新媒體時代網絡輿情的應對與處置

大象輿情研究院.9.24新媒體時代網絡輿情

引導與應對新媒體時代網絡輿情的應對與處置第1頁網絡輿論與網絡輿情網絡輿論：網絡輿論是社會輿論在網絡中表達。人民群眾經過互聯網了解國家事務，對國家政治、經濟、法律、文化、教育、行政等活動進行褒貶與評價。網絡輿情：以網絡為載體，以事件為關鍵，是廣大網民情感、態(tài)度、意見、觀點表示，傳輸與互動，以及后續(xù)影響力集合。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第2頁

網絡輿情發(fā)源地①微博、微信

微博、微信已成為最主要信息源，爆料地。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第3頁

網絡輿情發(fā)源地

②論壇、貼吧

網絡輿情近半數來自于各種論壇和貼吧，當前中國大約有130萬個論壇，一億人訪問論壇，影響網絡輿論走勢有20多家。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第4頁

網絡輿情發(fā)源地

③網絡新聞截止6月底，網絡新聞使用率為81.6%，用戶規(guī)模是5.79億人，用戶人多年增加3040萬人，年增加率為6.6%。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第5頁

當前網絡輿論形勢①自媒體迅猛發(fā)展，影響巨大。一、平板電腦成為網民主要上網設備，網絡電視開啟家庭娛樂新模式。二、是即時通信基礎地位深入穩(wěn)固。

三、是手機超越PC，成為收看網絡視頻節(jié)目第一終端。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第6頁郭美美事件：

郭美美微博炫富，自稱為紅十字會商業(yè)總經理，快速成為網民關注焦點。

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第7頁郭美美事件：

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第8頁郭美美事件：郭美美報道誘發(fā)了紅十字會“詐捐門”和“分成門”惡性事件，造成紅十字會慈善公信受到沖擊。民政部表示：全國7月份社會捐款數為5億元和6月相比降幅超出50%。慈善組織6到8月接收捐贈數額降幅更是到達86.6%。

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第9頁郭美美事件：

外延輿論影響:

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第10頁②網上熱點多發(fā)＊數據顯示：上六個月全國熱點輿情共有738個，平均1天就有三四個熱點話題發(fā)生。③事情小，話題大一個干部問題能夠上升到干部制度問題一個社會陰暗面能夠上升到社會制度問題。

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第11頁烏坎事件：

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第12頁成都女司機被打：不要得罪網友③

輿論輕易反轉4

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第13頁⑤網上說，網下行

當前網絡輿論形勢“躲貓貓”事件：新媒體時代網絡輿情的應對與處置第14頁⑥維權行為比較活躍

當前網絡輿論形勢互聯網不俗“戰(zhàn)斗力”，恰好迎合了廣大弱勢群體，凡是不能經過“正規(guī)”渠道處理事情在網絡曝光就能得到快速關注和處理觀念在群眾心中逐步形成，繼而成為弱勢群體利益訴求一大利器。新媒體時代網絡輿情的應對與處置第15頁⑦互聯網是輿論、利益、國家博弈平臺

當前網絡輿論形勢互聯網輿論場

利益場博弈場

一個是以傳統(tǒng)媒體為代表官方輿論場；另一個是以微博客、微信、微視、社交網站等為代表民間輿論場。

指商界把互聯網看成商戰(zhàn)平臺，編造信息，經過公關企業(yè)打擊對手傳統(tǒng)敵對勢力法輪功、藏獨份子等都在海外建了非常多網站，但最關鍵還是大國間博弈，現在各個國家都在組建自己網絡部隊。

新媒體時代網絡輿情的應對與處置第16頁美國總統(tǒng)奧巴馬高級顧問慶賀達賴80歲生日引網民不滿

當前網絡輿論形勢新媒體時代網絡輿情的應對與處置第17頁我國網絡輿情特點自由性交互性多元性偏差性突發(fā)性人人都有麥克風，人人都是通訊社，人人都是新聞講話人互聯網已成為思想文化信息集散地和社會輿論放大器網民互動實時交流，各種觀點和意見快速表示，討論愈加廣泛深入，網絡輿情愈加集中包括政治、經濟、文化、軍事以及社會生活各個方面受各種主客觀原因影響即使公布、快速發(fā)酵、影響廣泛新媒體時代網絡輿情的應對與處置第18頁網絡輿情熱門話題20件熱點網絡輿情新媒體時代網絡輿情的應對與處置第19頁20件熱點網絡輿情網絡輿情熱門話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第20頁上六個月20件熱點網絡輿情網絡輿情熱門話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第21頁上六個月15件熱點網絡輿情網絡輿情熱門話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第22頁

網絡輿情熱門話題王寶強離婚事件新媒體時代網絡輿情的應對與處置第23頁

網絡輿情熱門話題徐玉玉電信詐騙案新媒體時代網絡輿情的應對與處置第24頁

網絡輿情熱門話題雷洋案新媒體時代網絡輿情的應對與處置第25頁香港奶粉限購令

網絡輿情熱門話題上海外灘踩踏事故新媒體時代網絡輿情的應對與處置第26頁東方之星沉船事故網絡輿情熱門話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第27頁網絡輿情熱門話題柴靜霧霾調查話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第28頁網絡輿情熱門話題畢福劍言論事件新媒體時代網絡輿情的應對與處置第29頁福建漳州px項目爆炸事故網絡輿情熱門話題新媒體時代網絡輿情的應對與處置第30頁網絡輿情熱門話題慶安火車站槍擊事件新媒體時代網絡輿情的應對與處置第31頁1、“國家要求是狗屁”、“我說他誰是腐敗就誰是腐敗”。很快前，《任性領導講話》視頻引發(fā)網友熱轉，視頻中一位自稱“任長春”領導語出驚人。2、搜狐網友10月24日上傳山西平順縣政府會議視頻，山西平順縣長主持關于向濁漳河道非法倒入百余萬方廢渣辦公會。在視頻10分30秒時，交通局長語出驚人：“一旦有水患，只要沖不了我家，沖了雞巴馬家?guī)r，淹了河南關我X事！”縣長指示在場媒體不能向外報，因不符國家要求，并要求官員睜一眼閉一眼。3、“以前沒有網絡時候多好啊，想讓他們怎么說就怎么說?！薄赌戏饺宋镏芸酚浾呋卦L陜西綏德校長找縣長簽字被拘事，接待記者綏德宣傳部長說感嘆：“以前不來報導我們綏德大好形勢，現在一出這事你們就過來，這不是給我們工作添亂嗎？”。4、“我就是干了，怎么樣？要多少錢你們開個價吧。我給錢嘛！”“你知道我是誰嗎？我是北京交通部派下來，級別和你們市長一樣高，和市委書記是山東老鄉(xiāng)。我卡了小孩脖子又怎么樣，你們這些人算個屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你們”。——年10月28日，深圳海事局黨組書記、副局長林嘉祥涉嫌猥褻11歲女童，當女孩父母找其講理時，林書記如是說。5、“你們未來受了處罰，吊銷了你們記者證，你們不要后悔！”——太原市杏花嶺區(qū)檢察院檢察長何書生對記者如是說。6、“我是法院，我代表國家羅漢，花100萬弄死你這個農民。”——江西撫州臨川區(qū)人民法院公職人員蘆濤在上班期間和一名包工頭跑到工地上，對一位男子一邊拳打腳踢，一邊如是說。7、“叫門衛(wèi)把她扣下來！我今天要做一個轟動全國事情！”——西安電子科技大學與銀行秘密勾結大規(guī)模出賣學生身份證信息，面對記者采訪，宣傳部部長強建周如此叫囂。8、“替黨說話，還是替老百姓說話？”——鄭州市一塊經濟適用房用地被開發(fā)商建起連體別墅和樓中樓。6月17日，面對記者采訪，鄭州市規(guī)劃局副局長逯軍發(fā)出上述責問。官員雷人語言新媒體時代網絡輿情的應對與處置第32頁基本標準——區(qū)分對待、加強引導、依法管理對正面輿論，應主動必定、大力提倡對建言獻策，應認真傾聽、支持勉勵對批評意見，應認真聽取、虛心接收、適當回應對謠言攻擊，應及時澄清、有力回擊對不文明言論，應該封堵、刪除網絡輿情引導及應對新媒體時代網絡輿情的應對與處置第33頁網絡輿情引導及應對順應時代要求，關注發(fā)展態(tài)勢疏通民意渠道，提升應對水平穩(wěn)妥網絡發(fā)聲，直面網絡輿情新媒體時代網絡輿情的應對與處置第34頁四川威遠群眾‘反污染’活動網絡輿情引導及