產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理①我公司承諾我司所提供的貨物應(yīng)是全新、原裝的正宗合格正品，完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和廠方的標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對(duì)保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效。③對(duì)出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)的及時(shí)送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門(mén)鑒定或回廠重新鑒定。④對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請(qǐng)鑒定部門(mén)或法定計(jì)量部門(mén)仲裁。2、各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制①我公司的質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。②質(zhì)檢部門(mén)對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對(duì)在庫(kù)商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對(duì)工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處理。3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度①設(shè)備的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)有詳細(xì)的檢查記錄。②定期對(duì)此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。③密切注視設(shè)備的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。④定期走訪用戶，作好設(shè)備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。4、產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度①熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。②對(duì)操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。③保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求用戶使用意見(jiàn)，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。⑤樹(shù)立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對(duì)用戶反映的問(wèn)題一一落實(shí)。⑥新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。5、質(zhì)量驗(yàn)收制度質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，入庫(kù)時(shí)要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：①依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對(duì)商品質(zhì)量逐批、逐件驗(yàn)收。②必須做到驗(yàn)收有記錄，對(duì)品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整、詳細(xì)、規(guī)范。③必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫(kù)，要求記錄完整，無(wú)涂改，存檔保存。④對(duì)企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺(tái)帳，定期檢查，并有檢查記錄。⑤建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。6、用戶回訪制度①為使產(chǎn)品在使用過(guò)重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，我們廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)常走訪用戶，聽(tīng)取使用后的反映意見(jiàn)以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集用戶對(duì)設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)反饋回的品種，對(duì)其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短。③對(duì)用戶反映的意見(jiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解處理意見(jiàn)明確，有效。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。7、質(zhì)量保證方案（1）質(zhì)量管理體系我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評(píng)審、設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收等，層層把關(guān)，層層有記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不把不合格的產(chǎn)品配送給用戶單位，做到每件產(chǎn)品都100%合格，在未來(lái)的合作過(guò)程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)讓用戶單位感到物有所值。我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級(jí)管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對(duì)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)搜集和處理。各部門(mén)能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時(shí)記錄、及時(shí)處理、及時(shí)傳遞、整改落實(shí)。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過(guò)上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲(chǔ)存的流程，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。（2）我單位建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。（3）我單位建立和實(shí)施《采購(gòu)控制程序》，由技術(shù)部提出《外購(gòu)?fù)鈪f(xié)重要度分級(jí)表》，將各類外購(gòu)?fù)鈪f(xié)的重要程度分為A、B、C三級(jí)。供應(yīng)科按程序規(guī)定對(duì)不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容的評(píng)價(jià)，其他有關(guān)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行評(píng)價(jià)工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。（4）我單位按ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)置、驗(yàn)收、使用、整個(gè)壽命周期進(jìn)行全過(guò)程的管理，對(duì)每個(gè)客戶都有單獨(dú)檔案管理。（5）質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》；并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，包括檢驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實(shí)可行的檢驗(yàn)文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評(píng)審職責(zé)；防止了不合格品的非預(yù)期使用。進(jìn)行了不合格的統(tǒng)計(jì)分析工作，為采取糾正預(yù)防措施提供了依據(jù)。（6）我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》，本程序?qū)m正實(shí)際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過(guò)程進(jìn)行控制，以技術(shù)部為核心部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施該程序。（7）我單位建立和實(shí)施了《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》，對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的作業(yè)過(guò)程進(jìn)行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護(hù)，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。（8）我單位根據(jù)G