數(shù)控設(shè)備供應(yīng)及售后服務(wù)方案

數(shù)控設(shè)備供應(yīng)及售后服務(wù)方案技術(shù)方案1.1概述數(shù)控加工中心是目前世界上產(chǎn)量最高、應(yīng)用最廣泛的數(shù)控機(jī)床之一。它的綜合加工能力較強(qiáng)，工件一次裝夾后能完成較多的加工內(nèi)容，加工精度較高，就中等加工難度的批量工件，其效率是普通設(shè)備的5?10倍，特別是它能完成許多普通設(shè)備不能完成的加工，對(duì)形狀較復(fù)雜，精度要求高的單件加工或中小批量多品種生產(chǎn)更為適用。數(shù)控加工中心是一種功能較全的數(shù)控加工機(jī)床。它把銑削、鏜削、鉆削、攻螺紋和切削螺紋等功能集中在一臺(tái)設(shè)備上，使其具有多種工藝手段。加工中心設(shè)置有刀庫，刀庫中存放著不同數(shù)量的各種刀具或檢具，在加工過程中由程序自動(dòng)選用和更換。這是它與數(shù)控銑床、數(shù)控鏜床的主要區(qū)別。特別是對(duì)于必需采用工裝和專機(jī)設(shè)備來保證產(chǎn)品質(zhì)量和效率的工件，采用加工中心加工，可以省去工裝和專機(jī)。這會(huì)為新產(chǎn)品的研制和改型換代節(jié)省大量的時(shí)間和費(fèi)用，從而使企業(yè)具有較強(qiáng)的競爭能力。1.2設(shè)計(jì)原則隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，制造業(yè)向著高、精、尖方向發(fā)展，特別是汽車、船舶、紡織、電子技術(shù)、航天航空的迅猛發(fā)展，對(duì)機(jī)床的精度和生產(chǎn)率要求也越來越高。加工中心設(shè)計(jì)合理將有助于其工作效率和工作質(zhì)量，甚至對(duì)其工作壽命也有著積極作用。設(shè)計(jì)原則：①在速度和精度方面達(dá)到國際同類型同規(guī)格產(chǎn)品先進(jìn)水平，同時(shí)兼顧強(qiáng)力切削，滿足用戶一機(jī)多用目的；高剛性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，保證機(jī)床設(shè)計(jì)壽命長；產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)，降低設(shè)計(jì)成本，形成不同配置的系列產(chǎn)品；高精度設(shè)計(jì)，滿足N級(jí)加工精度的需要；高效率設(shè)計(jì)，滿足現(xiàn)代高生產(chǎn)率的要求；注重環(huán)保。1.3主要技術(shù)參數(shù)三軸線軌立式加工中心機(jī)（三軸）三軸行程（X/Y/Z）：1200/600/700mm工作臺(tái)面積：700*1360mm最大載重：1200kg主軸錐度：BT50主軸最高轉(zhuǎn)速：8000rpm定位精度：±0.005/300mm重復(fù)定位精度：±0.003mm機(jī)器重量：10500kg主軸鼻端至臺(tái)面：160-860mm主軸中心至立柱導(dǎo)軌面：670mm三軸導(dǎo)軌：三軸線性導(dǎo)軌T型槽（數(shù)目-尺寸*間距）：5-22*170.5mm主軸功率：15kw三軸電機(jī)（X/Y/Z）：3/3/3kw三軸切削速度：1-12000m/min三軸快移速度：30/30/20m/min占地面積（長*寬*高）：3600*2800*3000mmCNC立式加工中心（五軸）類型：立式加工中心品牌：海特型號(hào)：XH1060重量：7800（kg）主電機(jī)功率：11（kw）界面語言：中文主軸轉(zhuǎn)速范圍：200-8000定位精度：±0.0075（標(biāo)刀具數(shù)量：20（rpm）配）三軸行程（X*Y*Z）：T型槽尺寸（寬*數(shù)量）:動(dòng)力類型：機(jī)械1100x600x6005/18/100傳動(dòng)布局形式：立式作用對(duì)象：通用適用行業(yè)：通用產(chǎn)品類型：全新是否庫存：是加工定制：是1.4設(shè)計(jì)過程機(jī)床設(shè)計(jì)從常用的功能設(shè)計(jì)進(jìn)一步發(fā)展為機(jī)床結(jié)構(gòu)的剛度設(shè)計(jì)、精度設(shè)計(jì)、高速化設(shè)計(jì)、誤差補(bǔ)償技術(shù)、壽命設(shè)計(jì)和可靠性設(shè)計(jì)等現(xiàn)代先進(jìn)機(jī)床設(shè)計(jì)技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)精密床設(shè)計(jì)要求，在機(jī)床設(shè)計(jì)中對(duì)個(gè)方面進(jìn)行了綜合考慮。為了保證機(jī)床的結(jié)構(gòu)合理性，對(duì)基礎(chǔ)件、傳動(dòng)系統(tǒng)、主軸及整機(jī)都進(jìn)行了有限元分析，找出設(shè)計(jì)的薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，對(duì)機(jī)床整體性能優(yōu)化和高剛性設(shè)計(jì)起到很好的只會(huì)作用。在設(shè)計(jì)開發(fā)過程的初期，初步設(shè)計(jì)了外型尺寸和工作區(qū)范圍形同而結(jié)構(gòu)不同的四套方案，艮"定梁頂置滑枕式、定立柱十字工作臺(tái)式、橫梁滑座式和定立柱三坐標(biāo)單元式四種結(jié)構(gòu)。通過有限元?jiǎng)偠确治龊徒Y(jié)構(gòu)參數(shù)改進(jìn)，避免薄弱環(huán)節(jié)的出現(xiàn)。結(jié)論如下：與用類的加工中心相比，這臺(tái)機(jī)床的各方面剛度都具有較大的優(yōu)勢(shì)，綜合當(dāng)量剛度約提高百分之四十至兩倍以上，并且三個(gè)方向的剛度值較均勻。由此可知，機(jī)床整機(jī)的整體性能優(yōu)良，機(jī)床靜態(tài)剛度顯著提高,可以滿足高速、高精、高效的要求。這種布局結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：床身、立柱分體，且主要構(gòu)件均呈箱形結(jié)構(gòu)，加工中不易變形，加工工藝性好；結(jié)合面較大，基礎(chǔ)穩(wěn)固，主軸懸伸小，整體結(jié)構(gòu)剛度高；左右完全對(duì)稱式設(shè)計(jì)，主軸X向熱平衡較好；Y向懸伸小，熱變形影響?。籜、Y、Z軸移動(dòng)部件輕，加速性好；構(gòu)件結(jié)構(gòu)穩(wěn)固易於保證導(dǎo)軌運(yùn)動(dòng)精度，精度穩(wěn)定性好。為保證機(jī)床的精度穩(wěn)定，床身、立柱、滑座、主軸箱等都采用有限元分析，應(yīng)用高阻尼性能的優(yōu)質(zhì)鑄鐵裂造；合理的截面設(shè)計(jì)和筋格布置，盡量避免行程中出現(xiàn)不合理的懸臂狀態(tài)；導(dǎo)軌采用高剛性滾柱導(dǎo)軌，安裝基面精密刮研。服務(wù)承諾我方投標(biāo)的產(chǎn)品都是精選當(dāng)前行業(yè)內(nèi)國際知名廠家并得到廠家以正規(guī)合同方式授權(quán)我方為投標(biāo)產(chǎn)品的合法代理人參加貴方的招標(biāo)項(xiàng)目；我方嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品和各方面的服務(wù)，提供良好的質(zhì)量保證和有力的售后服務(wù)保證。我方承諾：對(duì)我方投標(biāo)的產(chǎn)品，由我方及合作廠家提供如下的產(chǎn)品售后服務(wù)：2.1電話咨詢免費(fèi)提供咨詢電話技術(shù)支持服務(wù)，解答用戶在機(jī)床試用中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。2跟蹤服務(wù)設(shè)備安裝，驗(yàn)收：我方安排設(shè)備技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備，在設(shè)備完全正常運(yùn)轉(zhuǎn)和買方確認(rèn)后，設(shè)備安裝工作才認(rèn)為全部完成。用戶支持：我方在安裝調(diào)試完畢后將指派2名技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)做跟蹤服務(wù)，向用戶提供兩年的保修服務(wù)。2.3配件服務(wù)我方隨機(jī)向用戶提供一套標(biāo)準(zhǔn)配件，并列出清單及單價(jià)；為保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我方保證8年以上的配件供應(yīng)期。如果需要用戶自己儲(chǔ)備一些備件，我方提供備件的名稱，價(jià)格及有效期，保證供應(yīng)期等；專用工具：我方向用戶提供相應(yīng)設(shè)備維護(hù)專用工具。2.4現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)自收到用戶的服務(wù)請(qǐng)求起后，我方派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，我方將及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并采取相應(yīng)措施以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.5集體服務(wù)內(nèi)容（1）目的明確我方提供售后服務(wù)的服務(wù)范圍、服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間及特殊服務(wù)，有力地保障最終用戶的利益。（2）現(xiàn)場(chǎng)安裝和服務(wù)我方提供產(chǎn)品之后，可以免費(fèi)享有下面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。如有超出該范圍的服務(wù)要求，雙方簽訂購貨合同時(shí)，必須明確規(guī)定有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、與我方簽訂專門的技術(shù)服務(wù)合同。我方依據(jù)合同為客戶提供售后服務(wù)。（3）服務(wù)方式電話，電子郵件支持；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。（4）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容我方承諾我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行終身保護(hù)。產(chǎn)品保質(zhì)期為2，自系統(tǒng)驗(yàn)收通過后算起2內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或設(shè)備損壞我方提供免費(fèi)更換。售后技術(shù)咨詢服務(wù)：電話技術(shù)咨詢和電子郵件解答服務(wù);響應(yīng)時(shí)間A.設(shè)備支持工程師通過電話回答問題的解決方法或在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間；電話服務(wù)：90分鐘內(nèi)；現(xiàn)場(chǎng)：在接到用戶電話通知后湘潭地區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；湘潭周邊地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)我方設(shè)備工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。上門免費(fèi)維修，并在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。技術(shù)服務(wù)結(jié)構(gòu)我公司在湘潭地區(qū)區(qū)委用戶提供第一級(jí)的技術(shù)服務(wù)；技術(shù)支持中心向地區(qū)級(jí)用戶提供第二級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，主要是響應(yīng)緊急故障事件，提