課程顧問崗位職責要求（共6篇）

Word———課程顧問崗位職責要求（共6篇）篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

1、能依據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際進展水平的綜合狀況合理配置符合寶寶進展的課程。

2、通過老師反饋和實際觀看，準時增補和調(diào)整課程套餐，以滿意會員學習需求，科學促進寶寶進展。

3準時、有效的與家長和老師溝通，反饋家長看法，結(jié)合會員實際狀況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。

4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。

5、參加老師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣揚推廣等工作。

6、協(xié)調(diào)各課程老師、家長和會員的工作，做到準時；有效；互動。

7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。

8、熟識華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、03歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

9、負責園所推廣宣揚工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、詢問答疑，并準時與園長、老師保持溝通。

11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、平安監(jiān)護、空調(diào)的使用。

12、準時有效處理家長的看法、建議和需求，并能與每位工作人員準時溝通。

13、參加園所的經(jīng)營、教研、宣揚、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

14、主要負責營銷策劃的活動方案、實施及活動后的連續(xù)管理。

第2篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

課程顧問崗位主要負責宣揚招生和前臺接待工作。

宣揚招生：

1、每周三至周五下午外出進行宣揚招生，主要針對四周的學校及幼兒園2、3、4、間5、對體驗課學員家進步行宣講，解答家長疑問，洽談學習意向，每月進行電話外呼招生，每月不得少于600個電話每周對微信公眾號、伴侶圈內(nèi)容編輯、發(fā)布

對外宣或到訪信息進行回訪(24小時內(nèi))，支配學員體驗課時勝利逼單6、盡量體驗課現(xiàn)場完成逼單，對現(xiàn)場未成交的，后期進行跟蹤直至明確失敗7、8、學習體驗課課程，針對各年齡段學員至少能夠上好一節(jié)體驗課維護老學員家長，盡量促進續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹

前臺接待

1、每周排老師課表，打印老師課表發(fā)給老師

2、接聽電話，記錄問題，找相關(guān)人員解決3、給沒來上課學員打回訪電話

4、打掃前臺衛(wèi)生，倒前臺垃圾，夏季檢查自立空調(diào)冷凝水狀況，飲水機清洗（每天），準時添加飲水機用水及料粉

5、學員來上課，給學員刷卡消課，給學員開門進教室

6、統(tǒng)計下周過生日學員，微信發(fā)工作群，與老師共同制作學員生日禮物

7、每周擦一回展現(xiàn)柜，里面和玻璃門，有手印準時擦掉

8、每周去插電卡，插完電卡，電費余額微信發(fā)給工作群，準時關(guān)注電費余額

9、接聽電話有規(guī)范的禮貌用語，家長跟前臺問事情，前臺需要站起來跟家長溝通。

10、有上門詢問的家長，前臺登記信息，約體驗課時間

11、前臺時刻關(guān)注單位公用微信，有家長說話需要回復12、前臺提示家長快沒有課時了，問續(xù)不續(xù)費，反饋至工作群

13、維護前臺秩序，有小伴侶在前臺休息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。

14、有活動或者節(jié)假日串休等，前臺需要微信，電話通知家長，15、學員來上課前臺開監(jiān)控器和音樂，下班把音樂，監(jiān)控都關(guān)掉16、新學員報名，寫收據(jù)，開會員卡，收款等。

17、每節(jié)課需要統(tǒng)計應(yīng)來人數(shù)，實來人數(shù)，請假人數(shù)，請假都是誰，然后發(fā)到群里，每節(jié)課需要填寫沒來上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。

18、微信提前和家長確認孩子是否上課，并在上課前通知任課老師。19、其他一些臨時性任務(wù)

第3篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責篇1：

課程顧問崗位職責附：

課程顧問職能細則A.崗位要求：

1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

2、課程顧問必需身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表干凈、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱忱、使用文明用語，無論任何狀況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

4、聽從各級領(lǐng)導支配，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，具體介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的支配，介紹時肯定要清楚、具體、精確、急躁、有親和力；

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；8、自覺維護詢問臺及培訓中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；9、勤儉辦公，杜絕一切鋪張現(xiàn)象；10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；11、熟識培訓中心的課程設(shè)置、內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)力量；12、熟識培訓中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；13、熟識培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學員要以誠相待；15、要注意儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急狀況下除外）。16、依據(jù)工作細則仔細做好本職工作，每位課程顧問間相互協(xié)作，做好詢問工作。17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何看法，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會依據(jù)不憐憫況進行準時處理。18、每天仔細填寫工作日志，發(fā)覺問題準時上報解決。19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課老師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。篇2：

課程顧問崗位職責課程顧問崗位職責要求崗位職責：

1、負責課程的推廣工作并向顧客供應(yīng)專業(yè)的課程體系講解。2、.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、共性化的課程體系,并促成簽約開頭學習課程；

3、按時完成工作方案及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣揚動員工作，與同學建立良好的關(guān)系，關(guān)心同學完成學習目標。5、定期參與會議和培訓。

6、做好同學課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。8、精確統(tǒng)計同學到課和老師上課狀況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。9、做好教室內(nèi)外保潔工作。工作要求：

1、熟記課程體系及收費標準。2、收費準時精確。

3、課前清點同學無誤；未到同學聯(lián)系準時且做好記錄；課中同學請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不行缺少；有特別狀況準時通知相關(guān)負責人。

4、仔細做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的預備和檢查。

5、仔細做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室潔凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。篇3：

崗位說明書-課程顧問職位說明書篇4：

早教中心課程顧問崗位職責早教中心課程顧問崗位職責工作內(nèi)容●幫助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作；●幫助銷售主管組織實施月、年招生方案；完成每月銷售方案、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果；●收集同業(yè)信息并進行分析猜測；●對早教中心課程進行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作；●負責客戶的簽約、排班等相關(guān)工作；●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道；●幫助家長取得需要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請假、活動支配、育兒詢問等）●幫助教務(wù)部門提高教學質(zhì)量；●幫助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理；●協(xié)作及參加早教中心或蒙特梭利總部供應(yīng)的在職訓練。任職資格教育背景：

市場營銷專業(yè)或教育相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)受：

受過市場營銷學、管理學、產(chǎn)品學問、財務(wù)學問等主面的培訓。經(jīng)驗：

有3年以上的市場營銷類工作經(jīng)受，具備勝利地進行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣閱歷。技能：較強的時間管理力量和執(zhí)行力量；具備敏銳的市場洞察力量及分析力量；語言表達力量強，思維敏銳，文筆好，分析力量強；嫻熟使用辦公自動化軟件。共性特點：

具備執(zhí)行力量、注意實效性；性格開朗、學習力量強、敬業(yè)；具備劇烈的集體認同感和團隊合作精神良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織力量，擅長與人合作；1篇5：

新北方學校課程顧問崗位職責課程顧問工作說明書

一、崗位標識職位名稱：

課程顧問所屬部門：

招生部

二、組織關(guān)系直接上級：

招生部主任直接下級：

無晉升空間：

招生部主任

崗位目標負責電話招生詢問、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生詢問等各項招生詢問工作，確保完成招生任務(wù)。

四、工作職責

1、負責接聽電話時的詢問，并邀請家長帶孩子前來學校參觀；2、負責家長來訪時的當面詢問，了解孩子特點，向家長推舉適合課程；

3、負責詢問回訪工作；

4、為同學進行測評并制定切合實際的學習和進步方案。5、跟蹤課程費用的支付流程及學員學習狀況；6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標；

7、負責活動和試聽課的組織，準時通知家長帶孩子準時參與，并對活動和試聽課效果進行分析；

8、負責詢問的后續(xù)服務(wù)（促成報名、交費，或續(xù)費）；9、樂觀參與部門內(nèi)部的工作溝通會，共享閱歷，共享勝利閱歷，準時發(fā)覺并解決問題，不斷提升詢問技能。

10、打電話給沒有報名或到期未續(xù)費的家長，請速來報名或續(xù)費；11、打電話給報了名但沒有交全額費用的家長。12、做好老生新生報名繳費工作。13、負責辦公室的文具管理等文件編輯、復印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。14、做好學校交給的其他工作。15、每周提交工作和下周工作方案。16、幫助行政做好學校的紀律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。17、幫助行政做好各項活動的策劃和組織。18、幫助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護。19、幫助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣揚。20、幫助行政做好排課、調(diào)課工作。21、幫助行政負責老師打印文稿的收集和保管

五、日常工作及報表、活動組織

1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、詢問狀況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。2、建立客戶電子檔案及負責客戶維護；

3、引導家長帶孩子上門并接待、詢問，完成報名、繳費等入學手續(xù)；

（1）填登記表。

（2）上課當天：

接待家長和孩子進入休息教室等待，并給同學粘貼姓名貼。預備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將同學帶進教室。（3）同學在上課期間，課程顧問負責集中解答家長詢問。

（4）上課結(jié)束時：

到主教老師那了解狀況并跟家長做一些溝通。

（5）課后準時跟進：

來試聽的同學是否報名：

①報名表示勝利；

②沒有報名查找緣由（電話回訪連續(xù)跟進）。4、做好老生新生報名繳費工作。

5、介紹老師的狀況、課程的支配和內(nèi)容、報名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長以當面溝通的方式介紹。

6、完善家長聯(lián)系手冊及招生詢問表單系統(tǒng)；

7、每次組織的宣揚活動指定主要負責人，對整場活動的策劃、設(shè)計、參加形式、費用、協(xié)作參加人員等具體內(nèi)容至少提前5天直接主管申報；活動結(jié)束當天對活動現(xiàn)場狀況進行總結(jié)和分析。8、能夠關(guān)心或幫助他人接待詢問學員，特殊是在同事不在或外出辦事時。學員發(fā)生交叉時表現(xiàn)要以大局為重，敬重事實，聽從安排。9、依據(jù)部門支配樂觀進行戶外宣揚工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣揚。

10、接受家長詢問時要謹遵公司優(yōu)待原則，對于公司未明確可以優(yōu)待的事項不輕易承諾，如因優(yōu)待原則理解不透徹而誤導家長者，視情節(jié)嚴峻程度予以懲罰。11、樂觀參與部門組織的各類學習和溝通會，共享心得，吸取他人閱歷，提升詢問技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。12、做好電話的接聽工作，做好工作記錄。13、監(jiān)督學校各班上課時的紀律衛(wèi)生等后勤工作。14、準時做好點名本的收發(fā)工作。六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

每天保持接待臺、休息區(qū)地面、桌面、柜子干凈；休息區(qū)飲水機保持潔凈、干凈，使用過的杯子準時收起來；擅長對物品進行歸類、桌面上物品擺放整齊；垃圾桶常常清理，垃圾不能滿出來；對日記畫的紙張常常進行整理，將畫過的和沒畫過的進行分類擺放；對沒水或沒芯的筆準時更換或加水；多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里；下班前，要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開；節(jié)省并疼惜宣揚物品（不亂撕，亂畫，宣揚物料，不毀壞宣揚桌椅，遮陽傘，展現(xiàn)架等）。(來自:.smhaida.Cm海達范文網(wǎng):課程顧問崗位職責)七、考核結(jié)果應(yīng)用晉升：招生主任降職或調(diào)崗：

1、連續(xù)2個月不能很好地完成本職工（月度考核分數(shù)在80分以下）；

2、玩忽職守給學校造成惡劣負面影響者；

第4篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

崗位職責1：課程顧問崗位職責1.接待來訪客戶，關(guān)心客戶診斷學習中的問題;2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程;3.關(guān)心客戶更具體的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學習;4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標;6.上級交辦的其他工作。

崗位職責2：課程顧問崗位職責1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請潛在客戶參加中心豐富多彩的活動,以推動課程的銷售;5、與中心到訪家進步行課程規(guī)劃溝通,依據(jù)客戶年齡和需求推舉合適課程,支配教學部門對潛在客戶進行英語力量評測;6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應(yīng)考核,提高自身綜合素養(yǎng),把握銷售技巧。

崗位職責3：課程顧問崗位職責負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

電話邀約客戶、上門接待、詢問，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

做好詢問登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

樂觀參加部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

幫助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。

幫助處理教學中的日常事務(wù)，幫助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

崗位職責4：課程顧問崗位職責1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，關(guān)心家長了解公司的服務(wù);2、為同學進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;3、幫助主管確保完成方案銷售額，并確保利潤率;4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

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第5篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

●負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。帶領(lǐng)團隊開拓新市場，增加新客戶。

●電話邀約客戶、上門接待、詢