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回顧一年來(lái)的創(chuàng)建工作,我們著力抓好以下幾方面工作:一、深入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng),提高思想認(rèn)識(shí),著力營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。
深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)(窗口)活動(dòng),是貫徹落實(shí)黨的十六大精神,是推進(jìn)我院精神文明建設(shè),構(gòu)建人民滿意醫(yī)院的重要舉措。醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng),對(duì)這項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視,親自主持召開(kāi)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議,研究部署創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。一是成立了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng),副組長(zhǎng)由三位院長(zhǎng)擔(dān)任。成員由黨委辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科負(fù)責(zé)人組成。二是制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及考核辦法。三是深入開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)。醫(yī)院召開(kāi)了中層以上干部會(huì)議,院長(zhǎng)在會(huì)上親自作動(dòng)員,他結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性,講清了創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準(zhǔn),把大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求上。還通過(guò)科室的進(jìn)一步動(dòng)員,利用板報(bào)、墻報(bào)及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動(dòng),同心協(xié)作營(yíng)造創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)的良好氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)步。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年,黨委班子在黨委書(shū)記、院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮表率作用,能以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng),帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問(wèn)題,尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問(wèn)題和不足,帶頭制定和落實(shí)整改措施。通過(guò)參加組織生活會(huì)和民主生活會(huì)等活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。二是職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)一年里,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面做到“五抓”:一是抓理論武裝工作。我們組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神專題學(xué)習(xí)活動(dòng),采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講、知識(shí)競(jìng)賽、錄像輔導(dǎo)等辦法,努力提高干部職工的理論水平,為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動(dòng)力。二是抓思想道德教育。強(qiáng)化以愛(ài)國(guó)主義為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育,促進(jìn)了“以誠(chéng)待人、以情待人,以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。強(qiáng)化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,形成“求精、創(chuàng)新、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的精神風(fēng)貌,開(kāi)展“職工之家”、“五好家庭”活動(dòng),引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓先進(jìn)典型教育。先后組織職工觀看衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型郭國(guó)春,市公安局港南分局副局長(zhǎng)黃善華同志先進(jìn)事跡報(bào)告及優(yōu)秀影片《信天游》,通過(guò)創(chuàng)建“文明單位“、“先進(jìn)科室”、“文明科室”、“青年文明號(hào)”、開(kāi)展以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽、組織先進(jìn)個(gè)人外出參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng),營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕先進(jìn)、弘揚(yáng)先進(jìn)、向先進(jìn)看齊的氛圍,四是抓普法教育。組織開(kāi)展形式多樣的普法活動(dòng),請(qǐng)律師所律師上法律課,進(jìn)行案例剖析;收看正反典型電教片;對(duì)全院職工和中層干部進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德知識(shí)考試等活動(dòng),增強(qiáng)了干部職工法制觀念和法律知識(shí)。五是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度;每季度舉辦一次學(xué)術(shù)交流會(huì),外請(qǐng)專家作學(xué)術(shù)報(bào)告;醫(yī)師、護(hù)士加強(qiáng)崗位技能操作演練,定期考核、考試;每年有計(jì)劃選送業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí);鼓勵(lì)在職工參加各函授學(xué)習(xí)和撰寫(xiě)科研論文等措施,提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)水平。
三、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平。
今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一年。我們把創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái),一是狠抓質(zhì)量管理。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理工作,每月派出1個(gè)質(zhì)量考核組對(duì)全院工作質(zhì)量進(jìn)行考核,考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤,并在全院進(jìn)行通報(bào)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度,做到查房有記錄,嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范做好病歷書(shū)工作等。三是公布社會(huì)承諾:①遵紀(jì)守法,持證上崗;②行醫(yī)唯德,病人至上;③優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語(yǔ);④合理檢查,合理用藥,全理收費(fèi);⑤不購(gòu)進(jìn)和使用過(guò)期或假冒偽劣藥品;⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請(qǐng)。四是制定了抗生素使用規(guī)定,完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度等。五是改變服務(wù)流程,方便病人就醫(yī):①調(diào)整候診大廳,使服務(wù)功能如掛號(hào)、診療、收費(fèi)、取藥、注射室等一目了然。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格及專家簡(jiǎn)介。③設(shè)有開(kāi)水供應(yīng)、候診椅、空調(diào)機(jī)及電視機(jī)。④設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái),方便病人就醫(yī)。⑤設(shè)有醫(yī)療服務(wù)部,
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