信息安全應(yīng)急預(yù)案

信息安全應(yīng)急預(yù)案概述編寫(xiě)目的為提高XX公共大事力量，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，形成科學(xué)、有效、反響快速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕業(yè)務(wù)系統(tǒng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全故障造成的危害。編寫(xiě)依據(jù)《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事應(yīng)急預(yù)案》《重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》《信息安全大事分類分級(jí)指南》適用范圍本預(yù)案適用于XX建的系統(tǒng)、通過(guò)信息安全等級(jí)保護(hù)的系統(tǒng)、未通過(guò)信息安全等級(jí)保護(hù)的系統(tǒng)，還有正在建設(shè)的系統(tǒng)。組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)為保障公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)在突發(fā)安全大事時(shí)能馬上啟動(dòng)應(yīng)急方案，應(yīng)成立應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)包括：應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急工作組，應(yīng)急工作組包括應(yīng)用故障小組、平臺(tái)故障小組、網(wǎng)絡(luò)故障小組、程序故障小組、后勤保障小組。應(yīng)急指揮中心應(yīng)急指揮中心是公司應(yīng)急治理工作的決策指揮機(jī)構(gòu)，屬公司常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。應(yīng)急指揮中心人員職位安排如下表所示。職位2-1應(yīng)急指揮中心人員表具體人員總指揮XXX副總指揮XX聯(lián)系人XXX應(yīng)急指揮中心的主要職責(zé)：審核、審定信息安全應(yīng)急預(yù)案。宣布進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài)，打算實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案。對(duì)突發(fā)大事等級(jí)為I級(jí)和II級(jí)的安全大事進(jìn)展決策，并統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)進(jìn)展日常信息安全應(yīng)急演練。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)進(jìn)展日常信息安全的宣傳教育與培訓(xùn)。應(yīng)急工作組應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急指揮中心部署的方案措施、落實(shí)日常信息安全各方面工作、處理突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全大事。應(yīng)急工作小組的主要職責(zé)：落實(shí)應(yīng)急指揮中心部署的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制工作。網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事發(fā)生后，應(yīng)急工作小組要具體記錄應(yīng)急過(guò)程全部措施，形成過(guò)程記錄表、結(jié)果報(bào)告，并做好信息通報(bào)工作。負(fù)責(zé)幫助應(yīng)急指揮中心進(jìn)展日常信息安全應(yīng)急演練。負(fù)責(zé)幫助應(yīng)急指揮中心進(jìn)展日常信息安全應(yīng)急宣傳教育與培訓(xùn)。監(jiān)視執(zhí)行應(yīng)急指揮中心下達(dá)的應(yīng)急指令、重大應(yīng)急決策和部署，協(xié)調(diào)各方應(yīng)急資源，組織各單位及故障處理小組進(jìn)展應(yīng)急處理。準(zhǔn)時(shí)了解和把握突發(fā)大事與應(yīng)急處置工作狀況，向應(yīng)急指揮中心報(bào)告應(yīng)急處置過(guò)程中覺(jué)察的重大問(wèn)題，并協(xié)調(diào)解決。負(fù)責(zé)突發(fā)大事調(diào)查、總結(jié)應(yīng)急處理閱歷和教訓(xùn)等后期處置工作。大事分類分級(jí)大事分類網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事分為有害程序大事、網(wǎng)絡(luò)攻擊大事、信息破壞大事、信息內(nèi)容安全大事、設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)難性大事等。有害程序大事分為計(jì)算機(jī)病毒大事、蠕蟲(chóng)大事、特洛伊木馬大事、僵尸網(wǎng)絡(luò)大事、混合程序攻擊大事、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)嵌惡意代碼大事和其他有害程序大事。網(wǎng)絡(luò)攻擊大事分為拒絕效勞攻擊大事、后門(mén)攻擊大事、漏洞攻擊大事、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽(tīng)大事、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)大事、干擾大事和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊大事。信息破壞大事分為信息篡改大事、信息假冒大事、信息泄露大事、信息竊取大事、信息喪失大事和其他信息破壞大事。信息內(nèi)容安全大事是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)制止信息，組織非法串聯(lián)、煽動(dòng)集會(huì)游行或炒作敏感問(wèn)題并危害國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益的大事。設(shè)備設(shè)施故障分為軟硬件自身故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。災(zāi)難性大事是指由自然災(zāi)難等其他突發(fā)大事導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事。大事分級(jí)依據(jù)系統(tǒng)故障對(duì)效勞的對(duì)象和公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和治理的影響范圍、程度、可能產(chǎn)生的后果和損失等因素，將網(wǎng)絡(luò)與信息安全故障分為重大(Ⅰ級(jí))、較大(Ⅱ級(jí))、一般(Ⅲ級(jí))三個(gè)等級(jí)。符合以下情形之一的，為重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事(Ⅰ級(jí))：30②信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)喪失或被竊取、篡改、假冒，對(duì)國(guó)家安全1③其他對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公眾利益構(gòu)成嚴(yán)峻威逼、造成嚴(yán)峻影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事。的，為較大網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事(Ⅱ級(jí))：①信息系統(tǒng)中斷運(yùn)行造成較嚴(yán)峻影響的。②信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)喪失或被竊取、篡改、假冒，對(duì)國(guó)家安全和1000③其他對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公眾利益構(gòu)成較嚴(yán)峻威逼、造成較嚴(yán)峻影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事。除上述情形外，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公眾利益構(gòu)成肯定威逼、造成肯定影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事，為一般網(wǎng)絡(luò)與信息安全大事(Ⅳ級(jí))。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制突發(fā)事故業(yè)務(wù)系統(tǒng)一旦突發(fā)以下情形之一，信息安全應(yīng)急方案即刻生效。通道與網(wǎng)絡(luò)故障。主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件故障。應(yīng)用效勞故障。應(yīng)用程序公布故障或應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)喪失。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)接重大錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)流程發(fā)生嚴(yán)峻錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)遷移重大故障。機(jī)房電源、空調(diào)等重大環(huán)境故障。大面積病毒爆發(fā)、蠕蟲(chóng)、木馬程序、有害移動(dòng)代碼等。非法入侵，或有組織的攻擊。自然災(zāi)難或人為錯(cuò)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)嚴(yán)峻破壞。其他導(dǎo)致系統(tǒng)遷移失敗的緣由。應(yīng)急啟動(dòng)各應(yīng)急協(xié)作單位、部門(mén)須嚴(yán)格依據(jù)信息安全應(yīng)急預(yù)案的安排完成相關(guān)預(yù)備工作。應(yīng)急實(shí)施期間各工作檢查人，必需每日對(duì)各項(xiàng)工作完成狀況進(jìn)展檢查并簽字確認(rèn)，記錄未完成工作及緣由；關(guān)鍵任務(wù)要按時(shí)間點(diǎn)進(jìn)展檢查。發(fā)生突發(fā)大事后，大事發(fā)生單位馬上向應(yīng)急工作組匯報(bào)。應(yīng)急工作組接到II打算是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并將結(jié)果上報(bào)應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急工作組接到I報(bào)告，公司應(yīng)急指揮中心依據(jù)大事?tīng)顩r進(jìn)展應(yīng)急處置決策，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。大事報(bào)告發(fā)生突發(fā)大事時(shí)，由突發(fā)大事覺(jué)察單位或人員直接向應(yīng)急工作組及本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。報(bào)告分為緊急報(bào)告和具體匯報(bào)。緊急報(bào)告是指大事發(fā)生后，各級(jí)單位或部門(mén)向應(yīng)急工作組以口頭和應(yīng)急報(bào)告表〔見(jiàn)附件〕形式匯報(bào)大事的簡(jiǎn)要狀況；具體匯報(bào)是指由應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)在大事處理暫告一段落后，以書(shū)面形式提交的具體報(bào)告。任何單位和個(gè)人均不得緩報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人緩報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)大事。大事報(bào)告的內(nèi)容和格式要求：口頭報(bào)告的內(nèi)容主要包括大事發(fā)生的時(shí)間、概況、可能造成的影響等狀況。口頭報(bào)告后應(yīng)依據(jù)附件一格式用方式報(bào)送應(yīng)急工作組，要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔、清楚、準(zhǔn)確。應(yīng)急處置應(yīng)急故障處理流程主要包括系統(tǒng)運(yùn)行后的應(yīng)急故障處理。假設(shè)系統(tǒng)特別應(yīng)領(lǐng)先由應(yīng)急故障處理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)展故障等級(jí)判定，后由應(yīng)急工作組進(jìn)展故障類型判定及故障處理，以便在盡量短的時(shí)間內(nèi)割接成功。當(dāng)突發(fā)大事發(fā)生時(shí)，首先由應(yīng)急工作組進(jìn)展大事等級(jí)判定；假設(shè)是I〔重大大事〕需要上報(bào)應(yīng)急指揮中心進(jìn)展應(yīng)急處理決策，以確定具體的應(yīng)急措施；假設(shè)是II〔較大大事〕，則直接上報(bào)應(yīng)急指揮中心確定應(yīng)急措施；假設(shè)是III〔一般大事〕，則協(xié)調(diào)應(yīng)急小組進(jìn)展故障處理。其次，在大事等級(jí)判定完成后，應(yīng)急工作組需要進(jìn)展故障類型的判定，并將判定結(jié)果交給各分類故障處理小組進(jìn)展故障處理。假設(shè)是I〔重大大事〕，則由應(yīng)急指揮中心將應(yīng)急措施通知分類故障處理小組即刻進(jìn)展處理。最終，由分類故障處理小組完成故障排解工作。在正式上線運(yùn)行后，假設(shè)覺(jué)察系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，此時(shí)由應(yīng)急故障處理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)展決策，可以啟用容災(zāi)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用效勞，并修改DNS在將數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用效勞回切到生產(chǎn)中心。假設(shè)系統(tǒng)性能消滅問(wèn)題，可以依次對(duì)網(wǎng)絡(luò)、程序、配置、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用效勞器問(wèn)題逐步進(jìn)展排除，相應(yīng)的措施包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改進(jìn)程序代碼、修正配置、增加應(yīng)用效勞器分擔(dān)負(fù)荷、暫停局部非關(guān)鍵業(yè)務(wù)以削減業(yè)務(wù)總量、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)操作腳本等。假設(shè)是系統(tǒng)缺陷，則需要修復(fù)缺陷。系統(tǒng)突發(fā)大事由IIII作組接到應(yīng)急報(bào)告后，馬上上報(bào)公司應(yīng)急指揮中心，公司應(yīng)急指揮中心啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)公司其他應(yīng)急資源支持應(yīng)急處理，支持大事相關(guān)單位準(zhǔn)時(shí)、有效地進(jìn)展處理，把握大事進(jìn)展。信息網(wǎng)絡(luò)治理維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)本單位所轄的廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)的通道、設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)發(fā)生病毒、非法入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊、有害信息傳播、不符合規(guī)定的涉密信息傳播等大事時(shí)，快速調(diào)整網(wǎng)的進(jìn)展。當(dāng)發(fā)生外力破壞時(shí)快速修復(fù)，并馬上啟用備用通道，短時(shí)絡(luò)安全設(shè)備的安全策略或隔離大事區(qū)域，查找源頭，實(shí)行有效措施，把握大事間內(nèi)恢復(fù)通道正常。應(yīng)急完畢在同時(shí)滿足以下條件下，應(yīng)急指揮中心可打算宣布解除應(yīng)急狀態(tài)：大事已得到有效把握，狀況趨緩。突發(fā)大事處理已經(jīng)完畢，設(shè)備、系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)行。應(yīng)急指揮中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作組和參與應(yīng)急支援的有關(guān)單位傳達(dá)解除應(yīng)急狀態(tài)響應(yīng)的指令，恢復(fù)正常生產(chǎn)工作秩序。上線割接完成后，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，轉(zhuǎn)入運(yùn)行維護(hù)階段。后期處置后期觀看I2特別現(xiàn)象。1無(wú)特別現(xiàn)象。2無(wú)特別現(xiàn)象。調(diào)查與評(píng)估突發(fā)大事應(yīng)急處理完畢后，嚴(yán)峻影響到公司利益和客戶利益的重大、較大大事，應(yīng)急工作組依據(jù)相關(guān)規(guī)定或要求，對(duì)大事產(chǎn)生的原因、影響進(jìn)展調(diào)查和評(píng)估，對(duì)責(zé)任進(jìn)展認(rèn)定。調(diào)查報(bào)告按公司規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)?？偨Y(jié)與整改突發(fā)大事應(yīng)急處理完畢后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)組織爭(zhēng)辯大事發(fā)生的緣由和特點(diǎn)、分析大事進(jìn)展過(guò)程，總結(jié)應(yīng)急處理過(guò)程中的閱歷和教訓(xùn)，進(jìn)展應(yīng)急處置學(xué)問(wèn)積存，進(jìn)一步補(bǔ)充、完善和修訂運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)大事應(yīng)急處理完畢后，相關(guān)單位應(yīng)會(huì)同應(yīng)急工作小組結(jié)合運(yùn)行過(guò)程中的特別和大事，綜合分析營(yíng)銷關(guān)心決策系統(tǒng)中存在的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，提出該類大事的整改措施，制定整改實(shí)施方案并予以落實(shí)，整改措施和方案報(bào)公司營(yíng)銷部備案。應(yīng)急保障措施物資保障應(yīng)急物資裝備主要包括：車(chē)輛、備品備件、常用工具和常用工具軟件。人員保障應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)長(zhǎng)期保持，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員應(yīng)定期組織會(huì)議，總結(jié)近期工作。各部門(mén)要加強(qiáng)突發(fā)大事應(yīng)急技術(shù)支持隊(duì)伍的建設(shè)，保證業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干人員能夠快速到位。公司技術(shù)人員由指揮中心統(tǒng)一調(diào)配，集中治理。通信保障應(yīng)急期間，指揮、通信聯(lián)絡(luò)和信息交換的渠道主要有系統(tǒng)程控、外線、手機(jī)、、電子郵件等方式，有關(guān)應(yīng)急聯(lián)系的手機(jī)24應(yīng)急宣傳及演練應(yīng)急宣傳應(yīng)急工作組將應(yīng)急預(yù)案發(fā)給相關(guān)部門(mén)、要求各部門(mén)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高相關(guān)工作人員的應(yīng)急意識(shí)。應(yīng)急演練針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)展測(cè)試演練，對(duì)演練中消滅的問(wèn)題進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)修改，完善應(yīng)急措施。7.附件1人員聯(lián)系表姓名姓