物流跟單崗位職責(zé)

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物流跟單崗位職責(zé)

【篇1：跟單崗位職責(zé)】

崗位描述崗位名稱

跟單員

崗位編號直接上級

省區(qū)經(jīng)理

越級領(lǐng)導(dǎo)

營銷總監(jiān)

直接下級

無

崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)

格、尺寸、貨款等；

2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便準(zhǔn)時(shí)解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，嫻熟把握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)學(xué)問；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必需用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必需再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容精確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)方案處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃

出貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，支配出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；

13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、準(zhǔn)時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨狀況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；

16、跟單文員必需和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售狀況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，樂觀完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；

20、依據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)精確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限

1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨方案指令；

2、對各生產(chǎn)部門的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

2、公司外部：客戶篇2：崗位職責(zé)模板(業(yè)務(wù)跟單)

跟單員崗位說明書篇3：跟單文員工作職責(zé)跟單文員工作職責(zé)

跟單文員工作職責(zé)

每日工作內(nèi)容：

1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

2.聽從上級管理看法，聽從其他部門，特殊是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的看法。

3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿意客戶交期。4.客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，協(xié)作工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程快速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利安

排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參加新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。5.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利支配生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)預(yù)備工作，并做好工單發(fā)放

記錄，避開造成有單無貨或有貨無單狀況。

3）審核生產(chǎn)日報(bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成狀況4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的預(yù)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc方案員依據(jù)客戶交期狀況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)方案表，并依據(jù)生產(chǎn)狀

況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

協(xié)跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨方案，請倉庫，品質(zhì)做好出貨預(yù)備。

2）如客戶對出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿意其合理的要求。料不準(zhǔn)時(shí)或無方案的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫根據(jù)客戶要求時(shí)間內(nèi)將

貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單精確收回，并建檔以便利查帳。7.其他工作：

1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參與。

3）如客戶有變更交期的，樂觀與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)方案，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，馬上召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促

生產(chǎn)部門執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，準(zhǔn)時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣準(zhǔn)時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品

質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門看法，準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。

7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。

8）樂觀和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，削減公司包材損失。?每周月工作內(nèi)容：每周組織各生管召開交期檢討會(huì)不定期召開客戶交期檢討會(huì)?所用表格：送貨單制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單特別領(lǐng)料單不合格品報(bào)告外協(xié)申請單跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避開飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的全部的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料選購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟

單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)學(xué)問：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等

等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2.物料選購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸學(xué)問，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)學(xué)問。

5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際

禮儀學(xué)問。

1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳

交期）。

2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好預(yù)備。3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿意客戶供貨要求。

4、把交完的訂單準(zhǔn)時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對帳工作，幫助業(yè)務(wù)回籠資金。5、把自己不能解決的問題準(zhǔn)時(shí)向上級反映，準(zhǔn)時(shí)解決問題。6、做好本職工作的同時(shí)，幫助財(cái)務(wù)和出納工作。工作要領(lǐng)：1、熱忱禮貌、樂觀向上、責(zé)任心強(qiáng)。

2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并準(zhǔn)時(shí)精確的傳達(dá)信息。3、保持良好的客戶關(guān)系。

4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

1.聽從上級管理看法，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿意客戶交期。2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，協(xié)作工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程快速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利安

排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參加新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利支配生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)預(yù)備工作，并做好工單發(fā)放

記錄，避開造成有單無貨或有貨無單狀況。

3）審核生產(chǎn)日報(bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成狀況4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的預(yù)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc方案員依據(jù)客戶交期狀況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)方案表，并依據(jù)生產(chǎn)狀

況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨方案，請倉庫，品質(zhì)做好出貨預(yù)備。

2）如客戶對出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿意其合理的要求。3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并準(zhǔn)時(shí)入庫，要求倉庫準(zhǔn)時(shí)備料請品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需

要提前完成，避開消失備料不準(zhǔn)時(shí)或無方案的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫根據(jù)客戶要求時(shí)間內(nèi)將

貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單精確收回，并建檔以便利查帳。1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參與。

3）如客戶有變更交期的，樂觀與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)方案，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，馬上召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促

生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，準(zhǔn)時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣準(zhǔn)時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品

質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門看法，準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)

狀況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單狀況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順

序：

1.聽從上級管理看法，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿意客戶交期。2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，協(xié)作工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記督促工程快速完成樣本工作。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利安

排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參加新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以便利支配生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)預(yù)備工作，并做好工單發(fā)放

記錄，避開造成有單無貨或有貨無單狀況。

3）審核生產(chǎn)日報(bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成狀況4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的預(yù)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc方案員依據(jù)客戶交期狀況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)方案表，并依據(jù)生產(chǎn)狀

況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外

協(xié)跟單員。篇4：跟單員工作職責(zé)

一、目的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責(zé)說明書。

二、適用范圍:跟單部跟單員。定義:

1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束一

般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束-整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證

據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2.跟單員：跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)

作流向的專職人員。全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。四、工作內(nèi)容：

（業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸學(xué)問:運(yùn)輸工具，方法，配柜及了解

報(bào)關(guān)學(xué)問）及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀學(xué)問）

1.查找客戶：通過各種途徑查找新客戶，跟蹤老客戶。

2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及安排的工作時(shí)間。3.傳播

信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4.推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展現(xiàn)產(chǎn)品，為獵取訂單為目的。5.供應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品的售

后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7.安排產(chǎn)能：產(chǎn)

能緊急時(shí)先支配主要客戶。

8.負(fù)責(zé)外貿(mào)選購的國內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)、詢價(jià)和評審9.計(jì)算報(bào)價(jià)單10.驗(yàn)簽訂單

11.進(jìn)行選購訂單的下達(dá)、跟蹤,支配和參加質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗(yàn)貨12.負(fù)責(zé)出