消費(fèi)心理學(xué)試題與答案

消費(fèi)心理學(xué)》試題一、填空題：（每空1分，共15分）1．消費(fèi)心理學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對(duì)它的研究有助于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；有助于 ；有助于提高服務(wù)水平；有助于 的發(fā)展。2．消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展史可分為萌芽草創(chuàng)階段、 階段和確立地位階段。3． 是典型而穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，必然會(huì)影響消費(fèi)者購買行為。4．主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、 和 。5．消費(fèi)者購買商品的決策活動(dòng)有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和完成的過程。學(xué)者們提出了一個(gè)購買過程模式，即需要的認(rèn)知、 、比較評(píng)價(jià)、 和購后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。6．廣告的心理功能有：傳播、誘導(dǎo)、教育、 和促銷。7．興趣、氣質(zhì)、性格、 等個(gè)性心理特征，是構(gòu)成消費(fèi)者購買行為重要的 ，也是消費(fèi)者心理學(xué)的重要原理。8．影響消費(fèi)者期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有： 、目標(biāo)價(jià)值、 和可行性四個(gè)方面。9．商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求和心理策略有： 、簡明、美感、 。二、名詞解釋：（每個(gè)5分，共25分）1．消費(fèi)者群體：2．態(tài)度：三、單項(xiàng)選擇題1．消費(fèi)者去北京百貨大樓買過東西A三、單項(xiàng)選擇題1．消費(fèi)者去北京百貨大樓買過東西A.情緒形象記憶C.長時(shí)記憶2．消費(fèi)者都是帶有一買行為中，有72％來自（A.潛在的欲望C.實(shí)證誘導(dǎo)3．各種感覺的感受性在一定A.越來越強(qiáng)現(xiàn)象C.保持原狀現(xiàn)象4.消費(fèi)者尋找商品信息的主要來源有A.個(gè)人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn)B.意識(shí)的欲望D.消費(fèi)期望（）。B.越來越弱現(xiàn)象D.此長彼消現(xiàn)象）。B.父母、廣告、商店、同學(xué)朋友、推銷商、工廠、鄰居熟人、電視、報(bào)刊、同事3．消費(fèi)者購買行為：4．能力：5．消費(fèi)需求：將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題2分，共10分）日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（）。感知形象記憶D.概念記憶定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購）。條件下會(huì)出現(xiàn)）是鞏固已經(jīng)識(shí)5．記憶的心理過程包括詛記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)。（記的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過程，使識(shí)記材料較長時(shí)間地保持在腦海中。）是鞏固已經(jīng)識(shí)A.識(shí)記 B.回憶 C.認(rèn)知 D.保持四、 判斷題：（在你認(rèn)為正確的題前畫“廠，不正確的畫“X”，每題2分，共14分）（ ）1.就消費(fèi)者行為而言，動(dòng)機(jī)能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。（ ）2.感覺是人了解世界一切知識(shí)的源泉，而客觀存在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，但感覺有一定的片面性和表面性。（ ） 3.專業(yè)知識(shí)是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的知識(shí)。（ ） 4.在商業(yè)心理學(xué)中，把增強(qiáng)某種商品（刺激）與消費(fèi)者反應(yīng)之間的聯(lián)系叫做強(qiáng)化。（ ） 5.心理是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。（ ） 6.產(chǎn)品成長期的營銷心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺(tái)介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知能力，堅(jiān)定其購買信心。（ ）7.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的社會(huì)心理因素對(duì)市場價(jià)格的調(diào)整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對(duì)企業(yè)價(jià)格策略的選擇，也產(chǎn)生抑制和推動(dòng)作用。五、 簡答題：（每題12分，共36分）簡述感覺在消費(fèi)者購物過程中的作用。1.簡述感覺在消費(fèi)者購物過程中的作用。答：2．舉例說明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。2．舉例說明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。答：3．談?wù)劙b的心理作用。答：《消費(fèi)心理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1．人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是A.認(rèn)識(shí) B.情感 C.情緒 D.意志2．通過口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是A.觀察法 B.抽樣法 C.問卷法 D.訪談法感覺是由感覺器官的刺激作用引起的A.客觀反應(yīng)B.主觀經(jīng)驗(yàn) C.變化 D.反映借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的A.直接性B.間接性C.整體性D.概括性個(gè)性心理特性的核心是6．作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A．先天素質(zhì) B．后天影響 C．性別 D．年齡7．由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A.學(xué)習(xí) B.記憶 C.注意 D.態(tài)度8．消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A.方向性改變B.目的性改變C.功能性改變D.發(fā)生度改變促使購買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是A.一般動(dòng)機(jī)B.主要?jiǎng)訖C(jī)C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D.從屬動(dòng)機(jī)消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理C.攀比心理D.追隨心理從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是A.少年兒童B.青年C.中年D.老年自覺群體也一定是A.正式群體B.首要群體C.假設(shè)群體D.實(shí)際群體從決策方式來看，現(xiàn)代核心家庭主要有A. 3類B. 4類C. 5類D. 7類消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于A．人與人之間關(guān)系的改變B．人與自然之間關(guān)系的改變C．消費(fèi)心理的改變D．消費(fèi)行為的改變16．在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量A．嚴(yán)格控制B．適當(dāng)控制C．適當(dāng)增加D．大幅壓縮17．商品名稱的首要心理功能是A．認(rèn)知功能B．記憶功能C．情感功能D．聯(lián)想功能19．商業(yè)廣告的傳播功能主要是A．大招牌、大店門、大櫥窗B．大招牌、小店門、大櫥窗C．小招牌、大店門、大櫥窗D．小招牌、小店門、大櫥窗20．在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．不確定關(guān)系D．沒有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二個(gè)至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。.21．消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧茿．需求者B．使用者C.生產(chǎn)者D.購買者E.供應(yīng)者22．根據(jù)對(duì)商品認(rèn)識(shí)程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為A.盲目型B.不確定型C.知識(shí)型D.略知型E.無知型23.引起消費(fèi)者無意注意的因素包括A.刺激物的活動(dòng)性B.與背景反差明顯的商品陳列C.消費(fèi)者的心境D.廣告E.商品包裝24.反映個(gè)性差異的特征包括

25．2627282930三、3132333435．A．理想B．動(dòng)機(jī)C.氣質(zhì)D.性格E.能力社會(huì)制度環(huán)境因素包括A.社會(huì)體制B.社會(huì)風(fēng)俗C.社會(huì)層次D.社會(huì)安全E.社會(huì)宗教暗示的具體方式可以是A.語言B.動(dòng)作C.語氣D.情緒E.情感感性消費(fèi)市場具有的特點(diǎn)為A.生命周期短B.空間廣泛C.細(xì)分難度大D.與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)E.與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于A.大企業(yè)B.知名工企業(yè)C.小企業(yè)D.信譽(yù)好的企業(yè)E.知名度高的企業(yè)商場常見的貨位形式有A.線條式B.曲線式C.陳列式D.島嶼式E.自選式商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有A.傳播功能B.誘導(dǎo)功能C.教育功能D.批判功能E.促銷功能簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。簡述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？怎樣促使POP廣告引人注目？

四、分析論述題（本大題15分）36．消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。38．某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測量血壓；多活動(dòng)……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？《消費(fèi)心理學(xué)》試卷試題一、填空題（每空1分，共15分）1．消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者需求、 使用商品或勞務(wù)過程中，消費(fèi)心理產(chǎn)生、發(fā)展和一般規(guī)律的科學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是 。2．產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生的作用主要有： 的功能。誘導(dǎo)情感的功能， 的功能，便于記憶的功能。3．購買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者的消費(fèi)需求的 ，是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購買的直接原因。它具有原生性、隱藏性、履約性、 、受阻與對(duì)抗等特點(diǎn)。4．記憶的心理過程包括： 、保持、 和認(rèn)知四個(gè)基本環(huán)節(jié)。5．情緒和情感是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的 和內(nèi)心體驗(yàn)。6．新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理要求是：便利化、 、時(shí)尚化、非正規(guī)化、 與回歸。7．廣告具有的心理功能是：傳播功能、 、教育功能、 和促銷功能。8． 是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向和集中。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。9．消費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有：信息的數(shù)量和質(zhì)量、消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者的階層、 、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。二、名詞解釋（每小題5分，共25分）1．誘導(dǎo)2．興趣3．消費(fèi)期望4．相關(guān)群體三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)1．各種感覺的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)：（ ）。B.越來越弱現(xiàn)象DB.越來越弱現(xiàn)象D.此長彼消現(xiàn)象（）。B.物質(zhì)需要和精神需要D.生理需要）。B.實(shí)踐中的表現(xiàn)形式不同D.發(fā)展中持續(xù)時(shí)間不同C.保持原狀現(xiàn)象2．人的五種基本需要概括起來屬于A.物質(zhì)需要C?精神需要3.氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（A.存在的理論基礎(chǔ)不同C.存在的客觀基礎(chǔ)條件不同A.同情、尊重、愉悅、求美B.溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情C.熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D.愉悅、求實(shí)、從眾、引導(dǎo)四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)題“V”，不正確的畫“X”。每小題2分，共14分）（ ）1．能覺察出最小刺激強(qiáng)度的能力叫做絕對(duì)感受性。（ ）2．長時(shí)記憶必須要對(duì)