中順紙業(yè)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方案

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...........................................................33-3-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系.....................................................................................................................................................................................34.................................................................................................................................................................................35.....................................................................................................................................................................................36.............................................................................................................................................................................................37人力資源部............................................................................................................................................................................................................38.................................................................................................................................................................................38.............................................................................................................................................................................39.............................................................................................................................................................................40.............................................................................................................................................................................41.............................................................................................................................................................................42資金管理部............................................................................................................................................................................................................43.........................................................................................................................................................................43.........................................................................................................................................................................................44.............................................................................................................................................................................................45.........................................................................................................................................................................................46會(huì)計(jì)核算部............................................................................................................................................................................................................47.........................................................................................................................................................................47.....................................................................................................................................................................................48.....................................................................................................................................................................................49東升廠財(cái)務(wù)部........................................................................................................................................................................................................50.....................................................................................................................................................................50.........................................................................................................................................................................51.........................................................................................................................................................................52.........................................................................................................................................................................53.........................................................................................................................................................................54.........................................................................................................................................................................55.................................................................................................................................................................................56.................................................................................................................................................................................57.................................................................................................................................................................................58.........................................................................................................................................................................59.................................................................................................................................................................................60.................................................................................................................................................................................61-4-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系開發(fā)部....................................................................................................................................................................................................................62.................................................................................................................................................................................62.........................................................................................................................................................................63.............................................................................................................................................................................64.................................................................................................................................................................65.............................................................................................................................................................................66銷售部....................................................................................................................................................................................................................67.................................................................................................................................................................................67.........................................................................................................................................................................68.................................................................................................................................................................69.............................................................................................................................................................70.................................................................................................................................................................................71銷售支持部............................................................................................................................................................................................................72.........................................................................................................................................................................72.................................................................................................................................................................73.....................................................................................................................................................................74.....................................................................................................................................................................75.................................................................................................................................................................76市場部....................................................................................................................................................................................................................77.................................................................................................................................................................................77.................................................................................................................................................................78.............................................................................................................................................................79.................................................................................................................................................................80.....................................................................................................................................................................81.................................................................................................................................................................82.....................................................................................................................................................................83.................................................................................................................................................................................84營銷總部文員業(yè)績考核指標(biāo)................................................................................................................................................................................85東升廠廠長業(yè)績考核指標(biāo)....................................................................................................................................................................................86.................................................................................................................................................................................87生產(chǎn)運(yùn)行部............................................................................................................................................................................................................88.........................................................................................................................................................................88-5-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系.................................................................................................................................................................................89.................................................................................................................................................................................90.................................................................................................................................................................................91.................................................................................................................................................................................92物控部....................................................................................................................................................................................................................93.................................................................................................................................................................................93.....................................................................................................................................................................................94.........................................................................................................................................................................................95.....................................................................................................................................................................................96.........................................................................................................................................................................................97.....................................................................................................................................................................................98.....................................................................................................................................................................................99...........................................................................................................................................................................................100品保部..................................................................................................................................................................................................................101...............................................................................................................................................................................101...........................................................................................................................................................................102...........................................................................................................................................................................103...........................................................................................................................................................................104...............................................................................................................................................................................105...................................................................................................................................................................................106...............................................................................................................................................................................107...............................................................................................................................................................................108審計(jì)部..................................................................................................................................................................................................................109...............................................................................................................................................................................109........................................................................................................................................................................................110戰(zhàn)略投資部...........................................................................................................................................................................................................111............................................................................................................................................................................111............................................................................................................................................................................112-6-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系一．本關(guān)鍵業(yè)績績效指標(biāo)體系作為《中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司考核管理制度》實(shí)施的基礎(chǔ)而被提供。二．本關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司關(guān)鍵業(yè)績績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)以SMART原則為基礎(chǔ)，即：Specific具體、明確Measurable量化，可用數(shù)字衡量的Attainable意見一致，員工可以接受的Realistic是可以實(shí)現(xiàn)的Time-bound有時(shí)間期限的三．本關(guān)鍵業(yè)績績效指標(biāo)的特點(diǎn)有長期和短期的有數(shù)量型和質(zhì)量型有結(jié)果性的和行為性的有團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的全方位透明的四．使用說明（一）表格各項(xiàng)的說明在第二部分的表格中主要包括以下幾個(gè)項(xiàng)目1．編號：是指標(biāo)的序列號；2．KPI指標(biāo)為量化指標(biāo)，部門/員工指標(biāo)完成情況由公司財(cái)務(wù)部或相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)；3．GS指標(biāo)為主觀評價(jià)指標(biāo)，由被考核者的相關(guān)上級依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評分得到；4．指標(biāo)定義/公式：說明業(yè)績績效指標(biāo)的概念或給出如何計(jì)算的公式；-7-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系5．信息來源：描述了進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算和評價(jià)從何處獲取數(shù)據(jù)或資料；（二）實(shí)施原則1．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（簡稱KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定完成效果評價(jià)（簡稱GS）的制訂過程是一個(gè)從上而下的分解過程，各層級間KPI和GS要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和支撐的關(guān)系。2．根據(jù)戰(zhàn)略階段的工作重點(diǎn)不同從業(yè)績績效指標(biāo)庫中選取適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，合理確定各部門、各崗位的KPI及GS。選擇時(shí)可根據(jù)下列原則：（1）越是高層管理的GS數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高；（2）越是基層管理的GS數(shù)目越多，過程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有；（3）下屬的KPI及GS應(yīng)和上司的KPI及GS有因果關(guān)系；（4）每個(gè)人的KPI及GS原則上不多于10個(gè)；（5）每個(gè)KPI及GS必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)；（6）KPI及GS的比重之和為100%，應(yīng)有主次之分。3．KPI的制訂與過程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。4．在不同階段，以及公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將導(dǎo)致考核的側(cè)重點(diǎn)有所不同，業(yè)績績效指標(biāo)也要發(fā)生變化，因此，業(yè)績績效考核指標(biāo)調(diào)整是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過程，但業(yè)績績效指標(biāo)體系和對應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改。5．業(yè)績績效指標(biāo)主要衡量與當(dāng)年?duì)I業(yè)計(jì)劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳。6．業(yè)績績效指標(biāo)的目標(biāo)值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步。7．高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績的成敗。-8-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系中順的部門及崗位業(yè)績績效指標(biāo)是由中順KPI＆GS指標(biāo)分解得到的，是將公司戰(zhàn)略與崗位職責(zé)掛鉤的過程。由于戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期及年度、季度工作重點(diǎn)的不同，部門及崗位的年度、季度業(yè)績績效指標(biāo)也必然不同，中順在選擇指標(biāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃的要求確定指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重、指標(biāo)數(shù)額或工作目標(biāo)細(xì)則。-9-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系高層管理人員總裁業(yè)績考核指標(biāo)編號123銷售收入／行業(yè)銷售總額銷售月報(bào)／市場資料456品牌在客戶中的認(rèn)知度，與預(yù)定目標(biāo)相比客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，與預(yù)定目標(biāo)相比空缺率不高于目標(biāo)值，關(guān)鍵人員流失率不高于目標(biāo)值90%以上的員工熟悉并認(rèn)同公司的企業(yè)文化789編號1定清晰的工作計(jì)劃；有效組織下屬部門完成工作計(jì)劃對于重大問題或突發(fā)事件能夠快速有效的解決下屬人員工作技能水平的提高2重大問題處理效果和指導(dǎo)工作的效果3董事會(huì)-10-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系副總裁（運(yùn)營）業(yè)績考核指標(biāo)編號123456（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%銷售收入／行業(yè)銷售總額銷售月報(bào)／市場資料品牌調(diào)查品牌在客戶中的認(rèn)知度，與預(yù)定目標(biāo)相比客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，與預(yù)定目標(biāo)相比空缺率不高于目標(biāo)值，關(guān)鍵人員流失率不高于目標(biāo)值90%以上的員工熟悉并認(rèn)同公司的企業(yè)文化78一票否決指標(biāo)9編號1和指導(dǎo)工作的效果內(nèi)部信息傳遞水平23總裁總裁信息在公司內(nèi)部傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、有效-11-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系副總裁（監(jiān)察）業(yè)績考核指標(biāo)編號123456（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%由質(zhì)量事故導(dǎo)致的直接損失金額，與預(yù)定目標(biāo)相比客戶投訴有效處理件數(shù)/客戶投訴總件數(shù)內(nèi)部投訴有效處理件數(shù)/內(nèi)部投訴總件數(shù)質(zhì)量事故處理記錄異常單處理記錄投訴處理記錄7編號1公司管理層通報(bào)考核人23計(jì)促進(jìn)了工作規(guī)范合理，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)45資金支出審核工作效果事故責(zé)任的處理效果總裁總裁事故的處理做到及時(shí)、有效、合理-12-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系行政總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號123（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%空缺率不高于目標(biāo)值，關(guān)鍵人員流失率不高于目標(biāo)值90%以上的員工熟悉并認(rèn)同公司的企業(yè)文化企業(yè)形象比上一時(shí)期有一定程度的提升4567編號1和指導(dǎo)工作的效果行政總部管理工作效果23副總裁（運(yùn)營）副總裁（運(yùn)營）供了良好的行政支持，提高了工作效率-13-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系財(cái)務(wù)總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號1234567（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%資金成本/年借貸資金不低于預(yù)定目標(biāo)值8編號1和指導(dǎo)工作的效果高；下屬人員的工作技能水平提高23業(yè)務(wù)運(yùn)營和發(fā)展，有力地支持了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)務(wù)成本45副總裁（運(yùn)營）總裁內(nèi)部信息傳遞水平信息在公司內(nèi)部傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、有效-14-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系營銷總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號12銷售收入3（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%45678銷售費(fèi)用/銷售收入×100%當(dāng)期貨款回籠額/同期銷售額×100%銷售收入／行業(yè)銷售總額銷售月報(bào)／市場資料客戶滿意度調(diào)研市場調(diào)研（一票否決指是否出現(xiàn)個(gè)人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故標(biāo)）9編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1對下屬部門領(lǐng)工作的效果對下屬部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作及時(shí)、有效，下屬部門績效提高；下屬人員的工作技能水平提高23副總裁（運(yùn)營）副總裁（運(yùn)營）營銷總部管理工作效果營銷制度與流程等的完善；營銷策略與計(jì)劃的制定實(shí)施、營銷活動(dòng)的開展等取得良好效果-15-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系生產(chǎn)總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號1234（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%5678財(cái)務(wù)報(bào)表分析異常單處理記錄質(zhì)量事故處理記錄設(shè)備維修記錄當(dāng)期不合格產(chǎn)品數(shù)量/當(dāng)期生產(chǎn)的產(chǎn)品總數(shù)量由生產(chǎn)部門應(yīng)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)安全事故導(dǎo)致的損失金額1-設(shè)備故障時(shí)間/設(shè)備運(yùn)行總時(shí)間×100%風(fēng)險(xiǎn)控制工作的效（一票否果9編號1下屬人員的工作技能水平提高23副總裁（運(yùn)營）副總裁（運(yùn)營）生產(chǎn)總部管理工作效果生產(chǎn)組織與調(diào)度有效；采購及時(shí)；質(zhì)量管理與安全管理工作有序-16-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系戰(zhàn)略投資總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號12345（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%項(xiàng)目投資凈收益/項(xiàng)目投資總額當(dāng)期申請到的銀行信貸額度銀行信貸授信證明6編號1下屬人員的工作技能水平提高2上市工作順利進(jìn)行；對于分子公司情況的及時(shí)全面掌握，并提供有效的指導(dǎo)；項(xiàng)目論證報(bào)告提交及時(shí)而且高質(zhì)量；項(xiàng)目運(yùn)作效率提高信息在公司內(nèi)部傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、有效34總裁總裁內(nèi)部信息傳遞水平-17-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系分子公司負(fù)責(zé)人業(yè)績考核指標(biāo)編號12345銷售月報(bào)／市場資料事故處理記錄客戶滿意度調(diào)查重大事故和投訴事件次數(shù)客戶滿意度678編號1制定工作計(jì)劃；有效組織下屬完成工作計(jì)劃對于重大問題或突發(fā)事件能夠快速有效的解決對下屬部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作及時(shí)、有效，下屬部門績效高，下屬人員工作技能水平的提高2重大問題處理效果對下屬部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作的效果3總裁-18-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系綜合管理部綜合管理部經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)編號信息來源財(cái)務(wù)報(bào)表12345678評分表公司高層經(jīng)認(rèn)定的違犯流程和制度的次數(shù)辦公用品采購費(fèi)用節(jié)約率部門費(fèi)用控制率（實(shí)際支付數(shù)－預(yù)算值）/預(yù)算值（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%員工認(rèn)同并愿意接受企業(yè)文化活動(dòng)及理念的百分比公共關(guān)系活動(dòng)的次數(shù)合計(jì)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)文化調(diào)查部門統(tǒng)計(jì)表部門統(tǒng)計(jì)表行政后勤事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期行政后勤事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)信息系統(tǒng)故障次數(shù)9編號1各使用部門統(tǒng)計(jì)表匯總考核人為公司的業(yè)務(wù)工作提供了應(yīng)有的法律保障會(huì)議的組織安排較好，沒有明顯失誤和遺漏，記錄較完整行政總經(jīng)理2會(huì)議組織工作的效果組織公司經(jīng)營計(jì)劃管理效果行政事務(wù)的效果行政總經(jīng)理有效組織公司年度經(jīng)營計(jì)劃的制定和月度經(jīng)營計(jì)劃的分解，收集、匯總和上報(bào)各部門的工作計(jì)劃完成情況3行政總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)日程安排、用車管理效率高，有組織、有條理，組織對外聯(lián)絡(luò)、接待工作沒有失誤，組織恰當(dāng)文件上傳下達(dá)處理效率和準(zhǔn)確率比較高，重要檔案是否及時(shí)歸檔，檔案管理工作條理性強(qiáng)45行政總經(jīng)理行政總經(jīng)理文秘事務(wù)工作完成的及時(shí)性和有效性，檔案管理工作的效果-19-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系對流程和制度中不合理之處及時(shí)進(jìn)行更正和調(diào)整，能夠滿足日常工作效果6流程和制度的改進(jìn)工作的效果行政總經(jīng)理對下屬領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作及時(shí)、有效，下屬部門績效提高；下屬人員的工作技能水平提高78信息技術(shù)服務(wù)情況行政總經(jīng)理行政總經(jīng)理改善公司信息技術(shù)情況-20-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系行政主管業(yè)績考核指標(biāo)編號1實(shí)際修正的制度數(shù)量/不符合公司需要的制度數(shù)量2信息傳遞的GS3編號1會(huì)務(wù)組織和接待工作安排周密，準(zhǔn)備充分，組織有序展23年度、季度、月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)情況-21-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系行政文員業(yè)績考核指標(biāo)編號12風(fēng)險(xiǎn)控制工一票否決指3編號1目標(biāo)效果安全保密性好理工作的效果2CDMA靈通管理的效果345志等刊物管理的效果-22-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系行政秘書業(yè)績考核指標(biāo)編號12編號總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的監(jiān)督執(zhí)行（70%）總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行（30%）1總裁（副總裁）主持的會(huì)議或活動(dòng)）公司文件、通知、報(bào)告和總裁（副總裁）講話文稿的起草23公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的質(zhì)量（70%公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的及時(shí)性（30%）-23-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系高級秘書業(yè)績考核指標(biāo)編號12編號總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的監(jiān)督執(zhí)行（70%）總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行（30%）1總裁（副總裁）主持的會(huì)議或活動(dòng)）公司文件、通知、報(bào)告和總裁（副總裁）講話文稿的起草在經(jīng)營決策中提供參謀意見的質(zhì)量234總裁（副總裁）總裁（副總裁）提供意見全面具體，有效支持總裁（副總裁）的決策-24-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系前臺(tái)業(yè)績考核指標(biāo)編號12編號123機(jī)票預(yù)訂無差錯(cuò)、無延遲45外來人員進(jìn)入車間、辦公室的登記記錄不全或未登記次數(shù)符合公司相關(guān)工作規(guī)范行政主管行政主管前臺(tái)接待服務(wù)禮儀-25-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系公共關(guān)系專員業(yè)績考核指標(biāo)編號1息收集的計(jì)劃性23部門統(tǒng)計(jì)表/工作計(jì)劃對外宣傳的性各種媒體宣傳不少于[]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過[]次4編號1部門聯(lián)系的緊密程度信息收集齊全聯(lián)系緊密，掌握第一時(shí)間動(dòng)態(tài)23各種審批手續(xù)辦理的及時(shí)性-26-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系企業(yè)文化主管業(yè)績考核指標(biāo)編號12接受調(diào)研的人員對公司企業(yè)文化評分的算術(shù)平均值接受調(diào)研的人員對公司滿意度評分的算術(shù)平均值目標(biāo)效果企業(yè)文化調(diào)查報(bào)告滿意度調(diào)查編號制訂了合理的宣傳工作總體計(jì)劃和預(yù)算；建立了廣泛的對外宣傳網(wǎng)絡(luò)，與相關(guān)管理機(jī)關(guān)、傳媒機(jī)構(gòu)關(guān)系良好；合理使用宣傳組合手段，宣傳達(dá)到預(yù)期效果；對外發(fā)布的新聞統(tǒng)稿有說服力，用詞準(zhǔn)確；公關(guān)和慶典活動(dòng)組織有力、效果好；企業(yè)文化認(rèn)同度高12綜合管理部經(jīng)理化、規(guī)范化；標(biāo)準(zhǔn)宣傳材料和宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確反應(yīng)公司理念；分子公司開展相應(yīng)的廣告宣傳工作指導(dǎo)及時(shí)有效34公司內(nèi)部宣傳工作的效果采用多種形式，包括內(nèi)部工作簡報(bào)及中順通訊，加強(qiáng)內(nèi)部信息交流和綜合管理部經(jīng)理企業(yè)文化宣傳，效果好-27-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系企業(yè)文化專員業(yè)績考核指標(biāo)編號編號12345企業(yè)文化的培訓(xùn)工作培訓(xùn)組織到位，完成計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)和次數(shù)-28-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系法務(wù)主管業(yè)績考核指標(biāo)編號12編號1234重要合同信息庫的建立建立重要合同信息庫，及時(shí)為相關(guān)部門提供所需信息-29-中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司績效指標(biāo)體系法務(wù)專員業(yè)績考核指