保潔工作手冊(cè)

10保潔治理工作手冊(cè)目錄序號(hào)文件名稱頁數(shù)1保潔崗位職責(zé)…12保潔工作規(guī)程…83保潔工作應(yīng)急方案……………24保潔工作安全防范……………25保潔檢查工作標(biāo)準(zhǔn)……………2保潔崗位職責(zé)工作職責(zé)負(fù)責(zé)商業(yè)街公共區(qū)域、公用設(shè)施的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠工作；使用專業(yè)的保潔工具和物料進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)操作，使商業(yè)街廣場(chǎng)、走廊、電梯、衛(wèi)生間等到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)；垃圾集中存放，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)，保持商業(yè)街的環(huán)境衛(wèi)生；協(xié)作綠化公司搞好綠地、盆景的環(huán)境衛(wèi)生工作；治理好各自的保潔用品；保潔主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域和公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生治理工作。每月對(duì)保潔工作的實(shí)施狀況進(jìn)展評(píng)估并填寫《保潔月評(píng)估報(bào)告決存在問題解決。保潔治理員崗位職責(zé)保潔治理員對(duì)商業(yè)街環(huán)境清潔衛(wèi)生工作進(jìn)展監(jiān)管。保潔工作，覺察問題準(zhǔn)時(shí)訂正并報(bào)告保潔主管。對(duì)每天不定期的檢查結(jié)果進(jìn)展記錄并填寫《日檢查記錄表清潔工作規(guī)程1.0目的：本規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)了保潔效勞工作，為業(yè)主/租戶制造良好的經(jīng)營環(huán)境。2.0范圍：本規(guī)程適用于物業(yè)公司保潔效勞操作和物業(yè)公司外委保潔單位的保潔效勞檢查工作。職責(zé)：治理員負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)街保潔外委單位保潔效勞的檢查跟進(jìn)工作。部門主管負(fù)責(zé)商業(yè)街保潔工作的全面治理工作和對(duì)外委保潔單位的評(píng)定考核工作。工作程序：樓道清潔作業(yè)程序備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶〔裝水清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶〔裝水，抹布兩塊〔干、濕各一塊。先用掃把清掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶〔裝水、抹布和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶〔裝水〕和抹布。用濕抹布從上往下擦箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。4.1.7清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)展作業(yè)。每小時(shí)巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)每星期清掃、擦抹兩次。梯級(jí)每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層每天分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺(tái)階，去除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。幫助垃圾清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫地面，去除雜物。每周翻開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門、等公共設(shè)施，用干毛巾擦拭燈具一次。地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每兩個(gè)月沖刷一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物，管線無污跡。大堂轎廂內(nèi)的垃圾雜物。用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精去除掉污漬和香口膠。清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對(duì)講門。出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。公共設(shè)施外表用紙巾擦拭，無明顯灰塵。不銹鋼外表光亮無污跡。玻璃門無水跡、手印、污跡。天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。公用衛(wèi)生間每天分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換垃圾袋后放回原位。將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。噴適量香水或空氣清爽劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。每兩小時(shí)進(jìn)展保潔一次，清理地面垃圾、積水等。每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。不銹鋼先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表。然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼外表上的水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼外表進(jìn)展拭抹。外外表積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼外表，然后用無絨干毛巾拭抹。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)啞光面不銹鋼外表無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。鏡面不銹鋼外表光亮，3米內(nèi)能清楚映出人物影像。玻璃門、窗、幕墻先用刀片刮掉玻璃上的污跡。1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。頂端從上往下垂直洗抹。污跡較重的地方重點(diǎn)抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水分。一洗一刮連貫進(jìn)展，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。最終用地拖拖抹地面上的污水。清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭無灰塵。燈具預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重裝好。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔。綠地用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能清掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。在清掃草地的同時(shí)，認(rèn)真清理綠籬下面的枯枝落葉。清潔標(biāo)準(zhǔn)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無石塊等垃圾和雜物。停車場(chǎng)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。用長柄竹掃把將垃圾掃成假設(shè)干堆。用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。覺察有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。用膠管接通水源，全面沖洗地面，覺察油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。清潔四周排水口和下水道，保證排水暢通。清潔標(biāo)準(zhǔn)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。噴水池翻開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清潔。用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)展拖抹。注入水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污跡。清潔標(biāo)準(zhǔn)眼看水池清亮見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。垃圾池(箱).1用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，翻開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。疏通垃圾池的排水道，清潔四周水泥面。翻開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。垃圾桶或果皮箱的清潔：去除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，搬到原處放好。清潔標(biāo)準(zhǔn)目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。垃圾池四周不積污水。吊籃清洗外墻先用水槍噴射墻角，除去浮塵。將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框外表及邊角位置，穿插對(duì)拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。一個(gè)位置完畢后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)展清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置，從上到下清潔。全部作業(yè)完成后，整理整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。進(jìn)展設(shè)備清潔保養(yǎng)，去除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進(jìn)倉庫。保潔工作應(yīng)急方案1.0。2.0消滅水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)峻堵塞事故。措施樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急處理措施快速關(guān)閉水管閥門并快速通知保安和修理人員前來救助?？焖儆脪甙褣咦吡鬟M(jìn)電梯廳四周的水，把握不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知修理人員關(guān)掉電梯。電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。翻開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。安全留意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)留意防止觸電。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：修理工快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展疏通，防止污水外溢造成不良影響。該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，幫助修理工處理。將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染。疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：暴風(fēng)雨后，清潔員準(zhǔn)時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員幫助治理處檢修，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、清掃。清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告治理處處理。保潔工作安全防范擦抹配電箱、電器開關(guān)安全操作禁用濕毛巾，不得將配電箱門翻開以防觸電造成意外。擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。停車場(chǎng)、天臺(tái)清潔安全操作車庫清潔時(shí)，留意進(jìn)出車輛，防止撞傷。清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)門鎖好，防止發(fā)生其他事故。衛(wèi)生間保潔安全操作制止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。電梯保潔安全操作上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼外表。玻璃墻面保潔安全操作高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。作業(yè)時(shí)留意防止玻璃刮的金屬局部刮花玻璃。清潔燈具安全操作在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)留意安全，防止摔傷。清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)留意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。噴水池清洗安全操作清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。擦洗電線，燈飾不行用力過大，以免損壞。清潔時(shí)，不要搖擺噴頭，以免影響噴水賞識(shí)效果。留意防滑，跌倒。保潔檢查工作標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)街清潔效勞清理大廈內(nèi)全部垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2清潔垃圾桶每天2清潔全部告示牌、櫥窗及指示牌每天1清潔全部出口大門每天2清潔全部手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)清潔全部扶手、欄桿每天1清潔照明燈及燈罩每周1拖擦地臺(tái)、云石、大理石外表每天1清潔全部樓梯及窗戶每天1人行樓梯衛(wèi)生掃凈及拖抹全部樓梯每天1洗擦扶手及欄桿每天1洗擦樓梯外表每天1出入口大堂衛(wèi)生掃凈