消費心理學(xué)測試兩套答案

消費心理學(xué)階段性測試（一）姓名：學(xué)號：專業(yè)班級：一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1?人的基本的心理活動，也是首要的心理功能是（A）A.認識B.情感C.意志D.記憶2?科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問卷法3?—個人作為消費者的時候，他的所思所想是（B）A.消費行為B.消費心理C.消費過程D.消費習(xí)慣4?心理活動過程除了人的認識過程、情感過程外，還有一個是（B）A.思想過程B.意志過程C.行為過程D.思維過程5?消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（B）A.感覺B.知覺C.想象D.思維6?消費興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（C）A.性格B.年齡C.需要D.個性7?人類需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（C）A.生物性B.心理性C.社會性D.生理性8?在購物中謹慎、細致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類消費者的氣質(zhì)類型最可能是（C）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)9?易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費者大多是（D）A.理智型消費者B.經(jīng)驗型消費者C.確定型消費者D.隨意型消費者10.一種以表示信任為主要特征的購買動機是（A）A.惠顧性購買動機B.求名購買動機C.求廉購買動機D.求美購買動機11?對刺激強度及其變化的感覺能力叫（A）A.感受力B.適應(yīng)C.感覺閾限D(zhuǎn).絕對感受性12?知覺的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A）A.負荷功能B.知識功能C.心理功能D.生理功能13.下列被稱為隨意想象的是（A）A.有意想象B.無目的想象C.無意想象D.從眾想象14?消費者對商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（B）A.情緒記憶B.形象記憶C.感覺記憶D.短時記憶15.19世紀末20世紀初，消費心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時期消費心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（D）A.心理學(xué)理論B.社會學(xué)理論C.營銷學(xué)理論D.廣告理論二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1?消費心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（BCDE）A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.全面性原則E.理論聯(lián)系實際原則2..消費心理學(xué)的具體研究方法包括（ABCD）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問卷法E.量表法3?消費者的個性具有的顯著特征是（ABCDE）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨特性D.傾向性E.可塑性4?社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC）A.社會物質(zhì)環(huán)境B.社會制度環(huán)境C.社會精神環(huán)境D.社會安全環(huán)境E.社會文化環(huán)境5?購買決策的方式有（ABC）A.個人決策B.家庭決策C.社會協(xié)商決策D.滿意決策E.最優(yōu)決策6?影響消費流行的因素有（ABCD）A.物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式B.消費者的心理需求C.消費者的文化背景D.商品質(zhì)量高低7?按照不同消費習(xí)慣設(shè)計，包裝的策略有（CDE）A.贈品包裝策略B.特殊包裝策略C.慣用包裝策略D.分量包裝策略E.類似包裝策略8?招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引導(dǎo)與方便消費者B.反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)C.引起消費者興趣D.強化記憶E.易于傳播9.POP廣告的特點是（CDE）A.POP廣告的影響力大B.POP廣告費用高昂C.POP廣告的親近感強D.POP能樹立商家形象E.POP廣告氣氛熱烈10廣告信息傳播的基本要素包括（ADE）A.信源B.傳播范圍C.傳播頻率D.受眾E.傳播內(nèi)容11?心理活動包括（ABC）A.認識過程B.情感過程C.意志過程D.選擇過程E.記憶過程12?按消費客體的構(gòu)成可以將消費流行劃分為（CD）A.個人消費B.集體消費C.物質(zhì)消費D.精神消費E.旅游消費13.刺激強化的方式有（ABCD）A.固定間隔的強化B.變動間隔的強化C.固定比率的強化D.變動比率的強化E.效應(yīng)的強化14?店外整天形象的營造應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）A.引發(fā)消費興趣原則B.適應(yīng)消費習(xí)慣和習(xí)俗原則C.環(huán)境便利消費原則D.經(jīng)濟實用消費原則E.穩(wěn)定祥和消費原則15?社會文化的特點有（ACD）A.后天形成B.先天繼承C.發(fā)展變化D.相對穩(wěn)定E.因循不變?nèi)?簡答題（本大題共5小題，每小題5分,共25分）1?簡答影響消費者記憶的因素89頁2?簡答影響消費者購買行為的內(nèi)在條件9頁3?簡答心理活動過程與個性心里特征的關(guān)系4頁4?簡述觀察法的優(yōu)點與缺點23頁5?簡答影響態(tài)度形成的主客觀因素102頁四、 論述題（本大題共1小題,每小題10分,共10分）1?興趣對消費行為的影響76頁五、 案例分析題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）1.美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。2.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動??。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？1.（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。（2）在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。（3）消費者情緒也能直接影響購買行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。2.人既是自然的人，又是社會的人。基于人的實質(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。消費心理學(xué)階段性測試（二）姓名：學(xué)號：專業(yè)班級：一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1?消費心理科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問卷法2?—種比較微弱而平靜又在較長時間里持續(xù)存在的情緒狀態(tài)成為（C）A.激情B.應(yīng)激C.心境D.熱情3?膽汁質(zhì)的消費者在購物中體現(xiàn)出消費行為的類型是（D）A.不定型B.理智型C.敏感型D.沖動型4?把注意對象的心理反映映像或者內(nèi)容長時間地保持在一定的方向上，直到認識活動的結(jié)束，達到一定的目的為止。這是注意的（B）A.選擇功能B.維持功能C.監(jiān)督功能D.調(diào)節(jié)功能5?構(gòu)成消費者態(tài)度的動力和核心是（B）A.認知B.情感C.意志D.行為傾向6?消費者購買過程實質(zhì)上就是消費者不斷進行（D）的過程A.選擇B.評價C.判斷D.決策7?影響人的態(tài)度的最重要的因素是（A）A.文化B.社會C.職業(yè)D.環(huán)境8?影響消費者群體形成的外在因素是（D）A.個性特征B.生理方式C.興趣愛好D.宗教信仰9.隨著社會的進步，在消費結(jié)構(gòu)的變化趨勢上，將取代物質(zhì)性消費而占據(jù)主導(dǎo)地位的是（C）A.基本生活消費B.精神消費C.感性消費D.理性消費10?根據(jù)同類商品的質(zhì)量、檔次的不同，包裝設(shè)計可采用（C）A.復(fù)用包裝B.特殊包裝C.等級包裝D.禮品包裝11.（D）策略主要針對消費者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。A.取脂定價B.滲透定價C.招徠定價D.聲望定價12?把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（D）A.重點擺放法B.系列擺放法C.規(guī)范擺放法D.連帶擺放法13.被稱為“最終廣告〃的廣告形式是（A）A.報紙廣告B.雜志廣告C.POP廣告D.電視廣告14?商業(yè)廣告是一種（A）傳播A.經(jīng)營性B.公益性C.無償性D.針對性15.消費者對商品還缺乏全面了解，對購買結(jié)果估計不高時，就會發(fā)生（D）A.徹底性拒絕B.隱蔽性拒絕C.動搖性拒絕D.一般性拒絕二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1?消費心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（BCDE）A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.全面性原則E.理論聯(lián)系實際原則2?消費心理學(xué)的具體研究方法包括（ABCD）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問卷法E.量表法3?在認識商品和購買商品的活動中，影響消費者情感變化的因素包括（CDE）A.消費方式B.社會環(huán)境C.商品質(zhì)量D.購物環(huán)境E.心理準備4?消費者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（ABCD）A.自覺性B.自制性C.堅韌性D.果斷性E.多元性5?知覺的特性包括（CDE）A.客觀性B.間接性C.主觀性D.整體性E.選擇性6?根據(jù)性質(zhì)、強度及持續(xù)時間長短劃分，情緒情感包括（ABCE）A.心境B.激情C.熱情D.興奮E.應(yīng)激7?消費者的個性特征包括（ABCDE）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨特性D.傾向性E.可塑性8?按購買方式劃分，消費者的性格類型包括（BCDE）A.大眾型B.習(xí)慣型C.理智型D.情感型E.挑剔型9?根據(jù)對商品的認識程度，消費者的能力類型包括（BCD）A.專家型B.知識型C.略知型D.無知型E.學(xué)習(xí)型10?消費者消費興趣的特點包括（ABC）A.傾向性B.持久性C.差別性D.周期性E.廣泛性11?人的注意功能包括（ACDE）A.選擇功能B.認知功能C.維持功能D.調(diào)節(jié)功能E.監(jiān)督功能12?態(tài)度的構(gòu)成要素包括（ABE）A.認知B.情感C.需求D.感覺E.行為傾向13?按照保持時間的長短，記憶可分為（ACD）A.感覺記憶B.機械記憶C.短時記憶D.長時記憶E.識記14?按需要的對象進行劃分，需要的類型有（AD）A.物質(zhì)需要B.生存需要C.社會需要D.精神需要E.生理需要15?在消費過程中風(fēng)險知覺的種類包括（ABDE）A.生理風(fēng)險B.功能風(fēng)險C.信息風(fēng)險D.資金風(fēng)險E.心理風(fēng)險三、 簡答題（本大題共5小題，每小題5分,共25分）1．簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。65頁2?簡述興趣對消費者行為的重要影響。76頁3?簡述消費者消費態(tài)度的類型及其成因。103頁4?簡答貨柜商品擺放的主要方法。260頁5?簡述消費者購買決策的主要內(nèi)容。128頁四、 論述題（本大題共1小題,每小題10分,共10分）1?論述針對新產(chǎn)品推廣的心理策略225頁五、 案例分析題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）1?我國目前的著名商標中有些是從原來失敗的商標修改后獲得成功的。比如，領(lǐng)帶產(chǎn)品的名牌“金利來”最初的設(shè)計是“金獅”，但“金獅”領(lǐng)帶銷售狀況不佳。后來改為“金利來”，產(chǎn)品銷售大為改觀。又比如，手表的名牌“海鷗”，原來的設(shè)計是“海燕”，用此商標在香港地區(qū)銷售，購買者極少，調(diào)研后改為“海鷗”牌，銷路立即打開。問題：試從消費心理層面對上述現(xiàn)象進行解釋。2．在我國的啤酒消費中黑龍江省是首屈一指的。統(tǒng)計表明：黑龍江省啤酒消費量占全國總消費量的15%，人均啤酒消費量比全國平均水平高出近2倍，在全國特大城市啤酒消費中排名第一，在世界大城市中排名第三，僅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消費量高于縣城居民消費量。問題：該消費習(xí)慣的主要成因是什么?對營銷管理具有什么啟示?五、1．(1)原商標設(shè)計違反了消費心理的一般規(guī)律