學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)電話銷(xiāo)售話術(shù)【精品】

首咨/回訪話術(shù)開(kāi)場(chǎng)：介紹自己，和客戶簡(jiǎn)單問(wèn)候1）您好，請(qǐng)問(wèn)您是某某小姐、先生嗎？您好，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？我從在線客服老師那里了解到您有在咨詢學(xué)歷提升這一方面的問(wèn)題。2）您好，某某小姐/先生，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，剛剛看到您有瀏覽我們關(guān)于學(xué)歷簡(jiǎn)介的頁(yè)，因?yàn)閷W(xué)歷提升所涉及的因素較多，學(xué)習(xí)形式也比較復(fù)雜，所以特意給您回個(gè)電話，用幾分鐘的時(shí)間大概給您介紹下?；卦L話術(shù)：您好，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，您之前有在我們這兒咨詢學(xué)歷，現(xiàn)在是2020年的春季報(bào)考尾季，所以我們對(duì)所有學(xué)員做一個(gè)回訪，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在報(bào)讀學(xué)歷了嗎？簡(jiǎn)單的對(duì)話，摸清客戶的基本情況1）目前是什么學(xué)歷？如果是高中以下學(xué)歷或者是沒(méi)有高中畢業(yè)證書(shū)的話，這邊要做一個(gè)預(yù)截殺。截止到x月份，沒(méi)有高中畢業(yè)證書(shū)的學(xué)生沒(méi)有辦法報(bào)讀學(xué)歷。國(guó)家學(xué)信正式改版。2）是想提升到哪個(gè)層次的學(xué)歷？大專(zhuān)還是本科呢？大專(zhuān)/本科）本科：我們這邊是有專(zhuān)本套讀的計(jì)劃的，稍后會(huì)給您詳細(xì)介紹。3）有沒(méi)有意向的專(zhuān)業(yè)呢？（這一步的話我們只是簡(jiǎn)單了解一下學(xué)生有沒(méi)有意向的專(zhuān)業(yè)，并不是要給他介紹專(zhuān)業(yè)，無(wú)論學(xué)生所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)是否我們這邊存在專(zhuān)業(yè)，繼續(xù)走自己的話術(shù)就可以）好的，老師這邊稍后給你詳細(xì)的介紹一下專(zhuān)業(yè)4）目前是從事什么工作？（根據(jù)學(xué)生的不同工作，設(shè)置自己的話術(shù)，隨機(jī)發(fā)揮）休息時(shí)間？（主要是問(wèn)的周六周末是單休還是雙休）5）在哪個(gè)區(qū)域居??？剩下的根據(jù)自己的理解記憶就可以6）提升學(xué)歷的目的？（根據(jù)學(xué)生的需求去擴(kuò)大需求，一般提升學(xué)歷的目的是有升職加薪，換工作，學(xué)習(xí)知識(shí)，積分入戶等等）您對(duì)咱們國(guó)家承認(rèn)的提升學(xué)歷的3種方式了解嗎？分別是自考，成考和開(kāi)放大學(xué)介紹三種學(xué)習(xí)形式我給您簡(jiǎn)單介紹下這3種學(xué)習(xí)方式自考：目前是一種寬進(jìn)嚴(yán)出的形式，不同的專(zhuān)業(yè)會(huì)有不一樣的課程。您這邊選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)考試科目大多數(shù)是11門(mén)左右，然后就是每年會(huì)有3次固定的考試機(jī)會(huì)，分別在1、4、10月份。每次考試最多能考4個(gè)科目。我們學(xué)生依次把這十三門(mén)考試科目都考過(guò)就可以拿證書(shū)了。它的時(shí)間周期是1.5年左右。成人高考：成人高考現(xiàn)在報(bào)名是先參加考前培訓(xùn)課程。（也就是函授，業(yè)余，和脫產(chǎn)這幾種形式，它的流程是5月份進(jìn)行考前培訓(xùn)，9月份報(bào)考，10月份參加考試，考試科目是語(yǔ)數(shù)外三科，共450分，只要考試成績(jī)達(dá)到120分就可以通過(guò)，次年3月份入學(xué)。錄取之后，您的期中期末考試都是在我們的學(xué)習(xí)中心進(jìn)行的。相對(duì)來(lái)說(shuō)監(jiān)管比較寬松的。它的時(shí)間周期大概是2.5年左右。）開(kāi)放大學(xué)：開(kāi)放大學(xué)屬于面試入學(xué)，一年2次入學(xué)機(jī)會(huì)，分春秋兩季入學(xué)。一年2次期末考試，后期期末考試分機(jī)考和筆考?？荚嚩加蓪W(xué)習(xí)中心監(jiān)管（特殊情況學(xué)員可以申請(qǐng)朋友幫忙替考）沒(méi)有考試風(fēng)險(xiǎn)，基本保障取得證書(shū)。2、開(kāi)放大學(xué)被全世界100多個(gè)國(guó)家承認(rèn)，被稱為世界綠卡；目前國(guó)外對(duì)我們成人學(xué)歷證書(shū)只承認(rèn)2種，分別是自考以及開(kāi)放大學(xué)。絡(luò)教育：遠(yuǎn)程教育主要是通過(guò)絡(luò)進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)形式所拿到的證書(shū)含金量較低，我們一般不建議學(xué)員選擇。探測(cè)學(xué)員意向1）張先生，剛剛給您介紹的三種學(xué)習(xí)形式您想選擇哪一種來(lái)提升學(xué)歷呢？讓學(xué)員自主做出選擇，做出選擇之后我們這邊的環(huán)節(jié)就是鞏固。鞏固你的產(chǎn)品，給學(xué)生相應(yīng)的感覺(jué)自己的選擇是對(duì)的，是明智的。放大該形式的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)員更堅(jiān)定的認(rèn)可自己的選擇舉例說(shuō)明：例如學(xué)生這邊根據(jù)我們的引導(dǎo)選擇了開(kāi)放大學(xué)，這樣的話我們就應(yīng)該嗯嗯，您這邊選擇的開(kāi)放大學(xué)是比較簡(jiǎn)單的一種形式，我們這邊一般報(bào)讀大專(zhuān)段的學(xué)生基本上都是會(huì)選擇開(kāi)放大學(xué)這種形式的。優(yōu)勢(shì)講解1）自考：一是自學(xué)考試的監(jiān)管比較嚴(yán)格，所以自學(xué)考試的含金量比其他學(xué)習(xí)形式要高很多，在國(guó)際學(xué)歷認(rèn)證上，只認(rèn)可中國(guó)的兩種學(xué)歷，一種是全日制普招生，另外一種就是自學(xué)考試；二是自學(xué)考試因?yàn)橐竺恳婚T(mén)課程通過(guò)，才能申請(qǐng)畢業(yè)，所以學(xué)員每一門(mén)課程的學(xué)習(xí)都是比較扎實(shí)，整個(gè)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)畢業(yè)的時(shí)候，我們也能夠系統(tǒng)的掌握某一類(lèi)專(zhuān)業(yè)；三是報(bào)讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員大多數(shù)都是在企業(yè)已經(jīng)從事管理工作，而自學(xué)考試需要每周到校區(qū)上課，再加上我們豐富的班級(jí)活動(dòng)，可以讓大家迅速的建立一個(gè)同學(xué)圈、人脈圈，對(duì)于以后的發(fā)展還是蠻有幫助；四是自學(xué)考試的學(xué)習(xí)周期比較短，1.5年既可以申請(qǐng)畢業(yè)。2）成考：一、成考是成人繼續(xù)教育最早成立的一種學(xué)習(xí)形式，普及度較高，不管是在深圳還是老家都是比較普遍，大家都知道并認(rèn)同這種學(xué)習(xí)形式，；二、成人高考的學(xué)習(xí)形式比較穩(wěn)定，入學(xué)之后沒(méi)有統(tǒng)考課程，只要獲得錄取通知書(shū)，即可拿到畢業(yè)證書(shū)，不存在拿不到證書(shū)的任何風(fēng)險(xiǎn)；三、成人高考的入學(xué)考試簡(jiǎn)單，三科總分450分，只需要考到120分左右即可錄取，所以通過(guò)率非常高；3）國(guó)開(kāi)：一國(guó)家開(kāi)放大學(xué)被全世界100多個(gè)國(guó)家承認(rèn)，被稱為世界綠卡；二學(xué)習(xí)周期短，每年兩次入學(xué)機(jī)會(huì)，2.5年即可申請(qǐng)畢業(yè)；三通過(guò)率高，后期的監(jiān)考均由學(xué)習(xí)中心老師監(jiān)考，是最便利獲取學(xué)歷的學(xué)習(xí)形式。專(zhuān)本套讀這個(gè)我建議您選擇專(zhuān)本套讀，因?yàn)椋耗@邊只是讀一個(gè)大專(zhuān)的話也是兩年半的一個(gè)時(shí)間，并且我這邊剛剛有跟你介紹大專(zhuān)的形式是比較簡(jiǎn)單，雖然不是包過(guò)，但是也是基本走流程就是可以過(guò)的，所以說(shuō)你這邊兩年半同等時(shí)間我們可以讀一個(gè)專(zhuān)本套讀的，兩年半的時(shí)間大專(zhuān)本科都可以拿到文憑。1）目前高考錄取率大幅度提升，只需要考多分即可讀大專(zhuān)，所以大專(zhuān)普及率非常高，我們現(xiàn)在最好能拿個(gè)本科文憑，以后不管是找工作、評(píng)職稱還是單位考核時(shí)，都不至于落了下風(fēng)；2）專(zhuān)本套讀的學(xué)習(xí)周期是2.5年，單獨(dú)報(bào)讀一個(gè)專(zhuān)科也是2.5年，專(zhuān)科畢業(yè)后再去讀本科又需要2.5-3年的時(shí)間，時(shí)間代價(jià)太大了，專(zhuān)本套讀肯定會(huì)更理智些；（3）轉(zhuǎn)本套度是自考本科的文憑，含金量非常高，像目前很多大型國(guó)企和外企都只承認(rèn)統(tǒng)招學(xué)歷和自考學(xué)歷的。（4）當(dāng)然專(zhuān)本套讀也有他的缺點(diǎn)。它的花費(fèi)就比分別報(bào)讀每個(gè)月多幾百塊錢(qián)。7、劫殺邀約成考名額截殺1）強(qiáng)調(diào)招生名額:成人高考每年每個(gè)專(zhuān)業(yè)都是有固定的招生名額的，比如商務(wù)英語(yǔ)去年招收名額是280個(gè)，當(dāng)學(xué)員報(bào)名時(shí)，我們會(huì)要求學(xué)員在學(xué)籍表上填寫(xiě)兩個(gè)志愿，如果第一志愿專(zhuān)業(yè)的招生人數(shù)滿了，就會(huì)同高考一樣自動(dòng)調(diào)劑第二志愿專(zhuān)業(yè)。2）說(shuō)明想要報(bào)讀專(zhuān)業(yè)的特殊性商務(wù)英語(yǔ)：報(bào)讀商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相對(duì)比其他專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)比較特殊，專(zhuān)本套讀的學(xué)員專(zhuān)科段的專(zhuān)業(yè)都會(huì)選擇商務(wù)英語(yǔ)，因?yàn)閷?zhuān)科段選擇報(bào)考商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，可免考自考本科段中的英語(yǔ)二這一科目，所以這個(gè)專(zhuān)業(yè)是所有專(zhuān)業(yè)當(dāng)中報(bào)讀學(xué)員最多的，全年我們就有100多個(gè)學(xué)員最后錄取階段都被調(diào)劑到第二專(zhuān)業(yè)了；3）會(huì)計(jì)：您想要報(bào)讀的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)比較特殊，因?yàn)闀?huì)計(jì)、工商管理這類(lèi)的專(zhuān)業(yè)都是大專(zhuān)業(yè)，報(bào)讀人數(shù)非常多，但是招生名額都是固定的，所以每年都會(huì)有很多學(xué)員被調(diào)劑到其他專(zhuān)業(yè)，如果您要報(bào)讀機(jī)械類(lèi)或計(jì)算機(jī)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)就不會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題了；4）劫殺:如果你確定報(bào)商