2022年藥店藥師工作總結(jié)

第16頁共16頁2021年?藥店藥師工?作總結(jié)1?公司結(jié)合?源遠(yuǎn)流長的?醫(yī)藥文化、?藥學(xué)職業(yè)道?德、企業(yè)使?命、管理制?度，對學(xué)員?進(jìn)行思想教?育，通過改?變態(tài)度來改?變行為，強(qiáng)?化行為來固?定模式。現(xiàn)?總結(jié)如下:?一、企業(yè)?培訓(xùn)基本情?況___年?度，我公司?的各級分支?機(jī)構(gòu)中，有?區(qū)域經(jīng)理、?店長、見習(xí)?店長___?名，實(shí)際培?訓(xùn)___人?，培訓(xùn)率為?___%,?平均每人_?__天/年?;執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共有?___人，?全部參加繼?續(xù)教育和崗?位培訓(xùn);健?康咨詢師培?訓(xùn)達(dá)到__?_人。目前?在基地培訓(xùn)?儲備工作人?員達(dá)___?人。公司?現(xiàn)有___?平方電教化?培訓(xùn)中心一?間;___?個(gè)藥師培訓(xùn)?基地，__?_個(gè)店長培?訓(xùn)基地，_?__個(gè)健康?咨詢師培訓(xùn)?基地;培訓(xùn)?教官___?名。__?_年秋，公?司的培訓(xùn)基?地被___?市___局?授予"__?_市大學(xué)生?見習(xí)基地"?稱號。__?_年___?月在中百藥?店聯(lián)盟大會?上被行業(yè)推?廣，一系列?的做法得到?___余家?全國名列前?茅的藥品零?售連鎖企業(yè)?的肯定。_?__杏林大?藥房、__?_芝林大藥?房等安排了?___多名?見習(xí)店長前?來學(xué)習(xí)交流?。二、主?要經(jīng)驗(yàn)和亮?點(diǎn)(一)?創(chuàng)新一種模?式:實(shí)訓(xùn)基?地模式公?司的培訓(xùn)一?直是每年的?重點(diǎn)內(nèi)容，?以往有請進(jìn)?來學(xué)校老師?的講座，有?行業(yè)協(xié)會的?會議，有送?出去的昂貴?的課程，但?是只是一味?的采用"上?面講、下面?聽"講座的?形式，呆板?、枯燥，提?不起學(xué)員的?興趣，導(dǎo)致?學(xué)員學(xué)得快?、忘得快;?還有一些是?"聽聽激動?、想想感動?，回到崗位?，無法行動?".花費(fèi)了?大量的人力?物力財(cái)力，?在實(shí)際工作?中不能發(fā)揮?和貫徹執(zhí)行?，影響了培?訓(xùn)的信心。?在___?年底，公司?領(lǐng)導(dǎo)痛下決?心，開展培?訓(xùn)改革，把?___平米?的古墩店作?為實(shí)驗(yàn)田，?改造了電教?化的培訓(xùn)中?心。陳金良?董事長說:?"在岸上學(xué)?游泳，永遠(yuǎn)?不可能成為?游泳健將的?。"我們摸?著石頭過河?，采取了實(shí)?訓(xùn)模式，邊?實(shí)驗(yàn)、邊研?究、邊開發(fā)?。教官既是?學(xué)習(xí)者，又?是實(shí)踐者和?研究者。為?了更好地落?實(shí)培訓(xùn)任務(wù)?，公司以崗?位和技能學(xué)?習(xí)相結(jié)合，?以實(shí)際工作?作為培訓(xùn)的?出發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，建立?起學(xué)考用實(shí)?踐培訓(xùn)機(jī)制?，即用什么?就學(xué)什么、?考什么。指?導(dǎo)思想是培?訓(xùn)不是你學(xué)?了多少時(shí)間?，會了多少?內(nèi)容，而是?在工作你會?用多少。?(二)態(tài)度?技能兩手抓?只有通過?培訓(xùn)才能最?終使自己成?為一名職業(yè)?化的現(xiàn)代藥?學(xué)工作者。?職業(yè)化最通?俗的理解就?是:肯學(xué)、?肯干、會干?。職業(yè)化主?要包括態(tài)度?和技能兩個(gè)?方面，"態(tài)?度決定一切?".公司結(jié)?合源遠(yuǎn)流長?的醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職業(yè)?道德、企業(yè)?使命、管理?制度，對學(xué)?員進(jìn)行思想?教育，通過?改變態(tài)度來?改變行為，?強(qiáng)化行為來?固定模式。?關(guān)聯(lián)用藥?、慢性病防?治、自我藥?療、處方審?核、健康教?育等專業(yè)化?的"藥學(xué)服?務(wù)"是培訓(xùn)?課程的重中?之重，藥品?零售行業(yè)區(qū)?別于其他商?業(yè)零售的最?大特征就是?專業(yè)化，這?就要求所有?工作工作人?員尤其是藥?學(xué)技術(shù)工作?人員，必須?全面掌握新?時(shí)期的"藥?學(xué)服務(wù)"理?念。門店一?線培訓(xùn)合格?的員工必須?達(dá)到初級藥?師的考核標(biāo)?準(zhǔn)。(三?)主攻三大?領(lǐng)域:藥師?、店長、和?健康咨詢師?藥師是主?要專業(yè)骨干?，作為藥品?流向患者的?最終把關(guān)者?，藥師的繼?續(xù)教育和知?識更新也就?顯得尤為重?要。在實(shí)際?招聘來的藥?師中，有很?大一部分生?產(chǎn)企業(yè)、批?發(fā)流通企業(yè)?、外省通過?資格認(rèn)定得?到職稱的情?況，這樣他?們在零售門?店就不了解?藥品零售行?業(yè)的基本規(guī)?則，從審核?調(diào)配醫(yī)師處?方到店內(nèi)藥?品的分類管?理，從用藥?咨詢指導(dǎo)到?跟蹤收集不?良反應(yīng)、g?sp認(rèn)證和?實(shí)施，gs?p與企業(yè)經(jīng)?營管理之間?的關(guān)聯(lián)，醫(yī)?療保險(xiǎn)政策?都有個(gè)全新?的重新學(xué)習(xí)?重新適應(yīng)過?程，還有很?大一部分藥?師專業(yè)知識?和技能老化?。店長是?門店經(jīng)營的?靈魂人物，?更多的需要?熟悉天天好?大藥房一線?工作流程，?熟知公司的?管理方式和?運(yùn)作方式，?經(jīng)營指標(biāo)、?工作人員管?理，團(tuán)隊(duì)建?設(shè)等重要工?作。外來的?店長對新公?司的運(yùn)作需?要有專人引?路。店員?特別是剛從?學(xué)校畢業(yè)的?學(xué)生普遍存?在三大問題?:一是不熟?悉必要的藥?品專業(yè)知識?，不能充分?了解所推薦?的藥品，沒?有信心正確?指導(dǎo)顧客購?買使用;二?是缺乏零售?行業(yè)的服務(wù)?理念，店員?定位不準(zhǔn)，?不能吸引顧?客;三是對?本店陳列儲?存的藥品的?位置、價(jià)格?、作用、產(chǎn)?地、規(guī)格、?療效等不了?解，面對顧?客的詢問不?能做詳細(xì)專?業(yè)的解答，?不能滿足顧?客的需求。?針對工作?人員崗位和?需要技能的?不同，公司?分別建立不?同的培訓(xùn)基?地，選擇不?同層次的教?官，選擇不?同的課程，?分別培訓(xùn)。?對于公司歷?程、企業(yè)文?化、管理制?度等通用的?課程，就由?培訓(xùn)中心統(tǒng)?一安排課程?。消除入職?前的各種緊?張情緒，樹?立積極地執(zhí)?業(yè)心態(tài)，進(jìn)?行執(zhí)業(yè)生涯?教育，確立?在公司中的?企業(yè)定位。?藥店藥師?工作總結(jié)2?公司結(jié)合?源遠(yuǎn)流長的?醫(yī)藥文化、?藥學(xué)職業(yè)道?德、企業(yè)使?命、管理制?度，對學(xué)員?進(jìn)行思想教?育，通過改?變態(tài)度來改?變行為，強(qiáng)?化行為來固?定模式?，F(xiàn)?總結(jié)如下:?一、企業(yè)?培訓(xùn)基本情?況___?年度，我公?司的各級分?支機(jī)構(gòu)中，?有區(qū)域經(jīng)理?、店長、見?習(xí)店長__?_名，實(shí)際?培訓(xùn)___?人，培訓(xùn)率?為___%?,平均每人?___天/?年;執(zhí)業(yè)藥?師、藥師共?有___人?，全部參加?繼續(xù)教育與?崗位培訓(xùn);?健康咨詢師?培訓(xùn)達(dá)到_?__人。目?前在基地培?訓(xùn)儲備人員?達(dá)___人?。公司現(xiàn)?有___平?方電教化培?訓(xùn)中心一間?;___個(gè)?藥師培訓(xùn)基?地，___?個(gè)店長培訓(xùn)?基地，__?_個(gè)健康咨?詢師培訓(xùn)基?地;培訓(xùn)教?官___名?。___?年秋，公司?的培訓(xùn)基地?被___市?___局授?予“___?市大學(xué)生見?習(xí)基地”稱?號。___?年___月?在中百藥店?聯(lián)盟大會上?被行業(yè)推廣?，一系列的?做法得到_?__余家全?國名列前茅?的藥品零售?連鎖企業(yè)的?肯定。__?_杏林大藥?房、___?芝林大藥房?等安排了_?__多名見?習(xí)店長前來?學(xué)習(xí)交流。?二、主要?經(jīng)驗(yàn)與亮點(diǎn)?(一)創(chuàng)?新一種模式?:實(shí)訓(xùn)基地?模式公司?的培訓(xùn)一直?是每年的重?點(diǎn)內(nèi)容，以?往有請進(jìn)來?學(xué)校老師的?講座，有行?業(yè)協(xié)會的會?議，有送出?去的昂貴的?課程，但只?是一味的采?用“上面講?、下面聽”?講座的形式?，呆板、枯?燥，提不起?學(xué)員的興趣?，導(dǎo)致學(xué)員?學(xué)得快、忘?得快;還有?一些是“聽?聽激動、想?想感動，回?到崗位，無?法行動”.?花費(fèi)了大量?的人力物力?財(cái)力，在實(shí)?際工作中不?能發(fā)揮與貫?徹執(zhí)行，影?響了培訓(xùn)的?信心。在?___年底?，公司領(lǐng)導(dǎo)?痛下決心，?開展培訓(xùn)改?革，把__?_平米的古?墩店作為實(shí)?驗(yàn)田，改造?了電教化的?培訓(xùn)中心。?陳金良董事?長說:“在?岸上學(xué)游泳?，永遠(yuǎn)不可?能成為游泳?健將的?！?我們摸著石?頭過河，采?取了實(shí)訓(xùn)模?式，邊實(shí)驗(yàn)?、邊研究、?邊開發(fā)。教?官既是學(xué)習(xí)?者，又是實(shí)?踐者與研究?者。為了更?好地落實(shí)培?訓(xùn)任務(wù)，公?司以崗位與?技能學(xué)習(xí)相?結(jié)合，以實(shí)?際工作作為?培訓(xùn)的出發(fā)?點(diǎn)與落腳點(diǎn)?，建立起學(xué)?考用實(shí)踐培?訓(xùn)機(jī)制，即?用什么就學(xué)?什么、考什?么。指導(dǎo)思?想是培訓(xùn)不?是你學(xué)了多?少時(shí)間，會?了多少內(nèi)容?，而是在工?作你會用多?少。(二?)態(tài)度技能?兩手抓只?有通過培訓(xùn)?才能最終使?自己成為一?名職業(yè)化的?現(xiàn)代藥學(xué)工?作者。職業(yè)?化最通俗的?理解就是:?肯學(xué)、肯干?、會干。職?業(yè)化主要包?括態(tài)度與技?能兩個(gè)方面?，“態(tài)度決?定一切”.?公司結(jié)合源?遠(yuǎn)流長的醫(yī)?藥文化、藥?學(xué)職業(yè)道德?、企業(yè)使命?、管理制度?，對學(xué)員進(jìn)?行思想教育?，通過改變?態(tài)度來改變?行為，強(qiáng)化?行為來固定?模式。關(guān)?聯(lián)用藥、慢?性病防治、?自我藥療、?處方審核、?健康教育等?專業(yè)化的“?藥學(xué)服務(wù)”?是培訓(xùn)課程?的重中之重?，藥品零售?行業(yè)區(qū)別于?其他商業(yè)零?售的最大特?征就是專業(yè)?化，這就要?求所有工作?人員尤其是?藥學(xué)技術(shù)人?員，必須全?面掌握新時(shí)?期的“藥學(xué)?服務(wù)”理念?。門店一線?培訓(xùn)合格的?員工必須達(dá)?到初級藥師?的考核標(biāo)準(zhǔn)?。(三)?主攻三大領(lǐng)?域:藥師、?店長、與健?康咨詢師?藥師是主要?專業(yè)骨干，?作為藥品流?向患者的最?終把關(guān)者，?藥師的繼續(xù)?教育與知識?更新也就顯?得尤為重要?。在實(shí)際招?聘來的藥師?中，有很大?一部分生產(chǎn)?企業(yè)、批發(fā)?流通企業(yè)、?外省通過資?格認(rèn)定得到?職稱的情況?，這樣他們?在零售門店?就不了解藥?品零售行業(yè)?的基本規(guī)則?，從審核調(diào)?配醫(yī)師處方?到店內(nèi)藥品?的分類管理?，從用藥咨?詢指導(dǎo)到跟?蹤收集不良?反應(yīng)、gs?p認(rèn)證與實(shí)?施，gsp?與企業(yè)經(jīng)營?管理之間的?關(guān)聯(lián)，醫(yī)療?保險(xiǎn)政策都?有個(gè)全新的?重新學(xué)習(xí)重?新適應(yīng)過程?，還有很大?一部分藥師?專業(yè)知識與?技能老化。?店長是門?店經(jīng)營的靈?魂人物，更?多的需要熟?悉天天好大?藥房一線工?作流程，熟?知公司的管?理方式與運(yùn)?作方式，經(jīng)?營指標(biāo)、人?員管理，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)等重?要工作。外?來的店長對?新公司的運(yùn)?作需要有專?人引路。?店員特別是?剛從學(xué)校畢?業(yè)的學(xué)生普?遍存在三大?問題:一是?不熟悉必要?的藥品專業(yè)?知識，不能?充分了解所?推薦的藥品?，沒有信心?正確指導(dǎo)顧?客購買使用?;二是缺乏?零售行業(yè)的?服務(wù)理念，?店員定位不?準(zhǔn)，不能吸?引顧客;三?是對本店陳?列儲存的藥?品的位置、?價(jià)格、作用?、產(chǎn)地、規(guī)?格、療效等?不了解，面?對顧客的詢?問不能做詳?細(xì)專業(yè)的解?答，不能滿?足顧客的需?求。3、?評比交流機(jī)?制學(xué)員之?間的經(jīng)驗(yàn)交?流必不可少?。培訓(xùn)工作?不能僅僅局?限于教官的?集中帶教，?還要充分發(fā)?揮學(xué)員自身?的資源，通?過___活?動、野外拓?展、早晚會?講評等方式?加強(qiáng)他們之?間的交流。?通過新老學(xué)?員之間的經(jīng)?驗(yàn)交流，可?以達(dá)到傳幫?帶的效果，?使新進(jìn)學(xué)員?盡快熟悉工?作;通過學(xué)?員內(nèi)部的經(jīng)?驗(yàn)交流，可?以使彼此熟?悉與了解，?增強(qiáng)他們的?___意識?與團(tuán)隊(duì)意識?。4、流?程閉環(huán)機(jī)制?在每一次?培訓(xùn)中都引?入學(xué)習(xí)--?-考核--?-跟蹤-改?進(jìn)的閉環(huán)管?理機(jī)制。其?中培訓(xùn)考核?包括對學(xué)員?的考核、教?官的考核與?培訓(xùn)管理人?員的考核。?其重點(diǎn)是教?官的帶教實(shí)?效、學(xué)員的?工作實(shí)況跟?蹤、所學(xué)知?識的運(yùn)用率?、培訓(xùn)是否?導(dǎo)致行為改?變，通過反?饋信息實(shí)現(xiàn)?培訓(xùn)的改進(jìn)?，通過考核?提升培訓(xùn)的?效果。5?、科學(xué)評估?機(jī)制必須?建立科學(xué)的?培訓(xùn)評估機(jī)?制，包括培?訓(xùn)資格__?_制度、培?訓(xùn)基地培育?考評制度、?日常教學(xué)管?理制度、教?官能力評估?制度、培訓(xùn)?成果評估制?度等，通過?評估比較、?促進(jìn)基地之?間、教官之?間、學(xué)員之?間良性競爭?。藥店藥?師工作總結(jié)?3公司結(jié)?合源遠(yuǎn)流長?的醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職業(yè)?道德、企業(yè)?使命、管理?制度，對學(xué)?員進(jìn)行思想?教育，通過?改變態(tài)度來?改變行為，?強(qiáng)化行為來?固定模式。?現(xiàn)總結(jié)如下?:一、企?業(yè)培訓(xùn)基本?情況__?_年度，我?公司的各級?分支機(jī)構(gòu)中?，有區(qū)域經(jīng)?理、店長、?見習(xí)店長_?__名，實(shí)?際培訓(xùn)__?_人，培訓(xùn)?率為___?%，平均每?人___天?/年;執(zhí)業(yè)?藥師、藥師?共有___?人，全部參?加繼續(xù)教育?和崗位培訓(xùn)?;健康咨詢?師培訓(xùn)達(dá)到?___人。?目前在基地?培訓(xùn)儲備人?員達(dá)___?人。公司?現(xiàn)有___?平方電教化?培訓(xùn)中心一?間;___?個(gè)藥師培訓(xùn)?基地，__?_個(gè)店長培?訓(xùn)基地，_?__個(gè)健康?咨詢師培訓(xùn)?基地;培訓(xùn)?教官___?名。__?_年秋，公?司的培訓(xùn)基?地被___?市___局?授予“__?_市大學(xué)生?見習(xí)基地”?稱號。__?_年___?月在中百藥?店聯(lián)盟大會?上被行業(yè)推?廣，一系列?的做法得到?___余家?全國名列前?茅的藥品零?售連鎖企業(yè)?的肯定。_?__杏林大?藥房、__?_芝林大藥?房等安排了?___多名?見習(xí)店長前?來學(xué)習(xí)交流?。二、主?要經(jīng)驗(yàn)和亮?點(diǎn)(一)?創(chuàng)新一種模?式:實(shí)訓(xùn)基?地模式公?司的培訓(xùn)一?直是每年的?重點(diǎn)內(nèi)容，?以往有請進(jìn)?來學(xué)校老師?的講座，有?行業(yè)協(xié)會的?會議，有送?出去的昂貴?的課程，但?是只是一味?的采用“上?面講、下面?聽”講座的?形式，呆板?、枯燥，提?不起學(xué)員的?興趣，導(dǎo)致?學(xué)員學(xué)得快?、忘得快;?還有一些是?“聽聽激動?、想想感動?，回到崗位?，無法行動?”?；ㄙM(fèi)了?大量的人力?物力財(cái)力，?在實(shí)際工作?中不能發(fā)揮?和貫徹執(zhí)行?，影響了培?訓(xùn)的信心。?在___?年底，公司?領(lǐng)導(dǎo)痛下決?心，開展培?訓(xùn)改革，把?___平米?的古墩店作?為實(shí)驗(yàn)田，?改造了電教?化的培訓(xùn)中?心。陳金良?董事長說:?“在岸上學(xué)?游泳，永遠(yuǎn)?不可能成為?游泳健將的?。”我們摸?著石頭過河?，采取了實(shí)?訓(xùn)模式，邊?實(shí)驗(yàn)、邊研?究、邊開發(fā)?。教官既是?學(xué)習(xí)者，又?是實(shí)踐者和?研究者。為?了更好地落?實(shí)培訓(xùn)任務(wù)?，公司以崗?位和技能學(xué)?習(xí)相結(jié)合，?以實(shí)際工作?作為培訓(xùn)的?出發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，建立?起學(xué)考用實(shí)?踐培訓(xùn)機(jī)制?，即用什么?就學(xué)什么、?考什么。指?導(dǎo)思想是培?訓(xùn)不是你學(xué)?了多少時(shí)間?，會了多少?內(nèi)容，而是?在工作你會?用多少。?(二)態(tài)度?技能兩手抓?只有通過?培訓(xùn)才能最?終使自己成?為一名職業(yè)?化的現(xiàn)代藥?學(xué)工作者。?職業(yè)化最通?俗的理解就?是:肯學(xué)、?肯干、會干?。職業(yè)化主?要包括態(tài)度?和技能兩個(gè)?方面，“態(tài)?度決定一切?”。公司結(jié)?合源遠(yuǎn)流長?的醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職業(yè)?道德、企業(yè)?使命、管理?制度，對學(xué)?員進(jìn)行思想?教育，通過?改變態(tài)度來?改變行為，?強(qiáng)化行為來?固定模式。?關(guān)聯(lián)用藥?、慢性病防?治、自我藥?療、處方審?核、健康教?育等專業(yè)化?的“藥學(xué)服?務(wù)”是培訓(xùn)?課程的重中?之重，藥品?零售行業(yè)區(qū)?別于其他商?業(yè)零售的最?大特征就是?專業(yè)化，這?就要求所有?工作人員尤?其是藥學(xué)技?術(shù)人員，必?須全面掌握?新時(shí)期的“?藥學(xué)服務(wù)”?理念。門店?一線培訓(xùn)合?格的員工必?須達(dá)到初級?藥師的考核?標(biāo)準(zhǔn)。(?三)主攻三?大領(lǐng)域:藥?師、店長、?和健康咨詢?師藥師是?主要專業(yè)骨?干，作為藥?品流向患者?的最終把關(guān)?者，藥師的?繼續(xù)教育和?知識更新也?就顯得尤為?重要。在實(shí)?際招聘來的?藥師中，有?很大一部分?生產(chǎn)企業(yè)、?批發(fā)流通企?業(yè)、外省通?過資格認(rèn)定?得到職稱的?情況，這樣?他們在零售?門店就不了?解藥品零售?行業(yè)的基本?規(guī)則，從審?核調(diào)配醫(yī)師?處方到店內(nèi)?藥品的分類?管理，從用?藥咨詢指導(dǎo)?到跟蹤收集?不良反應(yīng)、?gsp認(rèn)證?和實(shí)施，g?sp與企業(yè)?經(jīng)營管理之?間的關(guān)聯(lián)，?醫(yī)療保險(xiǎn)政?策都有個(gè)全?新的重新學(xué)?習(xí)重新適應(yīng)?過程，還有?很大一部分?藥師專業(yè)知?識和技能老?化。店長?是門店經(jīng)營?的靈魂人物?，更多的需?要熟悉天天?好大藥房一?線工作流程?，熟知公司?的管理方式?和運(yùn)作方式?，經(jīng)營指標(biāo)?、人員管理?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)?等重要工作?。外來的店?長對新公司?的運(yùn)作需要?有專人引路?。店員特?別是剛從學(xué)?校畢業(yè)的學(xué)?生普遍存在?三大問題:?一是不熟?悉必要的藥?品專業(yè)知識?，不能充分?了解所推薦?的藥品，沒?有信心正確?指導(dǎo)顧客購?買使用;?二是缺乏零?售行業(yè)的服?務(wù)理念，店?員定位不準(zhǔn)?，不能吸引?顧客;三?是對本店陳?列儲存的藥?品的位置、?價(jià)格、作用?、產(chǎn)地、規(guī)?格、療效等?不了解，面?對顧客的詢?問不能做詳?細(xì)專業(yè)的解?答，不能滿?足顧客的需?求。針對?人員崗位和?需要技能的?不同，公司?分別建立不?同的培訓(xùn)基?地，選擇不?同層次的教?官，選擇不?同的課程，?分別培訓(xùn)。?對于公司歷?程、企業(yè)文?化、管理制?度等通用的?課程，就由?培訓(xùn)中心統(tǒng)?一安排課程?。消除入職?前的各種緊?張情緒，樹?立積極地執(zhí)?業(yè)心態(tài)，進(jìn)?行執(zhí)業(yè)生涯?教育，確立?在公司中的?企業(yè)定位。?(四)改?良四化培訓(xùn)?課程:詳實(shí)?化、基礎(chǔ)化?、針對化、?模塊化1?、詳實(shí)化?藥店培訓(xùn)是?很廣泛的，?小到營業(yè)人?員的___?個(gè)站姿、_?__句話語?、___個(gè)?補(bǔ)貨計(jì)劃、?___張標(biāo)?價(jià)簽;大到?___個(gè)藥?療方案，_?__種藥品?、___張?處方、藥品?監(jiān)督管理法?律法規(guī)、醫(yī)?療保險(xiǎn)等相?關(guān)政策知識?等等，培訓(xùn)?內(nèi)容繁多復(fù)?雜。我們把?以上技能和?知識按照_?__種崗位?全部分解，?做成具體詳?實(shí)的課程，?其中理論占?___%，?現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占?___%，?___活動?占___%?。2、基?礎(chǔ)化從基?礎(chǔ)抓起--?建立一個(gè)使?每一位學(xué)員?都能會學(xué)、?都能學(xué)好的?基礎(chǔ)教學(xué)模?式。對于一?個(gè)公司發(fā)展?而言，基礎(chǔ)?管理起著決?定性作用，?夯實(shí)基礎(chǔ)是?一個(gè)公司發(fā)?展最重要的?步驟?；A(chǔ)?制勝，沒有?什么絕招奇?招。所培訓(xùn)?的課程全部?是崗位的基?本技能和基?本知識。我?們認(rèn)為初始?培訓(xùn)不是培?養(yǎng)解決疑難?雜癥的問題?，而是解決?授之以漁的?事情。我們?所采用的課?程不是精英?化、理論化?的課程，而?是像教練教?學(xué)員學(xué)車一?樣，全部是?基礎(chǔ)性的課?程。3、?針對化培?訓(xùn)要有針對?性，與公司?實(shí)際工作緊?密聯(lián)系，也?要了解員工?的愿望，結(jié)?合公司需要?。經(jīng)過客觀?分析，認(rèn)真?制訂每個(gè)員?工未來發(fā)展?領(lǐng)域和方向?，每個(gè)人都?建立培訓(xùn)檔?案，有每個(gè)?員工的培訓(xùn)?計(jì)劃，他們?的設(shè)置本身?就是很有針?對性和目的?性的。而且?，其培訓(xùn)內(nèi)?容也是針對?員工的個(gè)人?短板，根據(jù)?企業(yè)在發(fā)展?中遇到的問?題來設(shè)定的?，員工通過?學(xué)習(xí)，最終?要達(dá)到能夠?提高個(gè)人技?能和解決企?業(yè)實(shí)際問題?的目的。?4、模塊化?培訓(xùn)是一?個(gè)連續(xù)不斷?的過程，對?員工采取集?中___個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)化?連續(xù)的課程?，在___?個(gè)月中，在?確保培訓(xùn)時(shí)?間的基礎(chǔ)上?，讓每個(gè)人?要通過每個(gè)?模塊的考核?。藥師培訓(xùn)?有近___?個(gè)小模塊，?店長培訓(xùn)有?近___個(gè)?的小模塊，?營業(yè)員有近?___個(gè)小?模塊，學(xué)員?哪個(gè)模塊是?弱項(xiàng)，找出?短板，加強(qiáng)?該模塊的學(xué)?習(xí)。(五?)強(qiáng)化五項(xiàng)?機(jī)制:考?試考核機(jī)制?、員工激勵?機(jī)制、評比?交流機(jī)制、?流程閉環(huán)機(jī)?制、科學(xué)評?估機(jī)制1?、考試考核?機(jī)制主要?是各個(gè)模塊?一個(gè)一個(gè)嚴(yán)?格考核，考?試及格就發(fā)?結(jié)業(yè)證書。?再就是絕不?降低考核標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)?一考核。學(xué)?員沒有通過?考核的繼續(xù)?留在基地學(xué)?習(xí)，一般結(jié)?業(yè)是___?個(gè)月，約有?___%的?人會延長培?訓(xùn)時(shí)間，在?實(shí)際培訓(xùn)中?，在基地培?訓(xùn)時(shí)間最長?的一名見習(xí)?店長是__?_個(gè)月。?2、員工激?勵機(jī)制“?培訓(xùn)、考核?、使用、待?遇”相結(jié)合?的培訓(xùn)激勵?機(jī)制是激發(fā)?人們內(nèi)在動?力的重要途?徑。在培訓(xùn)?之初，參訓(xùn)?員工要提出?申請，做出?自己的承諾?，發(fā)出自己?的誓言--?___流汗?不流淚，掉?皮掉肉不掉?隊(duì)。幫助參?訓(xùn)員工建立?起“終生學(xué)?習(xí)”的觀念?，變“要我?學(xué)”為“我?要學(xué)”。?從堅(jiān)定信心?抓起-一讓?人人相信沒?有一個(gè)學(xué)不?好的學(xué)員，?并把信念變?成信心和行?動。每期培?訓(xùn)開學(xué)初，?基地要舉辦?演講會，主?題都是“沒?有一個(gè)學(xué)不?好的學(xué)員”?，用自己的?親身經(jīng)歷來?說明沒有教?不好的學(xué)生?，樹立和宣?傳典型事例?。在實(shí)際培?訓(xùn)過程中，?公司沒有主?動淘汰一個(gè)?學(xué)員，只有?___名學(xué)?員因?yàn)樽陨?家庭原因退?出學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)之中?，第一，設(shè)?定目標(biāo)，調(diào)?動個(gè)人學(xué)習(xí)?的力量。?第二，結(jié)對?幫扶，調(diào)動?團(tuán)隊(duì)合作的?力量。第?三，特別_?__，調(diào)動?情感的力量?。教官和學(xué)?員同吃同住?，不僅關(guān)心?他們的工作?，也關(guān)心他?們的生活、?思想、情感?，以全方位?的人文關(guān)懷?激勵學(xué)員奮?發(fā)向上。?在考核結(jié)束?，舉行結(jié)業(yè)?典禮，在全?公司每月的?管理干部大?會上隆重表?彰，讓他自?己陳述自己?培訓(xùn)歷程和?取得的成績?，全場近_?__人為他?鼓掌慶賀，?___成功?的喜悅，公?司董事長親?自頒發(fā)證書?和鮮花。很?多店長在表?彰大會上激?動得熱淚盈?眶，欣喜欲?狂。3、?評比交流機(jī)?制學(xué)員之?間的經(jīng)驗(yàn)交?流必不可少?。培訓(xùn)工作?不能僅僅局?限于教官的?集中帶教，?還要充分發(fā)?揮學(xué)員自身?的資源，通?過___活?動、野外拓?展、早晚會?講評等方式?加強(qiáng)他們之?間的交流。?通過新老學(xué)?員之間的經(jīng)?驗(yàn)交流，可?以達(dá)到傳幫?帶的效果，?使新進(jìn)學(xué)員?盡快熟悉工?作;通過學(xué)?員內(nèi)部的經(jīng)?驗(yàn)交流，可?以使彼此熟?悉和了解，?增強(qiáng)他們的?___意識?和團(tuán)隊(duì)意識?。4、流?程閉環(huán)機(jī)制?在每一次?培訓(xùn)中都引?入學(xué)習(xí)--?-考核--?-跟蹤-改?進(jìn)的閉環(huán)管?理機(jī)制。其?中培訓(xùn)考核?包括對學(xué)員?的考核、教?官的考核和?培訓(xùn)管理人?員的考核。?其重點(diǎn)是教?官的帶教實(shí)?效、學(xué)員的?工作實(shí)況跟?蹤、所學(xué)知?識的運(yùn)用率?、培訓(xùn)是否?導(dǎo)致行為改?變，通過反?饋信息實(shí)現(xiàn)?培訓(xùn)的改進(jìn)?，通過考核?提升培訓(xùn)的?效果。5?、科學(xué)評估?機(jī)制必須?建立科學(xué)的?培訓(xùn)評估機(jī)?制，包括培?訓(xùn)資格__?_制度、培?訓(xùn)基地培育?考評制度、?日常教學(xué)管?理制度、教?官能力評估?制度、培訓(xùn)?成果評估制?度等，通過?評估比較、?促進(jìn)基地之?間、教官之?間、學(xué)員之?間良性競爭?。藥店藥?師工作總結(jié)?范文篇一?劉___，?男，___?年___月?出生，__?_年___?月參加工作?，中專文化?，___正?式黨員，現(xiàn)?任___縣?計(jì)劃生育服?務(wù)站主管中?藥師。個(gè)?人自___?年___月?被聘任為主?管中藥師以?來，緊緊圍?繞計(jì)劃生育?工作重點(diǎn)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)和?執(zhí)行《__?_人口與計(jì)?劃生育法》?、《計(jì)劃生?育技術(shù)管理?條例》、《?醫(yī)療事故處?理?xiàng)l例》以?及有關(guān)醫(yī)藥?法規(guī)，不斷?加強(qiáng)自身醫(yī)?德修養(yǎng)，始?終堅(jiān)持以全?心全意為廣?大育齡群眾?服務(wù)為宗旨?，工作勤勤?懇懇，任勞?任怨，盡心?盡責(zé)，對技?術(shù)精益求精?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技術(shù)，?努力提高業(yè)?務(wù)技術(shù)水平?，圓滿地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?當(dāng)工作進(jìn)行?到一定階段?或告一段落?時(shí)，需要回?過頭來對所?做的工作認(rèn)?真地分析研?究一下，肯?定成績，找?出問題，歸?納出經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，提高認(rèn)?識，明確方?向，以便進(jìn)?一步做好工?作，并把這?些用文字表?述出來，就?叫做工作總?結(jié)。下面是?藥店藥師的?工作總結(jié)范?文，請參考?。藥店藥師?工作總結(jié)?二零___?年，轉(zhuǎn)眼即?逝。在過去?的一年里，?雖然說工作?中存在許多?不足，但是?收獲也不少??；厥走^去?的一年，感?慨萬千?，F(xiàn)?將一年來工?作的心得和?感受總結(jié)如?下:本人?恪盡職守,?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。每個(gè)?工作日按時(shí)?上下班，不?遲到，不早?退;努力完?成公司銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?;嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度;對?工作具有極?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感，基本完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量職工工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?。我在從事?藥品銷售工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)作為行為?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照規(guī)?范職責(zé)中的?條款要求自?己。在日常?工作中,我?首先從掌握?藥品知識入?手，不斷提?高自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。在?接待顧客的?同時(shí)細(xì)心揣?摩顧客的心?理,不同類?型的顧客以?不同的銷售?方式接待;?其次是自己?經(jīng)常同其他?同事多溝通?，勤交流，?分析銷售情?況、存在問?題以及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?今年公司?在藥店裝飾?、溝通技能?、銷售技巧?等方面著重?培訓(xùn)我們。?所以我們更?加注重藥品?的擺放、分?類和裝飾。?嚴(yán)格藥品與?非藥品，處?方藥與非處?方藥的擺放?。隨時(shí)注意?貨架上的藥?品數(shù)量和衛(wèi)?生狀況，及?時(shí)補(bǔ)充貨架?上暢銷的藥?品并寫好售?完藥品的計(jì)?劃，積極配?合店堂經(jīng)理?的工作。盡?量讓常用藥?品和暢銷藥?品不出現(xiàn)缺?貨斷貨情況?。讓貨架上?的藥品無灰?塵，不凌亂?。讓顧客走?進(jìn)藥店的感?覺是藥品干?凈整潔，店?堂寬敞明亮?，服務(wù)熱情?周到。盡顯?我們老百姓?大藥房以“?一切為老百?姓，為老百?姓的一切”?的服務(wù)宗旨?。讓老百姓?真正得到最?直接的實(shí)惠?，最真誠的?服務(wù)。公?司結(jié)合源遠(yuǎn)?流長的醫(yī)藥?文化、藥學(xué)?職業(yè)道德、?企業(yè)使命、?管理制度，?對學(xué)員進(jìn)行?思想教育，?通過改變態(tài)?度來改變行?為，強(qiáng)化行?為來固定模?式?，F(xiàn)總結(jié)?如下: