交往藝術與文明素養(yǎng)課件

麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)1.麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)1.第2頁麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)Part

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3撥開迷霧重視人際掌握技巧用心溝通人際和諧開啟未來2.第2頁麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)Part1第3頁麗水學院思政部課堂互動活動——Hi，大家好活動開始:分組（10人左右），圍成一個圓圈。做自我介紹，但不是自己介紹自己，而是作為一個你們認為是最了解自己的人來介紹自己，他們有可能是你的親人，也有可能是你的朋友。比如：“我是***的爸爸，我的女兒是一個......”每個人介紹完了之后，其他人可以自由提問。討論：剛才我們作為第三者介紹了自己，作為第三者介紹自己的感覺如何？（成員自由發(fā)表自己的感想）3.第3頁麗水學院思政部課堂互動活動——Hi，大家好3.第4頁麗水學院思政部在一項針對991名學生的調(diào)查中,有146人經(jīng)常感到孤獨,占14.7%,有686人偶爾感到孤獨,占69.2%,經(jīng)?；蚺紶柛械焦陋毜膶W生比例高達83.9%,只有152人沒有感到孤獨,占15.3%,大學生產(chǎn)生孤獨感的覆蓋面很廣。4.第4頁麗水學院思政部在一項針對991名學生的調(diào)查第5頁麗水學院思政部令據(jù)一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”?？梢姡髮W生普遍有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。人是社會性動物，交往是人的本能。5.第5頁麗水學院思政部令據(jù)一項對1000多名大學生第6頁麗水學院思政部普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果；“智慧”、“專業(yè)技術”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學調(diào)查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。索尼公司把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容，是管理者業(yè)績考核、干部任免晉升、薪酬及福利待遇升降的重要指標。6.第6頁麗水學院思政部普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分第7頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系的特點大學生人際交往的作用與意義人際關系的建立過程撥開迷霧重視人際7.第7頁麗水學院思政部人際關系概念撥開迷霧7.第8頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系是指人們在交往的過程中，人與人之間形成的心理的和社會的關系，其本質(zhì)是交往過程中雙方形成的心理距離。8.第8頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系是指人第9頁麗水學院思政部人際關系的特點人際關系是在人與人的交往活動或互動過程中發(fā)生的。人際關系可以被人們正式的感受到，它是一種心理狀態(tài)，并不僅是對客觀地位或身份的描述。雖然人際關系沒有脫離開社會關系，但并不完全等同于社會關系。人際關系帶有濃厚的感情色彩，在與不同人的交往過程中，由于個體的差異會產(chǎn)生心里吸引或排斥的現(xiàn)象。9.第9頁麗水學院思政部人際關系的特點9.第10頁麗水學院思政部2013年4月16日晚，南京航空航天大學金城學院兩名學生因瑣事發(fā)生口角，一名學生被刺傷，送醫(yī)院搶救無效死亡。傷人者已被江寧警方刑事拘留。警方初步調(diào)查，當晚九時許，該校學生袁某（男，24歲，泗陽縣人）在宿舍內(nèi)玩電腦游戲，遇同宿舍蔣某（男，22歲，丹陽市人）因未帶鑰匙敲門，袁某未及時開門，雙方為此事發(fā)生口角，并發(fā)生肢體沖突。沖突過程中，沖突過程中袁某拿出書柜上的一把水果刀捅到了蔣某胸部，蔣某送醫(yī)院搶救無效死亡。17日凌晨，袁某因涉嫌故意傷害致人死亡被刑事拘留。10.第10頁麗水學院思政部2013年4月16日晚，南第11頁麗水學院思政部2013年4月上海復旦大學上海醫(yī)學院研究生黃洋遭他人投毒后死亡。犯罪嫌疑人林森浩是受害人黃洋的室友，投毒藥品為劇毒化學品N-二甲基亞硝胺。林森浩因故意殺人罪被判死刑11.第11頁麗水學院思政部2013年4月上海復旦大學上第12頁麗水學院思政部馬克思主義認為人的本質(zhì)是“一切社會關系的總和”埃里克森：人格發(fā)展八階段論12.第12頁麗水學院思政部馬克思主義認為人的本質(zhì)是“第13頁麗水學院思政部大學生人際交往的作用與意義人際交往促進大學生的社會化進程人際交往促進大學生深化自我認識人際交往是大學生個性發(fā)展與完善的條件人際交往是維持大學生身心健康的重要保證人際交往是大學生獲得知識的手段人家交往是大學生活的事業(yè)成功的重要條件13.第13頁麗水學院思政部大學生人際交往的作用與意義人際交第14頁麗水學院思政部人際關系的建立過程定向階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段14.第14頁麗水學院思政部人際關系的建立過程定向階段情感探索第15頁麗水學院思政部定向階段：定向階段包含著對交往對象的注意、選擇和初步溝通等多方面的心理活動。在這些過程中，我們有意無意地判斷著與哪些同學可以有更深入的交往，并鎖定繼續(xù)交往的目標。情感探索階段：在這一階段，隨著雙方共同情感領域的發(fā)現(xiàn)，雙方的溝通也會越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。在大學中，大部分的同學關系停留在這個階段，而不會深入。感情交流階段：人際關系發(fā)展到感情交流階段，雙方的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化，此時雙方在人際關系上的信任感、安全感已得到確立，因而談話也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。穩(wěn)定交往階段：在這一階段，人們在行為上更加默契，情感上更加相互依賴，自我表露也更加深刻。雙方可以進入自我高度私密的個人領域，分享自己的生活空間，甚至是財產(chǎn)。人際關系的建立過程15.第15頁麗水學院思政部定向階段：定向階段包含著對交往對象第16頁麗水學院思政部人際交往的原則人際交往的心理效應言語溝通的分類和技巧非言語溝通的技巧掌握技巧用心溝通16.第16頁麗水學院思政部人際交往的原則掌握技巧16.第17頁麗水學院思政部人際交往的原則12345平等原則交互原則相容原則信用的原則自我價值保護的原則17.第17頁麗水學院思政部人際交往的原則12345平等原則第18頁麗水學院思政部人際交往的心理效應首因效應近因效應光環(huán)效應刻板效應投射效應即最初的印象，或稱第一印象指的是最后的印象對人們的認知具有的影響根據(jù)最少量的信息對別人做出全面的評論社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法指在人際交往中，總是假設他人與自己有相同的傾向18.第18頁麗水學院思政部人際交往的心理效應首因效應近因效第19頁麗水學院思政部人際交往的心理效應19.第19頁麗水學院思政部人際交往的心理效應19.第20頁麗水學院思政部有利于人際交往的個性特征（1）尊重他人，關心他人，對人一視同仁，富于同情心；（2）熱心班集體活動，工作非常可靠和負責；（3）熱情，開朗，喜愛交往，待人真誠；（4）聰穎，愛獨立思考，成績優(yōu)良，樂于助人；（5）重視自己的獨立性和自治性，并且有謙遜的品質(zhì)；（6）有多方面的興趣和愛好；（7）有審美眼光和幽默感，但不尖酸刻?。唬?）溫文爾雅，端莊，儀表美。西南師范大學黃希庭20.第20頁麗水學院思政部有利于人際交往的個性特征（1）尊第21頁麗水學院思政部不利于人際吸引的個性特征（3）虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵；（4）不尊重他人，操縱欲、支配欲強；（5）對人冷漠，孤僻，不合群；（6）有敵對、猜疑和報復的性格；（7）行為古怪，喜怒無常，粗暴，粗魯，神經(jīng)質(zhì)；（8）狂妄自大，自命不凡；（9）學習成績好，但不肯幫助別人，甚至瞧不起他人；（10）自我期望高，氣量狹小，對人際關系過分敏感；（11）勢利眼，想方設法巴結領導而不聽取群眾意見；（12）學習不努力，無組織，無紀律，不求上進；（13）興趣貧乏；（14）生活無拘束；（15）外表吸引。（1）自我中心，只關心自己，不為他人的人處境著想，有極強的妒嫉心；（2）對班集體工作缺乏責任感，敷衍了事或浮夸不誠實或完全置身于集體之外21.第21頁麗水學院思政部不利于人際吸引的個性特征（8）狂第22頁麗水學院思政部課堂互動活動——我畫你猜活動流程第一輪請一名自愿者上臺擔任“傳達者”，其余人員都作為“傾聽者”?！皞鬟_者”看樣圖一兩分鐘，背對“傾聽者”，下達畫圖指令?！皟A聽者”根據(jù)“傳達者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。根據(jù)“傾聽者”的圖，“傾聽者”和“傳達者”談自己的感受。第二輪再請一位自愿者上臺，看樣圖二，面對“傾聽者”傳達畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結果如何。請“傾聽者”和“傳達者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結果的差異。22.第22頁麗水學院思政部課堂互動活動——我畫你猜活動流程第23頁麗水學院思政部活動目的體驗有效的信息溝通要素，包括準確表達、用心聆聽、思考質(zhì)疑、澄清確定等。促進學生對溝通有更多理解。23.第23頁麗水學院思政部活動目的體驗有效的信息溝通要素，第24頁麗水學院思政部大學生交往技巧之溝通行為的比較24.第24頁麗水學院思政部大學生交往技巧之溝通行為的比較24第25頁麗水學院思政部溝通分類單向溝通和雙向溝通。單向溝通是指發(fā)送者與接受者的地位不變，發(fā)送者只發(fā)送信息，接受者只接收信息而不作出反饋；雙向溝通指發(fā)送者與接收者地位不斷轉(zhuǎn)變，雙方互為發(fā)出信息的人和接收者。上行溝通，下行溝通和平行溝通。即對上級、長輩，對下級、晚輩，和對同事、同輩，這三種對象的溝通。25.第25頁麗水學院思政部溝通分類單向溝通和雙向溝通。單向第26頁麗水學院思政部言語溝通單向溝通與雙向溝通比較26.第26頁麗水學院思政部言語溝通單向溝通與雙向第27頁麗水學院思政部傾聽是有效溝通最重要的因素，需要相當?shù)哪托呐c全神貫注，傾聽能鼓勵他人傾吐他的狀況與問題，而且這種方法能協(xié)助他找到解決的方法。Relax.Open.Lean.Eye.Contact.Squarely27.第27頁麗水學院思政部傾聽是有效溝通最重要的因素，需第28頁麗水學院思政部溝通技巧——傾聽

四種溝通技巧所占相對時間的比較28.第28頁麗水學院思政部溝通技巧——傾聽 四種溝通技巧第29頁麗水學院思政部學會傾聽以談話者為中心，全力思索（用心聽）使用目光接觸（用眼聽）提問以確認信息是否準確（用嘴聽）復述對方的話并確認（用嘴聽）避免中間打斷說話者，避免分心的舉動或手勢（用心聽）非語言：贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋ㄓ蒙眢w聽）29.第29頁麗水學院思政部學會傾聽以談話者為中心，全力思索（第30頁麗水學院思政部正確表述(1)使用客觀的行為描述：當我們感到不滿甚至批評對方時，要就事論事，盡可能平和、具體地指出對方的一個行為，而不涉及普遍的情況，更不要給對方的性格下定義。(2)使用第一人稱：在表達感受時，以“我”為開頭，面熟一個明確的情感反應。(3)學會拒絕：當我們客觀上不能或不想滿足對方的要求，應該有說“不”的勇氣和信心。30.第30頁麗水學院思政部正確表述(1)使用客觀的行為描第31頁麗水學院思政部我信息傳遞法（I-message）是一種積極的交流方式，他的目的在于告訴對方自己所處的狀況以及這個狀況所帶來的影響和感受。如“你不停的說話使我無法集中精神看書，看不進書讓我感到很懊惱”?！懊看味际俏业饶?，對等待我已經(jīng)感到不耐煩了，我不想再等下去了”。你信息傳遞法（You-messag）是通過命令、職責、禁止、指導、忠告等交流方式控制對方，這種控制對方的語言和語氣給人一種不快的感覺，從而導致對話雙方的不和。如“你不要再說話了，我現(xiàn)在還沒看完一頁書”?！澳阍趺疵看味歼t到？我不想再等你了”。31.第31頁麗水學院思政部我信息傳遞法（I-message第32頁麗水學院思政部非言語溝通：姿勢、眼神、表情、語氣等比言語溝通更難控制比言語溝通更能反映一個人的真相可以通過練習來提高32.第32頁麗水學院思政部非言語溝通：32.第33頁麗水學院思政部非言語溝通的技巧表情表達內(nèi)心：心理學家認為，當語言和表情發(fā)生沖突時，人們更愿意相信表情，因為表情是未經(jīng)過理性加工的，是人內(nèi)心世界的真實表達。33.第33頁麗水學院思政部非言語溝通的技巧表情表達內(nèi)心：心第34頁麗水學院思政部——沃斯梅爾的非言語交流SOFTEN原則Smile：微笑。微笑表明了對他人的興趣，傳遞了你的真誠和專注。Openposture：開放的姿態(tài)。開放的姿態(tài)表明你愿意和他交往。一個人交叉雙臂和雙腿，可能表示希望和別人保持距離。Forwardlean：身體前傾。身體前傾傳遞了一種興趣，表示你期待能更好地傾聽對方所講的內(nèi)容。Touch：接觸。與他人適度的身體接觸是我們表達的重要途徑。與陌生人的握手表達了你對對方的友好和尊重，與傷心好友的擁抱傳遞著你的理解和支持。Eyecontact：目光的接觸。在與人交往時，盡量與對方保持目光接觸。Nod：點頭。點頭表示我們理解了對方所講的內(nèi)容，同時強化了講話者的行為。身體傳達態(tài)度34.第34頁麗水學院思政部——沃斯梅爾的非言語交流SOFTE第35頁麗水學院思政部距離決定情感霍爾將人際距離分為四種親密距離（0.5米以內(nèi)），通常用于父母與子女之間、情人或戀人之間，此時雙方均可以感受到對方全部的信任。個人距離（0.5-1.2米），用于朋友之間。社會距離（1.2-3.7米），用于具有公開關系而不是私人關系的人體之間，如師生關系等。公眾距離（3.7-7.6米），用于進行正式交往的個體之間或陌生人之間。35.第35頁麗水學院思政部距離決定情感霍爾將人際距離分為四第36頁麗水學院思政部聲音演繹內(nèi)容言語中的語氣、語調(diào)、用詞等都包含了豐富的溝通內(nèi)容。心理學家研究表明，一句話的含義常常不是決定于其字面上的含義，而是取決于弦外之音。36.第36頁麗水學院思政部聲音演繹內(nèi)容言語中的語氣第37頁麗水學院思政部寢室中的人際關系朋輩間的競爭與合作與長輩的相處人際和諧開啟未來37.第37頁麗水學院思政部人際和諧37.第38頁麗水學院思政部寢室中的人際關系

大學生寢室中的人際關系是指寢室成員在共同學習生活中結成的以精神關系為主要內(nèi)容，以言語、思想、知識、情感為媒介的交往中相互結成的關系。寢室生活中近距離的人際接觸產(chǎn)生復雜的寢室內(nèi)部人際關系，直接影響著大學生寢室生活的質(zhì)量。38.第38頁麗水學院思政部寢室中的人際關系大學生寢室中的人第39頁麗水學院思政部寢室的地位寢室就是學校的細胞39.第39頁麗水學院思政部寢室的地位寢室就是學校的細胞39.第40頁麗水學院思政部寢室的作用寢室是大學生學習、生活、社交的基本單元。寢室是大學生的“第一社會”、“第二家庭”、“第三課堂”。寢室生活如同細胞對大學生活這棵大樹起到新陳代謝的作用。40.第40頁麗水學院思政部寢室的作用寢室是大學生學習、生活、第41頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系不良的寢室人際關系41.第41頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系不良的寢室人際第42頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系給他鄉(xiāng)求學的學子帶來家的溫暖在大學學習、生活方面給與充分的支持是進一步擴大人際交往范圍的基礎42.第42頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系給他鄉(xiāng)求學的學子第43頁麗水學院思政部不良的寢室人際關系寢室成員之間的矛盾造成冷漠的寢室環(huán)境大學學習、生活質(zhì)量下降，煩惱壓力增多失去了最容易建立的人際交往基礎43.第43頁麗水學院思政部不良的寢室人際關系寢室成員之間的第44頁麗水學院思政部影響寢室人際關系的因素44.第44頁麗水學院思政部影響寢室人際關系的因素44.第45頁麗水學院思政部人格特質(zhì)&人際競爭人格特質(zhì)：每個人的個性不同，個性差異過多且有沖突的情況下往往會導致日常生活中的沖突。不同的生活經(jīng)歷也會造成某些人不健康的心理狀態(tài)。人際競爭：寢室成員面臨著多方面的人際競爭。在資源有限的情況下，競爭成為大學生習以為常的生活方式。盡管競爭并不必然帶來人際關系的惡化，但如果競爭中存在著明顯能感知到的不公平，則會引發(fā)寢室內(nèi)部長久的不和諧。45.第45頁麗水學院思政部人格特質(zhì)&人際競爭人格特質(zhì)：每第46頁麗水學院思政部生活習慣&客觀原因生活習慣：不注意自身生活習慣的細節(jié)，只顧自己而不考慮他人感受等等，這種不尊重他人的人往往得不到室友的認同而遭遇到寢室人際關系緊張?？陀^因素：每個人都有自己不同的成長環(huán)境，貧富、城鄉(xiāng)、地域差異都會影響到個體的人生觀、價值觀。容易造成日常生活中的矛盾和溝通障礙。46.第46頁麗水學院思政部生活習慣&客觀原因生活習慣：不注意第47頁麗水學院思政部思考小周患有嚴重的鼻炎，有睡著了打鼾的毛病，她知道很影響室友的休息。為此，她去醫(yī)院花了幾百塊錢看病也沒有治好，也在上網(wǎng)查了，得知鼻炎是個世界性難題，很不好治。她正想著怎么辦才好的時候。有一天早晨，同寢室的另外一個女孩不是鼻子不是臉的朝她扔了一句：你昨天晚上打了一晚上呼嚕，我都沒有睡好！”然后摔門而去。請你幫小周分析一下，她應該怎么做？47.第47頁麗水學院思政部思考小周患有嚴重的鼻炎，有睡著了第48頁麗水學院思政部

五個有效的方法：

1.認清自己的情感2.接納自己的情感3.具體調(diào)查自己的情感，如原因、狀態(tài)、后果等等4.表達自己的情感5.使自己的情感、理智、意志合而為一帕沃爾對話階段論

五個無效的方法：1.對自己的情感視而不見2.繼續(xù)否定自己的情感3.開始為自己辯解4.將矛頭指向?qū)Ψ?.無法將自己的情感、理智、意志合而為一48.第48頁麗水學院思政部五個有效的方法：帕沃爾對話階段第49

頁麗水學院思政部相互照應，相互幫助，相互攙扶，少了面紅耳赤的爭執(zhí)，少了爾虞我詐的算計，少了不合群的自私，無形之中卻增添了一份濃濃的友情。就像一個家一樣，家和萬事興，這是203寢室的秘訣.49.第49頁麗水學院思政部相互照應，相互幫助，相互攙扶，少第50頁麗水學院思政部朋輩間的競爭與合作鰻魚效應：古時候日本漁民出海捕鰻,回來時鰻魚幾乎都死光了,只有一個漁民每次捕回來的鰻魚還活瑞亂跳,他因此而成為一個富翁。直到他身患重病不能出海,才把奧秘告訴兒子：原來他的船艙內(nèi)放著適量狗魚。鰻魚與狗魚非但不是同類，還是出了名的死對頭。幾條勢單力薄的狗魚遇到成倉的對手，便驚慌地在鰻魚堆里四處亂竄，這樣一來，一倉死氣沉沉的鰻魚被全部激活了。50.第50頁麗水學院思政部朋輩間的競爭與合作鰻魚效應：古時第51頁麗水學院思政部天堂與地獄：有一個使者考察地獄和天堂。他下到地獄的時候發(fā)現(xiàn)，被罰到這里的人，一個個餓得面黃肌瘦，都像餓死鬼一樣，每天非常痛苦。地獄里不給他們吃嗎？不，有吃的，問題是他們手里的勺子太難用了。每個人手里都拿著一把一米長的勺子，盡管勺子里裝滿了食物，但怎么也放不到自己的嘴里。所以，地獄里的人越想吃到東西，內(nèi)心就越受煎熬，所以形容槁枯，面黃肌瘦。這個使者又來到了天堂。他看到天堂里每一個人都紅光滿面，精神煥發(fā)。他覺得天堂的日子這么好啊。但是他看到一個現(xiàn)象，大吃一驚。天堂里的人吃的食物跟地獄沒什么區(qū)別，每個人手里拿的也是一把一米長的勺子。為什么天堂里的人能夠那么和美歡暢呢？只有一個奧秘，天堂里的人用長把勺子互相喂別人食物，而地獄里的人是用長把勺子往自己的嘴里喂，所以永遠挨餓。其實，這就是我們的社會真相。我們手中可能都拿著一把一米長的勺子，這就是社會賦予我們的，大家互相扶助，學會合作，才會其樂融融。51.第51頁麗水學院思政部天堂與地獄：有一個使者考察地獄第52頁麗水學院思政部正確處理好競爭與合作的關系哈里斯（1969）人生態(tài)度分型：我不好，你好（Iamnotok,youareok)我好，你不好（Iamok,youarenotok)我不好，你也不好(Iamnotok,youarenotok)我好，你也好（Iamok,youareok)52.第52頁麗水學院思政部正確處理好競爭與合作的關系哈里斯（第53頁麗水學院思政部基本類型WishDeutchKaplan在合作/敵對競爭維度中人際關系劃分為:合作型——為了共同的目的一起工作或共同完成某項任務，交往的雙方配合默契，有分歧時能互相謙讓，求大同存小異，顧全大局，寬容忍讓。競爭型——為了自己方面的利益而跟人爭勝。這種競爭是敵對競爭，即你死我活，一方獲勝的競爭，強調(diào)維護自己的權益，不愿合作，以犧牲別人利益換取自己的利益。混合型——指合作中含有競爭以及競爭中含有合作，即合作競爭，為了競爭而學會必要的妥協(xié)與合作，建立互利互惠的合作競爭關系；在競爭中尋找一切合作機會，通過聯(lián)合，提高競爭力，進而在合作過程中強化競爭。53.第53頁麗水學院思政部基本類型WishDeutchK第54頁麗水學院思政部社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵性競爭、發(fā)展性競爭，而并非只是淘汰性競爭、你死我活的競爭。54.第54頁麗水學院思政部社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵第55頁麗水學院思政部浙商崛起的原因？浙商精神的實質(zhì)？55.第55頁麗水學院思政部浙商崛起的原因？55.第56頁麗水學院思政部拓展訓練--團體活動活動名稱：坐地起身活動目的：協(xié)助成員合作意識的培養(yǎng)。團體活動規(guī)則和程序:1.將成員分成幾個小組，每組在5人以上為佳。2.每組選出一個人，坐在地上，雙手交叉放在胸前（保持這個姿勢不動），不借助任何外力的情況下站起來。正常來說一個坐在地上的人，是無法手不著物的站起來的的.3.每組派出兩名學員，背靠背坐在地上。4.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。5.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。6.培訓者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時最少的一組為優(yōu)勝。

56.第56頁麗水學院思政部拓展訓練--團體活動活動名稱：坐第57頁麗水學院思政部1.你能僅靠一個人的力量就完成起立的動作嗎？2.如果參加游戲的隊員能夠保持動作協(xié)調(diào)一致，這個任務是不是更容易完成？為什么？3.你們是否想過一些辦法來保證隊員之間動作協(xié)調(diào)一致？4.從這個游戲中你得到什么啟示?57.第57頁麗水學院思政部57.第58頁麗水學院思政部與長輩相處案例：大三的小陳同學在這個國慶節(jié)前，終于給父母主動撥出了進入大學以來的第一個電話，她已經(jīng)連續(xù)4個假期沒回家了?！拔也辉敢娀丶?，不愿意看見父母長輩，每次站到家門口，似乎都是一次煎熬?！薄靶r候就把我寄養(yǎng)在親戚家，上學才把我接到身邊，一直我們都沒有交流，他們根本不理解我，我也沒臉見他們。我覺得，這三年來自己一事無成，我想學習，也想考研，但是一想到父母，就什么也看不下去，有時我真不知道怎么辦?！毙￡愐荒槀校骸拔夷茏龅木褪歉信笥褍A訴，我認為，只有他才能了解自己，才能真正和自己交流?！?8.第58頁麗水學院思政部與長輩相處案例：大三第59

頁麗水學院思政部大二的錢同學，很少與父母“進行心靈的溝通”。對此，他很無奈：“我父母的文化水平都不高，他們都是自己從工人一點點做起來的，平時就有那種‘我們吃了苦，不能讓孩子再遭罪’的心理，寧肯自己吃苦，也決不讓孩子生活得比別人差。我與父母一交流，他們就是‘冷不冷??？’、‘吃的好不好??？’、‘生活費還夠不夠花??？’之類的問題。換句話說，我感覺，我和父母的關系只是‘物質(zhì)的’?！?9.第59頁麗水學院思政部大二的錢同學，很少與父母第60頁麗水學院思政部青少年父母與父母關系不和諧產(chǎn)生心理問題自主意識增強，渴望獨立、自由、平等事事關心，處處叮囑，甚至限制矛盾長期得不到解決，苦悶、焦慮等60.第60頁麗水學院思政部青少年父母與父母關系不和諧產(chǎn)生第61頁麗水學院思政部青少年與長輩人際關系常見類型自我中心型自我封閉型社會功利型完全否定型61.第61頁麗水學院思政部青少年與長輩人際關系常見類型自我中第62頁麗水學院思政部青少年與長輩的交往原則尊重原則平等原則寬容原則換位原則62.第62頁麗水學院思政部青少年與長輩的交往原則尊重原則6第63頁麗水學院思政部青少年與長輩交往的基本技能主動交流創(chuàng)造機會認真傾聽善于體諒控制情緒討論問題，達成協(xié)議63.第63頁麗水學院思政部青少年與長輩交往的基本技能主動交第64頁麗水學院思政部64.第64頁麗水學院思政部64.第65頁麗水學院思政部課后作業(yè)：每個成員回顧自己過去的人際關系，找出仍未解決的人際關系矛盾，給對方寫一封信，盡量用I-message寫。鼓勵個人將自己的信讀出來，成員對這次活動自由發(fā)表感想。65.第65頁麗水學院思政部課后作業(yè)：65.第66頁麗水學院思政部測試：哈里斯人生態(tài)度的分型1.我喜歡自己■■□■2.別人對我沒什么好感■■■□3.我認為自己一生下來就備受他人關愛■■□■4.我認為自己一生下來就不太受人歡迎■■■□5.我根本不信賴別人□■■■6.我認為自己是一個有用的人■■□■7.有時我想自己真沒用■■■□8.即使別人的行為方式或思考方式與我不同我也不會生氣■□■■9.我認為尊重別人就是理解別人，并努力做到這一點■□■■10.我認為別人一般都很信賴我■■□■11.我是一個做事比較積極的人■■□■12.我的性格比較消極，害怕失敗，因此盡量少做事情■■■□13.有時我會嚴厲的譴責別人或壓制別人□■■■14.我經(jīng)常后悔自己的所作所為■■■□15.如果別人辜負我的期望，我就非常生氣□■■■16.我一般指出別人的缺點，而不是優(yōu)點□■■■17.我基本信賴人■□■■18.我認為包括小孩在內(nèi)，所有人都有權堅持自己的觀點■□■■19.我自己決定要做的事情總是做不好■■■□20.我對自己的外表沒自信■■■□66.第66頁麗水學院思政部測試：哈里斯人生態(tài)度的分型1.我喜第67頁麗水學院思政部21.我認為自己的外表具有一定的魅力■■□■22.因為沒有自信，總是跟隨別人的意見■■■□23.我認為幫助別人會使他們養(yǎng)成不良習慣□■■■24.我對自己的某種能力有自信■■□■25.我認為人們能夠堅持己見，做自主的生活總是件好事■□■■26.我總想排斥那些想法與眾不同或特立獨行的人□■■■27.我與大部分人保持著良好的人際關系■□■■28.別人萬事如意時，我由衷的為他們感到高興■□■■29.在別人面前講話時能比較自如的把話講完，不會感到緊張或不安■■□■30.我不喜歡跟朋友或同事在一起，而是喜歡獨處■■■□31.即使對方是自己討厭的人，也能跟他共事■□■■32.我認為晚輩或下屬聽從我的話是理所當然的□■■■33.我認為每個人都有自主決定的權利■□■■34.當我的合作伙伴做事失敗時，我總是鼓勵對方，而不是責備對方■□■■35.我無法尊重自己■■■□36.我對他人的評價標準一般比較嚴格□■■■37.我一般不會表揚人□■■■38.別人能做的事情我也能做■■□■39.為了成功，我有時會利用人□■■■40.即使感到失望，我也能往好的方向想■■□■67.第67頁麗水學院思政部21.我認為自己的外表具有一定的魅第68頁麗水學院思政部68.第68頁麗水學院思政部68.麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)69.麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)1.第2頁麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)Part

1Part

2Part

3撥開迷霧重視人際掌握技巧用心溝通人際和諧開啟未來70.第2頁麗水學院思政部交往藝術與文明素養(yǎng)Part1第3頁麗水學院思政部課堂互動活動——Hi，大家好活動開始:分組（10人左右），圍成一個圓圈。做自我介紹，但不是自己介紹自己，而是作為一個你們認為是最了解自己的人來介紹自己，他們有可能是你的親人，也有可能是你的朋友。比如：“我是***的爸爸，我的女兒是一個......”每個人介紹完了之后，其他人可以自由提問。討論：剛才我們作為第三者介紹了自己，作為第三者介紹自己的感覺如何？（成員自由發(fā)表自己的感想）71.第3頁麗水學院思政部課堂互動活動——Hi，大家好3.第4頁麗水學院思政部在一項針對991名學生的調(diào)查中,有146人經(jīng)常感到孤獨,占14.7%,有686人偶爾感到孤獨,占69.2%,經(jīng)?；蚺紶柛械焦陋毜膶W生比例高達83.9%,只有152人沒有感到孤獨,占15.3%,大學生產(chǎn)生孤獨感的覆蓋面很廣。72.第4頁麗水學院思政部在一項針對991名學生的調(diào)查第5頁麗水學院思政部令據(jù)一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”?？梢?，大學生普遍有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。人是社會性動物，交往是人的本能。73.第5頁麗水學院思政部令據(jù)一項對1000多名大學生第6頁麗水學院思政部普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果；“智慧”、“專業(yè)技術”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學調(diào)查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。索尼公司把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容，是管理者業(yè)績考核、干部任免晉升、薪酬及福利待遇升降的重要指標。74.第6頁麗水學院思政部普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分第7頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系的特點大學生人際交往的作用與意義人際關系的建立過程撥開迷霧重視人際75.第7頁麗水學院思政部人際關系概念撥開迷霧7.第8頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系是指人們在交往的過程中，人與人之間形成的心理的和社會的關系，其本質(zhì)是交往過程中雙方形成的心理距離。76.第8頁麗水學院思政部人際關系概念人際關系是指人第9頁麗水學院思政部人際關系的特點人際關系是在人與人的交往活動或互動過程中發(fā)生的。人際關系可以被人們正式的感受到，它是一種心理狀態(tài)，并不僅是對客觀地位或身份的描述。雖然人際關系沒有脫離開社會關系，但并不完全等同于社會關系。人際關系帶有濃厚的感情色彩，在與不同人的交往過程中，由于個體的差異會產(chǎn)生心里吸引或排斥的現(xiàn)象。77.第9頁麗水學院思政部人際關系的特點9.第10頁麗水學院思政部2013年4月16日晚，南京航空航天大學金城學院兩名學生因瑣事發(fā)生口角，一名學生被刺傷，送醫(yī)院搶救無效死亡。傷人者已被江寧警方刑事拘留。警方初步調(diào)查，當晚九時許，該校學生袁某（男，24歲，泗陽縣人）在宿舍內(nèi)玩電腦游戲，遇同宿舍蔣某（男，22歲，丹陽市人）因未帶鑰匙敲門，袁某未及時開門，雙方為此事發(fā)生口角，并發(fā)生肢體沖突。沖突過程中，沖突過程中袁某拿出書柜上的一把水果刀捅到了蔣某胸部，蔣某送醫(yī)院搶救無效死亡。17日凌晨，袁某因涉嫌故意傷害致人死亡被刑事拘留。78.第10頁麗水學院思政部2013年4月16日晚，南第11頁麗水學院思政部2013年4月上海復旦大學上海醫(yī)學院研究生黃洋遭他人投毒后死亡。犯罪嫌疑人林森浩是受害人黃洋的室友，投毒藥品為劇毒化學品N-二甲基亞硝胺。林森浩因故意殺人罪被判死刑79.第11頁麗水學院思政部2013年4月上海復旦大學上第12頁麗水學院思政部馬克思主義認為人的本質(zhì)是“一切社會關系的總和”埃里克森：人格發(fā)展八階段論80.第12頁麗水學院思政部馬克思主義認為人的本質(zhì)是“第13頁麗水學院思政部大學生人際交往的作用與意義人際交往促進大學生的社會化進程人際交往促進大學生深化自我認識人際交往是大學生個性發(fā)展與完善的條件人際交往是維持大學生身心健康的重要保證人際交往是大學生獲得知識的手段人家交往是大學生活的事業(yè)成功的重要條件81.第13頁麗水學院思政部大學生人際交往的作用與意義人際交第14頁麗水學院思政部人際關系的建立過程定向階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段82.第14頁麗水學院思政部人際關系的建立過程定向階段情感探索第15頁麗水學院思政部定向階段：定向階段包含著對交往對象的注意、選擇和初步溝通等多方面的心理活動。在這些過程中，我們有意無意地判斷著與哪些同學可以有更深入的交往，并鎖定繼續(xù)交往的目標。情感探索階段：在這一階段，隨著雙方共同情感領域的發(fā)現(xiàn)，雙方的溝通也會越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。在大學中，大部分的同學關系停留在這個階段，而不會深入。感情交流階段：人際關系發(fā)展到感情交流階段，雙方的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化，此時雙方在人際關系上的信任感、安全感已得到確立，因而談話也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。穩(wěn)定交往階段：在這一階段，人們在行為上更加默契，情感上更加相互依賴，自我表露也更加深刻。雙方可以進入自我高度私密的個人領域，分享自己的生活空間，甚至是財產(chǎn)。人際關系的建立過程83.第15頁麗水學院思政部定向階段：定向階段包含著對交往對象第16頁麗水學院思政部人際交往的原則人際交往的心理效應言語溝通的分類和技巧非言語溝通的技巧掌握技巧用心溝通84.第16頁麗水學院思政部人際交往的原則掌握技巧16.第17頁麗水學院思政部人際交往的原則12345平等原則交互原則相容原則信用的原則自我價值保護的原則85.第17頁麗水學院思政部人際交往的原則12345平等原則第18頁麗水學院思政部人際交往的心理效應首因效應近因效應光環(huán)效應刻板效應投射效應即最初的印象，或稱第一印象指的是最后的印象對人們的認知具有的影響根據(jù)最少量的信息對別人做出全面的評論社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法指在人際交往中，總是假設他人與自己有相同的傾向86.第18頁麗水學院思政部人際交往的心理效應首因效應近因效第19頁麗水學院思政部人際交往的心理效應87.第19頁麗水學院思政部人際交往的心理效應19.第20頁麗水學院思政部有利于人際交往的個性特征（1）尊重他人，關心他人，對人一視同仁，富于同情心；（2）熱心班集體活動，工作非常可靠和負責；（3）熱情，開朗，喜愛交往，待人真誠；（4）聰穎，愛獨立思考，成績優(yōu)良，樂于助人；（5）重視自己的獨立性和自治性，并且有謙遜的品質(zhì)；（6）有多方面的興趣和愛好；（7）有審美眼光和幽默感，但不尖酸刻??；（8）溫文爾雅，端莊，儀表美。西南師范大學黃希庭88.第20頁麗水學院思政部有利于人際交往的個性特征（1）尊第21頁麗水學院思政部不利于人際吸引的個性特征（3）虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵；（4）不尊重他人，操縱欲、支配欲強；（5）對人冷漠，孤僻，不合群；（6）有敵對、猜疑和報復的性格；（7）行為古怪，喜怒無常，粗暴，粗魯，神經(jīng)質(zhì)；（8）狂妄自大，自命不凡；（9）學習成績好，但不肯幫助別人，甚至瞧不起他人；（10）自我期望高，氣量狹小，對人際關系過分敏感；（11）勢利眼，想方設法巴結領導而不聽取群眾意見；（12）學習不努力，無組織，無紀律，不求上進；（13）興趣貧乏；（14）生活無拘束；（15）外表吸引。（1）自我中心，只關心自己，不為他人的人處境著想，有極強的妒嫉心；（2）對班集體工作缺乏責任感，敷衍了事或浮夸不誠實或完全置身于集體之外89.第21頁麗水學院思政部不利于人際吸引的個性特征（8）狂第22頁麗水學院思政部課堂互動活動——我畫你猜活動流程第一輪請一名自愿者上臺擔任“傳達者”，其余人員都作為“傾聽者”?！皞鬟_者”看樣圖一兩分鐘，背對“傾聽者”，下達畫圖指令?！皟A聽者”根據(jù)“傳達者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。根據(jù)“傾聽者”的圖，“傾聽者”和“傳達者”談自己的感受。第二輪再請一位自愿者上臺，看樣圖二，面對“傾聽者”傳達畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結果如何。請“傾聽者”和“傳達者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結果的差異。90.第22頁麗水學院思政部課堂互動活動——我畫你猜活動流程第23頁麗水學院思政部活動目的體驗有效的信息溝通要素，包括準確表達、用心聆聽、思考質(zhì)疑、澄清確定等。促進學生對溝通有更多理解。91.第23頁麗水學院思政部活動目的體驗有效的信息溝通要素，第24頁麗水學院思政部大學生交往技巧之溝通行為的比較92.第24頁麗水學院思政部大學生交往技巧之溝通行為的比較24第25頁麗水學院思政部溝通分類單向溝通和雙向溝通。單向溝通是指發(fā)送者與接受者的地位不變，發(fā)送者只發(fā)送信息，接受者只接收信息而不作出反饋；雙向溝通指發(fā)送者與接收者地位不斷轉(zhuǎn)變，雙方互為發(fā)出信息的人和接收者。上行溝通，下行溝通和平行溝通。即對上級、長輩，對下級、晚輩，和對同事、同輩，這三種對象的溝通。93.第25頁麗水學院思政部溝通分類單向溝通和雙向溝通。單向第26頁麗水學院思政部言語溝通單向溝通與雙向溝通比較94.第26頁麗水學院思政部言語溝通單向溝通與雙向第27頁麗水學院思政部傾聽是有效溝通最重要的因素，需要相當?shù)哪托呐c全神貫注，傾聽能鼓勵他人傾吐他的狀況與問題，而且這種方法能協(xié)助他找到解決的方法。Relax.Open.Lean.Eye.Contact.Squarely95.第27頁麗水學院思政部傾聽是有效溝通最重要的因素，需第28頁麗水學院思政部溝通技巧——傾聽

四種溝通技巧所占相對時間的比較96.第28頁麗水學院思政部溝通技巧——傾聽 四種溝通技巧第29頁麗水學院思政部學會傾聽以談話者為中心，全力思索（用心聽）使用目光接觸（用眼聽）提問以確認信息是否準確（用嘴聽）復述對方的話并確認（用嘴聽）避免中間打斷說話者，避免分心的舉動或手勢（用心聽）非語言：贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋ㄓ蒙眢w聽）97.第29頁麗水學院思政部學會傾聽以談話者為中心，全力思索（第30頁麗水學院思政部正確表述(1)使用客觀的行為描述：當我們感到不滿甚至批評對方時，要就事論事，盡可能平和、具體地指出對方的一個行為，而不涉及普遍的情況，更不要給對方的性格下定義。(2)使用第一人稱：在表達感受時，以“我”為開頭，面熟一個明確的情感反應。(3)學會拒絕：當我們客觀上不能或不想滿足對方的要求，應該有說“不”的勇氣和信心。98.第30頁麗水學院思政部正確表述(1)使用客觀的行為描第31頁麗水學院思政部我信息傳遞法（I-message）是一種積極的交流方式，他的目的在于告訴對方自己所處的狀況以及這個狀況所帶來的影響和感受。如“你不停的說話使我無法集中精神看書，看不進書讓我感到很懊惱”?！懊看味际俏业饶?，對等待我已經(jīng)感到不耐煩了，我不想再等下去了”。你信息傳遞法（You-messag）是通過命令、職責、禁止、指導、忠告等交流方式控制對方，這種控制對方的語言和語氣給人一種不快的感覺，從而導致對話雙方的不和。如“你不要再說話了，我現(xiàn)在還沒看完一頁書”?！澳阍趺疵看味歼t到？我不想再等你了”。99.第31頁麗水學院思政部我信息傳遞法（I-message第32頁麗水學院思政部非言語溝通：姿勢、眼神、表情、語氣等比言語溝通更難控制比言語溝通更能反映一個人的真相可以通過練習來提高100.第32頁麗水學院思政部非言語溝通：32.第33頁麗水學院思政部非言語溝通的技巧表情表達內(nèi)心：心理學家認為，當語言和表情發(fā)生沖突時，人們更愿意相信表情，因為表情是未經(jīng)過理性加工的，是人內(nèi)心世界的真實表達。101.第33頁麗水學院思政部非言語溝通的技巧表情表達內(nèi)心：心第34頁麗水學院思政部——沃斯梅爾的非言語交流SOFTEN原則Smile：微笑。微笑表明了對他人的興趣，傳遞了你的真誠和專注。Openposture：開放的姿態(tài)。開放的姿態(tài)表明你愿意和他交往。一個人交叉雙臂和雙腿，可能表示希望和別人保持距離。Forwardlean：身體前傾。身體前傾傳遞了一種興趣，表示你期待能更好地傾聽對方所講的內(nèi)容。Touch：接觸。與他人適度的身體接觸是我們表達的重要途徑。與陌生人的握手表達了你對對方的友好和尊重，與傷心好友的擁抱傳遞著你的理解和支持。Eyecontact：目光的接觸。在與人交往時，盡量與對方保持目光接觸。Nod：點頭。點頭表示我們理解了對方所講的內(nèi)容，同時強化了講話者的行為。身體傳達態(tài)度102.第34頁麗水學院思政部——沃斯梅爾的非言語交流SOFTE第35頁麗水學院思政部距離決定情感霍爾將人際距離分為四種親密距離（0.5米以內(nèi)），通常用于父母與子女之間、情人或戀人之間，此時雙方均可以感受到對方全部的信任。個人距離（0.5-1.2米），用于朋友之間。社會距離（1.2-3.7米），用于具有公開關系而不是私人關系的人體之間，如師生關系等。公眾距離（3.7-7.6米），用于進行正式交往的個體之間或陌生人之間。103.第35頁麗水學院思政部距離決定情感霍爾將人際距離分為四第36頁麗水學院思政部聲音演繹內(nèi)容言語中的語氣、語調(diào)、用詞等都包含了豐富的溝通內(nèi)容。心理學家研究表明，一句話的含義常常不是決定于其字面上的含義，而是取決于弦外之音。104.第36頁麗水學院思政部聲音演繹內(nèi)容言語中的語氣第37頁麗水學院思政部寢室中的人際關系朋輩間的競爭與合作與長輩的相處人際和諧開啟未來105.第37頁麗水學院思政部人際和諧37.第38頁麗水學院思政部寢室中的人際關系

大學生寢室中的人際關系是指寢室成員在共同學習生活中結成的以精神關系為主要內(nèi)容，以言語、思想、知識、情感為媒介的交往中相互結成的關系。寢室生活中近距離的人際接觸產(chǎn)生復雜的寢室內(nèi)部人際關系，直接影響著大學生寢室生活的質(zhì)量。106.第38頁麗水學院思政部寢室中的人際關系大學生寢室中的人第39頁麗水學院思政部寢室的地位寢室就是學校的細胞107.第39頁麗水學院思政部寢室的地位寢室就是學校的細胞39.第40頁麗水學院思政部寢室的作用寢室是大學生學習、生活、社交的基本單元。寢室是大學生的“第一社會”、“第二家庭”、“第三課堂”。寢室生活如同細胞對大學生活這棵大樹起到新陳代謝的作用。108.第40頁麗水學院思政部寢室的作用寢室是大學生學習、生活、第41頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系不良的寢室人際關系109.第41頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系不良的寢室人際第42頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系給他鄉(xiāng)求學的學子帶來家的溫暖在大學學習、生活方面給與充分的支持是進一步擴大人際交往范圍的基礎110.第42頁麗水學院思政部良好的寢室人際關系給他鄉(xiāng)求學的學子第43頁麗水學院思政部不良的寢室人際關系寢室成員之間的矛盾造成冷漠的寢室環(huán)境大學學習、生活質(zhì)量下降，煩惱壓力增多失去了最容易建立的人際交往基礎111.第43頁麗水學院思政部不良的寢室人際關系寢室成員之間的第44頁麗水學院思政部影響寢室人際關系的因素112.第44頁麗水學院思政部影響寢室人際關系的因素44.第45頁麗水學院思政部人格特質(zhì)&人際競爭人格特質(zhì)：每個人的個性不同，個性差異過多且有沖突的情況下往往會導致日常生活中的沖突。不同的生活經(jīng)歷也會造成某些人不健康的心理狀態(tài)。人際競爭：寢室成員面臨著多方面的人際競爭。在資源有限的情況下，競爭成為大學生習以為常的生活方式。盡管競爭并不必然帶來人際關系的惡化，但如果競爭中存在著明顯能感知到的不公平，則會引發(fā)寢室內(nèi)部長久的不和諧。113.第45頁麗水學院思政部人格特質(zhì)&人際競爭人格特質(zhì)：每第46頁麗水學院思政部生活習慣&客觀原因生活習慣：不注意自身生活習慣的細節(jié)，只顧自己而不考慮他人感受等等，這種不尊重他人的人往往得不到室友的認同而遭遇到寢室人際關系緊張。客觀因素：每個人都有自己不同的成長環(huán)境，貧富、城鄉(xiāng)、地域差異都會影響到個體的人生觀、價值觀。容易造成日常生活中的矛盾和溝通障礙。114.第46頁麗水學院思政部生活習慣&客觀原因生活習慣：不注意第47頁麗水學院思政部思考小周患有嚴重的鼻炎，有睡著了打鼾的毛病，她知道很影響室友的休息。為此，她去醫(yī)院花了幾百塊錢看病也沒有治好，也在上網(wǎng)查了，得知鼻炎是個世界性難題，很不好治。她正想著怎么辦才好的時候。有一天早晨，同寢室的另外一個女孩不是鼻子不是臉的朝她扔了一句：你昨天晚上打了一晚上呼嚕，我都沒有睡好！”然后摔門而去。請你幫小周分析一下，她應該怎么做？115.第47頁麗水學院思政部思考小周患有嚴重的鼻炎，有睡著了第48頁麗水學院思政部

五個有效的方法：

1.認清自己的情感2.接納自己的情感3.具體調(diào)查自己的情感，如原因、狀態(tài)、后果等等4.表達自己的情感5.使自己的情感、理智、意志合而為一帕沃爾對話階段論

五個無效的方法：1.對自己的情感視而不見2.繼續(xù)否定自己的情感3.開始為自己辯解4.將矛頭指向?qū)Ψ?.無法將自己的情感、理智、意志合而為一116.第48頁麗水學院思政部五個有效的方法：帕沃爾對話階段第49

頁麗水學院思政部相互照應，相互幫助，相互攙扶，少了面紅耳赤的爭執(zhí)，少了爾虞我詐的算計，少了不合群的自私，無形之中卻增添了一份濃濃的友情。就像一個家一樣，家和萬事興，這是203寢室的秘訣.117.第49頁麗水學院思政部相互照應，相互幫助，相互攙扶，少第50頁麗水學院思政部朋輩間的競爭與合作鰻魚效應：古時候日本漁民出海捕鰻,回來時鰻魚幾乎都死光了,只有一個漁民每次捕回來的鰻魚還活瑞亂跳,他因此而成為一個富翁。直到他身患重病不能出海,才把奧秘告訴兒子：原來他的船艙內(nèi)放著適量狗魚。鰻魚與狗魚非但不是同類，還是出了名的死對頭。幾條勢單力薄的狗魚遇到成倉的對手，便驚慌地在鰻魚堆里四處亂竄，這樣一來，一倉死氣沉沉的鰻魚被全部激活了。118.第50頁麗水學院思政部朋輩間的競爭與合作鰻魚效應：古時第51頁麗水學院思政部天堂與地獄：有一個使者考察地獄和天堂。他下到地獄的時候發(fā)現(xiàn)，被罰到這里的人，一個個餓得面黃肌瘦，都像餓死鬼一樣，每天非常痛苦。地獄里不給他們吃嗎？不，有吃的，問題是他們手里的勺子太難用了。每個人手里都拿著一把一米長的勺子，盡管勺子里裝滿了食物，但怎么也放不到自己的嘴里。所以，地獄里的人越想吃到東西，內(nèi)心就越受煎熬，所以形容槁枯，面黃肌瘦。這個使者又來到了天堂。他看到天堂里每一個人都紅光滿面，精神煥發(fā)。他覺得天堂的日子這么好啊。但是他看到一個現(xiàn)象，大吃一驚。天堂里的人吃的食物跟地獄沒什么區(qū)別，每個人手里拿的也是一把一米長的勺子。為什么天堂里的人能夠那么和美歡暢呢？只有一個奧秘，天堂里的人用長把勺子互相喂別人食物，而地獄里的人是用長把勺子往自己的嘴里喂，所以永遠挨餓。其實，這就是我們的社會真相。我們手中可能都拿著一把一米長的勺子，這就是社會賦予我們的，大家互相扶助，學會合作，才會其樂融融。119.第51頁麗水學院思政部天堂與地獄：有一個使者考察地獄第52頁麗水學院思政部正確處理好競爭與合作的關系哈里斯（1969）人生態(tài)度分型：我不好，你好（Iamnotok,youareok)我好，你不好（Iamok,youarenotok)我不好，你也不好(Iamnotok,youarenotok)我好，你也好（Iamok,youareok)120.第52頁麗水學院思政部正確處理好競爭與合作的關系哈里斯（第53頁麗水學院思政部基本類型WishDeutchKaplan在合作/敵對競爭維度中人際關系劃分為:合作型——為了共同的目的一起工作或共同完成某項任務，交往的雙方配合默契，有分歧時能互相謙讓，求大同存小異，顧全大局，寬容忍讓。競爭型——為了自己方面的利益而跟人爭勝。這種競爭是敵對競爭，即你死我活，一方獲勝的競爭，強調(diào)維護自己的權益，不愿合作，以犧牲別人利益換取自己的利益?；旌闲汀负献髦泻懈偁幰约案偁幹泻泻献鳎春献鞲偁?，為了競爭而學會必要的妥協(xié)與合作，建立互利互惠的合作競爭關系；在競爭中尋找一切合作機會，通過聯(lián)合，提高競爭力，進而在合作過程中強化競爭。121.第53頁麗水學院思政部基本類型WishDeutchK第54頁麗水學院思政部社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵性競爭、發(fā)展性競爭，而并非只是淘汰性競爭、你死我活的競爭。122.第54頁麗水學院思政部社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵第55頁麗水學院思政部浙商崛起的原因？浙商精神的實質(zhì)？123.第55頁麗水學院思政部浙商崛起的原因？55.第56頁麗水學院思政部拓展訓練--團體活動活動名稱：坐地起身活動目的：協(xié)助成員合作意識的培養(yǎng)。團體活動規(guī)則和程序:1.將成員分成幾個小組，每組在5人以上為佳。2.每組選出一個人，坐在地上，雙手交叉放在胸前（保持這個姿勢不動），不借助任何外力的情況下站起來。正常來說一個坐在地上的人，是無法手不著物的站起來的的.3.每組派出兩名學員，背靠背坐在地上。4.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。5.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。6.培訓者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時最少的一組為優(yōu)勝。

124.第56頁麗水學院思政部