混凝土外加劑行業(yè)發(fā)展歷程分析

混凝土外加劑行業(yè)發(fā)展歷程分析市場規(guī)模根據(jù)混凝土協(xié)會統(tǒng)計，2019年全國預(yù)拌混凝土產(chǎn)量約27.38億立方米。中國混凝土外加劑2021第一期《中國混凝土外加劑行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)分析》，2019年水泥和混凝土價格明顯提高，混凝土外加劑行業(yè)總產(chǎn)值為655.6億元?；炷镣饧觿┬袠I(yè)未來空間受混凝土總需求影響毋庸置疑，隨著我國城鎮(zhèn)化水平不斷提高，大城市圈建設(shè)以及伴隨而來對于土地和人口要素的放開，將成為支撐全國混凝土總需求的有力因素。隨著經(jīng)濟和城市化的發(fā)展，政府對預(yù)拌混凝土推廣力度加大，以及對現(xiàn)場自拌混凝土的使用場景進一步限制，使得我國預(yù)拌混凝土滲透率保持穩(wěn)定上升，從2013年的40.8%提升至2017年的44.8%。2019年，我國預(yù)拌混凝土的滲透比例大約為48%，和發(fā)達國家70%-90%的比例相比還有很大提升空間。預(yù)拌混凝土滲透比例提升可以有效推動我國減水劑市場的平穩(wěn)增長。在減水劑中，以聚羧酸減水劑為代表的第三代高性能減水劑無疑是市場主流。2019年我國聚羧酸減水劑占比達到84.4%。目前，我國混凝土外加劑市場，特別是聚羧酸減水劑市場的行業(yè)集中度很低。根據(jù)中國混凝土網(wǎng)公布的中國聚羧酸減水劑企業(yè)十強名單，2018年CR10市占率達到19.4%，較2017年提升3.1個百分點，而CR3市占率為12.5%，自2016年以來持續(xù)提升。行業(yè)發(fā)展歷程世界上最早出現(xiàn)的符合現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的混凝土外加劑出現(xiàn)于1898年，并逐漸發(fā)展出以木質(zhì)素磺酸鹽類減水劑為代表的普通減水劑。木質(zhì)素磺酸鹽類減水劑也被稱為第一代減水劑。20世紀(jì)60年代，日本、前西德、前蘇聯(lián)等國家相繼研制出高效減水劑，混凝土外加劑行業(yè)進入飛速發(fā)展期。高效減水劑主要包括萘系減水劑、脂肪族減水劑、氨基磺酸鹽減水劑和密胺系減水劑等。高效減水劑也被稱為第二代減水劑。20世紀(jì)80年代和90年代，日本率先開始聚羧酸系減水劑的產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)化生產(chǎn)和實際工程應(yīng)用。自2000年以來，為滿足混凝土多種性能的要求，世界各國還大力發(fā)展兼有多種性能的復(fù)合多功能混凝土外加劑以及特殊性能的混凝土外加劑，如速凝劑、緩凝劑、引氣劑（發(fā)氣劑）、阻銹劑、防水劑、泵送劑、著色劑、脫模劑、養(yǎng)護劑、水化抑制劑等外加劑品種。各種高效、高性能減水劑和其他外加劑的問世大大擴展了混凝土的應(yīng)用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域。新型外加劑特別是新型減水劑的應(yīng)用客觀上推動了高強、高性能混凝土在高層建筑結(jié)構(gòu)、大跨度橋梁結(jié)構(gòu)以及某些特種建筑中的廣泛應(yīng)用。與發(fā)達國家相比，我國混凝土外加劑行業(yè)起步相對較晚。上個世紀(jì)70年代以后，我國混凝土外加劑的科研、生產(chǎn)和應(yīng)用才取得重大進展；90年代以后以萘系減水劑為代表的各種高效減水劑逐步應(yīng)用于各種工程；2000年前后，以聚羧酸系減水劑為代表的高性能減水劑進入我國并逐步得到推廣，憑借其減水率高、無甲醛、綠色環(huán)保等性能優(yōu)勢形成了對傳統(tǒng)萘系減水劑的快速替代。2003年，我國萘系減水劑占比約66%，聚羧酸減水劑占比僅約3%。2019年我國聚羧酸系高性能減水劑產(chǎn)量1,136萬噸，占減水劑1,345.19萬噸總產(chǎn)量的84.45%。聚羧酸系高性能減水劑已成為當(dāng)前我國減水劑生產(chǎn)和消費的主要品種。目前，我國混凝土外加劑行業(yè)已經(jīng)從上世紀(jì)末以簡單物理復(fù)配為特征的小型混凝土外加劑生產(chǎn)，逐步走上規(guī)?；?、專業(yè)化的發(fā)展道路，以擁有自主研發(fā)技術(shù)力量為特征的新一代規(guī)?；a(chǎn)企業(yè)逐步形成，行業(yè)合成工藝也逐步實現(xiàn)了自動化、清潔化和綠色化。目前，我國混凝土外加劑總體制造技術(shù)水平與國外先進國家相比有一定差距，但在基礎(chǔ)理論與應(yīng)用技術(shù)研究方面與先進國家的差距很小，甚至部分研究已達到或超過國際先進水平，特別是我國聚羧酸大單體的技術(shù)水平和生產(chǎn)總量在世界范圍內(nèi)均處于領(lǐng)先水平。行業(yè)壁壘1、生產(chǎn)技術(shù)壁壘混凝土外加劑行業(yè)屬于建筑材料與高分子化學(xué)、表面活性劑的前沿交叉領(lǐng)域，屬于精細化學(xué)品，生產(chǎn)技術(shù)具有一定的復(fù)雜性。尤其是減水劑，其生產(chǎn)工藝流程包括化學(xué)合成和物理復(fù)配?；瘜W(xué)合成過程形成的產(chǎn)品為減水劑母液，是進行物理復(fù)配過程的主要原材料?；瘜W(xué)合成過程是減水劑生產(chǎn)的核心生產(chǎn)流程，其性能好壞和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是決定混凝土外加劑最終質(zhì)量的關(guān)鍵。化學(xué)合成涉及高分子化學(xué)領(lǐng)域的聚合技術(shù)，在產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)方面，均需要相對專業(yè)的人員，且需要長期的技術(shù)經(jīng)驗。聚羧酸系高性能減水劑分子結(jié)構(gòu)自由度大，根據(jù)客戶需求需要較高專業(yè)技術(shù)水平的專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合表面活性劑領(lǐng)域的研究手段進行―量身定制，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員需要進行長期的分子結(jié)構(gòu)與性能方面的理論基礎(chǔ)積累并具備較強的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，減水劑生產(chǎn)企業(yè)的化學(xué)合成工藝要求有較強的技術(shù)實力，構(gòu)成行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)壁壘。2、應(yīng)用技術(shù)壁壘外加劑物理復(fù)配過程是針對具體客戶對混凝土的施工、力學(xué)性能、耐久性等性能要求，在母液中摻加其他功能性外加劑，從而形成直接應(yīng)用于混凝土的外加劑產(chǎn)品，其技術(shù)性主要體現(xiàn)在根據(jù)實際工程項目需求不同進行定制化復(fù)配的二次開發(fā)能力。由于中國地域遼闊、水泥品種多樣、砂石集料地材質(zhì)量千差萬別，長時間、大規(guī)模開采天然河砂會嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，部分地區(qū)天然砂資源枯竭，利用尾礦、廢石、建筑垃圾等生產(chǎn)的機制砂石替代河砂占比明顯提高，且混凝土服役環(huán)境差異大，加上施工企業(yè)和預(yù)拌混凝土攪拌站現(xiàn)場技術(shù)人員水平參差不齊，因此混凝土外加劑生產(chǎn)企業(yè)復(fù)配技術(shù)水平、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品達到預(yù)期效果的關(guān)鍵，需要技術(shù)人員不僅對混凝土外加劑性能有深入了解，且需要具備較強的混凝土相關(guān)專業(yè)知識，才能更好地進行混凝土外加劑復(fù)配。物理復(fù)配工藝要求的訂制化服務(wù)能力和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)能力，構(gòu)成了進入行業(yè)的應(yīng)用技術(shù)壁壘。3、資金壁壘混凝土外加劑的下游行業(yè)是基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)，主要客戶為工程建設(shè)單位或為工程提供服務(wù)的商品混凝土企業(yè)。由于基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)本身占用資金量大，需要工程建設(shè)單位或商品混凝土企業(yè)進行墊資服務(wù)。而工程建設(shè)單位和商品混凝土企業(yè)為了減輕資金壓力，大多會轉(zhuǎn)嫁墊資風(fēng)險。混凝土外加劑企業(yè)的上游企業(yè)一般為大型化工企業(yè)，規(guī)模大，行業(yè)集中度高，議價能力強，混凝土外加劑企業(yè)原材料采購需要占用大量流動資金，主要原材料的采購?fù)ǔＰ枰捎矛F(xiàn)款交易，即便采用賒銷方式購入，其賒銷賬期也較短。近幾年來，下游基礎(chǔ)建筑材料如水泥、砂石等有趨于集中的現(xiàn)象，企業(yè)的議價能力逐步增強，使得混凝土外加劑企業(yè)成為轉(zhuǎn)嫁資金壓力和風(fēng)險的對象之一。這給混凝土外加劑企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款，需要混凝土外加劑企業(yè)具有較強的資金實力。4、銷售渠道及品牌壁壘銷售渠道的暢通是企業(yè)能否在市場競爭中取得成功的重要因素。混凝土外加劑行業(yè)銷售渠道的建立需要投入很大的人力成本和時間成本。一方面，混凝土外加劑銷售需要較強的技術(shù)力量做支撐，才能與客戶達成有效的溝通；另一方面，混凝土外加劑的使用，對客戶的產(chǎn)品質(zhì)量有至關(guān)重要的影響，客戶在選擇混凝土外加劑時會比較謹(jǐn)慎，很多客戶會進行多次試驗進行驗證，才會進行選擇試用，需要花費較長時間，這也形成了進入該行業(yè)的銷售渠道壁壘。大型基礎(chǔ)設(shè)施施工企業(yè)和大型混凝土生產(chǎn)企業(yè)，一般有較高的品牌忠誠度。綜合實力強的混凝土外加劑企業(yè)都是在激烈的市場競爭中經(jīng)過多年的努力，通過誠信的服務(wù)、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)逐步積累起公司的品牌美譽度，并與客戶形成了長期、互信的合作關(guān)系。這種品牌美譽度的長期積累和與客戶互信合作關(guān)系是新進入者無法在短期內(nèi)實現(xiàn)的。因此，如果混凝土外加劑廠商在行業(yè)中樹立了良好的品牌形象，在激烈的市場競爭中就會占據(jù)有利地位。5、安全和環(huán)保壁壘2016年以來，隨著環(huán)保政策的趨嚴(yán)，中央政府陸續(xù)出臺一系列化工企業(yè)退城入園政策。聚羧酸系減水劑產(chǎn)品雖然是綠色、環(huán)保無污染的國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點產(chǎn)品，但其母液合成環(huán)節(jié)仍屬化學(xué)過程，需經(jīng)環(huán)境影響評價報告書進行環(huán)境影響評價；對其復(fù)配環(huán)節(jié)則要求編制環(huán)境影響評價報告表。因此，各地政策要求減水劑企業(yè)進入工業(yè)園區(qū)，甚至是專門的化工園區(qū)。隨著國家對安全和環(huán)保要求的不斷提升，混凝土外加劑企業(yè)的環(huán)保進入門檻逐步提高，部分企業(yè)在安全生產(chǎn)或環(huán)境保護不達標(biāo)的情況下將被淘汰出局，而為達到國家安全及環(huán)保要求所采取的技術(shù)措施以及相對應(yīng)的設(shè)備投入，都為行業(yè)新進入者設(shè)定了進入壁壘。行業(yè)競爭格局目前，我國現(xiàn)有外加劑生產(chǎn)企業(yè)數(shù)千家，其中中國建筑材料聯(lián)合會混凝土外加劑分會現(xiàn)有會員單位近450家，具有合成減水劑生產(chǎn)能力的企業(yè)350多家，具有合成聚羧酸系減水劑生產(chǎn)能力的企業(yè)100多家。一些規(guī)模較小的外加劑企業(yè)，通過購買母液復(fù)配或OEM方式，產(chǎn)品直銷給終端客戶，占據(jù)了大部分終端市場。預(yù)計未來幾年，行業(yè)集中度將大幅提高，在產(chǎn)品研發(fā)能力、制造能力和技術(shù)服務(wù)能力等方面領(lǐng)先的企業(yè)將占據(jù)大部分市場份額。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費者業(yè)務(wù)將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現(xiàn)夢想。其實，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機構(gòu)進行交易。品牌授權(quán)有利于擴展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現(xiàn)雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢姡放频膬r值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務(wù)資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標(biāo)市場；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標(biāo)市場，并使有興趣的消費者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運用科學(xué)的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標(biāo)的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風(fēng)險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細分市場作為目標(biāo)市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認(rèn)識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨預(yù)測集中法。由每位專家單獨提出預(yù)測意見，再由項目負責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)