煙草績(jī)效管理方案

煙草績(jī)效管理方案XX煙草（局）公司績(jī)效管理考核方案文件編號(hào)：版本修訂：編制：審核：批準(zhǔn)：日期：發(fā)放目錄一、公司整體方案的說明

二、公司整體考核規(guī)定公司整體考核辦法四、公司整體考核管理流程圖五、公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)六、公司整體考核依據(jù)和細(xì)則關(guān)于整體方案的說明長(zhǎng)期以來，績(jī)效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長(zhǎng)企業(yè)的難題。如何做到使績(jī)效考核與薪酬系統(tǒng)掛鉤，最大限度的發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，及時(shí)解決工作中的問題，提高工作效率，并吸引到高層次的人才，是決策者首先需要考慮解決的。本方案是在實(shí)際運(yùn)行基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的原理設(shè)計(jì)而成。旨在打破旱澇保收的心理慣性，解決工作積極性不高，推諉扯皮，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。（一）考核是組織的系統(tǒng)行為。具有以下性質(zhì)：1、公開性?？己私Y(jié)果按時(shí)公布，以加強(qiáng)監(jiān)督。2、公平性。要做到公司、部門、個(gè)人都公平。3、公正性。真正作到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4、嚴(yán)肅性。對(duì)考核結(jié)果，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得打折扣。5、權(quán)威性。各部門應(yīng)服從考核部門做出的最后決議。6、包容性。公司級(jí)的考核流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等應(yīng)包容職能部門考核流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。并能銜接一致，當(dāng)有沖突時(shí)，以上層考核結(jié)果為準(zhǔn)。（二）本方案設(shè)計(jì)堅(jiān)持以下原則：1、收入與績(jī)效掛鉤原則——做到人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有目標(biāo)；2、個(gè)人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監(jiān)督；3、動(dòng)態(tài)浮動(dòng)原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向并為之努力；4、綜合考核與專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則——努力使考核個(gè)性化并具有針對(duì)性。（三）該方案的基本原理是，各部門按分管職能歸口考核并對(duì)問題提出糾正和預(yù)防措施監(jiān)控整改，每月匯總報(bào)人力資源科。人力資源科匯總各部門績(jī)效完成情況并監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，最后根據(jù)企業(yè)整體效益完成情況，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益做出評(píng)價(jià)，算出企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)，上述結(jié)果經(jīng)局長(zhǎng)（經(jīng)理）認(rèn)可，交財(cái)務(wù)結(jié)算中心，根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)工資乘以效益指數(shù)得出工資總額，經(jīng)過分配，加減獎(jiǎng)罰項(xiàng)目得出每位員工應(yīng)得工資。（四）作為一個(gè)體系，該方案由以下部分組成：——考核辦法；——考核流程；——考核標(biāo)準(zhǔn)；——考核制度；——考核依據(jù)和考核細(xì)則；強(qiáng)制性考核：現(xiàn)行各類有效的規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議等；任務(wù)目標(biāo)考核：《目標(biāo)管理責(zé)任書》。（五） 作為一個(gè)整體方案，它包括以下子方案：——營(yíng)銷中心考核方案；；——物流、專賣辦（合浦局）考核方案；——信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源科考核方案；——辦公室、安?？瓶己朔桨福桓鞑糠值膬?nèi)容附后。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和完善。人力資源科2005/05/23二、 公司整體考核若干規(guī)定為使績(jī)效考核工作順利開展，真正起到運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、督促改進(jìn)的目的，特制定本規(guī)定。一、公司整體考核是保證各單位各部門計(jì)劃目標(biāo)得以落實(shí)的重要措施。二、公司整體考核采用二級(jí)考核制。整體考核由人力資源科組織，各部門按分管職能歸口考核。二、考核范圍：中層、各職能科室、各部門員工。考核人員為公司在崗所有員工。四、公司整體考核內(nèi)容是各部門所分管的各項(xiàng)職能工作，包括各部門各崗位職責(zé)說明書規(guī)定的部分及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的部分?？己酥笜?biāo)分為量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)兩部分。五、績(jī)效考核的依據(jù)是國(guó)家及企業(yè)各類規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議、各部門的《目標(biāo)管理責(zé)任書》、各部門的考核細(xì)則。對(duì)考核細(xì)則沒有明確規(guī)定的，考核部門有權(quán)參照有關(guān)條款決定，或據(jù)實(shí)做出考核決定。六、公司整體考核程序及其要求見《公司整體考核管理流程》和《公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。七、公司各部門科室的主管負(fù)責(zé)范圍內(nèi)歸口考核的職能。人力資源科負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門的考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并組織有關(guān)制度的培訓(xùn)。八、績(jī)效管理中的責(zé)任分配：實(shí)施績(jī)效管理，就是要讓企業(yè)中的每一個(gè)員工都在其中扮演一個(gè)角色，承擔(dān)一些責(zé)任。局長(zhǎng)（經(jīng)理）/領(lǐng)導(dǎo)班子：提供贊助和支持，推動(dòng)績(jī)效管理向深入開展；人力資源科長(zhǎng)：設(shè)計(jì)績(jī)效管理實(shí)施方案、流程和工具，提供有關(guān)績(jī)效管理的咨詢，組織績(jī)效管理的實(shí)施；各部門科長(zhǎng)：執(zhí)行績(jī)效管理方案，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)溝通；幫助員工提高績(jī)效。員工：績(jī)效管理的主人，擁有績(jī)效并產(chǎn)生績(jī)效，輔助同事績(jī)效改善；九、公司整體考核的時(shí)間分為年度考核、季度考核、月考核、日?？己恕Ｄ甓瓤己擞诖文暌辉轮醒e行。季度考核于次季首月16-23日進(jìn)行，月考核于次月的16一23日進(jìn)行（具體時(shí)間根據(jù)XX煙草實(shí)際情況調(diào)整，考慮因素如工資發(fā)放、獎(jiǎng)金發(fā)放、干部提升等，以下同）。十、事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫考核建議單報(bào)考核主管部門核實(shí)，結(jié)果即時(shí)通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實(shí)到人，涉及獎(jiǎng)懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)。十一、對(duì)考核結(jié)果有異議的，被考核方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知半個(gè)工作日內(nèi)提出申辯（具體時(shí)間按XX煙草調(diào)整）。復(fù)核申請(qǐng)須經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，交考核部門復(fù)核。復(fù)核后考核部門應(yīng)向被考核方出具復(fù)核通知單，如若再有異議，可向人力資源科申請(qǐng)復(fù)核。人力資源科在權(quán)限之內(nèi)，組織成立復(fù)核小組做最后認(rèn)定。十二、人力資源科匯總職能部門考核結(jié)果，報(bào)局長(zhǎng)（經(jīng)理）批準(zhǔn)認(rèn)可?？己私Y(jié)果在局長(zhǎng)（經(jīng)理）批準(zhǔn)后予以公布。匯總結(jié)果一式三份，一份留存，一份交人力資源科，一份交財(cái)務(wù)部。十三、各部門應(yīng)積極配合人力資源科開展績(jī)效考核，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交報(bào)本部門的績(jī)效考核表。十四、本制度自局長(zhǎng)（經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施，人力資源科負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。人力資源科2005/5/23三、考核辦法―、考核辦法根據(jù)XX煙草公司的實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)度和分層分類的原則將九大部門劃分為四層：—層：營(yíng)銷中心；二層：物流中心、專賣辦（合浦局）；三類：信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；四層：辦公室、安?？?；同時(shí)，依據(jù)考核周期不同，將考核劃分為管理人員（科長(zhǎng)、副科）和普通員工（正式工、非正式工）兩類。其中，公司整體遵循全員業(yè)績(jī)掛鉤原則，績(jī)效體系以業(yè)績(jī)類指標(biāo)、滿意度類指標(biāo)構(gòu)成（包括上級(jí)滿意度類指標(biāo)和兄弟部門/同事滿意度類指標(biāo)）組成。二各部門具體考核指標(biāo)權(quán)重及計(jì)算：（注：有分屬于部門、個(gè)人業(yè)績(jī)的考核對(duì)象，用部門、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)計(jì)算；其余用公司總體業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)計(jì)算，以下同）—層：營(yíng)銷中心的考核辦法：部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資X績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)二個(gè)人月業(yè)績(jī)完成率*0.75+上級(jí)滿意度得分*0.15+同事滿意度得分*0.10年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃（以下同）二層：物流中心、專賣辦（合浦局）的考核辦法：部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)二公司月業(yè)績(jī)完成率*0.60+上級(jí)滿意度得分*0.30+同事滿意度得分*0.10三層：信息中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；部門工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)二公司月業(yè)績(jī)完成率*0.45+上級(jí)滿意度得分*0.45+同事滿意度得分*0.10四層：辦公室、安?？撇块T工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以年分解月計(jì)劃完成績(jī)效系數(shù)得到。公式如下：部門月工資二月標(biāo)準(zhǔn)工資x績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)二公司月業(yè)績(jī)完成率*0.30+上級(jí)滿意度得分*0.60+同事滿意度得分*0.10三、各類考核當(dāng)月/季度兌現(xiàn)，每年度平衡。四、工資總額由人力資源科統(tǒng)一控制、監(jiān)管，各單位節(jié)余額度（標(biāo)準(zhǔn)工資減工資實(shí)發(fā)）由人力資源科統(tǒng)一管理。四、考核管理流程圖流程編號(hào)：部門名稱人力資源科流程名稱職能部門考核管理流程層 次3概 要職能部門考核體系的制定與執(zhí)行部門局長(zhǎng)（經(jīng)理）人力資源科各職能部門（考核方）被考核方節(jié)點(diǎn)ABCD1開始2NO3決4NO5NO6YE審核7監(jiān)督8結(jié)束9101112審核決策策績(jī)效考核~草案~YESP12YES下發(fā)考核資料歸檔提出止式績(jī)效考核方案^開始執(zhí)行—I—A-n下發(fā)通知交人力資源科執(zhí)行和財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)決策職能部門考核情況的調(diào)研與分析考核建議單 r核實(shí)認(rèn)定1開始2NO3決4NO5NO6YE審核7監(jiān)督8結(jié)束9101112審核決策策績(jī)效考核~草案~YESP12YES下發(fā)考核資料歸檔提出止式績(jī)效考核方案^開始執(zhí)行—I—A-n下發(fā)通知交人力資源科執(zhí)行和財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)決策職能部門考核情況的調(diào)研與分析考核建議單 r核實(shí)認(rèn)定H?I職能部門接受并認(rèn)可績(jī)效考核報(bào)告通知單匯總職能n各部門月考核匯總部門考核征求意見*日?？?jī)效即時(shí)考核考核情況匯總資料歸檔總結(jié)公司名稱密級(jí)共 頁(yè)第頁(yè)編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期五、公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)共2頁(yè)第1頁(yè)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序及重點(diǎn)時(shí)限相關(guān)資料考核情況匯總B2任務(wù)程序公司各職能部門的績(jī)效考核報(bào)表各部門向人力資源科提供本部門分管工作歸口考核報(bào)表企業(yè)管理部根據(jù)各單位績(jī)效考核情況，調(diào)研結(jié)果，匯總綜合指標(biāo)，設(shè)計(jì)月份（季度、年度）考核報(bào)表任務(wù)重點(diǎn)資料收集，指標(biāo)選取公司整體考核體系草案B3任務(wù)程序《績(jī)效考核方確定考核組織部門，考核部門，被考核部門確定考核內(nèi)容，設(shè)計(jì)考核表樣確定考核依據(jù)案早案》《績(jī)效考核流程》,〈〈績(jī)效考核制度〉〉,〈〈績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)〉〉《績(jī)效考核表》制定考核流程，考核標(biāo)準(zhǔn)考核制度形成考核方案早案任務(wù)重點(diǎn)確定考核內(nèi)容和依據(jù)提出正式績(jī)效B4任務(wù)程序人力資源科正式提出職能部門考核方案

考核方案方案先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定，最后報(bào)局長(zhǎng)（經(jīng)理）批準(zhǔn)任務(wù)重點(diǎn)制定考核內(nèi)容考核依據(jù)職能部門日?？?jī)效考核B6任務(wù)程序《關(guān)于實(shí)施績(jī)效考核方案的通知》《績(jī)效考核報(bào)表》人力資源科負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司整體考核方案，責(zé)成績(jī)效考核專員承擔(dān)該項(xiàng)職能。人力資源科負(fù)責(zé)下達(dá)執(zhí)行通知，并報(bào)局辦以公司文件下發(fā)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后一日各部門按月份分解年度目標(biāo)，并進(jìn)行日?？?jī)效考核以及按職能歸口考核。日常任務(wù)重點(diǎn)年度目標(biāo)的分解，日?？?jī)效考核的力度考核通知、復(fù)核、落實(shí)考核結(jié)果B7任務(wù)程序《考核結(jié)果通知單》《考核結(jié)果復(fù)核通知單》《考核糾正預(yù)防措施》事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫考核建議單報(bào)考核主管部門核實(shí)，結(jié)果即時(shí)通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實(shí)到人，涉及獎(jiǎng)懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)。事件發(fā)生后一天內(nèi)，責(zé)任不宜確定的，可延緩考核時(shí)間對(duì)考核結(jié)果有異議的，被考核方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知半個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)單經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交考核部門復(fù)核。復(fù)核后應(yīng)向被考核方出具復(fù)核通知單，如若再有異議，須向更高一級(jí)主管請(qǐng)示復(fù)核。接到考核通知0.5個(gè)工作日內(nèi)公司整體考核的時(shí)間分為年度考核、月考核。各部門每月18號(hào)-19號(hào)匯總本部門上個(gè)月的考核結(jié)果并于19號(hào)下午4:30前報(bào)人力資源科。以上時(shí)間遇節(jié)假日不順延。年度考核于次年1月中旬舉行。月考核于次月的18—23日進(jìn)行。

任務(wù)重點(diǎn)考核結(jié)果及措施的落實(shí)，復(fù)核。匯總提出綜合報(bào)告報(bào)批B8B9任務(wù)程序《績(jī)效考核匯總表》《各部門主要考核指標(biāo)完成情表》《企業(yè)/部門業(yè)績(jī)完成考核表》《各主要財(cái)務(wù)報(bào)表》人力資源科按時(shí)匯總公司整體考核結(jié)果，并計(jì)算企業(yè)任務(wù)完成指數(shù)和部門任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。月考核次月22日年度考核次年元月22日前綜合報(bào)告報(bào)各自局長(zhǎng)（經(jīng)理）審批每月23日任務(wù)重點(diǎn)核實(shí)、匯總執(zhí)行考核結(jié)果B10任務(wù)程序《績(jī)效考核匯總表》考核結(jié)果式—份，份留存，份交人力資源科作為薪酬依據(jù)，一份交財(cái)務(wù)部監(jiān)督實(shí)施。月報(bào)表每月23日前，年報(bào)次年元月23日前任務(wù)重點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交報(bào)資料歸檔B11任務(wù)程序《績(jī)效考核匯總表