《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》

《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:北方民族大學課程設計報告系（部、中心）計算機科學和工程學院姓名況曉龍學號專業(yè)軟件工程班級2008級2班同組人員王朝令（）黃志剛（）課程名稱軟件工程項目管理設計題目名稱《酒店管理系統(tǒng)-軟件項目范圍說明書》起止時間2010年12月6日——2010年12月11日成績指導教師簽名陶錚賈艷波北方民族大學教務處制目錄1 引言 3 編寫目的 3 參考資料 3 重要術(shù)語 32 項目概述 3 系統(tǒng)和項目的定義 3 系統(tǒng)開發(fā)背景和目標 3 用戶需求概述及系統(tǒng)主要功能 43 項目范圍界定 5 開發(fā)技術(shù)選擇和理由 5 開發(fā)團隊和開發(fā)環(huán)境、工作方式 5 生命周期選擇和資源配置情況 6 項目工作任務分解（WBS）工作概述 9 WBS圖及必要的說明 94 軟件估算 10 功能點估算 10 進度估算 11 成本估算 11 人員數(shù)估算 12 其他估算 125 項目范圍管理計劃 12 項目范圍管理要求 12 項目范圍管理的輸入和輸出 13 范圍確認 14 范圍控制要求和活動概述 146 其他說明 15引言編寫目的編寫本文檔的目的是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。此文當中包括制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持和批準該工作分解結(jié)構(gòu)；規(guī)定如何正式核實和驗收項目已完成可交付成果。參考資料《軟件項目管理案例教程》韓萬江，姜立新編著機械工業(yè)出版社《軟件工程導論》——第5版張海藩編著清華大學出版社《酒店管理工作——細化執(zhí)行和模板》王宏編著人民郵電出版社重要術(shù)語SQLServer2000：數(shù)據(jù)庫管理軟件DBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)WindowsXP：運行環(huán)境2005：軟件開發(fā)語言visualstudio2005軟件開發(fā)環(huán)境項目概述系統(tǒng)和項目的定義本系統(tǒng)是建立在C/S系統(tǒng)架構(gòu)下基于SQLServer數(shù)據(jù)庫，采用技術(shù)分析、設計、開發(fā)用于酒店信息化管理的。該系統(tǒng)基本滿足了酒店管理方面的需求，用戶界面友好。系統(tǒng)對用戶（主要是酒店管理層及員工）數(shù)據(jù)有效地實現(xiàn)了信息電子化處理，從而降低了人工勞動并增加信息的準確性。本系統(tǒng)的基本信息有客房、餐飲、財務及人力資源等，用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)權(quán)限操作這些基本信息。要實現(xiàn)的功能模塊包括4個方面，第一個方面是客房管理子系統(tǒng)，包括客房登記、客房預定、工作報表、信息查看及最重要的客房部經(jīng)理管理模塊；第二個方面是餐飲管理子系統(tǒng)，包括點單、埋單、預定、換臺及最重要的餐飲部經(jīng)理管理模塊；第三個個方面是財務管理子系統(tǒng)，包括財務預算的查看及發(fā)布審核、財務報表的生成等；最后一個方面是人力資源管理子系統(tǒng)，包括員工信息的錄入、查看及績效考核等。系統(tǒng)開發(fā)背景和目標在信息高度發(fā)達的今天，酒店業(yè)務涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)算業(yè)務，而是更廣、更全面的服務性行業(yè)代表。酒店賓館作為一個服務性行業(yè)，從客房的營銷即客人預訂開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，整個過程應該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務。給賓客一種顧客至上的享受。提高酒店的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理、最短時間內(nèi)完成酒店業(yè)務規(guī)范化操作，這樣才能令旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。而對酒店業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水平的重要手段之一。酒店行業(yè)的激烈競爭使得爭取客源、提高酒店入住率、制定正確營銷策略已經(jīng)成為一項重要的任務，借助蓬勃發(fā)展的IT工具來拓展其能力已經(jīng)成為許多酒店的首選。計算機管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系統(tǒng)的設計目標：1）采用先進的分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，以提高管理工作的質(zhì)量、效率和規(guī)范性；2）按照酒店管理體制分層進行數(shù)據(jù)管理，為不同層級的管理者設置相應的使用權(quán)限，保障系統(tǒng)的可靠性和安全性；3）旨在提高酒店的管理效率，減免手工處理的繁瑣和誤差。及時、準確地反應酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟效益；實現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動化。用戶需求概述及系統(tǒng)主要功能表2-1基于用戶需求的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述子系統(tǒng)名稱主要功能1.客房管理子系統(tǒng)客房登記入住登記退房登記客房預訂預訂登記預訂查詢客房更換客戶遺物管理遺物信息錄入遺物查詢客房經(jīng)理客房價格調(diào)整工作報告信息查詢2.餐飲管理子系統(tǒng)點單預訂買單換臺餐飲經(jīng)理餐飲價格調(diào)整工作報告信息查詢3財務管理子系統(tǒng)查看財務預算匯總表月度預算匯總表年度預算匯總表酒店財務預算酒店年度預算發(fā)布酒店月度預算發(fā)布查看查看報表月度報表年度報表財務經(jīng)理年度預算審核月度預算審核4.人力資源管理子系統(tǒng)員工管理添加員工更新員工信息刪除員工績效考核員工查看個人基本信息培訓檔案人力資源經(jīng)理工作報告項目范圍界定開發(fā)技術(shù)選擇和理由開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，軟硬件方面選擇的是可視化的Visual2005和SQLServer2000數(shù)據(jù)庫，WindowsXP操作系統(tǒng)等。VB擁有圖形用戶界面（GUI），可以輕易的使用ADO連接數(shù)據(jù)庫,程序員可以輕松的使用VB提供的組件快速建立一個使用程序,以上都是組員熟悉的語言和數(shù)據(jù)庫，所以技術(shù)方面是絕對可行的。綜上所述，我們完全有能力完成酒店管理系統(tǒng)的最終實現(xiàn)。開發(fā)團隊和開發(fā)環(huán)境、工作方式開發(fā)團隊：項目經(jīng)理王朝令需求分析員王朝令況曉龍設計人員況曉龍黃志剛編碼人員王朝令況曉龍黃志剛測試人員黃志剛表3-1團隊的任務分配表:任務人員職務補充說明項目規(guī)劃王朝令項目經(jīng)理需求分析王朝令需求分析員概要設計況曉龍需求分析員客房管理子系統(tǒng)詳細設計王朝令設計人員餐飲管理子系統(tǒng)詳細設計況曉龍設計人員財務管理子系統(tǒng)詳細設計王朝令設計人員人力資源管理子系統(tǒng)詳細設計黃志剛設計人員編碼實現(xiàn)王朝令況曉龍黃志剛編碼人員集成、測試黃志剛編碼人員提交王朝令開發(fā)環(huán)境：WindowsXP，visualstudio2005,SQLServer2000工作方式：團隊工作生命周期選擇和資源配置情況1） 所選擇的生命周期模型：本酒店管理系統(tǒng)采用增量式開發(fā)模型。增量模型有如下優(yōu)點：可以避免一次性投資太多帶來的風險，將主要的功能或者風險大的功能首先實現(xiàn)，然后逐步完善，保證投入的有效性?？梢愿斓亻_發(fā)出可以操作的系統(tǒng)?？梢詼p少開發(fā)過程中用戶需求的變更。一些增量可能需要重新開發(fā)（如果早期開發(fā)的需求不穩(wěn)定或者不完整）。增量模型開發(fā)適合的項目：項目開始時，明確了大部分的需求，但是需求可能會發(fā)生變化的項目。對于市場和用戶把握不是很準，需要逐步了解的項目。對于有龐大和復雜功能的系統(tǒng)進行功能改進時需要一步一步實施的項目。在增量開發(fā)過程：軟件描述、設計和實現(xiàn)活動被分散成一系列的增量，這些增量輪流被開發(fā)。先完成一個系統(tǒng)子集的開發(fā)，再按同樣的開發(fā)步驟增加功能(系統(tǒng)子集),如此遞增下去直至滿足全部系統(tǒng)需求。要求系統(tǒng)的總體設計在初始子集設計階段就應做出設計。1）本酒店管理系統(tǒng)的主分為四大功能模塊，其中尤以客房管理模塊最為核心，因此可以先基于客房管理功能做出一個最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。這樣一來，用戶可以在先試用最小版本的同時，提出更多明確的需求，這有助于下一階段的開發(fā)，大大減小了開發(fā)的風險。2）酒店管理系統(tǒng)需求中，要求系統(tǒng)有可擴充性。若使用增量式模型，可以保證系統(tǒng)的可擴充性。用戶明確了需求的大部分，但也存在很多不詳盡的地方。這樣，只有等到一個可用的產(chǎn)品出來，通過客戶使用這個可用產(chǎn)品，然后進行評估，評估結(jié)果作為下一個增量的開發(fā)計劃，下一個增量發(fā)布一些新增的功能和特性，直至產(chǎn)生最終完善的產(chǎn)品。3）“系統(tǒng)要求有可擴充性，可以在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上，通過前臺就可加掛其他功能模塊”——也說明用戶可能會增加新的需求。4）對一個使用傳統(tǒng)管理方式是酒店，要完全舍棄原有的管理方式，用酒店管理系統(tǒng)來進行管理是很不實際的或者說需要一定的時間來轉(zhuǎn)變。所以，可以從最基礎的做起，逐步擴充其使用，讓用戶可以由簡入繁，逐步對系統(tǒng)熟悉以致得心應手。所以選用增量式模型來開發(fā)校務通系統(tǒng)。5）本項目具備增量式模型的其他特點：項目復雜程度為中等。預計開發(fā)軟件的成本為中等。產(chǎn)品和文檔的再使用率會很高。項目風險較低。圖3-1酒店管理系統(tǒng)項目生存期模型生存期中的各階段定義如下：項目規(guī)劃階段階段目標：根據(jù)合同和初步的需求分析，確定項目的規(guī)模、時間計劃和資源需求輸入：合同文本，SOW過程：項目規(guī)劃，計劃確認輸出：項目計劃需求分析階段階段目標：確定客戶的需求輸入：項目計劃，SOW過程：需求獲取，需求分析，需求控制輸出：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格設計階段階段目標：總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計輸入：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格過程：總體設計輸出：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義增量1實現(xiàn)階段目標：實現(xiàn)系統(tǒng)的客房管理功能輸入：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義過程：詳細設計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試輸出：詳細設計說明書，源代碼，可運行版本-1增量2實現(xiàn)階段目標：實現(xiàn)系統(tǒng)的餐飲管理功能輸入：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義過程：詳細設計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試輸出：詳細設計說明書，源代碼，可運行版本-2增量3實現(xiàn)階段目標：實現(xiàn)系統(tǒng)的財務管理功能輸入：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義過程：詳細設計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試輸出：詳細設計說明書，源代碼，可運行版本-3增量4實現(xiàn)階段目標：實現(xiàn)系統(tǒng)的人力資源管理功能輸入：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義過程：詳細設計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試輸出：詳細設計說明書，源代碼，可運行版本-4集成測試階段目標：通過集成環(huán)境下的軟件測試輸入：測試計劃，測試用例過程：集成測試，系統(tǒng)測試輸出：系統(tǒng)軟件包，測試報告，產(chǎn)品說明書產(chǎn)品提交階段目標：產(chǎn)品可投入使用輸入：系統(tǒng)軟件包過程：產(chǎn)品提交輸出：驗收報告2）資源配置情況：人力資源：3個開發(fā)人員1個維護人員1個配置管理人員、質(zhì)量管理人員設備資源：3臺電腦1臺服務器項目工作任務分解（WBS）工作概述本酒店管理系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能模塊包括4個方面，第一個方面是客房管理子系統(tǒng)，包括客房登記、客房預定、工作報表、信息查看及最重要的客房部經(jīng)理管理模塊；第二個方面是餐飲管理子系統(tǒng)，包括點單、埋單、預定、換臺及最重要的餐飲部經(jīng)理管理模塊；第三個個方面是財務管理子系統(tǒng)，包括財務預算的查看及發(fā)布審核、財務報表的生成等；最后一個方面是人力資源管理子系統(tǒng)，包括員工信息的錄入、查看及績效考核等。WBS圖及必要的說明圖3-5酒店管理系統(tǒng)的ＷＢＳ軟件估算功能點估算本軟件是酒店管理系統(tǒng)，為完成包括客房登記、客房預定、餐飲點單、埋單、餐飲預定、員工工作報表、部門經(jīng)理預算報表、價格調(diào)整、生成財務清單、預算報表審核及匯總、財務清單匯總、制定月及年度計劃、員工信息培訓檔案錄入、員工績效考核等功能，運行于WindowsXP系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠滿足酒店領導、部門經(jīng)理和普通員工對系統(tǒng)的使用和管理需要。系統(tǒng)采用了當前流行的C/S結(jié)構(gòu)技術(shù)，所以根據(jù)下表格可以估算出軟件的功能點表4-1范圍、類型、種類值示例（引于陶崢老師課件）范圍種類類型1子程序1個人軟件1非過程軟件2模塊2共享軟件2Web小程序3可重用模塊3學術(shù)軟件3批處理軟件4可拋棄原型4內(nèi)部單點使用4交互式軟件5演化原型5內(nèi)部多點使用5交互式的圖形界面或Web頁面6獨立程序6民用合同項目6批處理數(shù)據(jù)庫7系統(tǒng)組件7分時處理軟件7交互式數(shù)據(jù)庫8系統(tǒng)發(fā)布8軍用服務8客戶機服務器軟件9新系統(tǒng)9網(wǎng)絡使用9數(shù)學計算軟件10復合系統(tǒng)10租用軟件10系統(tǒng)軟件

11捆綁軟件11通信軟件

12市場管銷12過程控制軟件

13外包合同13可信系統(tǒng)軟件

14政府合同14嵌入式軟件

15軍用合同15圖像處理軟件

16多媒體軟件17機器人軟件

18人工智能軟件

19神經(jīng)網(wǎng)絡軟件

20混合型軟件從上表中查出“范圍”，“種類”，“類型”3個類別值是：范圍=6（獨立程序）類型=5（內(nèi)部多點使用）類型=8（客戶機服務器軟件）和=1919的次冪等于1012結(jié)論：該軟件的功能點總數(shù)約為1012個.進度估算因為以月為單位的開發(fā)進度等于功能點數(shù)的次冪所以開發(fā)該軟件的開發(fā)進度為：1012的次冪等于個月.成本估算項目經(jīng)理王朝令需求分析員況曉龍編碼人員王朝令、況曉龍、黃志剛測試人員黃志剛表4-2資源費用比例資源名稱職稱類型最大單位標準費率加班費率每次使用成本基準日歷1王朝令項目經(jīng)理月100%6000￥0/月￥0標準2況曉龍設計人員月100%4000￥0/月￥0標準3黃志剛設計人員月100%4000￥0/月￥0標準。由上表可得出開發(fā)人員成本參數(shù)=14000元/月，則內(nèi)部的開發(fā)成本=14000元/月*月=222600元。。由于任務分解的結(jié)果主要是針對開發(fā)任務的分解，管理任務和質(zhì)量任務可以通過計算開發(fā)任務得到，管理任務和質(zhì)量任務=20%*開發(fā)任務，所以管理、質(zhì)量成本=開發(fā)成本*20%=44520元。。直接成本=222600+44520=267120元。。計間接成本：間接成本包苦熬前期合同費用、房租水電、培訓、員工福利、客戶服務等、根據(jù)以往經(jīng)驗，采用公式：間接成本=25%*直接成本=66780元?？偣浪愠杀?267120+66780=333900元人員數(shù)估算1）開發(fā)使用程序所需的人員數(shù)約等于功能點數(shù)除以150，由于人力資源緊張壓縮為300.則該軟件所需的開發(fā)人員數(shù)為1012除以300，約等于32）修改使用程序所需的維護人員數(shù)約等于功能點數(shù)除以750則該軟件所需的維護人員數(shù)為1012除以750，約等于1綜上所述，該項目所需的人員約為：3+1=4其他估算軟件開發(fā)工作量估計：以人月為單位的工作量約等于軟件開發(fā)進度乘以人員數(shù)所以該軟件開發(fā)工作量為：*3=人月項目范圍管理計劃項目范圍管理要求開發(fā)酒店管理系統(tǒng)是一個面向酒店各部門以及各層次用戶的多模塊綜合信息管理系統(tǒng)，包括客房登記、客房預定、餐飲點單、買單、預定、員工工作報表、部門經(jīng)理預算報表、價格調(diào)整、生成財務清單、預算報表審核及匯總、財務清單匯總、制定月及年度計劃、員工信息培訓檔案錄入、員工績效考核等功能模塊，能夠滿足酒店領導、部門經(jīng)理和普通員工對系統(tǒng)的使用和管理需要。系統(tǒng)采用了當前流行的C/S結(jié)構(gòu)技術(shù)，使整個酒店職員都可以通過客戶端訪問該系統(tǒng)，最大程度地實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。項目要解決的問題或達到的目的：開發(fā)酒店管理系統(tǒng)必須完成客房登記、客房預定、餐飲點單、埋單、餐飲預定、員工工作報表、部門經(jīng)理預算報表、價格調(diào)整、生成財務清單、預算報表審核及匯總、財務清單匯總、制定月及年度計劃、員工信息培訓檔案錄入、員工績效考核等功能模塊，能夠滿足酒店領導、部門經(jīng)理和普通員工對系統(tǒng)的使用和管理需要。項目將完成的可量化的成果：項目規(guī)劃階段：項目計劃需求分析階段：需求規(guī)格設計階段：系統(tǒng)設計說明書，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義，詳細設計說明書實現(xiàn)階段：源代碼，系統(tǒng)軟件包測試階段：測試報告，產(chǎn)品說明書提交產(chǎn)品階段：驗收報告該項目的構(gòu)成：客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)評價和度量項目的成功的標準：在預定的進度計劃，和成本計劃內(nèi)實現(xiàn)了用戶所要求的功能完成標志：系統(tǒng)驗收通過，產(chǎn)品提交給客戶項目范圍管理的輸入和輸出1范圍規(guī)劃.1輸入.1企業(yè)環(huán)境因素.2組織的過程資產(chǎn).3項目章程.4初始項目范圍說明書.5項目管理計劃.2工具和技術(shù).1專家判斷.2模板，表格和標準.3輸出.1項目范圍管理計劃2范圍定義.1輸入.1組織的過程資產(chǎn).2項目章程.3初始項目范圍說明書.4項目范圍管理計劃.5