怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工

156/156做個(gè)好職員的藝術(shù)序言更新時(shí)刻2010-4-610:41:43字?jǐn)?shù)：1092企業(yè)最需要什么樣的職員優(yōu)秀的職員關(guān)于企業(yè)而言，無(wú)疑是一筆寶貴的財(cái)寶。他們除了能在企業(yè)的生產(chǎn)、治理上起到積極的作用外，還能產(chǎn)生良好的榜樣作用并帶動(dòng)其他職員，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。特不是在當(dāng)前如此一個(gè)經(jīng)濟(jì)寒冬的形勢(shì)下，企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，渡過(guò)這場(chǎng)危機(jī)，迫切需要大批能夠?qū)ｉT(mén)好地適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要的好職員。那么，時(shí)代進(jìn)展到今天，企業(yè)究竟需要什么樣的職員？好職員應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)和能力？職場(chǎng)有哪些與社會(huì)不同的規(guī)則？這些問(wèn)題不僅僅是企業(yè)希望職員考慮的，也是我們每一位職員需要了解的。試想一下，假如連企業(yè)究竟需要什么樣的好職員我們都不知不曉，企業(yè)會(huì)接納什么嗎？我們能夠在企業(yè)那個(gè)平臺(tái)上得到進(jìn)展和晉升的機(jī)會(huì)嗎？據(jù)一項(xiàng)最新調(diào)查表明，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)最需要的是那些具有責(zé)任心、忠誠(chéng)、敬業(yè)的職員，也需要那些隨著時(shí)代的進(jìn)展，適應(yīng)企業(yè)需要，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自我，在實(shí)際工作中實(shí)干加巧干的職員。他們熱愛(ài)自己的工作，盡職盡責(zé)于本職工作，而且時(shí)刻以主人翁的思想來(lái)考慮企業(yè)的效益，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的進(jìn)展，積極主動(dòng)地為企業(yè)的進(jìn)展、生產(chǎn)治理出謀劃策。他們明白企業(yè)需要什么，他們明白單靠一己之力，絕不可能成就一番輝煌的事業(yè)，但只要堅(jiān)守忠誠(chéng)，忠于企業(yè)、忠于事業(yè)、依靠企業(yè)提供的平臺(tái)，就能最大限度地發(fā)揮自己的聰慧才智，并為企業(yè)制造良好的效益。一旦擁有這些企業(yè)所需要的良好素養(yǎng)，我們將成為一個(gè)值得信賴的人、一個(gè)能夠委以重任的人、一個(gè)最終獲得成功的人，歸根到底，最大的受益者依舊我們自己。在那個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，假如我們能夠緊跟時(shí)代和企業(yè)需要的步伐，用事實(shí)來(lái)證明自己的優(yōu)秀與稱(chēng)職，成為企業(yè)所需要的優(yōu)秀職員，那么，我們將永久可不能“失業(yè)”。本書(shū)通過(guò)翔實(shí)的經(jīng)典范例和最新的職業(yè)理念，給讀者以積極有益的啟發(fā)，書(shū)中涵蓋了成為企業(yè)最需要的好職員必須擁有的一些優(yōu)秀的素養(yǎng)：責(zé)任、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、勤奮敬業(yè)、自信心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服從精神、良好的適應(yīng)性、工作技巧等內(nèi)容，凝聚了各行各業(yè)的好職員的成功經(jīng)驗(yàn)，這是一本能給企業(yè)職員指明成長(zhǎng)方向的最佳讀物，也是一本為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀職員的標(biāo)準(zhǔn)讀本。相信讀過(guò)此書(shū)后，所有的朋友們，假如你能靜下來(lái)重新考慮一下，找一找自己的差距，并將本書(shū)所呈現(xiàn)給你的12種職業(yè)素養(yǎng)學(xué)以致用，你就一定會(huì)成為企業(yè)最需要的好職員！同時(shí)，我們對(duì)參與本書(shū)編寫(xiě)的成員：張志軍、賀子錦、韓媛媛、王振偉、楊國(guó)輝、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占據(jù)、呼建朝、張艾莉、杜延起、張萍、劉芳、劉俊義、翟龍順、張志勇等人表示感謝！舒慶2009年5月18日于北大光華治理學(xué)院第一章以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把工作做得更完美更新時(shí)刻2010-4-610:43:06字?jǐn)?shù)：14254職責(zé)是與職業(yè)同步而行的，工作本身就意味著責(zé)任，就意味著既要有把工作干好的責(zé)任心，也要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任心，而且更要敢于在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。在危機(jī)四伏，卻又滿載著希望的工作征途中，如此的職員才是企業(yè)最需要的職員。對(duì)工作負(fù)責(zé)，確實(shí)是對(duì)自己負(fù)責(zé)在危機(jī)中，最受歡迎的職員往往是如此一些人：對(duì)待工作，他們從不挑剔，有著高度的責(zé)任心；對(duì)待同事，他們熱情有加，兼收并蓄；對(duì)待客戶，他們不卑不亢、有理有節(jié)……一句話，只要是與公司有關(guān)的情況，他們都會(huì)堅(jiān)決果斷地去做并做到最好。因?yàn)樗麄兲夭磺逦鎸?duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，首要一點(diǎn)確實(shí)是必須要對(duì)自己的工作承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。假如做不到這些，那么企業(yè)將無(wú)法順利渡過(guò)難關(guān)，自己就會(huì)面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。松下幸之助講過(guò)：“責(zé)任心是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并勇于承擔(dān)這些行為的后果，這種素養(yǎng)不僅是企業(yè)最差不多的需要，即使到社會(huì)上，如此的人也大受歡迎。”可見(jiàn)，要想在危機(jī)中做一個(gè)好職員的話，最不能缺少的確實(shí)是責(zé)任心。任何一個(gè)職員都應(yīng)該在自己的崗位上盡職盡責(zé)，盡最大的能力將工作完成得盡善盡美。當(dāng)我們做到了這些，還用擔(dān)心因經(jīng)濟(jì)危機(jī)而被企業(yè)裁員嗎？石井大學(xué)畢業(yè)之后在一家保險(xiǎn)公司做業(yè)務(wù)代表。這本來(lái)確實(shí)是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)棘手的工作，再加上最近的全球金融危機(jī)，專(zhuān)門(mén)多人都對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員敬而遠(yuǎn)之，因此，剛開(kāi)始的時(shí)候，石井的工作進(jìn)展專(zhuān)門(mén)不順利。關(guān)于這種情況，公司的其他業(yè)務(wù)員包括老職員整天抱怨不停：“這不是人干的活兒，每天跑斷腿也拉不到一個(gè)買(mǎi)保險(xiǎn)的，差不多上經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的?！薄凹偃缬泻玫墓ぷ?，我確信不在那個(gè)地點(diǎn)干，找一個(gè)不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)牽連的行業(yè)。惋惜啊，目前找工作太難了?！币虼耍@些職員也只能拿到最差不多的薪水混生活，而且專(zhuān)門(mén)多消極的老職員差不多進(jìn)入了公司準(zhǔn)裁員的名單。唯有石井和他們不一樣，盡管他對(duì)工作現(xiàn)狀也不是專(zhuān)門(mén)中意——薪水不高，地位不高，大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行。然而石井并沒(méi)有放棄，因?yàn)樗靼?，與其講是放棄工作，還不如講是在放棄自己。在那個(gè)世界上，沒(méi)有人強(qiáng)迫你放棄自己，除非你自己放棄你自己。石井相信，努力是沒(méi)有錯(cuò)誤的，只要肯努力，就一定會(huì)有收獲。因此，石井開(kāi)始主動(dòng)查找客戶源。他熟記公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況，以及同類(lèi)公司的業(yè)務(wù)，對(duì)比自己公司和其他同類(lèi)公司的不同，讓客戶自己去選擇。盡管一些人專(zhuān)門(mén)希望多了解一些保險(xiǎn)方面的常識(shí)，然而他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的反感使他們?cè)谶@方面的知識(shí)專(zhuān)門(mén)欠缺。石井明白這些情況之后，主動(dòng)在社區(qū)里辦起了“保險(xiǎn)小常識(shí)”講座，免費(fèi)為人們講解危機(jī)時(shí)代更需要保險(xiǎn)的緣故及相關(guān)知識(shí)。如此一來(lái)，人們對(duì)保險(xiǎn)有了更多的了解，也對(duì)石井有了好印象。這時(shí)，石井趁熱打鐵向這些人推銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大伙兒不但沒(méi)有反感，反而樂(lè)于同意。從2008年到2009年上半年，短短的一年時(shí)刻，石井的工作業(yè)績(jī)不但沒(méi)有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)阻礙，相反是突飛猛進(jìn)，給危機(jī)中的保險(xiǎn)公司擦亮了希望，同時(shí)石井被破格擢升為公司主管。石井的成功講明了如此一個(gè)道理：努力工作確實(shí)是對(duì)自己負(fù)責(zé)，這也是同在一個(gè)公司，什么緣故石井能獲得成功，而其他人依舊碌碌無(wú)為，可怕被裁員的全然緣故。另外，一個(gè)人要想有所作為，也必須具備高度的責(zé)任心，這是因?yàn)橐_(dá)成人生的成功目標(biāo)，除了健康的情感和獨(dú)立的思想必不可少之外，高度的責(zé)任心也不可或缺。同樣，職員在工作中更要有責(zé)任心，具體講來(lái)，危機(jī)下企業(yè)最需要的職員首先要對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高度負(fù)責(zé)：●對(duì)顧客負(fù)責(zé)顧客購(gòu)買(mǎi)任何一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，差不多上建立在充分地信任的基礎(chǔ)之上，因此對(duì)顧客負(fù)責(zé)的公司，也必定能夠贏得客戶的認(rèn)可，其業(yè)績(jī)不言而喻。因此，公司中負(fù)責(zé)與顧客接觸的職員，必須對(duì)顧客盡責(zé)，以體現(xiàn)自己的職業(yè)道德水平和公司的整體實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)危機(jī)下企業(yè)的進(jìn)展。去年，小王技校畢業(yè)后被一家商場(chǎng)聘用，他的任務(wù)確實(shí)是負(fù)責(zé)維修“保修期”內(nèi)的家用電器。由于商場(chǎng)地處鬧市，價(jià)格也公道合理，因此家電銷(xiāo)售一直不錯(cuò)，因此，小王與其他幾個(gè)維修人員的工作就比較累，每天差不多上從早忙到晚，一些比較笨重的電器如冰箱等他們還要上門(mén)服務(wù)。一天下午，一位顧客打來(lái)電話講，自己剛買(mǎi)了三個(gè)月的電視機(jī)出現(xiàn)了故障，問(wèn)能不能在最短時(shí)刻內(nèi)修好，因?yàn)檫@位客戶是個(gè)球迷，而當(dāng)晚還有一場(chǎng)專(zhuān)門(mén)重要的球賽。講句良心話，當(dāng)時(shí)小王差不多專(zhuān)門(mén)累了，而且也快下班了，但他明白一場(chǎng)經(jīng)典的球賽關(guān)于一個(gè)球迷來(lái)講意味著什么。因此他帶上工具就奔向了顧客家。好不容易找到了顧客家，小王顧不上滿身的汗水，甚至連顧客的一支煙都來(lái)不及抽就開(kāi)始檢查電視機(jī)。通過(guò)半個(gè)小時(shí)的緊張工作，小王終于將電視機(jī)修好了。當(dāng)顧客打開(kāi)電視時(shí)，球賽剛剛開(kāi)始。對(duì)此，顧客感激不盡，后來(lái)逢人就講小王所在商場(chǎng)售后服務(wù)好，為公司帶來(lái)了一大批忠實(shí)顧客，小王也因?yàn)榧夹g(shù)高、服務(wù)態(tài)度較好而被提升為維修部負(fù)責(zé)人。●對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)人只有從團(tuán)隊(duì)的角度動(dòng)身來(lái)考慮問(wèn)題，才能獲得團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的雙贏，才能關(guān)心企業(yè)順利渡過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。否則，既會(huì)損害團(tuán)隊(duì)利益，也會(huì)阻礙個(gè)人職業(yè)進(jìn)展。查爾斯是一家營(yíng)銷(xiāo)公司的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員。往常，他所在的部門(mén)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作的精神十分出眾，從而使得每一個(gè)人的業(yè)務(wù)成績(jī)也特不突出。后來(lái)，這種氛圍被查爾斯破壞了。情況是如此的，公司的高層把一項(xiàng)重要的項(xiàng)目安排給了查爾斯所在的部門(mén)，盡管查爾斯的主管反復(fù)斟酌、考慮，然而最終沒(méi)有拿出一個(gè)可行的工作方案。與此相對(duì)的是，查爾斯有了對(duì)那個(gè)項(xiàng)目十分周詳而又容易操作的方案。為了表現(xiàn)自己，他沒(méi)有與部門(mén)主管商量，更沒(méi)有向他貢獻(xiàn)出自己的方案，而是越過(guò)了他，直接向總經(jīng)理講明自己情愿承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，并向他提出了可行性方案。查爾斯的這種做法，嚴(yán)峻地?fù)p害了部門(mén)經(jīng)理的感情，破壞了團(tuán)隊(duì)精神。結(jié)果，當(dāng)總經(jīng)理安排他與部門(mén)經(jīng)理共同操作那個(gè)項(xiàng)目時(shí)，兩個(gè)人在工作上不能達(dá)成一致意見(jiàn)，產(chǎn)生了重大的分歧，導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了分裂，團(tuán)隊(duì)精神一盤(pán)散沙，再加上外部的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，項(xiàng)目最終也流產(chǎn)了。因此，查爾斯第一個(gè)被裁員。作為一名職員，我們要從團(tuán)隊(duì)的角度動(dòng)身，樹(shù)立起自己對(duì)團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念。每一個(gè)公司都好比一個(gè)大伙兒庭，每個(gè)職員差不多上其中的一分子。只有每個(gè)職員都具備團(tuán)隊(duì)工作的精神，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生和事業(yè)負(fù)責(zé)?！駥?duì)公司負(fù)責(zé)一名職員若想贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相信你是可造之才，最直接的方法莫過(guò)于積極尋求并抓住實(shí)現(xiàn)公司利益的每一個(gè)機(jī)會(huì)，即使不關(guān)你的事，你也要主動(dòng)負(fù)責(zé)，認(rèn)真做到最好。只有積極主動(dòng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)公司的客戶負(fù)責(zé)的職員，才是領(lǐng)導(dǎo)心目中最佳的職員，因此也是最受歡迎的人。小王大學(xué)畢業(yè)后，在一家工廠任技術(shù)員。通過(guò)幾年的實(shí)踐鍛煉，在老同志的關(guān)心下取得了一定的成績(jī)，同時(shí)被擢升為車(chē)間副主任，負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)技術(shù)工作。這位副主任春風(fēng)得意，慢慢地滋生出一種自以為是的心態(tài)，總覺(jué)得自己了不起，看不起不人，也不尊重不人的意見(jiàn)。有一次，車(chē)間的生產(chǎn)線出現(xiàn)了一些問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量也受到了阻礙。小王到車(chē)間看過(guò)之后，立即斷言是某一道工序中化學(xué)原料的配比不合適，他認(rèn)為，在使用新的一家企業(yè)提供的原材料后，原有的配比必須改變。依照他的意見(jiàn)，工人們做了調(diào)整，但情況仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，另一位技術(shù)人員提出了不同的見(jiàn)解，認(rèn)為問(wèn)題并沒(méi)有出在新原料或原料配比上，而在于設(shè)備本身。對(duì)此，王副主任從內(nèi)心覺(jué)得技術(shù)員的看法專(zhuān)門(mén)合理，然而，他覺(jué)得自己是負(fù)責(zé)全車(chē)間技術(shù)與工藝的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在自己的推斷出現(xiàn)了失誤，反而不如一位一般技術(shù)員，假如隨便地承認(rèn)或同意，豈不是太丟人，太沒(méi)有面子了。為了顧全面子，他接著堅(jiān)持自己的看法，沒(méi)有對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維修和調(diào)整。一個(gè)月后，問(wèn)題不可幸免的爆發(fā)，給公司造成了巨大損失，王副主任在慚愧之中提出辭職。本來(lái)，假如王副主任能聽(tīng)從那個(gè)一般技術(shù)員的意見(jiàn)，勇于面對(duì)自己的失誤，承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，那么周?chē)耐虏粌H可不能看不起他，反而會(huì)覺(jué)得他能勇于改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，是一位有膽識(shí)的干部，更能贏得大伙兒的尊敬。但是他卻偏偏可怕丟面子，試圖維護(hù)自己在人們心中的權(quán)威和形象，而完全不考慮公司利益，不僅導(dǎo)致公司蒙受巨大損失，也導(dǎo)致自己被淘汰。因此，不論是不是你的工作職責(zé)，只要關(guān)系到公司的利益，就應(yīng)堅(jiān)決果斷地加以維護(hù)，主動(dòng)承擔(dān)。不管走到哪里，如此的職員都會(huì)受到企業(yè)的歡迎。鎖定責(zé)任確實(shí)是鎖定機(jī)會(huì)好職員會(huì)始終鎖定自己肩上的責(zé)任，因?yàn)樗逦稽c(diǎn)：鎖定責(zé)任，也確實(shí)是鎖定了機(jī)會(huì)。情況多并不可怕，讓你做的情況越多，表明你越重要，情況少，沒(méi)事干才是可怕的，這意味著你差不多成為一個(gè)無(wú)用之人了。責(zé)任和機(jī)會(huì)是相伴隨的，沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)會(huì)，責(zé)任越大，機(jī)會(huì)越大，責(zé)任越小，機(jī)會(huì)越小。專(zhuān)門(mén)多走上工作崗位的年輕人常常千方百計(jì)地查找更好的工作機(jī)會(huì)，事實(shí)上，機(jī)會(huì)就在每一個(gè)人的周?chē)?，只是有些人不善于把握而已。敢于?dān)當(dāng)責(zé)任，努力做好眼下的情況，你將會(huì)發(fā)覺(jué)機(jī)會(huì)無(wú)處不在。麥克是一家聞名鋼鐵公司的新工人，來(lái)到公司不大會(huì)兒，他就發(fā)覺(jué)專(zhuān)門(mén)多煉鐵的礦石并沒(méi)有得到充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒(méi)有被冶煉好的鐵。假如一直如此下去的話，公司會(huì)有專(zhuān)門(mén)大的損失。因此，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他講了那個(gè)問(wèn)題，這位工人講：“假如技術(shù)上有問(wèn)題，工程師一定會(huì)跟我講，現(xiàn)在還沒(méi)有哪一位工程師向我講明那個(gè)問(wèn)題，這講明現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題。”因此，麥克又找到了負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師講了他發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，但工程師專(zhuān)門(mén)自信地講：“我們的技術(shù)是世界上一流的，如何可能會(huì)有你講的問(wèn)題呢？”工程師并沒(méi)有把他講的看成是大問(wèn)題，還暗自認(rèn)為，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少，只是是因?yàn)橄氩┑貌蝗说暮酶卸憩F(xiàn)自己罷了。然而麥克認(rèn)為這是個(gè)專(zhuān)門(mén)大的問(wèn)題，因此他拿著沒(méi)有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他講：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒(méi)有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”總工程師看了一眼講：“沒(méi)錯(cuò)，年輕人，你講得對(duì)，哪里來(lái)的礦石？”麥克講：“是我們公司的?！薄叭绾螘?huì)，我們公司的技術(shù)是一流的，如何可能會(huì)有如此的問(wèn)題？”總工程師專(zhuān)門(mén)驚詫地講。“工程師也這么講，但事實(shí)確實(shí)如此?！丙溈耸冀K堅(jiān)持自己的看法?！翱磥?lái)確實(shí)是出問(wèn)題了，如何沒(méi)有人向我反映？”總工程師有些發(fā)火了，他立即召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來(lái)到車(chē)間，果然發(fā)覺(jué)了一些冶煉并不充分的礦石，通過(guò)檢查發(fā)覺(jué)，原來(lái)是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。后來(lái)，公司總經(jīng)理明白了這件事，他不但獎(jiǎng)勵(lì)了麥克，而且還提升麥克為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師。上述案例并不鮮見(jiàn)，在我們周?chē)?，?zhuān)門(mén)多人都曾經(jīng)面臨重大責(zé)任，所不同的是，有的人卻認(rèn)為責(zé)任是苦惱事，是強(qiáng)加在自己身上的包袱，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到責(zé)任確實(shí)是機(jī)會(huì)，因此一見(jiàn)到責(zé)任就不自覺(jué)地躲避，結(jié)果把本屬于自己的機(jī)會(huì)也“避”掉了。社會(huì)學(xué)家戴維斯講：“放棄了自己對(duì)工作的責(zé)任，就意味著放棄了自身在那個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)?！蓖瑯?，假如你放棄了自己對(duì)工作的責(zé)任，就意味著放棄了工作和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)。有如此一個(gè)真實(shí)的故事：小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家投資公司，工作不久，部門(mén)經(jīng)理給他配置了一臺(tái)筆記本電腦，這臺(tái)電腦是往常部門(mén)其他人員使用過(guò)的，小王接過(guò)電腦后發(fā)覺(jué)，電腦里還有一些往常的文件，他想，既然這臺(tái)電腦交付我使用，這些舊文件就應(yīng)該是沒(méi)有用處了吧，因此，他就把電腦上全部文件刪除了。過(guò)了幾天，部門(mén)經(jīng)理找到他，“你筆記本電腦上的文件還在嗎？”小王回答，“不是沒(méi)有用了嗎，我差不多把它們?nèi)紕h除了?！苯?jīng)理聽(tīng)后立時(shí)臉都白了，這是他們部門(mén)10多位職員花費(fèi)了數(shù)天工夫撰寫(xiě)的一份投資項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，當(dāng)時(shí)沒(méi)有備份，而且現(xiàn)在老總在談判中正急需這份文件。結(jié)果，小王就如此被辭退了，離他參加工作還不到3個(gè)月。從那個(gè)案例中，我們能夠確信，小王的部門(mén)經(jīng)理首先是有過(guò)錯(cuò)的，他在交付電腦的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)新職員交代清晰，將文件備份或者進(jìn)行檢查，然而小王作為一名職員，同樣難逃責(zé)任，難道不應(yīng)該問(wèn)問(wèn)你的經(jīng)理這些文件是否有用，本來(lái)是一件特不簡(jiǎn)單的情況，他卻沒(méi)有做到，什么緣故？缺乏責(zé)任意識(shí)。不愿承擔(dān)責(zé)任，能夠講是人的一種本能，也能夠講是人的一種劣根性。每個(gè)人都能夠把理由往不人身上推，每個(gè)人都能夠在不人那兒找到借口，可我們有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)差不多的問(wèn)題：不想擔(dān)當(dāng)責(zé)任，還想要輕輕松松地領(lǐng)取薪水，天下可能沒(méi)有如此的好事存在，即便有，如此的好事也絕不可能長(zhǎng)久。不情愿承擔(dān)責(zé)任的人，早晚要被掃地出門(mén)，即使僥幸沒(méi)有被趕走，也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期不承擔(dān)責(zé)任，長(zhǎng)期得不到鍛煉而能力退化，進(jìn)而被淘汰。一位成功學(xué)的大師講過(guò)：“認(rèn)清自己在做些什么，就差不多完成了一半的責(zé)任?！敝挥胸?zé)任界限模糊的時(shí)候，職員才容易互相推脫責(zé)任。在一家企業(yè)里，每個(gè)職員都有自己的責(zé)任。認(rèn)清自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任，這是鎖定責(zé)任的前提。作為一名職員應(yīng)該負(fù)有以下幾種責(zé)任：●忠于自己的崗位職責(zé)整個(gè)公司是一個(gè)大機(jī)器，每一個(gè)職員就好比這臺(tái)大機(jī)器上的一個(gè)零件，做好自己分內(nèi)的工作確實(shí)是職員理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。一個(gè)只有做好自己分內(nèi)工作的人，才有可能再做一些不的什么。相反，一個(gè)連自己分內(nèi)工作都做不行的人，如何能讓他擔(dān)當(dāng)更重的責(zé)任呢？比如你是一家超市的營(yíng)業(yè)員，與你直接打交道的一是顧客，二是商品。因此，你的責(zé)任是治理好商品，留住顧客，讓他成為你們永久的“上帝”。假如，你不清晰商品的種類(lèi)，商品擺放的位置，商品還有多少庫(kù)存，以及這種商品是否暢銷(xiāo)，那么這確實(shí)是你的失職。這種失職有兩種緣故，一是你沒(méi)有認(rèn)清自己的責(zé)任，二是你不負(fù)責(zé)任?！裰艺\(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)任何時(shí)候，忠誠(chéng)永久是企業(yè)生存和進(jìn)展的精神，這是企業(yè)的生命線，只有忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的職員，才有權(quán)利享受企業(yè)給個(gè)人帶來(lái)的一切。為此，職員有責(zé)任維護(hù)企業(yè)的利益和形象。職員確實(shí)是企業(yè)的代言人，職員的形象在某種程度上就代表了企業(yè)的形象，職員在任何時(shí)候不能做有損企業(yè)利益和形象的情況。這也是一個(gè)職員最起碼的責(zé)任，就像你不情愿讓不人損害你的利益和形象一樣，你也不能讓不人損害你自己企業(yè)的利益和形象?！駠?yán)格遵守公司的制度公司的制度是確保企業(yè)有效健康運(yùn)行的法則，假如法則遭到破壞，企業(yè)的健康進(jìn)展就會(huì)受到阻礙。制度是企業(yè)的秩序和規(guī)范，不遵守制度確實(shí)是擾亂公司的正常秩序。職員嚴(yán)格遵守公司制度，有利于公司的正常運(yùn)行，這是責(zé)任。●不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平職員的能力和水平的高低是衡量一個(gè)企業(yè)的指標(biāo)，也是企業(yè)進(jìn)展的潛在動(dòng)力。職員有責(zé)任不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，這是企業(yè)快速進(jìn)展的一個(gè)保證。這項(xiàng)責(zé)任能夠突出表現(xiàn)職員的能動(dòng)性，職員能這么做，領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)專(zhuān)門(mén)欣慰的?！穹e極配合團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)確保了那個(gè)企業(yè)是一個(gè)穩(wěn)定的協(xié)調(diào)的整體，是企業(yè)戰(zhàn)勝困難的有效動(dòng)力，融入團(tuán)隊(duì)，相互配合，這意味著職員應(yīng)該有協(xié)作、互助、犧牲、擔(dān)當(dāng)?shù)木?，團(tuán)隊(duì)意識(shí)讓企業(yè)成為一個(gè)真正的整體而不是形式上的集合。在許多實(shí)行目標(biāo)治理的企業(yè)當(dāng)中，關(guān)于每位職員應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任，都會(huì)通過(guò)簽一份崗位責(zé)任書(shū)明確下來(lái)。其目的確實(shí)是讓你做出公開(kāi)的承諾，而且你的承諾必須兌現(xiàn)，否則你就要承擔(dān)沒(méi)有兌現(xiàn)的后果。假如你不專(zhuān)門(mén)努力地去實(shí)現(xiàn)承諾，到頭來(lái)專(zhuān)門(mén)可能會(huì)嘗到失敗的苦果，因?yàn)槟阋坏┖炏仑?zé)任協(xié)定，往后推卸責(zé)任的借口就失效了。因此，作為一名職員，要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：鎖定責(zé)任確實(shí)是鎖定機(jī)會(huì)。因?yàn)樨?zé)任和機(jī)會(huì)是成正比的。沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)會(huì)，責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少。因?yàn)闄C(jī)會(huì)從來(lái)不是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，它要么牽著責(zé)任的手，要么和責(zé)任合二為一。尊重生命，堅(jiān)守責(zé)任在某種程度上，堅(jiān)守責(zé)任確實(shí)是在堅(jiān)守一份對(duì)自己和他人生命的承諾。好職員理解了這一點(diǎn)，因此他們?cè)谌魏吻闆r下都能堅(jiān)持履行自己的職責(zé)，成為一個(gè)受人仰慕的人。在企業(yè)中，缺少的并不是能力出眾的職員，而是有強(qiáng)烈責(zé)任感、不管在任何時(shí)候都能堅(jiān)守自己所負(fù)使命的人，如此盡職盡責(zé)的好職員，才是企業(yè)最需要的職員。武漢市鄱陽(yáng)街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設(shè)計(jì)者是英國(guó)的一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所。20世紀(jì)末，也確實(shí)是那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過(guò)了80個(gè)春秋后，某一天，它遠(yuǎn)隔萬(wàn)里的設(shè)計(jì)者給這幢樓的業(yè)主寄來(lái)一份函件。函件告知：景明大樓為本領(lǐng)務(wù)所在1917年所設(shè)計(jì)，使用年限為80年，現(xiàn)已是超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。真是聞所未聞，80年前蓋的樓房，不要講設(shè)計(jì)者，連當(dāng)年施工的人也可不能有一個(gè)在世了吧？然而，難道還有人為它的安危操心！操這份心的難道是它最初的設(shè)計(jì)者——一個(gè)異國(guó)的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所！這是一種何等難能可貴的責(zé)任感啊！它使一個(gè)在時(shí)空中更換了數(shù)茬人的機(jī)構(gòu)，在經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的變遷后，仍然堅(jiān)守著一份責(zé)任，而這正是一名好職員最可貴、最應(yīng)珍視的品質(zhì)之一。那個(gè)世界上的所有的人差不多上相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會(huì)有生活的寧?kù)o和美好。任何一個(gè)人懈怠了自己的責(zé)任，都會(huì)給不人帶來(lái)不便和苦惱，甚至是生命的威脅。時(shí)至今日，當(dāng)各行各業(yè)在一路高歌經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的同時(shí)，也在不時(shí)驚呼各種事故的發(fā)生：瓦斯爆炸，車(chē)船翻沉，建筑物垮塌，火災(zāi)肆虐……每起事故之后，都會(huì)給社會(huì)留下難以彌合的創(chuàng)傷。國(guó)家安監(jiān)局副局長(zhǎng)王德學(xué)講：“幾乎每一起重大事故差不多上能夠幸免的?！比欢裁淳壒室琅f發(fā)生了呢？全然緣故在于責(zé)任意識(shí)和生命意識(shí)的淡漠。試想，假如每位職員能堅(jiān)守崗位，時(shí)刻警惕，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按規(guī)定進(jìn)行操作，瓦斯?jié)舛瘸瑯?biāo)怎能不被發(fā)覺(jué)？井下作業(yè)時(shí)火花怎能發(fā)生？遼寧阜新海州立井特大瓦斯爆炸事故又如何會(huì)發(fā)生，214條生命又如何會(huì)消逝于井下？假如新疆克拉瑪依市友誼賓館舞臺(tái)上方的電燈與幕布之間保持一個(gè)安全距離，325個(gè)鮮活的生命怎會(huì)隨風(fēng)而逝？假如那個(gè)操作工能夠認(rèn)真工作，能夠有高度的職業(yè)責(zé)任感，那他就可不能誤開(kāi)閥門(mén)，9個(gè)家庭又怎會(huì)體驗(yàn)到失去親人那刻骨銘心的痛？假如這些淺顯得不能再淺顯的道理，人人都能明白得，重大、特大事故又怎會(huì)發(fā)生呢？惋惜，世上沒(méi)有后悔藥，安全的字典里更沒(méi)有“假如”。事故是刻骨銘心的，血的教訓(xùn)是深刻的，這難道還不能讓我們認(rèn)識(shí)到“責(zé)任”二字的重要性嗎？關(guān)于企業(yè)來(lái)講，提供健康、安全的產(chǎn)品與服務(wù)直接關(guān)系到人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，這責(zé)任在你我的身上，把責(zé)任推給不人的做法只能導(dǎo)致誰(shuí)也不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象出現(xiàn)，大環(huán)境不斷惡化，最終遭殃的依舊我們自己。發(fā)生在2008年的那場(chǎng)四川省汶川特大地震曾經(jīng)牽動(dòng)著許多國(guó)人的心，也促使人們開(kāi)始思索：什么緣故學(xué)校成了地震的重災(zāi)區(qū)？在眾多受到重創(chuàng)的學(xué)校中，什么緣故劉漢希望小學(xué)、安縣桑棗中學(xué)這兩所學(xué)校安穩(wěn)無(wú)恙？接下來(lái)的事實(shí)告訴人們，那個(gè)奇跡專(zhuān)門(mén)大程度上歸功于學(xué)校建筑設(shè)計(jì)者、施工人員、質(zhì)檢人員，是他們用高度的責(zé)任心換回許多鮮活的生命。是的，在某種程度上，責(zé)任與我們每個(gè)人的生命息息相關(guān)。關(guān)于責(zé)任二字的重量，愛(ài)默生有一段精辟的論述：“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品行，在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”在客戶面前，在社會(huì)面前，我們每一位職員都代表著企業(yè)的形象，一旦企業(yè)的某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，最終會(huì)讓整個(gè)企業(yè)受阻礙。我們當(dāng)然能夠在事后把問(wèn)題追究到某一個(gè)人或某一些人身上，但比起這種追究來(lái)，勇敢地承擔(dān)起責(zé)任才是企業(yè)成員的首要任務(wù)。因?yàn)楦矣诔袚?dān)責(zé)任，是我們對(duì)生命最起碼的敬畏和尊重，這既是為了不人，更是為了我們自己。小李是一家企業(yè)銷(xiāo)售分公司的經(jīng)理，公司的產(chǎn)品在他負(fù)責(zé)的區(qū)域接壤的地點(diǎn)發(fā)生了一起嚴(yán)峻的質(zhì)量事故。按規(guī)定，這種情況不應(yīng)該由他處理，然而那家分公司的經(jīng)理陪同老總出國(guó)考察去了，因此，他責(zé)無(wú)旁貸?；趯?duì)出事地域的風(fēng)土人情的了解和對(duì)處理同樣事故的經(jīng)驗(yàn)，小李明白他面臨的是一項(xiàng)特不棘手的工作，一不小心就會(huì)引火燒身。在總公司下達(dá)指示讓他接手之前，他完全能夠不予理會(huì)。但小李更清晰，假如任由事態(tài)進(jìn)展下去，最后受損失的將是整個(gè)企業(yè)，而不是某個(gè)職員、某位經(jīng)理。因此，小李并沒(méi)有置之不理，而是立即讓助理向總公司講明情況，打出申請(qǐng)報(bào)告，自己搶在第一時(shí)刻趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)，指揮工作人員解決問(wèn)題。由于小李及時(shí)采取的補(bǔ)救措施，讓總公司幸免了一場(chǎng)大損失，也挽回了聲譽(yù)。他這種主動(dòng)擔(dān)責(zé)的做法也給同事和總公司留下了良好的印象，在后來(lái)的測(cè)評(píng)中得到了不低的評(píng)價(jià)。半年后，小李因勇于擔(dān)責(zé)、業(yè)績(jī)突出，當(dāng)上了總公司的銷(xiāo)售經(jīng)理。責(zé)任為大，生命為天。好職員一定要有正確的責(zé)任觀，心中有責(zé)任，同時(shí)要敢于承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)槌袚?dān)再大的責(zé)任也大只是一個(gè)人的生命。困難當(dāng)前，不找借口推卸責(zé)任任何困難都有解決的方法，關(guān)鍵是我們對(duì)待困難的態(tài)度。當(dāng)遇到困難時(shí)，平凡的職員不是主動(dòng)去找方法解決問(wèn)題，而是千方百計(jì)找借口回避問(wèn)題；而優(yōu)秀的職員則是把問(wèn)題當(dāng)成機(jī)遇，堅(jiān)決“一切皆有可能”的信念，積極查找解決問(wèn)題的方法，在問(wèn)題中發(fā)掘成功的契機(jī)。在工作遇到困難時(shí)，你首先考慮的是全力加以解決，依舊查找借口推卸責(zé)任？在現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)人選擇了后者：“客戶太挑剔，否則早成交了?！薄敖?jīng)理沒(méi)布置清晰……”殊不知，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，如此的借口無(wú)非是在推卸自己的責(zé)任，非但不能掩蓋差不多出現(xiàn)的問(wèn)題，減輕自己所要承擔(dān)的責(zé)任，而且會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大扣印象分。事實(shí)上，困難可不能因借口而消逝，只有主動(dòng)查找方法解決，才能使情況得到圓滿的解決。一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)所信賴的好職員是可不能被外界的困難、不如意的條件、接踵而至的壓力與挑戰(zhàn)所嚇倒的，相反，他們?cè)诿鎸?duì)困難時(shí)會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)，讓問(wèn)題止于自己。約翰和戴維是美國(guó)某快遞公司的兩名新職員。他們倆是工作搭檔，工作一直都專(zhuān)門(mén)認(rèn)真，也專(zhuān)門(mén)賣(mài)力。老總對(duì)他們的工作專(zhuān)門(mén)中意，然而后來(lái)發(fā)生的一件事卻改變了老總對(duì)他們的看法。有一天，約翰和戴維負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。那個(gè)郵件專(zhuān)門(mén)貴重，是一個(gè)古董，上司反復(fù)叮囑他們要小心。沒(méi)想到，送貨車(chē)開(kāi)到半路卻壞了。戴維講：“如何辦，你出門(mén)之前如何不把車(chē)檢查一下，假如不按規(guī)定時(shí)刻送到，我們要被扣獎(jiǎng)金的?！奔s翰講：“我的力氣大，我來(lái)背吧，距離碼頭也沒(méi)有多遠(yuǎn)了。而且這條路上的車(chē)特很多，等車(chē)修好，船就開(kāi)走了?！薄澳呛茫惚嘲?，你比我強(qiáng)壯?！贝骶S講。約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規(guī)定的時(shí)刻趕到了碼頭。這時(shí)，戴維講：“我來(lái)背吧，你去叫貨主?！彼麅?nèi)心暗想，假如客戶能把這件事告訴老總，講不定還會(huì)給我加薪呢。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時(shí)候，他卻沒(méi)接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了?！澳闳绾胃愕?，我沒(méi)接你就放手?！贝骶S大喊?！澳忝髅魃斐鍪至?，我遞給你，是你沒(méi)接住。”約翰辯解道。約翰和戴維都明白，古董打碎了意味著什么。沒(méi)了工作不講，可能還要背負(fù)著沉重的債務(wù)。果然，老總明白了此事，自然少不了一頓訓(xùn)斥。“老總，不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來(lái)到老總的辦公室，對(duì)老總講。老總平靜地講：“感謝你，我明白了。”隨后，老總把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底如何回事？”約翰就把情況的原委告訴了老總，最后約翰講：“這件情況是我們的失職，我情愿承擔(dān)責(zé)任。另外，戴維的家境不太好，假如可能的話，他的責(zé)任我也來(lái)承擔(dān)。我一定會(huì)彌補(bǔ)上我們的損失的。”約翰和戴維一直在等待處理的結(jié)果，然而結(jié)果專(zhuān)門(mén)出乎他們的意料。老總把約翰和戴維叫到了辦公室。老總對(duì)他們講：“公司一直對(duì)你們專(zhuān)門(mén)器重，想從你們當(dāng)中選擇一個(gè)人擔(dān)任客戶部經(jīng)理，沒(méi)想到卻出了如此一件情況，只是也好，這會(huì)讓我們更清晰哪一個(gè)人是合適的人選。我們決定請(qǐng)約翰擔(dān)任公司的客戶部經(jīng)理，因?yàn)?，一個(gè)能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的?！迸c此同時(shí)，戴維接到了一紙辭退通知書(shū)。事實(shí)上，古董的主人差不多看見(jiàn)了約翰和戴維在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，他和老總講了這件事。老總因此明白了情況發(fā)生的始末。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把機(jī)會(huì)給那些遇到困難不找任何借口，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任去解決問(wèn)題的職員。如此的職員不見(jiàn)得有超凡的能力，但卻一定有超凡的心。他們能夠積極主動(dòng)地抓住并制造機(jī)遇，而不是一遇到困難就躲避、退縮，為自己查找借口。事實(shí)上，遇到困難找借口、推卸責(zé)任是小聰慧，敢于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是大智慧。與其挖空心思找各種理由來(lái)推卸責(zé)任，還不如像約翰那樣，想想如何做才能真正承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低。因?yàn)槟阍诔袚?dān)責(zé)任、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的過(guò)程中會(huì)學(xué)到許多知識(shí)、增長(zhǎng)許多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任與認(rèn)同，進(jìn)一步進(jìn)展自己。在遇到困難時(shí)，我們?nèi)绾螛硬拍苡赂页袚?dān)責(zé)任而不找借口呢？●用自信心面對(duì)困難人活在世上，困難挫折在所難免，要緊看一個(gè)人用什么樣的心態(tài)去對(duì)待，毛主席常講：“困難看起來(lái)彈簧，你弱它就強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱。”天無(wú)絕人之路，在困難和挫折面前，丟掉悲觀失落的情緒，保持自信心是至關(guān)重要的。只有首先相信自己，不人才會(huì)相信你。自信的源泉來(lái)自對(duì)自我的全面認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)。隨著自信的不斷提升，個(gè)人能力也隨之得到相應(yīng)提高。有實(shí)力，人也會(huì)更加有自信，才會(huì)得到不人的信任，才會(huì)在各自的領(lǐng)域獲得更好的成就。韓國(guó)人憑借著極端的自信、極端的自尊，敢于在科技、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等各方面與美、日、歐叫板，同時(shí)贏得了世人的尊敬。我們有理由相信開(kāi)放的眼光、踏實(shí)的行動(dòng)和自信的胸懷，才是邁出承擔(dān)責(zé)任的第一步?！癜牙щy當(dāng)做機(jī)遇溫斯頓.丘吉爾講過(guò)一句話，“困難確實(shí)是機(jī)遇”，機(jī)遇往往隱藏在困難中，假如我們正視困難，每天給自己打打氣，堅(jiān)決地走自己的路，那么，就能夠在解決困難中獲得自己意想不到的機(jī)會(huì)。因?yàn)椋щy確實(shí)是表現(xiàn)自己才能的絕佳機(jī)會(huì)，假如你是金子的話，解決棘手問(wèn)題的同時(shí)能夠展現(xiàn)自己不同凡響的綜合素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。有如此一個(gè)真實(shí)的故事：在20世紀(jì)70年代中期，索尼彩電盡管在日本聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，但在美國(guó)卻并不為人們所同意，其在美國(guó)被放在商店最不起眼的角落里，而且已是蒙塵垢面，在如此一種情況下，卯木肇同意了開(kāi)拓索尼彩電在芝加哥市場(chǎng)的任務(wù)。在一位又一位負(fù)責(zé)人空手而回、無(wú)功而返的情況下，卯木肇沒(méi)有找任何借口，而是欣然前往，迎接挑戰(zhàn)，這也是信心和勇氣的體現(xiàn)。卯木肇來(lái)到芝加哥，看到索尼彩電在芝加哥的現(xiàn)狀，他下定決心，一定要找到彩電在當(dāng)?shù)亍盁o(wú)人問(wèn)津”的緣故。他通過(guò)調(diào)查明白：原來(lái)是前幾任負(fù)責(zé)人采取的銷(xiāo)售措施不當(dāng)而引起的，在這種情況下，卯木肇完全能夠像他往常的同事一樣，帶著市場(chǎng)已被破壞的借口回家，然而卯木肇并沒(méi)有如此做，他下定決心一定要找到一只“領(lǐng)頭羊”來(lái)銷(xiāo)售索尼彩電。因此他三次登門(mén)，請(qǐng)求芝加哥最大的電器銷(xiāo)售公司——馬歇爾公司試銷(xiāo)索尼彩電，他采取多種方法，重塑索尼形象，又成立了特約維修部，被他的誠(chéng)心和耐心所感動(dòng)，馬歇爾公司終于承諾試銷(xiāo)索尼彩電同時(shí)取得了成功。事實(shí)上，把情況“太困難、太無(wú)頭緒、太苦惱、太花費(fèi)時(shí)刻”等種種理由合理化，確實(shí)要比相信“只要我們足夠努力，就能完成任何事”的信念要容易得多。但假如你經(jīng)常為自己找借口，你就不能完成任何事，這對(duì)以后的職業(yè)生涯也是極為不利的。卯木肇的成功啟發(fā)我們：只有拋棄找借口的適應(yīng)，積極查找解決問(wèn)題的方法，任何困難都有迎刃而解的可能！自動(dòng)自發(fā)，全力以赴責(zé)任心的最終實(shí)現(xiàn)，是自動(dòng)自發(fā)地工作。明白自己工作的意義和責(zé)任，并永久保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，如此的好職員才能得到領(lǐng)導(dǎo)的器重。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，他工作起來(lái)差不多上一個(gè)樣兒。因?yàn)樗靼祝ぷ鞑⒉皇亲鼋o不人看的，即使沒(méi)有人要求和強(qiáng)迫，也要自覺(jué)而且出色地做好自己的情況。今天的社會(huì)，是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的社會(huì)。在經(jīng)濟(jì)日益全球化大潮中，一個(gè)單位的生存環(huán)境更多時(shí)候處于一種危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，每個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體必須時(shí)刻以增長(zhǎng)為目標(biāo)才能更好地生存。要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，公司職員必須與公司制訂的長(zhǎng)期打算保持一致，自動(dòng)自發(fā)地工作。專(zhuān)門(mén)顯然，昔日那種“聽(tīng)命行事”、等待“老總吩咐”去做事的人，已不再符合好職員的模式。企業(yè)需要的、老總器重的，是那種“不必老總交代”、自動(dòng)自發(fā)做事的新型職員。如此的職員會(huì)積極主動(dòng)去做事，積極主動(dòng)去提高自身技能，不必依靠治理手段去觸發(fā)他的主觀能動(dòng)性。正可謂不進(jìn)則退，進(jìn)則居上，皆是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)人主觀能動(dòng)性的重要之理。作為單位職員，事實(shí)上亦是作為個(gè)體的人，面對(duì)工作所表現(xiàn)出的行為、心態(tài)意識(shí)，直接關(guān)系著他的生存處境。事實(shí)證明，主動(dòng)而進(jìn)取的工作姿態(tài)能更多更快地受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，并能為個(gè)人的工作贏取寬敞的自由施展個(gè)性的空間。許多剛走上工作崗位的年輕人，大多認(rèn)為工作是為公司為老總做的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的生活領(lǐng)回自己的薪水，快樂(lè)或者抱怨一番之后，接著茫然的上班，下班……他們從不思索關(guān)于工作的意義在哪里?其結(jié)果是他們只是被動(dòng)地應(yīng)付工作，而不是制造性地、自動(dòng)自發(fā)地工作。事實(shí)上,大部分工作看似都專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)單，甚至有些依舊卑微的工作。但這些工作會(huì)潛移默化地給予我們?cè)S多寶貴的教誨和經(jīng)驗(yàn),不管在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學(xué)到東西,增長(zhǎng)才能，不斷地成長(zhǎng)。假如抱著被動(dòng)的態(tài)度去工作，踩著時(shí)刻的尾巴準(zhǔn)時(shí)上下班，我們的工作專(zhuān)門(mén)可能確實(shí)是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對(duì)工作的熱情和制造力專(zhuān)門(mén)難被最大限度地激發(fā)出來(lái)，我們只只是是在“過(guò)生活”或者“混生活”罷了！明白了那個(gè)道理，并以如此的態(tài)度來(lái)重新審視我們的工作，工作就不再成為一種負(fù)擔(dān)，即使是最平凡的工作也會(huì)變得意義非凡。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)覺(jué)那些需要做的情況——哪怕并不是分內(nèi)的事的時(shí)候，也就意味著我們發(fā)覺(jué)了超越他人的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谧詣?dòng)自發(fā)地工作的背后，你更多的付出使你更多地鍛煉了你的想象力和制造力，也擁有了更多的智慧、責(zé)任和熱情。具體來(lái)講，自動(dòng)自發(fā)地工作意味著要做到以下幾方面：●主動(dòng)去做領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有吩咐的事在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，有兩種人永久無(wú)法取得成功，一種人是只做領(lǐng)導(dǎo)交代的情況，另一種人是做不行領(lǐng)導(dǎo)交代的情況。這兩種人差不多上領(lǐng)導(dǎo)首先要炒“魷魚(yú)”的人，或者是在卑微的工作崗位上耗盡終身的精力，而毫無(wú)成就的人。比爾.蓋茨曾講：“一個(gè)好職員，應(yīng)該是一個(gè)積極主動(dòng)去做事，積極主動(dòng)去提高自身技能的人。如此的職員，不必依靠治理手段去觸發(fā)他的主觀能動(dòng)性?！蔽④浉笨偛美铋_(kāi)復(fù)也講過(guò)相似的話：“不要只是被動(dòng)地等待不人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)地去了解自己要做什么，同時(shí)規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人，有幾個(gè)是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對(duì)待工作，你需要以一個(gè)母親對(duì)小孩般那樣的責(zé)任心和愛(ài)心全力投入、不斷努力。果真如此，便沒(méi)有什么目標(biāo)是不能達(dá)到的?！敝鲃?dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是一位好職員必備的素養(yǎng)。大多數(shù)情況下，即使沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也要努力做好它。假如你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和酬勞就會(huì)接踵而至。一位企業(yè)家曾聘用一名年輕女孩當(dāng)助手，替他拆閱、分類(lèi)信件，薪水與相關(guān)工作的人相同。有一天，這位企業(yè)家口述了一句格言，要求她用打字機(jī)記錄下來(lái)，“請(qǐng)記?。耗阄ㄒ坏南拗拼_實(shí)是你自己腦海中所設(shè)立的那個(gè)限制?！边@位女小孩將打好的文件交給企業(yè)家，同時(shí)有所感悟地講：“你的格言令我深受啟發(fā)，對(duì)我的人生大有價(jià)值?！边@件事并未引起企業(yè)家的注意，然而，卻在女孩心中打上了深深的烙印。從那天起，她開(kāi)始在晚飯后回到辦公室接著工作，不計(jì)酬勞地干一些并非自己分內(nèi)的工作——譬如替企業(yè)家給讀者回信。她認(rèn)真研究企業(yè)家的語(yǔ)言風(fēng)格，以至于這些回信和企業(yè)家自己寫(xiě)的一樣好，有時(shí)甚至更好。她一直堅(jiān)持如此做，并不在意企業(yè)家是否注意到自己的努力。終于有一天，企業(yè)家的秘書(shū)因故辭職，在選擇合適人選時(shí)，企業(yè)家自然而然地想到了那個(gè)女孩。在沒(méi)有得到那個(gè)職位之前差不多身在其位了，這正是女孩獲得提升最重要的緣故。當(dāng)下班的鈴聲響起之后，她依舊堅(jiān)守在自己的崗位上，在沒(méi)有任何酬勞的情況下，依舊刻苦訓(xùn)練，最終使自己有資格同意更高的職位。故事并沒(méi)有結(jié)束。這位年輕女孩能力如此優(yōu)秀，引起了更多人的關(guān)注，其他公司紛紛以高薪和更優(yōu)厚的待遇和條件來(lái)挖她。為了留住這名好職員，企業(yè)家一再提高她的薪水，與最初當(dāng)一名一般速記員相比差不多高出了四倍。主動(dòng)去做領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有交代的情況，并把這些事做好，你就能提升自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置，就會(huì)被調(diào)升到更高的職位，獲得更大的成功?！癫还茴I(lǐng)導(dǎo)在與不在，都全力以赴地工作作為一名公司職員，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，是最能考驗(yàn)人的時(shí)候。事實(shí)是，不管趁機(jī)偷懶依舊慎重?zé)o奈地接著自己的工作，都不是正確的做事方法。盡管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小報(bào)告，告自己的狀而已。假如一位職員需要像奴隸一樣在主人的驅(qū)逐下工作，那么能夠確定，他是可不能有什么出息的。對(duì)一名優(yōu)秀的職員而言，不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在，他都一樣全力以赴地工作。有如此一個(gè)真實(shí)的故事：阿花從四川偏遠(yuǎn)山區(qū)來(lái)到深圳打工，由于沒(méi)有什么專(zhuān)門(mén)技能，因此她只好找了一家餐館做服務(wù)員。在許多服務(wù)員看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要應(yīng)付一下就能夠了，因此只要老總不在，她們就會(huì)開(kāi)小差，偷一會(huì)兒懶，專(zhuān)門(mén)少有人會(huì)認(rèn)真投入那個(gè)工作，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么需要投入的。而阿花卻不這么想，她覺(jué)得要做就一定要把情況做好，因此她沒(méi)有像其他服務(wù)員一樣，反而表現(xiàn)出極大的熱忱，將自己全心投入到工作之中。一段時(shí)刻以后，她不但熟悉了常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們快樂(lè)而來(lái)，中意而去。她總是能夠使顧客多點(diǎn)一至二道菜，同時(shí)在不的服務(wù)員只照顧一桌客人的時(shí)候，她卻能夠獨(dú)自招待幾桌的客人。如此一來(lái)，阿花不但贏得了顧客的交口贊揚(yáng)，也為飯店增加了收益。就在老總逐漸認(rèn)識(shí)到其才能，預(yù)備擢升阿花做店內(nèi)主管的時(shí)候，她卻婉言謝絕了那個(gè)任命。原來(lái)，一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才能，預(yù)備投資與她合作，資金完全由對(duì)方投入，她負(fù)責(zé)治理和職員培訓(xùn)，同時(shí)鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份?，F(xiàn)在，那個(gè)小小姐差不多成為一家大型餐飲企業(yè)的老總。好職員就像上述故事中的阿花一樣，他們之因此努力工作，并非只是為自己的飯碗與薪水，他們有更高的追求。因此，老總不在絕可不能成為自己偷懶或放松自己的理由，恰恰相反，他們會(huì)將之視為一個(gè)機(jī)會(huì)，一次考驗(yàn)，在嚴(yán)格自律的同時(shí)，鍛煉自我鞭策的能力。自動(dòng)自發(fā)是一種對(duì)待工作的態(tài)度，也是一種對(duì)待人生的態(tài)度，只有當(dāng)自律與責(zé)任成為適應(yīng)時(shí)，成功才會(huì)接踵而至。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。試想一下，假如對(duì)自己的工作都不能全身心投入，所謂一屋不掃，何以掃天下，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)最后只能成為一句空話。第二章直面困境，永不言棄更新時(shí)刻2010-4-610:44:50字?jǐn)?shù)：13614《圣經(jīng)》中有如此一則故事：兩個(gè)旅人在沙漠迷途，其中一人去找水，留下槍給另一人，讓他每隔一小時(shí)鳴一槍以指引自己歸來(lái)的方向。六小時(shí)后，眼看同伴回來(lái)的希望渺茫，持槍者把最后一顆子彈射進(jìn)了自己的頭部。而現(xiàn)在，他的同伴正捧著水往回趕……的確，當(dāng)人們?cè)谠庥瞿撤N困境時(shí)，專(zhuān)門(mén)容易以為自己處在了某個(gè)走投無(wú)路、孤立無(wú)援的境地，卻不知也許只需再堅(jiān)持片刻，一切都會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。面對(duì)困境，不同的選擇，就決定了不同的結(jié)果。關(guān)于好職員來(lái)講，臨時(shí)的困境是最好的老師，足以讓自己更為成熟。因此，他們往往臨危不亂，直面困境，永不言棄。工作不僅僅是為了薪水關(guān)于好職員來(lái)講，薪水的多少并不代表工作的全部?jī)r(jià)值。因?yàn)樗麄兠靼祝瑐€(gè)人能力的積存遠(yuǎn)比薪水多少來(lái)得更重要。因?yàn)樾剿菍?duì)現(xiàn)有能力和價(jià)值的認(rèn)可，是現(xiàn)有價(jià)值的兌現(xiàn)，而能力的積存卻能夠使自己以后的價(jià)值倍增。我們什么緣故而工作？對(duì)那個(gè)問(wèn)題的回答，能夠看出不同的人們對(duì)工作意義不同的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)待工作的不同態(tài)度，相應(yīng)地也決定了不同的結(jié)果。有如此一個(gè)耐人尋味的故事：李先生在一家國(guó)際貿(mào)易公司工作了一年，由于不中意自己的工作，他憤憤地對(duì)自己的好友講：“我在公司的工資是最低的，老總也不把我放在眼里。假如再如此下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干！”他的好友問(wèn)道：“你把那家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清晰了嗎？做國(guó)際貿(mào)易的竅門(mén)完全弄明白了嗎？”“還沒(méi)有！”“君子報(bào)仇十年不晚。我建議你先靜下心來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書(shū)和公司組織完全搞通，甚至包括如何書(shū)寫(xiě)合同等具體細(xì)節(jié)都弄明白了之后，再一走了之。如此做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”李先生聽(tīng)從了朋友的建議，一改往日的散漫適應(yīng)，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來(lái)，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書(shū)的寫(xiě)法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會(huì)了，能夠預(yù)備拍桌子不干了吧？”“但是，我發(fā)覺(jué)近半年來(lái)，老總對(duì)我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。講實(shí)話，不僅僅是老總，公司里的其他人都開(kāi)始看重我了！”拿破侖.希爾曾講過(guò)，提供超出你所得酬勞的服務(wù)，專(zhuān)門(mén)快酬勞就將超出你所提供的服務(wù)。一個(gè)人假如總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他是看不到工資背后的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的，因此，他也可不能重視自己從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，決定他以后進(jìn)展的恰恰是這些技能和經(jīng)驗(yàn)，而不是現(xiàn)在他能夠拿到多少薪水。今天有一些年輕人往往比他們的上一代人更為現(xiàn)實(shí)。他們把薪水當(dāng)做他們的全部工作目的，工作起來(lái)拈輕怕重，斤斤計(jì)較，唯恐多奉獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)，“給我多少工資，就干多少活”，“不是自己分內(nèi)情況一律不干”，“公司的情況能推就推，做多錯(cuò)多”如此的心態(tài)不在少數(shù)。從表面上看起來(lái)，如此精于算計(jì)的職員一定是“聰慧人”，可不能吃虧，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們卻損失“慘重”：他們躲避工作、推卸責(zé)任，整天為眼前的薪水傷腦筋，卻不記得了在工資背后深藏的更為寶貴的東西，結(jié)果除了那一點(diǎn)悲傷的薪水，什么也沒(méi)有得到。讓我們來(lái)看下面的故事：老于在某單位差不多工作了10年，薪水卻一直不見(jiàn)漲。有一天，他終于按捺不住內(nèi)心的怨怒，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)申訴。領(lǐng)導(dǎo)回答他講：“你盡管在單位干了10年，但你的工作經(jīng)驗(yàn)卻不到1年，能力也只是新手的水平?！北瘋睦嫌谠谒顚氋F的10年青春中，除了得到10年的新手的工資外，其他一無(wú)所獲?；蛟S，這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老于的推斷有失公允，然而，在當(dāng)今那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的年代，這名職員能夠忍受10年的低薪和不得志的內(nèi)心郁悶，而沒(méi)有跳槽到其他公司，使人對(duì)他的能力能否得到其他公司的認(rèn)可，打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。換言之，他的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)差不多上是客觀的。盡管薪水應(yīng)該成為工作目的之一，然而從工作中能真正獲得的東西卻不只是工資卡中的數(shù)字。一個(gè)以薪水為個(gè)人奮斗目標(biāo)的人是無(wú)法走出平凡的生活模式的，也從來(lái)可不能有真正的成就感。假如工作僅僅是為了面包，那么生命的價(jià)值也未免太低俗了。人生應(yīng)該有更高層次的追求，有更高層次的動(dòng)力驅(qū)使，假如將工作僅僅當(dāng)做賺鈔票謀生的工具，如此的人事實(shí)上是專(zhuān)門(mén)悲傷的。事實(shí)上，薪水只是工作的一種報(bào)償方式，盡管是最直接的一種，但絕不是唯一的一種。一個(gè)人假如只為薪水而工作，沒(méi)有更高遠(yuǎn)一些的自我提升和進(jìn)展的意識(shí)，工作起來(lái)也就沒(méi)有了主動(dòng)參與的積極性，所有的情況差不多上被動(dòng)同意，比如公司策劃的一些需要職員積極參與的活動(dòng)，只要不是下硬性任務(wù)到頭上，而是希望職員自主參與的話，那么就專(zhuān)門(mén)有可能流產(chǎn)，如此公司的活動(dòng)也沒(méi)法開(kāi)展，總是被強(qiáng)迫做事，自己也會(huì)覺(jué)得專(zhuān)門(mén)累。國(guó)外心理學(xué)家的研究表明：金鈔票在達(dá)到某種程度之后就不再誘人了。即使你還沒(méi)有達(dá)到那種境地，但假如你忠于自我的話，就會(huì)發(fā)覺(jué)金鈔票只只是是許多種酬勞中的一種。想要走上成功之路，最明智的方法確實(shí)是選擇一件即使酬勞不多，也情愿做下去的工作。因此，假如你覺(jué)得這份工作是被動(dòng)的，沒(méi)有樂(lè)趣的話，你最好的選擇確實(shí)是離職，重新去應(yīng)聘。當(dāng)你不再為鈔票而是出于熱愛(ài)來(lái)做一份工作時(shí)，你也將成為不人競(jìng)相聘請(qǐng)的對(duì)象，同時(shí)獲得更中意的酬勞。事實(shí)上，除了薪水，工作還給予我們更多的東西，比如成就感，比如同事之間的友誼，比如自身的成長(zhǎng)和成功。馬云曾在阿里巴巴上市后的職員大會(huì)上講：“阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)初期，處境特不困難，有時(shí)連工資都發(fā)不出來(lái)。受不了苦的走了，嫌賺鈔票少的走了，剩下的差不多上一心希望阿里巴巴成功的人。結(jié)果，當(dāng)初留下來(lái)的人現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)多都變成了百萬(wàn)甚至千萬(wàn)富翁?！爆F(xiàn)在，許多求職者在找工作期間四處碰壁，其中一個(gè)重要緣故，確實(shí)是薪水達(dá)不到自己的預(yù)期，總認(rèn)為自己懷才不遇，老總不識(shí)貨。是什么真正決定我們的薪水呢？是你的前任老總給你的薪水嗎？顯然不是，真正決定你薪水的正是你在老總眼中的價(jià)值，即制造價(jià)值的能力，只要你“貨真”，確信就有人會(huì)出相應(yīng)的價(jià)格。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，你才能真正從薪水的困惑中走出來(lái)，找到工作的真正意義。有一家小公司正在招聘銷(xiāo)售人員，有一位資歷專(zhuān)門(mén)深的人前來(lái)應(yīng)聘，老總對(duì)他的能力表示觀賞，但關(guān)于一家小公司來(lái)講，用如此的人顯然是有點(diǎn)“白費(fèi)”，因此，老總專(zhuān)門(mén)老實(shí)地對(duì)這位應(yīng)聘者講：“依照公司目前的情況，我們給不出太高的薪水?！崩峡偸聦?shí)上是委婉地拒絕他，沒(méi)想到這位應(yīng)聘者難道同意了公司給出的條件，而那個(gè)公司給的工資只有他原來(lái)薪水的1/3，這讓老總感到特不意外。上班之后，這位職員從來(lái)差不多上準(zhǔn)時(shí)上班，勤跑客戶。不久之后，他的“功力”便顯現(xiàn)出來(lái)，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎老總原本的預(yù)期，為公司跑來(lái)了專(zhuān)門(mén)多大客戶。因此，老總對(duì)他破格晉升，而且大幅度地加薪。有句話講得好：“價(jià)格是不人給的，隨時(shí)能夠拿走；價(jià)值卻是自己制造的，任誰(shuí)也無(wú)法帶走。”的確，薪水只是公司給人力資源定的價(jià)格，是隨時(shí)能夠調(diào)整的；而價(jià)值卻是我們能夠制造的，任誰(shuí)也無(wú)法帶走的。因此，在忙碌的工作中，我們需要不斷考慮一個(gè)問(wèn)題：我們忙碌的方向和目的是僅僅為了一份薪水依舊為了提高自己的價(jià)值呢？在危難中忠誠(chéng)于企業(yè)在企業(yè)面臨困境的時(shí)候，好職員能夠挺身而出，勇于堅(jiān)持責(zé)任和忠誠(chéng)，與企業(yè)同舟共濟(jì)、共渡時(shí)艱。他們明白得：忠誠(chéng)敬業(yè)的回報(bào)確實(shí)是無(wú)限多的關(guān)注和無(wú)處不在的進(jìn)展機(jī)會(huì)。在當(dāng)今世界，競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，任何一個(gè)企業(yè)不可能總是一帆風(fēng)順，也有陷入困境的時(shí)候。然而危難最能考驗(yàn)一個(gè)人的忠誠(chéng)，現(xiàn)在此刻，優(yōu)秀職員所表現(xiàn)出來(lái)的那份忠誠(chéng)和責(zé)任顯得格外難能可貴，所帶給企業(yè)的力量也是無(wú)法估量的，它能讓企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難，甚至能夠挽救一家公司，下面那個(gè)故事確實(shí)是一個(gè)證明。曹強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到北京一家外貿(mào)公司工作，他的老總李先生是一個(gè)專(zhuān)門(mén)有闖勁的年輕人。就在曹強(qiáng)來(lái)到公司三個(gè)月后，由于受金融危機(jī)阻礙，公司出口訂單大為減少，貨品嚴(yán)峻積壓，銷(xiāo)售額下滑了30%，資金鏈開(kāi)始出現(xiàn)斷裂，到最后，連支付水電費(fèi)都成了問(wèn)題。如此的境況關(guān)于一家小公司來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)極其沉重的打擊。眼看給職員發(fā)工資都成了問(wèn)題，焦急萬(wàn)分的李先生四處奔波，終于籌措到了一些款項(xiàng)。發(fā)工資當(dāng)天，李先生召開(kāi)了會(huì)議，向職員宣布了公司當(dāng)前的困境，并提出希望職員能夠和他共同來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)。在了解公司的境況后，許多職員都選擇了離職。還有許多公司骨干甚至向公司提出要求支付失業(yè)賠償金。面對(duì)這些曾經(jīng)對(duì)公司極力表示忠心的人，李先生感到心寒，因此他堅(jiān)決果斷地在他們的賠償協(xié)議書(shū)上簽了字。送走了一批離職職員后，李先生走出辦公室，在空蕩蕩的寫(xiě)字間，他意外地發(fā)覺(jué)還有一個(gè)人在認(rèn)真地工作，他走近一看，原來(lái)是曹強(qiáng)。李先生頗為驚奇地問(wèn)道：“他們都選擇了離開(kāi)，你什么緣故要留下來(lái)呢？難道你不明白留下來(lái)意味著什么嗎?”“不，我覺(jué)得咱們公司雖小，但有許多優(yōu)勢(shì)，目前只是遇到了一些臨時(shí)的困難，公司進(jìn)展好的時(shí)候，我來(lái)到了公司，現(xiàn)在公司有了困難，我就離開(kāi)，這太不道德了。只要你沒(méi)有宣布公司關(guān)門(mén)，我就有義務(wù)留下來(lái)。我相信公司會(huì)好起來(lái)的。”聽(tīng)了曹強(qiáng)這一番堅(jiān)決的話，李先生大為感動(dòng)，他決定振作起來(lái)，重新投入到工作中去。因此，李先生賣(mài)掉了自己的加工車(chē)間和所有的設(shè)備，也賣(mài)掉了汽車(chē)，償還了銀行和職員的賠償金。然后，通過(guò)周密的調(diào)查研究，決定轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)策略，以應(yīng)對(duì)變化了的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)一段時(shí)刻的困難運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)逐漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，半年后公司開(kāi)始贏利了。隨后不久，曹強(qiáng)也被李先生任命為公司的副總經(jīng)理，同時(shí)得到公司1/3的股份。有人將公司比喻成一條船，這就意味著當(dāng)你選擇一家公司并成為其中的一員時(shí)，你就踏上了這條船，從此你就要與這條船風(fēng)雨與共，榮辱與共。當(dāng)這條船遇到浪高灘險(xiǎn)時(shí)，與其同進(jìn)退、共榮辱是你作為職員的本分，而且越是在危難關(guān)頭，忠誠(chéng)越顯得格外可貴。美國(guó)最聞名的紡織品公司費(fèi)特曼公司就將自己的企業(yè)比作一條冰海里的船。在那個(gè)公司，不管是辦公室、會(huì)議室，依舊生產(chǎn)車(chē)間的墻壁上，到處都能夠看到如此一幅招貼畫(huà)，畫(huà)上面確實(shí)是一條立即撞上冰山的輪船，在畫(huà)下面寫(xiě)著一行十分醒目的字：“只有你，才能挽救這條船?！蹦莻€(gè)公司多年來(lái)都經(jīng)營(yíng)得特不行，職員待遇也相當(dāng)高，是什么緣故？確實(shí)是因?yàn)槟莻€(gè)公司所有的職員一直以來(lái)都與公司同舟共濟(jì)。職員們都明白，掌握公司命運(yùn)的不僅僅是董事長(zhǎng)，不僅僅是董事會(huì)成員，也包括他們自己。事實(shí)上，職員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)受益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者可能確實(shí)是職員自己。因?yàn)?，一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓你成為一個(gè)值得不人信賴的人，能夠被委以重任的人。企業(yè)假如選拔干部，首選必定是那些勤奮努力工作的忠誠(chéng)職員。而企業(yè)一旦需要裁員，留下的也一定是這些職員。重慶市力帆集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善回想起二十幾年前的創(chuàng)業(yè)之初，那時(shí)力帆集團(tuán)只是一個(gè)小作坊，通過(guò)八年的奮斗，企業(yè)才從那條小巷子搬出。在這期間，一撥兒一撥兒的人離開(kāi)了企業(yè)。事實(shí)上，希望的曙光就在前面，然而他們卻沒(méi)有足夠的耐心去迎接。尹明善講：“許多人求職時(shí)一開(kāi)口確實(shí)是薪水多少，他們對(duì)自己欲從事的工作及人生進(jìn)展方向卻理解得太少。我只想把那些不斤斤計(jì)較眼前利益、愛(ài)自己從事的事業(yè)，而又能在希望中忍耐的年輕人留在我的企業(yè)。”沒(méi)有哪個(gè)公司的老總會(huì)歡迎一個(gè)不忠誠(chéng)的職員?！拔覀冃枰艺\(chéng)的職員?！边@是老總們共同的心聲。因?yàn)槔峡偯靼?，職員的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么。只要自下而上地做到了忠誠(chéng)，就能夠壯大一個(gè)企業(yè)，相反，就可能毀了一個(gè)企業(yè)?，F(xiàn)在，我們假定你確實(shí)是某公司船上的一員，不管你是大副，依舊水手；你是機(jī)械師，依舊船艙底下的司爐工，你該如何樣忠誠(chéng)于你的公司？講起來(lái)，無(wú)外乎有以下幾點(diǎn)：●忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)企業(yè)都類(lèi)似于一個(gè)大伙兒庭，每一位成員都僅僅是其中的一個(gè)分子，職員對(duì)公司的忠誠(chéng)要通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有每一位職員都能忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地地做好團(tuán)隊(duì)的工作，才能給企業(yè)帶來(lái)高收益。專(zhuān)門(mén)多工作不是一個(gè)人單打獨(dú)斗能夠完成的，需要借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的巨大力量。微軟在做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，有超過(guò)3000名開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫(xiě)出了5000萬(wàn)行代碼。假如沒(méi)有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有全部參與者的默契與分工合作，研發(fā)工程是不可能完成的。個(gè)人的智力水平是有限的，然而，團(tuán)隊(duì)的智慧和力量就不可小視。因此，一名好職員，需要具有團(tuán)隊(duì)精神，需要忠誠(chéng)于你所在的團(tuán)隊(duì)。●忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)拿破侖曾經(jīng)講過(guò)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。他還講過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵。在一個(gè)軍隊(duì)里，“士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！蓖瑯?，關(guān)于一個(gè)企業(yè)而言，職員必須忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是確保整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行、健康進(jìn)展的重要因素。在那個(gè)世界上，沒(méi)有秩序是不可想象的。就拿蜜蜂王國(guó)來(lái)講吧，那個(gè)地點(diǎn)有著與人類(lèi)社會(huì)相似的等級(jí)秩序。蜂王永久是高高在上的，所有的工蜂必須忠誠(chéng)于自己的統(tǒng)帥。因?yàn)?，蜂王有著關(guān)于整個(gè)蜜蜂王國(guó)來(lái)講最重大的責(zé)任，那確實(shí)是繁衍后代。為此，所有的工蜂都必須任勞任怨地供養(yǎng)著蜂王，忠誠(chéng)于蜂王，只有如此，才能確保整個(gè)蜜蜂王國(guó)的和諧統(tǒng)一。同理，一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，也必定是有著嚴(yán)格的秩序。因?yàn)橹挥腥绱?，才能確保行動(dòng)的一致性和協(xié)調(diào)性。關(guān)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，這是確保一個(gè)團(tuán)隊(duì)不渙散的全然所在。忠誠(chéng)的重要性不言而喻，但有人依舊對(duì)忠誠(chéng)產(chǎn)生一些誤區(qū)，大致有以下幾種：第一，資格老確實(shí)是對(duì)公司忠誠(chéng)。有的職員認(rèn)為，自己來(lái)到公司工作的年頭快十年了，毫無(wú)疑問(wèn)自己是忠誠(chéng)的職員。這明顯是個(gè)誤區(qū)。因?yàn)楹饬總€(gè)人對(duì)企業(yè)是否忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)，不是工齡，也不是職務(wù)，而是他對(duì)自己所從事的工作崗位是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。假如你只只是是一位“元老級(jí)”職員，在企業(yè)里倚老賣(mài)老，搞專(zhuān)門(mén)、鬧待遇，老虎屁股摸不得，這如何能講是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)？還有一些老職員，盡管他們差不多對(duì)企業(yè)喪失信心，但確實(shí)是不離開(kāi)，而是成了企業(yè)中的“極端危險(xiǎn)分子”或“害群之馬”。他們利用自己的職權(quán)將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、核心技術(shù)等重要資源出賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種“老職員”更談不上忠誠(chéng)二字。第二，聽(tīng)話并不代表忠誠(chéng)。有許多職員把忠誠(chéng)的理解片面化了，他們認(rèn)為只要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從確實(shí)是忠誠(chéng)。他們把領(lǐng)導(dǎo)的話視為“圣旨”，明知錯(cuò)了也不敢提出自己的看法；對(duì)個(gè)不領(lǐng)導(dǎo)侵犯公司利益的行為，他們不但不反對(duì)，甚至助桀為虐。這實(shí)際上不是忠誠(chéng)，而是把自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，演變?yōu)楣糯魅撕推腿说年P(guān)系，這種“忠誠(chéng)”不是真正意義上的忠誠(chéng)。設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想好職員往往是明白得換位考慮的人，他們善于站在他人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，設(shè)身處地去感受和體諒領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，在必要時(shí)還會(huì)挺身而出，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難?！妒ソ?jīng)》有一條黃金定律：你如何樣對(duì)待不人，不人就如何樣對(duì)待你。這條人際關(guān)系上的永恒定律同樣適用于復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代職場(chǎng)。當(dāng)你超越個(gè)人利害，設(shè)身處地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一定能體會(huì)到，并會(huì)為你的忠誠(chéng)所感動(dòng)。最終你就會(huì)發(fā)覺(jué)，這種善意會(huì)回饋到你自己身上。小陳是某雜志社的編輯，工作一向認(rèn)真敬業(yè)。有一次，雜志付印前一天晚上在編輯部加班，領(lǐng)導(dǎo)突然要求臨時(shí)撤換稿件，時(shí)刻特不緊張，負(fù)責(zé)這篇稿件的編輯家里臨時(shí)有急事，讓小陳幫她編審稿件，為了趕在晚上12點(diǎn)前編好，小陳匆忙中編寫(xiě)了標(biāo)題，就送給主任看，主任一向?qū)π￡惐容^放心，未加細(xì)看就通過(guò)了。結(jié)果雜志印出來(lái)后一大早，大伙兒才發(fā)覺(jué)一條標(biāo)題出現(xiàn)了重大差錯(cuò)：重頭人物、稿件的標(biāo)題與文章內(nèi)容嚴(yán)峻不符。這下可不得了了，一向嚴(yán)謹(jǐn)而且威嚴(yán)的主編立即召集編輯部全體人員開(kāi)會(huì)，在會(huì)議上主編大發(fā)雷霆：有關(guān)編輯責(zé)任心太差，工作太不敬業(yè)，態(tài)度太不認(rèn)真……一連用了好幾個(gè)“太”，講得大伙兒低頭沉思，尤其對(duì)編輯部主任陳剛，主編點(diǎn)名提出了批判，并宣布扣發(fā)兩個(gè)月獎(jiǎng)金，其他有關(guān)編輯扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金。盡管沒(méi)有讓自己承擔(dān)工作上的過(guò)失，但小陳并不因此感到輕松，他想，事實(shí)上這件情況的全然錯(cuò)誤出于自己，讓主任來(lái)背黑鍋太不應(yīng)該了。主任也是人，也同樣有失誤的時(shí)候，想到他平日里對(duì)自己的信任，而自己卻辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的這份信任，實(shí)在太不應(yīng)該。因此，還沒(méi)等主編把話講完，小陳就站了起來(lái)講：“主編，標(biāo)題的問(wèn)題責(zé)任全部在我，是我不夠認(rèn)真才導(dǎo)致了嚴(yán)峻錯(cuò)誤，和陳主任沒(méi)有太大關(guān)系，我情愿承擔(dān)全部責(zé)任！”正在講話的主編有些意外，他停頓了幾秒鐘，語(yǔ)氣明顯緩和了許多：“小陳，你坐下吧，以后一定要注意?！遍_(kāi)完會(huì)后，小陳被陳主任叫到他的辦公室。他推門(mén)到里面去，陳主任專(zhuān)門(mén)親切地講：“小陳，你剛畢業(yè)不久，薪水不多，扣除的獎(jiǎng)金我替你交了吧……”從那以后，每逢做重大選題，有重要的人物采訪，外地的廣告客戶聯(lián)誼活動(dòng)等，主任幾乎差不多上帶著小陳一起出席。因此，小陳也沒(méi)有讓主任失望，不講重大錯(cuò)誤，確實(shí)是專(zhuān)門(mén)小的文字差錯(cuò)也沒(méi)再犯過(guò)。人貴有“同理心”，講的確實(shí)是那個(gè)道理，也確實(shí)是將心比心，同樣時(shí)刻、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也確實(shí)是設(shè)身處地去感受，去體諒他人。當(dāng)我們?cè)囍谩巴硇摹眮?lái)考慮問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)有什么樣的變化呢？當(dāng)你上班時(shí)打私人電話的時(shí)候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)是什么感受？當(dāng)你把情況做砸的時(shí)候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)是什么感受？當(dāng)你一個(gè)勁兒地為自己的錯(cuò)誤找借口的時(shí)候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)是什么感受？當(dāng)你不斷抱怨領(lǐng)導(dǎo)待你不公的時(shí)候，想一想，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)是什么感受？曾經(jīng)有一位后來(lái)創(chuàng)業(yè)當(dāng)了老總的打工者深有體會(huì)地講：“往常我為不人打工，總是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)太苛刻，現(xiàn)在自己當(dāng)了老總，開(kāi)始為自己工作，總覺(jué)得職員太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。這時(shí)才能夠體諒原來(lái)的老總，事實(shí)上，什么都沒(méi)有改變，改變的是看待問(wèn)題的角度?！笔聦?shí)上，問(wèn)題確實(shí)是如此簡(jiǎn)單，問(wèn)問(wèn)你自己，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，喜愛(ài)自己如此的職員嗎？假如你自己不喜愛(ài)，那么你的領(lǐng)導(dǎo)同樣也不喜愛(ài)。有的職員將自己不能獲得晉升的緣故歸咎于領(lǐng)導(dǎo)的不公平，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)任人唯親、嫉賢妒能，不喜愛(ài)比自己聰慧的職員，甚至認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)阻礙有抱負(fù)的人獲得成功。事實(shí)上，關(guān)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言，再也沒(méi)有什么比缺乏合適的人才更讓他苦惱的了，也沒(méi)有什么比查找合適的人選更讓他焦心的了。這些職員有如此的方法，也是以己度人，然而那個(gè)“己”是自私的、狹隘的，是從自己的角度動(dòng)身考慮問(wèn)題。事實(shí)上，從每一個(gè)職員第一天上班開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)就用心對(duì)他進(jìn)行考察。他們會(huì)認(rèn)真衡量和分析他的能力、品行、適應(yīng)、人際關(guān)系、性情等等，只有當(dāng)他們認(rèn)為一個(gè)年輕人缺少必要的能力，有一些不良的適應(yīng)和言行舉止時(shí)，才會(huì)認(rèn)為這位職員沒(méi)有前途。怎么講公司是自己苦心經(jīng)營(yíng)進(jìn)展起來(lái)的，在大多數(shù)情況下，他們可不能因?yàn)樽约旱膫€(gè)人偏見(jiàn)而毀了整個(gè)事業(yè)。有一位名人講過(guò)：“不要問(wèn)不人能為你做些什么，而應(yīng)該問(wèn)你能為不人做些什么?！边@句話準(zhǔn)確地講出了大多數(shù)人無(wú)法獲得成功的緣故，并改變了我們對(duì)工作的看法。在過(guò)去，我們更關(guān)懷自己的利益，關(guān)懷自己是否能夠獲得足夠的支持。而事實(shí)上，其他人也一樣的“精明”，假如你整天在考慮“領(lǐng)導(dǎo)能給我提供什么？領(lǐng)導(dǎo)能為我做些什么?”，你就會(huì)發(fā)覺(jué)，你在職場(chǎng)的工作會(huì)變得舉步維艱。相反，那些始終考慮“我能為領(lǐng)導(dǎo)做些什么”的職員全然不用擔(dān)心沒(méi)有機(jī)會(huì)，更不用擔(dān)心失業(yè)。因?yàn)樗麄兿雽?duì)了問(wèn)題，做對(duì)了事。當(dāng)他們?cè)诳紤]“我能為領(lǐng)導(dǎo)做什么”時(shí)，會(huì)發(fā)覺(jué)，這會(huì)為自己帶來(lái)更愉快的合作、更高的工作效率和更多的進(jìn)展機(jī)會(huì)。齊勃瓦出生在美國(guó)的鄉(xiāng)村，由于家中一貧如洗，他15歲時(shí)輟學(xué)做了一個(gè)山村的小馬倌。一個(gè)偶然的機(jī)遇，他到了鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個(gè)建筑工地打工，齊勃瓦就下定決心，一定要好好干，干出點(diǎn)名堂來(lái)。有一年，操縱著美國(guó)鐵路命脈的大財(cái)閥摩根提出了與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營(yíng)鋼鐵的要求。一開(kāi)始卡內(nèi)基沒(méi)有興趣，因此摩根就放出風(fēng)聲講，假如卡內(nèi)基拒絕，他就找貝斯列赫姆聯(lián)合。貝斯列赫姆鋼鐵公司是當(dāng)時(shí)美國(guó)第二大鋼鐵公司，假如與摩根財(cái)團(tuán)聯(lián)合起來(lái)，卡內(nèi)基公司確信會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位，這下卡內(nèi)基確實(shí)有些著慌了。因此，卡內(nèi)基找來(lái)齊勃瓦，遞給他一份清單，講：“按這上面的條件，你盡快去和摩根談聯(lián)合的事宜。”齊勃瓦接過(guò)清單認(rèn)真一看，然后對(duì)卡內(nèi)基講：“依照我掌握的情況，摩根沒(méi)有你想象的那么厲害，貝斯列赫姆與摩根的聯(lián)合也可不能一蹴而就。假如按這些條件去談，摩根確信樂(lè)于同意，只是你將損失一大筆利益?！碑?dāng)齊勃瓦將自己掌握的情況向卡內(nèi)基匯報(bào)以后，通過(guò)認(rèn)真分析，卡內(nèi)基也承認(rèn)自己過(guò)高可能了對(duì)手?？▋?nèi)基全權(quán)托付齊勃瓦同摩根談判，最后取得了對(duì)卡內(nèi)基有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合條件。就如此，齊勃瓦憑借出色的工作表現(xiàn)，一步步從一個(gè)一般的建筑工人，升任為技工、技師、部門(mén)主管、建筑公司總經(jīng)理。這使我們想起了戰(zhàn)國(guó)時(shí)代藺相如陪同趙王出使秦國(guó)的談判，始終維護(hù)著國(guó)家和國(guó)王的尊嚴(yán)，未使強(qiáng)大的對(duì)手占到任何廉價(jià)。齊勃瓦能做到的，其他人也同樣能夠做到，關(guān)鍵在于你是否能夠站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問(wèn)題。堅(jiān)信自己有排除萬(wàn)難的能力在面對(duì)困難和挫折時(shí)，好職員會(huì)拿出排除萬(wàn)難的決心和勇氣，選擇坦然面對(duì)。他們堅(jiān)信命運(yùn)操縱在自己的手里，任何困難和阻礙都無(wú)法阻擋自己前進(jìn)的腳步。如此的職員如同奇妙的魔法師，擁有使困難讓路的奇妙力量。每個(gè)人身上都會(huì)有許多閃光點(diǎn)——這些優(yōu)秀的品質(zhì)會(huì)促使一個(gè)人走向成功。因此，優(yōu)秀的品質(zhì)不嫌多，它們的有機(jī)組合會(huì)更好地促進(jìn)你的成功。然而，相比較而言，它們總是有輕重之分。其中，擁有排除困難的決心和勇氣，顯得尤為重要。因?yàn)?，唯有如此，才能促使我們?cè)诠ぷ髦胁晃防щy，勇往直前，永不言棄。專(zhuān)門(mén)多時(shí)候，并不是困難本身有多么可怕，而是內(nèi)心的恐懼讓我們無(wú)法正視困難，喪失了解決問(wèn)題的勇氣。這種消極心態(tài)會(huì)扼殺我們的制造力，同時(shí)還會(huì)將自己所有的方法、觀點(diǎn)和想象力統(tǒng)統(tǒng)封閉在暗室之中?？茖W(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將4只猴子關(guān)在一個(gè)密閉的房間里，每天喂專(zhuān)門(mén)少的食物，讓猴子餓得吱吱叫。數(shù)天后，實(shí)驗(yàn)者從房間上面的小洞放下一串香蕉。一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，但是當(dāng)它還沒(méi)有拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)的機(jī)關(guān)所潑出的熱水燙得全身是傷。后面三只猴子依次爬上去拿香蕉，一樣被熱水燙傷。因此，猴子們只好忘“蕉”興嘆了。又過(guò)了幾天，實(shí)驗(yàn)人員換進(jìn)一只新猴子。當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，趕忙被其他3只猴子制止并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。接下來(lái)，實(shí)驗(yàn)人員又放一只新猴子進(jìn)入。當(dāng)這只猴子想吃香蕉時(shí)，有味的情況發(fā)生了，這次不但剩下的兩只猴子制止它，連沒(méi)有被燙過(guò)的新猴子也極力阻止它。實(shí)驗(yàn)接著，當(dāng)所有的猴子都已換過(guò)之后，仍沒(méi)有一只猴子敢去碰香蕉。上頭的熱水機(jī)盡管取消了，而熱水澆注的組織慣性束縛著進(jìn)入籠子的每一只猴子，使它們對(duì)唾手可得的盤(pán)中餐——香蕉，奉若神明，誰(shuí)也不敢前去享用。博恩崔西講：“有了積極的心態(tài)和操縱自我的能力，便有了戰(zhàn)勝一切困難取得成功的信心?！迸懦щy的決心和勇氣，確實(shí)是因?yàn)樵从谶@種信心，即堅(jiān)信通過(guò)自己的努力，不論路途是多么遙遠(yuǎn)，也不論是否苦難重重，只要向那個(gè)目的努力向前，最終一定能夠到達(dá)目的地。古往今來(lái)成大事者差不多上信心充足的人。信心能夠使思想充滿力量，你能夠在強(qiáng)有力的排除困難的決心和勇氣的驅(qū)策下，把自己提升到無(wú)限的高峰。信心是心智的催化劑。當(dāng)信心與思想結(jié)合時(shí)，潛意識(shí)中的心靈活立即接收到震波，然后將震波轉(zhuǎn)化為精神的對(duì)等物，再將精神的對(duì)等物傳達(dá)給“無(wú)窮的智慧”。有如此排除困難的決心和勇氣的職員，可不能在工作中有畏難情緒，面對(duì)困難能夠積極應(yīng)對(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo)也可不能不明白這一道理，因此，他們會(huì)格外賞識(shí)那些不懼困難、勇于排除萬(wàn)難的職員。如此的職員不需要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻去監(jiān)督，有獨(dú)立解決難題的能力，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不放心把任務(wù)交給他們呢？在美國(guó)的佛羅里達(dá)州，有一家小吃店遠(yuǎn)近聞名，因?yàn)檫@家小吃店不但衛(wèi)生潔凈環(huán)境幽雅，而且小吃的種類(lèi)豐富、味道也不具一格。老總多年以來(lái)一直一個(gè)人奮斗，盡管專(zhuān)門(mén)辛苦，然而也沒(méi)有方法，因?yàn)樵谒囊暰€里，尤其是他的職員當(dāng)中，幾乎所有的人都安于現(xiàn)狀，尤其是對(duì)大的業(yè)務(wù)擔(dān)心過(guò)多，不敢承擔(dān)重要的責(zé)任，他們懷疑自己的能力，總是瞻前顧后，生怕工作中出現(xiàn)困難，一旦自己無(wú)法解決，讓老總對(duì)自己產(chǎn)生不良印象。小吃店的生意慢慢火了起來(lái)，慢慢地人手不太夠了，老總不得不又招了一些人來(lái)幫忙。在這些新來(lái)的職員當(dāng)中，老總發(fā)覺(jué)有一個(gè)叫莫特勒的年輕人與眾不同。凡是老總交代的任務(wù)，莫特勒總是想盡方法去完成。有一次，因?yàn)樵瓉?lái)的采辦突然辭職了，店里也抽不出不的人手，老總就派他去采買(mǎi)，然而他連菜的名字都分不清，也不明白每種菜的選擇方法。站在菜場(chǎng)，莫特勒是一頭霧水，然而他并不因此而卻步。他認(rèn)真觀看來(lái)買(mǎi)菜的人們是如何選擇的，然后按照他們的方法進(jìn)行選擇，而且，在買(mǎi)菜的過(guò)程中，不斷和賣(mài)菜的人談天，了解一些菜的狀況。在回來(lái)的路上，他和其他買(mǎi)菜的人不停地談天，掌握了更多的買(mǎi)菜知識(shí)。關(guān)于買(mǎi)菜的價(jià)格莫特勒也不明白，然而他不辭辛苦，把整個(gè)市場(chǎng)都走了一遍，了解對(duì)比同樣的菜的不同價(jià)格。然后他裝作專(zhuān)門(mén)老到的模樣，試著用最低的價(jià)格去買(mǎi)到菜。盡管他對(duì)數(shù)字也不敏感，不明白該如何樣計(jì)算那些細(xì)微的數(shù)字，他明白那個(gè)是一時(shí)難以學(xué)會(huì)的，然而他也想到了好的方法。他和賣(mài)菜的人先聊得火熱，再讓他計(jì)算菜價(jià)，而且不斷贊揚(yáng)他的菜好，價(jià)格公道，承諾以后也來(lái)光顧他的生意，賣(mài)菜的人想要做長(zhǎng)久的買(mǎi)賣(mài)，因此也就不行意思欺騙莫特勒。老總原來(lái)明白莫特勒不明白得采買(mǎi)，因此也沒(méi)有抱太大的希望，沒(méi)想到莫特勒難道圓滿地完成了采買(mǎi)任務(wù)，這讓老總確實(shí)吃了一驚。以后老總就把那個(gè)任務(wù)交給了莫特勒。莫特勒也不辜負(fù)老總的期望，不斷地想方法學(xué)習(xí)買(mǎi)菜的技巧，專(zhuān)門(mén)快就成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)熟練的采購(gòu)員。慢慢地，老總開(kāi)始把專(zhuān)門(mén)多重要的任務(wù)交給莫特勒來(lái)辦理。每次莫特勒都能夠作出讓老總中意的成績(jī)。不久，老總想要拓展自己的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，就把這家小吃店轉(zhuǎn)交給莫特勒治理，莫特勒明白又有新的困難擺在了自己的面前，然而長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)歷差不多讓他不再懼怕困難，他明白只要情愿付出努力，什么樣的困難也是能夠克服的。果然，莫特勒不負(fù)老總的期望，在他接手經(jīng)營(yíng)以后，小吃店的生意更火暴了。講起來(lái)，莫特勒沒(méi)有太高的知識(shí)和學(xué)歷，然而他具有好職員最可貴的品質(zhì)，那確實(shí)是排除困難的決心和勇氣，因?yàn)椴慌吕щy，努力解決問(wèn)題，因此他不但為老總獲得了業(yè)績(jī)，也為自己的成功鋪平了道路。跳槽不是扭轉(zhuǎn)困局的良藥當(dāng)職業(yè)進(jìn)展陷入困境，好職員首先考慮的不是跳槽，而是把手頭上的每一件事都做得專(zhuān)門(mén)漂亮，使自己變得更優(yōu)秀。他們會(huì)時(shí)刻提醒自己，實(shí)力會(huì)贏得一切，踏實(shí)地工作和不斷地學(xué)習(xí)才是突出重圍的最佳途徑。在工作了幾年以后，專(zhuān)門(mén)多人看著往日的同事因?yàn)樘鄱诙潭痰臅r(shí)刻內(nèi)地位顯赫，而自己盡管和他同時(shí)起步卻進(jìn)步甚微，因此便心理失衡，認(rèn)為在一個(gè)公司里努力的晉升速度比不上跳槽換一個(gè)公司來(lái)得快；還有一些人聯(lián)想到“金字塔原理”，認(rèn)為越靠上的位置越少，相對(duì)而言晉升機(jī)會(huì)就越小，在一個(gè)公司范圍內(nèi)晉升的機(jī)會(huì)自然就更少。因此，萌生了伺機(jī)跳槽的念頭。不管是哪種情況，大多數(shù)人都會(huì)遭遇各種各樣的職場(chǎng)困境，在急功近利的心態(tài)支配之下，因此就選擇了跳槽以化解職業(yè)危機(jī)。然而，跳槽確實(shí)能夠使自己的職業(yè)生涯峰回路轉(zhuǎn)嗎？據(jù)一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，跳槽后75％的人會(huì)有挫折感；關(guān)于從前的跳槽經(jīng)歷，有超過(guò)半數(shù)的人感到不中意；另外12％的跳槽者在新公司未能通過(guò)試用期。事實(shí)證明，專(zhuān)門(mén)多人沖動(dòng)之下選擇了跳槽而去，但事后又深深后悔。下面故事中的阿強(qiáng)確實(shí)是一個(gè)典型的例子：阿強(qiáng)在一家效益不錯(cuò)的房地產(chǎn)公司擔(dān)任銷(xiāo)售主管一職，深得老總信任。由于這兩年外地投資“大鱷”進(jìn)入本地，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿強(qiáng)所在的這家公司受到?jīng)_擊，原來(lái)開(kāi)發(fā)的大戶型樓盤(pán)一下子滯銷(xiāo)起來(lái)。作為銷(xiāo)售主管，阿強(qiáng)向老總提過(guò)許多中肯獨(dú)到的建議，但老總一直未予采納，眼看著公司的經(jīng)營(yíng)每況愈下，一些職員紛紛感到一種危機(jī)感，而隨之而來(lái)的大幅度降薪更是觸動(dòng)了他們敏感的神經(jīng)。阿強(qiáng)的心也變得躁動(dòng)不安起來(lái)。有一天，阿強(qiáng)和自己的一幫哥們兒在酒吧閑聊時(shí)，好友阿亮向他透露了一條內(nèi)部信息：講他們公司正在招聘銷(xiāo)售經(jīng)理。當(dāng)他聽(tīng)講阿強(qiáng)所在公司的情況，就極力拉攏阿強(qiáng)：“我們老總一直特不觀賞你如此的人才，早想把你挖過(guò)來(lái)，如何樣，老兄，過(guò)來(lái)吧，現(xiàn)在絕對(duì)是機(jī)會(huì)，待遇要比你原來(lái)強(qiáng)幾倍?！卑⒘恋囊环捴v得阿強(qiáng)一陣心動(dòng)。因此，一時(shí)沖動(dòng)之下，阿強(qiáng)沒(méi)有做更多的考慮，就一紙辭職申請(qǐng)遞交到了老總的手里。專(zhuān)門(mén)快，阿強(qiáng)到了阿亮的公司走立即任，職位仍然是銷(xiāo)售主管，然而讓阿強(qiáng)始料未及的是，他手下的這些新同事大概不太喜愛(ài)自己，在暗地里排斥他，盡管有阿亮作為“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，但他依舊感到“勢(shì)單力薄”。自己精心制作的銷(xiāo)售打算，下屬們卻百般刁難，甚至有的人還采取了公開(kāi)對(duì)抗的態(tài)度，這讓阿強(qiáng)好生氣惱。由于不能服眾，政令不暢，銷(xiāo)售部被搞得一團(tuán)糟，新老總開(kāi)始對(duì)阿強(qiáng)產(chǎn)生了不滿，并限令一個(gè)月的期限整改，假如這種局面不能完全改觀，他只好另請(qǐng)高超。阿強(qiáng)內(nèi)心清晰，不講一個(gè)月，確實(shí)是半年，也難以改變下屬們對(duì)自己的偏見(jiàn)，他反思了自己的這一跳槽舉動(dòng)，覺(jué)得從頭到尾確實(shí)是一種盲目的選擇。既然錯(cuò)了，“悄然引退”是最明智的做法。有一天，