高職院校質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

高職院校質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)摘要：建設(shè)符合學(xué)校發(fā)展需求的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺，是高職院校建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)。濰坊職業(yè)學(xué)院在校本質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上，探索平臺建設(shè)的〃五個(gè)結(jié)合〃，即平臺搭建與日常工作結(jié)合、整體與個(gè)體結(jié)合、標(biāo)準(zhǔn)化與特色化結(jié)合、層層鉆取與簡便易行結(jié)合、剛性指標(biāo)與柔性管理結(jié)合。關(guān)鍵詞：高職院校；內(nèi)部質(zhì)量保證體系；質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺近年來，為落實(shí)高職院校人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證的主體責(zé)任，引導(dǎo)高職院校全面關(guān)注內(nèi)涵發(fā)展，教育部2015年出臺了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳[2015]2號）《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》等一系列文件，支持高職院校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，建立常態(tài)化的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)提升技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。在構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)機(jī)制的過程中，提升教育教學(xué)管理信息化水平，建設(shè)和應(yīng)用符合學(xué)校發(fā)展需求、體現(xiàn)學(xué)校發(fā)展特色的質(zhì)量管理信息化平臺，完善預(yù)警功能，為決策、診斷和改進(jìn)提供有力的數(shù)據(jù)支撐，已成為體系構(gòu)建和運(yùn)行的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)。濰坊職業(yè)學(xué)院作為山東省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的試點(diǎn)院校，從2016年11月正式啟動此項(xiàng)工作以來，經(jīng)過兩年的探索實(shí)踐，在校本質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方面取得了一定的成效。在平臺的搭建過程中，總結(jié)出〃五個(gè)結(jié)合〃的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，即平臺搭建與日常工作相結(jié)合、整體與個(gè)體相結(jié)合、標(biāo)準(zhǔn)化與特色化相結(jié)合、層層鉆取與簡便易行相結(jié)合、剛性指標(biāo)與柔性管理相結(jié)合。本文主要圍繞高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺的搭建思路、框架、路徑以及在此基礎(chǔ)上的質(zhì)量文化塑造等方面展開探討，以期對高職院校的診改平臺建設(shè)和實(shí)踐應(yīng)用提供一些有益的借鑒。一、打破數(shù)據(jù)孤島，建設(shè)互聯(lián)互通的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺按照五縱五橫的設(shè)計(jì)思路，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面，建設(shè)了校本質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺，分為學(xué)院發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心、專業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心、課程發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心、教師發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心、學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心五個(gè)層面的信息化數(shù)據(jù)中心和1個(gè)內(nèi)部管理狀態(tài)分析中心，共六個(gè)數(shù)據(jù)分析診斷中心板塊。包括大數(shù)據(jù)分析中心、發(fā)展?fàn)顟B(tài)中心、數(shù)據(jù)集成平臺、智能報(bào)告系統(tǒng)、專項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的反映對象涵蓋了所有教育教學(xué)、管理服務(wù)部門和所有師生。每個(gè)層面總體按照質(zhì)量決策、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量執(zhí)行、資源保障、質(zhì)量監(jiān)督五個(gè)縱向系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和展示框架，確保過程中每個(gè)環(huán)節(jié)具備有效的診斷要素和量化的觀測點(diǎn)，形成了全要素、網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理平臺架構(gòu)。根據(jù)診改需求，不斷豐富完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)完善了教務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、智慧課堂、網(wǎng)絡(luò)課程平臺、重大任務(wù)督查督辦系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其模塊內(nèi)容。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)源頭實(shí)時(shí)采集、智能篩選、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)測及雷達(dá)預(yù)警等功能，為學(xué)院各項(xiàng)工作的管理決策、自我改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。二、平臺搭建思路——堅(jiān)持與日常工作相結(jié)合采取〃試點(diǎn)先行+全面鋪開〃的方式，確定起到先行帶頭作用的部門作為各層面的牽頭部門，選擇有信息化建設(shè)基礎(chǔ)或者標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)比較完善的部門和二級學(xué)院作為先行者，本著完善現(xiàn)有工作、提取關(guān)鍵要素的原則，進(jìn)行先期搭建和試點(diǎn)運(yùn)行，調(diào)整成熟后擴(kuò)大運(yùn)行范圍直至全面鋪開。各牽頭部門本著基于日常工作和引領(lǐng)日常工作的原則，科學(xué)設(shè)計(jì)診斷要素，不斷開發(fā)完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)并促進(jìn)應(yīng)用，推進(jìn)日常工作規(guī)范化和便捷化，有序開展診改工作。（一）專業(yè)層面完善專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了專業(yè)診改指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。依托專業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心，建立了校內(nèi)專業(yè)認(rèn)證制度，各專業(yè)根據(jù)診改平臺指標(biāo)體系診斷點(diǎn)自主診斷后進(jìn)行中報(bào)，經(jīng)教學(xué)工作委員會和相關(guān)部門審核，確認(rèn)認(rèn)證結(jié)果后予以公布，作為專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、各專業(yè)改進(jìn)、優(yōu)勢專業(yè)培育等的重要依據(jù)。（二）課程層面基于線上線下混合式教學(xué)模式改革廣泛開展的條件下，大力推進(jìn)課程信息化建設(shè)，建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課程平臺，289門網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)上線。結(jié)合日常教學(xué)督導(dǎo)工作，建設(shè)了智慧課堂系統(tǒng)，經(jīng)二級學(xué)院試點(diǎn)運(yùn)行后鋪開，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)出勤率、互動情況、課后評教數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反映。以上兩個(gè)業(yè)務(wù)平臺與課程發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使課程線上線下的學(xué)習(xí)情況、課堂日常教學(xué)情況均能實(shí)時(shí)診斷，教師根據(jù)診斷數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整授課計(jì)劃及課堂設(shè)計(jì)，形成了課前、課中、課后的自我診斷閉環(huán)。（三）教師層面契合診改需求，將主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與診改要素及平臺框架結(jié)合起來，制定了教師考核評價(jià)改革試點(diǎn)實(shí)施辦法，修訂了教師職稱評聘辦法和競聘量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)應(yīng)用了人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)，完善了教務(wù)系統(tǒng)模塊功能，對接了教師發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心，實(shí)現(xiàn)了教師基本信息、教學(xué)工作、科研工作、學(xué)生管理工作、職稱量化評價(jià)等數(shù)據(jù)的自動提取和分析，使教師能夠準(zhǔn)確判斷自我發(fā)展存在的短板和需要改進(jìn)努力的方向。（四）學(xué)生層面結(jié)合學(xué)生診改指標(biāo)體系，修訂了學(xué)生綜合測評辦法，建設(shè)了學(xué)工系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理信息化。學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心對接學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)，對學(xué)生學(xué)業(yè)成績、日常管理、考核評優(yōu)、參加校內(nèi)外實(shí)踐活動等的全面發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)診斷。（五）內(nèi)部管理方面基于學(xué)院日常工作精細(xì)化管理，各職能部門和二級學(xué)院根據(jù)學(xué)校〃十三五〃規(guī)劃和年度工作計(jì)劃要點(diǎn)，對本部門的常規(guī)工作和年度計(jì)劃工作進(jìn)行任務(wù)梳理，共計(jì)梳理了30個(gè)部門和二級學(xué)院的1159個(gè)工作任務(wù)，并分類進(jìn)行數(shù)據(jù)化上傳，形成了上下貫通、完善明確的目標(biāo)體系。進(jìn)一步明晰工作流程，厘清了150個(gè)崗位的崗位職責(zé)和209個(gè)工作流程，推進(jìn)各項(xiàng)流程的信息化進(jìn)程。完善了學(xué)院OA系統(tǒng)的47個(gè)辦公流程，提高了教師辦公效率。開發(fā)應(yīng)用了重點(diǎn)任務(wù)督查督辦管理平臺，分解落實(shí)學(xué)院的重點(diǎn)工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，實(shí)時(shí)監(jiān)測完成情況及進(jìn)度，進(jìn)行未完成預(yù)警。督查督辦平臺與內(nèi)部管理狀態(tài)分析中心對接，學(xué)院重點(diǎn)任務(wù)數(shù)量、內(nèi)容、完成情況自動提取。將常態(tài)化診改與年度目標(biāo)考核掛鉤，修訂了年度目標(biāo)考核辦法，使年度目標(biāo)考核與診改工作目標(biāo)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、計(jì)分統(tǒng)一、結(jié)果統(tǒng)一。各部門根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行工作方案調(diào)整，有效激發(fā)了各部門的內(nèi)生動力。三、平臺搭建布局一突出整體與個(gè)體有機(jī)結(jié)合質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺布局采用整體與個(gè)體有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，每個(gè)層面的狀態(tài)分析中心按照群體數(shù)據(jù)畫像和個(gè)體指標(biāo)分析相結(jié)合的原則，先對整體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行描繪，再對每個(gè)專業(yè)、每門課程、每位教師和學(xué)生進(jìn)行個(gè)體具體指標(biāo)分析。（一）群體畫像搭建依據(jù)〃五橫五縱〃框架各層面提取反映整體發(fā)展趨勢和階段內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注的相關(guān)數(shù)據(jù)，按照規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、保障、監(jiān)督五個(gè)縱向環(huán)節(jié)，形成群體畫像。學(xué)院發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中心以人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)平臺指標(biāo)為依據(jù)，主要提取反映學(xué)院發(fā)展?fàn)顩r和重點(diǎn)工作的模塊和要素進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和歷年的縱向比對。主要包括學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、基本情況、學(xué)生情況、基本辦學(xué)條件、產(chǎn)學(xué)合作情況、技術(shù)技能積累與社會服務(wù)情況、國際交流與合作情況、年度質(zhì)量報(bào)告等8個(gè)模塊的32個(gè)要素72個(gè)指標(biāo)。專業(yè)層面設(shè)計(jì)了學(xué)院專業(yè)建設(shè)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)總體情況、產(chǎn)學(xué)合作情況、實(shí)踐教學(xué)條件、專業(yè)發(fā)展年度報(bào)告等5個(gè)模塊的23個(gè)指標(biāo)，描繪學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、產(chǎn)教融合、特色專業(yè)建設(shè)、專業(yè)國際化等總體狀況。課程層面設(shè)計(jì)了學(xué)院課程建設(shè)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)、課程總體情況、課程信息化建設(shè)情況、課程建設(shè)年度報(bào)告等4個(gè)模塊13個(gè)指標(biāo)，描繪學(xué)院的課程開設(shè)、教師授課、課程資源、教學(xué)模式改革等總體狀況；教師層面根據(jù)學(xué)院情況設(shè)計(jì)了包括學(xué)院師資隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)、教師總體情況、專任教師情況、校內(nèi)兼課教師情況、行政人員情況、教師培訓(xùn)與企業(yè)鍛煉情況、教師科研及社會服務(wù)情況、教師隊(duì)伍發(fā)展年度報(bào)告等8個(gè)模塊32個(gè)指標(biāo)，描繪學(xué)院教師的專兼結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、雙師結(jié)構(gòu)、教師培訓(xùn)等總體狀況；學(xué)生層面設(shè)計(jì)了學(xué)生發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、在校生情況、招生情況、畢業(yè)生情況、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況、學(xué)生社團(tuán)情況、志愿者活動情況、職業(yè)資格證書與社會培訓(xùn)情況、學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r年度報(bào)告等9個(gè)模塊26個(gè)指標(biāo)，描繪學(xué)院招生錄取、畢業(yè)生就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、開展社團(tuán)和社會實(shí)踐活動情況等總體狀況。（二）個(gè)體指標(biāo)分析尊重各層面規(guī)律和特點(diǎn)專業(yè)、課程、教師、學(xué)生個(gè)體診斷要素是根據(jù)學(xué)院的需要而確定，堅(jiān)持夠用和必須原則，可進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，觀測點(diǎn)覆蓋全面。專業(yè)和課程層面根據(jù)項(xiàng)目的過程規(guī)律，從規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、保障、監(jiān)督五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行搭建：每個(gè)專業(yè)建設(shè)從專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、校企合作、技術(shù)技能積累與社會服務(wù)、專業(yè)國際化、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)條件、生源質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量、社會評價(jià)、診斷與改進(jìn)等13個(gè)診斷要素進(jìn)行診斷，可實(shí)時(shí)反映81個(gè)觀測點(diǎn)的建設(shè)情況；每門課程從建設(shè)規(guī)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、教學(xué)應(yīng)用、教學(xué)評價(jià)、課程團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源、課程質(zhì)量監(jiān)控、診斷與改進(jìn)等10個(gè)診斷要素進(jìn)行診斷，可實(shí)時(shí)反映45個(gè)觀測點(diǎn)的建設(shè)情況。教師和學(xué)生層面根據(jù)人才的發(fā)展規(guī)律，從目標(biāo)和能力提升方面進(jìn)行搭建：教師層面以教師考核評價(jià)改革試點(diǎn)實(shí)施辦法和職稱競聘辦法為依據(jù)，從教師綜合發(fā)展能力、教學(xué)能力/管理能力、科研及社會服務(wù)能力、學(xué)生管理與服務(wù)能力等四個(gè)能力診斷要素的37個(gè)觀測點(diǎn)反映教師個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r；學(xué)生層面以學(xué)生綜合測評辦法為依據(jù)，從思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康素質(zhì)、實(shí)踐能力素質(zhì)四個(gè)診斷要素的32個(gè)觀測點(diǎn)反映學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。四、平臺搭建路徑——體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與特色化結(jié)合各層面平臺在搭建過程中，注重標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)與特色化發(fā)展的統(tǒng)一，既確保各層面任務(wù)的完成度和規(guī)范化，又滿足個(gè)性化需求。教師層面，形成了教師綜合發(fā)展能力、教學(xué)能力/管理能力、科研及社會服務(wù)能力、學(xué)生管理與服務(wù)能力等四個(gè)能力診斷要素，為不同發(fā)展路線的教師提供了多樣選擇。教師可根據(jù)個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃，自主選擇能力提升方向，并作同類同級的橫向?qū)Ρ?，有針對性地進(jìn)行自主改進(jìn)；學(xué)生層面，形成了思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康素質(zhì)、實(shí)踐能力素質(zhì)等四個(gè)診斷要素，學(xué)生可以在達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)分制的實(shí)施，個(gè)性化定制發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)興趣特長選擇重點(diǎn)提升要素，按照不同路線實(shí)現(xiàn)綜合能力提升。專業(yè)和課程層面，以學(xué)院專業(yè)和課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及指標(biāo)體系為依據(jù)，根據(jù)專業(yè)特色，綜合考慮文理差異、學(xué)生群體差異、教師團(tuán)隊(duì)差異、職業(yè)面向差異、資源差異等因素，科學(xué)調(diào)整或置換要素或觀測點(diǎn)，突出專業(yè)亮點(diǎn)。五、平臺數(shù)據(jù)展示 層層鉆取與簡便易行結(jié)合平臺展現(xiàn)方式采用平臺入口唯一、數(shù)據(jù)出口唯一、層層鉆取、層層深入的樹根形結(jié)構(gòu)，同類數(shù)據(jù)歸攏于同一模塊，數(shù)據(jù)歸納與演繹有序融合。五個(gè)層面顯示結(jié)構(gòu)清晰，模塊和要素設(shè)計(jì)堅(jiān)持必須和夠用、可用和好用、持續(xù)完善和動態(tài)調(diào)整的原則，觀測點(diǎn)設(shè)計(jì)堅(jiān)持全面涵蓋但不盲目擴(kuò)大，針對重點(diǎn)又普及多樣的思路，追求少、精、簡、清，操作方式突出簡單便捷、易于操作的特點(diǎn)，為廣大師生的工作提供便利。六、質(zhì)量文化塑造——剛?cè)岵?jì)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺在運(yùn)行過程中，綜合了剛性指標(biāo)和柔性管理的優(yōu)勢，注重標(biāo)準(zhǔn)與特色相結(jié)合，剛性與柔性相結(jié)合，形成了五個(gè)橫向的剛性核心指標(biāo)體系。同時(shí)各部門、二級學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生根據(jù)專業(yè)特色、個(gè)體需求、特長亮點(diǎn)進(jìn)行方向的彈性選擇和要素的柔性調(diào)整，個(gè)性化定制目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成剛?cè)岵?jì)的特色質(zhì)量文化。通過平臺運(yùn)行，師生自覺關(guān)注發(fā)展質(zhì)量、提升發(fā)展質(zhì)量、突出特色發(fā)展質(zhì)量的質(zhì)量理念大幅提升。高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，依托各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，不斷完善優(yōu)化、動態(tài)調(diào)整指標(biāo)體系到最佳狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮信息化平臺的數(shù)據(jù)分析與預(yù)警功能，確保診斷結(jié)果準(zhǔn)確、客觀，為各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)，激發(fā)各層面質(zhì)量主體的內(nèi)生動力，激發(fā)辦學(xué)活力，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。參考文獻(xiàn)[1]任占營.職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的思考[J].國家教