《機(jī)上應(yīng)急處置》課件

民航乘務(wù)服務(wù)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)整理課件民航乘務(wù)服務(wù)海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院整理課件1

第21講機(jī)上逃生出口及應(yīng)急設(shè)備

課程章節(jié)：第六章機(jī)上應(yīng)急處置第一節(jié)（B737客機(jī)）機(jī)上逃生出口及設(shè)施第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)目的：了解機(jī)上逃生出口及設(shè)施的使用方法，掌握機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的使用，并熟悉機(jī)上緊急脫離的準(zhǔn)備工作內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：滅火設(shè)備的使用教學(xué)難點(diǎn)：逃生口及指揮整理課件

第21講機(jī)上逃生出口及應(yīng)急設(shè)備

課程章節(jié)：整理課件2

第六章機(jī)上應(yīng)急處置

教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)（B737客機(jī)）機(jī)上逃生出口及設(shè)施第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作第四節(jié)緊急脫離的處置第五節(jié)機(jī)上火災(zāi)的處置第六節(jié)客艙釋壓的處置第七節(jié)劫炸機(jī)事件的處置思考題整理課件

第六章機(jī)上應(yīng)急處置

教學(xué)內(nèi)容：整理課件3第一節(jié)（B737客機(jī)）

機(jī)上逃生出口及設(shè)施教學(xué)內(nèi)容：一.翼上緊急出口二.駕駛艙2號窗口三.撤離滑梯整理課件第一節(jié)（B737客機(jī)）

機(jī)上逃生出口及設(shè)施教學(xué)內(nèi)容：整理課件4

一.翼上緊急出口

翼上緊急出口由具有28瓦直流電的飛行鎖系統(tǒng)鎖住。逃生繩裝在每個緊急出口門框的上方，繩子一端連在門框上，其余部分儲藏在管中，管子延伸到客艙天花板上。翼上緊急出口必須打開，才能露出逃生繩。使用時，將繩子從管子中拉出，連接在機(jī)翼表面的圓環(huán)上。整理課件

一.翼上緊急出口

翼上緊急出口由具有28瓦直流電的飛行鎖5二.駕駛艙2號窗口駕駛艙2號窗口用于在駕駛艙內(nèi)的人員緊急情況下逃生用。逃生時，打開窗口，打開位于窗口后部上方的逃生繩儲藏柜；拉出逃生繩，確保繩子連接牢固；將逃生繩拋出窗外；上身探出窗外，坐在窗臺上撤離。整理課件二.駕駛艙2號窗口駕駛艙2號窗口用于在駕駛艙內(nèi)的人員緊急情6

三.撤離滑梯

1.撤離滑梯的結(jié)構(gòu)飛機(jī)滑行前，從掛鉤上取下滑梯桿，放在飛機(jī)地板的支架上。直到飛機(jī)完全停穩(wěn)時才能取下。當(dāng)滑梯桿放在地板支架上時，打開門，滑梯桿的拉力能打開滑梯包的鎖，釋放出滑梯。整理課件

三.撤離滑梯

1.撤離滑梯的結(jié)構(gòu)整理課件72.撤離滑梯的使用（1）陸地脫離時艙門滑梯的操作如果自動和人工方法都不能為滑梯充氣，指揮旅客使用其它出口。乘務(wù)員指揮兩名援助者抓住滑梯側(cè)面的拉手，將滑梯拉住，機(jī)內(nèi)滯留旅客每次滑下一個。（2）水上脫離時艙門滑梯的操作與陸地脫離時的操作方法相同，滑梯充氣后，應(yīng)拉“快速釋放手柄”，使滑梯與機(jī)體分離，并將滑梯翻過來推入水中作為浮艇使用。整理課件2.撤離滑梯的使用（1）陸地脫離時艙門滑梯的操作整理課件8第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備教學(xué)內(nèi)容：一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用三.滅火設(shè)備的使用四.水上逃生設(shè)備的使用五.其他應(yīng)急設(shè)備整理課件第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備教學(xué)內(nèi)容：整理課件9一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類1.水上迫降救生設(shè)備2.應(yīng)急撤離/逃生設(shè)備3.應(yīng)急燈光及標(biāo)志系統(tǒng)4.應(yīng)急滅火設(shè)施5.呼吸和眼睛保護(hù)設(shè)備6.應(yīng)急氧氣設(shè)備7.其他應(yīng)急設(shè)備整理課件一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類1.水上迫降救生設(shè)備整理課件10二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用手提式氧氣瓶（1）容量：氧氣瓶容量為311立升（2）供氧方式：高流量出口(HI)每分鐘流出4立升氧氣，可使用77分鐘；低流量出口(LO)每分鐘流出2立升氧氣，可使用155分鐘。（4）使用方法打開其中一個防塵帽，插上氧氣面罩，逆時針打開開關(guān)，戴上氧氣面罩。整理課件二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用手提式氧氣瓶整理課件11（5）使用注意的問題

不要摔撞氧氣瓶；

避免氧氣與油或脂肪接觸，擦掉濃重的口紅或潤膚油；

用氧周圍4米之內(nèi)不能吸煙或無火源；

當(dāng)壓力指針指示為500磅／英寸2時，應(yīng)停止使用，以便再次充氧；

肺氣腫患者使用低流量出口。整理課件（5）使用注意的問題

不要摔撞氧氣瓶；整理課件12三.滅火設(shè)備的使用1.手提式海倫滅火瓶2.手提式水滅火瓶3.防煙面罩4.隔煙罩5.石棉手套6.防煙眼鏡7.防火衣

整理課件三.滅火設(shè)備的使用1.手提式海倫滅火瓶整理課件13

1.手提式海倫滅火瓶

海倫滅火瓶適合用于任何類型的火災(zāi)，最適合由電器燃油和潤滑油脂引起的火災(zāi)。（1）使用方法垂直握住瓶體；快速拔下帶環(huán)的安全銷；將滅火瓶離火源2米左右，噴嘴對準(zhǔn)火源底部邊緣；壓下頂部由外向里做圓圈狀噴射。整理課件

1.手提式海倫滅火瓶

海倫滅火瓶適合用于任何類型的火災(zāi)，最14（2）使用注意事項(xiàng)

可以隔絕空氣使火撲滅，表而里層仍有余火，應(yīng)隨后將火區(qū)用水浸透；

瓶體不要橫握或倒握；

不能用于人身上的火災(zāi)，以免造成窒息；

在駕駛艙內(nèi)使用滅火器，所有飛行機(jī)組成員必須戴上氧氣面罩選擇應(yīng)急使用100%氧氣。整理課件（2）使用注意事項(xiàng)

可以隔絕空氣使火撲滅，表而里層仍有余火，15（3）乘務(wù)員飛行前檢查

是否在指定位置并固定好；

安全銷是否在穿過手柄的適當(dāng)位置；

壓力表指針指向綠色區(qū)域。整理課件（3）乘務(wù)員飛行前檢查整理課件16

2.手提式水滅火瓶

（1）使用方法垂直握住瓶體，向右轉(zhuǎn)動手柄，噴嘴離火源2—3米，右手拇指按下觸發(fā)器對準(zhǔn)火源底部邊緣噴射。（2）使用注意事項(xiàng)對可燃性液體及電氣失火時不能使用，瓶體不要橫握和倒握，瓶內(nèi)裝有防腐劑，不能飲用。（3）乘務(wù)員飛行前檢查

是否在指定位置并固定好；

鉛封處于完好狀態(tài)，無損壞。整理課件

2.手提式水滅火瓶

（1）使用方法整理課件173.防煙面罩

拉動觸發(fā)拉繩后，發(fā)生器中的化學(xué)元素發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)并釋放出熱量，產(chǎn)生出氧氣。使用時間平均為15分鐘。戴上面罩后可以通過面罩前部的送話器與外界聯(lián)系。（1）使用方法（2）乘務(wù)員飛行前檢查：確認(rèn)防煙面罩固定在指定的位置，確認(rèn)包裝盒未被打開，捆扎帶完整。（3）使用時應(yīng)注意的問題

整理課件3.防煙面罩拉動觸發(fā)拉繩后，發(fā)生器中的化學(xué)元素發(fā)生了化學(xué)反18（1）防煙面罩的使用方法

打開包裝盒，取出面罩并展開；

撐開密封膠圈(大小與頭同大)，戴上防煙面罩，整理面罩位置；

系好固定搭扣，拉動觸發(fā)繩，開始吸氧；

當(dāng)氧氣的嘶嘶聲停止時，立即卸掉防煙面罩。整理課件（1）防煙面罩的使用方法

打開包裝盒，取出面罩并展開；整理課19（3）防煙面罩使用時應(yīng)注意的問題

必須在非煙區(qū)穿好；

頭發(fā)必須全部放進(jìn)去，衣領(lǐng)要離開密封膠圈；

當(dāng)呼吸困難時，可能是氧氣用完和穿戴不當(dāng)；

當(dāng)面罩開始內(nèi)吸時，使用時間已到，應(yīng)迅速到安全區(qū)摘下面罩；

如果戴著眼鏡使用，戴好后要在面罩外面整理眼鏡位置。整理課件（3）防煙面罩使用時應(yīng)注意的問題

必須在非煙區(qū)穿好；整理課件204.隔煙罩隔煙罩是用于隔離主艙煙霧的，分螺旋式樓梯型和直型樓梯型。儲藏在樓梯側(cè)壁的壁板處。使用方法：

抬起隔煙罩儲藏室上的分離手柄，取下蓋子；

抓住并拉著2個紅色布手柄，拉出象簾子式的隔煙罩；

展開煙罩，蓋過樓梯的扶手，封閉整個樓梯；

扣好邊扣，確保煙罩與地板的聯(lián)結(jié)。整理課件4.隔煙罩隔煙罩是用于隔離主艙煙霧的，分螺旋式樓梯型和直型樓21四.水上逃生設(shè)備的使用1.救生衣2.救生船3.信號筒4.安全燈棒使用時從中間折彎，用力搖晃，系在船外側(cè)的繩上，使用時間12小時。5.反光鏡6.海水著色劑7.海水手電筒使用方法：打開封蓋，灌入海水或鹽水，然后蓋上封蓋，即可發(fā)光。8.碘酒擦整理課件四.水上逃生設(shè)備的使用1.救生衣整理課件221.救生衣乘務(wù)員的救生衣紅色，乘客救生衣黃色。救生衣又分為成人用和兒童用。（1）成人救生衣的使用方法（2）使用時應(yīng)注意的問題（3）未成年人救生衣的使用方法整理課件1.救生衣乘務(wù)員的救生衣紅色，乘客救生衣黃色。救生衣又分為成23（1）成人救生衣的使用方法

取出救生衣，經(jīng)頭部穿好；

將帶子從后向前扣好系緊；

使用時，拉兩個充氣閥門，便可充氣膨脹；

充氣不足時，可將救生衣上部的人工充氣管拉出，用嘴向里充氣。整理課件（1）成人救生衣的使用方法整理課件24

（2）使用救生衣應(yīng)注意的問題

當(dāng)用手按住人工充氣管的頂部，氣會從內(nèi)放出；

除非救生船已壞，否則不要嘗試穿救生衣游泳；

不能自理及上肢殘廢的乘客，穿好后要立即充氣；

其他乘客的救生衣在離開飛機(jī)上船前充氣。整理課件

（2）使用救生衣應(yīng)注意的問題

當(dāng)用手按住人工充氣管的頂部25

（3）未成年人救生衣的使用方法

未成年人救生衣的使用與成人救生衣相同。成人救生衣給未成年人穿戴時的方法：

取出救生衣；

把帶子放在兩腿之間；

將救生衣經(jīng)頭部穿好；

將帶子扣好系緊；

打開紅色充氣閥門。使用時應(yīng)注意：未成年人救生衣是單片時，不要穿反；未成年人穿好后要立即充氣；起飛前應(yīng)檢查未成年人救生衣存放在規(guī)定的位置上。整理課件

（3）未成年人救生衣的使用方法

未成年人救生衣的使用與成人26

2.救生船的使用方法

從行李架中取出救生船，搬到機(jī)上出口處；

在救生船的一頭，揭開紅布，拉出白色繩子。

將繩子的一頭系在機(jī)上出口處的牢固東西上；

將救生船投入到水中；

將繩子從救生船中拉出，直到看到繩子上綁的布條；

用力拉繩子，使救生船充氣；

乘客上船完畢后，解開連接繩或用小刀割斷連接繩；

使救生船遠(yuǎn)離飛機(jī)；

將發(fā)報機(jī)在救生船上系牢，拋入水中。整理課件

2.救生船的使用方法

從行李架中取出救生船，搬到機(jī)上出口27

3.信號筒

信號筒是向外界發(fā)出緊急信號的設(shè)備，使用時間為20—30秒。它有兩種方式：供白天使用：橘黃色一端端頭平滑，發(fā)出橘黃色煙霧，4—6公里可見；供夜間使用：紅色一端端頭高低不平，發(fā)出紅色的光，15—18公里可見；使用時打開外蓋，拉起D型環(huán)打開密封蓋，開始發(fā)煙或冒火。一頭用完后，用水沾滅保存，另一端可繼續(xù)使用。整理課件

3.信號筒

信號筒是向外界發(fā)出緊急信號的設(shè)備，使用時間為2285.反光鏡用于反射日光和月光，向外界發(fā)出求救信號，反射距離在14公里以上。使用方法：用眼睛對準(zhǔn)視孔，尋找亮點(diǎn)，然后調(diào)整鏡子，讓亮點(diǎn)對準(zhǔn)物體，使亮點(diǎn)和物體重疊在視孔的中心。使用時注意不要用鏡子對著靠近的飛機(jī)；將鏡子掛在脖子上以防掉落。整理課件5.反光鏡用于反射日光和月光，向外界發(fā)出求救信號，反射距離在296.海水著色劑海水著色劑用于使船周圍的海水變色向外界發(fā)出求救信號。在白天使用，使用時間為2—3小時，如遇大浪可使用15分鐘。使用方法：打開包裝，將染料灑在船的周圍，染料在水中散發(fā)綠色的熒光；在靜環(huán)境中拔動海水來增大流速使染料散開；綠色的熒光染料可在水中保持2—3小時(注意每次只使用一個染色袋)。整理課件6.海水著色劑海水著色劑用于使船周圍的海水變色向外界發(fā)出求救30五.其他應(yīng)急設(shè)備1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)2.麥克風(fēng)使用方法：按下講話開關(guān)；將麥克風(fēng)靠近嘴部講話；根據(jù)聲音調(diào)節(jié)音量。注意不要用喊話筒對機(jī)身講話及避免音量過大。3.救生斧清理障礙物及滅火時使用。4.生化隔離包整理課件五.其他應(yīng)急設(shè)備1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)整理課件311.應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)急發(fā)報機(jī)是在飛機(jī)遇險后，向外界發(fā)出救生信號時使用的。緊急情況發(fā)生后，將發(fā)報機(jī)扔入海水或水里，它便自動開始工作，使用時間為48小時。（1）水中的使用方法（2）陸地上的使用方法（3）使用時應(yīng)注意的問題整理課件1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)急發(fā)報機(jī)是在飛機(jī)遇險后，向外界發(fā)出救生信號時32（1）水中的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；

將尼龍繩的末端系在救生船上，然后將發(fā)報機(jī)扔入水中，并使發(fā)報機(jī)與船保持與尼龍繩一樣的長度；

天線自動豎起后，即可開始發(fā)報。整理課件（1）水中的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；整理課件33

（2）陸地上的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；

解開尼龍繩，割斷水溶帶，撥直天線；

將套子內(nèi)裝入一半的水（或咖啡、果汁、尿等電解質(zhì)液體）；

把發(fā)報機(jī)放入套內(nèi)，發(fā)報機(jī)開始工作。整理課件

（2）陸地上的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；整理課件34（3）使用應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)注意的問題

在海水中，5秒鐘后即可發(fā)報，在淡水中要5分鐘后才發(fā)報；

套子內(nèi)，只能放水，咖啡，果汁或尿，不能放入油；

陸地使用時，周圍不能有障礙物，不要倒放或躺放；

每次只使用一個；

存放在艙內(nèi)的發(fā)報機(jī)如果沒有塑料套子，另取一個塑料袋，把發(fā)報機(jī)放入袋內(nèi)；

關(guān)閉時，將發(fā)報機(jī)從水中取出，天線折回，躺倒放在地上。整理課件（3）使用應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)注意的問題

在海水中，5秒鐘后即可發(fā)報354.生化隔離包發(fā)現(xiàn)可疑物品并得到確認(rèn)后，按照緊急處置程序報告機(jī)長，并使用生化隔離包處置可疑物品，盡可能將包中的空氣排出拉緊拉鏈，與乘客隔開，待飛機(jī)就近降落或飛行接受后，移交地面有關(guān)機(jī)構(gòu)處置。整理課件4.生化隔離包發(fā)現(xiàn)可疑物品并得到確認(rèn)后，按照緊急處置程序報告36整理課件整理課件37第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)內(nèi)容：一.應(yīng)急處置的基本原則二.逃生口及指揮三.旅客自身準(zhǔn)備四.挑選援助者五.客艙準(zhǔn)備六.乘務(wù)員準(zhǔn)備七.旅客撤離飛機(jī)后清艙整理課件第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)內(nèi)容：整理課件38一.應(yīng)急處置的基本原則

聽從機(jī)長指揮；

迅速正確的判斷；

準(zhǔn)備處置的措施；

隨機(jī)應(yīng)變；

沉著冷靜；

維持秩序；

團(tuán)結(jié)協(xié)作。整理課件一.應(yīng)急處置的基本原則

聽從機(jī)長指揮；整理課件39

二.逃生口及指揮

1.選擇適合的脫出口2.旅客脫出時的指揮旅客脫出時，主任乘務(wù)長／乘務(wù)長負(fù)責(zé)客艙指揮；一名乘務(wù)員先下飛機(jī)負(fù)責(zé)地面(水上)指揮。3.逃離方向及時間整理課件

二.逃生口及指揮

1.選擇適合的脫出口整理課件401.選擇適合的脫出口1.正常陸地迫降：所有出口均可使用。2.前輪和主輪全都折斷：機(jī)翼出口不能使用，因發(fā)動機(jī)觸地，可能引起火災(zāi)。3.飛機(jī)尾部拖地：所有出口均可使用，但要考慮前機(jī)門離地面的高度、滑梯長度。整理課件1.選擇適合的脫出口整理課件41４.前輪折斷：所有出口均可使用，但要考慮后機(jī)門離地面的高度、滑梯長度。整理課件４.前輪折斷：所有出口均可使用，但要考慮后機(jī)門離地面的高度、425.飛機(jī)側(cè)扒，主輪一側(cè)折斷：靠地面一側(cè)的機(jī)翼出口不能使用，因發(fā)動機(jī)觸地可能引起火災(zāi)。整理課件5.飛機(jī)側(cè)扒，主輪一側(cè)折斷：靠地面一側(cè)的機(jī)翼出口不能使用，因43整理課件整理課件44整理課件整理課件45整理課件整理課件46整理課件整理課件476.水上迫降：翼上出口一般不用，其它出口要看飛機(jī)浸水情況而定。整理課件6.水上迫降：翼上出口一般不用，其它出口要看飛機(jī)浸水情況而定483.逃離方向及時間陸地脫離選擇在風(fēng)上側(cè)躲避，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少100米以外；水上脫離應(yīng)選擇在風(fēng)下側(cè)，離開燃油區(qū)和燃燒區(qū)。陸地脫離時間為90秒鐘；水上脫離時間為120秒鐘。整理課件3.逃離方向及時間陸地脫離選擇在風(fēng)上側(cè)躲避，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少1049三.旅客自身準(zhǔn)備1.防沖撞姿勢2.跳滑梯的姿勢3.取下銳利和松散物品4.水上迫降的準(zhǔn)備整理課件三.旅客自身準(zhǔn)備1.防沖撞姿勢整理課件501.防沖撞姿勢（1）面向機(jī)尾方向的乘務(wù)員緊緊系牢肩帶和座椅安全帶，雙臂挺直，手緊抓座椅邊緣，頭緊靠椅背，兩腳平放用力蹬地。（2）面向機(jī)頭方向的乘務(wù)員緊緊系牢肩帶和座椅安全帶，雙臂挺直收緊下顎、雙手緊抓座椅邊緣，兩腳平放用力蹬地。（3）成年人／兒童旅客身體前傾，頭貼在雙膝上，雙手緊抱雙腿，兩腳平放用力蹬地，系緊安全帶。整理課件1.防沖撞姿勢（1）面向機(jī)尾方向的乘務(wù)員整理課件511.防沖撞姿勢（4）嬰兒用衣服或毛毯包好斜抱在懷中，抱嬰兒者俯下身，安全帶系在抱嬰兒者的腹部，有條件的可系好嬰兒安全帶。（5）特殊旅客(肥胖、孕婦、高血壓、高大者)雙臂交叉，伸出雙手抓前排座椅靠背，頭俯下緊貼在交叉的雙臂上，雙腳平放，用力蹬地。孕婦安全帶系在大腿根部。（6）導(dǎo)盲犬乘務(wù)員用枕頭和毛毯在隔板區(qū)域在或旅客前面的座椅底下鋪上墊子?；萆嫌芍魅藖碡?fù)責(zé)牽住動物。整理課件1.防沖撞姿勢（4）嬰兒整理課件522.跳滑梯的姿勢（1）正常人從滑梯撤離，應(yīng)雙臂平舉，輕握拳頭，或雙手交叉抱臂，從艙內(nèi)跳出，落在梯內(nèi)時是手臂的位置不變。雙腿及后腳跟緊貼梯面，收腹彎腰直滑到梯底，站起跑開。（2）抱小孩的旅客，應(yīng)把孩子抱在懷中，坐著滑下飛機(jī)。兒童、老人和孕婦也應(yīng)坐著滑下飛機(jī)，但在梯面的姿態(tài)與正常人相同。（3）傷殘旅客，可根據(jù)自身的情況，坐滑或由援助者協(xié)助坐滑撤離。整理課件2.跳滑梯的姿勢（1）正常人從滑梯撤離，應(yīng)雙臂平舉，輕握拳頭533.取下銳利和松散物品

取下鋼筆、發(fā)夾、小刀，將它們放在行李袋內(nèi)；珠寶首飾和假牙，放在側(cè)旁的外衣口袋里；

解下圍巾和領(lǐng)帶，放在行李架內(nèi)；把其他所有物品放在座椅底下；

脫下高跟鞋、皮鞋、帶釘子的鞋，放入行李袋內(nèi)，存放在座椅底下或行李架內(nèi)。不要把任何東西放在座椅背后的口袋里。整理課件3.取下銳利和松散物品

取下鋼筆、發(fā)夾、小刀，將它們放在行李54

4.水上迫降的準(zhǔn)備

介紹救生衣的使用方法

告戒成年人救生衣在他們撤離機(jī)門后才充氣；

救生衣必須穿在所有衣服外面，便于和水面上其它物體區(qū)分，容易尋找?guī)椭?/p>

告訴旅客，機(jī)組人員的救生衣是紅色的；

如果有可能盡量使一家人在一起。

離開飛機(jī)應(yīng)帶些小毯子及保暖的衣服。整理課件

4.水上迫降的準(zhǔn)備

介紹救生衣的使用方法整理課件55四.挑選援助者

1.援助者的挑選對象

航空公司的職員；

軍人、警察、消防人員；

身強(qiáng)力壯的男性乘客。2.援助者的任務(wù)（1）靠近窗戶出口處的援助者①陸地撤離②水上撤離（2）靠近門出口處的援助者①陸地撤離②水上撤離整理課件四.挑選援助者1.援助者的挑選對象整理課件56靠近窗口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶，站在機(jī)翼上靠近出口的地方，幫助旅客撤離援助者2：站在機(jī)翼底下的地面上，協(xié)助旅客從翼上滑下援助者3：站在離飛機(jī)較遠(yuǎn)的安全地方，呼喊乘客集中在一起，不許抽煙，不許返回飛機(jī)整理課件靠近窗口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶57靠近窗口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶，協(xié)助使用救生船。把救生船搬運(yùn)到機(jī)翼上，投入水中使之充氣后，并幫助旅客進(jìn)入救生船援助者2：進(jìn)入救生船，幫助安排好旅客援助者3：站在機(jī)翼出口邊，幫助旅客逃出，并告訴旅客給自己的救生衣充氣整理課件靠近窗口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶58整理課件整理課件59靠近門口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，第一個滑下飛機(jī)，站在滑梯的左側(cè)，抓住一邊，幫助滑下來的旅客。援助者2：第二個滑下飛機(jī)，站在滑梯的右側(cè)，抓住一邊，幫助滑下來的旅客援助者3：第三個滑下，帶領(lǐng)并指揮脫出的旅客向集合點(diǎn)集中，遠(yuǎn)離飛機(jī)援助者4：站在脫出口的一側(cè)，與客艙乘務(wù)員一起指揮旅客撤離援助者5：在乘務(wù)員失去指揮能力時，代替其指揮整理課件靠近門口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，第一個滑下60靠近門口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，協(xié)助乘務(wù)員將救生筏翻轉(zhuǎn)過來，第一個跳入水中，在門的一側(cè)，指揮并幫助其他旅客援助者2：跳入水中，在機(jī)門的另一側(cè)指揮幫助旅客援助者3：站在客艙門口左側(cè)，招呼旅客過來，告訴他們給自己的救生衣充氣援助者4：站在客艙門口右側(cè)，在乘務(wù)員失去指揮能力時，代替其指揮旅客整理課件靠近門口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，協(xié)助乘務(wù)員61五.客艙準(zhǔn)備

1.檢查和固定設(shè)備，清理出口和通道檢查所有出口，確保其處于待用狀態(tài)；檢查所有衛(wèi)生間，確保其無人并鎖好門；固定廚房設(shè)備，關(guān)閉廚房電源；取下艙內(nèi)所有門窗、隔簾，打開遮光板；從行李架上取下大的重的物品放在衛(wèi)生間內(nèi)鎖好將行李箱扣好；檢查旅客的安全帶已經(jīng)系好，小桌板、腳墊、椅背收到正常位置；收好所有耳機(jī)，關(guān)閉娛樂系統(tǒng)。整理課件五.客艙準(zhǔn)備1.檢查和固定設(shè)備，清理出口和通道整理課件62五.客艙準(zhǔn)備2.調(diào)整旅客座位援助者安排在出口處或需要幫助的旅客旁邊就坐；特殊旅客安排在應(yīng)急出口的第二排中間，同一排座椅不能同時安排兩個特殊旅客；擔(dān)架旅客安排在客艙最后一排整理課件五.客艙準(zhǔn)備2.調(diào)整旅客座位整理課件63六.乘務(wù)員準(zhǔn)備1.乘務(wù)員自身準(zhǔn)備脫下高跟鞋、皮鞋；取下銳利物品；海上迫降穿好救生衣；時間允許，脫下尼龍制品整理課件六.乘務(wù)員準(zhǔn)備1.乘務(wù)員自身準(zhǔn)備整理課件64六.乘務(wù)員準(zhǔn)備2.乘務(wù)員做最后的準(zhǔn)備：重新檢查客艙／廚房；審閱應(yīng)急撤離職責(zé)；打開應(yīng)急燈，夜間調(diào)暗客艙燈光；坐在乘務(wù)員座椅上，系好安全帶和肩帶；報告乘務(wù)長客艙準(zhǔn)備工作完成；做好防沖撞準(zhǔn)備。整理課件六.乘務(wù)員準(zhǔn)備2.乘務(wù)員做最后的準(zhǔn)備：整理課件65七.旅客撤離飛機(jī)后清艙當(dāng)旅客撤離完畢，各區(qū)域乘務(wù)員清理所負(fù)責(zé)的艙段，確認(rèn)無人后報告區(qū)域乘務(wù)長，其它區(qū)域也無需幫助后即可撤離；單通道的飛機(jī)由乘務(wù)長檢查，陸地迫降從飛機(jī)的后邊門撤離；水上迫降，從R1門撤離；機(jī)長作最后檢查，最后一個撤離飛機(jī)。整理課件七.旅客撤離飛機(jī)后清艙當(dāng)旅客撤離完畢，各區(qū)域乘務(wù)員清理所負(fù)66民航乘務(wù)服務(wù)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)整理課件民航乘務(wù)服務(wù)海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院整理課件67第22講機(jī)上緊急情況的處置

課程章節(jié)：第六章機(jī)上應(yīng)急處置第四節(jié)緊急脫離的處置第五節(jié)機(jī)上火災(zāi)的處置教學(xué)目的：了解應(yīng)急撤離的處置程序，掌握各類機(jī)上火災(zāi)的處理方法。教學(xué)重點(diǎn)：衛(wèi)生間失火的處理教學(xué)難點(diǎn)：機(jī)上一般性火災(zāi)的處理整理課件第22講機(jī)上緊急情況的處置課程章節(jié)：整理課件68第四節(jié)緊急脫離的處置教學(xué)內(nèi)容：導(dǎo)入一.有計劃的應(yīng)急撤離二.準(zhǔn)備時間有限的應(yīng)急撤離三.非計劃應(yīng)急撤離整理課件第四節(jié)緊急脫離的處置教學(xué)內(nèi)容：整理課件69第四節(jié)緊急脫離的處置通常情況下由機(jī)長發(fā)出撤離口令，機(jī)上人員才能撤離；但有時駕駛艙內(nèi)發(fā)生了異常情況，駕駛員失去指揮能力時乘務(wù)長按壓內(nèi)話機(jī)報警后30秒鐘得不到指令，有權(quán)實(shí)施撤離，但當(dāng)時飛機(jī)應(yīng)在如下狀態(tài)，乘務(wù)長才能發(fā)出撤離的指令：

機(jī)體明顯破損；

煙霧火災(zāi)無法控制；

燃油嚴(yán)重泄漏；

飛機(jī)進(jìn)水。整理課件第四節(jié)緊急脫離的處置通常情況下由機(jī)長發(fā)出撤離口令，機(jī)上人員70一.有計劃的應(yīng)急撤離1.準(zhǔn)備工作階段2.下降防止沖撞階段3.實(shí)施撤離階段4.撤離飛機(jī)后5.水上迫降整理課件一.有計劃的應(yīng)急撤離1.準(zhǔn)備工作階段整理課件71２.下降防止沖撞階段當(dāng)飛機(jī)下降到500英尺時，機(jī)長報告“500英尺”時，乘務(wù)員必須坐在值勤位置，系好安全帶和肩帶。當(dāng)飛機(jī)下降到100英尺時，機(jī)長報告“100英尺”時，乘務(wù)員高喊“緊迫用力”、“彎腰”、“低頭”的口令，直至飛機(jī)停穩(wěn)。整理課件２.下降防止沖撞階段當(dāng)飛機(jī)下降到500英尺時，機(jī)長報告“572３.實(shí)施撤離階段當(dāng)飛機(jī)著陸(水)停穩(wěn)后，機(jī)長宣布“撤離”命令，或撤離警告鳴響及應(yīng)急燈亮，乘務(wù)員立即組織旅客撤離。判斷飛機(jī)完全停穩(wěn)，觀察外面情況，打開所需要的艙門和出口；確認(rèn)滑梯充氣狀況，指揮旅客撤離，遠(yuǎn)離飛機(jī)；旅客撤離完畢，乘務(wù)員、乘務(wù)長檢查客艙后報告機(jī)長，隨之撤離飛機(jī)；撤離時帶好必需物品整理課件３.實(shí)施撤離階段當(dāng)飛機(jī)著陸(水)停穩(wěn)后，機(jī)長宣布“撤離”命73４.撤離飛機(jī)后階段把旅客安排在遠(yuǎn)離飛機(jī)的安全距離之外；清點(diǎn)旅客和機(jī)組成員人數(shù)，報告機(jī)長；組織救治傷者，照顧幸存者；使用求救設(shè)備；如果可能的話，設(shè)置一名警衛(wèi)以確保郵件、包裹或飛機(jī)的各部分不受干擾。整理課件４.撤離飛機(jī)后階段把旅客安排在遠(yuǎn)離飛機(jī)的安全距離之外；整理74５.水上迫降廣播、示范、協(xié)助旅客穿救生衣；上船前將救生衣充氣；機(jī)上人員全部上船后，釋放救生船；營救落水者；聯(lián)結(jié)各船，固定船的位置。整理課件５.水上迫降廣播、示范、協(xié)助旅客穿救生衣；整理課件75二.準(zhǔn)備時間有限的應(yīng)急撤離

關(guān)閉娛樂系統(tǒng)、打開應(yīng)急燈；準(zhǔn)備時間有限的應(yīng)急撤離指準(zhǔn)備時間不足10分鐘或更少的時間。當(dāng)準(zhǔn)備時間非常有限時，優(yōu)先次序是固定好客艙廚房設(shè)備，檢查座椅靠背、小桌板和不要吸煙，系好安全帶，介紹防沖撞姿勢和介紹脫出口。整理課件二.準(zhǔn)備時間有限的應(yīng)急撤離關(guān)閉娛樂系統(tǒng)、打開應(yīng)急燈；整理76三.非計劃應(yīng)急撤離在無準(zhǔn)備的應(yīng)急著陸中，沒有時間作準(zhǔn)備。乘務(wù)員必須在出現(xiàn)第一個撞擊跡象時作出反應(yīng)；迅速作出判斷。

發(fā)布“彎腰”、“低頭”、“抓住踝關(guān)節(jié)”、“保持低姿勢”口令，直至飛機(jī)安全停穩(wěn)；

呼叫駕駛艙機(jī)長，以協(xié)調(diào)緊急撤離，聽從機(jī)長口令；

打開應(yīng)急燈；

整理課件三.非計劃應(yīng)急撤離在無準(zhǔn)備的應(yīng)急著陸中，沒有時間作準(zhǔn)備。乘務(wù)77第五節(jié)機(jī)上火災(zāi)的處置

教學(xué)內(nèi)容：一.機(jī)上火災(zāi)的隱患與類型二.機(jī)上一般性火災(zāi)的處理三.衛(wèi)生間失火的處理四.廚房設(shè)備失火的處理整理課件第五節(jié)機(jī)上火災(zāi)的處置整理課件78

一.機(jī)上火災(zāi)的隱患“請勿吸煙”信號燈亮后，仍有人吸煙；旅客睡覺時有煙在手；烤爐內(nèi)存有異物或加熱時間過長；旅客吸氧時；旅客攜帶有易燃物品；衛(wèi)生間內(nèi)抽水馬達(dá)故障；衛(wèi)生間內(nèi)有人吸煙；主貨艙內(nèi)裝有易燃的貨物。整理課件一.機(jī)上火災(zāi)的隱患“請勿吸煙”信號燈亮后，仍有人吸煙；整79一.機(jī)上火災(zāi)的類型A類：可燃燒的物質(zhì)著火B(yǎng)類：易燃的液體，油脂等著火C類：電器設(shè)備失火D類：易燃的化學(xué)物質(zhì)著火整理課件一.機(jī)上火災(zāi)的類型A類：可燃燒的物質(zhì)著火整理課件80二.機(jī)上一般性火災(zāi)的處理

1.組織實(shí)施滅火（1）滅火者的職責(zé)（2）通訊員的職責(zé)（3）援助者的職責(zé)整理課件二.機(jī)上一般性火災(zāi)的處理1.組織實(shí)施滅火整理課件81（１）滅火者的職責(zé)負(fù)責(zé)觀察煙火；用相應(yīng)的滅火瓶和防煙面罩，立即滅火；呼叫或發(fā)出信號給其它乘務(wù)員

整理課件（１）滅火者的職責(zé)負(fù)責(zé)觀察煙火；整理課件82（２）通訊員的職責(zé)通過內(nèi)話向機(jī)長通報火情；保持不問斷的與駕駛艙的聯(lián)系；準(zhǔn)備好輔助滅火設(shè)備，做好第二滅火者的準(zhǔn)備整理課件（２）通訊員的職責(zé)通過內(nèi)話向機(jī)長通報火情；整理課件83（３）援助者的職責(zé)收集其余的滅火瓶和防煙面罩；做好接替滅火者工作的準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)監(jiān)視防煙面罩的使用時間；負(fù)責(zé)監(jiān)視余火，保證其無復(fù)燃的可能。整理課件（３）援助者的職責(zé)收集其余的滅火瓶和防煙面罩；整理課件84２.滅火的要點(diǎn)保持駕駛艙門的關(guān)閉；搬走火源區(qū)的易燃物；始終保持與駕駛艙的聯(lián)系；不要放下氧氣面罩；滅火時應(yīng)將噴嘴對準(zhǔn)火源的根部，由遠(yuǎn)至近、從外向里，平行移動滅火；滅火員戴上防煙面罩，必要時穿上防火衣；隨時準(zhǔn)備撤離旅客；保持旅客的情緒穩(wěn)定；停止通風(fēng)工作控制火情。整理課件２.滅火的要點(diǎn)保持駕駛艙門的關(guān)閉；整理課件85３.對旅客的保護(hù)調(diào)整火源區(qū)旅客座位；指揮旅客身體放低，用手或其它布類罩住口鼻呼吸，避免吸入有毒的氣體；讓旅客穿上長袖衣服，防止皮膚暴露整理課件３.對旅客的保護(hù)調(diào)整火源區(qū)旅客座位；整理課件86三.衛(wèi)生間失火的處理

乘務(wù)員應(yīng)檢查一下是否有人用衛(wèi)生間或用手背感覺門的溫度。（1）如果有人在用衛(wèi)生間，則試著與用衛(wèi)生間者聯(lián)系;（2）如果門是涼的（3）如果門是熱的（4）衛(wèi)生間滅火的要點(diǎn)整理課件三.衛(wèi)生間失火的處理乘務(wù)員應(yīng)檢查一下是否有人用衛(wèi)生間或用87（２）如果衛(wèi)生間門是涼的取出就近的滅火瓶；小心地打開衛(wèi)生間的門，觀察火的位置；為了壓住火焰，可以使用潮濕的毛毯，或用海倫滅火瓶對準(zhǔn)火源的根部滅火；當(dāng)成功滅火后，通知機(jī)長，并鎖住衛(wèi)生間。整理課件（２）如果衛(wèi)生間門是涼的取出就近的滅火瓶；整理課件88（３）如果衛(wèi)生間門是熱的保持門的關(guān)閉狀態(tài)；取出滅火瓶和消防斧；用斧頭在門的上方鑿個洞；將滅火劑從洞口噴人，直至噴完；集中其它滅火瓶噴射，直至火被撲滅；當(dāng)成功滅火后，通知機(jī)長，并鎖住衛(wèi)生間。整理課件（３）如果衛(wèi)生間門是熱的保持門的關(guān)閉狀態(tài)；整理課件89（４）衛(wèi)生間滅火的要點(diǎn)衛(wèi)生間失火最好使用海倫滅火瓶；門上的洞口與噴嘴大小相同，噴完后應(yīng)封住洞口；打開衛(wèi)生間門時要小心，防止氧氣突然進(jìn)入，加重火情；當(dāng)煙霧從門四周溢出時，應(yīng)用毛毯堵住。整理課件（４）衛(wèi)生間滅火的要點(diǎn)衛(wèi)生間失火最好使用海倫滅火瓶；整理課件90四.廚房設(shè)備失火的處理

1、烤箱失火首先要切斷廚房電源和烤箱電源；關(guān)閉烤箱門；如果火焰擴(kuò)展到烤箱外面的話進(jìn)行滅火。2、燒水杯失火切斷燒水杯電源；拔下水杯；如果火不滅，使用海倫滅火瓶撲滅火源。3、廚房設(shè)備失火的滅火要點(diǎn)

電器設(shè)備失火要首先斷電；

要使用海倫滅火瓶滅火；

不要將水倒入過熱的水杯內(nèi)。整理課件四.廚房設(shè)備失火的處理1、烤箱失火整理課件91民航乘務(wù)服務(wù)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)整理課件民航乘務(wù)服務(wù)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院整理課件92第23講客艙釋壓及劫炸機(jī)事件的處置

課程章節(jié)：第六章機(jī)上應(yīng)急處置第六節(jié)客艙釋壓的處置第七節(jié)劫炸機(jī)事件的處置教學(xué)目的：了解客艙釋壓的類型及人體的反應(yīng)，掌握釋壓發(fā)生后的處置程序及方法；了解機(jī)上劫炸機(jī)事件的處理程序。教學(xué)重點(diǎn)：客艙釋壓的處置教學(xué)難點(diǎn)：劫機(jī)事件的處置整理課件第23講客艙釋壓及劫炸機(jī)事件的處置課程章節(jié)：整理課件93第六節(jié)客艙釋壓的處置客艙是一個密閉的環(huán)境，當(dāng)客艙壓力失去時，人體就處在低壓、缺氧的狀態(tài)，給人的生命帶來嚴(yán)重威脅。一、客艙釋壓的類型二、客艙釋壓的反應(yīng)三、客艙釋壓的處置整理課件第六節(jié)客艙釋壓的處置客艙是一個密閉的環(huán)境，當(dāng)客艙壓力失去時94一.客艙釋壓的類型1.緩慢釋壓緩慢釋壓指的是逐漸失去客艙壓力，它可能是因?yàn)闄C(jī)門或應(yīng)急窗的密封泄漏或因增壓系統(tǒng)發(fā)生故障而引起的。2.快速釋壓快速釋壓指迅速失去客艙壓力，它可能是因?yàn)榻饘倨诙鴮?dǎo)致密封破裂，或炸彈爆炸或武器射擊而引起密封破裂，在極端情況下，可以把快速釋壓歸類為爆炸性釋壓。整理課件一.客艙釋壓的類型1.緩慢釋壓整理課件95二.客艙釋壓的反應(yīng)

1.缺氧反應(yīng)2.緩慢釋壓反應(yīng)3.快速釋壓反應(yīng)整理課件二.客艙釋壓的反應(yīng)1.缺氧反應(yīng)整理課件96１.缺氧反應(yīng)10000英尺：頭痛、疲勞14000英尺；發(fā)困、頭痛、視力減弱，肌肉組織相互不協(xié)調(diào)，指甲發(fā)紫、暈厥18000英尺：除上述癥狀外記憶力減退，重復(fù)同一動作22000英尺；驚厥，虛脫，昏迷，休克28000英尺；5分鐘之內(nèi)出現(xiàn)虛脫、昏迷整理課件１.缺氧反應(yīng)10000英尺：頭痛、疲勞整理課件97２.緩慢釋壓反應(yīng)機(jī)上人員發(fā)困和感到疲勞；氧氣面罩可能脫落；在門和窗口周圍可能有光線進(jìn)入，可能有刺耳的尖鳴聲；耳朵不舒服，有打嗝和排氣的現(xiàn)象。整理課件２.緩慢釋壓反應(yīng)機(jī)上人員發(fā)困和感到疲勞；整理課件98３.快速釋壓反應(yīng)飛機(jī)結(jié)構(gòu)突然損壞，并出現(xiàn)強(qiáng)烈震動；有物體在艙內(nèi)飄飛，可能出現(xiàn)灰塵；冷空氣涌入客艙，客艙內(nèi)溫度下降；有很響的氣流聲及薄霧出現(xiàn)；壓耳痛，氧氣面罩脫落，飛機(jī)作大角度的緊急下降；禁煙燈及系好安全帶燈亮整理課件３.快速釋壓反應(yīng)飛機(jī)結(jié)構(gòu)突然損壞，并出現(xiàn)強(qiáng)烈震動；整理課件99三.客艙釋壓的處置

1.飛行人員對釋壓的直接處置2.乘務(wù)員對釋壓的直接處置3.乘務(wù)員對釋壓的后續(xù)處置4.處理客艙釋壓的原則整理課件三.客艙釋壓的處置1.飛行人員對釋壓的直接處置整理課件100１.飛行人員對釋壓的直接處置戴上氧氣面罩；把飛行高度迅速地下降到大約為14000英尺的高度上；打開禁止吸煙和系好安全帶的信號燈整理課件１.飛行人員對釋壓的直接處置戴上氧氣面罩；整理課件101２.乘務(wù)員對釋壓的直接處置戴上最近的氧氣面罩；迅速坐在就近的座位上，系好安全帶。如果沒有空座位，則蹲在地上，抓住就近的結(jié)實(shí)機(jī)構(gòu)固定住自己；整理課件２.乘務(wù)員對釋壓的直接處置戴上最近的氧氣面罩；整理課件102在戴上氧氣面罩的情況下，呼喊指示旅客，并讓旅客遵照執(zhí)行。有些旅客可能難以戴面罩，乘務(wù)員需要：☆指示旅客要摘下他們的眼鏡；☆指示已經(jīng)戴上面罩的成年人要協(xié)助坐在他們旁邊的兒童；☆指示帶兒童旅行的父母要先戴上他們的面罩，然后再協(xié)助兒童。整理課件在戴上氧氣面罩的情況下，呼喊指示旅客，并讓旅客遵照執(zhí)行。有些103３.乘務(wù)員對釋壓的后續(xù)處置飛機(jī)到達(dá)安全高度后，乘務(wù)員進(jìn)行客艙檢查。攜帶手提式氧氣瓶；檢查旅客用氧情況，首先護(hù)理急救失去知覺的旅客和兒童；對缺氧旅客提供手提氧氣瓶；如果在機(jī)身上有一裂口的話，則重新安置旅客的座位；整理課件３.乘務(wù)員對釋壓的后續(xù)處置飛機(jī)到達(dá)安全高度后，乘務(wù)員進(jìn)行客艙104檢查衛(wèi)生間內(nèi)有無旅客；檢查艙內(nèi)有無火源；在客艙中走動，并讓旅客消除疑慮；對受傷旅客或機(jī)組成員給予急救；讓旅客把用過的氧氣面罩放入他們的座椅口袋內(nèi)整理課件檢查衛(wèi)生間內(nèi)有無旅客；整理課件105４.處理客艙釋壓的原則氧氣面罩的佩戴順序：先乘務(wù)員后成年人再未成年人旅客。也可同時進(jìn)行；在釋壓狀態(tài)未被解除之前，任何人止活動；對有知覺的旅客吸氧，應(yīng)取直立位，對沒有知覺的旅客吸氧取仰靠位；由于氧氣的供應(yīng)，應(yīng)準(zhǔn)備好滅火設(shè)備；是否需要緊急著陸或撤離，取決于飛機(jī)的狀況和機(jī)長的決定；釋壓過程及旅客和客艙情況及時向機(jī)長通報。整理課件４.處理客艙釋壓的原則氧氣面罩的佩戴順序：先乘務(wù)員后成年人再106第七節(jié)劫炸機(jī)事件的處置

一.劫機(jī)事件的處置（一）反劫機(jī)事件的處置（二）滿足劫機(jī)者的要求二.機(jī)上爆炸物的處置（一）最低風(fēng)險爆炸區(qū)（二）飛機(jī)停留在地面時受到爆炸威脅的處置（三）飛機(jī)在飛行中受到爆炸威脅的處置（四）飛機(jī)上有炸彈時的處置整理課件第七節(jié)劫炸機(jī)事件的處置一.劫機(jī)事件的處置整理課件107（一）反劫機(jī)事件的處置

1.在飛行中，機(jī)組成員最先發(fā)現(xiàn)飛機(jī)被劫持或最先獲得信息者，要立即用事先約定的暗號或聯(lián)絡(luò)方式將情況報告給機(jī)長或安全員/乘務(wù)長。2.發(fā)生劫機(jī)事件后，全體機(jī)組成員要服從機(jī)長的指揮，按照機(jī)長的指令或決定或預(yù)案中分工做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及對乘客的服務(wù)。3.按照機(jī)長的指派或分工，想法接近劫機(jī)者，并與其周旋，盡快弄清劫機(jī)者的姓名、性別、年齡、特征、身體狀況、高度、有無航行知識、劫機(jī)原因、目的和要求。整理課件（一）反劫機(jī)事件的處置1.在飛行中，機(jī)組成員最先發(fā)現(xiàn)飛機(jī)被108（一）反劫機(jī)事件的處置4.迅速判明或弄清劫機(jī)者所攜帶或所稱兇器、危險品種類、品牌、危害效力，弄清所攜帶武器爆炸物的類別、威力，有無同伙、座位號等情況，及時報告給機(jī)長，機(jī)長應(yīng)盡快將情況報告給地面當(dāng)局。5.主動靠近劫機(jī)者與其同伙進(jìn)行周旋交涉或談判，在淡判中要采取說服感化或答應(yīng)其提出的條件要求等各種方法，穩(wěn)住其情緒，盡量減緩和穩(wěn)定劫機(jī)者的激動情緒，避免與其爭吵使其發(fā)生過激的行為或直接沖突整理課件（一）反劫機(jī)事件的處置4.迅速判明或弄清劫機(jī)者所攜帶或所稱兇109（一）反劫機(jī)事件的處置6.機(jī)組和乘務(wù)員完成的工作7.發(fā)生劫機(jī)事件后，—般不要通知飛機(jī)上的其他乘客。8.保護(hù)好駕駛艙。在飛機(jī)上采取實(shí)施反劫機(jī)處置行動，必須得到機(jī)長的同意或認(rèn)可；由于情況緊急，來不及報告，且確有把握制服劫機(jī)者，在保證人機(jī)安全的情況下，可以采取斷然措施，制服劫機(jī)者。整理課件（一）反劫機(jī)事件的處置6.機(jī)組和乘務(wù)員完成的工作整理課件110（一）反劫機(jī)事件的處置9.飛機(jī)落地后，根據(jù)當(dāng)時實(shí)際情況，確定是否對乘客采取應(yīng)急撤離。一旦采取撤離措施，機(jī)組要留有人員看押劫機(jī)者，待地面警方上機(jī)后由警方押走；并主動配合警方的工作，向當(dāng)局或警方提供情況報告或證詞。機(jī)上乘客撤離飛機(jī)后，要保護(hù)好乘客的安全，并請地面當(dāng)局給予協(xié)助，做好對乘客的服務(wù)。整理課件（一）反劫機(jī)事件的處置9.飛機(jī)落地后，根據(jù)當(dāng)時實(shí)際情況，確定111機(jī)組和乘務(wù)員完成的工作操縱飛機(jī)下降達(dá)到安全高度，并進(jìn)行釋壓。打開禁止吸煙標(biāo)志，關(guān)閉不必要的電器設(shè)備和電源。降低客艙溫度，減少液體發(fā)揮。將滅火系統(tǒng)和客艙內(nèi)的滅火器材放置到準(zhǔn)備狀態(tài)。中斷各種酒類的供應(yīng)，繼續(xù)做好對乘客的服務(wù)包括餐食的供應(yīng)。加強(qiáng)對客艙的巡視次數(shù)，觀察乘客的動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)其他乘客的可疑跡象或劫機(jī)者的同伙。整理課件機(jī)組和乘務(wù)員完成的工作操縱飛機(jī)下降達(dá)到安全高度，并進(jìn)行釋壓。112（二）滿足劫機(jī)者的要求

1.有下列情形，為保證安全，可滿足劫機(jī)者的要求：

已判明劫機(jī)者確有爆炸物或同伙；

劫機(jī)者攜帶有爆炸物或武器，并已控制駕駛艙，如不滿足其要求，劫機(jī)者已嚴(yán)重危及乘客、機(jī)組和航空器的安全。發(fā)生上述情況，機(jī)長有權(quán)決定飛機(jī)飛往境內(nèi)外任何機(jī)場降落。乘務(wù)員做好飛機(jī)在境內(nèi)外機(jī)場著陸中的各項(xiàng)應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。飛機(jī)著陸后，立即按照處置程序或國際慣例或機(jī)場當(dāng)局指令要求，實(shí)施對乘客、航空器的安全處置工作。2.飛機(jī)降落后的處置整理課件（二）滿足劫機(jī)者的要求1.有下列情形，為保證安全，可滿足劫113２.飛機(jī)降落后的處置

機(jī)組人員應(yīng)協(xié)助機(jī)長與民航機(jī)場當(dāng)局聯(lián)絡(luò)，要求當(dāng)局為飛機(jī)、乘客、機(jī)組的安全服務(wù)及飛機(jī)返回提供一切必要的保障。飛機(jī)在境外機(jī)場停留期間，必須派人對飛機(jī)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，停場時間久的要辦理飛機(jī)鉛封交接手續(xù)。

機(jī)組要維護(hù)國家的聲譽(yù)，譴責(zé)劫機(jī)者的恐怖活動和暴力行為，聲明將劫機(jī)者同機(jī)帶回。

飛機(jī)返回時要做好乘客的服務(wù)，穩(wěn)定乘客的情緒，保護(hù)好乘客的利益。整理課件２.飛機(jī)降落后的處置

機(jī)組人員應(yīng)協(xié)助機(jī)長與民航機(jī)場當(dāng)局聯(lián)絡(luò)，114（二）飛機(jī)停留在地面時受到爆炸威脅的處置

1.飛行機(jī)組程序

與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)；

根據(jù)指令，把飛機(jī)停在指定的隔離區(qū)域；

協(xié)助乘務(wù)組撤離旅客和飛機(jī)搜尋工作。2.乘務(wù)組程序整理課件（二）飛機(jī)停留在地面時受到爆炸威脅的處置1.飛行機(jī)組程序整115２.乘務(wù)組程序盡快與機(jī)長聯(lián)絡(luò)；讓旅客撤離飛機(jī)并轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。不要允許旅客由于拿取手提行李而延誤撤離飛機(jī)，電腦鼓勵旅客帶走個人小物品（如錢包和公文包）；按照《爆炸物搜查檢查單》的程序和內(nèi)容，協(xié)助搜查；協(xié)助炸彈搜尋人把飛機(jī)上的所有行李和貨物轉(zhuǎn)移到搜尋區(qū)域；整理課件２.乘務(wù)組程序盡快與機(jī)長聯(lián)絡(luò)；整理課件116協(xié)助飛機(jī)上搜尋可疑物品；發(fā)現(xiàn)可疑物品，通知炸彈處理小組處理；在可疑物品清除之后，要繼續(xù)搜尋飛機(jī)；在搜尋完成之后，做好飛機(jī)的安全防備；讓每一位旅客認(rèn)領(lǐng)所有的個人行李，并協(xié)助地面工作人員核實(shí)所有的貨物。整理課件協(xié)助飛機(jī)上搜尋可疑物品；發(fā)現(xiàn)可疑物品，通知炸彈處理小組處理；117（二）飛機(jī)在飛行中受到爆炸威脅的處置

1.飛行機(jī)組程序

在運(yùn)行控制中心的協(xié)助下，機(jī)長應(yīng)確定是否需要作緊急迫降；

在特別緊急的情況下，機(jī)長可以決定讓所有旅客把自己的手提行李抱在膝蓋上，在飛機(jī)內(nèi)搜尋可疑物品；

機(jī)長作恰當(dāng)?shù)臋C(jī)上廣播；

機(jī)長聽取民航防爆專家的意見；

駕駛艙斷開提供最低風(fēng)險爆炸區(qū)域的電源；

盡快使飛機(jī)著陸。2.乘務(wù)組程序整理課件（二）飛機(jī)在飛行中受到爆炸威脅的處置1.飛行機(jī)組程序整理課118２.乘務(wù)組程序要求一名乘務(wù)員和／或一名由機(jī)長指定的飛行員在飛機(jī)內(nèi)巡視，搜尋有無可疑物品(既不屬于飛機(jī)上的物件且又不是旅客的私人物品)；按照《爆炸物搜查檢查單》的程序和內(nèi)容搜查客艙；如找到可疑物品，即報告機(jī)長；按照飛機(jī)上有炸彈客艙處置程序處置；檢查可疑物品外部有無防移動裝置，把一根繩子或薄片輕輕置于可疑物品下部；整理課件２.乘務(wù)組程序要求一名乘務(wù)員和／或一名由機(jī)長指定的飛行員在飛119不要試圖去拆除可疑物品；如果未發(fā)現(xiàn)防移動裝置，把可疑物品轉(zhuǎn)移至最低風(fēng)險爆炸區(qū)域；把旅客轉(zhuǎn)移至距離可疑物品越遠(yuǎn)越好，至少4排以上；切斷最低風(fēng)險爆炸區(qū)域的電源，拔出跳開關(guān)；準(zhǔn)備最低風(fēng)險爆炸區(qū)域；在著陸后，立即緊急撤離旅客。整理課件不要試圖去拆除可疑物品；整理課件120（四）飛機(jī)上有炸彈時的處置

1.將炸彈以發(fā)現(xiàn)時的姿態(tài)固定好，在檢查有無防移動點(diǎn)火裝置之前不要擔(dān)移動，不要切斷或剪掉任何導(dǎo)線；2.乘務(wù)長廣播尋找EOD專家；3.要求所有旅客坐到距離可疑物至少4排座位遠(yuǎn)的位置，系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背。4.關(guān)閉LRBL附近的所有非必須的電源；5.撤離滑梯解除預(yù)位；6.檢查炸彈有無防移動裝置整理課件（四）飛機(jī)上有炸彈時的處置1.將炸彈以發(fā)現(xiàn)時的姿態(tài)固定好，121（１）如果無法移動炸彈到LRBL

用塑料薄膜(如垃圾袋)包住炸彈再用濕材料和其它減弱沖擊波的材料覆蓋避免弄濕炸彈使電動定時器短路讓乘客盡量遠(yuǎn)離炸彈。整理課件（１）如果無法移動炸彈到LRBL用塑料薄膜(如垃圾袋)包住122（２）若炸彈可以移動到LRBL

要求所有旅客坐到距離可疑物至少4排座位遠(yuǎn)的位置，系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背。緊急滑梯解除預(yù)位；準(zhǔn)備最低風(fēng)險爆炸區(qū)把炸彈移到LRBL把炸彈以其原有的姿勢小心移動到打濕物品的上面，用塑料薄膜包住炸彈，避免弄濕炸彈使電動定時器短路，使炸彈盡可能靠近艙門；在炸彈周圍和上面放置最小25cm的打濕物品。整理課件（２）若炸彈可以移動到LRBL要求所有旅客坐到距離可疑物至1237.飛機(jī)在地面停住后組織旅客撤離，避免使用LRBL一側(cè)和靠近炸彈的出口撤離。整理課件7.飛機(jī)在地面停住后組織旅客撤離，避免使用LRBL一側(cè)和靠近124本章思考題1.氧氣面罩的使用方法？2.手提式水滅火瓶使用的注意事項(xiàng)？3.成人救生衣的使用方法是？4.應(yīng)急照明設(shè)備手電筒的使用時間是4.2小時，對嗎？5.緊急情況的指揮權(quán)限更替順序是？6.緊急逃脫時，乘務(wù)員的自身準(zhǔn)備有哪些？7.衛(wèi)生間發(fā)生失火時，緊急滅火的要點(diǎn)有些？8.海倫滅火瓶滅火劑可釋放的時間大約為幾秒鐘？整理課件本章思考題1.氧氣面罩的使用方法？整理課件125整理課件整理課件126民航乘務(wù)服務(wù)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)整理課件民航乘務(wù)服務(wù)海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院整理課件127

第21講機(jī)上逃生出口及應(yīng)急設(shè)備

課程章節(jié)：第六章機(jī)上應(yīng)急處置第一節(jié)（B737客機(jī)）機(jī)上逃生出口及設(shè)施第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)目的：了解機(jī)上逃生出口及設(shè)施的使用方法，掌握機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的使用，并熟悉機(jī)上緊急脫離的準(zhǔn)備工作內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：滅火設(shè)備的使用教學(xué)難點(diǎn)：逃生口及指揮整理課件

第21講機(jī)上逃生出口及應(yīng)急設(shè)備

課程章節(jié)：整理課件128

第六章機(jī)上應(yīng)急處置

教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)（B737客機(jī)）機(jī)上逃生出口及設(shè)施第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作第四節(jié)緊急脫離的處置第五節(jié)機(jī)上火災(zāi)的處置第六節(jié)客艙釋壓的處置第七節(jié)劫炸機(jī)事件的處置思考題整理課件

第六章機(jī)上應(yīng)急處置

教學(xué)內(nèi)容：整理課件129第一節(jié)（B737客機(jī)）

機(jī)上逃生出口及設(shè)施教學(xué)內(nèi)容：一.翼上緊急出口二.駕駛艙2號窗口三.撤離滑梯整理課件第一節(jié)（B737客機(jī)）

機(jī)上逃生出口及設(shè)施教學(xué)內(nèi)容：整理課件130

一.翼上緊急出口

翼上緊急出口由具有28瓦直流電的飛行鎖系統(tǒng)鎖住。逃生繩裝在每個緊急出口門框的上方，繩子一端連在門框上，其余部分儲藏在管中，管子延伸到客艙天花板上。翼上緊急出口必須打開，才能露出逃生繩。使用時，將繩子從管子中拉出，連接在機(jī)翼表面的圓環(huán)上。整理課件

一.翼上緊急出口

翼上緊急出口由具有28瓦直流電的飛行鎖131二.駕駛艙2號窗口駕駛艙2號窗口用于在駕駛艙內(nèi)的人員緊急情況下逃生用。逃生時，打開窗口，打開位于窗口后部上方的逃生繩儲藏柜；拉出逃生繩，確保繩子連接牢固；將逃生繩拋出窗外；上身探出窗外，坐在窗臺上撤離。整理課件二.駕駛艙2號窗口駕駛艙2號窗口用于在駕駛艙內(nèi)的人員緊急情132

三.撤離滑梯

1.撤離滑梯的結(jié)構(gòu)飛機(jī)滑行前，從掛鉤上取下滑梯桿，放在飛機(jī)地板的支架上。直到飛機(jī)完全停穩(wěn)時才能取下。當(dāng)滑梯桿放在地板支架上時，打開門，滑梯桿的拉力能打開滑梯包的鎖，釋放出滑梯。整理課件

三.撤離滑梯

1.撤離滑梯的結(jié)構(gòu)整理課件1332.撤離滑梯的使用（1）陸地脫離時艙門滑梯的操作如果自動和人工方法都不能為滑梯充氣，指揮旅客使用其它出口。乘務(wù)員指揮兩名援助者抓住滑梯側(cè)面的拉手，將滑梯拉住，機(jī)內(nèi)滯留旅客每次滑下一個。（2）水上脫離時艙門滑梯的操作與陸地脫離時的操作方法相同，滑梯充氣后，應(yīng)拉“快速釋放手柄”，使滑梯與機(jī)體分離，并將滑梯翻過來推入水中作為浮艇使用。整理課件2.撤離滑梯的使用（1）陸地脫離時艙門滑梯的操作整理課件134第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備教學(xué)內(nèi)容：一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用三.滅火設(shè)備的使用四.水上逃生設(shè)備的使用五.其他應(yīng)急設(shè)備整理課件第二節(jié)機(jī)上應(yīng)急設(shè)備教學(xué)內(nèi)容：整理課件135一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類1.水上迫降救生設(shè)備2.應(yīng)急撤離/逃生設(shè)備3.應(yīng)急燈光及標(biāo)志系統(tǒng)4.應(yīng)急滅火設(shè)施5.呼吸和眼睛保護(hù)設(shè)備6.應(yīng)急氧氣設(shè)備7.其他應(yīng)急設(shè)備整理課件一.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的分類1.水上迫降救生設(shè)備整理課件136二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用手提式氧氣瓶（1）容量：氧氣瓶容量為311立升（2）供氧方式：高流量出口(HI)每分鐘流出4立升氧氣，可使用77分鐘；低流量出口(LO)每分鐘流出2立升氧氣，可使用155分鐘。（4）使用方法打開其中一個防塵帽，插上氧氣面罩，逆時針打開開關(guān)，戴上氧氣面罩。整理課件二.應(yīng)急供氧設(shè)備的使用手提式氧氣瓶整理課件137（5）使用注意的問題

不要摔撞氧氣瓶；

避免氧氣與油或脂肪接觸，擦掉濃重的口紅或潤膚油；

用氧周圍4米之內(nèi)不能吸煙或無火源；

當(dāng)壓力指針指示為500磅／英寸2時，應(yīng)停止使用，以便再次充氧；

肺氣腫患者使用低流量出口。整理課件（5）使用注意的問題

不要摔撞氧氣瓶；整理課件138三.滅火設(shè)備的使用1.手提式海倫滅火瓶2.手提式水滅火瓶3.防煙面罩4.隔煙罩5.石棉手套6.防煙眼鏡7.防火衣

整理課件三.滅火設(shè)備的使用1.手提式海倫滅火瓶整理課件139

1.手提式海倫滅火瓶

海倫滅火瓶適合用于任何類型的火災(zāi)，最適合由電器燃油和潤滑油脂引起的火災(zāi)。（1）使用方法垂直握住瓶體；快速拔下帶環(huán)的安全銷；將滅火瓶離火源2米左右，噴嘴對準(zhǔn)火源底部邊緣；壓下頂部由外向里做圓圈狀噴射。整理課件

1.手提式海倫滅火瓶

海倫滅火瓶適合用于任何類型的火災(zāi)，最140（2）使用注意事項(xiàng)

可以隔絕空氣使火撲滅，表而里層仍有余火，應(yīng)隨后將火區(qū)用水浸透；

瓶體不要橫握或倒握；

不能用于人身上的火災(zāi)，以免造成窒息；

在駕駛艙內(nèi)使用滅火器，所有飛行機(jī)組成員必須戴上氧氣面罩選擇應(yīng)急使用100%氧氣。整理課件（2）使用注意事項(xiàng)

可以隔絕空氣使火撲滅，表而里層仍有余火，141（3）乘務(wù)員飛行前檢查

是否在指定位置并固定好；

安全銷是否在穿過手柄的適當(dāng)位置；

壓力表指針指向綠色區(qū)域。整理課件（3）乘務(wù)員飛行前檢查整理課件142

2.手提式水滅火瓶

（1）使用方法垂直握住瓶體，向右轉(zhuǎn)動手柄，噴嘴離火源2—3米，右手拇指按下觸發(fā)器對準(zhǔn)火源底部邊緣噴射。（2）使用注意事項(xiàng)對可燃性液體及電氣失火時不能使用，瓶體不要橫握和倒握，瓶內(nèi)裝有防腐劑，不能飲用。（3）乘務(wù)員飛行前檢查

是否在指定位置并固定好；

鉛封處于完好狀態(tài)，無損壞。整理課件

2.手提式水滅火瓶

（1）使用方法整理課件1433.防煙面罩

拉動觸發(fā)拉繩后，發(fā)生器中的化學(xué)元素發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)并釋放出熱量，產(chǎn)生出氧氣。使用時間平均為15分鐘。戴上面罩后可以通過面罩前部的送話器與外界聯(lián)系。（1）使用方法（2）乘務(wù)員飛行前檢查：確認(rèn)防煙面罩固定在指定的位置，確認(rèn)包裝盒未被打開，捆扎帶完整。（3）使用時應(yīng)注意的問題

整理課件3.防煙面罩拉動觸發(fā)拉繩后，發(fā)生器中的化學(xué)元素發(fā)生了化學(xué)反144（1）防煙面罩的使用方法

打開包裝盒，取出面罩并展開；

撐開密封膠圈(大小與頭同大)，戴上防煙面罩，整理面罩位置；

系好固定搭扣，拉動觸發(fā)繩，開始吸氧；

當(dāng)氧氣的嘶嘶聲停止時，立即卸掉防煙面罩。整理課件（1）防煙面罩的使用方法

打開包裝盒，取出面罩并展開；整理課145（3）防煙面罩使用時應(yīng)注意的問題

必須在非煙區(qū)穿好；

頭發(fā)必須全部放進(jìn)去，衣領(lǐng)要離開密封膠圈；

當(dāng)呼吸困難時，可能是氧氣用完和穿戴不當(dāng)；

當(dāng)面罩開始內(nèi)吸時，使用時間已到，應(yīng)迅速到安全區(qū)摘下面罩；

如果戴著眼鏡使用，戴好后要在面罩外面整理眼鏡位置。整理課件（3）防煙面罩使用時應(yīng)注意的問題

必須在非煙區(qū)穿好；整理課件1464.隔煙罩隔煙罩是用于隔離主艙煙霧的，分螺旋式樓梯型和直型樓梯型。儲藏在樓梯側(cè)壁的壁板處。使用方法：

抬起隔煙罩儲藏室上的分離手柄，取下蓋子；

抓住并拉著2個紅色布手柄，拉出象簾子式的隔煙罩；

展開煙罩，蓋過樓梯的扶手，封閉整個樓梯；

扣好邊扣，確保煙罩與地板的聯(lián)結(jié)。整理課件4.隔煙罩隔煙罩是用于隔離主艙煙霧的，分螺旋式樓梯型和直型樓147四.水上逃生設(shè)備的使用1.救生衣2.救生船3.信號筒4.安全燈棒使用時從中間折彎，用力搖晃，系在船外側(cè)的繩上，使用時間12小時。5.反光鏡6.海水著色劑7.海水手電筒使用方法：打開封蓋，灌入海水或鹽水，然后蓋上封蓋，即可發(fā)光。8.碘酒擦整理課件四.水上逃生設(shè)備的使用1.救生衣整理課件1481.救生衣乘務(wù)員的救生衣紅色，乘客救生衣黃色。救生衣又分為成人用和兒童用。（1）成人救生衣的使用方法（2）使用時應(yīng)注意的問題（3）未成年人救生衣的使用方法整理課件1.救生衣乘務(wù)員的救生衣紅色，乘客救生衣黃色。救生衣又分為成149（1）成人救生衣的使用方法

取出救生衣，經(jīng)頭部穿好；

將帶子從后向前扣好系緊；

使用時，拉兩個充氣閥門，便可充氣膨脹；

充氣不足時，可將救生衣上部的人工充氣管拉出，用嘴向里充氣。整理課件（1）成人救生衣的使用方法整理課件150

（2）使用救生衣應(yīng)注意的問題

當(dāng)用手按住人工充氣管的頂部，氣會從內(nèi)放出；

除非救生船已壞，否則不要嘗試穿救生衣游泳；

不能自理及上肢殘廢的乘客，穿好后要立即充氣；

其他乘客的救生衣在離開飛機(jī)上船前充氣。整理課件

（2）使用救生衣應(yīng)注意的問題

當(dāng)用手按住人工充氣管的頂部151

（3）未成年人救生衣的使用方法

未成年人救生衣的使用與成人救生衣相同。成人救生衣給未成年人穿戴時的方法：

取出救生衣；

把帶子放在兩腿之間；

將救生衣經(jīng)頭部穿好；

將帶子扣好系緊；

打開紅色充氣閥門。使用時應(yīng)注意：未成年人救生衣是單片時，不要穿反；未成年人穿好后要立即充氣；起飛前應(yīng)檢查未成年人救生衣存放在規(guī)定的位置上。整理課件

（3）未成年人救生衣的使用方法

未成年人救生衣的使用與成人152

2.救生船的使用方法

從行李架中取出救生船，搬到機(jī)上出口處；

在救生船的一頭，揭開紅布，拉出白色繩子。

將繩子的一頭系在機(jī)上出口處的牢固東西上；

將救生船投入到水中；

將繩子從救生船中拉出，直到看到繩子上綁的布條；

用力拉繩子，使救生船充氣；

乘客上船完畢后，解開連接繩或用小刀割斷連接繩；

使救生船遠(yuǎn)離飛機(jī)；

將發(fā)報機(jī)在救生船上系牢，拋入水中。整理課件

2.救生船的使用方法

從行李架中取出救生船，搬到機(jī)上出口153

3.信號筒

信號筒是向外界發(fā)出緊急信號的設(shè)備，使用時間為20—30秒。它有兩種方式：供白天使用：橘黃色一端端頭平滑，發(fā)出橘黃色煙霧，4—6公里可見；供夜間使用：紅色一端端頭高低不平，發(fā)出紅色的光，15—18公里可見；使用時打開外蓋，拉起D型環(huán)打開密封蓋，開始發(fā)煙或冒火。一頭用完后，用水沾滅保存，另一端可繼續(xù)使用。整理課件

3.信號筒

信號筒是向外界發(fā)出緊急信號的設(shè)備，使用時間為21545.反光鏡用于反射日光和月光，向外界發(fā)出求救信號，反射距離在14公里以上。使用方法：用眼睛對準(zhǔn)視孔，尋找亮點(diǎn)，然后調(diào)整鏡子，讓亮點(diǎn)對準(zhǔn)物體，使亮點(diǎn)和物體重疊在視孔的中心。使用時注意不要用鏡子對著靠近的飛機(jī)；將鏡子掛在脖子上以防掉落。整理課件5.反光鏡用于反射日光和月光，向外界發(fā)出求救信號，反射距離在1556.海水著色劑海水著色劑用于使船周圍的海水變色向外界發(fā)出求救信號。在白天使用，使用時間為2—3小時，如遇大浪可使用15分鐘。使用方法：打開包裝，將染料灑在船的周圍，染料在水中散發(fā)綠色的熒光；在靜環(huán)境中拔動海水來增大流速使染料散開；綠色的熒光染料可在水中保持2—3小時(注意每次只使用一個染色袋)。整理課件6.海水著色劑海水著色劑用于使船周圍的海水變色向外界發(fā)出求救156五.其他應(yīng)急設(shè)備1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)2.麥克風(fēng)使用方法：按下講話開關(guān)；將麥克風(fēng)靠近嘴部講話；根據(jù)聲音調(diào)節(jié)音量。注意不要用喊話筒對機(jī)身講話及避免音量過大。3.救生斧清理障礙物及滅火時使用。4.生化隔離包整理課件五.其他應(yīng)急設(shè)備1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)整理課件1571.應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)急發(fā)報機(jī)是在飛機(jī)遇險后，向外界發(fā)出救生信號時使用的。緊急情況發(fā)生后，將發(fā)報機(jī)扔入海水或水里，它便自動開始工作，使用時間為48小時。（1）水中的使用方法（2）陸地上的使用方法（3）使用時應(yīng)注意的問題整理課件1.應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)急發(fā)報機(jī)是在飛機(jī)遇險后，向外界發(fā)出救生信號時158（1）水中的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；

將尼龍繩的末端系在救生船上，然后將發(fā)報機(jī)扔入水中，并使發(fā)報機(jī)與船保持與尼龍繩一樣的長度；

天線自動豎起后，即可開始發(fā)報。整理課件（1）水中的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；整理課件159

（2）陸地上的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；

解開尼龍繩，割斷水溶帶，撥直天線；

將套子內(nèi)裝入一半的水（或咖啡、果汁、尿等電解質(zhì)液體）；

把發(fā)報機(jī)放入套內(nèi)，發(fā)報機(jī)開始工作。整理課件

（2）陸地上的使用方法

取下發(fā)報機(jī)的套子；整理課件160（3）使用應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)注意的問題

在海水中，5秒鐘后即可發(fā)報，在淡水中要5分鐘后才發(fā)報；

套子內(nèi)，只能放水，咖啡，果汁或尿，不能放入油；

陸地使用時，周圍不能有障礙物，不要倒放或躺放；

每次只使用一個；

存放在艙內(nèi)的發(fā)報機(jī)如果沒有塑料套子，另取一個塑料袋，把發(fā)報機(jī)放入袋內(nèi)；

關(guān)閉時，將發(fā)報機(jī)從水中取出，天線折回，躺倒放在地上。整理課件（3）使用應(yīng)急發(fā)報機(jī)應(yīng)注意的問題

在海水中，5秒鐘后即可發(fā)報1614.生化隔離包發(fā)現(xiàn)可疑物品并得到確認(rèn)后，按照緊急處置程序報告機(jī)長，并使用生化隔離包處置可疑物品，盡可能將包中的空氣排出拉緊拉鏈，與乘客隔開，待飛機(jī)就近降落或飛行接受后，移交地面有關(guān)機(jī)構(gòu)處置。整理課件4.生化隔離包發(fā)現(xiàn)可疑物品并得到確認(rèn)后，按照緊急處置程序報告162整理課件整理課件163第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)內(nèi)容：一.應(yīng)急處置的基本原則二.逃生口及指揮三.旅客自身準(zhǔn)備四.挑選援助者五.客艙準(zhǔn)備六.乘務(wù)員準(zhǔn)備七.旅客撤離飛機(jī)后清艙整理課件第三節(jié)緊急脫離的準(zhǔn)備工作教學(xué)內(nèi)容：整理課件164一.應(yīng)急處置的基本原則

聽從機(jī)長指揮；

迅速正確的判斷；

準(zhǔn)備處置的措施；

隨機(jī)應(yīng)變；

沉著冷靜；

維持秩序；

團(tuán)結(jié)協(xié)作。整理課件一.應(yīng)急處置的基本原則

聽從機(jī)長指揮；整理課件165

二.逃生口及指揮

1.選擇適合的脫出口2.旅客脫出時的指揮旅客脫出時，主任乘務(wù)長／乘務(wù)長負(fù)責(zé)客艙指揮；一名乘務(wù)員先下飛機(jī)負(fù)責(zé)地面(水上)指揮。3.逃離方向及時間整理課件

二.逃生口及指揮

1.選擇適合的脫出口整理課件1661.選擇適合的脫出口1.正常陸地迫降：所有出口均可使用。2.前輪和主輪全都折斷：機(jī)翼出口不能使用，因發(fā)動機(jī)觸地，可能引起火災(zāi)。3.飛機(jī)尾部拖地：所有出口均可使用，但要考慮前機(jī)門離地面的高度、滑梯長度。整理課件1.選擇適合的脫出口整理課件167４.前輪折斷：所有出口均可使用，但要考慮后機(jī)門離地面的高度、滑梯長度。整理課件４.前輪折斷：所有出口均可使用，但要考慮后機(jī)門離地面的高度、1685.飛機(jī)側(cè)扒，主輪一側(cè)折斷：靠地面一側(cè)的機(jī)翼出口不能使用，因發(fā)動機(jī)觸地可能引起火災(zāi)。整理課件5.飛機(jī)側(cè)扒，主輪一側(cè)折斷：靠地面一側(cè)的機(jī)翼出口不能使用，因169整理課件整理課件170整理課件整理課件171整理課件整理課件172整理課件整理課件1736.水上迫降：翼上出口一般不用，其它出口要看飛機(jī)浸水情況而定。整理課件6.水上迫降：翼上出口一般不用，其它出口要看飛機(jī)浸水情況而定1743.逃離方向及時間陸地脫離選擇在風(fēng)上側(cè)躲避，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少100米以外；水上脫離應(yīng)選擇在風(fēng)下側(cè)，離開燃油區(qū)和燃燒區(qū)。陸地脫離時間為90秒鐘；水上脫離時間為120秒鐘。整理課件3.逃離方向及時間陸地脫離選擇在風(fēng)上側(cè)躲避，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少10175三.旅客自身準(zhǔn)備1.防沖撞姿勢2.跳滑梯的姿勢3.取下銳利和松散物品4.水上迫降的準(zhǔn)備整理課件三.旅客自身準(zhǔn)備1.防沖撞姿勢整理課件1761.防沖撞姿勢（1）面向機(jī)尾方向的乘務(wù)員緊緊系牢肩帶和座椅安全帶，雙臂挺直，手緊抓座椅邊緣，頭緊靠椅背，兩腳平放用力蹬地。（2）面向機(jī)頭方向的乘務(wù)員緊緊系牢肩帶和座椅安全帶，雙臂挺直收緊下顎、雙手緊抓座椅邊緣，兩腳平放用力蹬地。（3）成年人／兒童旅客身體前傾，頭貼在雙膝上，雙手緊抱雙腿，兩腳平放用力蹬地，系緊安全帶。整理課件1.防沖撞姿勢（1）面向機(jī)尾方向的乘務(wù)員整理課件1771.防沖撞姿勢（4）嬰兒用衣服或毛毯包好斜抱在懷中，抱嬰兒者俯下身，安全帶系在抱嬰兒者的腹部，有條件的可系好嬰兒安全帶。（5）特殊旅客(肥胖、孕婦、高血壓、高大者)雙臂交叉，伸出雙手抓前排座椅靠背，頭俯下緊貼在交叉的雙臂上，雙腳平放，用力蹬地。孕婦安全帶系在大腿根部。（6）導(dǎo)盲犬乘務(wù)員用枕頭和毛毯在隔板區(qū)域在或旅客前面的座椅底下鋪上墊子。滑梯上由主人來負(fù)責(zé)牽住動物。整理課件1.防沖撞姿勢（4）嬰兒整理課件1782.跳滑梯的姿勢（1）正常人從滑梯撤離，應(yīng)雙臂平舉，輕握拳頭，或雙手交叉抱臂，從艙內(nèi)跳出，落在梯內(nèi)時是手臂的位置不變。雙腿及后腳跟緊貼梯面，收腹彎腰直滑到梯底，站起跑開。（2）抱小孩的旅客，應(yīng)把孩子抱在懷中，坐著滑下飛機(jī)。兒童、老人和孕婦也應(yīng)坐著滑下飛機(jī)，但在梯面的姿態(tài)與正常人相同。（3）傷殘旅客，可根據(jù)自身的情況，坐滑或由援助者協(xié)助坐滑撤離。整理課件2.跳滑梯的姿勢（1）正常人從滑梯撤離，應(yīng)雙臂平舉，輕握拳頭1793.取下銳利和松散物品

取下鋼筆、發(fā)夾、小刀，將它們放在行李袋內(nèi)；珠寶首飾和假牙，放在側(cè)旁的外衣口袋里；

解下圍巾和領(lǐng)帶，放在行李架內(nèi)；把其他所有物品放在座椅底下；

脫下高跟鞋、皮鞋、帶釘子的鞋，放入行李袋內(nèi)，存放在座椅底下或行李架內(nèi)。不要把任何東西放在座椅背后的口袋里。整理課件3.取下銳利和松散物品

取下鋼筆、發(fā)夾、小刀，將它們放在行李180

4.水上迫降的準(zhǔn)備

介紹救生衣的使用方法

告戒成年人救生衣在他們撤離機(jī)門后才充氣；

救生衣必須穿在所有衣服外面，便于和水面上其它物體區(qū)分，容易尋找?guī)椭?/p>

告訴旅客，機(jī)組人員的救生衣是紅色的；

如果有可能盡量使一家人在一起。

離開飛機(jī)應(yīng)帶些小毯子及保暖的衣服。整理課件

4.水上迫降的準(zhǔn)備

介紹救生衣的使用方法整理課件181四.挑選援助者

1.援助者的挑選對象

航空公司的職員；

軍人、警察、消防人員；

身強(qiáng)力壯的男性乘客。2.援助者的任務(wù)（1）靠近窗戶出口處的援助者①陸地撤離②水上撤離（2）靠近門出口處的援助者①陸地撤離②水上撤離整理課件四.挑選援助者1.援助者的挑選對象整理課件182靠近窗口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶，站在機(jī)翼上靠近出口的地方，幫助旅客撤離援助者2：站在機(jī)翼底下的地面上，協(xié)助旅客從翼上滑下援助者3：站在離飛機(jī)較遠(yuǎn)的安全地方，呼喊乘客集中在一起，不許抽煙，不許返回飛機(jī)整理課件靠近窗口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶183靠近窗口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶，協(xié)助使用救生船。把救生船搬運(yùn)到機(jī)翼上，投入水中使之充氣后，并幫助旅客進(jìn)入救生船援助者2：進(jìn)入救生船，幫助安排好旅客援助者3：站在機(jī)翼出口邊，幫助旅客逃出，并告訴旅客給自己的救生衣充氣整理課件靠近窗口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：觀察情況，打開窗戶184整理課件整理課件185靠近門口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，第一個滑下飛機(jī)，站在滑梯的左側(cè)，抓住一邊，幫助滑下來的旅客。援助者2：第二個滑下飛機(jī)，站在滑梯的右側(cè)，抓住一邊，幫助滑下來的旅客援助者3：第三個滑下，帶領(lǐng)并指揮脫出的旅客向集合點(diǎn)集中，遠(yuǎn)離飛機(jī)援助者4：站在脫出口的一側(cè)，與客艙乘務(wù)員一起指揮旅客撤離援助者5：在乘務(wù)員失去指揮能力時，代替其指揮整理課件靠近門口處援助者陸地撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，第一個滑下186靠近門口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，協(xié)助乘務(wù)員將救生筏翻轉(zhuǎn)過來，第一個跳入水中，在門的一側(cè)，指揮并幫助其他旅客援助者2：跳入水中，在機(jī)門的另一側(cè)指揮幫助旅客援助者3：站在客艙門口左側(cè)，招呼旅客過來，告訴他們給自己的救生衣充氣援助者4：站在客艙門口右側(cè)，在乘務(wù)員失去指揮能力時，代替其指揮旅客整理課件靠近門口處援助者水上撤離時的任務(wù)援助者1：打開門，協(xié)助乘務(wù)員187五.客艙準(zhǔn)備

1.檢查和固定設(shè)備，清理出口和通道檢查所有出口，確保其處于待用狀態(tài)；檢查所有衛(wèi)生間，確保其無人并鎖好門；固定廚房設(shè)備，關(guān)閉廚房電源；取下艙內(nèi)所有門窗、隔簾，打開遮光板；從行李架上取下大的重的物品放在衛(wèi)生間內(nèi)鎖好將行李箱扣好；檢查旅客的安全帶已經(jīng)系好，小桌板、腳墊、椅背收到正常位置；收好所有耳機(jī)，關(guān)閉娛樂系統(tǒng)。整理課件五.客艙準(zhǔn)備1.檢查和固定設(shè)備，清理出口和通道整理課件188五.客艙準(zhǔn)備2.調(diào)整旅客座位援助者安排在出口處或需要幫助的旅客旁邊就坐；特殊旅客安排在應(yīng)急出口的第二排中間，同一排座椅不能同時安排兩個特殊旅客；擔(dān)架旅客安排在客艙最后一排整理課件五.客艙準(zhǔn)備2.調(diào)整旅客座位整理課件189六.乘務(wù)員準(zhǔn)備1.乘務(wù)員自身準(zhǔn)備脫下高跟鞋、皮鞋；取下銳利物品；海上迫降穿好救生衣；時間允許，脫下尼龍制品整理課件六.乘務(wù)員準(zhǔn)備1.乘務(wù)員自身準(zhǔn)備整理課件190六.乘務(wù)員準(zhǔn)備2.乘務(wù)員做最后的準(zhǔn)備：重新檢查客艙／廚房；審閱應(yīng)急撤離職責(zé)；打開應(yīng)急燈，夜間調(diào)暗客艙燈光；坐在乘務(wù)員座椅上，系好安全帶和肩帶；報告乘務(wù)長客艙準(zhǔn)備工作