2021年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

2.下列不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度的是（）

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.股東大會(huì)責(zé)任D.倫理責(zé)任

3.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

4.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

5.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

6.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

7.目標(biāo)管理最早由（）提出

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

8.在管理者方格中的（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團(tuán)隊(duì)型管理D.任務(wù)型管理

9.道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升，個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是（）

A.個(gè)人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化

D.沒有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系

10.2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

11.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動(dòng)的行為這句話是對(duì)下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

12.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)制

13.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，保健因素與下述哪一項(xiàng)因素?zé)o關(guān)（）

A.工作保障B.工作環(huán)境C.人際關(guān)系D.工作責(zé)任

14.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制

15.通過提高管理人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

16.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

17.下列關(guān)于規(guī)則和政策的說法正確的是（）

A.規(guī)則起不到指導(dǎo)行動(dòng)的作用

B.政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)

C.執(zhí)行人員運(yùn)用規(guī)則時(shí)有自行處理權(quán)

D.政策沒有給執(zhí)行人員留酌情處理的余地

18.下列屬于外部招聘優(yōu)勢(shì)的是（）

A.對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

19.伯恩斯和斯托克的研究發(fā)現(xiàn)，外部環(huán)境與組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有關(guān)聯(lián)性。在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并下移，權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）

A.有機(jī)結(jié)構(gòu)形式B.集權(quán)式結(jié)構(gòu)形式C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)形式D.不確定

20.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會(huì)打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇

D.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命

21.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

22.下列不屬于組織沖突產(chǎn)生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

23.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

24.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

25.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.復(fù)雜性B.穩(wěn)定性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

26.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）

A.部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

27.弗里德曼認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是①增加公司的利潤(rùn)；②實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益最大化；③實(shí)現(xiàn)股東利益最大化；④為相關(guān)利益者服務(wù)（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

28.管理方格圖中，（9，1）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務(wù)型管理

29.許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長(zhǎng)、大B.小、長(zhǎng)、小C.大、短、小D.大、長(zhǎng)、小

30.對(duì)企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

二、填空題(15題)31.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的____

32.____道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括

33.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

34.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

35.決策樹法適合____決策

36.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

37.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績(jī)效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定

38.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

39.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

40.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

41.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

42.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

43.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

44.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素

45.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

三、判斷題(5題)46.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

47.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

48.實(shí)質(zhì)性沖突是指對(duì)目標(biāo)、資源配置、獎(jiǎng)金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

49.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

50.決策作為一個(gè)過程，是在組織中完成的，是一個(gè)一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進(jìn)行有效控制

某商場(chǎng)是一家國(guó)有商場(chǎng)，商品庫存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對(duì)庫存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對(duì)庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營(yíng)部門做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價(jià)高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長(zhǎng)期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長(zhǎng)期無著落的懸案，也有長(zhǎng)期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對(duì)柜組做抽盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月，在對(duì)某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí)，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財(cái)產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

問題

該庫存在商場(chǎng)庫存管理中存在哪些問題？

52.商鞅在秦國(guó)推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.大家對(duì)完全要求的期望很低C.大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

53.當(dāng)韋爾奇接手通用電氣時(shí)，美國(guó)正面臨著日本、韓國(guó)等企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對(duì)公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國(guó)大公司都有的恐龍癥，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，以致在日本、德國(guó)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的方式來經(jīng)營(yíng)通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，全公司共有40多萬職工，其中有經(jīng)理頭銜的就達(dá)2.5萬人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級(jí)別竟多達(dá)29級(jí)。韋爾奇先后砍掉了350多個(gè)部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無損。不過，這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個(gè)層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動(dòng)機(jī)等。公司對(duì)事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊(cè)為獨(dú)立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤(rùn)保存，也不參與公司進(jìn)行利潤(rùn)分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場(chǎng)效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.試述成就需要理論

55.試論組織文化的層次及相互關(guān)系

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果結(jié)點(diǎn)組成

2.CC企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度包括：法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任

3.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

4.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

5.A亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動(dòng)、14條原則

6.BB首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法

7.B目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出的

8.AA在管理方格論中，（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，表示領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果只重視下屬的發(fā)展和士氣

9.B

10.AA本題考查控制的方法。強(qiáng)調(diào)的是這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，所以是事前控制

11.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

12.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大型或跨國(guó)的企業(yè)公司

13.DD根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，D項(xiàng)工作責(zé)任屬于激勵(lì)因素

14.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

15.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。因?yàn)橹苯涌刂菩枰^高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質(zhì)

16.C

17.BB根據(jù)孔茨和韋里克的計(jì)劃層次理論，規(guī)則是指導(dǎo)行動(dòng)，但沒有靈活處理的自由；政策給人酌情處理的空間

18.BBA項(xiàng)屬于外部招聘的局限性，C、D兩項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該選擇B項(xiàng)

19.AA在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并下移，權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以采用柔性靈活的有機(jī)結(jié)構(gòu)形式

20.AA本題屬于激勵(lì)的范疇

21.B過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

22.BB組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異

23.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

24.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

25.BB組織結(jié)構(gòu)的特征有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

26.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，由此判斷B項(xiàng)是自己管理自己，不屬于管理學(xué)研究的范疇

27.BB弗里德曼的古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是①增加公司的利潤(rùn)；②實(shí)現(xiàn)股東利益最大化

28.DD（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

29.DD計(jì)劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長(zhǎng)、小

30.CC對(duì)于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因?yàn)槠髽I(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應(yīng)環(huán)境

31.自然屬性

32.推己及人

33.計(jì)劃的秩序性

34.權(quán)力

35.風(fēng)險(xiǎn)型

36.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

37.明確挑戰(zhàn)性

38.自我利益

39.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

40.再凍結(jié)

41.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)

42.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

43.人

44.管理幅度

45.視角轉(zhuǎn)換能力

46.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

47.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵(lì)因素

48.Y

49.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

50.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程

51.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點(diǎn)的控制對(duì)象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.CC考生在做本題時(shí)需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當(dāng)時(shí)算相當(dāng)高的報(bào)酬，之所以沒人去嘗試是因?yàn)槿藗儗?duì)得到報(bào)酬的期望很低

53.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結(jié)構(gòu)變成了扁平式結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：①由于管理的層級(jí)比較多，管理幅度比較小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制。②層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①過多的管理層級(jí)往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性

54.成就需要論是美國(guó)管理學(xué)大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權(quán)力的需要。以上三種需要的獲得被認(rèn)為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標(biāo)準(zhǔn)，掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系，回避沖突以及建立親密的友誼。③權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人，為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。④有著強(qiáng)烈成就需要的人是那些傾向于成為企業(yè)家的人。有著強(qiáng)烈依附感需要的人，是成功的整合者，有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，經(jīng)常有較多機(jī)會(huì)晉升到組織的高級(jí)管理層，相比之下，有強(qiáng)烈的成就需要。但沒有強(qiáng)烈的權(quán)利需要的人容易登上他的職業(yè)生涯的頂峰，只不過職位的組織層次較低

55.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，是組織文化核心層（內(nèi)隱部分）與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化（意識(shí)