創(chuàng)建學習型組織案例

創(chuàng)建學習型組織案例文檔編制序號：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]案例：以提高創(chuàng)造力為核心的學習型企業(yè)創(chuàng)建

——萊蕪鋼鐵集團有限公司一、以學習為基礎(chǔ)，營造組織學習氛圍萊鋼確立了大學習觀，著力把握學習的深刻內(nèi)涵，而不是把學習局限在一般意義的舉辦培訓(xùn)班和集體學習上。（一）萊鋼的〃學習〃特點。與傳統(tǒng)學習相比，萊鋼所倡導(dǎo)的學習有以下三個特點：一是注重對人自身完善和提高的學習。學習不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側(cè)重于〃人之所以為人〃的健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學習習慣和能力的培育。二是強調(diào)與工作不可分離的學習。強調(diào)帶著工作中的問題學習，強調(diào)〃學〃后要有新的行為，學習始終與實際工作相聯(lián)系。三是突出團隊學習。萊鋼既給員工創(chuàng)造條件，激發(fā)個人的學習熱情，以個人能力的提高促進團隊整體能力的提高，又通過各種形式的團隊學習"吏組織智慧高于個人智慧的簡單相加之和。（二）形成立體的學習網(wǎng)絡(luò)。萊鋼提出〃讓學習成為人人感受的生活內(nèi)容〃的理念，強化職工培訓(xùn)，拓展職工學習的途徑，把企業(yè)辦成一所大學校。創(chuàng)造適合企業(yè)特點的學習形式。比如萊鋼在拓展員工的品格、改善員工的心智方面，培養(yǎng)了一批自己的培訓(xùn)師，開發(fā)出〃品格訓(xùn)練〃和〃心智體驗〃課，改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。品格訓(xùn)練是以案例分析、典型故事、做游戲等生動的形式營造一個大家都積極參與的氣氛，通過互動式的討論和研習，感受新的理念和思維方式。心智體驗則是在精心設(shè)計的特殊環(huán)境和背景下，讓員工組成團隊，在身體力行的活動中認識自我，改善心智，熔鑄團隊品格。新的培訓(xùn)運用〃體驗〃和〃互動〃等開放形式"使參與者在整個培訓(xùn)過程中都成為主角，在活動和討論中共享學習成果，有效激發(fā)了員工參與培訓(xùn)的積極性。以基層的學習環(huán)境作為基礎(chǔ)。激勵基層廣泛開展群眾性的學習活動，從〃干什么，學什么，缺什么，補什么〃過渡到〃精一技、會兩技、學三技〃，在抓好崗位技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展多種技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一支復(fù)合型的員工隊伍，以適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要；拓展班組學習內(nèi)容、豐富班組學習方式，各個單位結(jié)合自身特點有效組織，形成了〃每周一題〃、〃每日一題〃、〃反省周記〃、〃班組周點評〃、〃深度匯談〃、〃班后成果共享〃等形式多樣的基層團隊學習模式；對崗位成才的典型加大獎勵力度，形成尊重技工、崇尚技術(shù)、努力成才的良好環(huán)境。通過多種方式形成立體培訓(xùn)體系。比如，以一專多能、文化知識、專業(yè)技術(shù)及管理理論、思想理論、在職學歷培訓(xùn)以及品格與心智訓(xùn)練等形成的多領(lǐng)域培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，貫穿于萊鋼的各個層面。此外，強調(diào)8小時以外充電學習，各單位根據(jù)自己的具體情況形成了〃40+4〃（即每周工作40小時，學習4小時）或“40+8”（每周工作40小時，學習8個小時）的業(yè)余培訓(xùn)模式。目前，65%的職工有自己的學習計劃、41%的職工愿意自費參加學習。主動學習、持續(xù)學習，已成為廣大員工的自覺意識和行動。（三）拓展團隊學習的領(lǐng)域。萊鋼以〃行〃為重點，創(chuàng)新團隊學習途徑和方法，把團隊學習貫穿于實際工作之中，拓展組織的學習力。在萊鋼，人們最熟悉的學習理念之一就是〃工作學習化，學習工作化〃。萊鋼引導(dǎo)員工將工作當做學問來研究"吏〃上班要做三件事——工作、學習和研究〃成為員工的座右銘，鼓勵員工帶著問題學習，把工作中的問題解決在公司的學習型環(huán)境中。共同學習、共同交流的風氣，促進了知識在群體中傳播、應(yīng)用和增殖。比如在基層持續(xù)開展交流操作經(jīng)驗，探討操作難點，共同提高崗位操作能力以及相關(guān)崗位開展〃雙贏共建，共同進步〃、〃標桿示范〃等經(jīng)常性的活動，效果明顯。而以員工自己的名字命名的操作法更成為大家學習能力的具體體現(xiàn)和象征。將各級組織的討論、交流、總結(jié)等活動賦予團隊學習的內(nèi)涵，使隱性知識在整合的過程中顯性化，達到〃成果共享〃，是萊鋼強化團隊學習的一個重要方式。萊鋼有兩大生產(chǎn)系統(tǒng)，一是轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)，一是電爐系統(tǒng)。電爐鋼雖然只占公司產(chǎn)量的20%,但多年處于虧損狀態(tài)，成為公司的包袱。2001年10月，萊鋼把管理的重點放在電爐系統(tǒng)，將各個層面的專業(yè)人員，以及外聘專家教授，集中到一起，組成項目組，反復(fù)研究，分析電爐系統(tǒng)的管理、技術(shù)問題，充分研究和探討，在〃碰撞〃與溝通中進行系統(tǒng)整合，形成了一個顯性知識的結(jié)果《提高電爐鋼系統(tǒng)核心競爭力工程方案》，這一方案成為電爐鋼系統(tǒng)共享的成果，有效推動了整個系統(tǒng)的進步。不到一年，電爐系統(tǒng)實現(xiàn)了全精煉、全連鑄、全一火成材和所有產(chǎn)品全贏利的〃四全〃目標，產(chǎn)能翻一番，增加經(jīng)濟效益近億元。二、抓住改善心智這個關(guān)鍵，培育員工積極的心態(tài)萊鋼通過組織學習在員工中培育積極的心態(tài)，以全新的理念促進人們轉(zhuǎn)變思維模式"使之成為創(chuàng)建學習型企業(yè)的有力的思想保障。（一）倡導(dǎo)員工的自省精神任何個人和單位出了問題，遇到困難，不是先埋怨別人和客觀條件，不是推諉扯皮互相埋怨，而是先向內(nèi)看自己，先找出自己的問題，先研究自己解決問題和改進工作的辦法和措施。萊鋼極力促成這樣一個環(huán)境，形成〃不歸罪于外，，的思維模式。（二）鼓勵員工敢于向傳統(tǒng)做法挑戰(zhàn)萊鋼激勵員工不被既定的做法和思想所束縛，敢于向權(quán)威和傳統(tǒng)問幾個為什么，從而強化了組織內(nèi)的創(chuàng)造性工作。（三）強化不自我設(shè)限的理念促使大家不受常規(guī)和現(xiàn)狀所限制，努力挖掘內(nèi)在潛力，形成自我超越的積極心態(tài)。（四）讓員工學會〃懸掛假設(shè)〃的方法當一個新任務(wù)、新課題提出來后，不是按照以往的經(jīng)驗先簡單斷定〃做不到〃和〃不可能〃，而是先把這個事物〃懸掛〃起來，在深度匯談中找出它可能的因素及不可能的原因，然后逐一解決問題，讓不可能變成可能。（五）讓員工在創(chuàng)造中充分感受生命的意義通過建立愿景體系，讓員工意識到自己雖然在平凡的崗位上，但卻是為著偉大的目標而工作，在企業(yè)創(chuàng)造輝煌的時候也感受到個人人生價值實現(xiàn)的愉悅。集團公司建立了萊鋼的共同愿景，各分廠和子公司都建立了各自的團隊愿景，員工也有自己的個人愿景，形成了萊鋼的愿景體系，將個人目標和組織目標、大目標和小目標的緊密結(jié)合，激發(fā)員工的工作熱情?，F(xiàn)在，萊鋼員工最熟悉的一句話就是〃工作著是美麗的〃。（六）樹立雙贏的理念。不去片面強調(diào)效益最大化，而是遵循“雙贏共享，直到永遠〃的企業(yè)信條，與客戶共謀發(fā)展。萊鋼徹底改變了原材料采購中預(yù)付款不及時和采購中的短期行為，制定了大宗原料采購戰(zhàn)略，與生產(chǎn)原料的重點供戶結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立了礦石、洗精煤、鐵合金供應(yīng)基地；構(gòu)建了營銷戰(zhàn)略，與用戶利益共享。三、結(jié)合企業(yè)的實際，創(chuàng)建的方法和途徑不拘一格萊鋼的創(chuàng)建工作始終與企業(yè)的各項工作緊密結(jié)合，將學習型組織理論運用于企業(yè)實際工作。（一）創(chuàng)建工作更注重實際效果萊鋼不是單純就創(chuàng)建而抓創(chuàng)建，沒有將這項工作與企業(yè)正在做的事情相脫離，不是把它作為游離于企業(yè)實際工作之外的獨立的活動。在推進過程中，將企業(yè)的發(fā)展過程看做是創(chuàng)建過程，創(chuàng)建的過程就是促進企業(yè)發(fā)展的過程，較好地解決了部分干部中存在的〃做這項工作沒時間、沒精力、工作太忙顧不上〃等模糊認識。將創(chuàng)建與解決本單位實際問題相結(jié)合，將創(chuàng)建與企業(yè)的日常工作、目標、愿景緊密結(jié)合"使創(chuàng)建活動注入很強的生命力。創(chuàng)建中，引導(dǎo)各單位從所要解決的突出問題入手，將學習型組織理論的精神融會進去，把制定發(fā)展戰(zhàn)略、指標攻關(guān)、三項制度改革和轉(zhuǎn)變職工思想觀念等方面的實際工作過程作為創(chuàng)建活動的過程"吏創(chuàng)建工作始終與企業(yè)的發(fā)展同步。（二）不設(shè)定指標和固定模式創(chuàng)建學習型企業(yè)要提升創(chuàng)新的能力，而創(chuàng)建本身就充滿了創(chuàng)新的意識，體現(xiàn)出很強的創(chuàng)新特點。萊鋼創(chuàng)建學習型企業(yè)沒有下指標、定模式，而是強化在把握學習型組織理論的本質(zhì)特征的基礎(chǔ)之上，在統(tǒng)一的原則和思想指導(dǎo)下，結(jié)合實際創(chuàng)造性的實踐。集團公司號召向創(chuàng)建學習型組織的典型煉鋼廠學習，是要求學習研究它的成功經(jīng)驗，學習它的精髓，而不是煉鋼廠怎么做就跟著怎么做。強調(diào)〃適合自己的才是最好的〃，鼓勵挖掘本單位的潛能，創(chuàng)造性地開展工作，而不是生搬硬套地模仿。因此，在集團公司的創(chuàng)建過程中，各單位以創(chuàng)造性的思維和工作，營造出濃厚的創(chuàng)新氛圍和生動活潑的工作局面。（三）創(chuàng)建學習型班組激活企業(yè)的組織細胞作為創(chuàng)建學習型企業(yè)的延伸，各個層面和各級組織都圍繞同一目標開展了相應(yīng)的活動，創(chuàng)建學習型車間、學習型黨支部、學習型團組織、學習型家庭等等，作為創(chuàng)建學習型企業(yè)的有效補充，形成了全公司上下聯(lián)動、協(xié)力推進的良好氛圍。尤其是萊鋼將工作重心下移，全面展開創(chuàng)建學習型班組活動，改進傳統(tǒng)的班組建設(shè)模式"吏萊鋼的組織細胞更具有活力、更富有創(chuàng)造性"使萊鋼的創(chuàng)建活動有了堅實的根基。以往班組建設(shè)的最大特點是強調(diào)以執(zhí)行為主，以完成指標為目標；而學習型班組則注重全員的學習力、創(chuàng)造力和自我超越能力持續(xù)不斷的提高，由過去的〃一人管〃變?yōu)楝F(xiàn)在的〃人人管〃，由過去的只注重結(jié)果變?yōu)檫^程、結(jié)果都重視，由過去的班組單一抓政治學習變?yōu)檎巍I(yè)務(wù)學習雙重視，由過去單一重視產(chǎn)量變?yōu)橹笜藙?chuàng)水平和創(chuàng)新、發(fā)展都重視。自主管理是萊鋼檢驗學習型班組的一個重要標準。打造班組〃自組織〃是創(chuàng)建學習型班組的目標。追求自主管理，首先讓員工能夠參與管理。在班組的管理上，實行班務(wù)公開，實行民主管理、民主監(jiān)督，使班組的事物透明化；經(jīng)濟技術(shù)指標分解到崗位以及班組事務(wù)的分工負責，使每個人都擔負具體的責任；推行班組長輪換制和輪值安全員制，使班組成員都有機會行使班組管理的職責；全員成本核算、全員安全管理、全員質(zhì)量控制、全員現(xiàn)場管理，形成事事有人管、人人都管事的局面。以豐富的活動推動自主管理。在個人愿景〃上墻〃的基礎(chǔ)上，班組普遍開展對照愿景“自我檢視、自我總結(jié)、自我完善、自我超越〃的〃四自〃活動；在員工中樹立〃領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、有檢查與沒檢查一個樣、夜班與白班一個樣、廠外與廠內(nèi)一個樣〃的自覺意識；開展〃班前五分鐘〃安全活動、危險源辨識、安全誓約等安全管理創(chuàng)新活動，增強了班組自主管理的效果；強化〃系統(tǒng)的可靠性〃理念，要求班組追求百分之百的可靠率，強調(diào)自己是系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)，一舉一動都會對系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而增強員工的大局意識和崗位責任，實現(xiàn)班組成員自我控制、自我約束。四、萊鋼的變化（一）形成了濃厚的學習氛圍，員工思想觀念發(fā)生了巨大變化學習成為萊鋼的一種精神，它與人們的實際工作緊密相連。學習使員工思考問題的方式發(fā)生了變化，操作方式發(fā)生了變化，處理問題的方式發(fā)生了變化。萊鋼員工的詞典里增加了許多富有積極意義的新概念，〃學習、超越、領(lǐng)先〃成為這個團隊的精神。企業(yè)凝聚力增強。員工的個人理想追求與企業(yè)的愿景有機結(jié)合、自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)目標融為一體，〃萊鋼是我家，我要愛護她〃成為萊鋼人的自覺意識。萊鋼員工呈現(xiàn)出的與企業(yè)高度交融在一起的精神，曾被中央電視臺〃當代工人〃欄目做成專題節(jié)目，反復(fù)播出。（二）主要經(jīng)濟技術(shù)指標在國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先，經(jīng)濟效益顯著提高在全國重點大中型鋼鐵企業(yè)57項主要技術(shù)指標中，萊鋼已有6項名列第一，有11項進入前三名，28項進入前十名，整體進入了全國同行業(yè)先進行列，并且保持著持續(xù)上升的態(tài)勢。企業(yè)步入持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。三年來企業(yè)經(jīng)濟效益有了大幅度提