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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)總結(jié)大學(xué)有言“先知止而后能得”。今天我們在這里召開一年一次的年終總結(jié)會,目的是為了讓大家靜下來共同思考這一年來的得與失,收獲與不足。積累經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),以明確來年的工作方向。XX年,建筑公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在全體員工的共同努力下,以“創(chuàng)建住戶滿意“為第一目標(biāo)的企業(yè)宗旨,轉(zhuǎn)變思路,攻堅克難,以抓質(zhì)量管理促企業(yè)品牌戰(zhàn)略實現(xiàn),以抓安全管理促企業(yè)對外形象宣傳,以抓團隊建設(shè)促企業(yè)工作效率提高,以抓文化建設(shè)促企業(yè)競爭優(yōu)勢擴大。年終,各項經(jīng)營管理指標(biāo)穩(wěn)中有升,主要表現(xiàn)在:XX年建筑公司在昌吉及周邊地區(qū)承接工程建筑面積XX萬平方米,合同造價XX億元,目前已竣工面積XX萬平方米,工程質(zhì)量合格率100%,促進勞動就業(yè)XX余人,全年支付民工工資總額近XX余萬元,全年完成建安總產(chǎn)值XX億元,預(yù)計實現(xiàn)管理費收入約XX萬元,上繳利稅XX萬元。全年工作情況有下:一是施工進度控制合理,工程進度得到有效保證.“兵貴勝,不貴久”。工程進度控制管理是我們直接參與項目管理的重要工作內(nèi)容之一,也是有別于“以包代管”粗放型管理模式的不同之處。歷年來我們各項任務(wù)指標(biāo)的順利實現(xiàn),與施工進度控制的合理性密切相關(guān)。相對而言,只要時間充足,我們就有辦法抓好工程質(zhì)量、管好現(xiàn)場安全、降低施工成本,實現(xiàn)項目的整體目標(biāo)。在項目管理中可以說“時間掌握一切,時間改變一切”,有利的時機“稍縱即逝”。所以在進度控制上我們常年提倡“速戰(zhàn)速決,閃電戰(zhàn)術(shù),寧可拙速,不要巧久”。避免因工程久拖不決而造成的工程成本上升,質(zhì)量、安全管理難度加大,以及相關(guān)人員士氣受損而對管理產(chǎn)生的抵觸情緒發(fā)生。本年“沙灣華中新天地”項目開工時間較晚,施工有效天數(shù)有限。在全體員工的共同努力下,客服了施工難度大,工序穿插復(fù)雜,內(nèi)外部管理環(huán)境惡劣等不利因素,實現(xiàn)了全年的進度目標(biāo)。但我們也要清醒的認(rèn)識到,在施工進度控制管理中出現(xiàn)的問題和不足之處,主要表現(xiàn)在后期裝飾裝修階段,有很大提升空間。一是要多想辦法解決好施工組織安排和工序穿插時間問題。進度控制要“運籌于帷帳中,決勝于千里之外”。要提前考慮好施工組織方式、施工順序安排、工序穿插時間等工作。對關(guān)鍵工作的最遲開始時間和最遲完成時間要重點監(jiān)控,根據(jù)實際情況,靈活調(diào)整管理方案。在管理上要做到”分秒必爭,”不等所謂的“萬事俱備;”二是要協(xié)調(diào)好分包單位的管理配合問題。分包單位管理也是歷年來的老問題,但本年由于部分分包項目已列為建筑公司的直接管理范圍,管理難度已明顯降低,推諉扯皮現(xiàn)象逐漸減少,但仍需要進一步優(yōu)化管理,明確責(zé)任范圍,要解決好項目部與分包單位“應(yīng)當(dāng)無條件配合”的工作范圍內(nèi)容和“有條件配合”的工作范圍內(nèi)容問題,要提前考慮周全,約法三章。三是管理好成品保護,交差污染問題;成品保護是后期管理中的薄弱環(huán)節(jié),管理難度較大。我們很多工序在施工過程中只想自己,不管別人,完成自己工作的同時損壞他人勞動結(jié)果,周而復(fù)始,循環(huán)往復(fù),相互之間造成了不必要的損失,既延誤了施工進度,又影響了工程質(zhì)量和成本目標(biāo)的實現(xiàn)。四是考慮好后期配套工程銜接問題;現(xiàn)在后期配套工程也已大部分由建筑公司統(tǒng)一管理,要加強后期配套工程專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高管理能力,要最大限度利用好施工現(xiàn)場各種設(shè)備和人力等資源優(yōu)勢,整體考慮好配套工程分配、穿插、配合、管理問題。五是計劃好人力、材料、資金等資源需求問題。進度計劃的順利實施,離不開資源需求計劃的合理和配合。我們要對影響到施工進度的材料和物資提前做好準(zhǔn)備計劃,要按項目分別申報材料采購計劃,熟悉各種材料在采購過程中所耗費的時間,對供應(yīng)過程進行監(jiān)控,提前發(fā)現(xiàn)并解決好因材料供應(yīng)影響進度的因素。我們還要收集好現(xiàn)場工程款支付和工資發(fā)放結(jié)果對工程進度造成影響的信息。要提前發(fā)現(xiàn),盡早解決;六是落實好后期整改久拖不決的問題;抓后期整改落實是我們后期進度控制的重要工作內(nèi)容,也是我們管理的薄弱環(huán)節(jié),是企業(yè)執(zhí)行能力強弱的具體體現(xiàn)。必須開動腦筋,客服困難,做到令行禁止,提高企業(yè)的核心競爭力,執(zhí)行能力。不能讓我們的項目部養(yǎng)成干好干壞都能交工,規(guī)規(guī)矩矩的老實人總吃虧的現(xiàn)象發(fā)生。要對一些違反紀(jì)律,有令不行,有錯不改,明知故犯的項目部要堅決打擊,嚴(yán)肅處理。對配合管理,服從紀(jì)律的項目部要給予政策上的傾斜和支持與幫助。二是工程質(zhì)量管理水平有所提高,質(zhì)量通病得到有效控制;質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)想要做好“品牌、口碑”,就必須從抓好工程質(zhì)量入手。反過來,好的品牌和口碑又可以為企業(yè)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益和競爭優(yōu)勢,保證企業(yè)之樹長青不老,枝繁葉茂。建筑公司的質(zhì)量目標(biāo)是“住戶滿意”“業(yè)主滿意”,完成了這個目標(biāo),我們就可通過消費者維護和宣傳好我們企業(yè)的“品牌和口碑”工作,實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。反之,“水可載舟亦可覆舟”,也會把我們企業(yè)沉入萬丈深淵,被市場所淘汰。我們要通過回訪和售后服務(wù)保障體系的建立,直接接觸住戶,收集他們的需求信息和不滿意度信息,在第一時間解決好住戶的合理訴求。要結(jié)合實際,及時優(yōu)化和調(diào)整質(zhì)量控制重點,提高住戶滿意度。我們要繼續(xù)按照公司制定的質(zhì)量通病預(yù)防、治理措施,有針對性的開展工作。要逐年調(diào)整重點整治內(nèi)容,由簡到繁,由易到難,逐步深入,使質(zhì)量通病問題由多變少,由有變無,最終得到根治。我們要對質(zhì)量保證體系的合理性和可操作性進行優(yōu)化,使其逐年改善,正常、高效運轉(zhuǎn)。要通過(PDCA)計劃、實施、檢查、處置,循環(huán)上進的工作方法,提高工程整體質(zhì)量水平。在實際開展工作中,我們既要對影響工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量問題重點盯防和嚴(yán)格控制。也要對一些公共部位的分項工程質(zhì)量把好關(guān)。要對能看得見,摸的著的觀感質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)驗評標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實際情況,制定和細(xì)化可操作的工程觀感檢驗評定“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。質(zhì)量管理人員要掌握各種工序的操作順序,制定合理的施工工藝流程,通過工序的施工過程來控制工程質(zhì)量結(jié)果。要制定好工程技術(shù)交底、工序交接、樣板領(lǐng)路、隱蔽工程驗收和主要功能檢測等具體工作的驗收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和流程,形成可查記錄。要盡力做到事前控制,減少事中控制,避免事后控制。要加強隊伍建設(shè),增強隊伍的專業(yè)技術(shù)水平的培養(yǎng),通過“分?jǐn)?shù)”的方法,分配員工分別掌握不同專業(yè)的一技之長,提高員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的整體技術(shù)實力。在質(zhì)量控制中要做到,質(zhì)量問題提前預(yù)防,及時發(fā)現(xiàn),限時解決。要堅決保住建筑公司的工程質(zhì)量底線,企業(yè)的生命線。三是工程資料完整有效,工程驗收時間得到保證。工程資料集中管理是我們有別于其他公司管理模式之一,也是我們順應(yīng)國家法律法規(guī)的正確選擇。資料管理和安全等其他管理一樣,是我們企業(yè)在競爭中的長板和優(yōu)勢。必須發(fā)揮和利用好這一長處,繼續(xù)對工程資料加強規(guī)范和管理,以把我們的資料長板做的更長。資料科成立以來,在沒有增加項目經(jīng)理負(fù)擔(dān)和企業(yè)支出的前提下,工程資料得到了更加規(guī)范、有效的管理。提高了工程資料的時效性、真實性、完整性和可追溯性?;灸軡M足工程資料完整,有效的要求。但在工程資料管理中還有很大提升空間,和工作可做。主要有:一是要加強資料與實體的緊密結(jié)合度。要做到實體的痕跡可以通過資料有據(jù)可查,資料又能驗證實體的具體工作內(nèi)容和細(xì)節(jié)。二是要加強資料的分類和管理。對一些影響到工程造價變化,責(zé)任主體區(qū)分,管網(wǎng)、線網(wǎng)走向和重點隱蔽項目要能清晰反應(yīng)并長久保存。三是要加強對企業(yè)風(fēng)險資料的管理。對一些重大施工方案、安全交底、教育資料,會議紀(jì)要等對企業(yè)風(fēng)險有保護作用的資料重點收集,相關(guān)責(zé)任人員要親自簽字,確保真實。四是要動態(tài)收集建設(shè)主管部門工程檢查內(nèi)容和資料檢查重點信息。根據(jù)整治重點,熟悉和整理備查資料內(nèi)容,確保及時提供有用可查資料。我們資料人員也要學(xué)習(xí)工程專業(yè)知識。要根據(jù)企業(yè)實際情況,劃分資料輕重等級。要對企業(yè)有用的資料重點收集、整理、存檔,隨時為企業(yè)調(diào)閱做好準(zhǔn)備。要繼續(xù)保持互助互讓優(yōu)良傳統(tǒng),做好傳、幫、帶工作,共同提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。四是危險源得到可靠管理,施工安全得到有效保障;項目和企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)必須建立在安全目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)之上。兵法有言“先于不敗而后求勝”。安全工作是建筑公司不敗的前提,也是我們提出“以人為本”思想的重要組成部分。項目管理也必須先注意“自?!?,(就是“保安全”),先使自己“立于不敗之地”,然后把握時機,而求得“全勝”,實現(xiàn)項目的整體目標(biāo)。安全需求是人的第一需求,責(zé)任重于泰山,安全責(zé)任是我們企業(yè)履行社會責(zé)任的重中之重。我們安全科要繼續(xù)加大對重大危險源的控制和管理,正確掌握安全評價方法。既要加強對大型設(shè)備,塔吊、施工電梯、模板支撐體系等容易造成重大損失的危險源進行管理,也要重點管理好高處墜落、物體打擊、高層消防等發(fā)生安全事故頻率較高的危險源。還要在改善現(xiàn)場施工環(huán)境上多想辦法,通過教育提高勞務(wù)人員文明意識,減少施工現(xiàn)場不文明行為。在安全管理上要解決好人、物、環(huán)境相互作用的關(guān)系,減少人的不安全行為,物的不安全狀態(tài),和各種自然環(huán)境和管理環(huán)境對安全造成的不良影響。要從管物抓起,解決好各種安全保護,防護措施的可靠性和靈敏度。要創(chuàng)造良好的企業(yè)安全管理環(huán)境和氛圍,全員參與并大力支持安全工作的開展和推進。要在人的因素上多做文章,提高現(xiàn)場人員及勞務(wù)操作人員的安全意識和安全保護的能力,使所有施工現(xiàn)場人員都能自覺的遵守安全紀(jì)律。做到既不傷害別人,也不傷害自己,更不能不被別人所傷害的三不傷害目標(biāo)要求。推進安全管理文化建設(shè)是我們根據(jù)施工企業(yè)的特點推出的一項新的企業(yè)文化建設(shè)要求。安全管理人員要多動腦筋,根據(jù)安全和文明施工要求,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定并推行一些切實可行的安全文化建設(shè)內(nèi)容,提高企業(yè)管理軟實力,確保安全工作萬無一失。安全科要有“敢為天下先”的擔(dān)當(dāng)精神,以“文明施工樹企業(yè)形象;以安全管理文化,帶動企業(yè)文化建設(shè)”。五是項目管理人員得到鍛煉,項目的整體目標(biāo)得到實現(xiàn);推行企業(yè)項目負(fù)責(zé)人制度,是我們企業(yè)直接參與項目管理的重要舉措內(nèi)容,與國家法規(guī)制度相吻合。此舉整合發(fā)揮了我們?nèi)肆Y源優(yōu)勢,降低了企業(yè)人力成本,確保了企業(yè)項目管理目標(biāo)的實現(xiàn),提高了工作效率。必須長期堅持并持續(xù)改進我們這種以項目管理為核心的企業(yè)項目管理模式。我們的項目管理人員要苦練內(nèi)功,提高理論水平,增強個人的項目管控能力。要繼續(xù)提高以下工作內(nèi)容:一是要加強成本管控能力,在工程成本控制管理上多做工作,想辦法。成本控制是項目管理的核心內(nèi)容,離開成本的項目管理是失敗的項目管理。所以,在決策其他目標(biāo)實現(xiàn)方案的同時必須考慮對工程成本變化造成的影響。要做好成本信息收集整理工作,掌握項目成本構(gòu)成內(nèi)容和在單方造價內(nèi)所占比重,準(zhǔn)確預(yù)測項目成本。要掌握成本控制過程中市場變化對成本造成的影響,靈活調(diào)整成本控制方式。還要在項目主體、竣工、決算等重要工作節(jié)點完成后做成本分析和比對,以作為日后成本控制的依據(jù)。二是要繼續(xù)重視勞務(wù)隊伍管理。要從勞務(wù)隊伍的選擇和培養(yǎng)上入手,對一些遵守紀(jì)律,配合管理,服從規(guī)定的勞務(wù)隊伍做好宣傳和培養(yǎng)工作,引導(dǎo)項目部正確選擇。對一些抵制正常管理,擾亂正常次序,破壞公司形象的勞務(wù)隊伍,堅決清除,毫不姑息。要建立綠色通道和黑名單制度,鼓勵和支持項目部使用長期合作的勞務(wù)隊伍。要掌握勞務(wù)工資成本單價,總價額度,發(fā)放情況,要監(jiān)管工資支付流向,確保民工工資能夠落到實處。要杜絕勞務(wù)再次轉(zhuǎn)包現(xiàn)象的發(fā)生,減少勞務(wù)中間環(huán)節(jié)。通過各種對勞務(wù)人員正當(dāng)權(quán)益的保護措施,最終建立互信、互惠、和諧、共贏的勞資關(guān)系。三是要進一步發(fā)揮項目管理人員的主導(dǎo)作用。要繼續(xù)賦予與項目管理人員相匹配的人權(quán)、財權(quán)、生產(chǎn)調(diào)動權(quán)和現(xiàn)場指揮權(quán),進一步統(tǒng)一和明確項目負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利。項目管理人員可在組建項目部和公司派駐人員的管理、調(diào)動上,靈活處置,靈活用人,最大限度發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和長處,提高工作效率,來確保項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)。四是要處理好第三方正當(dāng)合法權(quán)益的問題。對專業(yè)分包隊伍,材料供應(yīng)單位等第三方的正當(dāng)權(quán)益,要實事求是,盡全力協(xié)助解決,以人為本、以誠為本,共同發(fā)展,共同進步,實現(xiàn)雙贏。五是做好合同交底工作。在項目經(jīng)理等相關(guān)單位進場前,要先小人后君子,盡力做到先簽訂合同后進場施工。對容易出現(xiàn)的糾紛問題提前說清楚,講明白,掌握項目管理主動權(quán)。六是企業(yè)內(nèi)部管理有效運轉(zhuǎn),資質(zhì)就位等工作正常推進。行政上對資質(zhì)就位工作,要計劃周全,準(zhǔn)備充分,確保順利完成。要加強合同管理,對容易引起糾紛的合同內(nèi)容把好審核關(guān),及時提醒和糾正相關(guān)人員重點注意的合同談判和簽訂內(nèi)容,減少對外法律糾紛的發(fā)生。要對公司各種證照、印鑒使用作好登記,幫助支持員工通過各種途徑取得一些對公司有用的證件。要進一步提高檔案管理水品,根據(jù)公司需要分類、保存相關(guān)資料,做好檔案管理工作。要參與公司的各種規(guī)章制度的修訂,提出一些符合公司實際情況的管理建議和意見,逐步優(yōu)化和調(diào)整組織架構(gòu)、任務(wù)分工,使各崗位責(zé)、權(quán)、利更加明晰。要建立企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)和儲備機制,利用集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、集體活動、會議等一切手段提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感、歸屬感。要協(xié)助科室做好員工的職業(yè)規(guī)劃。要定期召開民主生活會,收集整理員工對企業(yè)的訴求和建言獻策。要大膽舉薦可造之才,做到“外舉不避仇,內(nèi)舉不避親”。堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制。使企業(yè)人才隊伍良性循環(huán),讓每個英雄都有用武之地。七是企業(yè)文化建設(shè)得到普遍認(rèn)同,企業(yè)軟實力得到提升建筑公司成立至今重點在打造企業(yè)“執(zhí)行和紀(jì)律”文化,效果明顯,競爭優(yōu)勢逐年增強。我們提出“住戶第一、勞務(wù)第二、員工第三、股東第四”先后順序,也得到了廣泛認(rèn)可和推行。但仍需加強以下工作內(nèi)容:要打造鐵的紀(jì)律,紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證:主要工作有:一是管理必先立法,立法漸求完備。中國的傳統(tǒng)文化講究個人修為,講究獨善其身,紀(jì)律意識一向是我們中國人缺少的。毛主席說過:“日本敢于欺負(fù)我們,主要原因在于中國民眾的無組織狀態(tài)?!彼裕⒂袘?zhàn)斗力的組織,必須從嚴(yán)肅法紀(jì)入手。先有規(guī)則,然后無條件執(zhí)行,日積月累,長期堅持,毫不懈怠,才能制度化。也只有制度化才能使所有人員的“服從”成為一種習(xí)慣和自覺行為。紀(jì)律和秩序的建立需要一個過程,各部門應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展水平提出相應(yīng)要求,既不能脫離實際照搬所謂的成熟管理模式,也要防止因循守舊,把我們落后的老思想當(dāng)寶貝,否定正規(guī)化管理。也就是說,達到什么水平,定什么樣的紀(jì)律、制度。然后再發(fā)展、再提高。二是變強制為自覺,讓員工自己管好自己。我們的紀(jì)律帶有強制性,但也必須建立在廣大員工的自覺性上面,絕不是片面的命令注意。也就是說在非自愿的情況下,采取強制手段來達到管理的目的,并不是十分理想的方法和舉措。作為管理者一天八小時盯著員工工作是不現(xiàn)實的,要解決這一難題,不能靠加大獎懲力度來解決,更不能靠發(fā)動員工相互告密來解決,而要靠員工自覺的紀(jì)律來約束??繎徒渚S護紀(jì)律,只在少數(shù)人違紀(jì)時有效。如果違反紀(jì)律的人多了,以至形成一種風(fēng)氣,那懲戒就會失去威懾作風(fēng),就是法不責(zé)眾。而自覺的紀(jì)律建立在多數(shù)員工思想覺悟的基礎(chǔ)上,會產(chǎn)生不同的效果。解決的辦法就是加強思想教育。我們要搞好新員工、新工種、新隊伍的教育工作,使其了解企業(yè)文化和紀(jì)律要求。要搞好經(jīng)常性教育,不斷強化紀(jì)律意識。我們要結(jié)合經(jīng)典案例,開展隨機教育。根據(jù)特殊情況,特殊案例開展隨機教育,隨時強化對紀(jì)律要求意識。在各部門服從紀(jì)律的規(guī)定上我建議不要超過十條,可以逐年優(yōu)化調(diào)整。也就是說紀(jì)律不在多,重在抓落實。三是沒有檢查就沒有執(zhí)行力,要增加檢查頻率,加強對檢查結(jié)果處理力度。9000體系可以概括為四句話:“凡是要做的就必須寫出規(guī)定,凡是規(guī)定的就必須去做,凡是做了就要留下記錄,凡是有記錄的就有人檢查”。強調(diào)的是檢查,我們每月一次的月檢是為了保證公司的執(zhí)行力,通過檢查提高公司推行各種方案的落實結(jié)果。提出逐級管理,越級檢查的工作方法也是監(jiān)督我們管理者抓落實能力的一種方式。我們只有令行禁止,沒有三令五申。在嚴(yán)格檢查,對下屬工作表現(xiàn)進行考核的基礎(chǔ)上,就要落實獎懲了,結(jié)果跟月工地補助,工作分配等掛鉤。我們提出的末位淘汰制度和過錯追究制度。的理由是“讓一個人呆在一個他不能成長和進步的環(huán)境里,是野蠻行經(jīng),是假慈悲”。企業(yè)要發(fā)展,就得嚴(yán)明紀(jì)律,就得動真格的,只有這樣才能保證我們的執(zhí)行力。四是反對愚兵主義,通過教育提高員工覺悟。我們不提倡“兵貴愚,將貴智”,“不問為什么,只想怎么干”的愚兵注意。我們要在思想教育上多做文章,“思想通了,一通百通”。才能自覺地服從命令,聽從指揮,執(zhí)行紀(jì)律,遵守規(guī)定。我們領(lǐng)導(dǎo)層要避免“以自我為中心”的“幫會行為”,減少通過高壓手段迫使下屬服從命令手段。要抓好作風(fēng)工作,作風(fēng)就是戰(zhàn)斗力?!蔼M路相逢勇者勝”企業(yè)也需要這種精神力量。開展思想教育可以提高覺悟解決思想意識問題,而作風(fēng)培養(yǎng)則是良好習(xí)慣的養(yǎng)成。作風(fēng)渙散、萎靡不振的團隊不過是烏合之眾,而作風(fēng)過硬的團隊才有過硬的戰(zhàn)斗力,無堅不摧、無往不勝,從而獲得出色的工作業(yè)績。主要提出以下要求:一是帶隊伍的人要無官氣而有血性。要把自己的隊伍帶成“呼吸相顧,疼癢相關(guān),赴火同行,蹈湯同往,勝則舉杯酒以讓功,敗則出死力以相救”的命運共同體。二是團結(jié)就是力量,化內(nèi)耗為合力。我們內(nèi)部的團結(jié),尤其是班子之間的團結(jié),直接決定我們的凝聚力和團隊?wèi)?zhàn)斗力。如果團隊中每個人都站在自己角度上考慮問題,對自己有利的就干,對自己不利的就不干,還會有什么團結(jié)致勝可言。我們要推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動。通過民主生活會讓自己認(rèn)識自己,讓大家把缺點暴露在陽光下,讓員工把各自的主張和訴求通過
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