2022年酒店保安年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2021年?酒店保安年?度工作總結(jié)?對于酒店?來說，消防?問題是一個?大問題。預(yù)?防工作是消?防工作的重?要環(huán)節(jié)。要?做好預(yù)防工?作就必須加?強檢查、監(jiān)?督工作。_?__酒店保?安年度工作?總結(jié)__?_酒店保安?年度工作總?結(jié)【一】?根據(jù)酒店年?初制定的酒?店安全工作?布置，以及?酒店集團高?層領(lǐng)導(dǎo)所提?出的安全工?作目標(biāo)，同?時也為了嚴(yán)?格貫徹酒店?預(yù)防為主，?安全第一的?工作指導(dǎo)方?針，本部在?2___年?度配合酒店?制定的合理?配崗，工作?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化、程序?化服務(wù)，同?時做好開源?節(jié)流、開拓?新項目的工?作任務(wù)的要?求下，__?_做好酒店?各項安全保?衛(wèi)工作，現(xiàn)?將全年工作?總結(jié)如下：?一、消防?管理加大?對員工的消?防知識培訓(xùn)?力度，本年?度多次派消?防主管對重?點防火單位?員工進行消?防知識與防?火知識的學(xué)?習(xí)，對監(jiān)控?中心工作人?員進行監(jiān)控?系統(tǒng)技能操?作培訓(xùn)與考?核，在進行?考核后監(jiān)控?人員表現(xiàn)出?即能熟練運?用各種知識?與技能進行?相關(guān)操作，?又能體現(xiàn)出?沉穩(wěn)、嫻熟?的實質(zhì)表現(xiàn)?。保安部?根據(jù)消防支?隊要求，定?期對酒店的?各項安全設(shè)?施進行檢查?，并做好記?錄。對檢查?出的不合格?項目及時整?改到位，在?巡邏過程中?發(fā)現(xiàn)已損壞?的消防疏散?指示燈、應(yīng)?急燈等消防?設(shè)備及時進?行報損更換?，并于今年?初對一批過?期的防毒面?具進行申報?更換。并在?近期按安穩(wěn)?辦要求對酒?店各種機房?外張貼(機?房重地、禁?止吸煙)標(biāo)?語以防止意?外事件。而?在在節(jié)前或?有重大接待?任務(wù)時，增?加檢查頻率?，杜絕不安?全事故的發(fā)?生。在具?有完善的設(shè)?備基礎(chǔ)和嫻?熟的消防技?能的保障下?，今年酒店?從未發(fā)生過?一起任何類?型的火災(zāi)，?雖目前為獲?得任何榮譽?但我部很榮?幸的圓滿完?成了今年的?安全指標(biāo)。?二、門崗?及停車場的?管理強調(diào)?儀表、儀態(tài)?的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)?范，一號門?崗是客人對?酒店的第一?印象，是客?人對酒店服?務(wù)質(zhì)量的第?一感受，保?安部針對這?一特點對一?號門當(dāng)班人?員進行多次?嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)?敬禮姿勢、?導(dǎo)車手勢的?技能培訓(xùn)與?技能考核。?在一號門人?員離職后部?門為保持一?號門人員的?整體性盡量?挑選形象好?、氣質(zhì)佳、?有毅力的保?安安排在一?號門崗，讓?客人進入酒?店時有種即?安全有舒適?的感受。對?一號門崗的?要求是進入?車輛排列有?序，整齊規(guī)?范，按照停?車標(biāo)識線停?放，保證進?出車輛的暢?通，要求門?崗人員對進?出車輛有標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范的指?揮手勢，?二號門的主?要職責(zé)是對?進出車輛管?理，由于舊?的汽車出入?卡有較多的?流失，容易?給犯罪份子?留下偷盜的?可能，根據(jù)?這一特點部?門延續(xù)__?_年的做法?在今年初部?門又從新使?用新的車輛?出入卡，以?便保障客人?車輛安全;?為更好的對?保安人員對?前后停車場?的管理，維?護酒店財產(chǎn)?的物質(zhì)部門?對現(xiàn)有的不?繡鋼路障及?二號門電動?門進行日常?維護保養(yǎng)工?作，保證了?對機動車的?正常管理和?員工上下班?打卡的安全?。對后院?大型停車場?，除規(guī)劃員?工摩托車、?電動車、自?行車的區(qū)域?，并要求停?放秩序井然?有序外。對?酒店內(nèi)部小?車也強調(diào)必?須按規(guī)定位?置停放，以?便于旅客車?輛按設(shè)計的?位置依次停?放，并多次?圓滿完成重?要賓客和車?隊、會議的?接待，得到?客人的好評?。三、監(jiān)?控管理監(jiān)?控室是酒店?各種隱患和?事故的第一?反映器，猶?如人類的眼?睛，是發(fā)現(xiàn)?各種情況的?第一窗口。?至酒店開業(yè)?以來監(jiān)控設(shè)?備一直處在?___小時?不間斷的運?行狀態(tài)，因?此部份設(shè)備?出現(xiàn)老化現(xiàn)?象，如煙感?靈敏度下降?、視頻攝像?頭模糊、視?頻顯示器故?障，這些都?是因設(shè)備老?化引起的，?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?和梁總大力?支持下部分?監(jiān)控設(shè)備的?零件已經(jīng)開?始進行更換?與修護。預(yù)?計明年還需?對余下老化?的設(shè)備進行?更換。今年?以來，因監(jiān)?控人員對工?作的認(rèn)真負?責(zé)，第一時?間發(fā)現(xiàn)了幾?起意外事件?，因發(fā)現(xiàn)及?時、處理得?當(dāng)、保障有?力，在未造?成事故的情?況下得到了?有效的控制?，因此基本?沒出現(xiàn)大的?險情，包括?一號門客人?強行說車輛?在酒店被劃?傷后經(jīng)監(jiān)控?錄像被證實?該車不是在?酒店被傷等?事件都有力?的說明良好?的設(shè)備運行?才可以保證?酒店的生命?、財產(chǎn)得到?有效的保障?，當(dāng)然相關(guān)?的人員也是?功不可末。?為保證酒店?的安全系數(shù)?，保安對酒?店能夠全面?巡查，我部?今年又增加?了巡更次數(shù)?，以便使隊?員能夠更加?細致的將巡?更工作做到?實處。內(nèi)?部的管理?至___年?以來繼續(xù)遵?循部門，提?出了加強人?員素質(zhì)、規(guī)?范工作標(biāo)準(zhǔn)?、爭創(chuàng)酒店?優(yōu)秀部門的?管理目標(biāo)，?經(jīng)過不間斷?的培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，隊員們?的素質(zhì)、服?務(wù)技能、思?想意識都有?了一定的提?高和進步。?對酒店內(nèi)部?員工不遵守?酒店與部門?制度的人員?進行了處罰?和約束，對?員工進出酒?店的物品列?行檢查，協(xié)?助總經(jīng)辦做?好各項制度?的落實工作?。五、培?訓(xùn)工作部?門堅持以新?進員工崗位?培訓(xùn)，崗位?熟悉后進行?全面培訓(xùn)的?方式來提高?員工的精神?面貌、職業(yè)?道德、服務(wù)?技能、服務(wù)?規(guī)范用語，?敬業(yè)愛崗精?神到團結(jié)協(xié)?作精神，以?及言教不如?身教和嚴(yán)格?管理、規(guī)范?操作的工作?要求，并將?部門管理人?員到紫晶參?加袁儀教授?講的課對部?門其他隊員?進行講課，?從中學(xué)習(xí)到?更多與自身?工作有關(guān)的?經(jīng)驗與知識?使員工的自?身處事能力?與工作態(tài)度?得到了提高?。六、開?拓新項目?部門配合酒?店提出的開?拓新項目工?程，對酒店?前后停車場?實行收費制?度，從__?_月份至_?__月份低?共收費金額?達到兩萬元?。雖然有些?客人抱怨，?有些隊員在?收費過程中?受到了不少?的白眼與口?水但是為酒?店創(chuàng)造出來?的經(jīng)濟是不?爭的事實。?不過收費是?把雙刃劍，?在收費的同?時部門也考?慮到客人車?輛的真正安?全，在今年?___月份?在部門的申?請下為一號?門安置了一?個崗?fù)ぃ瑯O?大的加強了?對一號門的?監(jiān)視力度，?盡隊員最大?的努力為停?放在酒店的?車輛保駕護?航。七、?外單位合作?多次與相?關(guān)單位和主?管部門緊密?聯(lián)系、友好?合作，并在?節(jié)日期間進?行禮節(jié)性慰?問。相關(guān)合?作內(nèi)容以配?合國安局執(zhí)?行任務(wù)是對?酒店布控、?協(xié)助公安部?門對酒店事?件調(diào)查、與?消防主管部?門一同對消?防有關(guān)設(shè)施?設(shè)備進行巡?查，聯(lián)系消?防公司對消?防設(shè)備進行?巡檢、維修?、更換等工?作。使保安?工作在與外?單位和合作?中得到更大?的便利。?八、存在的?問題__?_號門保安?導(dǎo)車不積極?主動，缺少?微笑，開口?服務(wù)意思差?。___號?門保安禮節(jié)?禮貌較差，?高峰期立崗?姿勢不到位?。監(jiān)控保安?有時存在睡?崗現(xiàn)象，并?有客人車輛?劃傷事件發(fā)?生，管理上?要求不高不?嚴(yán)，工作不?夠扎實，措?施不夠得力?，各級管理?者存在著重?布置、輕檢?查的現(xiàn)象。?以上問題，?我部一定會?采取有效措?施，加強培?訓(xùn)及管理力?度，使各項?工作都等有?所提高。?今年酒店成?功的接待了?各項大中型?會議、旅游?黃金周、瓷?博會期間工?作。保安部?加班加點，?以優(yōu)良的服?務(wù)意識，飽?滿的服務(wù)熱?情，良好的?服務(wù)態(tài)度給?中外的客人?留下了深刻?印象，同時?也得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?回首過去?的一年，在?各級領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持與?部門同仁的?努力工作下?雖做出了一?定的成績，?但我們的工?作方式還有?待改善，工?作經(jīng)驗還有?待積累。在?以后的工作?中，一定會?再接再厲、?精益求精將?工作做的更?細、更深。?我們有理由?相信，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，在?兄弟部門的?理解和配合?下，哈哈泥?將會為環(huán)球?的騰飛做出?更多更大的?成績和貢獻?。___?酒店保安年?度工作總結(jié)?【二】_?__年部門?在酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下、在?各部門的竭?力協(xié)助下，?我部圓滿的?完成了__?_年各項工?作任務(wù)和工?作指標(biāo);竭?力的預(yù)防和?制止了一些?違法犯罪的?行為，避免?或減少自然?災(zāi)害事故的?發(fā)生，為酒?店的正常運?作，提供了?強有力的保?障?；仡?這一年來本?部取得了一?些工作成績?，但同時也?暴露出了本?部還存在著?的不足之處?，下面就本?部___年?來的工作情?況做一總結(jié)?以及對__?_年的工作?做出計劃：?___年?工作總結(jié)：?(一)思?想道德教育?，禮節(jié)、禮?貌等培訓(xùn)?___年馬?上就要過去?了，在過去?的一年里我?們保安部和?酒店共同成?長，為了迎?接燕景大酒?店美好的明?天，我們肩?負的責(zé)任是?任重道遠，?所以結(jié)合當(dāng)?前酒店實際?情況，怎樣?提高我部保?安員的思想?覺悟;怎樣?使保安員擁?有四星級酒?店高標(biāo)準(zhǔn)的?服務(wù)理念;?已經(jīng)成為本?部的一項日?常工作，為?了使我部全?體保安員能?夠跟上四星?酒店的步伐?;我部適時?的開展思想?道德、禮節(jié)?禮貌以及站?姿敬禮等方?面的培訓(xùn)，?及時做好督?導(dǎo)驗收工作?，并按照酒?店下發(fā)的各?項規(guī)章制度?，規(guī)范員工?的言行舉止?。一年來，?通過培訓(xùn)和?督導(dǎo)，本部?門的全體保?安員基本能?夠端正思想?態(tài)度，擺正?自身的位置?，自覺尊重?領(lǐng)導(dǎo)和客人?，時刻以四?星酒店一名?基層服務(wù)員?的服務(wù)理念?為準(zhǔn)繩來束?縛自己。?(二)加強?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，熟練掌?握業(yè)務(wù)技能?為了進一?步增強保安?員的體質(zhì)、?提高大家的?業(yè)務(wù)技能，?熟練掌握專?業(yè)設(shè)施的正?確操作;我?部特制定了?每周至少一?次的培訓(xùn)課?程。其中包?括隊列訓(xùn)練?、體能訓(xùn)練?、消防訓(xùn)練?以及崗位職?責(zé)的培訓(xùn)。?在每周的部?門例會上總?結(jié)一周的工?作;并針對?當(dāng)周接待任?務(wù)以及部門?的實際情況?，適時對訓(xùn)?練課程做出?合理調(diào)整，?對于酒店領(lǐng)?導(dǎo)的新要求?，新任務(wù)及?時增加培訓(xùn)?內(nèi)容;一年?來我部的消?防培訓(xùn)課程?達___多?次，其中分?別在上半年?和下半年各?___了一?次全店全員?統(tǒng)一培訓(xùn)。?(三)竭?盡全力，堅?決完成上級?賦予的各項?任務(wù)做好本?職工作_?__年，在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下;在?各級部門的?共同努力下?，取得了一?些的成績。?我酒店圓?滿完成了對?楊汝岱及吳?伯雄等重要?貴賓的接待?警衛(wèi);有利?地保障了省?、市各級會?議的順利進?行;本部都?能按照各級?職能部門的?要求，在人?員緊任務(wù)重?的情況下，?保質(zhì)保量的?完成了所賦?予的各項任?務(wù)。同時對?于今年酒店?接待的各大?型會議、團?隊以及活動?，本部都能?夠吸取酒店?以往的接待?經(jīng)驗，合理?安排人手，?順利的完成?了重要接待?的安全警衛(wèi)?保障工作和?酒店廣場的?停車秩序。?(四)健?全管理各項?安全管理制?度，加強安?全防范工作?1)消防?方面：預(yù)防?工作是消防?工作的重要?環(huán)節(jié)。要做?好預(yù)防工作?就必須加強?檢查、監(jiān)督?工作。認(rèn)真?完善和落實?日檢制度和?周檢制度，?并及時把檢?查出來的問?題，上報給?董事長和總?經(jīng)理。由酒?店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?我部門所反?映的實際情?況，督促消?防隱患的整?改。把一切?有可能導(dǎo)致?火災(zāi)的隱患?，盡可能的?杜絕在萌芽?狀態(tài)。另外?，酒店消防?系統(tǒng)的正常?運作與完好?是保證酒店?消防安全的?基礎(chǔ)，為了?保障酒店消?防系統(tǒng)的正?常運作與完?好，我部門?與工程部，?給予平時的?保養(yǎng)及故障?的排除。_?__年我部?及時更換和?配備了酒店?已經(jīng)過期的?消防設(shè)施。?(如：AB?C干粉滅火?器、安全指?示燈等)并?利用其中過?期的___?多具干粉滅?火器對酒店?各部門的員?工進行了A?BC干粉滅?火器的滅火?操作演練，?并取得了理?想的演練效?果。2)?治安方面：?主要針對配?合公安機關(guān)?以下達的指?示嚴(yán)控黃、?賭、毒以及?各種治安、?刑事案件在?酒店區(qū)域內(nèi)?發(fā)生。積極?督促本部保?安員努力做?好安全防范?工作，落實?好日檢巡查?制度;對巡?查中發(fā)現(xiàn)的?安全隱患區(qū)?域及時進行?整改;盡量?把酒店的損?失降至最低?點。并今年?先后妥善處?理了二起醉?酒客人自殺?事件，確保?酒店財產(chǎn)及?客人人生安?全。二、?目前本部還?存在的問題?：1.由?于本部門老?員工較多，?在酒店工作?時間比較長?，所以也或?多或少出現(xiàn)?工作散慢，?工作標(biāo)準(zhǔn)較?低的現(xiàn)象，?因此在工作?崗位上處理?問題還不是?很理想。?2.安全防?范意識還有?待加強，防?范措施需要?得到___?的提高，沒?有達到群防?群治的水平?。二__?_工作計劃?：1.加?強消防安全?監(jiān)督、檢查?工作，加大?對酒店的巡?防力度并做?好日檢登記?，對檢查中?發(fā)現(xiàn)的安全?隱患，及時?上報;并督?促有關(guān)部門?及時做出整?改。2.?加強思想道?德教育，禮?節(jié)禮貌、微?笑服務(wù)的培?訓(xùn)努力提高?大家的服務(wù)?水準(zhǔn)，和正?確引導(dǎo)他們?的思想理念?。3.加?強保安員的?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，以及崗?位職責(zé)的培?訓(xùn)。努力提?高大家的應(yīng)?急能力和培?養(yǎng)良好的道?德修養(yǎng)。?4.加