金屬門窗制造行業(yè)壁壘分析

金屬門窗制造行業(yè)壁壘分析營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動，必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標(biāo)與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動下實施。行業(yè)發(fā)展概況門窗制造行業(yè)在我國有著悠久的歷史，但主要是以傳統(tǒng)加工的木制門窗為主，直到1911年，鋼門窗才傳入我國，1925年上海民族工業(yè)開始小批量生產(chǎn)鋼門窗。新中國成立后，上海、北京、西安等地先后建起了較大規(guī)模的金屬門窗生產(chǎn)基地，標(biāo)志著金屬門窗制造正式進入了工業(yè)化生產(chǎn)階段。改革開放后，中國經(jīng)濟進入了一個騰飛的時代，房屋建筑物由以前的低層建筑逐漸向高層建筑發(fā)展，為滿足高層建筑門窗強度高、耐腐蝕等方面的需求，金屬類門窗逐漸替代了傳統(tǒng)木制門窗，帶來了金屬門窗行業(yè)的蓬勃發(fā)展。20世紀(jì)90年代初，自動門進入中國國內(nèi)門窗市場，至今已有三十年發(fā)展歷程。我國自動門的應(yīng)用，在前期起步階段以外資品牌為主。21世紀(jì)初，國內(nèi)廠家開始引進國外生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備進行制造，中國自動門市場出現(xiàn)中國品牌。2008年后，國內(nèi)廠家開始涉足自動門的控制器研發(fā)銷售，自動門真正的國產(chǎn)化之路拉開序幕。2015年開始，較有規(guī)模的資本進入自動門行業(yè)，專業(yè)的國產(chǎn)自動門工廠應(yīng)運而生，從門體的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后服務(wù)，到電氣機組的研發(fā)、生產(chǎn)等，國產(chǎn)系列成套化產(chǎn)品開始出現(xiàn)，自動門市場開始群雄割據(jù)，洗牌現(xiàn)象逐步出現(xiàn)，一些作坊式的企業(yè)被迫轉(zhuǎn)行，部分外資企業(yè)受制于行業(yè)價格下降的沖擊及國內(nèi)品牌的快速發(fā)展，而不得不撤離中國市場，外資品牌市場份額下降嚴(yán)重。與此同時，競爭加劇，有著較為親民的價格和舒適使用體驗的自動門產(chǎn)品越來越被大眾接受，自動門在國內(nèi)的認(rèn)知和普及度大幅提升。隨著我國人均收入的提高，我國社會生產(chǎn)及消費結(jié)構(gòu)也逐漸發(fā)生變化，人們對生活質(zhì)量的要求大大提高，進一步推動了金屬門窗行業(yè)的快速發(fā)展。市場規(guī)模我國城市化的發(fā)展是促進自動門行業(yè)發(fā)展的直接動力。目前我國城市化進程持續(xù)推進，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國城市化率達到60.60%，比2018年末提高1.02%。未來，我國的城市化率仍將維持增長態(tài)勢，城市化率的提高將推動城鎮(zhèn)住房的需求以及建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展，進而推動對自動門的需求。同時，既有建筑的門窗也逐漸進入更新期，建筑門窗行業(yè)具有巨大的市場規(guī)模。這將是推動自動門行業(yè)發(fā)展的直接動力，自動門需求市場將進一步釋放，自動門行業(yè)市場規(guī)模將進一步擴大。金屬門窗制造業(yè)主要是指用金屬材料（鋁合金或其他金屬）制作建筑物用門窗及類似品的生產(chǎn)活動，因此金屬門窗制造業(yè)市場規(guī)模與建筑業(yè)增加值和全社會固定資產(chǎn)投資規(guī)模密切相關(guān)。國家統(tǒng)計局網(wǎng)站公布的《中華人民共和國2020年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2020年全年全社會固定資產(chǎn)投資527270億元，比上年增長2.7%。其中，固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）518,907億元，增長2.9%。分區(qū)域看，東部地區(qū)投資比上年增長3.8%，中部地區(qū)投資增長0.7%，西部地區(qū)投資增長4.4%，東北地區(qū)投資增長4.3%。國內(nèi)金屬門窗制造企業(yè)不斷增加、行業(yè)持續(xù)發(fā)展與近年來我國房地產(chǎn)市場的迅速發(fā)展密切相關(guān)。2020年全年房地產(chǎn)開發(fā)投資141,443億元，比上年增長7.0%。其中住宅投資104,446億元，增長7.6%；辦公樓投資6,494億元，增長5.4%；商業(yè)營業(yè)用房投資13,076億元，下降1.1%。年末商品房待售面積49,850萬平方米，比上年末增加29萬平方米。其中，商品住宅待售面積22,379萬平方米，減少94萬平方米。金屬制品業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量分別由2012年的18,557家增長到2019年的24,687家，金屬制品業(yè)規(guī)模以上的主營業(yè)務(wù)收入由2012年的29,069.75億元增長到2017年的35,952.04億元。根據(jù)Wind資訊相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，金屬門窗制造業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)量和業(yè)務(wù)收入分別由2011年的1,206家和1,522.60億元增長到2015年的1,844家和2,313.10億元。2017年受益于房產(chǎn)和建筑產(chǎn)業(yè)的市場向好發(fā)展，我國門窗行業(yè)市場規(guī)模達到6,605億元，4年平均復(fù)合增長率達10%，2018年達到7,010億元。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，每年國內(nèi)定制門窗市場總額已達300-350億元，已占整個門窗市場5%左右的份額，2020年市場份額占比按8%計算，將會帶來近600億元的市場，發(fā)展前景巨大。2009年至2017年，中國自動門總產(chǎn)量逐年遞增，年均復(fù)合率達到18%左右，增長迅速。2017年我國自動門總產(chǎn)量為30.83萬樘，同比增長9.51%，到2018年我國自動門產(chǎn)量達到33萬樘，同比增長7.04%。預(yù)計，2025年，中國自動門產(chǎn)量將達到100萬樘。雖然全社會固定資產(chǎn)投資和房地產(chǎn)開發(fā)投資增長放緩，但由于國家加快城鎮(zhèn)化進程的推動下，未來房地產(chǎn)行業(yè)以穩(wěn)為主，2020年至2030年的僅住宅需求總量預(yù)計將在12至15億平方米，行業(yè)總需求在未來十年依然有較強支撐，所以金屬門窗市場仍具有廣闊的市場前景。2020年的新冠疫情催生“免接觸經(jīng)濟”爆發(fā)，對自動門行業(yè)既是挑戰(zhàn)，更是巨大機遇。行業(yè)壁壘1、品牌壁壘金屬門窗產(chǎn)品是直接面向廣大消費者的終端消費品，品牌知名度對產(chǎn)品銷售的影響程度很高。對于企業(yè)而言，品牌是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，品牌的樹立需要企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量改進、技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)以及廣告宣傳方面長期不懈的努力，是行業(yè)壁壘的集中體現(xiàn)。品牌是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步積累形成的，需要經(jīng)歷相當(dāng)長的時間形成，新進入企業(yè)很難在短時間內(nèi)樹立良好的品牌效應(yīng)，品牌知名度成為制約新企業(yè)進入金屬門窗制造行業(yè)的較大障礙。2、技術(shù)壁壘金屬門窗產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快要求企業(yè)有較高的技術(shù)和工藝水平，而新技術(shù)和工藝的運用則需要企業(yè)在長期生產(chǎn)過程中不斷積累經(jīng)驗。自動門細分領(lǐng)域涉及到的技術(shù)非常全面，包括智能化控制技術(shù)、軟件編程、硬件集成、結(jié)構(gòu)設(shè)計、幕墻技術(shù)、裝飾技術(shù)、電氣技術(shù)等，且由于此領(lǐng)域在國內(nèi)起步較晚，原有的門控技術(shù)掌握在外資品牌手中，因此國內(nèi)早期沒有專門從事自動門的技術(shù)人才，均為后期實踐中培養(yǎng)。因此，自動門行業(yè)中新進入的企業(yè)很難在短期內(nèi)迅速掌握大量的新生產(chǎn)技術(shù)和工藝，也難以在短期內(nèi)儲備大量的有資質(zhì)有經(jīng)驗的專業(yè)人才和熟練技術(shù)工人，很難跟上金屬門窗制造技術(shù)的不斷更新，成為制約新企業(yè)進入的技術(shù)壁壘。3、規(guī)模壁壘自動門廠商是加工門體采購機組的模式居多，成熟的成套產(chǎn)品的系統(tǒng)集成能力便顯得尤為重要。企業(yè)需要達到一定的生產(chǎn)規(guī)模才能有效降低綜合生產(chǎn)成本，保證企業(yè)合理利潤空間。規(guī)模較小并且外協(xié)采購占比較高的企業(yè)，由于本身抗風(fēng)險能力較小，現(xiàn)階段又容易受到原材料、人力、運輸成本增加等經(jīng)營環(huán)境變化對生產(chǎn)成本帶來的不利影響，難以有效控制成本，很容易陷入經(jīng)營困境。4、銷售壁壘金屬門窗制造行業(yè)下游客戶的多樣化和分散化特點使得銷售渠道的重要性日益凸顯。銷售渠道的廣度和深度不僅有助于及時把握和引導(dǎo)客戶的需求，而且有助于增強企業(yè)對市場的控制力，從而增加對下游客戶的議價能力。智能化綜合解決方案、建立強大的銷售網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)業(yè)務(wù)及客戶管理的數(shù)據(jù)化升級必須經(jīng)過長時間的積累和持續(xù)投入，新進入者很難在短時間內(nèi)全面迅速建立完善和有效的銷售網(wǎng)絡(luò)。對于新企業(yè)而言，銷售壁壘比較明顯。行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)上游主要為鋼材、型材、玻璃等基礎(chǔ)原材料業(yè)、電子元器件制造業(yè)、金屬制品加工業(yè)等，上游基礎(chǔ)原材料行業(yè)受宏觀經(jīng)濟影響較大，周期性強，原材料價格的波動會對行業(yè)盈利情況產(chǎn)生較大影響，上游產(chǎn)品的豐富程度會直接導(dǎo)致本行業(yè)是否可以提供多樣化的解決方案。行業(yè)下游主要為住宅、商用房地產(chǎn)以及各類公共設(shè)施建筑等，下游行業(yè)的發(fā)展推動本行業(yè)朝著更加多樣化、規(guī)模化的方向發(fā)展。下游地產(chǎn)建筑行業(yè)對門窗產(chǎn)品的先進性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟性要求的提高，使得本行業(yè)需要不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、工藝革新、服務(wù)創(chuàng)新，以滿足客戶日益多樣化的需求。隨著我國居民收入水平不斷上升，形成了強大的購買力，對居住環(huán)境舒適性、個性化的要求進一步提高。同時，工業(yè)化與信息化的融合，促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我國建筑門窗行業(yè)從“大行業(yè)、小公司”之間依靠成本無序競爭的早期階段，將逐漸向提升材料研發(fā)水平、設(shè)計水平、質(zhì)量水平、服務(wù)水平的個性化階段轉(zhuǎn)變，以滿足不同類型消費者的特定需求。例如，在自動門產(chǎn)品設(shè)計方案中，根據(jù)消費者的特定需求，除集成節(jié)能、環(huán)保、隔音、防盜等性能，也可以在智能化、自動化控制、環(huán)境感應(yīng)等方面為客戶提供個性化、定制化的功能擴展。建筑門窗需要進一步提升適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂驐l件的各項性能，例如針對臺風(fēng)天氣的抗風(fēng)壓性及水密性、針對霧霾與沙塵暴天氣的氣密性等。可見，我國差異顯著的區(qū)域氣候環(huán)境和極端天氣類型對門窗功能提出了多樣化的要求。未來，針對各種氣候環(huán)境形成多樣化有效應(yīng)對方案，是門窗行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。隨著節(jié)能減排理念的不斷深入，對門窗隔熱性能等節(jié)能效率的要求將進一步提高。未來，具備優(yōu)異的隔熱性能、可有效降低建筑能耗的門窗產(chǎn)品，具有巨大的市場潛力。隨著智能化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對智能化產(chǎn)品的需求也越來越大，國外發(fā)達國家如日本，自動門普及率已達90%以上。近年來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，家居自動門市場也將是未來趨勢。另外，國家人口老齡化越發(fā)嚴(yán)重，老年人的行動不便也會極大增加對智能化產(chǎn)品的需求，因此養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、家居產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)將會使得自動門行業(yè)帶來極大的增長。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認(rèn)識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨預(yù)測集中法。由每位專家單獨提出預(yù)測意見，再由項目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關(guān)系進行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認(rèn)識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標(biāo)市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關(guān)于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認(rèn)可的品牌計劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預(yù)定的營銷目標(biāo)。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。