保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課件：高效服務(wù)是主顧開拓的根

高效服務(wù)是主顧開拓的根

從事業(yè)務(wù)的他，每天為了養(yǎng)家東奔西跑，當(dāng)不景氣逐漸籠罩過(guò)來(lái)時(shí)，他更加快了腳步，深恐哪一天業(yè)績(jī)掛零，總經(jīng)理要他走。就在和他分享如何苦中作樂(lè)，如何尋找工作意義時(shí)，我在紙上寫了“生存、生活、生命〞，并問(wèn)他：“你覺(jué)得自己活在哪個(gè)層次比較多？〞他年近四十，算是豁達(dá)，可是當(dāng)壓力來(lái)時(shí)，往往一頭就鉆進(jìn)牛角尖了。思索了半晌，他緩緩地說(shuō)：“在家里，我和家人好象多半處于‘生存’的層次就是吃、睡、看電視；和同事多一點(diǎn)點(diǎn)‘生活’層次，還能聊聊；至于‘生命’層次，我不太懂，這個(gè)很重要嗎？〞

人生·三態(tài)

他為了養(yǎng)家糊口，可能無(wú)暇顧及其他，可是本末倒置的選擇，也可能是造成他不快樂(lè)的原因。

我再問(wèn)他：“當(dāng)孩子們從外回家，通常你會(huì)怎么做？〞“我會(huì)說(shuō)：‘回來(lái)了?！痪褪强此谎郏倮^續(xù)看電視。〞

我問(wèn)：“這是哪個(gè)層次？〞他干脆地答復(fù)：“生存。〞我說(shuō)：“所以，缺少了‘生活’層次的互動(dòng)學(xué)習(xí)，也缺少了‘生命’層次的關(guān)心分享……〞

“?。〃曀腥淮笪?，“我知道了，原來(lái)我和客戶在一起時(shí)，只停留在‘生存’層次的‘賺錢’目的，難怪有壓力！〞

“對(duì)！〞我鼓勵(lì)他，“如果不是只為了‘生存’而賺錢，還能為了‘生活’而成長(zhǎng)，為了‘生命’而樂(lè)于分享，日子就會(huì)好過(guò)得多了。〞

課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效效勞開拓客戶3、總結(jié)與感悟6

主顧開拓的意義1、取得邀約見面時(shí)機(jī)2、“巧婦難為無(wú)米之炊〞，沒(méi)有準(zhǔn)主顧就沒(méi)有工作的對(duì)象，就無(wú)法產(chǎn)生工作的業(yè)績(jī)3、準(zhǔn)主顧是我們賴以生存并得以開展的根本客戶是我們的根本客戶是最大的價(jià)值營(yíng)銷人員80%的收入來(lái)自主顧開拓！??！

主動(dòng)積極尊重他人持之以恒不計(jì)報(bào)酬

主顧開拓的心態(tài)保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是“效勞〞兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。

——約翰.沙維祺〔約翰.沙維祺簡(jiǎn)歷：1930-1993年，MDRT終身會(huì)員，在其效勞的前十年內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)五億八千五百萬(wàn)美元?！尘C上所述

效勞為我們帶來(lái)開展及開拓的時(shí)機(jī)，

而主顧開拓的根就是高效效勞。

課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效效勞開拓客戶3、總結(jié)與感悟一、用短信效勞開拓客戶2022/11/29二、用愛心活動(dòng)開拓客戶三、用微博評(píng)論開拓客戶2022/11/29四、用拍照攝影開拓客戶五、用讀書成長(zhǎng)開拓客戶2022/11/29六、用商家互動(dòng)開拓客戶七、用禮品行銷開拓客戶2022/11/29八、用車主活動(dòng)開拓客戶九、用各種社團(tuán)開拓客戶2022/11/29十、用感恩晚宴開拓客戶

課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效效勞開拓客戶3、總結(jié)與感悟總結(jié)缺少有效的重復(fù)開發(fā)的經(jīng)營(yíng)方法〔缺方法〕缺少符合客戶個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作〔缺動(dòng)作〕缺少符合客戶心理的營(yíng)銷模式〔缺方式〕缺少高頻率的回訪〔缺拜訪〕人生的兩種抉擇人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽(yáng)光，但是你長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愣纯?，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而去憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。像樹一樣活著我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。

當(dāng)你成長(zhǎng)為參天大樹以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到你，走近你，你能給他們一片綠色。活著死了都有用，這就是我們做為樹的價(jià)值！我們不是為了輸而