2022-2023學(xué)年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型

2.風(fēng)險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

3.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

4.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

5.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

6.老王當(dāng)了五年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)的（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.跳板原則C.例外原則D.標(biāo)準(zhǔn)化方法

7.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

8.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任

B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長

D.成長、成就、責(zé)任、工作本身

10.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

11.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

12.下列組織中處于復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境的是（）

A.電子儀器制造商B.時裝加工企業(yè)C.唱片公司D.汽車制造商

13.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

14.組織設(shè)計原則中，要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級的原則是（）

A.控制幅度原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.專業(yè)化分工原則D.統(tǒng)一指揮原則

15.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動的是（）

A.技術(shù)活動B.管理活動C.財務(wù)活動D.調(diào)研活動

16.以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

17.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

18.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

19.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

20.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，說法不正確的是（）

A.20世紀(jì)50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的

B.包括關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法

C.網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

D.網(wǎng)絡(luò)圖中→代表事項

21.美國管理學(xué)家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進(jìn)計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

22.在路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點是什么（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下級做什么和怎么做

B.領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級的需要

C.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下級參與任務(wù)目標(biāo)的決策和解決具體問題

D.領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并相信他們能夠達(dá)到目標(biāo)

23.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

24.在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（）

A.人與人之間的交流B.人與機器之間的交流C.機器與機器之間的交流D.上級人員與下級人員的交流

25.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

26.在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營單位B.幼童型的經(jīng)營單位C.金牛型的經(jīng)營單位D.明星型的經(jīng)營單位

27.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

28.管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進(jìn)行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

29.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

30.企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)屬于（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

二、填空題(15題)31.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

32.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

33.管理的客體也即對象是____

34.甘特的兩大貢獻(xiàn)是____

35.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

36.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

37.____認(rèn)為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

38.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

39.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

40.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

41.西蒙在《管理行為》一書中提出____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

42.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

43.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

44.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

45.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

三、判斷題(5題)46.計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

47.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

48.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

四、案例分析(3題)51.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

52.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

53.在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

五、論述題(2題)54.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

55.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺嵺`的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風(fēng)險

2.CC決策樹法是風(fēng)險型決策最常用的決策方法

3.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權(quán)力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

4.CC本題屬于識記性內(nèi)容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

5.CC本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

6.C

7.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

8.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

9.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等

10.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內(nèi)容

11.BB本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

12.A復(fù)雜動態(tài)環(huán)境的不確定性最高。電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器商均屬于該環(huán)境

13.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策

14.DD要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級的原則，而且在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，這指的是統(tǒng)一指揮原則

15.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動

16.AA我國古代百家思想中對現(xiàn)在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經(jīng)營的兵家思想

17.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

18.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

19.A領(lǐng)導(dǎo)者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

20.DD網(wǎng)絡(luò)圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

21.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

22.BB豪斯的路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級的需要

23.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

24.AA在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指人與人之間的交流

25.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

26.DD明星領(lǐng)域處于較高的業(yè)務(wù)增長率和市場份額區(qū)域

27.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層需要才會出現(xiàn)

28.DD作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進(jìn)行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等

29.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

30.C

31.怎樣做

32.按決策發(fā)生的重復(fù)性

33.以人為中心的各種資源及其活動

34.甘特圖、計件獎勵工資制

35.相對封閉

36.組織文化

37.孔茨

38.結(jié)構(gòu)因素

39.人際技能

40.參謀職能

41.有限理性

42.滿意

43.計劃的秩序性

44.精神層

45.風(fēng)險型決策方法

46.Y√本題考查計劃與控制的關(guān)系。計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制

47.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

48.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

49.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

50.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

51.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

52.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

53.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對應(yīng)的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務(wù)活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認(rèn)為，管理是有效地對各種資源進(jìn)行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預(yù)測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合制定的計劃和所下達(dá)的命令。（3）十四條原則分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

55.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至