影樓培訓(xùn)心得體會

第影樓培訓(xùn)心得體會

1、禮儀訓(xùn)練。這個我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。

2、根本概念和根本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。

3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：

訂單的填制。

新娘妝容表。

預(yù)約排定表。

完件登記表。

客戶欠款登記表。

電話記錄簿。

消費(fèi)未完成一覽表。

雜項表。

返工處理單。

后期消費(fèi)一覽表。

業(yè)績?nèi)蝿?wù)表。

業(yè)績報告表。

業(yè)績進(jìn)度統(tǒng)計表。

這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。

4、接單的根本形式運(yùn)用(直覺式銷售法)。

這是一個根本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法那么附上(附-2)，對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。

5、門市人員的能力訓(xùn)練。

除根本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。

門市的成功鼓勵。

接單實力分析。

語言事項訓(xùn)練。

選樣話術(shù)訓(xùn)練。

電話術(shù)訓(xùn)練。

數(shù)碼知識培訓(xùn)。

客怨處理訓(xùn)練。

通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。

我們在前面提到過許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練工程外，一手交一手的效勞原那么、推銷的根本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣，否那么在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識。

五、門市的管理

門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容，一是運(yùn)作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。

運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對這個系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時檢討運(yùn)作過程的各種過失，并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。

執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是到達(dá)目標(biāo)的實施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。

1、確定明確、清晰的目標(biāo)，包括具體的業(yè)績目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他開展目標(biāo)。

2、對目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上