營銷供方采購及管理作業(yè)指引

營銷供方采購及管理作業(yè)指引編制日期初審日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人1.流程要素流程目標：通過對營銷服務合作方的系統(tǒng)管理，開發(fā)合作方，不斷提升合作方提供的產(chǎn)品及服務品質(zhì)和能力，從而確保服務的有效性和效率。流程主要責任部門：營銷策劃部1.3.流程關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）流程KPI責任部門/崗位數(shù)據(jù)來源合同項目執(zhí)行完成率（時間、品質(zhì)、費用控制）營銷策劃部戰(zhàn)略合作方評估考核表分值提升率營銷策劃部營銷費用控制、計劃準確度營銷策劃部銷售服務滿意度提升幅度及達標率營銷策劃部供方滿意度營銷策劃部1.4.流程關(guān)鍵點（CP）流程關(guān)鍵點關(guān)鍵點說明備注戰(zhàn)略合作方的甄選、評估和確定5.2.2合作方履約的過程監(jiān)控和管理5.2.5客戶服務滿意度調(diào)查合作方資料的管理5.2.42.適用范圍向本公司提供項目銷售、營銷策劃服務及長期業(yè)務合作的合作方的管理工作。術(shù)語和定義（無）職責與權(quán)限營銷策劃部負責合作方考察并建立合格合作方名錄。負責具體項目合作方的選擇及評審。負責對合作方進行履約評價。負責合作方資料的保存和管理。營銷合作方選擇及合同審批權(quán)限詳《運營管理委員會架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》工作程序合作方類別及選擇方式類別合作單位選擇合同期限支持表單零星業(yè)務（VI萬元的單次業(yè)務）可直接委托，無需審批合同單次《零星業(yè)務申請及驗收單》壟斷業(yè)務直接委托方式單次行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供方（整合推廣廣告公司業(yè)務、媒體代理、市場調(diào)研公司）直接委托方式單次行業(yè)內(nèi)綜合實力強且口碑具佳，合作關(guān)系良好的企業(yè)銷售代理招標、議標或直接續(xù)簽年度合同詳見《銷售代理管理作業(yè)指引》長期戰(zhàn)略合作未簽訂：招標、議標已簽訂：直接續(xù)簽年度合同《各類業(yè)務通用訂單》其他業(yè)務采取三家公司以上詢價方式，需有聯(lián)系人及聯(lián)系電話，需兩人簽名確認單次《合同（擬稿）審批表》（網(wǎng)上審批）5.2.合作方管理5.2.1.戰(zhàn)略合作方選擇a）.戰(zhàn)略合作方初選建立《營銷合格合作方名錄》■從《營銷合格合作方名錄》中確定初選服務合作方.確定戰(zhàn)略合作方新戰(zhàn)略合作方的發(fā)展：.向初選合格合作方發(fā)出《營銷合作邀請函》和《營銷合作方檔案》標準格式(長期業(yè)務合作方于每年初由營銷策劃部客戶信息中心統(tǒng)一安排相關(guān)人員負責)，受邀請的合作方必須在三個或三個以上(特殊情況下，經(jīng)營銷策劃部第一負責人批準，可以只有2個合作方).要求合作方按照《營銷合作方檔案》標準格式提供相關(guān)資料及附件.經(jīng)辦人審核合作方反饋回來的資料.確定項目合作方選擇對象，進行綜合評價.營銷策劃部客戶信息中心根據(jù)《戰(zhàn)略合作方甄選評分表》對各個合作方進行綜合評價，給出評審意見.經(jīng)辦人發(fā)起審批流程，詳《運營管理委員會架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》.確定戰(zhàn)略合作方后，經(jīng)辦人進行合同擬定及簽署。已簽訂戰(zhàn)略合作的合作方：a).根據(jù)合作方履約評價，確定續(xù)簽戰(zhàn)略合作：經(jīng)辦人發(fā)起續(xù)簽審批流程，詳《運營管理委員會架構(gòu)及決策體系》之《常規(guī)審批表》建立戰(zhàn)略合作方名錄由文件管理員將所有進入綜合評價篩選的合作方列入《營銷合格合作方名錄》，同時將《營銷合作方檔案》及附件、《戰(zhàn)略合作方甄選評價表》、營銷合作《合同(擬稿)審批表》(網(wǎng)上審批)按公司分別歸檔保存。合作方履約評價評價程序：在履約期間，可根據(jù)合同約定的時間和內(nèi)容對合作方進行階段性的評價。在合同履行完畢后，客戶信息中心組織對合作方的履約行為進行綜合評價。所有評價結(jié)論填寫在履約情況評價表中，簽字確認