寒假銷售實習心得體會

第5頁共5頁寒假銷售實習心得體會轉(zhuǎn)眼間，x個半月的實習生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多缺乏需要改正，也在這短短的兩個半月的實習中，我收獲了許多。剛開場時候很不習慣實習的工作，一天要站八個小時，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們經(jīng)常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開場實習沒幾天，我在機場西區(qū)的化裝品大店上班，遇到一個大概四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語，她跟我說了很多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫專門負責商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地準確地答復(fù)她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會學(xué)校重新學(xué)習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當時聽了心里很難受。也從那一刻開場，我真是體會到了知識的重要，英語的重要！值得快樂的就是：實習期間，我的口語有了極大的進步，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)歷講鼓勵我在以后的人生路上獲得更大成績，失敗的經(jīng)歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最珍貴的財富之一。快樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實習期間，我又認識了很多新的朋友，有中國人，也有xx人，我們來自不同的大學(xué)。比方有來自：xx大學(xué)。我們每天一起上下班，在車上有說有笑！記得有一次一個xx朋友生日，我們在車上一起為那xx朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開心很幸福。還有實習期間，認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來自xx們的祝福和禮物，心里很開心！實習圓滿完畢了，但它帶給我的考慮卻剛剛開場，引導(dǎo)我到一個更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長，不管將來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持英勇走下去?；蛟S自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的開展，相信自己一定可以做好。最后，我要衷心地感謝xxx給予我這次珍貴的實習時機，希望xxx的開展蒸蒸日上。同時，也非常感謝我的實習指導(dǎo)教師，是她為我爭取在xx公司實習的時機。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內(nèi)心的感想，感謝所有幫助過我的，給予我快樂的人！在今年寒假的xx月xx日到xx月xx日期間，我在xx專賣店做促銷員，在整個社會理論過程中，我勤奮工作，積極主動考慮，收獲頗多。來到店里后常聽前輩說如今工作了才知道：上學(xué)期間是美妙的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次理論我也體會到了工作的艱辛。由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開場的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。你能否對一個生疏人微笑并主動上前打招呼？在以前的學(xué)習生活中沒有工作的時機，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很為難的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地承受，在社會上要擅長與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個生疏人，面無表情的人，學(xué)會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的間隔，讓別人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦承受你這個人之后，承受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學(xué)會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和別人進展交往和溝通。推銷衣服是一項需要勇氣和本領(lǐng)的工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的那么是和藹可親近人。我們應(yīng)該怎樣走上前進展推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也漸漸學(xué)著堅強，學(xué)會長大。大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經(jīng)歷之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了斷定：是不可親近的人。一定程度上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又仁慈的。本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累，經(jīng)歷的增長，逐步找到了方法。比方給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。服裝店銷售永遠做將來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購置中占的比例直接反映該店鋪的競爭程度！這些都是在這短暫的寒假中學(xué)會的知識，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為