進(jìn)入天然氣行業(yè)的主要障礙分析

進(jìn)入天然氣行業(yè)的主要障礙分析擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買(mǎi)男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買(mǎi)青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買(mǎi)年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車(chē)等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車(chē)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷(xiāo)售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車(chē)最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車(chē)、汽車(chē)普及的條件下，許多人購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷(xiāo)售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買(mǎi)一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車(chē)安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。天然氣行業(yè)概況天然氣是一種多組分的混合氣態(tài)化石燃料，主要成分是烷烴，其中甲烷占絕大多數(shù)。它主要存在于氣田、油田、煤層和頁(yè)巖層。天然氣燃燒后無(wú)廢渣、廢水產(chǎn)生，相較煤炭、石油等能源有熱值高、潔凈等優(yōu)勢(shì)。作為一種清潔高效的化石能源，天然氣是低碳經(jīng)濟(jì)的代表，是化石能源向新能源過(guò)渡的橋梁。隨著近幾十年天然氣消費(fèi)量的大幅度增長(zhǎng)，天然氣領(lǐng)域內(nèi)的投入、儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)量和貿(mào)易量也呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，天然氣在世界能源多元化過(guò)程中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。根據(jù)國(guó)際能源署發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年，全球天然氣消費(fèi)量達(dá)到4.1萬(wàn)億立方米，同比上漲4.6%。天然氣已成為能源消費(fèi)主力，21世紀(jì)將迎來(lái)“天然氣的時(shí)代”。全球天然氣行業(yè)概況1、全球天然氣資源概況上世紀(jì)70年代以來(lái)，隨著勘探技術(shù)的突破、新氣田的發(fā)現(xiàn)以及深?？碧介_(kāi)發(fā)技術(shù)水平的提高，全球天然氣探明儲(chǔ)量總體呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2020年底，全球天然氣探明儲(chǔ)量為188.1萬(wàn)億立方米，儲(chǔ)產(chǎn)比為48.8。其中：伊朗、卡塔爾、沙特阿拉伯等中東地區(qū)儲(chǔ)量合計(jì)占全球的40.3%。除了常規(guī)天然氣外，非常規(guī)天然氣（包括頁(yè)巖氣、煤層氣、致密氣）資源量也非常豐富。國(guó)際能源署預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，世界非常規(guī)天然氣資源量為922萬(wàn)億立方米，其中：致密砂巖氣為210萬(wàn)億立方米，煤層氣為256萬(wàn)億立方米，頁(yè)巖氣為456萬(wàn)億立方米。2、全球天然氣市場(chǎng)供求狀況2008年以前，全球天然氣的消費(fèi)量、產(chǎn)量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。2008年爆發(fā)的全球金融危機(jī)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了不同程度的影響，導(dǎo)致2009年全球天然氣消費(fèi)量、產(chǎn)量出現(xiàn)了有史以來(lái)首次負(fù)增長(zhǎng)。但2010年后，隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇，天然氣消費(fèi)量、產(chǎn)量強(qiáng)勁反彈；近年來(lái)，全球天然氣消費(fèi)延續(xù)了金融危機(jī)以來(lái)的平穩(wěn)增長(zhǎng)走勢(shì)。2020年全球天然氣消費(fèi)量為3.82萬(wàn)億立方米，處于東半球的亞太地區(qū)油氣需求正逐漸取代北美成為世界最大的油氣消費(fèi)區(qū)。未來(lái)中國(guó)、印度等正處于工業(yè)化快速發(fā)展的國(guó)家的油氣消費(fèi)需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)，世界油氣消費(fèi)的重心將逐步向東半球轉(zhuǎn)移。天然氣產(chǎn)量方面，為滿足日益增長(zhǎng)的世界天然氣消費(fèi)需求，近年來(lái)全球天然氣產(chǎn)量均保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2020年全球天然氣產(chǎn)量為3.85萬(wàn)億立方米，較天然氣消費(fèi)量盈余約309億立方米，有效保證了世界天然氣的市場(chǎng)需求。我國(guó)天然氣行業(yè)概況1、我國(guó)天然氣資源概況我國(guó)天然氣資源豐富，發(fā)展?jié)摿^大。根據(jù)《BP世界能源統(tǒng)計(jì)年鑒（2021年版）》，截至2020年底，我國(guó)天然氣探明可采儲(chǔ)量為8.4萬(wàn)億立方米，主要分布于塔里木、四川、鄂爾多斯、東海陸架及南海北部海域。我國(guó)擁有豐富的非常規(guī)天然氣資源。根據(jù)國(guó)家國(guó)土資源部的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)陸域頁(yè)巖氣地質(zhì)資源潛力為134.42萬(wàn)億立方米，可采資源潛力為25.08萬(wàn)億立方米。而根據(jù)美國(guó)能源局最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我國(guó)頁(yè)巖氣的技術(shù)可采數(shù)量為1,115萬(wàn)億立方英尺，約合31.58萬(wàn)億立方米，占全球預(yù)測(cè)總量的15.3%，居于第一位。我國(guó)煤層氣預(yù)測(cè)資源量近37萬(wàn)億立方米。我國(guó)海上油氣主要集中于渤海、黃海、東海及南海北部大陸架。2014年9月，我國(guó)在南海北部勘探出首個(gè)深水高產(chǎn)大氣田“陵水17-2氣田”，測(cè)試日產(chǎn)天然氣160萬(wàn)立方米。2、我國(guó)天然氣管道發(fā)展現(xiàn)狀由于我國(guó)天然氣資源主要集中在西部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中東部地區(qū)天然氣資源相對(duì)匱乏，因此天然氣管道建設(shè)成為我國(guó)天然氣應(yīng)用與發(fā)展的重要推動(dòng)力。20世紀(jì)60年代我國(guó)建立了第一條輸氣管道巴渝線；2010年10月，我國(guó)首條跨國(guó)天然氣管道—中亞天然氣管道實(shí)現(xiàn)雙線投產(chǎn)；2013年6月，中緬天然氣管道全面竣工，中東、非洲、緬甸的油氣資源可以直接通過(guò)該管道輸送到我國(guó)境內(nèi)。經(jīng)過(guò)了50余年的建設(shè)，我國(guó)天然氣管道建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展。截至2016年底，我國(guó)已建成天然氣管道55.1萬(wàn)公里。根據(jù)《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，“十三五”期間，我國(guó)將進(jìn)一步完善主要消費(fèi)區(qū)域干線管道、省內(nèi)輸配氣管網(wǎng)系統(tǒng)，加強(qiáng)省際聯(lián)絡(luò)線建設(shè)，提高管道網(wǎng)絡(luò)化程度，加快城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)。建設(shè)地下儲(chǔ)氣庫(kù)、煤層氣、頁(yè)巖氣、煤制氣配套外輸管道。強(qiáng)化主干管道互聯(lián)互通，逐步形成聯(lián)系暢通、運(yùn)行靈活、安全可靠的主干管網(wǎng)系統(tǒng)。根據(jù)《中國(guó)天然氣發(fā)展報(bào)告（2021）》，截至2020年底，我國(guó)已建成投產(chǎn)天然氣管道總里程約11萬(wàn)公里，形成了由西氣東輸系統(tǒng)、陜京系統(tǒng)、川氣東送系統(tǒng)、西南管道系統(tǒng)為骨架的橫跨東西、縱貫?zāi)媳?、?lián)通海外的全國(guó)性供氣網(wǎng)絡(luò)。3、我國(guó)天然氣供求狀況進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，城市化、工業(yè)化進(jìn)程的加快，以及環(huán)保要求的提高對(duì)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響，我國(guó)天然氣消費(fèi)量和產(chǎn)量快速增長(zhǎng)，增幅遠(yuǎn)高于世界平均水平。2020年我國(guó)天然氣產(chǎn)量1,940億立方米，同比增長(zhǎng)9.90%；天然氣消費(fèi)量3,306億立方米，同比增長(zhǎng)6.9%。4、天然氣在我國(guó)能源結(jié)構(gòu)中地位逐漸提升全球常規(guī)能源資源主要包括原煤、原油、天然氣及水電、核電、風(fēng)電等，我國(guó)目前能源消費(fèi)以原煤和原油為主，天然氣及水電、核電、風(fēng)電等清潔能源占比較小。近年來(lái)隨著環(huán)境污染逐漸加劇以及石油、煤炭等資源的日益緊缺，我國(guó)進(jìn)行能源結(jié)構(gòu)調(diào)整已不可避免。天然氣作為一種優(yōu)質(zhì)的低碳能源可廣泛應(yīng)用于城市燃?xì)?、發(fā)電、化工和工業(yè)燃料等領(lǐng)域，能夠在我國(guó)能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整中發(fā)揮重要作用。國(guó)務(wù)院于2014年6月下發(fā)了《能源發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃（2014－2020年）》，提出堅(jiān)持“節(jié)約、清潔、安全”的戰(zhàn)略方針，加快構(gòu)建清潔、高效、安全、可持續(xù)的現(xiàn)代能源體系。到2020年，一次能源消費(fèi)總量控制在48億噸標(biāo)準(zhǔn)煤左右，煤炭消費(fèi)總量控制在42億噸左右；基本形成比較完善的能源安全保障體系。國(guó)內(nèi)一次能源生產(chǎn)總量達(dá)到42億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，能源自給能力保持在85%左右，石油儲(chǔ)采比提高到14－15，能源儲(chǔ)備應(yīng)急體系基本建成；非化石能源占一次能源消費(fèi)比重達(dá)到15%，天然氣比重達(dá)到10%以上，煤炭消費(fèi)比重控制在62%以內(nèi)。近年來(lái)天然氣在我國(guó)能源消費(fèi)總量中的地位已經(jīng)顯著提高，但與世界25%平均水平相比，占比仍非常低。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2002年我國(guó)能源消費(fèi)總量（以萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤計(jì)算）中原煤占比68%，原油占比達(dá)到22.3%，而天然氣占比僅為2.4%，而經(jīng)過(guò)近些年的持續(xù)快速發(fā)展以及國(guó)家政策的鼓勵(lì)支持，天然氣在我國(guó)能源消費(fèi)總量中的占比發(fā)生了較為顯著的變化，從2008年的3.70%上升至2020年的8.20%。5、天然氣消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、城鎮(zhèn)天然氣繼續(xù)成為增長(zhǎng)動(dòng)力天然氣在我國(guó)能源結(jié)構(gòu)中的地位不斷提升，體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)于天然氣發(fā)展的重視，亦表明了我國(guó)對(duì)天然氣存在巨大的實(shí)際消費(fèi)需求，天然氣用氣人口及消費(fèi)總量增長(zhǎng)強(qiáng)勁。我國(guó)天然氣消費(fèi)量已從2008年的819億立方米增加到2021年的3,726億立方米，顯示了我國(guó)強(qiáng)勁的天然氣消費(fèi)市場(chǎng)需求。近年，我國(guó)天然氣消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，形成以城鎮(zhèn)燃?xì)鉃橹鞯睦媒Y(jié)構(gòu)。隨著城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)的進(jìn)一步完善和大氣污染治理要求的提高，我國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)饫^續(xù)保持快速發(fā)展，成為我國(guó)天然氣消費(fèi)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?、我國(guó)國(guó)內(nèi)天然氣生產(chǎn)供不應(yīng)求，進(jìn)口量大幅提高為滿足激增的天然氣用氣人口及消費(fèi)需求，我國(guó)天然氣生產(chǎn)近年來(lái)保持較大增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但仍不能滿足國(guó)內(nèi)需求。我國(guó)自2006年開(kāi)始成為天然氣凈進(jìn)口國(guó)，進(jìn)口量逐年攀升。國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)進(jìn)口天然氣12,136萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)19.9%。進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙1、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)壁壘由于城市燃?xì)庑袠I(yè)關(guān)系民生，且燃?xì)夤芫W(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施投資較大并在特定區(qū)域內(nèi)具有不可復(fù)制性，為避免重復(fù)投資、提高資源利用效率、實(shí)現(xiàn)成本最低化和安全保障最大化，通常各地在確定城市燃?xì)馔顿Y及運(yùn)營(yíng)方后均會(huì)授予其在該區(qū)域較長(zhǎng)時(shí)間的具有一定獨(dú)占性質(zhì)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。因此我國(guó)城市燃?xì)馄髽I(yè)在特定區(qū)域取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后，經(jīng)營(yíng)具有一定程度的獨(dú)占性。2、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可壁壘根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，國(guó)家對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)實(shí)行許可證制度。從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，必須具有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)鈿庠春腿細(xì)庠O(shè)施，建立完善的安全管理制度，并且企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員需經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并考核合格。符合條件的由縣級(jí)以上地方人民政府燃?xì)夤芾聿块T(mén)核發(fā)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證。3、氣源供應(yīng)壁壘天然氣屬于國(guó)家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)能源，我國(guó)的天然氣氣源供應(yīng)目前主要由中石油、中石化、中海油三家大型中央企業(yè)掌控。根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)鈿庠?。根?jù)國(guó)家發(fā)改委于2012年10月14日發(fā)布的《天然氣利用政策》，天然氣堅(jiān)持以產(chǎn)定需，所有新建天然氣利用項(xiàng)目（包括優(yōu)先類(lèi)）申報(bào)核準(zhǔn)時(shí)必須落實(shí)氣源，并簽訂購(gòu)氣合同；已用氣項(xiàng)目供用氣雙方也要有合同保障。如果企業(yè)不能從上游供氣企業(yè)獲得充足的氣源配給，則城市燃?xì)庑袠I(yè)新進(jìn)入者的投資計(jì)劃將受到極大制約。4、資金壁壘城市燃?xì)庑袠I(yè)屬于典型的資本密集型行業(yè)，初始的天然氣管網(wǎng)等基礎(chǔ)投資巨大且建設(shè)周期相對(duì)較長(zhǎng)，在管網(wǎng)建成且投入正式運(yùn)營(yíng)前無(wú)法產(chǎn)生收益，因此對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資金實(shí)力提出了很高的要求。如果企業(yè)缺乏較強(qiáng)的資本實(shí)力，難以完成建設(shè)期的天然氣管網(wǎng)等基礎(chǔ)投資，則將難以進(jìn)入城市燃?xì)庑袠I(yè)。5、管理及技術(shù)壁壘城市燃?xì)馄髽I(yè)是否能穩(wěn)定、高效、安全、環(huán)保地運(yùn)行，關(guān)乎廣大用戶的利益，城市燃?xì)饧夹g(shù)本身是一套標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格的系統(tǒng)工程，涉及到燃?xì)鈿庠?、輸配與儲(chǔ)氣、燃?xì)鈶?yīng)用、安全管理、信息化系統(tǒng)、新設(shè)備（新工藝、新材料）應(yīng)用等諸多環(huán)節(jié)，需要有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)摸索和技術(shù)沉淀，因此對(duì)新進(jìn)入者形成了較高的管理及技術(shù)壁壘。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持國(guó)務(wù)院發(fā)布的《能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃》及國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》明確把發(fā)展清潔低碳能源作為調(diào)整能源結(jié)構(gòu)的主攻方向，逐步降低煤炭消費(fèi)比重，提高天然氣和非化石能源消費(fèi)比重，大力發(fā)展天然氣產(chǎn)業(yè)，逐步把天然氣培育成主體能源之一，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、供需協(xié)調(diào)、安全可靠的現(xiàn)代天然氣產(chǎn)業(yè)體系。國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《天然氣利用政策》中，“城鎮(zhèn)燃?xì)狻北涣袨楣膭?lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)。2013年9月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》（簡(jiǎn)稱(chēng)“大氣十條”）第四條提出“加快調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，增加清潔能源供應(yīng)”，2014年4月新修訂的《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》第四十條規(guī)定“國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，推廣清潔能源的生產(chǎn)和使用”。國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持為天然氣在我國(guó)城市燃?xì)庑袠I(yè)中的廣泛使用提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障。（2）城鎮(zhèn)化進(jìn)程導(dǎo)致的旺盛需求自20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程明顯加快，城區(qū)戶籍居民與暫住人口的快速增加，擴(kuò)大了用氣人口的基數(shù)；此外，隨著人們生活水平及人均燃?xì)庀M(fèi)的提高，從而為城市燃?xì)庑袠I(yè)提供巨大的潛在市場(chǎng)發(fā)展空間。根據(jù)《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，“十三五”期間，我國(guó)城鎮(zhèn)化率目標(biāo)為60%。城鎮(zhèn)化率每提高一個(gè)百分點(diǎn)，每年將增加相當(dāng)于8,000萬(wàn)噸標(biāo)煤的能源消費(fèi)量。當(dāng)前我國(guó)城鎮(zhèn)化水平仍然偏低，新型城鎮(zhèn)化對(duì)高效清潔天然氣的需求將不斷增長(zhǎng)，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將積極促進(jìn)天然氣利用，到2020年，城鎮(zhèn)人口天然氣氣化率將達(dá)到57%。（3）天然氣的經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保優(yōu)勢(shì)天然氣具有熱值高、經(jīng)濟(jì)、清潔等優(yōu)點(diǎn)，一方面有利于下游應(yīng)用領(lǐng)域的快速拓展，天然氣用氣結(jié)構(gòu)不斷多元化；另一方面符合國(guó)家節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展的基本國(guó)策。因此推廣天然氣應(yīng)用，提高天然氣在我國(guó)基礎(chǔ)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比重，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（4）我國(guó)天然氣資源后續(xù)潛力巨大近年來(lái)我國(guó)在天然氣勘探上的投入持續(xù)加大，成效顯著?！笆濉逼陂g全國(guó)累計(jì)新增探明天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量約3.9萬(wàn)億立方米，天然氣累計(jì)產(chǎn)量約6,000億立方米，比“十一五”增加約2,100億立方米，年均增長(zhǎng)6.7%。根據(jù)《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，在“十三五”期間，我國(guó)目標(biāo)新增探明常規(guī)天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量3萬(wàn)億立方米，到2020年累計(jì)探明地質(zhì)儲(chǔ)量16萬(wàn)億立方米；目標(biāo)新增探明頁(yè)巖氣地質(zhì)儲(chǔ)量1萬(wàn)億立方米，到2020年累計(jì)探明地質(zhì)儲(chǔ)量超過(guò)1.5萬(wàn)億立方米；目標(biāo)新增探明煤層氣地質(zhì)儲(chǔ)量4,200億立方米，到2020年累計(jì)探明地質(zhì)儲(chǔ)量超過(guò)1萬(wàn)億立方米。隨著技術(shù)進(jìn)步和綜合國(guó)力的提升，我國(guó)天然氣資源勘探（包括常規(guī)天然氣和非常規(guī)天然氣）具備巨大的挖掘潛力。（5）全國(guó)性天然氣輸氣干線管網(wǎng)建設(shè)加速由于我國(guó)天然氣資源相對(duì)集中在西部地區(qū)，遠(yuǎn)離中東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，近年來(lái)我國(guó)投入巨資建設(shè)了以“西氣東輸”、“川氣東送”工程為代表的全國(guó)天然氣輸氣主干管道，并通過(guò)海上通道啟動(dòng)多項(xiàng)LNG進(jìn)口項(xiàng)目，初步實(shí)現(xiàn)了“西氣東輸、北氣南下、海氣登陸、就近供應(yīng)”的天然氣供應(yīng)目標(biāo)，為天然氣在全國(guó)范圍內(nèi)的普及應(yīng)用舒張了“血管”。另一方面，中亞、中緬天然氣管道的建成將有效地緩解進(jìn)口氣源的輸入瓶頸。根據(jù)《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，“十三五”期間，新建天然氣主干及配套管道4萬(wàn)公里，2020年總里程達(dá)到10.4萬(wàn)公里，干線輸氣能力超過(guò)4,000億立方米/年，地下儲(chǔ)氣庫(kù)累計(jì)形成工作氣量148億立方米。隨著下一步國(guó)家油氣管網(wǎng)公司的成立，輸氣干線管網(wǎng)的投資建設(shè)和互聯(lián)互通將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，更加有利于天然氣行業(yè)上中下游機(jī)制理順和加快發(fā)展。2、不利因素（1）供求缺口將維系較長(zhǎng)一段時(shí)期，導(dǎo)致對(duì)外依存度提高雖然我國(guó)天然氣資源遠(yuǎn)景儲(chǔ)量可觀，但由于埋藏深，儲(chǔ)量豐度低，勘探開(kāi)發(fā)難度不斷加大，天然氣供應(yīng)不能滿足迅猛擴(kuò)張需求的矛盾日顯突出。我國(guó)從2006年開(kāi)始進(jìn)口天然氣，對(duì)外依存度不斷升高。隨著中亞天然氣管道及一批LNG接收站的投運(yùn)，進(jìn)口天然氣的比例還將不斷上升。（2）燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施整體仍顯薄弱，城鎮(zhèn)燃?xì)庹{(diào)峰、應(yīng)急、儲(chǔ)備能力不足盡管全國(guó)性天然氣輸氣干線管網(wǎng)初具雛形，但天然氣主干管網(wǎng)系統(tǒng)尚不完善，部分地區(qū)尚未覆蓋，區(qū)域性輸配管網(wǎng)不發(fā)達(dá)。特別是儲(chǔ)氣能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，目前儲(chǔ)氣庫(kù)工作氣量占消費(fèi)量的比重遠(yuǎn)低于世界平均水平，天然氣國(guó)家儲(chǔ)備制度尚未建立。另一方面，由于城鎮(zhèn)燃?xì)庥脷獠痪獾奶攸c(diǎn)及冬季采暖用氣量的大幅攀升，城鎮(zhèn)燃?xì)夥骞炔顔?wèn)題突出，加之調(diào)峰、應(yīng)急儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)滯后，調(diào)峰能力不足，造成城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)冬季供應(yīng)緊張的局面時(shí)有發(fā)生。針對(duì)重大事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)與上游協(xié)同應(yīng)急調(diào)度機(jī)制尚未完全建立，缺乏完善的應(yīng)急處理手段。（3）城市燃?xì)獾貐^(qū)發(fā)展不均衡東部地區(qū)在燃?xì)馄占奥省⒐饬?、管網(wǎng)建設(shè)等方面都居全國(guó)前列，中部、西部和東北地區(qū)的燃?xì)馄占奥蕜t相對(duì)較低。由于各級(jí)城鎮(zhèn)在功能定位、集聚效應(yīng)和承載能力等方面的差異，導(dǎo)致大城市的城鎮(zhèn)燃?xì)獍l(fā)展要快于小城鎮(zhèn)；同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異的影響，部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)燃?xì)鈶?yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到提供多種能源服務(wù)的領(lǐng)域，而在經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)燃?xì)膺€僅限于在基本生活保障領(lǐng)域或中心城區(qū)的有限使用，在氣量和氣源種類(lèi)上缺少保障。（4）技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在較大的差距我國(guó)燃?xì)饧夹g(shù)水平和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有不小差距，主要表現(xiàn)在：燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)體系還不夠完善；燃?xì)獾拈_(kāi)采和利用還處于較低的水平，對(duì)煤層氣和頁(yè)巖氣的利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；燃?xì)廨斉湓O(shè)備、計(jì)量設(shè)備和安全設(shè)備生產(chǎn)工藝差，技術(shù)精度不高，自動(dòng)化程度不夠；燃?xì)鈶?yīng)用技術(shù)上存在瓶頸，節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)和推廣力度不夠；新能源利用上存在差距，分布式能源和燃料電池還處于初步階段。此外，燃燒天然氣同樣會(huì)產(chǎn)生二氧化碳，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家使用天然氣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“密閉性燃燒”和零排放，有利于減少溫室氣體排放。而我國(guó)目前碳回收問(wèn)題沒(méi)有完全解決，在清潔利用技術(shù)上與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。城市燃?xì)庑袠I(yè)概況城市燃?xì)猓ò裼?、商業(yè)和工業(yè)燃?xì)獾龋┦怯蓭追N氣體組成的混合氣體，目前主要使用的城市燃?xì)夥N類(lèi)包括天然氣（NG）、液化石油氣（LPG）和人工燃?xì)猓∕G）。天然氣是理想的城市氣源，由于開(kāi)采、儲(chǔ)運(yùn)和使用既經(jīng)濟(jì)又方便，天然氣在全球的應(yīng)用非常廣泛。液化石油氣是一種化工基本原料和新型燃料，在化工生產(chǎn)方面，其用來(lái)生產(chǎn)合成塑料、合成橡膠、合成纖維及生產(chǎn)醫(yī)藥、炸藥、染料等產(chǎn)品。人工燃?xì)馐侵敢怨腆w或液體可燃物為原料經(jīng)各種熱加工制得的可燃?xì)怏w，主要作為民用燃料使用。1、全球城市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展概況由于全球資源分布的不均衡性和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)性差異，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)天然氣消費(fèi)水平存在明顯的不同，城市燃?xì)獍l(fā)展水平存在明顯差異。發(fā)達(dá)國(guó)家是天然氣的主要消費(fèi)者，城市燃?xì)獾钠占奥瘦^高。2、我國(guó)城市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展概況作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，城市燃?xì)獾陌l(fā)展對(duì)城市現(xiàn)代化具有極其重要的作用。提高城市燃?xì)饣?，?duì)于提高城市居民生活質(zhì)量、改善城市環(huán)境、提高能源利用率，具有十分重要的意義。目前我國(guó)城市燃?xì)庖呀?jīng)從原先以人工燃?xì)鉃橹?、天然氣和液化石油氣為輔全部轉(zhuǎn)向了優(yōu)先采用天然氣的發(fā)展格局。根據(jù)《天然氣發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，“十三五”期間，我國(guó)城鎮(zhèn)化率目標(biāo)為60%。城鎮(zhèn)化率每提高一個(gè)百分點(diǎn)，每年將增加相當(dāng)于8,000萬(wàn)噸標(biāo)煤的能源消費(fèi)量。當(dāng)前我國(guó)城鎮(zhèn)化水平仍然偏低，新型城鎮(zhèn)化對(duì)高效清潔天然氣的需求將不斷增長(zhǎng)，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)必將進(jìn)一步促進(jìn)天然氣利用。行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)及變動(dòng)原因1、天然氣銷(xiāo)售利潤(rùn)水平城市燃?xì)庑袠I(yè)的利潤(rùn)由四個(gè)因素決定：天然氣采購(gòu)價(jià)格、天然氣銷(xiāo)售價(jià)格、天然氣銷(xiāo)售量和場(chǎng)站、管網(wǎng)折舊。在市場(chǎng)化改革的背景下，當(dāng)前天然氣采購(gòu)價(jià)格、銷(xiāo)售價(jià)格仍然實(shí)行政府調(diào)控的政策，由政府定價(jià)或確定指導(dǎo)價(jià)。（1）天然氣采購(gòu)價(jià)格天然氣采購(gòu)價(jià)格由天然氣基準(zhǔn)門(mén)站價(jià)格和管道運(yùn)輸價(jià)格組成。天然氣上游批發(fā)價(jià)格即基準(zhǔn)門(mén)站價(jià)格，為國(guó)產(chǎn)陸上或進(jìn)口管道天然氣的供應(yīng)商與下游購(gòu)買(mǎi)方在天然氣所有權(quán)交接點(diǎn)的價(jià)格?，F(xiàn)行天然氣基準(zhǔn)門(mén)站價(jià)格由國(guó)家發(fā)展改革委管理，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；管輸運(yùn)輸價(jià)格由相關(guān)政府價(jià)格主管部門(mén)制定，實(shí)行政府定價(jià)。（2）天然氣銷(xiāo)售價(jià)格城市燃?xì)鈱儆诠檬聵I(yè)，地方政府物價(jià)主管部門(mén)會(huì)綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、居民和非居民的承受能力等因素對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行一定程度的管制。在銷(xiāo)售定價(jià)方式上，居民用戶采用當(dāng)?shù)卣藴?zhǔn)固定的配氣價(jià)格，非居民用戶銷(xiāo)售價(jià)格通?？梢援?dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門(mén)制定的銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)格為上限協(xié)商定價(jià)。（3）場(chǎng)站、管網(wǎng)折舊城市燃?xì)庑袠I(yè)屬于資本密集型行業(yè)，前期需投入大量資金用于城市天然氣場(chǎng)站、管網(wǎng)建設(shè)，造成城市場(chǎng)站、管網(wǎng)折舊占成本比例較高。對(duì)于新建管網(wǎng)，折舊會(huì)出現(xiàn)較大增長(zhǎng)，占成本比例上升，隨著管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)荷增加和區(qū)域天然氣用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，折舊占成本比例逐漸下降。綜上所述，天然氣采購(gòu)價(jià)格和銷(xiāo)售價(jià)格具有相對(duì)穩(wěn)定，波動(dòng)不大的基本特征。在城市場(chǎng)站、管網(wǎng)建成折舊不變的前提下，初期由于折舊占成本的比例上升會(huì)導(dǎo)致毛利率的下降，隨著用戶數(shù)量不斷增加致使輸氣量不斷上升，毛利率將呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢(shì)。此外，LNG采購(gòu)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)化定價(jià)，隨著采購(gòu)價(jià)格的波動(dòng)會(huì)對(duì)天然氣銷(xiāo)售的利潤(rùn)水平造成一定程度的影響。2、天然氣設(shè)施設(shè)備安裝利潤(rùn)水平天然氣設(shè)施設(shè)備安裝是指城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商為新的燃?xì)庥脩籼峁┤細(xì)庠O(shè)施、設(shè)備安裝服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。天然氣設(shè)施設(shè)備安裝的利潤(rùn)水平主要由兩方面決定：用戶安裝數(shù)量和安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（1）用戶安裝數(shù)量中國(guó)城市天然氣滲透率較低，近年來(lái)隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，天然氣需求的不斷增加，天然氣用戶安裝數(shù)量不斷增長(zhǎng)。（2）安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)天然氣設(shè)施設(shè)備安裝業(yè)務(wù)的客戶主要分為居民用戶和非居民用戶，居民用戶的天然氣安裝工料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受各地物價(jià)管理部門(mén)的監(jiān)管，一般統(tǒng)一為符合當(dāng)?shù)鼐用裆钗飪r(jià)水平的價(jià)格；非居民用戶設(shè)施設(shè)備安裝服務(wù)的價(jià)格一般根據(jù)客戶工程量進(jìn)行預(yù)算報(bào)價(jià)，再由雙方協(xié)商確定。綜上所述，居民用戶安裝利潤(rùn)的增長(zhǎng)取決于居民用戶安裝數(shù)量的增加，其毛利率保持相對(duì)穩(wěn)定。非居民用戶安裝利潤(rùn)增長(zhǎng)受兩個(gè)方面的影響，其一為每個(gè)用戶安裝的費(fèi)用，其二為用戶安裝的數(shù)量。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷(xiāo)決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷(xiāo)信息反映的是人類(lèi)社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問(wèn)題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來(lái)越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類(lèi)觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類(lèi)觀念可統(tǒng)稱(chēng)為全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念或社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷(xiāo)主要包括關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷(xiāo)要求通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷(xiāo)要求審視營(yíng)銷(xiāo)獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力可能不自覺(jué)地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過(guò)它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)伙伴的營(yíng)銷(xiāo)效益。樹(shù)立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷(xiāo)觀念和全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷(xiāo)者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專(zhuān)門(mén)為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車(chē)，對(duì)于汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買(mǎi)力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類(lèi)型等變量加以區(qū)分；汽車(chē)市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷(xiāo)——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境