領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通PPT課件講義

領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通

22022/11/30領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)理論溝通概述人際溝通組織溝通32022/11/301.1領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是通過影響他人來實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)包括三層含義：①領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的；

②領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動態(tài)的過程；

③領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)。42022/11/301.2領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)(1)領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系(2)領(lǐng)導(dǎo)是一種"投入"與"產(chǎn)出"

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一“投入”，而它的“產(chǎn)出”卻表現(xiàn)為他人的行為(3)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)，這函數(shù)可用下式表示：領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）52022/11/301.3領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局、高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵作用：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造發(fā)展空間和規(guī)劃職業(yè)發(fā)展生涯的行為?；セ菪?yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)，也必然受下屬某些方面的影響。

62022/11/301.4領(lǐng)導(dǎo)的影響力影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。1)權(quán)力性影響力(1)傳統(tǒng)因素

是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者總是不同于一般人。(2)職位因素是指個(gè)人在組織中的職務(wù)與地位。(3)資歷因素領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷。2)非權(quán)力性影響力非權(quán)力性的影響力既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，屬于自然性影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來影響他人的。

72022/11/30利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式82022/11/302.1領(lǐng)導(dǎo)理論——特質(zhì)理論智慧、決策力、熱情、實(shí)力（體力和精力）、勇氣、正直和自信等，都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)(Trait)。領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者：

92022/11/302.2特質(zhì)理論1.1為貧乏型管理，即領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作；9.1為任務(wù)型管理，即領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣；1.9為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，即領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；5.5為中庸之道型管理，即領(lǐng)導(dǎo)者僅僅維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；9.9為團(tuán)隊(duì)型管理，即領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與工作士氣。102022/11/302.3權(quán)變理論隨著管理對象和管理環(huán)境的變化，人們逐漸開始重視情境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，已經(jīng)成功分離出的影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要情境因素，包括：領(lǐng)導(dǎo)者從事的任務(wù)(即任務(wù)的復(fù)雜性、類型、技術(shù)和規(guī)模)、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、群體規(guī)范、控制范圍、外部的威脅與壓力以及組織文化。112022/11/30赫塞-布蘭查德的情境理論

下圖概括了情境領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素:122022/11/30路徑-目標(biāo)理論

路徑-目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯(RobertHouse)開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。

132022/11/303.1溝通的含義溝通（Communication）是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的思想或行為。整個(gè)管理工作都和溝通有關(guān)。在組織內(nèi)部，有員工之間的溝通、員工與工作團(tuán)隊(duì)之間的溝通、工作團(tuán)隊(duì)之間的溝通；在組織外部，有組織與客戶之間的溝通、組織之間的溝通。溝通在管理中的重要意義是：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

142022/11/303.2溝通的過程下圖簡述了溝通的過程152022/11/303.3溝通的方式按照溝通媒介劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通162022/11/304.1人際溝通的障礙人際溝通過程中存在著信息失真的潛在可能性。導(dǎo)致信息失真的因素如下。(1)過濾(Filtering)指故意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利2)選擇性知覺在溝通過程中，接受者會根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或去聽信息(3)情緒在接收信息時(shí)，接受者的感覺也會影響到他對信息的解釋。(4)語言同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。(5)非言語提示非言語溝通幾乎總是與口頭溝通相伴172022/11/304.2人際溝通的改善積極傾聽運(yùn)用反饋簡化語言抑制情緒注意非言語提示

182022/11/305.1組織溝通的障礙在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此組織的溝通存在有效溝通的問題。影響有效溝通的障礙包括下列因素:個(gè)人因素個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受；二是溝通技巧的差異。人際因素人際因素主要包括：溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。結(jié)構(gòu)因素結(jié)構(gòu)因素包括：地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。技術(shù)因素技術(shù)因素主要包括：語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。192022/11/305.2組織溝通的改善明確溝通