企業(yè)年度總結報告

Word———企業(yè)年度總結報告企業(yè)年度總結報告3篇

企業(yè)是隨著生產(chǎn)力的進展、社會的進步，企業(yè)形式也得到不斷的進展與完善?？偨Y是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達力量。你是否在找正預備撰寫“企業(yè)年度總結報告”，下面我收集了相關的素材，供大家寫文參考！

企業(yè)年度總結報告篇1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃進展的態(tài)勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2022年，我柜組在公司國家委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順當?shù)赝瓿闪朔b銷售任務。

20_年我們柜組仔細學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M足在_，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客供應質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的看法和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。2022年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束力量強，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2022年銷售方案立下了汗馬功勞。

20_年在公司領導的關懷下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務力量不強，另一方面是我覺得困難許多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。

在7月份開頭做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個進展空間。

在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。

在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20_年我們柜組將連續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿足是我們的最終目標的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的需要去進貨，依據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在_的理念進一步得到拓展，讓_美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來_!

企業(yè)年度總結報告篇2

工作近幾年以來，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和熬煉的機會，從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里漸漸消化，這就是閱歷，在此非常感謝公司的領導和前輩對我的關照。

一、負責本部的行政管理和日常事務

幫助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件打算的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、聘請使用：

供應工作分析的有關資料，使部門人力資源方案與組織的策略協(xié)調(diào)全都，對申請人進行面試作最終錄用和委派打算，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出打算，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源方案，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事適宜”即采納科學的方法，根據(jù)工作崗位要求，將員工支配到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)全部崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

供應培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)方案：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工進展供應詢問，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工力量”和“發(fā)揮員工力量”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：

主要負責工作考核，滿足度調(diào)查，討論工作績效考核系統(tǒng)和滿足度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公正的打算員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、掌握、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、平安保衛(wèi)

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防平安、防盜防災、職業(yè)平安防護等的管理，同時對員工進行平安教育，貫徹“平安第一”“預防為主”的指導思想，制造一個安靜祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)平安。

六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的策略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、樂觀性和制造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的進展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的分散力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，驕傲感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

由于制造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順當進行的前提和基礎，而充分熟悉企業(yè)環(huán)境的特征又是制造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，由于良好的員工素養(yǎng)和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作力量、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)制造經(jīng)濟效益。

企業(yè)年度總結報告篇3

我20_年8月來到大展社區(qū)工作，不覺間已經(jīng)四個多月了，在勞碌和歡樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱忱投入到農(nóng)村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關懷和愛惜，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱忱和關懷，讓我在生疏的地方感到一絲暖和。我是一名高校應屆畢業(yè)生，剛踏出校內(nèi)，就走入農(nóng)村工作，所以社會閱歷和工作閱歷都非常匱乏。因此在工作中有很多需要學習的東西，幾個月的工作中，村兩委成員給了我極大的關心和支持，村里的老國家員、年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了許多東西?，F(xiàn)在，我將這幾個月多來的工作做一個簡要的總結。

記得我剛進入社區(qū)的一周，我首要任務就是熟識社區(qū)的基本狀況，也就是社情民意，懂得與人溝通溝通，虛心向老領導學習。社區(qū)人員年紀都比我大，對我來說，他們既是長輩也是老師，有著豐富的閱歷和閱歷，我想：只要你們對我能夠滿足，我付出再多都是值得的。來到社區(qū)工作，參加了許多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由很多點點滴滴的小事匯合而成的，而人生的價值也體現(xiàn)在點滴小事之中。來社區(qū)之后由我自立負責的工作主要有國家員遠程教育接收站和視頻教育的工作。主要負責遠程教育的管理和對相關資料的總結學習，還要組織村內(nèi)的國家員領導學習相關課程和做好遠程教育學習的記錄。在日常工作中，我主要就是幫助書記和主任處理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申請、規(guī)劃，方案，完善各種資料、檔案。

回顧自己工作了這幾個月，雖然做了一些事情，但是還有許多不足點，主要表現(xiàn)在力量欠缺，村里狀況比較簡單，由于思想上的懈怠，閱歷方面的缺乏，在處理各種簡單關系上不夠成熟，造成在處理各種簡單關系時隨便化、想當然，沒有顧全大局協(xié)調(diào)安排處理方方面面的關系。方法欠妥，平常進行溝通不夠。多數(shù)時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最終不了了之。工作上比較封閉單一，不留意親密聯(lián)系群眾，到群眾中去，聽取他們的看法和建議。

在以后的工作中，我要加強學習書本的和非書本的學問，全面提升自己，提高熟悉，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，樂觀溝通。凡事