數(shù)據(jù)分析系列培訓(xùn)教材一QC七大手法介紹課件

數(shù)據(jù)分析系列培訓(xùn)教材一QC七大手法介紹數(shù)據(jù)分析系列培訓(xùn)教材一QC七大手法介紹1QC七大手法講解QC七大手法的產(chǎn)生QC七大手法是日本科技聯(lián)盟(JUSE)石川馨博士于1962年創(chuàng)作的改善手法.QC七大手法的用途QC七大手法是石川馨博士在進(jìn)行QCC活動(dòng)及品質(zhì)改善活動(dòng)中創(chuàng)建的方法,廣泛利用于公司,公司各部門，小組進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量,過程改善.QC進(jìn)七大手法使用注意事項(xiàng)QC七大手法利用于數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品質(zhì)量,過程改善活動(dòng)中。需要團(tuán)隊(duì)合作，更需要公司管理層，各部門主管的全力支持，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，利用過程中加以輔導(dǎo)。QC七大手法一種工具,需要在使用過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).培訓(xùn)過程中需盡量與練習(xí)為主,學(xué)習(xí)后需馬上在工作中訓(xùn)練.否則只會(huì)“還給老師”.QC七大手法講解QC七大手法的產(chǎn)生QC七大手法是日本科技聯(lián)盟QC七大手法講解PAGE3查檢表集數(shù)據(jù)調(diào)查及收集記錄數(shù)據(jù)用于分析.層別法作解析按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析.柏拉圖抓重點(diǎn)找出重要的問題點(diǎn)及事項(xiàng)做分析及改善.魚骨圖追原因又稱特性要因圖，尋找因果關(guān)系.散布圖看相關(guān)找出兩者的關(guān)系.直方圖顯分布了解數(shù)據(jù)分布與制程能力管制圖找異常了解過程變異，通過分析找出變異原因.QC七大手法講解PAGE3查檢表集數(shù)據(jù)調(diào)查及收集記錄數(shù)據(jù)用查檢表講解PAGE4定義:為使數(shù)據(jù)整理簡(jiǎn)單,事先設(shè)計(jì)的表格內(nèi)制作想要獲取的信息。查檢表記錄用查檢表數(shù)據(jù)觀察直觀比較與對(duì)策檢點(diǎn)用查檢表檢查需要確認(rèn)的事項(xiàng)預(yù)防事故與失誤未整理好的狀態(tài)整理好的狀態(tài)日期不良區(qū)分合計(jì)5/6作業(yè)4、資材19、設(shè)計(jì)9325/7作業(yè)11、設(shè)計(jì)2、資材14275/8作業(yè)3、設(shè)計(jì)32、設(shè)計(jì)4395/9設(shè)計(jì)11、作業(yè)2、設(shè)計(jì)2033日期作業(yè)資材設(shè)計(jì)合計(jì)5/64199325/711142275/83*36395/92*3133合計(jì)203378131查檢表講解PAGE4定義:為使數(shù)據(jù)整理簡(jiǎn)單,事先設(shè)計(jì)的表格查檢表講解記錄用查檢表主要功能在與根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、不良分布、不良現(xiàn)象等情形。必要時(shí)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別。制作記錄用查檢表的要領(lǐng)決定欲采用的數(shù)據(jù)與分類項(xiàng)目。區(qū)分按時(shí)間…不良項(xiàng)目缺點(diǎn)項(xiàng)目…分類項(xiàng)目數(shù)據(jù)查檢表講解記錄用查檢表主要功能在與根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)查不良項(xiàng)目查檢表講解PAGE6為進(jìn)行記錄確定形式。記錄數(shù)據(jù)。區(qū)分5/15/25/3計(jì)顏色異常///////////11功能不良////4產(chǎn)品破損//////////10合計(jì)97925※記數(shù)方法：可以用“正、

X、////”等表示數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)※（制作例）調(diào)查不良原因用、調(diào)查缺點(diǎn)位置用。查檢表講解PAGE6為進(jìn)行記錄確定形式。記錄數(shù)據(jù)。區(qū)分5/查檢表講解PAGE7記錄用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE7記錄用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE8明確使用目的例）準(zhǔn)備好所有登山時(shí)所需的事項(xiàng)。制定檢查項(xiàng)目。飲料、背包、紫菜包飯、登山鞋、手巾、紙牌、

…根據(jù)檢查項(xiàng)目的重要程度確定檢查順序。①背包

②登山鞋

③紫菜包飯

④飲料

⑤手巾

…X類別5/15/25/35/4背包VVVV登山鞋VVVX紫菜包飯

VXVV飲料VVXV手巾VVVV進(jìn)行樣式化點(diǎn)檢用查檢表的制作要領(lǐng)查檢表講解PAGE8明確使用目的例）準(zhǔn)備好所有登山時(shí)所需查檢表講解PAGE9檢點(diǎn)用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE9檢點(diǎn)用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE10制作注意事項(xiàng)○

明確檢查目的，明確檢查根據(jù)（對(duì)象，時(shí)間，地點(diǎn)）?！?/p>

慎用他人提供的數(shù)據(jù)○

爭(zhēng)取快速而正確地取得Data，并立即作成報(bào)告書?！?/p>

明確制作時(shí)間，使其易于進(jìn)行前后比較，并易于立即作圖制表?！?/p>

收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正.○

點(diǎn)檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致○

樣本數(shù)需具代表性○

明確測(cè)定或檢的方法(可操作性)○

明確樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義查檢表講解PAGE10制作注意事項(xiàng)○明確檢查目的，明確查檢表講解PAGE11練習(xí)根據(jù)公司生產(chǎn)流程,選擇一個(gè)工站制作一個(gè)檢點(diǎn)用檢查表,并根據(jù)公司產(chǎn)品檢驗(yàn)流程，選擇成品檢驗(yàn)工站制作一個(gè)記錄用檢查表.查檢表講解PAGE11練習(xí)根據(jù)公司生產(chǎn)流程,選擇一個(gè)工站制按年度2001年、2002年

…層別法講解PAGE12定義:

針對(duì)部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類統(tǒng)計(jì)的一種分析方法，即為了區(qū)別各種不同的原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)樽。治鼋y(tǒng)計(jì)分析的一種方法。分層的概念按金額50元、100元、500元

…按年度2001年、2002年…層別法講解PAGE12定義層別法講解PAGE13分層方法明確分層對(duì)象?！鹳|(zhì)量特點(diǎn)

-根據(jù)不良品、長度等取得的所有數(shù)據(jù)?！饠?shù)量（范圍）-1個(gè)月內(nèi)的全部產(chǎn)品，1個(gè)月內(nèi)的每個(gè)機(jī)器的產(chǎn)品。掌握整體分布。○使用檢查表、記錄表等，搜集數(shù)據(jù)或整理現(xiàn)有資料。每日6/1~6/30合計(jì)各生產(chǎn)者A生產(chǎn)者B生產(chǎn)者C生產(chǎn)者色差…///////7破損…///////7層別法講解PAGE13分層方法明確分層對(duì)象?！鹳|(zhì)量特點(diǎn)層別法講解PAGE14觀察數(shù)據(jù)的共同特征○將數(shù)據(jù)分散原因或所想的共同特征定為分層的目標(biāo)（對(duì)象）區(qū)分特點(diǎn)按時(shí)間按照時(shí)間、日期、上午/下午、晝/夜間、原因、月以及月初、月中、月末等。按生產(chǎn)者按照個(gè)人別、班、熟練程度、換班，男/女，年齡，階層。按機(jī)器裝置按照加工機(jī)械、工廠、新/舊機(jī)械、標(biāo)準(zhǔn)工具、生產(chǎn)線/工程。按作業(yè)方法按作業(yè)條件溫度、壓力、速度、方法、地點(diǎn)、機(jī)械速度、氣溫、天氣、濕度、照明等。按原料材料按照采購處、購入時(shí)間、商標(biāo)、輸入批次、成分、大小。按測(cè)定檢查按照試驗(yàn)期、計(jì)量器、檢查員、檢查方法、測(cè)定方法。層別法講解PAGE14觀察數(shù)據(jù)的共同特征○將數(shù)據(jù)分散原因?qū)觿e法講解PAGE15區(qū)分為許多小部分，整理全部數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出的傾向。根據(jù)6原則（5W1H）明確記錄數(shù)據(jù)情況，分層所得信息對(duì)于尋找原因采取措施非常重要。○使用柏拉圖,推移圖?！鹗褂敏~骨圖等。制定時(shí)的注意事項(xiàng)○根據(jù)各種原因進(jìn)行分層（需要與質(zhì)量及原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)）?！饘⒈姸鄦栴}分層，培養(yǎng)分析能力?！饻y(cè)量質(zhì)量分布時(shí)用同樣方法整理，使得容易相互比較。層別法講解PAGE15區(qū)分為許多小部分，根據(jù)6原則（5W1層別法講解PAGE16層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢表經(jīng)常利用公司各部門的日常管理活動(dòng)中,針對(duì)每個(gè)生產(chǎn)過程分析及建立適用檢點(diǎn)用查檢表,并利用層別法建立適用的記錄用查檢表.結(jié)合推移圖,建立全面的數(shù)據(jù)收集流程.便于分析及改善.是公司質(zhì)理管理的基本法寶.公司可以通過檢點(diǎn)用查檢表查核過程，并分析記錄用查檢表，配合層別法及推移圖.確認(rèn)一段時(shí)間的品質(zhì)狀況，配合QC七大手法其它手法進(jìn)行改善.層別法講解PAGE16層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢層別法講解PAGE17練習(xí)下表是公司6月份IQC對(duì)兩種主要物料的檢驗(yàn)批退數(shù).請(qǐng)用層法原理繪制分布圖，并制作推移圖。層別法講解PAGE17練習(xí)下表是公司6月份IQC對(duì)兩種主要柏拉圖講解PAGE18定義：根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因,并且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形,以作為改善的優(yōu)先順序。效果問題存在于哪個(gè)項(xiàng)目,一目了然.可了解其影響程度,抓住影響程度大的問題.可將有問題的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類。假如你的同事給你說明：A線不良很高,有顏色異常、有破損，還有…無法生產(chǎn)了,你會(huì)感覺？…柏拉圖講解PAGE18定義：效果問題存在于哪個(gè)項(xiàng)目,一目了柏拉圖講解PAGE19柏拉圖的用途:作為降低不良的依據(jù).決定改善的攻擊目標(biāo).確認(rèn)改善效果.發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題點(diǎn).整理報(bào)告或記錄.作不同條件的評(píng)價(jià).抓住問題的重點(diǎn)：80：20法則柏拉圖講解PAGE19柏拉圖的用途:作為降低不良的依據(jù).決柏拉圖講解PAGE20制作方法選定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。不良數(shù)缺陷數(shù)時(shí)間數(shù)○按不良項(xiàng)目○按地

點(diǎn)

○按材

料

○按機(jī)

器

○按人

○按作業(yè)方法考慮目的選定時(shí)間，集中數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集最好收集1~2個(gè)星期左右。（時(shí)間太短：不能反應(yīng)過程中真實(shí)狀況，有些項(xiàng)目無法顯示出來，時(shí)間太長，工作量太大）啊哈~最好1~2個(gè)星期的數(shù)據(jù)收集。柏拉圖講解PAGE20制作方法選定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。不良數(shù)○柏拉圖講解PAGE21選定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目。不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累計(jì)數(shù)比率%累計(jì)比率%未插倒插變形其它18151231833455036（?）30（?）24（?）10（?）

36（①）

66（②）

90（③）100（④）合計(jì)50100占有率（%）累計(jì)比率（%）①=?②=?＋?③=?＋?＋?④=?＋?＋?＋?

×100%各項(xiàng)目不良數(shù)（Pn）不良數(shù)合計(jì)（Σn）柏拉圖講解PAGE21選定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目。不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累柏拉圖講解PAGE22按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表。未插倒插變形其它記入累記不良數(shù)（折線圖表）。其它放在右邊..05101520253035404550100%50%●●●36%66%90%↑不良數(shù)柏拉圖講解PAGE22按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表。未插倒柏拉圖講解PAGE23實(shí)例:公司7月份離職率非常高,嚴(yán)重影響公司管理及生產(chǎn),人事部收集<離職員工原因調(diào)查表>,采用層別法對(duì)數(shù)據(jù)分類,其結(jié)果如下：總經(jīng)理對(duì)離職率過高的問題非常擔(dān)心,要求人事部經(jīng)理給出改善方案,人事部經(jīng)理想了半天,不知從何下手,讓我們來幫一下人事部經(jīng)理.柏拉圖講解PAGE23實(shí)例:公司7月份離職率非常高,嚴(yán)重影柏拉圖講解PAGE24將已分類的數(shù)據(jù)及項(xiàng)目按從大到小排列，并計(jì)算占有率=35÷100×100%=15÷100×100%計(jì)算累計(jì)比率=35%=35%+25+15%柏拉圖講解PAGE24將已分類的數(shù)據(jù)及項(xiàng)目按從大到小排列，柏拉圖講解PAGE25繪制柏拉圖呀！原來是這么回事呀，我得抓緊時(shí)間解決前項(xiàng)問題，它們占85%!柏拉圖講解PAGE25繪制柏拉圖呀！原來是這么回事呀，我得柏拉圖講解PAGE26練習(xí)兩個(gè)月中,人事部經(jīng)理采用柏拉圖及QC七大手法中其它手法進(jìn)行改善,降低了離職率,并新增及完善了人事部的檢查表有記錄表單,建立了完善的人事管理及查核制度,總經(jīng)理正在辦公室高興呢.能不能將QC七大手法全廠推廣呢？這時(shí).質(zhì)檢部經(jīng)理拿著9月份產(chǎn)品檢驗(yàn)品質(zhì)報(bào)告來匯報(bào),不良率很高.不良明細(xì)如下.總經(jīng)理馬上要求質(zhì)檢部經(jīng)理用QC七大手法進(jìn)行分析改善.請(qǐng)你告訴品質(zhì)經(jīng)理從那里入手吧?9月份產(chǎn)品檢驗(yàn)不良統(tǒng)計(jì)不良類型顏色不良產(chǎn)品破損包材不良凹坑劃傷斷裂尺寸偏小露底材麻點(diǎn)其它合計(jì)不良數(shù)量356045401004585255510500柏拉圖講解PAGE26練習(xí)兩個(gè)月中,人事部經(jīng)理采用柏拉圖及特性與原因的關(guān)系特性（結(jié)果）：測(cè)量問題程度的尺度。原因（起因）：影響問題的事件。特點(diǎn)（結(jié)果）大價(jià)值中間價(jià)值小價(jià)值原因（起因）1次原因2次原因3次原因魚骨圖講解特性與原因的關(guān)系特性（結(jié)果）：測(cè)量問題程度的尺度。特點(diǎn)（結(jié)果27制作方法根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。例）質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間、安全等相關(guān)事項(xiàng)…傷痕不量廢氣不良切斷事故等產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項(xiàng)目根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。傷痕不良箭頭大價(jià)值特性魚骨圖講解制作方法根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。例）質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間28將主要原因（4M）記錄在中間價(jià)值上。人（Man）、機(jī)器（Machine）、方法（Method）、

材料（Material）※除4M之外，因問題的情況不同，主要原因也不同。傷痕不良材料人方法設(shè)備主要原因魚骨圖講解將主要原因（4M）記錄在中間價(jià)值上。人（Man）、機(jī)器（Ma29記錄各主要原因中更小的原因。細(xì)分后以2次原因

→3次原因的順序繼續(xù)記錄。記錄至可采取最終措施的原因。傷痕不良人基盤碰撞（2次原因）無意識(shí)作業(yè)（3次原因）泄漏？確認(rèn)有無遺漏的原因。魚骨圖講解記錄各主要原因中更小的原因。細(xì)分后以2次原因→3次原因的30外觀不良人★基盤碰撞?????記錄各主要原因的更小原因，記錄制作過程。基盤碰撞材料不良包裝空間狹小★基盤彎曲設(shè)備產(chǎn)品生銹傳送帶間隔過大方法過度接觸基盤★表示重要程度移動(dòng)時(shí)插件互相碰撞無意識(shí)作業(yè)魚骨圖講解外觀不良人★基盤碰撞?????記錄各主要原因的更小原因，記31制作時(shí)的應(yīng)用方法使用腦力激蕩法,4原則可取得效果。重點(diǎn)放在解決問題上（積極使用5W1H）接受專家（有經(jīng)驗(yàn)人員）的幫助全體有關(guān)人員參與制作不要批評(píng)對(duì)方的意見。提出更多的建議。聽取發(fā)展別人的意見。自由發(fā)表意見。魚骨圖講解制作時(shí)的應(yīng)用方法使用腦力激蕩法,4原則可取得效果。重點(diǎn)放在解32魚骨圖講解PAGE33實(shí)例貨柜過夜供應(yīng)商能力出貨計(jì)劃資材品質(zhì)設(shè)備資材不足供應(yīng)不及時(shí)資材來錯(cuò)資材不良IQC未判定包裝不足卸貨不及時(shí)來貨不及時(shí)補(bǔ)貨不及時(shí)樣件錯(cuò)誤不良未補(bǔ)貨實(shí)物錯(cuò)誤品質(zhì)不良品質(zhì)未判定未返工返工不及時(shí)判斷基準(zhǔn)不一致檢查速度慢生產(chǎn)線保養(yǎng)不足生產(chǎn)能力不足未能按計(jì)劃送貨業(yè)體貨車不足出貨太急生產(chǎn)實(shí)際情況不了解生產(chǎn)能力不足人員不足新員工不熟練資材不到位生產(chǎn)計(jì)劃推遲資材問題發(fā)生品質(zhì)問題延遲信息溝通情報(bào)沒有共享無建立溝通環(huán)境溝通不足魚骨圖講解PAGE33實(shí)例貨柜過夜供應(yīng)商能力出貨計(jì)劃資材品魚骨圖講解PAGE34練習(xí)分組將不同部門,功能的人分組,選擇一位組長.負(fù)責(zé)整理及報(bào)告題目根據(jù)公司產(chǎn)品及過程特點(diǎn)，選定一個(gè)質(zhì)量特性/問題點(diǎn),采用頭腦風(fēng)暴.制作魚骨圖時(shí)間15分鐘講評(píng)老師根據(jù)各小組討論的關(guān)狀抽1~2個(gè)小組的結(jié)果進(jìn)行講解。以下情況的小組會(huì)被抽到:討論不極積的小組一個(gè)人在講的小組魚骨圖講解PAGE34練習(xí)分組將不同部門,功能的人分組,選定義：

將兩個(gè)變量

X、Y，即相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)標(biāo)記在橫豎兩軸上用點(diǎn)表示的圖表。為研究?jī)蓚€(gè)變量間的相互關(guān)系,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為“散布圖”.使用目的觀察相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況

○有無相互關(guān)系？

○若有相互關(guān)系，為將某種特性值調(diào)入標(biāo)準(zhǔn)值的范圍內(nèi)時(shí)，欲了解將原因調(diào)整為何種值時(shí)使用。散布圖講解定義：使用目的觀察相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況散布圖講解35制作方法將兩個(gè)變量

X,Y分別標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測(cè)定值后制作。收集數(shù)據(jù)

。要想了解數(shù)據(jù)間關(guān)系，應(yīng)收集30對(duì)以上的數(shù)據(jù)，整理到記錄表中。NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)10.0160.15150.0320.29280.0300.02920.0120.19160.060.52290.0440.5230.0270.27170.040.49300.0490.5340.0230.30180.0200.28（為調(diào)查底板傾斜與封存形態(tài)的關(guān)系的數(shù)據(jù)）散布圖講解制作方法將兩個(gè)變量X,Y分別標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測(cè)定值后36制作圖表坐標(biāo)軸。1）確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，橫軸越向右值越大。2）一般而言，若兩種數(shù)據(jù)一種表示原因，另一種表示結(jié)果（特性值）時(shí)，橫軸標(biāo)記原因值，豎軸標(biāo)記特性值。散布圖

散布圖講解制作圖表坐標(biāo)軸。1）確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，37記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化（a）：強(qiáng)正相關(guān)（b）：弱正相關(guān)（c）：無相關(guān)（d）：弱負(fù)相關(guān)（e）：強(qiáng)負(fù)相關(guān)散布圖講解記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化（a）：強(qiáng)正相關(guān)散布圖講解38制作時(shí)的注意事項(xiàng)

有無異常點(diǎn)？如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明其原因，如以判明原因時(shí)，除去該點(diǎn)；若不明原因時(shí)，包括該點(diǎn)進(jìn)行判斷。

是否為假相關(guān)勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷.數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判.

分層的必要性

若整體來看，似乎沒有關(guān)系，但分層來看，則有所關(guān)系時(shí)；相反，區(qū)分來看似乎沒有關(guān)系，但分層來看，則有所關(guān)系時(shí)；或存在區(qū)分分析時(shí)沒有聯(lián)系，但總體分析時(shí)卻有所聯(lián)系的情況。散布圖講解制作時(shí)的注意事項(xiàng)有無異常點(diǎn)？如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明3940練習(xí)散布圖講解一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司為了確認(rèn)溫度對(duì)助焊劑活性的影響，驗(yàn)證溫度對(duì)助焊劑對(duì)助焊劑呈什么影向，從而根據(jù)結(jié)果對(duì)助焊劑在使用過程中進(jìn)行管制，現(xiàn)測(cè)試60組數(shù)據(jù)如下,請(qǐng)用散而圖分析兩者間的關(guān)系.40練習(xí)散布圖講解一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司為了確認(rèn)溫度對(duì)助焊劑活41散布圖講解強(qiáng)正相關(guān)41散布圖講解強(qiáng)正相關(guān)定義將測(cè)量數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組（級(jí)=Class），

以各組內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)數(shù)量（度數(shù)）進(jìn)行直觀表示的圖表?！饠?shù)據(jù)的分布聚集而成的散布情況一目了然?！鹂赏ㄟ^簡(jiǎn)單計(jì)算，求取該數(shù)據(jù)分布的形態(tài)、中心的位置（平均值）、

分布的大小（標(biāo)準(zhǔn)偏差及范圍）等。○可方便比較特征數(shù)值規(guī)格（上限及下限）與試料分布，

同時(shí)還可比較分層的各試料分布情況。使用目的直方圖圖講解定義將測(cè)量數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組（級(jí)=Class），○數(shù)據(jù)的分42

例）測(cè)定值如下時(shí)，來將其作成直方圖。月日NO測(cè)定值月日NO測(cè)定值03～2125.3125.3925.3225.3203～171425.3125.3425.3125.333225.3325.3825.3425.33181525.3225.3625.3225.314325.3125.3825.3325.36191625.3425.3325.3025.335425.3325.3325.3225.34201725.3325.3325.3525.336525.4025.3325.3225.36231825.3325.3325.3225.367625.3525.3525.3225.33241925.3225.3525.3125.338725.3325.3225.3425.32252025.3425.3625.3225.3110825.4025.3225.3825.39262125.3825.3425.3525.3411925.3225.3125.3425.34272225.3125.3325.3425.37121025.3625.3425.3225.31282325.3525.3525.3325.33131125.3325.3325.3525.34302425.3525.3225.3225.36141225.3325.3425.3325.33312525.3625.3225.3625.30161325.3425.3525.3225.32QC7TOOL直方圖講解收集測(cè)定的特性值數(shù)據(jù)。（普通數(shù)據(jù)數(shù)n=50~250個(gè)左右）制作順序

43找出數(shù)據(jù)的最大值（Xmax）與最小值（Xmin）?！穑航M最大

最大值（Xmax）=25.40△：組最小

最小值（Xmin）=25.30求出范圍（R）。R=Xmax-Xmin=Large-Small范圍（R）=Xmax-Xmin=25.40-25.30=0.10選定欲分區(qū)的組（或級(jí)）數(shù)。范圍（R）以1、2、5分成的整數(shù)倍數(shù)選定，但通常，存在k=10的情況。*級(jí)數(shù)（k）=√n=√100=10試料大?。╪）級(jí)數(shù)（k）50以下

50~100

100~250

250以上5~7個(gè)

5~10個(gè)

7~12個(gè)

10~20個(gè)QC7TOOL直方圖講解找出數(shù)據(jù)的最大值（Xmax）與最小值（Xmin）?！穑航M最大44用組數(shù)劃分范圍，制定組寬（h）。選定h=R/k、R/10→1，2，5中最為接近的值。*級(jí)的寬（h）=R÷k=0.10÷10=0.01求出組的分界值。①組的分界值以選擇至比測(cè)定數(shù)據(jù)單位最小值的位數(shù)少一位（最小測(cè)定單位的1/2）為原則。②組分界值應(yīng)當(dāng)包括最小值在內(nèi)。

(1).最小一組的下組界=最小值-最小測(cè)定單位的1/2

=25.30-0.005=25.295(2).最小一組的上組界=下組界+組寬

=25.295+0.01=25.305

依此類推③若一個(gè)組的分界值以決定時(shí)，上個(gè)組的分界值也為下一組的分界值。

這樣，就選定了包含最大值（Xmax）的組。求出各組的代表值。

選擇各組的中間值作為各組的代表值，單位要與測(cè)定單位相同。直方圖講解用組數(shù)劃分范圍，制定組寬（h）。選定h=R/k、R/1045作次數(shù)分配表:

統(tǒng)計(jì)出位于各組界間的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)No區(qū)間

代表數(shù)值Check度數(shù)（f）125.295～25.30525.302225.305～25.31525.3110325.315～25.32525.3219425.325～25.33525.3326525.335～25.34525.3415625.345～25.35525.3510725.355～25.36525.369825.365～25.37525.371925.375～25.38525.3841025.385～25.39525.3921125.395～25.40525.402合計(jì)100作次數(shù)分配表:統(tǒng)計(jì)出位于各組界間的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)No區(qū)46觀察用上述方法制成的度數(shù)表，在圖表用紙上設(shè)定合適的刻度后，制作圖表?！饳M軸區(qū)分級(jí)的寬（h）。

○豎軸表示級(jí)的度（f）。（確定間隔時(shí)要定為可包含最大的度數(shù)。）直方圖講解觀察用上述方法制成的度數(shù)表，在圖表用紙上設(shè)定合適的刻度后，制47正常型鋸齒型制作直方圖測(cè)定或數(shù)據(jù)收集方法不正確所產(chǎn)生直方圖常見的形態(tài)直方圖講解治工具的松動(dòng)或磨損等導(dǎo)致出現(xiàn)此種情形.絕壁型

雙峰型兩種不同的分布相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異.正常型鋸齒型制作直方圖測(cè)定或數(shù)據(jù)收集方法不正確所產(chǎn)生直方圖常48

離島型高原型

測(cè)定值有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合格的產(chǎn)品

不同平均值的分配混合在一起造成直方圖講解傾斜型

往往為加工習(xí)慣造成.離島型高原型測(cè)定值有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)4950管制圖講解管制圖又叫控制圖，是對(duì)過程質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖管制圖的分類根據(jù)數(shù)據(jù)類型的不同可將管制圖分為計(jì)數(shù)型管制圖及計(jì)量值管制圖管制圖計(jì)量型管制圖計(jì)數(shù)型管制圖單值–推移值管制圖均值-極差管制圖均值-標(biāo)準(zhǔn)差管制圖中位數(shù)-極差管制圖中位數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)差管制圖P管制圖nP管制圖C管制圖U管制圖50管制圖講解管制圖又叫控制圖，是對(duì)過程質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)定、記51管制圖講解均值-極差管制圖（X-RChart)實(shí)例均值圖（XBarChart）極差圖（RChart）51管制圖講解均值-極差管制圖（X-RChart)實(shí)例均值52管制圖講解均值-極差管制圖（X-RChart)制作步驟確認(rèn)管制制程及項(xiàng)目產(chǎn)品關(guān)鍵特性參數(shù)過程關(guān)鍵特性參數(shù)一般在過程關(guān)鍵工站其特性可測(cè)量,可量化確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)規(guī)格，收集數(shù)據(jù).(不小于25組）52管制圖講解均值-極差管制圖（X-RChart)制作步驟53管制圖講解計(jì)算管制界限K表示組數(shù)R=X最大–X最小,K表示組數(shù)均值管制圖的均值組內(nèi)極差值極差值管制圖的均值均值管制圖的界限均值管制圖的上限均值管制圖的中心線均值管制圖的下限極差值管制圖的上限極差值管制圖的下限極差值管制圖的中心線53管制圖講解計(jì)算管制界限K表示組數(shù)R=X最大–X最小54管制圖講解均值-極差圖的系數(shù)值表54管制圖講解均值-極差圖的系數(shù)值表55制作均值-極差管制圖管制圖講解55制作均值-極差管制圖管制圖講解56管制圖講解確認(rèn)是否有異常個(gè)樣本點(diǎn)超過管制界限連續(xù)9點(diǎn)在中心線的同一側(cè)連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)超過B區(qū)連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)超過A區(qū)連續(xù)6點(diǎn)上升或下降連續(xù)14點(diǎn)一上一下或呈規(guī)律出現(xiàn)連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的A區(qū)內(nèi)連續(xù)8點(diǎn)在中心線之兩側(cè)，但無1點(diǎn)在A區(qū)內(nèi)56管制圖講解確認(rèn)是否有異常個(gè)樣本點(diǎn)超過管制界限連續(xù)9點(diǎn)在中57七大手法綜合利用QC七大手法中各種手法即可根據(jù)情況當(dāng)獨(dú)使用,也可綜合同時(shí)利用時(shí)品質(zhì)數(shù)分析及改善中.編號(hào)品質(zhì)活動(dòng)QC七大手法調(diào)查表層別法柏拉圖魚骨圖直方圖管制圖散布圖1現(xiàn)狀調(diào)查★★☆★2數(shù)據(jù)收集★★

3選定主題★☆★4設(shè)定目標(biāo)★★

5分析原因

★☆6確定主因

★★★★7制定對(duì)策☆☆8檢查效果★★☆★9鞏固措施★★★頻繁使用/非常有效☆經(jīng)常使用/有效

根據(jù)情況使用57七大手法綜合利用QC七大手法中各種手法即可根據(jù)情況當(dāng)獨(dú)使數(shù)據(jù)分析系列培訓(xùn)教材一QC七大手法介紹數(shù)據(jù)分析系列培訓(xùn)教材一QC七大手法介紹58QC七大手法講解QC七大手法的產(chǎn)生QC七大手法是日本科技聯(lián)盟(JUSE)石川馨博士于1962年創(chuàng)作的改善手法.QC七大手法的用途QC七大手法是石川馨博士在進(jìn)行QCC活動(dòng)及品質(zhì)改善活動(dòng)中創(chuàng)建的方法,廣泛利用于公司,公司各部門，小組進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量,過程改善.QC進(jìn)七大手法使用注意事項(xiàng)QC七大手法利用于數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品質(zhì)量,過程改善活動(dòng)中。需要團(tuán)隊(duì)合作，更需要公司管理層，各部門主管的全力支持，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，利用過程中加以輔導(dǎo)。QC七大手法一種工具,需要在使用過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).培訓(xùn)過程中需盡量與練習(xí)為主,學(xué)習(xí)后需馬上在工作中訓(xùn)練.否則只會(huì)“還給老師”.QC七大手法講解QC七大手法的產(chǎn)生QC七大手法是日本科技聯(lián)盟QC七大手法講解PAGE60查檢表集數(shù)據(jù)調(diào)查及收集記錄數(shù)據(jù)用于分析.層別法作解析按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析.柏拉圖抓重點(diǎn)找出重要的問題點(diǎn)及事項(xiàng)做分析及改善.魚骨圖追原因又稱特性要因圖，尋找因果關(guān)系.散布圖看相關(guān)找出兩者的關(guān)系.直方圖顯分布了解數(shù)據(jù)分布與制程能力管制圖找異常了解過程變異，通過分析找出變異原因.QC七大手法講解PAGE3查檢表集數(shù)據(jù)調(diào)查及收集記錄數(shù)據(jù)用查檢表講解PAGE61定義:為使數(shù)據(jù)整理簡(jiǎn)單,事先設(shè)計(jì)的表格內(nèi)制作想要獲取的信息。查檢表記錄用查檢表數(shù)據(jù)觀察直觀比較與對(duì)策檢點(diǎn)用查檢表檢查需要確認(rèn)的事項(xiàng)預(yù)防事故與失誤未整理好的狀態(tài)整理好的狀態(tài)日期不良區(qū)分合計(jì)5/6作業(yè)4、資材19、設(shè)計(jì)9325/7作業(yè)11、設(shè)計(jì)2、資材14275/8作業(yè)3、設(shè)計(jì)32、設(shè)計(jì)4395/9設(shè)計(jì)11、作業(yè)2、設(shè)計(jì)2033日期作業(yè)資材設(shè)計(jì)合計(jì)5/64199325/711142275/83*36395/92*3133合計(jì)203378131查檢表講解PAGE4定義:為使數(shù)據(jù)整理簡(jiǎn)單,事先設(shè)計(jì)的表格查檢表講解記錄用查檢表主要功能在與根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、不良分布、不良現(xiàn)象等情形。必要時(shí)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別。制作記錄用查檢表的要領(lǐng)決定欲采用的數(shù)據(jù)與分類項(xiàng)目。區(qū)分按時(shí)間…不良項(xiàng)目缺點(diǎn)項(xiàng)目…分類項(xiàng)目數(shù)據(jù)查檢表講解記錄用查檢表主要功能在與根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)查不良項(xiàng)目查檢表講解PAGE63為進(jìn)行記錄確定形式。記錄數(shù)據(jù)。區(qū)分5/15/25/3計(jì)顏色異常///////////11功能不良////4產(chǎn)品破損//////////10合計(jì)97925※記數(shù)方法：可以用“正、

X、////”等表示數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)※（制作例）調(diào)查不良原因用、調(diào)查缺點(diǎn)位置用。查檢表講解PAGE6為進(jìn)行記錄確定形式。記錄數(shù)據(jù)。區(qū)分5/查檢表講解PAGE64記錄用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE7記錄用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE65明確使用目的例）準(zhǔn)備好所有登山時(shí)所需的事項(xiàng)。制定檢查項(xiàng)目。飲料、背包、紫菜包飯、登山鞋、手巾、紙牌、

…根據(jù)檢查項(xiàng)目的重要程度確定檢查順序。①背包

②登山鞋

③紫菜包飯

④飲料

⑤手巾

…X類別5/15/25/35/4背包VVVV登山鞋VVVX紫菜包飯

VXVV飲料VVXV手巾VVVV進(jìn)行樣式化點(diǎn)檢用查檢表的制作要領(lǐng)查檢表講解PAGE8明確使用目的例）準(zhǔn)備好所有登山時(shí)所需查檢表講解PAGE66檢點(diǎn)用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE9檢點(diǎn)用查檢表實(shí)例查檢表講解PAGE67制作注意事項(xiàng)○

明確檢查目的，明確檢查根據(jù)（對(duì)象，時(shí)間，地點(diǎn)）?！?/p>

慎用他人提供的數(shù)據(jù)○

爭(zhēng)取快速而正確地取得Data，并立即作成報(bào)告書?！?/p>

明確制作時(shí)間，使其易于進(jìn)行前后比較，并易于立即作圖制表。○

收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正.○

點(diǎn)檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致○

樣本數(shù)需具代表性○

明確測(cè)定或檢的方法(可操作性)○

明確樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義查檢表講解PAGE10制作注意事項(xiàng)○明確檢查目的，明確查檢表講解PAGE68練習(xí)根據(jù)公司生產(chǎn)流程,選擇一個(gè)工站制作一個(gè)檢點(diǎn)用檢查表,并根據(jù)公司產(chǎn)品檢驗(yàn)流程，選擇成品檢驗(yàn)工站制作一個(gè)記錄用檢查表.查檢表講解PAGE11練習(xí)根據(jù)公司生產(chǎn)流程,選擇一個(gè)工站制按年度2001年、2002年

…層別法講解PAGE69定義:

針對(duì)部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類統(tǒng)計(jì)的一種分析方法，即為了區(qū)別各種不同的原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)樽?，分析統(tǒng)計(jì)分析的一種方法。分層的概念按金額50元、100元、500元

…按年度2001年、2002年…層別法講解PAGE12定義層別法講解PAGE70分層方法明確分層對(duì)象?！鹳|(zhì)量特點(diǎn)

-根據(jù)不良品、長度等取得的所有數(shù)據(jù)?！饠?shù)量（范圍）-1個(gè)月內(nèi)的全部產(chǎn)品，1個(gè)月內(nèi)的每個(gè)機(jī)器的產(chǎn)品。掌握整體分布?！鹗褂脵z查表、記錄表等，搜集數(shù)據(jù)或整理現(xiàn)有資料。每日6/1~6/30合計(jì)各生產(chǎn)者A生產(chǎn)者B生產(chǎn)者C生產(chǎn)者色差…///////7破損…///////7層別法講解PAGE13分層方法明確分層對(duì)象?！鹳|(zhì)量特點(diǎn)層別法講解PAGE71觀察數(shù)據(jù)的共同特征○將數(shù)據(jù)分散原因或所想的共同特征定為分層的目標(biāo)（對(duì)象）區(qū)分特點(diǎn)按時(shí)間按照時(shí)間、日期、上午/下午、晝/夜間、原因、月以及月初、月中、月末等。按生產(chǎn)者按照個(gè)人別、班、熟練程度、換班，男/女，年齡，階層。按機(jī)器裝置按照加工機(jī)械、工廠、新/舊機(jī)械、標(biāo)準(zhǔn)工具、生產(chǎn)線/工程。按作業(yè)方法按作業(yè)條件溫度、壓力、速度、方法、地點(diǎn)、機(jī)械速度、氣溫、天氣、濕度、照明等。按原料材料按照采購處、購入時(shí)間、商標(biāo)、輸入批次、成分、大小。按測(cè)定檢查按照試驗(yàn)期、計(jì)量器、檢查員、檢查方法、測(cè)定方法。層別法講解PAGE14觀察數(shù)據(jù)的共同特征○將數(shù)據(jù)分散原因?qū)觿e法講解PAGE72區(qū)分為許多小部分，整理全部數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出的傾向。根據(jù)6原則（5W1H）明確記錄數(shù)據(jù)情況，分層所得信息對(duì)于尋找原因采取措施非常重要。○使用柏拉圖,推移圖?！鹗褂敏~骨圖等。制定時(shí)的注意事項(xiàng)○根據(jù)各種原因進(jìn)行分層（需要與質(zhì)量及原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)）?！饘⒈姸鄦栴}分層，培養(yǎng)分析能力。○測(cè)量質(zhì)量分布時(shí)用同樣方法整理，使得容易相互比較。層別法講解PAGE15區(qū)分為許多小部分，根據(jù)6原則（5W1層別法講解PAGE73層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢表經(jīng)常利用公司各部門的日常管理活動(dòng)中,針對(duì)每個(gè)生產(chǎn)過程分析及建立適用檢點(diǎn)用查檢表,并利用層別法建立適用的記錄用查檢表.結(jié)合推移圖,建立全面的數(shù)據(jù)收集流程.便于分析及改善.是公司質(zhì)理管理的基本法寶.公司可以通過檢點(diǎn)用查檢表查核過程，并分析記錄用查檢表，配合層別法及推移圖.確認(rèn)一段時(shí)間的品質(zhì)狀況，配合QC七大手法其它手法進(jìn)行改善.層別法講解PAGE16層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢層別法講解PAGE74練習(xí)下表是公司6月份IQC對(duì)兩種主要物料的檢驗(yàn)批退數(shù).請(qǐng)用層法原理繪制分布圖，并制作推移圖。層別法講解PAGE17練習(xí)下表是公司6月份IQC對(duì)兩種主要柏拉圖講解PAGE75定義：根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因,并且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形,以作為改善的優(yōu)先順序。效果問題存在于哪個(gè)項(xiàng)目,一目了然.可了解其影響程度,抓住影響程度大的問題.可將有問題的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類。假如你的同事給你說明：A線不良很高,有顏色異常、有破損，還有…無法生產(chǎn)了,你會(huì)感覺？…柏拉圖講解PAGE18定義：效果問題存在于哪個(gè)項(xiàng)目,一目了柏拉圖講解PAGE76柏拉圖的用途:作為降低不良的依據(jù).決定改善的攻擊目標(biāo).確認(rèn)改善效果.發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題點(diǎn).整理報(bào)告或記錄.作不同條件的評(píng)價(jià).抓住問題的重點(diǎn)：80：20法則柏拉圖講解PAGE19柏拉圖的用途:作為降低不良的依據(jù).決柏拉圖講解PAGE77制作方法選定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。不良數(shù)缺陷數(shù)時(shí)間數(shù)○按不良項(xiàng)目○按地

點(diǎn)

○按材

料

○按機(jī)

器

○按人

○按作業(yè)方法考慮目的選定時(shí)間，集中數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集最好收集1~2個(gè)星期左右。（時(shí)間太短：不能反應(yīng)過程中真實(shí)狀況，有些項(xiàng)目無法顯示出來，時(shí)間太長，工作量太大）啊哈~最好1~2個(gè)星期的數(shù)據(jù)收集。柏拉圖講解PAGE20制作方法選定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。不良數(shù)○柏拉圖講解PAGE78選定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目。不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累計(jì)數(shù)比率%累計(jì)比率%未插倒插變形其它18151231833455036（?）30（?）24（?）10（?）

36（①）

66（②）

90（③）100（④）合計(jì)50100占有率（%）累計(jì)比率（%）①=?②=?＋?③=?＋?＋?④=?＋?＋?＋?

×100%各項(xiàng)目不良數(shù)（Pn）不良數(shù)合計(jì)（Σn）柏拉圖講解PAGE21選定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目。不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累柏拉圖講解PAGE79按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表。未插倒插變形其它記入累記不良數(shù)（折線圖表）。其它放在右邊..05101520253035404550100%50%●●●36%66%90%↑不良數(shù)柏拉圖講解PAGE22按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表。未插倒柏拉圖講解PAGE80實(shí)例:公司7月份離職率非常高,嚴(yán)重影響公司管理及生產(chǎn),人事部收集<離職員工原因調(diào)查表>,采用層別法對(duì)數(shù)據(jù)分類,其結(jié)果如下：總經(jīng)理對(duì)離職率過高的問題非常擔(dān)心,要求人事部經(jīng)理給出改善方案,人事部經(jīng)理想了半天,不知從何下手,讓我們來幫一下人事部經(jīng)理.柏拉圖講解PAGE23實(shí)例:公司7月份離職率非常高,嚴(yán)重影柏拉圖講解PAGE81將已分類的數(shù)據(jù)及項(xiàng)目按從大到小排列，并計(jì)算占有率=35÷100×100%=15÷100×100%計(jì)算累計(jì)比率=35%=35%+25+15%柏拉圖講解PAGE24將已分類的數(shù)據(jù)及項(xiàng)目按從大到小排列，柏拉圖講解PAGE82繪制柏拉圖呀！原來是這么回事呀，我得抓緊時(shí)間解決前項(xiàng)問題，它們占85%!柏拉圖講解PAGE25繪制柏拉圖呀！原來是這么回事呀，我得柏拉圖講解PAGE83練習(xí)兩個(gè)月中,人事部經(jīng)理采用柏拉圖及QC七大手法中其它手法進(jìn)行改善,降低了離職率,并新增及完善了人事部的檢查表有記錄表單,建立了完善的人事管理及查核制度,總經(jīng)理正在辦公室高興呢.能不能將QC七大手法全廠推廣呢？這時(shí).質(zhì)檢部經(jīng)理拿著9月份產(chǎn)品檢驗(yàn)品質(zhì)報(bào)告來匯報(bào),不良率很高.不良明細(xì)如下.總經(jīng)理馬上要求質(zhì)檢部經(jīng)理用QC七大手法進(jìn)行分析改善.請(qǐng)你告訴品質(zhì)經(jīng)理從那里入手吧?9月份產(chǎn)品檢驗(yàn)不良統(tǒng)計(jì)不良類型顏色不良產(chǎn)品破損包材不良凹坑劃傷斷裂尺寸偏小露底材麻點(diǎn)其它合計(jì)不良數(shù)量356045401004585255510500柏拉圖講解PAGE26練習(xí)兩個(gè)月中,人事部經(jīng)理采用柏拉圖及特性與原因的關(guān)系特性（結(jié)果）：測(cè)量問題程度的尺度。原因（起因）：影響問題的事件。特點(diǎn)（結(jié)果）大價(jià)值中間價(jià)值小價(jià)值原因（起因）1次原因2次原因3次原因魚骨圖講解特性與原因的關(guān)系特性（結(jié)果）：測(cè)量問題程度的尺度。特點(diǎn)（結(jié)果84制作方法根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。例）質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間、安全等相關(guān)事項(xiàng)…傷痕不量廢氣不良切斷事故等產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項(xiàng)目根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。傷痕不良箭頭大價(jià)值特性魚骨圖講解制作方法根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。例）質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間85將主要原因（4M）記錄在中間價(jià)值上。人（Man）、機(jī)器（Machine）、方法（Method）、

材料（Material）※除4M之外，因問題的情況不同，主要原因也不同。傷痕不良材料人方法設(shè)備主要原因魚骨圖講解將主要原因（4M）記錄在中間價(jià)值上。人（Man）、機(jī)器（Ma86記錄各主要原因中更小的原因。細(xì)分后以2次原因

→3次原因的順序繼續(xù)記錄。記錄至可采取最終措施的原因。傷痕不良人基盤碰撞（2次原因）無意識(shí)作業(yè)（3次原因）泄漏？確認(rèn)有無遺漏的原因。魚骨圖講解記錄各主要原因中更小的原因。細(xì)分后以2次原因→3次原因的87外觀不良人★基盤碰撞?????記錄各主要原因的更小原因，記錄制作過程?；P碰撞材料不良包裝空間狹小★基盤彎曲設(shè)備產(chǎn)品生銹傳送帶間隔過大方法過度接觸基盤★表示重要程度移動(dòng)時(shí)插件互相碰撞無意識(shí)作業(yè)魚骨圖講解外觀不良人★基盤碰撞?????記錄各主要原因的更小原因，記88制作時(shí)的應(yīng)用方法使用腦力激蕩法,4原則可取得效果。重點(diǎn)放在解決問題上（積極使用5W1H）接受專家（有經(jīng)驗(yàn)人員）的幫助全體有關(guān)人員參與制作不要批評(píng)對(duì)方的意見。提出更多的建議。聽取發(fā)展別人的意見。自由發(fā)表意見。魚骨圖講解制作時(shí)的應(yīng)用方法使用腦力激蕩法,4原則可取得效果。重點(diǎn)放在解89魚骨圖講解PAGE90實(shí)例貨柜過夜供應(yīng)商能力出貨計(jì)劃資材品質(zhì)設(shè)備資材不足供應(yīng)不及時(shí)資材來錯(cuò)資材不良IQC未判定包裝不足卸貨不及時(shí)來貨不及時(shí)補(bǔ)貨不及時(shí)樣件錯(cuò)誤不良未補(bǔ)貨實(shí)物錯(cuò)誤品質(zhì)不良品質(zhì)未判定未返工返工不及時(shí)判斷基準(zhǔn)不一致檢查速度慢生產(chǎn)線保養(yǎng)不足生產(chǎn)能力不足未能按計(jì)劃送貨業(yè)體貨車不足出貨太急生產(chǎn)實(shí)際情況不了解生產(chǎn)能力不足人員不足新員工不熟練資材不到位生產(chǎn)計(jì)劃推遲資材問題發(fā)生品質(zhì)問題延遲信息溝通情報(bào)沒有共享無建立溝通環(huán)境溝通不足魚骨圖講解PAGE33實(shí)例貨柜過夜供應(yīng)商能力出貨計(jì)劃資材品魚骨圖講解PAGE91練習(xí)分組將不同部門,功能的人分組,選擇一位組長.負(fù)責(zé)整理及報(bào)告題目根據(jù)公司產(chǎn)品及過程特點(diǎn)，選定一個(gè)質(zhì)量特性/問題點(diǎn),采用頭腦風(fēng)暴.制作魚骨圖時(shí)間15分鐘講評(píng)老師根據(jù)各小組討論的關(guān)狀抽1~2個(gè)小組的結(jié)果進(jìn)行講解。以下情況的小組會(huì)被抽到:討論不極積的小組一個(gè)人在講的小組魚骨圖講解PAGE34練習(xí)分組將不同部門,功能的人分組,選定義：

將兩個(gè)變量

X、Y，即相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)標(biāo)記在橫豎兩軸上用點(diǎn)表示的圖表。為研究?jī)蓚€(gè)變量間的相互關(guān)系,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為“散布圖”.使用目的觀察相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況

○有無相互關(guān)系？

○若有相互關(guān)系，為將某種特性值調(diào)入標(biāo)準(zhǔn)值的范圍內(nèi)時(shí)，欲了解將原因調(diào)整為何種值時(shí)使用。散布圖講解定義：使用目的觀察相互對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況散布圖講解92制作方法將兩個(gè)變量

X,Y分別標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測(cè)定值后制作。收集數(shù)據(jù)

。要想了解數(shù)據(jù)間關(guān)系，應(yīng)收集30對(duì)以上的數(shù)據(jù)，整理到記錄表中。NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)10.0160.15150.0320.29280.0300.02920.0120.19160.060.52290.0440.5230.0270.27170.040.49300.0490.5340.0230.30180.0200.28（為調(diào)查底板傾斜與封存形態(tài)的關(guān)系的數(shù)據(jù)）散布圖講解制作方法將兩個(gè)變量X,Y分別標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測(cè)定值后93制作圖表坐標(biāo)軸。1）確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，橫軸越向右值越大。2）一般而言，若兩種數(shù)據(jù)一種表示原因，另一種表示結(jié)果（特性值）時(shí)，橫軸標(biāo)記原因值，豎軸標(biāo)記特性值。散布圖

散布圖講解制作圖表坐標(biāo)軸。1）確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，94記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化（a）：強(qiáng)正相關(guān)（b）：弱正相關(guān)（c）：無相關(guān)（d）：弱負(fù)相關(guān)（e）：強(qiáng)負(fù)相關(guān)散布圖講解記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化（a）：強(qiáng)正相關(guān)散布圖講解95制作時(shí)的注意事項(xiàng)

有無異常點(diǎn)？如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明其原因，如以判明原因時(shí)，除去該點(diǎn)；若不明原因時(shí)，包括該點(diǎn)進(jìn)行判斷。

是否為假相關(guān)勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷.數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判.

分層的必要性

若整體來看，似乎沒有關(guān)系，但分層來看，則有所關(guān)系時(shí)；相反，區(qū)分來看似乎沒有關(guān)系，但分層來看，則有所關(guān)系時(shí)；或存在區(qū)分分析時(shí)沒有聯(lián)系，但總體分析時(shí)卻有所聯(lián)系的情況。散布圖講解制作時(shí)的注意事項(xiàng)有無異常點(diǎn)？如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明9697練習(xí)散布圖講解一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司為了確認(rèn)溫度對(duì)助焊劑活性的影響，驗(yàn)證溫度對(duì)助焊劑對(duì)助焊劑呈什么影向，從而根據(jù)結(jié)果對(duì)助焊劑在使用過程中進(jìn)行管制，現(xiàn)測(cè)試60組數(shù)據(jù)如下,請(qǐng)用散而圖分析兩者間的關(guān)系.40練習(xí)散布圖講解一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司為了確認(rèn)溫度對(duì)助焊劑活98散布圖講解強(qiáng)正相關(guān)41散布圖講解強(qiáng)正相關(guān)定義將測(cè)量數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組（級(jí)=Class），

以各組內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)數(shù)量（度數(shù)）進(jìn)行直觀表示的圖表。○數(shù)據(jù)的分布聚集而成的散布情況一目了然?！鹂赏ㄟ^簡(jiǎn)單計(jì)算，求取該數(shù)據(jù)分布的形態(tài)、中心的位置（平均值）、

分布的大?。?biāo)準(zhǔn)偏差及范圍）等。○可方便比較特征數(shù)值規(guī)格（上限及下限）與試料分布，

同時(shí)還可比較分層的各試料分布情況。使用目的直方圖圖講解定義將測(cè)量數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組（級(jí)=Class），○數(shù)據(jù)的分99

例）測(cè)定值如下時(shí)，來將其作成直方圖。月日NO測(cè)定值月日NO測(cè)定值03～2125.3125.3925.3225.3203～171425.3125.3425.3125.333225.3325.3825.3425.33181525.3225.3625.3225.314325.3125.3825.3325.36191625.3425.3325.3025.335425.3325.3325.3225.34201725.3325.3325.3525.336525.4025.3325.3225.36231825.3325.3325.3225.367625.3525.3525.3225.33241925.3225.3525.3125.338725.3325.3225.3425.32252025.3425.3625.3225.3110825.4025.3225.3825.39262125.3825.3425.3525.3411925.3225.3125.3425.34272225.3125.3325.3425.37121025.3625.3425.3225.31282325.3525.3525.3325.33131125.3325.3325.3525.34302425.3525.3225.3225.36141225.3325.3425.3325.33312525.3625.3225.3625.30161325.3425.3525.3225.32QC7TOOL直方圖講解收集測(cè)定的特性值數(shù)據(jù)。（普通數(shù)據(jù)數(shù)n=50~250個(gè)左右）制作順序

100找出數(shù)據(jù)的最大值（Xmax）與最小值（Xmin）?！穑航M最大

最大值（Xmax）=25.40△：組最小

最小值（Xmin）=25.30求出范圍（R）。R=Xmax-Xmin=Large-Small范圍（R）=Xmax-Xmin=25.40-25.30=0.10選定欲分區(qū)的組（或級(jí)）數(shù)。范圍（R）以1、2、5分成的整數(shù)倍數(shù)選定，但通常，存在k=10的情況。*級(jí)數(shù)（k）=√n=√100=10試料大小（n）級(jí)數(shù)（k）50以下

50~100

100~250

250以上5~7個(gè)

5~10個(gè)

7~12個(gè)

10~20個(gè)QC7TOOL直方圖講解找出數(shù)據(jù)的最大值（Xmax）與最小值（Xmin）?！穑航M最大101用組數(shù)劃分范圍，制定組寬（h）。選定h=R/k、R/10→1，2，5中最為接近的值。*級(jí)的寬（h）=R÷k=0.10÷10=