質(zhì)量管理工具常用圖表制作課件

質(zhì)量管理工具常用圖表制作2018年4月品管圈與PDCA——質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)品管圈活動的十大步驟一般都是根據(jù)PDCA霍環(huán)的程序來進(jìn)行的!10、檢討與改8、效果確認(rèn)實施D)9標(biāo)準(zhǔn)化7、最適對策實計劃(P施與討具體分為1~6個小步驟步驟一:計劃(Pan)1、主題選定4、目標(biāo)設(shè)定2、活動計劃解析擬定3、現(xiàn)狀把握6、對策擬定P(Pan)-計劃:確定目標(biāo),制定活動計劃和標(biāo)準(zhǔn)1主題選定-主題評價表主題評價題目上級政性力總分順序選定降低初產(chǎn)婦順產(chǎn)會陰切開50484.53017.3避免漏計一次性耗材4.84.5403015.82提高手腕帶使用規(guī)范性364031415病歷書寫規(guī)范、提高護(hù)理503.04.51.5加強產(chǎn)房家屬管理、減少院內(nèi)感染上級政策可行性迫切性國能力沒聽過不可行|半年后再說|需多個部配價說偶爾告知較可行下次解決個部配5常常提可行盡快解決自行解決注:評價方法為優(yōu)(5分),一般(3分),差(1分);每個圈員針對每個主題、每一評價項目均要打分橫坐標(biāo)表示活動日2活動計劃擬定一甘特圖程,以周為單位活動任務(wù)執(zhí)行人員目份1月13年10月13年11月13年12月衛(wèi)4月填4年2月14年3月14主題選定活動計劃8.7表示腰個作我完成情況,虛線為預(yù)定實線實際度對策擬定對締實施與檢討DcA四動中標(biāo)準(zhǔn)化時間少不同的景色區(qū)分出來成果發(fā)表建議Pan占總時間30%;Do占40%,Check占20%,Action占103現(xiàn)狀把握一查檢表hatyhenwherewhowhy標(biāo)題要明確明確查檢開明確在什么明確查檢項目查檢目的始時間、間地方、由誰數(shù)量不宜過多能迅速、準(zhǔn)隔周期及查來進(jìn)行查檢以4~6項為宜確、簡易的檢頻率記錄時考慮層收集數(shù)據(jù)別標(biāo)題時間周少地點理由期、頻率人員查檢表設(shè)計要領(lǐng)5W1H3現(xiàn)狀把握一查檢表How明確查檢項目設(shè)計的表格不判斷標(biāo)準(zhǔn),記錄時避免使用盒:升明確誰需要了會使查檢者記解,要報告給錄錯誤。設(shè)計文字,多用符時預(yù)留空位號(正、+、方便實際查檢0)或數(shù)字時增加項目記錄方法結(jié)果整理>傳送途徑>其他查檢表設(shè)計要領(lǐng)3現(xiàn)狀把握一查檢表(例)門診病人未領(lǐng)藥原因調(diào)查表查檢日期查檢項目3月1日3月2日3月日3月4日38藥價太貴532730不認(rèn)同醫(yī)生的處方4528423取約等候時間太長1醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好窗口人員服務(wù)態(tài)度不好1合計183現(xiàn)狀把握一層別法層別法是將大量關(guān)于某一恃定義定主題的觀點、意見或想法影響醫(yī)療安全按組分類,將收集到的大量及服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行的原因很多,分組,加以層別;或按照一用層別法可將層別法定的類別,把收集到的數(shù)據(jù)復(fù)雜的資料分加以分類整理的一種方法。門別類并歸納統(tǒng)計它是品用途質(zhì)管理中發(fā)現(xiàn)特點從不同角度發(fā)現(xiàn)圖通問題最基本數(shù)據(jù)尋找不良所在或最佳最容易的操作條件,作為改善質(zhì)量的有手法。效方法護(hù)士能級、?？颇晗?發(fā)生科室分3現(xiàn)狀把握一層別法(例)布?患者基礎(chǔ)疾病種類?等等產(chǎn)房新醫(yī)唬厙廢蘊架咄苤巒待捩因谫蠢表