制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略課件

任務(wù)2：制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)2：制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略12.掌握市場營銷管理過程

能力目標(biāo)1.能夠制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略

2.3.掌握企業(yè)的競爭戰(zhàn)略知識目標(biāo)1.把握企業(yè)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容

3.能夠制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略把握市場營銷管理過程2.掌握市場營銷管理過程能力目標(biāo)1.能夠制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略2子任務(wù)2.1規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)營銷戰(zhàn)略內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制訂的長遠的總體規(guī)劃，是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制訂的，它指明了企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的發(fā)展方向。子任務(wù)2.1規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)營銷戰(zhàn)略內(nèi)容3企業(yè)戰(zhàn)略(Strategy)是企業(yè)為了建立或擴大其市場競爭優(yōu)勢的目的，對影響其生存和持續(xù)發(fā)展的全局性、長期性的重大問題(或稱關(guān)鍵問題)所制定的有針對性的策略和謀劃。企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了在動態(tài)市場的激烈競爭中求得生存和發(fā)展，對營銷活動制定較長時期的全局性的行動方案。企業(yè)戰(zhàn)略(Strategy)是企業(yè)為了建立或擴大其市場競爭優(yōu)4確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點分析評價營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合

制定新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略第二步第三步第四步第五步第一步明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略步驟確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點分析評價營銷戰(zhàn)略5制定營銷戰(zhàn)略任務(wù)，就是規(guī)定企業(yè)在一個比較長的時間內(nèi)所要取得的發(fā)展結(jié)果。營銷戰(zhàn)略任務(wù)是對企業(yè)全面發(fā)展提出的要求或目標(biāo)。1.本企業(yè)是干什么的？2.顧客是誰？顧客需要的是什么？3.顧客期望得到的是什么？4.我們的業(yè)務(wù)將是什么？2.1.1明確企業(yè)任務(wù)(第一步)5.我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？制定營銷戰(zhàn)略任務(wù)，1.本企業(yè)是干什么的？2.顧客是誰？顧客需6TextTextTextTextText4.企業(yè)資源5.企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢1.企業(yè)使命及發(fā)展愿景2.企業(yè)文化3.市場環(huán)境確定企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)時應(yīng)考慮的因素TextTextTextTextText4.企業(yè)資源5.企業(yè)72.1.2確定企業(yè)目標(biāo)(第二步)

企業(yè)任務(wù)的具體化就是“企業(yè)目標(biāo)”，企業(yè)目標(biāo)大致包括盈利能力目標(biāo)、生產(chǎn)效率目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品形象目標(biāo)、市場競爭地位目標(biāo)四方面。

2.1.2確定企業(yè)目標(biāo)(第二步)企業(yè)任務(wù)的具體化就是82.1.3明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點(第三步)以“客戶滿意”和“營銷角色”為營銷戰(zhàn)略核心

對市場選擇、市場競爭策略、管理及控制、激勵機制企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際狀態(tài)，進行合理化的制定。分析企業(yè)的實際狀態(tài)應(yīng)包括：企業(yè)的營銷技能、營銷團隊規(guī)模、品牌形象地位等，根據(jù)這些具體實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。2.1.3明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點(第三步)以“客戶滿意”和“92.1.4企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合分析評價(第三步)企業(yè)在明確了營銷戰(zhàn)略任務(wù)并根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)的規(guī)定，確定戰(zhàn)略目標(biāo)以后，就需要對企業(yè)現(xiàn)在所經(jīng)營的業(yè)務(wù)進行投資分配。安排企業(yè)業(yè)務(wù)組合就是企業(yè)將資金投入本企業(yè)的內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例

2.1.4企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合分析評價(第三步)企業(yè)在明確了營10

1.波士頓矩陣

波士頓矩陣圖法又稱為增長率——市場占有率分析矩陣法，首先由波士頓咨詢公司(BCG)提出。波士頓矩陣圖法是針對公司經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)有多種，或是有多個經(jīng)營單位所組成，用波士頓矩陣圖法的市場銷售增長率和相對市場占有率這兩個指標(biāo)構(gòu)成的矩陣圖來分析這些產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營單位，以決定對策。1.波士頓矩陣11明星問題金牛瘦狗高1.5低相對市場占有率高10%低市場銷售增長率波士頓矩陣圖明星問題金牛瘦狗高1.512戰(zhàn)略選擇

根據(jù)波士頓矩陣圖，明星、金牛、問題、瘦狗這四類產(chǎn)品在市場上的地位不同，公司對它們的期待也不同，因此就需采取不同的戰(zhàn)略措施，如上圖所示。

戰(zhàn)略選擇13①明星業(yè)務(wù)是指市場增長率和相對市場占有率都較高的業(yè)務(wù)，是公司的經(jīng)營實力所在，最好戰(zhàn)略應(yīng)能維護其穩(wěn)定增長，加強其所需資源的保證力度。②金牛業(yè)務(wù)是指那些有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)。能為公司帶來較高的銷售額和利潤。應(yīng)投入一定資源加以維護其市場份額。③問題業(yè)務(wù)是指市場占有率較低而市場增長率卻較高的新興業(yè)務(wù)。其需要資源多卻產(chǎn)生利潤較少，可見風(fēng)險較大，但這是公司的未來。應(yīng)投入一定資源培育、拓展其市場。④瘦狗業(yè)務(wù)是指其相對市場占有率和市場增長率都較低的業(yè)務(wù)。顧名思義這種業(yè)務(wù)已很難獲利，最佳戰(zhàn)略選擇是不投入資源，放棄該業(yè)務(wù)，立即轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)。①明星業(yè)務(wù)是指市場增長率和相對市場占有率都較高的業(yè)務(wù)，是142.通用電器公司法（GE矩陣）弱中強產(chǎn)業(yè)吸引力大中小企業(yè)實力2.通用電器公司法（GE矩陣）弱中強產(chǎn)大中小企業(yè)實力15多因素投資組合矩陣分為三個地帶：綠色地帶：由左上角“大強”、“中強”、“大中”組成。應(yīng)開綠燈，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略。黃色地帶：由“小弱”、“中中”、“大弱”三個小格組成。要亮黃燈，采取維持戰(zhàn)略。紅色地帶：由“小弱”、“中弱”、“小中”三個小格組成。要亮紅燈，采取“收割”或“放棄”戰(zhàn)略。多因素投資組合矩陣分為三個地帶：綠色地帶：由左上角“大強”、16密集型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略2.1.5制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

密集型戰(zhàn)略2.1.5制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

17新產(chǎn)品原有產(chǎn)品原有市場新市場產(chǎn)品開發(fā)市場滲透多角化市場開發(fā)

產(chǎn)品/市場拓展矩陣1.密集型戰(zhàn)略新產(chǎn)品原有產(chǎn)品原有市場新市場產(chǎn)品開發(fā)市場滲透182.一體化成長戰(zhàn)略(1)后向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干原料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。(2)前向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。(3)水平一體化：即企業(yè)收購、兼并競爭者的同類企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。2.一體化成長戰(zhàn)略(1)后向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干193.多角化成長戰(zhàn)略(1)同心多角化：即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。(2)水平多角化：即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。(3)綜合多角化：即企業(yè)向完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)方向發(fā)展。3.多角化成長戰(zhàn)略(1)同心多角化：即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特20

營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達成自身的目標(biāo)，辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。包括五個步聚：

一、分析企業(yè)市場機會二、研究與選擇目標(biāo)市場三、制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃四、確定市場營銷組合策略五、管理市場營銷活動子任務(wù)2.2把握市場營銷管理過程子任務(wù)2.2把握市場營銷管理過程212.2.1分析企業(yè)市場機會實際市場營銷工作的起點，營銷管理工作的首要任務(wù)。市場機會是由環(huán)境變化客觀形成的顧客沒有被滿足的需求。其中，適合企業(yè)目標(biāo)和資料條件，使企業(yè)有利可圖的市場機會，才是企業(yè)機會。市場機會不等于企業(yè)機會！

分析時要注意：善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境機會，尋求企業(yè)機會；分析和評估市場機會時，要檢查是否與企業(yè)宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性；要考慮環(huán)境威脅。2.2.1分析企業(yè)市場機會實際市場營銷工作的起點，營22目標(biāo)市場－－企業(yè)通過市場細分后選中的企業(yè)能為之服務(wù)的市場。選擇目標(biāo)市場，可分為四步：

測量和預(yù)測市場需求進行市場細分選擇目標(biāo)市場－－目標(biāo)市場營銷市場定位2.2.2研究與選擇目標(biāo)市場目標(biāo)市場－－企業(yè)通過市場細分后選中的企業(yè)能為之服務(wù)的市場23

2.2.3制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃選擇目標(biāo)市場和定位的同時，企業(yè)應(yīng)對自身實力，競爭狀況分析。便于明確競爭地位，合理有效的制定營銷策略。SWOT分析。2.2.3制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃24

2.3.4確定市場營銷組合策略產(chǎn)品產(chǎn)品種類質(zhì)量、設(shè)計特色、包裝品牌名稱尺碼、服務(wù)保修、退貨目標(biāo)顧客預(yù)期定位價格目錄價格折扣、折讓付款期限信用條件促銷廣告人員推銷銷售促進公共關(guān)系分銷渠道覆蓋面種類位置存貨運輸后勤2.3.4確定市場營銷組合策略產(chǎn)品目標(biāo)顧客促銷分銷252.2.5管理市場營銷活動（1）執(zhí)行市場營銷計劃市場營銷計劃執(zhí)行是指將市場營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動方案的過程，并保證這種任務(wù)的完成，以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)

（2）實施市場營銷控制市場營銷管理者經(jīng)常不斷的檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)實績與計劃不一致，就要及時差找原因，分析問題，并采取適當(dāng)措施和正確規(guī)劃，進行控制，以保證市場營銷規(guī)劃順利完成

2.2.5管理市場營銷活動（1）執(zhí)行市場營銷計劃26子任務(wù)2.3市場營銷競爭戰(zhàn)略分析

任務(wù)任務(wù)2.3.1競爭對手的識別2.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略任務(wù)2.3.3制定競爭者營銷戰(zhàn)略子任務(wù)2.3市場營銷競爭戰(zhàn)略分析任務(wù)任務(wù)2.3.1競27

所謂競爭者是專指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)的產(chǎn)品相似或可相互替代、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。子任務(wù)5.1競爭對手分析2.3.1競爭對手的識別所謂競爭者是專指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)的產(chǎn)品相似或可28品牌競爭者:滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。行業(yè)競爭者:行業(yè)內(nèi)提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。形式競爭者:指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式之間的競爭。愿望競爭者:指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者。從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者:滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。292.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略

競爭性定位戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異性策略

聚焦戰(zhàn)略

2.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略競爭性定位戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略301.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略31

差異性策略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成競爭有利的戰(zhàn)略。企業(yè)形成這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。但也不能忽視產(chǎn)品和服務(wù)的成本。2.差異性策略（2）差異性策略差異性策略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧32

聚焦戰(zhàn)略也叫重點集中戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。3.聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略也叫重點集中戰(zhàn)略，是指把經(jīng)332.3.3競爭者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場追隨者戰(zhàn)略市場補缺者戰(zhàn)略2.3.3競爭者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略34競爭者類型所占市場份額市場領(lǐng)先者40%市場挑戰(zhàn)者30%市場追隨者20%市場補缺者10%競爭者類型所占市場份額市場領(lǐng)先者40%市場挑戰(zhàn)者30%市場追351、市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略

必須設(shè)法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法

通過有效的防御和進攻措施來保護現(xiàn)有的市場份額

在市場規(guī)模不變的情況下，努力擴大自身的市場份額1、市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略必須設(shè)法擴大總362.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即把優(yōu)勢兵力集中在關(guān)鍵的時刻和地點。1.正面進攻；2.側(cè)翼進攻；3.包抄進攻；4.迂回進攻；5.游擊進攻。2.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即37緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新緊隨模仿做寄生者較少創(chuàng)新差異化模仿不觸怒強勢企業(yè)有時跟隨有自主創(chuàng)新積蓄實力緩慢挑戰(zhàn)3.市場跟隨者戰(zhàn)略市場跟隨者———是指那些在市場上處于次要地位，且安于次要地位，在“共處”狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新較少創(chuàng)新有時跟隨3.市場跟384.市場補缺者營銷戰(zhàn)略

市場補缺者常常是因在市場上缺乏競爭實力而盡量避免與大公司沖突的、從事專門化經(jīng)營的小企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍常常是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場的某一部分。市場補缺者的營銷戰(zhàn)略的特點是專門化，即在市場、顧客、產(chǎn)品及營銷組合方面實行專門化。4.市場補缺者營銷戰(zhàn)略

市場補缺者常常是因在市場上缺乏競爭實39小結(jié)戰(zhàn)略市場營銷管理過程設(shè)計營銷策略選擇目標(biāo)市場分析市場機會明確經(jīng)營目標(biāo)

明確任務(wù)、確定目標(biāo)、確定營銷重點、確定業(yè)務(wù)組合、新任務(wù)計劃營銷戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略管理營銷活動小結(jié)戰(zhàn)略市場營銷管理過程設(shè)計營銷策略選擇目標(biāo)市場分析市場機會40總結(jié)判定競爭者的戰(zhàn)略分析競爭者的目標(biāo)評估競爭者優(yōu)劣勢識別競爭者預(yù)測競爭反應(yīng)模式依據(jù)競爭地位分析市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場追隨者戰(zhàn)略市場補缺者戰(zhàn)略總結(jié)判定競爭者的戰(zhàn)略分析競爭者的目標(biāo)評估競爭者優(yōu)劣勢識別預(yù)測41本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理42【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石43【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性44【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴45【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項錯誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會發(fā)生爆炸，故D項錯誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃氣體、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點燃前需要先檢驗氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實驗可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達到著火點，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達到了著火點且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達到其著火點，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4624.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．47任務(wù)2：制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)2：制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略482.掌握市場營銷管理過程

能力目標(biāo)1.能夠制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略

2.3.掌握企業(yè)的競爭戰(zhàn)略知識目標(biāo)1.把握企業(yè)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容

3.能夠制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略把握市場營銷管理過程2.掌握市場營銷管理過程能力目標(biāo)1.能夠制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略49子任務(wù)2.1規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)營銷戰(zhàn)略內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制訂的長遠的總體規(guī)劃，是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制訂的，它指明了企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的發(fā)展方向。子任務(wù)2.1規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)營銷戰(zhàn)略內(nèi)容50企業(yè)戰(zhàn)略(Strategy)是企業(yè)為了建立或擴大其市場競爭優(yōu)勢的目的，對影響其生存和持續(xù)發(fā)展的全局性、長期性的重大問題(或稱關(guān)鍵問題)所制定的有針對性的策略和謀劃。企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了在動態(tài)市場的激烈競爭中求得生存和發(fā)展，對營銷活動制定較長時期的全局性的行動方案。企業(yè)戰(zhàn)略(Strategy)是企業(yè)為了建立或擴大其市場競爭優(yōu)51確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點分析評價營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合

制定新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略第二步第三步第四步第五步第一步明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略步驟確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點分析評價營銷戰(zhàn)略52制定營銷戰(zhàn)略任務(wù)，就是規(guī)定企業(yè)在一個比較長的時間內(nèi)所要取得的發(fā)展結(jié)果。營銷戰(zhàn)略任務(wù)是對企業(yè)全面發(fā)展提出的要求或目標(biāo)。1.本企業(yè)是干什么的？2.顧客是誰？顧客需要的是什么？3.顧客期望得到的是什么？4.我們的業(yè)務(wù)將是什么？2.1.1明確企業(yè)任務(wù)(第一步)5.我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？制定營銷戰(zhàn)略任務(wù)，1.本企業(yè)是干什么的？2.顧客是誰？顧客需53TextTextTextTextText4.企業(yè)資源5.企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢1.企業(yè)使命及發(fā)展愿景2.企業(yè)文化3.市場環(huán)境確定企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)時應(yīng)考慮的因素TextTextTextTextText4.企業(yè)資源5.企業(yè)542.1.2確定企業(yè)目標(biāo)(第二步)

企業(yè)任務(wù)的具體化就是“企業(yè)目標(biāo)”，企業(yè)目標(biāo)大致包括盈利能力目標(biāo)、生產(chǎn)效率目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品形象目標(biāo)、市場競爭地位目標(biāo)四方面。

2.1.2確定企業(yè)目標(biāo)(第二步)企業(yè)任務(wù)的具體化就是552.1.3明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點(第三步)以“客戶滿意”和“營銷角色”為營銷戰(zhàn)略核心

對市場選擇、市場競爭策略、管理及控制、激勵機制企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際狀態(tài)，進行合理化的制定。分析企業(yè)的實際狀態(tài)應(yīng)包括：企業(yè)的營銷技能、營銷團隊規(guī)模、品牌形象地位等，根據(jù)這些具體實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。2.1.3明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點(第三步)以“客戶滿意”和“562.1.4企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合分析評價(第三步)企業(yè)在明確了營銷戰(zhàn)略任務(wù)并根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)的規(guī)定，確定戰(zhàn)略目標(biāo)以后，就需要對企業(yè)現(xiàn)在所經(jīng)營的業(yè)務(wù)進行投資分配。安排企業(yè)業(yè)務(wù)組合就是企業(yè)將資金投入本企業(yè)的內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例

2.1.4企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合分析評價(第三步)企業(yè)在明確了營57

1.波士頓矩陣

波士頓矩陣圖法又稱為增長率——市場占有率分析矩陣法，首先由波士頓咨詢公司(BCG)提出。波士頓矩陣圖法是針對公司經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)有多種，或是有多個經(jīng)營單位所組成，用波士頓矩陣圖法的市場銷售增長率和相對市場占有率這兩個指標(biāo)構(gòu)成的矩陣圖來分析這些產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營單位，以決定對策。1.波士頓矩陣58明星問題金牛瘦狗高1.5低相對市場占有率高10%低市場銷售增長率波士頓矩陣圖明星問題金牛瘦狗高1.559戰(zhàn)略選擇

根據(jù)波士頓矩陣圖，明星、金牛、問題、瘦狗這四類產(chǎn)品在市場上的地位不同，公司對它們的期待也不同，因此就需采取不同的戰(zhàn)略措施，如上圖所示。

戰(zhàn)略選擇60①明星業(yè)務(wù)是指市場增長率和相對市場占有率都較高的業(yè)務(wù)，是公司的經(jīng)營實力所在，最好戰(zhàn)略應(yīng)能維護其穩(wěn)定增長，加強其所需資源的保證力度。②金牛業(yè)務(wù)是指那些有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)。能為公司帶來較高的銷售額和利潤。應(yīng)投入一定資源加以維護其市場份額。③問題業(yè)務(wù)是指市場占有率較低而市場增長率卻較高的新興業(yè)務(wù)。其需要資源多卻產(chǎn)生利潤較少，可見風(fēng)險較大，但這是公司的未來。應(yīng)投入一定資源培育、拓展其市場。④瘦狗業(yè)務(wù)是指其相對市場占有率和市場增長率都較低的業(yè)務(wù)。顧名思義這種業(yè)務(wù)已很難獲利，最佳戰(zhàn)略選擇是不投入資源，放棄該業(yè)務(wù)，立即轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)。①明星業(yè)務(wù)是指市場增長率和相對市場占有率都較高的業(yè)務(wù)，是612.通用電器公司法（GE矩陣）弱中強產(chǎn)業(yè)吸引力大中小企業(yè)實力2.通用電器公司法（GE矩陣）弱中強產(chǎn)大中小企業(yè)實力62多因素投資組合矩陣分為三個地帶：綠色地帶：由左上角“大強”、“中強”、“大中”組成。應(yīng)開綠燈，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略。黃色地帶：由“小弱”、“中中”、“大弱”三個小格組成。要亮黃燈，采取維持戰(zhàn)略。紅色地帶：由“小弱”、“中弱”、“小中”三個小格組成。要亮紅燈，采取“收割”或“放棄”戰(zhàn)略。多因素投資組合矩陣分為三個地帶：綠色地帶：由左上角“大強”、63密集型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略2.1.5制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

密集型戰(zhàn)略2.1.5制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

64新產(chǎn)品原有產(chǎn)品原有市場新市場產(chǎn)品開發(fā)市場滲透多角化市場開發(fā)

產(chǎn)品/市場拓展矩陣1.密集型戰(zhàn)略新產(chǎn)品原有產(chǎn)品原有市場新市場產(chǎn)品開發(fā)市場滲透652.一體化成長戰(zhàn)略(1)后向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干原料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。(2)前向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。(3)水平一體化：即企業(yè)收購、兼并競爭者的同類企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。2.一體化成長戰(zhàn)略(1)后向一體化：即企業(yè)通過收購或兼并若干663.多角化成長戰(zhàn)略(1)同心多角化：即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。(2)水平多角化：即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。(3)綜合多角化：即企業(yè)向完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)方向發(fā)展。3.多角化成長戰(zhàn)略(1)同心多角化：即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特67

營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達成自身的目標(biāo)，辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。包括五個步聚：

一、分析企業(yè)市場機會二、研究與選擇目標(biāo)市場三、制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃四、確定市場營銷組合策略五、管理市場營銷活動子任務(wù)2.2把握市場營銷管理過程子任務(wù)2.2把握市場營銷管理過程682.2.1分析企業(yè)市場機會實際市場營銷工作的起點，營銷管理工作的首要任務(wù)。市場機會是由環(huán)境變化客觀形成的顧客沒有被滿足的需求。其中，適合企業(yè)目標(biāo)和資料條件，使企業(yè)有利可圖的市場機會，才是企業(yè)機會。市場機會不等于企業(yè)機會！

分析時要注意：善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境機會，尋求企業(yè)機會；分析和評估市場機會時，要檢查是否與企業(yè)宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性；要考慮環(huán)境威脅。2.2.1分析企業(yè)市場機會實際市場營銷工作的起點，營69目標(biāo)市場－－企業(yè)通過市場細分后選中的企業(yè)能為之服務(wù)的市場。選擇目標(biāo)市場，可分為四步：

測量和預(yù)測市場需求進行市場細分選擇目標(biāo)市場－－目標(biāo)市場營銷市場定位2.2.2研究與選擇目標(biāo)市場目標(biāo)市場－－企業(yè)通過市場細分后選中的企業(yè)能為之服務(wù)的市場70

2.2.3制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃選擇目標(biāo)市場和定位的同時，企業(yè)應(yīng)對自身實力，競爭狀況分析。便于明確競爭地位，合理有效的制定營銷策略。SWOT分析。2.2.3制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃71

2.3.4確定市場營銷組合策略產(chǎn)品產(chǎn)品種類質(zhì)量、設(shè)計特色、包裝品牌名稱尺碼、服務(wù)保修、退貨目標(biāo)顧客預(yù)期定位價格目錄價格折扣、折讓付款期限信用條件促銷廣告人員推銷銷售促進公共關(guān)系分銷渠道覆蓋面種類位置存貨運輸后勤2.3.4確定市場營銷組合策略產(chǎn)品目標(biāo)顧客促銷分銷722.2.5管理市場營銷活動（1）執(zhí)行市場營銷計劃市場營銷計劃執(zhí)行是指將市場營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動方案的過程，并保證這種任務(wù)的完成，以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)

（2）實施市場營銷控制市場營銷管理者經(jīng)常不斷的檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)實績與計劃不一致，就要及時差找原因，分析問題，并采取適當(dāng)措施和正確規(guī)劃，進行控制，以保證市場營銷規(guī)劃順利完成

2.2.5管理市場營銷活動（1）執(zhí)行市場營銷計劃73子任務(wù)2.3市場營銷競爭戰(zhàn)略分析

任務(wù)任務(wù)2.3.1競爭對手的識別2.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略任務(wù)2.3.3制定競爭者營銷戰(zhàn)略子任務(wù)2.3市場營銷競爭戰(zhàn)略分析任務(wù)任務(wù)2.3.1競74

所謂競爭者是專指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)的產(chǎn)品相似或可相互替代、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。子任務(wù)5.1競爭對手分析2.3.1競爭對手的識別所謂競爭者是專指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)的產(chǎn)品相似或可75品牌競爭者:滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。行業(yè)競爭者:行業(yè)內(nèi)提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。形式競爭者:指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式之間的競爭。愿望競爭者:指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者。從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者:滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。762.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略

競爭性定位戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異性策略

聚焦戰(zhàn)略

2.3.2制定競爭性定位戰(zhàn)略競爭性定位戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略771.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略78

差異性策略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成競爭有利的戰(zhàn)略。企業(yè)形成這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。但也不能忽視產(chǎn)品和服務(wù)的成本。2.差異性策略（2）差異性策略差異性策略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧79

聚焦戰(zhàn)略也叫重點集中戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。3.聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略也叫重點集中戰(zhàn)略，是指把經(jīng)802.3.3競爭者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場追隨者戰(zhàn)略市場補缺者戰(zhàn)略2.3.3競爭者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略81競爭者類型所占市場份額市場領(lǐng)先者40%市場挑戰(zhàn)者30%市場追隨者20%市場補缺者10%競爭者類型所占市場份額市場領(lǐng)先者40%市場挑戰(zhàn)者30%市場追821、市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略

必須設(shè)法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法

通過有效的防御和進攻措施來保護現(xiàn)有的市場份額

在市場規(guī)模不變的情況下，努力擴大自身的市場份額1、市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者營銷戰(zhàn)略必須設(shè)法擴大總832.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即把優(yōu)勢兵力集中在關(guān)鍵的時刻和地點。1.正面進攻；2.側(cè)翼進攻；3.包抄進攻；4.迂回進攻；5.游擊進攻。2.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即84緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新緊隨模仿做寄生者較少創(chuàng)新差異化模仿不觸怒強勢企業(yè)有時跟隨有自主創(chuàng)新積蓄實力緩慢挑戰(zhàn)3.市場跟隨者戰(zhàn)略市場跟隨者———是指那些在市場上處于次要地位，且安于次要地位，在“共處”狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新較少創(chuàng)新有時跟隨3.市場跟854.市場補缺者營銷戰(zhàn)略

市場補缺者常常是因在市場上缺乏競爭實力而盡量避免與大公司沖突的、從事專門化經(jīng)營的小企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍常常是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場的某一部分。市場補缺者的營銷戰(zhàn)略的特點是專門化，即在市場、顧客、產(chǎn)品及營銷組合方面實行專門化。4.市場補缺者營銷戰(zhàn)略

市場補缺者常常是因在市場上缺乏競爭實86小結(jié)戰(zhàn)略市場營銷管理過程設(shè)計營銷策略選擇目標(biāo)市場分析市場機會明確經(jīng)營目標(biāo)

明確任務(wù)、確定目標(biāo)、確定營銷重點、確定業(yè)務(wù)組合、新任務(wù)計劃營銷戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略管理營銷活動小結(jié)戰(zhàn)略市場營銷管理過程設(shè)計營銷策略選擇目標(biāo)市場分析市場機會87總結(jié)判定競爭者的戰(zhàn)略分析競爭者的目標(biāo)評估競爭者優(yōu)劣勢識別競爭者預(yù)測競爭反應(yīng)模式依據(jù)競爭地位分析市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場追隨者戰(zhàn)略市場補缺者戰(zhàn)略總結(jié)判定競爭者的戰(zhàn)略分析競爭者的目標(biāo)評估競爭者優(yōu)劣勢識別預(yù)測88本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理89【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石90【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性91【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴92【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為