中層干部能力提升培訓(xùn)教材課件

中層干部能力提升培訓(xùn)12021/7/4中層干部能力提升培訓(xùn)12021/7/4前言

舊觀念

新觀念

粗放管理

精細管理

重過程

重結(jié)果（數(shù)據(jù)說話）

重點對物的管理

重點對人的管理

職位相對穩(wěn)定末位淘汰,能上能下

僵化的組織體系

彈性化的組織體系

縱向管理為主

加強了橫向管理

22021/7/4前言舊觀念新觀念前言

舊觀念

新觀念信息渠道單一、速度慢

信息多元化、速度快

工作比較隨意

注重講流程

注重經(jīng)驗

注重創(chuàng)新

講功勞、講苦勞

只講功勞、不講苦勞

政治嚴重

講團隊精神32021/7/4前言舊觀念新觀念信觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部1、談難度和阻力。習(xí)慣性“我們這個學(xué)校的特點和歷史是如何如何”。2、把問題歸結(jié)到高層領(lǐng)導(dǎo)身上。“主要是領(lǐng)導(dǎo)思路不到位”、“主要是領(lǐng)導(dǎo)不重視”、“主要是一把手的很多做法有問題”，總之我不知道。3、行動型?！皬倪@里切入行不行”、“如果從這個問題著手，你看其他學(xué)校有什么好的做法”、“如果要把這個事情作為抓手，你看需要注意什么問題”。42021/7/4觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部中層管理的重要性中層管理的重要性

中層是能夠推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。

一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理更是起到了80%的作用！如中國巨人、萬科、阿里巴巴說明這一點52021/7/4中層管理的重要性中層管理的重要性52021/7/4中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面很多主管都做不到承上啟下，所做的僅僅是上傳下達，有些甚至連上傳下達都無法做到，變成欺上瞞下，信息在此級別出現(xiàn)斷層，更可怕的是信息被扭曲。

中層管理人員的難處：上不滿意、下不買帳

62021/7/4中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面620一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：影響力、個人魅力、敢于負責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)就是讓部下高興的做事。

管理：注重方法、技巧、數(shù)字、客觀理性….，主要看員工績效。領(lǐng)導(dǎo)是武功的內(nèi)功，管理是武功的招數(shù)72021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：影響力、個人魅力、敢于負責(zé)任、72一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的人才值得信任，

就是德與才的彰顯1.德才兼?zhèn)涫菢O品，2.有德無才是精品，3.無德無才是廢品，4.無德有才是毒品，只有這樣才值得信任。82021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的人才值得信任，820一、領(lǐng)導(dǎo)和管理如何提升呢？學(xué)校里學(xué)不到，書本上也看不到。主要靠自己的思考或感悟(與員工講悟性)管理無定式。92021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)和管理如何提升呢？92021/7/4二、提升領(lǐng)導(dǎo)力（加強內(nèi)功）

1、要有強烈的責(zé)任感

為人看道德，言行看素質(zhì)，處事看水平，協(xié)調(diào)看能力

一個人要敢于承擔(dān)責(zé)任，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說。你堅定的東西都是為了學(xué)校好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為員工好，為了員工的成長，所以不怕得罪別人。102021/7/4二、提升領(lǐng)導(dǎo)力（加強內(nèi)功）1、要有強烈的責(zé)任感10201、要有強烈的責(zé)任感組織如果有問題，那就是你作為組織管理者的問題。你既然是他的領(lǐng)導(dǎo)者，員工沒有意愿投入到工作中，你應(yīng)該試圖激發(fā)他的工作意愿，轉(zhuǎn)變工作的態(tài)度，這是領(lǐng)導(dǎo)者要做到的，而不是歸罪于某些人，這是我們的職責(zé)。勇于承擔(dān)責(zé)任：有錯都是我的錯。有為才有位112021/7/41、要有強烈的責(zé)任感組織如果有問題，那就是你作為組織管理者的1、要有強烈的責(zé)任感《士兵突擊》：不拋棄、不放棄《沒有任何借口》，執(zhí)行不找任何借口。122021/7/41、要有強烈的責(zé)任感《士兵突擊》：不拋棄、不放棄122021不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口："那個太挑剔了，我無法滿足他。""我可以不遲到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……"我沒學(xué)過。""我沒有足夠的時間。""現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。""我沒有那么多精力。""我沒辦法這么做。"我們經(jīng)常會聽到有人在問“這是誰的錯”？132021/7/4不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：132不找任何借口歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式：

1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見。

2、這幾個星期我很忙，我盡快做。

3、我們以前從沒做過或這不是這樣做的。

4、我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作。

5、我們從沒想過要趕上競爭對手，在許多方面人家超出我們一大截。142021/7/4不找任何借口歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形2、積極的心態(tài)心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力.而是心態(tài)！就個人而言，競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力的競爭，實質(zhì)在職場心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。

今生沒有如果，只有后果和結(jié)果。過去的不再回來，回來的不再完美。生活有進退，輸什么也不能輸心情。152021/7/42、積極的心態(tài)152021/7/42、積極的心態(tài)10大積極心態(tài)執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻、愛心、激情、愉快、自豪、渴望、信賴10大消極心態(tài)畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木162021/7/42、積極的心態(tài)10大積極心態(tài)162021/7/4積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。。。都是因為。。172021/7/4積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我已無能為力172021/3、正人先正己，做事先做人學(xué)校管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。管理者不但要勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先，嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。管理者一旦在員工中樹立起威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得民心者得天下，讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。182021/7/43、正人先正己，做事先做人學(xué)校管理者要想管理好下屬就必須以3、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團有一條規(guī)則，開二十幾個人以上的會遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很嚴肅的一分鐘，不這樣的話，會沒法開。第一個被罰的人是柳傳志原來的老領(lǐng)導(dǎo)，罰站的時候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導(dǎo)說，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門，叫別人去給他請假，結(jié)果沒找到人，結(jié)果還是被罰了站。192021/7/43、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團有一條規(guī)則，開二十幾個人以4、掌握人性化管理要懂得分享：將心比心，人非草木、孰能無情用人用到“心”，就要求主管能夠時刻關(guān)注下屬的工作狀態(tài)，掌握下屬晴雨表。

202021/7/44、掌握人性化管理要懂得分享：202021/7/44、掌握人性化管理要信任下屬信任和放手才能培養(yǎng)部屬的獨立性，一個人經(jīng)常插手部屬的事務(wù)，部屬就會有一個依賴心理。有的管理人員不放心、不放權(quán)、不放手。劉備、諸葛亮毛澤東、劉伯承、彭德懷唐僧、孫悟空212021/7/44、掌握人性化管理要信任下屬212021/7/4對待員工必須規(guī)避的四大陷阱

落井下石不管你的員工做錯了什么事情，這個錯誤都有你的責(zé)任，不管你取得了什么樣的成績，這個成績都有你的員工的心血。

時時爭當：“好人”

與下屬稱兄道弟222021/7/4對待員工必須規(guī)避的四大陷阱落井下石222021/7/45、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)。麥當勞的產(chǎn)品為什么很難替代，麥當勞的能力為什么別人很難模仿？對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？一切服從于制度、服從于標準。232021/7/45、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任執(zhí)行力不佳的8個原因1、管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺管理制度時不嚴謹

——朝令夕改。

3、制度本身不合理

——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣

——限于條款，不知變通。242021/7/4執(zhí)行力不佳的8個原因1、管理者沒有常抓不懈242021/7/執(zhí)行力不佳的8個原因5、缺少良好的方法

——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力。252021/7/4執(zhí)行力不佳的8個原因5、缺少良好的方法252021/7/4263、何謂中層管理

就是能夠正確承接上級相關(guān)指令并依據(jù)職責(zé)要求，確實地啟動下屬去完成具體的工作或達成目標。2021/7/4263、何謂中層管理就是能夠正確承接上級27中層干部表述

是具體指揮、調(diào)配和安排直至現(xiàn)場控制、督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)，并在執(zhí)行過程中有效糾偏和反饋的職位工作人員。2021/7/427中層干部表述是具體指揮、調(diào)配和安排直284、自我認知態(tài)度5W尋找：A）我從哪里來？B）我在何處？C）我到何處去？D）怎樣達到目標？E）達到目標又怎樣呢？您為什么工作？2021/7/4284、自我認知態(tài)度5W尋找：您為什么工作？2021/7/4295、中層干部角色是部門經(jīng)營者是人事協(xié)作者是技能傳導(dǎo)者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度2021/7/4295、中層干部角色是部門經(jīng)營者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度2030您進入角色狀態(tài)嗎

溝通技巧與人際關(guān)系專業(yè)知識與技能思考能力與判別自我認識與態(tài)度激活才能發(fā)揮如何排序？2021/7/430您進入角色狀態(tài)嗎溝通技巧與人際關(guān)系專業(yè)知識與技能思考316、中層干部八項素質(zhì)能力能贏得員工合作力，對下經(jīng)常引導(dǎo)，在于身教及言而有信。素質(zhì)能力①團隊精神情景表述？2021/7/4316、中層干部八項素質(zhì)能力素質(zhì)能力①團隊精神情景表述？2032素質(zhì)能力②依據(jù)事實而不是影響作出決策，具有計劃統(tǒng)籌的能力。管理意識結(jié)合實際？2021/7/432素質(zhì)能力②依據(jù)事實而不是影響作管理意識結(jié)合實際？202133素質(zhì)能力③善于發(fā)掘下屬心智和按制度承啟與組織本部門人員進行工作。組織觀念懂得運用？2021/7/433素質(zhì)能力③組織觀念懂得運用？2021/7/434素質(zhì)能力④能把握路向，抓住大事，而細節(jié)分予下屬去處理。懂得授權(quán)現(xiàn)實回顧？2021/7/434素質(zhì)能力④能把握路向，抓住大事，懂得授權(quán)現(xiàn)實回顧？20235素質(zhì)能力⑤權(quán)責(zé)清晰，思索有道，日常工作多一個心眼和判斷。靈活應(yīng)變測試提問？2021/7/435素質(zhì)能力⑤權(quán)責(zé)清晰，思索有道，靈活應(yīng)變測試提問？202136素質(zhì)能力⑥

對自我、下屬、顧客（戶）以及對部門和企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感。敢于負責(zé)談?wù)勏敕ǎ?021/7/436素質(zhì)能力⑥敢于負責(zé)談?wù)勏敕ǎ?021/7/437素質(zhì)和能力⑦對新事物、環(huán)境、技術(shù)和新觀念具有洞察力。求新思維假設(shè)問題？2021/7/437素質(zhì)和能力⑦求新思維假設(shè)問題？2021/7/438素質(zhì)能力⑧專注好學(xué)、善于從經(jīng)驗中把握要領(lǐng)與踏實的作風(fēng)。如何體現(xiàn)？務(wù)實態(tài)度2021/7/438素質(zhì)能力⑧如何體現(xiàn)？務(wù)實態(tài)度2021/7/4397、工作坊：心智共同體是自我校對和激活下屬關(guān)鍵所在2021/7/4397、工作坊：心智共同體是自我校對和激2021/7/440如何掌握“三要訣”

從“外力“走向開發(fā)“內(nèi)心”，對中層干部而言，像握著“邱比特”之箭，要是能把握發(fā)功的三要訣：自然也就射中心窩——

更是組建團隊的先決條件，團隊不是簡單的相加或列隊；應(yīng)具備方向一致、用心一致、發(fā)力一致……2021/7/440如何掌握“三要訣”從“外力“走向

謝謝大家??！412021/7/4

謝謝大家！！412021/79、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。12月-2212月-22Friday,December2,202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。02:32:5902:32:5902:3212/2/20222:32:59AM11、人總是珍惜為得到。12月-2202:32:5902:32Dec-2202-Dec-2212、人亂于心，不寬余請。02:32:5902:32:5902:32Friday,December2,202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。12月-2212月-2202:32:5902:32:59December2,202214、抱最大的希望，作最大的努力。02十二月20222:32:59上午02:32:5912月-2215、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。十二月222:32上午12月-2202:32December2,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/22:32:5902:32:5902December202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2:32:59上午2:32上午02:32:5912月-22謝謝收看422021/7/49、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。11月-2211月中層干部能力提升培訓(xùn)432021/7/4中層干部能力提升培訓(xùn)12021/7/4前言

舊觀念

新觀念

粗放管理

精細管理

重過程

重結(jié)果（數(shù)據(jù)說話）

重點對物的管理

重點對人的管理

職位相對穩(wěn)定末位淘汰,能上能下

僵化的組織體系

彈性化的組織體系

縱向管理為主

加強了橫向管理

442021/7/4前言舊觀念新觀念前言

舊觀念

新觀念信息渠道單一、速度慢

信息多元化、速度快

工作比較隨意

注重講流程

注重經(jīng)驗

注重創(chuàng)新

講功勞、講苦勞

只講功勞、不講苦勞

政治嚴重

講團隊精神452021/7/4前言舊觀念新觀念信觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部1、談難度和阻力。習(xí)慣性“我們這個學(xué)校的特點和歷史是如何如何”。2、把問題歸結(jié)到高層領(lǐng)導(dǎo)身上?！爸饕穷I(lǐng)導(dǎo)思路不到位”、“主要是領(lǐng)導(dǎo)不重視”、“主要是一把手的很多做法有問題”，總之我不知道。3、行動型。“從這里切入行不行”、“如果從這個問題著手，你看其他學(xué)校有什么好的做法”、“如果要把這個事情作為抓手，你看需要注意什么問題”。462021/7/4觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部中層管理的重要性中層管理的重要性

中層是能夠推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。

一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理更是起到了80%的作用！如中國巨人、萬科、阿里巴巴說明這一點472021/7/4中層管理的重要性中層管理的重要性52021/7/4中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面很多主管都做不到承上啟下，所做的僅僅是上傳下達，有些甚至連上傳下達都無法做到，變成欺上瞞下，信息在此級別出現(xiàn)斷層，更可怕的是信息被扭曲。

中層管理人員的難處：上不滿意、下不買帳

482021/7/4中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面620一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：影響力、個人魅力、敢于負責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)就是讓部下高興的做事。

管理：注重方法、技巧、數(shù)字、客觀理性….，主要看員工績效。領(lǐng)導(dǎo)是武功的內(nèi)功，管理是武功的招數(shù)492021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：影響力、個人魅力、敢于負責(zé)任、72一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的人才值得信任，

就是德與才的彰顯1.德才兼?zhèn)涫菢O品，2.有德無才是精品，3.無德無才是廢品，4.無德有才是毒品，只有這樣才值得信任。502021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的人才值得信任，820一、領(lǐng)導(dǎo)和管理如何提升呢？學(xué)校里學(xué)不到，書本上也看不到。主要靠自己的思考或感悟(與員工講悟性)管理無定式。512021/7/4一、領(lǐng)導(dǎo)和管理如何提升呢？92021/7/4二、提升領(lǐng)導(dǎo)力（加強內(nèi)功）

1、要有強烈的責(zé)任感

為人看道德，言行看素質(zhì)，處事看水平，協(xié)調(diào)看能力

一個人要敢于承擔(dān)責(zé)任，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說。你堅定的東西都是為了學(xué)校好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為員工好，為了員工的成長，所以不怕得罪別人。522021/7/4二、提升領(lǐng)導(dǎo)力（加強內(nèi)功）1、要有強烈的責(zé)任感10201、要有強烈的責(zé)任感組織如果有問題，那就是你作為組織管理者的問題。你既然是他的領(lǐng)導(dǎo)者，員工沒有意愿投入到工作中，你應(yīng)該試圖激發(fā)他的工作意愿，轉(zhuǎn)變工作的態(tài)度，這是領(lǐng)導(dǎo)者要做到的，而不是歸罪于某些人，這是我們的職責(zé)。勇于承擔(dān)責(zé)任：有錯都是我的錯。有為才有位532021/7/41、要有強烈的責(zé)任感組織如果有問題，那就是你作為組織管理者的1、要有強烈的責(zé)任感《士兵突擊》：不拋棄、不放棄《沒有任何借口》，執(zhí)行不找任何借口。542021/7/41、要有強烈的責(zé)任感《士兵突擊》：不拋棄、不放棄122021不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口："那個太挑剔了，我無法滿足他。""我可以不遲到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……"我沒學(xué)過。""我沒有足夠的時間。""現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。""我沒有那么多精力。""我沒辦法這么做。"我們經(jīng)常會聽到有人在問“這是誰的錯”？552021/7/4不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：132不找任何借口歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式：

1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見。

2、這幾個星期我很忙，我盡快做。

3、我們以前從沒做過或這不是這樣做的。

4、我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作。

5、我們從沒想過要趕上競爭對手，在許多方面人家超出我們一大截。562021/7/4不找任何借口歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形2、積極的心態(tài)心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力.而是心態(tài)！就個人而言，競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力的競爭，實質(zhì)在職場心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。

今生沒有如果，只有后果和結(jié)果。過去的不再回來，回來的不再完美。生活有進退，輸什么也不能輸心情。572021/7/42、積極的心態(tài)152021/7/42、積極的心態(tài)10大積極心態(tài)執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻、愛心、激情、愉快、自豪、渴望、信賴10大消極心態(tài)畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木582021/7/42、積極的心態(tài)10大積極心態(tài)162021/7/4積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。。。都是因為。。592021/7/4積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我已無能為力172021/3、正人先正己，做事先做人學(xué)校管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。管理者不但要勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先，嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。管理者一旦在員工中樹立起威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得民心者得天下，讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。602021/7/43、正人先正己，做事先做人學(xué)校管理者要想管理好下屬就必須以3、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團有一條規(guī)則，開二十幾個人以上的會遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很嚴肅的一分鐘，不這樣的話，會沒法開。第一個被罰的人是柳傳志原來的老領(lǐng)導(dǎo)，罰站的時候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導(dǎo)說，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門，叫別人去給他請假，結(jié)果沒找到人，結(jié)果還是被罰了站。612021/7/43、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團有一條規(guī)則，開二十幾個人以4、掌握人性化管理要懂得分享：將心比心，人非草木、孰能無情用人用到“心”，就要求主管能夠時刻關(guān)注下屬的工作狀態(tài)，掌握下屬晴雨表。

622021/7/44、掌握人性化管理要懂得分享：202021/7/44、掌握人性化管理要信任下屬信任和放手才能培養(yǎng)部屬的獨立性，一個人經(jīng)常插手部屬的事務(wù)，部屬就會有一個依賴心理。有的管理人員不放心、不放權(quán)、不放手。劉備、諸葛亮毛澤東、劉伯承、彭德懷唐僧、孫悟空632021/7/44、掌握人性化管理要信任下屬212021/7/4對待員工必須規(guī)避的四大陷阱

落井下石不管你的員工做錯了什么事情，這個錯誤都有你的責(zé)任，不管你取得了什么樣的成績，這個成績都有你的員工的心血。

時時爭當：“好人”

與下屬稱兄道弟642021/7/4對待員工必須規(guī)避的四大陷阱落井下石222021/7/45、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)。麥當勞的產(chǎn)品為什么很難替代，麥當勞的能力為什么別人很難模仿？對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？一切服從于制度、服從于標準。652021/7/45、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任執(zhí)行力不佳的8個原因1、管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺管理制度時不嚴謹

——朝令夕改。

3、制度本身不合理

——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣

——限于條款，不知變通。662021/7/4執(zhí)行力不佳的8個原因1、管理者沒有常抓不懈242021/7/執(zhí)行力不佳的8個原因5、缺少良好的方法

——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力。672021/7/4執(zhí)行力不佳的8個原因5、缺少良好的方法252021/7/4683、何謂中層管理

就是能夠正確承接上級相關(guān)指令并依據(jù)職責(zé)要求，確實地啟動下屬去完成具體的工作或達成目標。2021/7/4263、何謂中層管理就是能夠正確承接上級69中層干部表述

是具體指揮、調(diào)配和安排直至現(xiàn)場控制、督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)，并在執(zhí)行過程中有效糾偏和反饋的職位工作人員。2021/7/427中層干部表述是具體指揮、調(diào)配和安排直704、自我認知態(tài)度5W尋找：A）我從哪里來？B）我在何處？C）我到何處去？D）怎樣達到目標？E）達到目標又怎樣呢？您為什么工作？2021/7/4284、自我認知態(tài)度5W尋找：您為什么工作？2021/7/4715、中層干部角色是部門經(jīng)營者是人事協(xié)作者是技能傳導(dǎo)者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度2021/7/4295、中層干部角色是部門經(jīng)營者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度2072您進入角色狀態(tài)嗎

溝通技巧與人際關(guān)系專業(yè)知識與技能思考能力與判別自我認識與態(tài)度激活才能發(fā)揮如何排序？2021/7/430您進入角色狀態(tài)嗎溝通技巧與人際關(guān)系專業(yè)知識與技能思考736、中層干部八項素質(zhì)能力能贏得員工合作力，對下經(jīng)常引導(dǎo)，在于身教及言而有信。素質(zhì)能力①團隊精神情景表述？2021/7/4316、中層干部八項素質(zhì)能力素質(zhì)能力①團隊精神情景表述？2074素質(zhì)能力②依據(jù)事實而不是影響作出決策，具有計劃統(tǒng)籌的能力。管理意識結(jié)合實際？2021/7/432素質(zhì)能力②依據(jù)事實而不是影響作管理意識結(jié)合實際？202175素質(zhì)能力③善于發(fā)掘下屬心智和按制度承啟與組織本部門人員進行工作。組織觀念懂得運用？2021/7/433素質(zhì)能力③組織觀念懂得運用？2021/7/476素質(zhì)能力④能把握路向，抓住大事，而細節(jié)分予下屬去處