自動化控制系統(tǒng)項目投資分析報告【范文模板】

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自動化控制系統(tǒng)項目投資分析報告xxx（集團）有限公司

報告說明根據(jù)MIR睿工業(yè)的數(shù)據(jù)，我國伺服系統(tǒng)市場規(guī)模已從2015年的102億元增長至2020年的164億元，復(fù)合增長率10%。20世紀70年代開始，國外伺服系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了德國西門子、法國施耐德、日本松下、日本三菱電機、日本安川、臺灣臺達等國際知名企業(yè)。其中，日本品牌以良好的性價比和較高的可靠性占據(jù)了我國較大的市場份額，在中低端設(shè)備市場中具有優(yōu)勢，而歐美品牌憑借較高的產(chǎn)品性能在高端設(shè)備中占據(jù)優(yōu)勢。我國伺服系統(tǒng)的自主研發(fā)起步較晚，目前該領(lǐng)域主要的自主研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)起步于2000年以后。通過引進、消化吸收國際先進技術(shù)等舉措，國內(nèi)企業(yè)自主研發(fā)的伺服系統(tǒng)開始進入快速發(fā)展階段，國產(chǎn)伺服系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平不斷提升，并逐漸在國內(nèi)市場中取得一定的份額；但與國際知名企業(yè)相比，在整體性能、可靠性上仍存在一定差距。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資625.34萬元，其中：建設(shè)投資366.46萬元，占項目總投資的58.60%；建設(shè)期利息10.16萬元，占項目總投資的1.62%；流動資金248.72萬元，占項目總投資的39.77%。項目正常運營每年營業(yè)收入2300.00萬元，綜合總成本費用1825.15萬元，凈利潤347.96萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率43.07%，財務(wù)凈現(xiàn)值706.41萬元，全部投資回收期4.54年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目工藝技術(shù)方案先進合理，原材料國內(nèi)市場供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價格具有較強的競爭能力。該項目經(jīng)濟效益、社會效益顯著，抗風(fēng)險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。目錄第一章項目概況 8一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 8二、項目承辦單位 8三、項目定位及建設(shè)理由 8四、項目建設(shè)選址 9五、項目總投資及資金構(gòu)成 9六、資金籌措方案 10七、項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 10八、項目建設(shè)進度規(guī)劃 11九、項目綜合評價 11主要經(jīng)濟指標一覽表 11第二章公司籌建方案 13一、公司經(jīng)營宗旨 13二、公司的目標、主要職責(zé) 13三、公司組建方式 14四、公司管理體制 14五、部門職責(zé)及權(quán)限 15六、核心人員介紹 19七、財務(wù)會計制度 20第三章市場營銷分析 24一、我國工業(yè)自動化發(fā)展歷程 24二、品牌設(shè)計 26三、行業(yè)發(fā)展趨勢 28四、行業(yè)的特點 30五、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標 33六、行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn) 34七、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 38八、我國工業(yè)自動化核心產(chǎn)品的規(guī)模和競爭格局 40九、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) 48十、行業(yè)市場規(guī)模和競爭格局 49十一、關(guān)系營銷的具體實施 51十二、市場需求預(yù)測方法 53十三、營銷調(diào)研的步驟 57十四、市場與消費者市場 58第四章公司治理 60一、董事長及其職責(zé) 60二、監(jiān)事會 63三、公司治理的主體 65四、監(jiān)事 67五、管理層的責(zé)任 70六、機構(gòu)投資者治理機制 72第五章企業(yè)文化 75一、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 75二、“以人為本”的主旨 77三、品牌文化的塑造 81四、企業(yè)文化的分類與模式 92五、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 102六、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 106第六章人力資源管理 117一、精益生產(chǎn)與5S管理 117二、員工福利的概念 120三、績效考評方法的應(yīng)用策略 121四、招聘成本效益評估 121五、薪酬管理制度 122六、培訓(xùn)課程的設(shè)計策略 124第七章項目選址可行性分析 129一、以通道建設(shè)為載體，打造更高標準國際門戶港。 131二、推進縣域工業(yè)壯大發(fā)展 132第八章經(jīng)濟效益 133一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 133營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 133綜合總成本費用估算表 134固定資產(chǎn)折舊費估算表 135無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 136利潤及利潤分配表 137二、項目盈利能力分析 138項目投資現(xiàn)金流量表 140三、償債能力分析 141借款還本付息計劃表 142第九章財務(wù)管理 144一、財務(wù)可行性評價指標的類型 144二、短期融資券 145三、應(yīng)收款項的概述 149四、對外投資的目的與意義 151五、影響營運資金管理策略的因素分析 152六、短期融資的分類 154七、計劃與預(yù)算 155第十章投資方案分析 157一、建設(shè)投資估算 157建設(shè)投資估算表 158二、建設(shè)期利息 158建設(shè)期利息估算表 159三、流動資金 160流動資金估算表 160四、項目總投資 161總投資及構(gòu)成一覽表 161五、資金籌措與投資計劃 162項目投資計劃與資金籌措一覽表 162項目概況項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱自動化控制系統(tǒng)項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人郭xx項目定位及建設(shè)理由我國制造業(yè)中，中小型企業(yè)占據(jù)較大市場份額，作為自動化行業(yè)的潛在下游，中小型制造類企業(yè)可能存在資金實力不足、生產(chǎn)環(huán)境不匹配、停工成本等因素，導(dǎo)致自動化生產(chǎn)難以在中小型制造業(yè)企業(yè)普及，可能會對自動化行業(yè)整體發(fā)展產(chǎn)生不利影響。抓統(tǒng)籌、強創(chuàng)新、促改革，自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)加力提速。“三區(qū)統(tǒng)籌”圓滿完成。建立自貿(mào)試驗區(qū)欽州港片區(qū)工委、管委新機制和新體制，首創(chuàng)“核心區(qū)+功能區(qū)”管理模式，完成中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)、欽州保稅港區(qū)和欽州港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)三個國家級平臺的功能整合和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)政策、產(chǎn)業(yè)、人才等資源集中，形成我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展新龍頭。制度創(chuàng)新走在前列。實現(xiàn)首單出口退稅低硫船用燃油業(yè)務(wù)、首單“船邊直提、抵港直裝”物流業(yè)務(wù)等多個“廣西第一”，19項創(chuàng)新事項和案例列入廣西第一批制度創(chuàng)新成果清單、占全區(qū)的43.2%，形成海鐵聯(lián)運系統(tǒng)集成改革等4個擬向全國推廣的創(chuàng)新案例。改革試點成績突出。欽州保稅港區(qū)整合轉(zhuǎn)型為綜合保稅區(qū)獲得批復(fù)，中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)金融創(chuàng)新試點得到央行批準并開展業(yè)務(wù)，川桂國際產(chǎn)能合作產(chǎn)業(yè)園一期基本建成。自貿(mào)區(qū)欽州港片區(qū)改革試點任務(wù)完成率80.8%、排在廣西3個片區(qū)首位，全年新設(shè)立企業(yè)4898戶，實現(xiàn)“一年見成效”目標。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資625.34萬元，其中：建設(shè)投資366.46萬元，占項目總投資的58.60%；建設(shè)期利息10.16萬元，占項目總投資的1.62%；流動資金248.72萬元，占項目總投資的39.77%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資366.46萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用246.25萬元，工程建設(shè)其他費用114.65萬元，預(yù)備費5.56萬元。資金籌措方案本期項目總投資625.34萬元，其中申請銀行長期貸款207.26萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：2300.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：1825.15萬元。3、凈利潤（NP）：347.96萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.54年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：43.07%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：706.41萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。項目綜合評價此項目建設(shè)條件良好，可利用當?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達到預(yù)定的設(shè)計目標。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元625.341.1建設(shè)投資萬元366.461.1.1工程費用萬元其他費用萬元114.651.1.3預(yù)備費萬元5.561.2建設(shè)期利息萬元10.161.3流動資金萬元248.722資金籌措萬元625.342.1自籌資金萬元418.082.2銀行貸款萬元207.263營業(yè)收入萬元2300.00正常運營年份4總成本費用萬元1825.15""5利潤總額萬元463.94""6凈利潤萬元347.96""7所得稅萬元115.98""8增值稅萬元90.85""9稅金及附加萬元10.91""10納稅總額萬元217.74""11盈虧平衡點萬元700.50產(chǎn)值12回收期年4.5413內(nèi)部收益率43.07%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元706.41所得稅后公司籌建方案公司經(jīng)營宗旨依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，自主開展各項業(yè)務(wù)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營管理，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，努力實現(xiàn)股東利益的最大化，促進行業(yè)的快速發(fā)展。公司的目標、主要職責(zé)（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、自動化控制系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx（集團）有限公司主要由xx（集團）有限公司和xx有限公司共同出資成立。其中：xx（集團）有限公司出資875.00萬元，占xxx（集團）有限公司70%股份；xx有限公司出資375萬元，占xxx（集團）有限公司30%股份。公司管理體制xxx（集團）有限公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任目標，加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實施員工培訓(xùn)計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財務(wù)部1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。3、負責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。6、負責(zé)銷售統(tǒng)計、復(fù)核工作，每月負責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責(zé)公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責(zé)公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責(zé)銀行財務(wù)管理，負責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負責(zé)先進管理，審核收付原始憑證。13、負責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責(zé)投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責(zé)經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標。3、負責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預(yù)算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責(zé)對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、郭xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、肖xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。3、呂xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、張xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。5、蘇xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。6、姜xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。7、韓xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。8、莫xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應(yīng)當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤分配時，應(yīng)當先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配的原則公司實施積極的利潤分配政策，重視對投資者的合理投資回報，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進行年度利潤分配，但在有條件的情況下，公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當年盈利的條件下，如無重大投資計劃或重大現(xiàn)金支出等事項發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應(yīng)不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于該三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時，應(yīng)當綜合考慮公司所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當年實現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨立董事應(yīng)針對已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機制與程序為：公司當年盈利且符合實施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的，應(yīng)在當年的定期報告中披露未進行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨立董事應(yīng)該對此發(fā)表明確意見。市場營銷分析我國工業(yè)自動化發(fā)展歷程改革開放前，我國工業(yè)自動化發(fā)展較為滯后，工業(yè)化道路發(fā)展緩慢，一些單機自動化加工設(shè)備開始出現(xiàn)，工業(yè)自動化在我國剛剛處于起步階段。隨著改革開放政策的實施，外國資本開始涌入中國市場，同時也帶來了全新的技術(shù)與設(shè)備，工業(yè)自動化控制產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個領(lǐng)域，并日趨成熟。2000年加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，工業(yè)自動化需求隨著出口的增長而大幅增加，工業(yè)自動化技術(shù)得到更為廣泛的應(yīng)用，促進了中國制造業(yè)蓬勃發(fā)展。然而，與世界先進水平相比，我國制造業(yè)在自主創(chuàng)新能力、資源利用效率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平、信息化程度、質(zhì)量效益等方面差距明顯，轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展的任務(wù)緊迫而艱巨。并且，我國制造業(yè)面臨勞動力成本上升、產(chǎn)能利用率較低且產(chǎn)品附加值較低、消費場景和需求多樣化等挑戰(zhàn)。構(gòu)建以智能制造為重點的新型制造體系，著力強化工業(yè)基礎(chǔ)能力是解決前述問題的重要路徑。2008年國際金融危機爆發(fā)后，發(fā)達國家紛紛實施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，重塑制造業(yè)競爭新優(yōu)勢，加速推進新一輪全球貿(mào)易投資新格局。與此同時，一些發(fā)展中國家也在加快謀劃和布局，積極參與全球產(chǎn)業(yè)再分工，承接產(chǎn)業(yè)及資本轉(zhuǎn)移，拓展國際市場空間。我國制造業(yè)面臨發(fā)達國家和其他發(fā)展中國家“雙向擠壓”的嚴峻挑戰(zhàn)。在此背景下，圍繞實現(xiàn)制造強國的戰(zhàn)略目標，國務(wù)院于2015年5月發(fā)布了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，作為實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)，明確提出以促進制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質(zhì)增效為中心，以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線，以推進智能制造為主攻方向，著力發(fā)展智能裝備和智能產(chǎn)品，突破新型傳感器、智能測量儀表、工業(yè)控制系統(tǒng)、伺服電機及驅(qū)動器和減速器等智能核心裝置；改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠、數(shù)字化車間，加快人機智能交互、工業(yè)機器人、智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進制造工藝的仿真優(yōu)化、數(shù)字化控制、狀態(tài)信息實時監(jiān)測和自適應(yīng)控制，使企業(yè)生產(chǎn)過程由電氣自動化向數(shù)字化和智能化方向發(fā)展，推進生產(chǎn)過程智能化，培育新型生產(chǎn)方式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平。2021年12月，工信部、發(fā)改委等八部委聯(lián)合發(fā)布了《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》，提出了“‘十四五’及未來相當長一段時期，推進智能制造，要立足制造本質(zhì)，緊扣智能特征，以工藝、裝備為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托制造單元、車間、工廠、供應(yīng)鏈等載體，構(gòu)建虛實融合、知識驅(qū)動、動態(tài)優(yōu)化、安全高效、綠色低碳的智能制造系統(tǒng)，推動制造業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化變革。到2025年，規(guī)模以上制造業(yè)企業(yè)大部分實現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，重點行業(yè)骨干企業(yè)初步應(yīng)用智能化；到2035年，規(guī)模以上制造業(yè)企業(yè)全面普及數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，重點行業(yè)骨干企業(yè)基本實現(xiàn)智能化”的發(fā)展路徑和目標。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當體現(xiàn)品牌標示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應(yīng)時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。行業(yè)發(fā)展趨勢1、集成化集成化一方面是指新一代的工業(yè)自動化系統(tǒng)技術(shù)，是集多種學(xué)科、多種技術(shù)，如光機電技術(shù)、信息技術(shù)、系統(tǒng)控制技術(shù)、人工智能等之大成，另一方面是指現(xiàn)代的工業(yè)自動化系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)控制、經(jīng)營、管理的集成，把“自動化孤島”式的單機系統(tǒng)、分散單元和功能軟件集成為一個綜合大系統(tǒng)，它不僅包括現(xiàn)場控制，而且還有營銷決策、原料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、工藝監(jiān)督等內(nèi)容，這種集成已從單項局部集成向多項綜合集成發(fā)展，從而可以提高企業(yè)的整體效益?，F(xiàn)場總線智能儀表和開放式系統(tǒng)是綜合自動化中最有效的裝備。計算機集成綜合自動化系統(tǒng)（CIMS、CIPS）是工業(yè)自動化的高級組織形式和發(fā)展方向。2、數(shù)字化隨著控制計算機通信和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展，信息交換溝通的領(lǐng)域正在迅速覆蓋從工廠的現(xiàn)場設(shè)備層到控制和管理的各個層次，從工段、車間、工廠、企業(yè)到世界各地的市場。90年代發(fā)展起來的現(xiàn)場總線廣泛用于過程自動化和制造自動化等領(lǐng)域的現(xiàn)場設(shè)備互連通信網(wǎng)絡(luò)。它作為工廠數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)溝通了現(xiàn)場設(shè)備之間及其與更高控制管理層之間的聯(lián)系?，F(xiàn)場總線技術(shù)的推廣應(yīng)用，因特網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)自動化技術(shù)的緊密結(jié)合，使未來的工業(yè)自動化系統(tǒng)向開放型網(wǎng)絡(luò)式綜合控制與管理系統(tǒng)發(fā)展。3、智能化智能化包括機器智能化和腦力勞動自動化兩個方面。一方面，工業(yè)自動化儀表、設(shè)備和系統(tǒng)采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段（人工智能、機器人、知識工程、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、智能體、全能體等）使機器或系統(tǒng)具有人的某些智能，另一方面，采用智能系統(tǒng)替代或擴展人的腦力勞動，實現(xiàn)腦力勞動自動化。新一代的工業(yè)自動化是智能自動化。近年來，工業(yè)自動化儀表正從模擬儀表走向數(shù)字化儀表，繼而借助微處理器，專用集成電路（ASIC）、軟件、現(xiàn)場總線、人工神經(jīng)元等技術(shù)走向智能化，基于現(xiàn)場總線的智能儀表不再是傳統(tǒng)儀表那樣的硬件實體，而是基于現(xiàn)場總線的硬件、軟件的結(jié)合體。隨之，工業(yè)自動化系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將逐步向智能產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，原來的儀表研究和制造部門將淘汰陳舊低檔的產(chǎn)品，不斷研制和更新智能化程度越來越高的整機、部件和模塊，如推出多品種多規(guī)格的智能工控機、智能調(diào)節(jié)器、智能傳感器和智能執(zhí)行機構(gòu)、智能低壓電器等。智能控制技術(shù)與DCS、CIMS等的結(jié)合以及工業(yè)智能機器人等技術(shù)的推廣應(yīng)用將使工業(yè)自動化系統(tǒng)躍升到一個更高水平。行業(yè)的特點1、智能制造與自動化控制系統(tǒng)概述智能制造是基于新一代信息技術(shù)與先進制造技術(shù)深度融合，貫穿于設(shè)計、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造活動各個環(huán)節(jié)，具有自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)等特征，旨在提高制造業(yè)質(zhì)量、效益和核心競爭力的先進生產(chǎn)方式。智能制造的重點內(nèi)容在于關(guān)鍵工序智能化、關(guān)鍵崗位機器人替代、生產(chǎn)過程智能優(yōu)化控制、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及智能工廠和數(shù)字化車間建設(shè)。智能制造實現(xiàn)需要多個層次技術(shù)產(chǎn)品支持，主要包括工業(yè)機器人、3D打印、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、虛擬現(xiàn)實和人工智能等；通過信息物聯(lián)技術(shù)、智能化的控制和驅(qū)動產(chǎn)品以及自主可控的智能裝置，從而實現(xiàn)制造業(yè)務(wù)的全自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息安全化。智能制造的實現(xiàn)需要大力發(fā)展智能制造裝備，智能制造裝備業(yè)是為我國工業(yè)生產(chǎn)體系和國民經(jīng)濟各行業(yè)直接提供技術(shù)裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、技術(shù)資金密集等特征，是各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步的重要保障和國家綜合實力的集中體現(xiàn)。智能制造裝備的產(chǎn)業(yè)水平已經(jīng)成為當今衡量一個國家工業(yè)化水平的重要標志。加快發(fā)展智能制造，對我國鞏固實體經(jīng)濟根基、建成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、實現(xiàn)新型工業(yè)化具有重要作用，是搶占未來經(jīng)濟和科技發(fā)展制高點的戰(zhàn)略選擇，對打造我國制造業(yè)競爭新優(yōu)勢、實現(xiàn)制造強國具有重要戰(zhàn)略意義。工業(yè)自動化是機器設(shè)備或生產(chǎn)過程在不需要人工直接干預(yù)的情況下，按預(yù)期的目標實現(xiàn)生產(chǎn)和過程控制的統(tǒng)稱。實現(xiàn)生產(chǎn)和過程控制自動化的裝置稱為自動化控制系統(tǒng)。自動化控制系統(tǒng)作為高端智能裝備和智能數(shù)字工廠的重要組成部分，是實現(xiàn)工業(yè)自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的關(guān)鍵，其廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、生物、冶金、石油、化工、有色金屬、機械、汽車、紡織、造紙、航空航天等諸多現(xiàn)代工業(yè)，是我國實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、打造制造業(yè)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)系統(tǒng)。其一般由控制層、驅(qū)動層、執(zhí)行層和反饋層等產(chǎn)品通過系統(tǒng)集成形成系統(tǒng)類產(chǎn)品。2、工業(yè)自動化行業(yè)的市場主體結(jié)構(gòu)工業(yè)自動化行業(yè)上游為自動化硬件、軟件制造商，目前我國工業(yè)自動控制系統(tǒng)裝備制造行業(yè)仍由外資主導(dǎo)，但國內(nèi)企業(yè)的市場占有率在不斷提升，進口替代處于加速階段。行業(yè)中游主要有兩類，一為偏向渠道的產(chǎn)品分銷商；二為側(cè)重技術(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)集成商。行業(yè)下游客戶可分為OEM型和項目型，OEM型市場主要面向批量生產(chǎn)自動化、智能化制造裝備的客戶；項目型市場是指工程整體自動化系統(tǒng)的設(shè)計和實施。工業(yè)自動化領(lǐng)域的市場主體結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能和應(yīng)用場景的特性決定了中游服務(wù)商存在的必然性。一方面，自動化領(lǐng)域下游客戶極為分散，存在眾多中小企業(yè)客戶，而上游產(chǎn)品制造商又較為集中，僅靠自身服務(wù)團隊難以滿足市場需求且不具備經(jīng)濟性，因此大多數(shù)行業(yè)上游大型制造商會采取分銷模式，通過代理商形成龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強市場競爭力。另一方面由于客戶行業(yè)差異，工業(yè)自動化系統(tǒng)在不同行業(yè)的受控過程、受控對象存在較大的多樣性和復(fù)雜性。一套可靠、完整、能夠滿足目標需求的自動化控制系統(tǒng)的集成，既需要了解各類自動化產(chǎn)品的性能，又需要掌握系統(tǒng)集成技術(shù)，充分考慮系統(tǒng)兼容、后續(xù)升級等問題，還特別需要充分了解受控對象的工作原理、工藝流程和現(xiàn)場特點等，因此以行業(yè)為目標市場的系統(tǒng)集成商或綜合服務(wù)商在產(chǎn)業(yè)鏈中具有重要作用。3、自動化控制系統(tǒng)構(gòu)成自動化控制系統(tǒng)一般由控制層、驅(qū)動層、執(zhí)行層、反饋層以及輸配電輔助設(shè)備等產(chǎn)品通過系統(tǒng)集成而形成?？刂茖痈鶕?jù)接收的指令，對生產(chǎn)制造過程的溫度、壓力、流量、物位等變量或物體位置、傾斜、旋轉(zhuǎn)等參數(shù)進行控制，同時向驅(qū)動層發(fā)出信號；驅(qū)動層部件接收控制層指令后，將其轉(zhuǎn)化為電壓、電流等信號，驅(qū)動執(zhí)行層部件執(zhí)行相應(yīng)的運動，從而帶動機械構(gòu)件（負載）實現(xiàn)特動運動；傳感層部件主要負責(zé)感應(yīng)、測量、反饋內(nèi)外部信息并傳輸相關(guān)信號，保證整個自動化控制系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及面臨的機遇（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級工業(yè)自動化行業(yè)是為國民經(jīng)濟各行業(yè)提供技術(shù)裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步的重要保障和國家綜合實力的集中體現(xiàn)。政策在工業(yè)自動化行業(yè)發(fā)展中具有關(guān)鍵影響力。為實現(xiàn)由依靠規(guī)模增長的傳統(tǒng)工業(yè)化道路向依靠技術(shù)進步和可持續(xù)發(fā)展的新興工業(yè)化道路轉(zhuǎn)變，我國大力推動傳統(tǒng)制造業(yè)升級和高端裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，高度重視工業(yè)自動化控制系統(tǒng)行業(yè)，鼓勵提高裝備制造業(yè)自主創(chuàng)新能力和國產(chǎn)化水平，產(chǎn)業(yè)政策支持力度不斷加大，先后出臺了《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》《關(guān)于推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實施意見》《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》等一系列政策，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的制度環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。行業(yè)作為工業(yè)自動化中的重要環(huán)節(jié)以及現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的代表，在推動工業(yè)自動化快速發(fā)展方面具有不可替代的作用，其行業(yè)規(guī)模將隨工業(yè)自動化規(guī)模的擴張而擴張。（2）自動化設(shè)備應(yīng)用范圍廣，市場需求規(guī)模大從自動化設(shè)備應(yīng)用的行業(yè)廣度分析，任何需要提升生產(chǎn)效率的現(xiàn)代制造業(yè)都需要使用自動化控制技術(shù)和裝備，包括汽車制造、工程機械、石油化工、冶金、物流倉儲、醫(yī)藥制造、消費電子、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)等。從自動化設(shè)備應(yīng)用的深度分析，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，終端消費者需求多樣化，以及對產(chǎn)品品質(zhì)、定制化的需求不斷提升，這對制造廠商生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝難度和制造水平的要求都在提升，而傳統(tǒng)人工操作的誤差及安全性風(fēng)險導(dǎo)致制造業(yè)廠商對自動化生產(chǎn)需求強烈。我國制造業(yè)要縮小與發(fā)達國家的差距，需要在大批量生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上，不斷向訂制化、智能化、集成化方向發(fā)展，采用從生產(chǎn)加工到檢測包裝的全程自動化控制技術(shù)，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。因此，在我國制造產(chǎn)業(yè)升級的大背景下，我國工業(yè)自動化和智慧化發(fā)展勢不可擋。（3）人口紅利逐步消失帶動了制造業(yè)對自動化設(shè)備的需求近年來，隨著人口紅利的逐步消失，我國的勞動力成本洼地效應(yīng)逐漸減弱?！坝霉せ摹眴栴}困擾著越來越多的制造業(yè)企業(yè)，加上日益上漲的勞動力成本的影響，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的壓力與日俱增，自動化設(shè)備的廣泛使用也成為制造業(yè)的必然趨勢。市場對工業(yè)自動化需求的增長，有效促進了行業(yè)主體加快創(chuàng)新步伐，增強市場競爭力，從而帶動了行業(yè)的蓬勃發(fā)展。（4）實現(xiàn)工業(yè)自動化設(shè)備國產(chǎn)替代的趨勢促進行業(yè)發(fā)展我國工業(yè)自動化起步較晚，早期產(chǎn)品的可靠性與國際知名公司仍存在較大差異。但經(jīng)過多年的發(fā)展，我國自動化行業(yè)廠商的技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量都在不斷提高并持續(xù)縮小與國外品牌的差距，并借助國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級帶來機遇，加快了對國外品牌的替代速度，國內(nèi)廠商的市場份額持續(xù)擴大。近幾年，國際貿(mào)易摩擦地加劇，對我國相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)核心部件的“自主、安全、可控”提出了迫切需求，進一步推動了自動化設(shè)備的國產(chǎn)替代趨勢，為工業(yè)自動化設(shè)備實現(xiàn)進口替代提供了良好的市場機遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱與美國、德國、日本等工業(yè)發(fā)達國家相比，我國自動化行業(yè)起步較晚，自動化設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)水平相對較低。通過學(xué)習(xí)模仿與自主創(chuàng)新，我國自動化設(shè)備行業(yè)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了眾多自動化設(shè)備廠商，但大多規(guī)模偏小，技術(shù)力量薄弱，在高端自動化產(chǎn)品領(lǐng)域還難以與國際知名廠商相競爭，為下游客戶提供全過程的研發(fā)、設(shè)計、制造及服務(wù)的能力也有待提升。因此，國內(nèi)廠商需要加大資源投入，不斷提升產(chǎn)品性能、技術(shù)能力與服務(wù)水平，才能逐步梳理品牌形象和市場剩余，才能在市場競爭中脫穎而出。（2）中小型企業(yè)自動化改造實力較弱我國制造業(yè)中，中小型企業(yè)占據(jù)較大市場份額，作為自動化行業(yè)的潛在下游，中小型制造類企業(yè)可能存在資金實力不足、生產(chǎn)環(huán)境不匹配、停工成本等因素，導(dǎo)致自動化生產(chǎn)難以在中小型制造業(yè)企業(yè)普及，可能會對自動化行業(yè)整體發(fā)展產(chǎn)生不利影響。（3）高端技術(shù)人才短缺人才是科技發(fā)展的基礎(chǔ)。工業(yè)自動化行業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，涉及計算機軟件技術(shù)、電子技術(shù)、電氣技術(shù)、嵌入式軟硬件技術(shù)、通訊技術(shù)、材料設(shè)計、機電一體化設(shè)計、系統(tǒng)集成等眾多技術(shù)，對于技術(shù)人員的知識背景、研發(fā)能力及行業(yè)經(jīng)驗積累均有較高要求。雖然近年來國家對工業(yè)自動化行業(yè)給予鼓勵和支持，而我國工業(yè)自動化研發(fā)起步較晚，具有行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)能力的高層次復(fù)合型人才的匱乏，在一定程度上制約了行業(yè)的快速發(fā)展。（4）產(chǎn)業(yè)配套有待進一步提升自動化設(shè)備制造業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)綜合性較強，行業(yè)整體水平的提升既需要廠商自身具備較強的研發(fā)及制造能力，也需要相關(guān)基礎(chǔ)配套行業(yè)提供有力支撐。雖然我國的基礎(chǔ)材料及精密零部件等產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得一定成效，但部分高端精密零配件的配套能力相對薄弱，對進口具有一定的依賴。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關(guān)系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學(xué)認為關(guān)系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機會。我國工業(yè)自動化核心產(chǎn)品的規(guī)模和競爭格局工業(yè)自動化產(chǎn)品品類繁多，根據(jù)市場規(guī)模，核心產(chǎn)品主要有控制系統(tǒng)的PLC、驅(qū)動系統(tǒng)的變頻器、運動系統(tǒng)的通用運動控制（GMC）和數(shù)控系統(tǒng)（CNC）、反饋系統(tǒng)的傳感器和各類儀表儀器，以及執(zhí)行系統(tǒng)中的調(diào)節(jié)器和接觸器等。1、伺服系統(tǒng)的市場規(guī)模和競爭格局（1）伺服系統(tǒng)特征伺服系統(tǒng)是指以位置、速度、轉(zhuǎn)矩為控制量，能夠動態(tài)跟蹤目標變化從而實現(xiàn)自動化控制的系統(tǒng)。伺服系統(tǒng)是工業(yè)自動化的核心部件，由伺服驅(qū)動器、伺服電機、編碼器組成，編碼器一般安裝在伺服電機內(nèi)。伺服系統(tǒng)通過伺服電機輸出給定的位置、轉(zhuǎn)速或扭矩，實現(xiàn)對機械的精準控制。伺服驅(qū)動器通過現(xiàn)場總線、脈沖或者模擬量的形式接收PLC的運行指令，然后將收到的指令解析為控制伺服電機運行的位置、轉(zhuǎn)速或轉(zhuǎn)矩命令，輸出驅(qū)動伺服電機運動的電壓和電流；伺服電機將收到的電壓和電流轉(zhuǎn)化為機械運動以驅(qū)動控制對象；編碼器安裝在伺服電機上，與電機同步旋轉(zhuǎn)，將電機運動的速度和位置信息發(fā)送回伺服驅(qū)動器。伺服驅(qū)動器采用閉環(huán)控制的方法，調(diào)節(jié)輸出到電機的電壓和電流、使伺服電機的運行跟隨PLC的運行指令。（2）伺服系統(tǒng)發(fā)展歷程伺服系統(tǒng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了機械、液壓、電氣化伺服三個階段，現(xiàn)代意義上的伺服系統(tǒng)通常是指電氣伺服，電氣伺服又走過幾個不同的歷史階段：（1）第一階段：20世紀60年年代前。電氣伺服系統(tǒng)普遍采用功率步進電機作為動力源，一般不設(shè)計反饋回路，以開環(huán)控制為主；（2）第二階段：20世紀60年-70年代。直流電機開始廣泛應(yīng)用于電氣伺服領(lǐng)域，這一階段主要以直流有刷電機作為驅(qū)動源，多用旋轉(zhuǎn)變壓器、測速發(fā)電機、編碼器等傳感裝置構(gòu)成閉環(huán)控制系統(tǒng)；（3）第三階段：20世紀80年代以來。新技術(shù)及新材料的飛躍促使電氣伺服進入交流伺服時代，執(zhí)行電機通常以永磁同步電機為代表，并逐步占據(jù)了當今伺服領(lǐng)域主要市場。隨著計算機和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，交流伺服系統(tǒng)性能得到不斷提升。目前電氣伺服系統(tǒng)主要分為直流伺服系統(tǒng)和交流伺服系統(tǒng)。直流伺服電機由于具有低電樞感應(yīng)電抗，因此可實現(xiàn)精確和快速的啟動或停止功能。它們多用于能通過微控制器或計算機控制的裝備上。交流伺服電機包含編碼器，它與控制器一起提供閉環(huán)控制和反饋。交流伺服電機都有更先進的設(shè)計，同時配備更優(yōu)良的軸承，交流伺服電機的工作電壓更高，因此扭矩也更大，精度也更高，交流伺服電機主要運用于機器人、自動化裝備和CNC等機械設(shè)備上。（3）伺服系統(tǒng)的市場規(guī)模根據(jù)MIR睿工業(yè)的數(shù)據(jù)，我國伺服系統(tǒng)市場規(guī)模已從2015年的102億元增長至2020年的164億元，復(fù)合增長率10%。（4）伺服系統(tǒng)的競爭格局20世紀70年代開始，國外伺服系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了德國西門子、法國施耐德、日本松下、日本三菱電機、日本安川、臺灣臺達等國際知名企業(yè)。其中，日本品牌以良好的性價比和較高的可靠性占據(jù)了我國較大的市場份額，在中低端設(shè)備市場中具有優(yōu)勢，而歐美品牌憑借較高的產(chǎn)品性能在高端設(shè)備中占據(jù)優(yōu)勢。我國伺服系統(tǒng)的自主研發(fā)起步較晚，目前該領(lǐng)域主要的自主研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)起步于2000年以后。通過引進、消化吸收國際先進技術(shù)等舉措，國內(nèi)企業(yè)自主研發(fā)的伺服系統(tǒng)開始進入快速發(fā)展階段，國產(chǎn)伺服系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平不斷提升，并逐漸在國內(nèi)市場中取得一定的份額；但與國際知名企業(yè)相比，在整體性能、可靠性上仍存在一定差距。目前，我國伺服系統(tǒng)市場仍由外資企業(yè)主導(dǎo)，其中日系品牌優(yōu)勢突出，安川、三菱、松下三家日系企業(yè)2020年的合計市場份額已達32%。但國內(nèi)企業(yè)伺服系統(tǒng)產(chǎn)品成長快速，匯川技術(shù)、埃斯頓和禾川科技三家企業(yè)2020年的合計市場份額已達16%，已超過歐美系企業(yè)。2、PLC的市場規(guī)模及競爭格局（1）PLC特征PLC是可編程邏輯控制器的簡稱，是一種主要應(yīng)用于工業(yè)控制領(lǐng)域的控制器。PLC是在傳統(tǒng)的順序控制器的基礎(chǔ)上引入了微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)和通訊技術(shù)而形成的新一代工業(yè)控制裝置，目的是用來取代繼電器、執(zhí)行邏輯、計時計數(shù)等順序控制功能，建立柔性的編程控制系統(tǒng)。PLC主要由CPU、存儲器、輸入接口、輸出接口、通訊接口、擴展模塊接口組成。PLC通過輸入接口采集各種開關(guān)和傳感器的信號，通過輸出接口控制各種開關(guān)和動作機構(gòu)；通過擴展模塊接口連接PLC擴展模塊，增加PLC控制的點數(shù)或者支持特殊功能；通過通訊接口與其他PLC及各種工業(yè)設(shè)備通訊；用戶通過運行在PC上的編程及調(diào)試軟件進行程序編寫和調(diào)試，程序保存在存儲器中。PLC運行時，CPU執(zhí)行用戶保存在存儲器中的用戶程序，通過輸入接口、輸出接口、通訊接口以及擴展模塊控制自動化設(shè)備，實現(xiàn)各種動作工藝和邏輯。依據(jù)I/O點數(shù)不同，PLC可以劃分為小型PLC、中型PLC和大型PLC：A、小型PLC：I/O節(jié)點低于256點，體積小、價格低，主要用于小型設(shè)備實現(xiàn)單一功能；B、中型PLC：I/O節(jié)點介于256點和2048點之間，初步具備了通訊功能和模擬量功能，并具備比較豐富的指令系統(tǒng)，能夠應(yīng)用于大型控制系統(tǒng)或多機系統(tǒng)；C、大型PLC：I/O節(jié)點高于2048點的PLC為大型PLC，在軟硬件方面的性能都比較優(yōu)越，具備強大的通信能力和處理能力，主要應(yīng)用于大型的分布式控制系統(tǒng)。（2）PLC發(fā)展歷程上世紀70年代，中國從國外引進PLC，但由于當時PLC價格較為高昂，應(yīng)用范圍相對較窄，僅主要應(yīng)用于冶金、電力等規(guī)模較大的生產(chǎn)設(shè)備和控制系統(tǒng)中。通過引進國外的PLC，中國相關(guān)企業(yè)、研究所等主體逐步開始學(xué)習(xí)、吸收和提升PLC關(guān)鍵技術(shù)。這一發(fā)展階段，PLC行業(yè)緩慢起步，企業(yè)研發(fā)實力不足、資本投入有限、生產(chǎn)技術(shù)水平尚待提高等因素對本土品牌的發(fā)展限制較大。中國政府對于PLC發(fā)展較為重視，在當時的機械電子工業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，中國機電一體化技術(shù)應(yīng)用協(xié)會可編程序控制器（PLC）分會于1991年成立。PLC分會的成立有助于開展PLC行業(yè)調(diào)研、制定行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、推廣PLC應(yīng)用技術(shù)、促進行業(yè)內(nèi)各參與主體的信息交流和資源共享，進而推動PLC行業(yè)發(fā)展。上世紀90年代行業(yè)標準制定工作也開始進行，中國工業(yè)過程測量和控制標準化技術(shù)委員會-可編程序控制器及系統(tǒng)分技術(shù)委員會SAC/TC124/SC5于1993年成立，該標準化技術(shù)委員會基于國外PLC技術(shù)、產(chǎn)品以及國際電工委員會發(fā)布的IEC61131等相關(guān)標準，結(jié)合中國工業(yè)控制領(lǐng)域的PLC應(yīng)用需求，制定了GB/T15969可編程序控制器系列國家標準，在行業(yè)標準化進程中取得重要進展，為中國PLC行業(yè)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。在這一發(fā)展時期，行業(yè)應(yīng)用需求較小，PLC市場容量未得到充分釋放，且國產(chǎn)PLC研發(fā)、生產(chǎn)主體“輕”技術(shù)研發(fā)、“重”系統(tǒng)集成應(yīng)用的發(fā)展路徑限制了PLC技術(shù)水平的提高，制約了行業(yè)內(nèi)本土PLC企業(yè)的崛起，國外企業(yè)在這一階段占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、自動控制技術(shù)等高新技術(shù)水平的提升，PLC研發(fā)門檻逐漸降低，產(chǎn)品價格逐步下降。另一方面，中國制造業(yè)的快速發(fā)展為PLC的應(yīng)用提供了大量的市場機會，而隨著PLC行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域的多樣化發(fā)展，PLC應(yīng)用范圍也呈現(xiàn)出擴大趨勢，PLC已由最初局限于大規(guī)模設(shè)備系統(tǒng)的應(yīng)用逐步發(fā)展為適用于大、中、小型設(shè)備系統(tǒng)。這一時期，本土企業(yè)開始聚焦于工業(yè)自動化、工業(yè)控制和PLC等領(lǐng)域，并在發(fā)展過程中逐漸積累了PLC的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用經(jīng)驗，通過深耕細分市場積累競爭優(yōu)勢、逐步提升市場占比，出現(xiàn)了一批以匯川技術(shù)、信捷電氣、麥格米特等為代表的具有市場競爭力的本土企業(yè)。在這一時期，PLC技術(shù)水平逐步提高，行業(yè)標準體系逐步完善，本土企業(yè)逐步發(fā)展、市場競爭力逐步提升。中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策為PLC行業(yè)發(fā)展提供了良好發(fā)展環(huán)境，在工業(yè)化、智能化發(fā)展的大背景下，工業(yè)企業(yè)的信息化進程逐步加深，工業(yè)控制市場需求持續(xù)增長，PLC市場容量穩(wěn)定釋放。（3）PLC的市場規(guī)模來受益于我國工業(yè)自動化的快速發(fā)展，PLC市場規(guī)模逐年增長。公開數(shù)據(jù)顯示，我國PLC市場規(guī)模已從2015年的72億元增長至2020年的100億元，復(fù)合增長率約6.8%。（4）PLC的競爭格局國內(nèi)PLC市場份額主要由西門子、三菱、歐姆龍、羅克韋爾等歐美和日系巨頭占據(jù)，西門子在國內(nèi)PLC市場的份額超過40%，三菱的市場份額約14%。歐美企業(yè)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢在大中型PLC市場占據(jù)絕對壟斷地位，日系企業(yè)在小型PLC市場占有優(yōu)勢，本土企業(yè)近年來發(fā)展迅速，在小型PLC市場的份額有望逐步提升。大型PLC第一大品牌是羅克韋爾，國內(nèi)市場占比40%。大型PLC主要應(yīng)用于冶金，電力，交通等領(lǐng)域，因此對產(chǎn)品的安全性，可靠性和抗干擾性要求比較高。另外，應(yīng)用大型PLC的場合一般來說工藝比較復(fù)雜，需要多樣的和靈活的通信方式以及較好的網(wǎng)絡(luò)拓展能力，因此對大型PLC的網(wǎng)絡(luò)通信能力要求較高。大型PLC是競爭壁壘最高的領(lǐng)域。中型PLC是競爭格局最為集中的領(lǐng)域，第一大品牌西門子國內(nèi)市場份額占比達56%。中型PLC也主要應(yīng)用于項目型市場，需要建立小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，因此通信能力和組建網(wǎng)絡(luò)的便利性，成為中型PLC的技術(shù)趨勢。另外在OEM型市場中，由于采用中型PLC的應(yīng)用在OEM應(yīng)用中通常屬于高端應(yīng)用，機器的復(fù)雜程度較高，在PLC的CPU指令處理速度、程序容量、運動控制精度，通信方式等方面有較高要求。小型PLC市場由于技術(shù)壁壘相對較低，市場相對分散，但基本還是由西門子、三菱、歐姆龍等外資品牌占據(jù)領(lǐng)先地位，三者國內(nèi)市場占比分比約為27%、13%、14%。西門子多年來憑借小型PLC產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢持續(xù)保持領(lǐng)先，但本土品牌匯川技術(shù)、信捷電氣、合信等近年來也發(fā)展較快，逐步在小型PLC市場占據(jù)一席之地。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。行業(yè)市場規(guī)模和競爭格局1、我國工業(yè)自動化整體市場規(guī)模情況改革開放以來，我國憑借龐大的市場潛力、人口紅利及人才技術(shù)潛力，接受發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動工業(yè)制造迅速發(fā)展。特別是加入WTO以后，隨著出口需求地大幅增加，我國制造業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動了工業(yè)自動化技術(shù)地廣泛應(yīng)用。此外，人力資本的不斷增長，市場對產(chǎn)品品質(zhì)、制造精度需求的提升，也都帶動工業(yè)自動化市場規(guī)模的日益增長。根據(jù)中國工控網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國工業(yè)自動化市場規(guī)模自2004年以來，總體呈現(xiàn)上升趨勢，市場規(guī)模已經(jīng)從2004年的652億元增長至2021年的2,530億元，其中工業(yè)自動化產(chǎn)品市場規(guī)模約達1,828億元，服務(wù)市場規(guī)模約達702億元。2、我國工業(yè)自動化細分產(chǎn)品的市場規(guī)模情況（1）工業(yè)自動化細分產(chǎn)品市場份額及增速情況從細分產(chǎn)品的增速來看，2020年控制系統(tǒng)中的PLC、HMI、驅(qū)動系統(tǒng)中的低壓變頻系統(tǒng)（LVACDrive）、運動系統(tǒng)中的通用運動控制（GeneralMotionControl）、數(shù)控系統(tǒng)（CNC）、反饋系統(tǒng)中的通用傳感器（GeneralSensor）、高端傳感器（AdvancedSensor）增長速度要超過工自動化產(chǎn)品的整體平均增速。（2）工業(yè)自動化產(chǎn)品下游需求領(lǐng)域情況工業(yè)自動化產(chǎn)品的下游需求主要來自兩種類型市場：OEM型市場和項目型市場。根據(jù)《2021年中國工業(yè)自動化市場白皮書》統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，自2016年以來，項目型市場規(guī)模穩(wěn)步增長，OEM市場在2019年出現(xiàn)一定降幅，但2020年又恢復(fù)增長且增長幅度達到20.2%。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和