企業(yè)管理流程-模擬題答案 2022年秋 中國地質(zhì)大學(xué)

信息資源管理-模擬題一、單選題1.以下不能用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程建模的技術(shù)的是（）。A.RADB.IDEFC.ParetoD.Pertri[對的答案選項(xiàng)為]:C2.企業(yè)中的流程可以分為生產(chǎn)流程和（），統(tǒng)稱業(yè)務(wù)流程。從本質(zhì)上講，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就是由一系列具有先后順序且互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所組成的經(jīng)營過程，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的整體目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。A.工藝流程B.上崗流程C.活動(dòng)D.管理流程[對的答案選項(xiàng)為]:D3.以下關(guān)于業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的敘述中，不正確的是（）A.良好的業(yè)務(wù)流程管理的步驟包括流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程評估、流程執(zhí)行是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)B.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)要關(guān)注內(nèi)部顧客、外部顧客和業(yè)務(wù)的需求C.業(yè)務(wù)流程執(zhí)行關(guān)注的是執(zhí)行的效率和效果D.良好的業(yè)務(wù)流程評估的基礎(chǔ)是建立有效、公開、公認(rèn)和公平的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估模型和評估方法[對的答案選項(xiàng)為]:A4.流程管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，一般來說流程管理不包括（）A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改進(jìn)流程[對的答案選項(xiàng)為]:D5.業(yè)務(wù)流程管理信息化是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政審批流程、人事處理流程、財(cái)務(wù)管理流程等需要多人協(xié)作實(shí)施的任務(wù)，全部或部分交由計(jì)算機(jī)處理的過程，對于企業(yè)來說，一般將業(yè)務(wù)流程分為四個(gè)層次，其中資源能力計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算屬于（）層次。A.戰(zhàn)略B.

計(jì)劃C.運(yùn)作D.生產(chǎn)流程[對的答案選項(xiàng)為]:B6.企業(yè)為顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率和服務(wù)能力，并顯著控制成本，對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)行破壞性地重新設(shè)計(jì)稱為業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。下列（）原則可以有效指導(dǎo)BPR項(xiàng)目實(shí)施A.盡量要那些提供流程輸入的人來執(zhí)行流程操作B.將決策點(diǎn)放到基層活動(dòng)中，減少對流程的控制C.對地理上集中的資源看作是分散地來處理D.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要圍繞企業(yè)的產(chǎn)出，而不是一項(xiàng)一項(xiàng)的任務(wù)[對的答案選項(xiàng)為]:D7.以下關(guān)于業(yè)務(wù)流程重組的描述中，正確的是().A.將決策點(diǎn)放在企業(yè)高層活動(dòng)中，并建立對流程的控制B.對地理上分散的資源要集中處理C.盡量使用流程輸入的人來執(zhí)行流程操作D.串行活動(dòng)要緊耦合連接，并行活動(dòng)要松耦合連接[對的答案選項(xiàng)為]:B8.在企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理和重組過程中，及時(shí)和有效的評估是企業(yè)重要的學(xué)習(xí)途徑。良好評估的基礎(chǔ)是必須建立有效、公開、公認(rèn)和公平的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)和評估方法。評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)來源于公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和流程要求，評估的方法主要關(guān)注（）A.業(yè)務(wù)流程的遵循性評估、有效性評估和公平性評估B.業(yè)務(wù)流程的遵循性評估、公平性評估和績效評估C.業(yè)務(wù)流程的遵循性評估，有效性評估和績效評估D.業(yè)務(wù)流程的可靠性評估，有效性評估和績效評估[對的答案選項(xiàng)為]:D9.在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)時(shí)，通過對作業(yè)成本的確認(rèn)和計(jì)量，消除“不增值作業(yè)”、改進(jìn)“可增值作業(yè)”，將企業(yè)的損失、浪費(fèi)減少到最低限度，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的方法是（）。A.矩陣圖法B.蒙特卡羅法C.ABC法D.帕累托法[對的答案選項(xiàng)為]:C10.價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)對買方有價(jià)值產(chǎn)品的基石。價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中，基本活動(dòng)包括（）等活動(dòng)。

①內(nèi)部后勤②外部后勤③生產(chǎn)經(jīng)營④采購⑤人力資源管理⑥市場營銷A.①③④⑥B.①②⑤⑥C.②③④⑤D.①②③⑥[對的答案選項(xiàng)為]:C11.某系統(tǒng)集成企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，在實(shí)施的過程中企業(yè)發(fā)生了多方面、多層次的變化，假定該企業(yè)的實(shí)施是成功的，則（）不應(yīng)是該實(shí)施所帶來的變化。A.企業(yè)文化的變化B.服務(wù)質(zhì)量的變化C.業(yè)務(wù)方向的變化D.組織管理的變化[對的答案選項(xiàng)為]:D12.BPR理論以“流程”為變革的核心線索，把跨職能的企業(yè)業(yè)務(wù)流程作為基本工作單元，多層BPR實(shí)施體系分為觀念重建層、（）三層。A.制度重建層和組織重建層B.制度重建層和業(yè)務(wù)重建層C.流程重建層和業(yè)務(wù)重建層D.流程重建層和組織重建層[對的答案選項(xiàng)為]:C13.某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進(jìn)管理模式，使業(yè)務(wù)流程合理化實(shí)施了（），對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使企業(yè)在成本、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面得到了提高。A.BPRB.CCBC.ARISD.BPM[對的答案選項(xiàng)為]:D14.經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析的工作程序依次是（）。A.設(shè)定模型、檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀⒐烙?jì)模型、改進(jìn)模型B.設(shè)定模型、估計(jì)參數(shù)、檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?、?yīng)用模型C.估計(jì)模型、應(yīng)用模型、檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀⒏倪M(jìn)模型D.搜集資料、設(shè)定模型、估計(jì)參數(shù)、應(yīng)用模型[對的答案選項(xiàng)為]:B15.在實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造的過程中，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工在變革之初對變革抱有很大期望和熱情，但在變革實(shí)施以后發(fā)現(xiàn)似乎一切又恢復(fù)了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設(shè)計(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)者未能在變革中堅(jiān)持企業(yè)流程改造的核心原則,即（）。A.以流程為中心的原則B.以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理原則C.顧客導(dǎo)向原則D.以上都是[對的答案選項(xiàng)為]:D16.為保證成功實(shí)施BPR項(xiàng)目，下列說法正確的是（）。A.企業(yè)人員不一定參與到重組的具體工作中B.要保證BPR項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)就建立起有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制C.只需要重要的企業(yè)員工對BPR項(xiàng)目的理解和參與D.對無法衡量的部分，BPR實(shí)施中盡量包括進(jìn)來[對的答案選項(xiàng)為]:B17.業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施步驟包括：項(xiàng)目的啟動(dòng)，擬定變革計(jì)劃，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，重新設(shè)計(jì)（）并實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)，重新開始。A.已有流程B.系統(tǒng)架構(gòu)C.目標(biāo)流程D.企業(yè)架構(gòu)[對的答案選項(xiàng)為]:C18.基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃主要步驟是（）。A.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段B.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段C.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段D.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)方案規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段[對的答案選項(xiàng)為]:B19.下列關(guān)于BPR的敘述中，（）是不正確。A.BPR需要對流程重新構(gòu)思B.BPR是對當(dāng)前流程激進(jìn)破壞性創(chuàng)造C.BPR是針對管理流程的重組D.BPR有時(shí)會(huì)導(dǎo)致組織的不穩(wěn)定[對的答案選項(xiàng)為]:C20.在現(xiàn)代組織管理中,控制之所以必不可少,不是因?yàn)椋ǎ〢.組織環(huán)境的不確定性B.組織活動(dòng)的復(fù)雜性C.組織工作的彈性D.管理失誤的不可避免性[對的答案選項(xiàng)為]:C21.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)主要特征的說法不正確的是（）A.所有者與經(jīng)營者相分離B.不斷采用新技術(shù)新設(shè)備C.建立了一系列科學(xué)管理制度D.建立了工廠制度[對的答案選項(xiàng)為]:D22.為了有效地完成既定的計(jì)劃,通過建立組織機(jī)構(gòu),確定職能、職責(zé)和職權(quán),協(xié)調(diào)相互關(guān)系,合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)是管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能[對的答案選項(xiàng)為]:B23.麥克萊蘭提出了著名的（）A.雙因素理論B.激勵(lì)需求理論C.X理論-Y理論D.勞勒模式[對的答案選項(xiàng)為]:C24.管理學(xué)家韋伯被譽(yù)為（）A.組織理論之父B.管理過程理論之父C.科學(xué)管理之父D.行為科學(xué)理論之父[對的答案選項(xiàng)為]:A25.戰(zhàn)略經(jīng)營單位有較高的市場增長率和較高的市場份額,則其屬于波士頓矩陣中的（）A.明星類B.問號類C.金牛類D.瘦狗類[對的答案選項(xiàng)為]:A26.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的營銷管理模塊的功能不包括（）A.市場調(diào)查B.市場分析C.市場預(yù)測D.市場活動(dòng)管理[對的答案選項(xiàng)為]:A27.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)包括的子系統(tǒng)不包括（）A.信息技術(shù)管理子系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)C.客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)D.客戶合作管理子系統(tǒng)[對的答案選項(xiàng)為]:C28.對于歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都較低的客戶,較為合理的措施是（）A.放棄B.培育C.維持D.投資[對的答案選項(xiàng)為]:C29.用一種新的組織模式代替實(shí)行傳統(tǒng)組織模式的做法是指（）A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化[對的答案選項(xiàng)為]:D30.影響消費(fèi)者購買行為的因素有經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、個(gè)人因素和（）A.地理位置因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素[對的答案選項(xiàng)為]:C31.企業(yè)集中所有力量,以一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市

場份額的策略是指（）A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.集中營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷[對的答案選項(xiàng)為]:C32.根據(jù)承擔(dān)職能的不同,中間商主要分為批發(fā)商居間商人和（）A.分銷商B.零售商C.承銷商D.促銷商[對的答案選項(xiàng)為]:C33.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最高級形態(tài)是（）A.網(wǎng)上宣傳B.網(wǎng)上調(diào)研C.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系D.網(wǎng)上營銷集成[對的答案選項(xiàng)為]:D34.關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)的說法,不正確的是（）A.互動(dòng)性B.低費(fèi)用C.速度快D.主觀性[對的答案選項(xiàng)為]:D35.組織為了達(dá)成其目標(biāo),對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的

總稱是（）A.運(yùn)營B.生產(chǎn)C.運(yùn)作D.運(yùn)作管理[對的答案選項(xiàng)為]:D36.虛擬企業(yè)的特征有:人力虛擬化運(yùn)作彈性化、信息網(wǎng)絡(luò)化并行分布式作業(yè)和（）A.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化B.組織結(jié)構(gòu)多樣化C.組織結(jié)構(gòu)靈活化D.組織結(jié)構(gòu)多元化[對的答案選項(xiàng)為]:A37.財(cái)務(wù)管理的原則不包括（）A.經(jīng)驗(yàn)原則B.平衡原則C.彈性原則D.系統(tǒng)原則[對的答案選項(xiàng)為]:C38.常見的確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法不包括（）A.平衡法B.因素法C.比例法D.預(yù)測法[對的答案選項(xiàng)為]:D39.成本控制的內(nèi)容主要是控制資源耗費(fèi)、控制費(fèi)用開支和（）A.控制研究開發(fā)過程B.控制生產(chǎn)經(jīng)營過程C.控制銷售推廣過程D.控制售后服務(wù)過程[對的答案選項(xiàng)為]:B40.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的變革有投資管理、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和（）A.成本管理B.利潤管理C.融資管理D.采購管理[對的答案選項(xiàng)為]:C41.人力資源的具體業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容不包括（）A.員工招聘計(jì)劃B.教育培訓(xùn)計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.評估與激勵(lì)計(jì)劃[對的答案選項(xiàng)為]:D42.影響員工薪酬的內(nèi)部因素是（）A.勞動(dòng)力市場B.經(jīng)濟(jì)條件C.政府和工會(huì)D.薪酬政策的制定者[對的答案選項(xiàng)為]:C43.企業(yè)知識管理編碼策略的特點(diǎn)是（）A.注重隱性知識的交流和共享B.主要采用的是“專家”模式C.重視人員網(wǎng)絡(luò)D.核心是IT系統(tǒng)[對的答案選項(xiàng)為]:D44.企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)的三個(gè)層次由高到低為（）A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、應(yīng)用軟件層C.應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層D.應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識庫層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層[對的答案選項(xiàng)為]:C45.供應(yīng)鏈管理模式（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)B.強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力