現(xiàn)場工作改善技巧培訓課件

財團法人臺灣電子檢驗中心企管部現(xiàn)場工作改善技巧財團法人臺灣電子檢驗中心企管部現(xiàn)場工作改善技巧1現(xiàn)場工作改善技巧目錄一、現(xiàn)場工作改善準備要件二、改善解決對策步驟三、改善活動中解決問題的工具四、現(xiàn)場建置及維持要領現(xiàn)場工作改善技巧目錄2一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程B.標準工時C.機臺／治工具之保養(yǎng)／管制D.5S運動E.作業(yè)／測試標準F.訓練／人員執(zhí)行力G.自我激勵H.管理階層認同及支持一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程3A.產品及流程首先，至少以公司產品類別是否訂生產流程站別及管制點？一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程一、現(xiàn)場工作改善準備要件4一、現(xiàn)場工作改善準備要件B.標準工時公司是否已經以IE工時計算訂出合理產能?一、現(xiàn)場工作改善準備要件B.標準工時5一、現(xiàn)場工作改善準備要件C.機臺/治工具之保養(yǎng)/管制

生產作業(yè)現(xiàn)場所使用之機臺設備，模治工具等，是否在最佳待用狀態(tài)？一、現(xiàn)場工作改善準備要件C.機臺/治工具之保養(yǎng)/管制6一、現(xiàn)場工作改善準備要件D.5S運動生產作業(yè)現(xiàn)場是否已力行5S運動，各項物料均已整理整頓、清潔、清掃等?一、現(xiàn)場工作改善準備要件D.5S運動7一、現(xiàn)場工作改善準備要件E.作業(yè)/測試標準生技單位是否已訂定作業(yè)/測試標準，以為生產作業(yè)一致性之根據(jù)？一、現(xiàn)場工作改善準備要件E.作業(yè)/測試標準8一、現(xiàn)場工作改善準備要件F.訓練/人員執(zhí)行作業(yè)人員是否均已接受適當作業(yè)訓練，以落實不論任何作業(yè)者執(zhí)行作業(yè)結果相同？一、現(xiàn)場工作改善準備要件F.訓練/人員執(zhí)行9一、現(xiàn)場工作改善準備要件G.自我激勵作業(yè)/工程/IE/管理等人員是否隨時自我要求/激勵以期產品一致性?一、現(xiàn)場工作改善準備要件G.自我激勵10一、現(xiàn)場工作改善準備要件H.管理階層認同及支持管理階層是否對現(xiàn)場合理化之建立，改善及維持認同並予支持？一、現(xiàn)場工作改善準備要件H.管理階層認同及支持11二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘E.決策分析B.問題評估F.實施追蹤C.原因分析G.效果確認D.對策擬定H.再發(fā)防止

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘E.決策分析12二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘問題發(fā)掘的方法，一般包括:1.腦力激盪法2.名目團體法3.面談法二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘13二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘1.腦力激盪法一項很有效的激勵人們引發(fā)思考的方法，它重視的是構想的產生及多樣化，因此必須避免貿然的批評，使得各種富有創(chuàng)意的構想都能在自由、開放、相互溝通交流的情形下產生。

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘14二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘2.名目團體法利用紙條由主持人說明狀況要求成員將答案分別書寫在紙上，然後收回紙條，從發(fā)紙條到收回紙條之過程就是一般所稱的名目團體法。與腦力激盪法不同之處，乃適用於在非公開進行，可以較快的找到問題。

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘15二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘3.面談法從對主題最了解之個人或團體收集資料的一種方法，使用本方法的原則在先將題目或問題放大來談，不然，若題目太小且受限太多會使得好的意見發(fā)展不出來。二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘16二、改善解決對策步驟B.問題評估1.決策矩陣法這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設計決策矩陣時，可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較，並對最可能的因素加上權重以利加速建立理性之選擇。等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過程中要了解決策障礙，也就是風險評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難風險評估是必要的一項步驟，寧可選擇不十分理想，是風險小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機的方案。二、改善解決對策步驟B.問題評估17二、改善解決對策步驟C.原因分析若是簡單的問題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者，可跳過此步驟直接進入決策分析之程序。但若是問題複雜則可以採取下列方式分析原因。藉著分析問題在什麼狀況下不會發(fā)生以得到原因，而對策即為原因之相對。二、改善解決對策步驟C.原因分析18二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題避開被引入歧路或愚弄的感覺不談，解決某些問題需要有邏輯性思考與盤算方法，導出一個一致性的答案，這些問題叫分析性的問題。性別血型別身高別家庭背景別體重別人種別籍貫別二、改善解決對策步驟C.原因分析性別血型別身高別家庭背景別體19二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(1)比較分析法(層別法)→請參閱下頁圖表設備二、改善解決對策步驟C.原因分析設備20具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對象設備時間材料地點方法程度環(huán)境可能原因驗證原因證實發(fā)生證實未發(fā)生無法證實可能主因原因再分析暫時對策永久對策具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對象設備21具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學生上班族人員使用習慣不同對象設備配備500CPU配備266CPU不同CPU產熱速度不同時間材料APower風扇BPower風扇風扇轉速不同地點方法PIayVCD/DVD文字處理CPULALoading不同程度環(huán)境大於30攝氏度小於30攝氏度環(huán)境溫度不同散熱頻率不同可能原因驗證原因人員使用習慣不同不同CPU產熱速度不同風扇轉速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實發(fā)生不同CPU產熱速度不同風扇轉速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實未發(fā)生

無法證實人員使用習慣不同

可能主因1.不同CPU產熱速度不同2.風扇轉速不同3.CPULoading不同4.環(huán)境溫度不同散熱頻率不同

原因再分析1.CPU耗電大2.轉速大風切聲大3.無解4.散熱頻率過低

暫時對策1.降低CPU速度2.提高風扇轉速3.無解4.建議使用者不要在高溫度操作

永久對策1.換低耗電CPU2.變更出風口機構設計3.無解4.改良散熱系統(tǒng)設計具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學生上22二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(2)特性要因圖定義為一藉由分析整個過程以確認、區(qū)別及定義問題根本原因的方法。因其採分枝方式表示，故又名“魚骨圖法”。又因其為Kaoru-Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱為Ishikawa圖示法。二、改善解決對策步驟C.原因分析23二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(3)系統(tǒng)圖法:爲了達成所決定的目標，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開，以尋求最適當手段及策略的方法。

設備一次因二次因對策在連續(xù)兩天以上假日在提款次數(shù)頻繁的ATM有30%以上的持卡人領不到錢ATM故障網(wǎng)路斷線鈔匣沒錢錢未裝滿鈔票提完紙捲用完讀卡機故障一次裝滿加強監(jiān)控立即補鈔加強監(jiān)控立即補充加強監(jiān)控通知廠商線路設備加強監(jiān)控備援撥接加強監(jiān)控定期維修故障排除擴充主機容量二、改善解決對策步驟C.原因分析設備一次因二次因對策在連續(xù)兩24二、改善解決對策步驟C.原因分析2.創(chuàng)造性（預測型）問題某些問題，並非只有一個答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來克服這些問題，尤其是當面對著似是而非的問題時，因為包括了想像力的因素，因此定名為“創(chuàng)造性的問題”。二、改善解決對策步驟C.原因分析25二、改善解決對策步驟C.原因分析心智圖（MindMaps）1970年TonyBuzan首創(chuàng)心智圖MindMaps，是以圖解心像聯(lián)想技巧，是左右腦全方位給予大腦一個想像空間的應用技巧，包括文字、影像、數(shù)字、邏輯、色彩的方法。心智圖（MindMaps）功用

企劃或決策時，提供一個路線圖，告訴您目前的狀況及何去何從。協(xié)助蒐集、整理資料以新的、創(chuàng)意的方式去解決問題二、改善解決對策步驟C.原因分析26二、改善解決對策步驟C.原因分析如何畫心智圖1.準備白紙和各種顏色筆2.畫出中心主題：把要思考的主題，寫（畫）在畫紙中間，用簡單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰、更能刺激頭腦的聯(lián)想力。3.中心主體拉出幾條「枝幹」，將一個想法表現(xiàn)在一個枝幹邊，利用關鍵字、圖像符號、數(shù)字…….來記下想法。4.觀察、思考每一條枝幹的想法，產生了新想法，就再分出新的支線，把新想法或畫或寫上去。5.在心智圖「成長」的過程中，把各支線間可以結合的觀念，用虛線把它們連結在一起，產生新觀念、新想法。二、改善解決對策步驟C.原因分析27二、改善解決對策步驟D.對策擬定對策擬定階段主要在利用如腦力激盪、創(chuàng)意思考（如類比法、排除法）等來產生可能的解決方案。這階段在思考上的目的，主要在儘量追求方案的數(shù)量。二、改善解決對策步驟D.對策擬定28二、改善解決對策步驟E.決策分析確定問題解決的目的首要的原則是：針對問題解決的目的下對策。首先要訂定問題的目的，即是決策的目標，也就是決策所要完成的明確細節(jié)。有時候在找出選擇方案之前，便要先訂定目標，因為決策分析不是要找出一條行動路線，然後建立一套理論來支持這條路線，而是要從目標點出發(fā)，再找出最能完成此一事項的選擇方案。二、改善解決對策步驟E.決策分析29二、改善解決對策步驟F.實施追蹤對於訂定的決策，必須追蹤其執(zhí)行進度，可使用甘特法列出行動計劃表以5W2H定義問題並使用whodowhatbywhen的原則進行追蹤。二、改善解決對策步驟F.實施追蹤30二、改善解決對策步驟G.效果確認本階段工作重點主要有：1.執(zhí)行計畫及衡量進度，並使用統(tǒng)計工具來收集資料。2.察訪顧客和供應者以收集意見。3.就「改善前」和「改善後」的結果進行檢討。4.評估結果二、改善解決對策步驟G.效果確認31二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止「再發(fā)防止」主要是能夠讓我們看到未來可能發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。在「再發(fā)防止」時首先要建立一個共識，即是必須以一種積極的態(tài)度開始。而且「再發(fā)防止」的價值評估，可能會在很久以後才能看出投資所獲得的報酬。二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止32二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止－問題再發(fā)防止，可使用的方法：標準化

產品標準化例如：SPEC、SOP…事務流程標準化（作業(yè)程序）模式化

QCSTORY

系統(tǒng)圖

矩陣圖PDPC防呆化

電腦化光電化二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止33二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止過程決策計劃圖法（PDPC）將過去解決問題的過程從開始一直到完全解決中所有的經驗，解決方式均以YSE/NO之流程圖記錄下來以防止問題之再發(fā)生。二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止34三、改善活動中解決問題的工具A.改善活動的五個步驟又稱改善活動5S1.整理Seiri－首先區(qū)分需要與不需要的物品，而後將不需要的物品處理掉。2.整頓Seiton－所有的物品都應該定位。3.整潔Seiso－確保工作場所的整潔。4.清潔Seiketsu－培養(yǎng)整齊清潔的習慣應從個人做起。5.紀律Shitsuke－在工作的現(xiàn)場應確實遵守作業(yè)規(guī)範。三、改善活動中解決問題的工具A.改善活動的五個步驟又稱改善活35三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手法，則是解決分析問題的重要工具1.柏拉圖－根據(jù)原因與現(xiàn)象將問題分類，在依問題的重要性以條形圖表示出來。2.因果圖（魚骨圖）－分析製程或情境的特徵及其原因。3.直方圖－次數(shù)分佈；集中趨勢及其特性發(fā)掘問題。三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手36三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手法，則是解決分析問題的重要工具4.管制圖－偵測品質異常的趨勢。5.散佈圖－兩個相對應資料之間的關係。6.圖形－根據(jù)分析的目的與希望表現(xiàn)出來的形狀可以條形圖、線形圖、雷達圖等表示。7.檢核表－列出例行檢查項目，有助整理檢查結果。三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手37三、改善活動中解決問題的工具C.無資料可供分析(新產品發(fā)展)時新QC七手法(管理七手法)則是解決問題的新工具:1.關係圖:關係圖用以澄清複雜情境下，相關因素之間的相互關係，以便能確認各個因素之間的因果關係。2.族群關係圖:是一種腦力激盪法，圖形之獲得係將團體討論時成員所提供之意見，依性質予以歸納分類，釐清其間之關係。3.樹形圖:是功能分析中價值工程觀念的延伸，用以顯示目標和手段之間的關係。三、改善活動中解決問題的工具C.無資料可供分析(新產品發(fā)展)38三、改善活動中解決問題的工具4.矩陣圖:用來澄清兩個因素之間的關係，適合在轉換顧客需求工程規(guī)格與製造規(guī)範時使用。5.矩陣資料分析圖:所提供的資料不夠具體時，可以進一步使用矩陣資料分析圖。該法是七項中唯一進行資料分析並提出數(shù)據(jù)的方法。6.過程決策計畫圖:是作業(yè)研究同一方法之應用，運用過程決策計畫圖不但有助於得到最佳的結論，也可以避免突發(fā)狀況的不良影響。7.箭形圖:是計畫評核術(PERT)與(CPM)要徑法中常用的方法，它以網(wǎng)路的方式顯示計畫執(zhí)行的必要步驟。三、改善活動中解決問題的工具4.矩陣圖:用來澄清兩個因素之間39四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式B.品質水準要求C.績效／成本評估四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式40四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置2.程序佈置3.群組佈置四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式41又稱直線佈置，是將機器依產品之製程及操作次序安排而成生產線之形式。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置又稱直線佈置，是將機器依產品之製程及操作次序安排而成42四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置優(yōu)點：a.成本低（搬運/庫存/人工/製造）。b.生產排程較少變動，人員較易管理。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式優(yōu)點：43四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置缺點：a.專用機器設備，投資較多；若訂單減少，容易閒置。b.工作重複單調，人員情緒低落，作業(yè)站間較難控制均衡。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式缺點：44四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置又稱功能佈置，是將具有相同功能的機器或作業(yè)聚集在一起，而成機器中心或部門。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式又稱功能45四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置優(yōu)點：a.通用機器，投資較少；適應產品變化較易改變。b.人員可能工作經驗中變成專家，請假或故障時，生產不致中斷。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式優(yōu)點：46四、現(xiàn)場建置及維持要領缺點：a.生產控制，協(xié)調比較困難，庫存較高。b.搬運較慢，處理時間長，不易大量生產。A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置四、現(xiàn)場建置及維持要領缺點：A.現(xiàn)場佈置方式47四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式3.群組佈置是將零件分成同一族類，同一族類適用同一種製程的機器群佈置。簡化物料流程，使程序佈置亦能有產品佈置的優(yōu)點。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式是將零件48四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求1.符合規(guī)格2.減少品質的變異性3.製程控制4.製程穩(wěn)定性四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求49如何生產出符合規(guī)格產品，是品質水準要求之基礎。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求1.符合規(guī)格如何生產出符合規(guī)格產品，是品質水準要求之基礎。四、現(xiàn)50四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求2.減少品質的變異性如何生產出穩(wěn)定品質(減少品質的變異性)產品，是品質水準要求之持續(xù)目標。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何生產出穩(wěn)定51四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求3.製程控制如何透過適宜之製程控制以期維持產品之一致性，是品質水準要求之手段。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何透過適宜之52四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求4.製程穩(wěn)定性如何有效透過製程控制，以期生產現(xiàn)場展現(xiàn)製程穩(wěn)定性，是達到品質水準要求之終極目標。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何有效透過製53四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估1.績效評估2.成本評估四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估54四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估1.績效評估a.標準工時b.稼動率c.良品率四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估a.標準工時55四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估2.成本評估a.材料成本b.製造成本c.品質成本四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估a.材料成本56本PPT為可編輯版本，您看到以下內容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內容請刪除后使用，謝謝您的理57【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；金剛石是由碳原子構成的；干冰是由二氧化碳分子構成的；（2）質子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學反應中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學變化是生成新分子的變化，其實質是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質有微粒構成，構成物質的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構成；常見氣體由分子構成；堿和鹽由離子構成。在化學變化中，原子種類、質量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內容：物質是由分子（或原子構成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；金剛石58【考點】物質的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質，是由鐵原子直接構成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構成的．（2）①當質子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質子數(shù)=10．②當a=8時，質子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質有微粒構成，構成物質的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構成；常見氣體由分子構成；堿和鹽由離子構成。當核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學學習中，我們初步認識了物質的微觀結構。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質量大小或者相對分子質量大小（合理即給分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質的微粒性59【解析】【解答】A、向一定質量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質量不斷增大，當碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應時，氯化鈉的質量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應生成硫酸鋇沉淀和水，溶質的質量減小，質量分數(shù)也減小，當氫氧化鋇和稀硫酸完全反應時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質量分數(shù)應該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當溫度達到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應的進行，剩余固體的質量不斷減少，當高錳酸鉀完全反應時，剩余固體的質量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質在有限的空間內，發(fā)生急劇燃燒，短時間內聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴60【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項錯誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內才會發(fā)生爆炸，故D項錯誤．

故選A．

【分析】可燃物質（可燃氣體、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點燃前需要先檢驗氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實驗可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達到著火點，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達到了著火點且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達到其著火點，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%6124.能源、環(huán)境、安全已成為人們日益關注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學方程式________下列有關天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會產生溫室效應

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們日益關注的問題．62財團法人臺灣電子檢驗中心企管部現(xiàn)場工作改善技巧財團法人臺灣電子檢驗中心企管部現(xiàn)場工作改善技巧63現(xiàn)場工作改善技巧目錄一、現(xiàn)場工作改善準備要件二、改善解決對策步驟三、改善活動中解決問題的工具四、現(xiàn)場建置及維持要領現(xiàn)場工作改善技巧目錄64一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程B.標準工時C.機臺／治工具之保養(yǎng)／管制D.5S運動E.作業(yè)／測試標準F.訓練／人員執(zhí)行力G.自我激勵H.管理階層認同及支持一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程65A.產品及流程首先，至少以公司產品類別是否訂生產流程站別及管制點？一、現(xiàn)場工作改善準備要件A.產品及流程一、現(xiàn)場工作改善準備要件66一、現(xiàn)場工作改善準備要件B.標準工時公司是否已經以IE工時計算訂出合理產能?一、現(xiàn)場工作改善準備要件B.標準工時67一、現(xiàn)場工作改善準備要件C.機臺/治工具之保養(yǎng)/管制

生產作業(yè)現(xiàn)場所使用之機臺設備，模治工具等，是否在最佳待用狀態(tài)？一、現(xiàn)場工作改善準備要件C.機臺/治工具之保養(yǎng)/管制68一、現(xiàn)場工作改善準備要件D.5S運動生產作業(yè)現(xiàn)場是否已力行5S運動，各項物料均已整理整頓、清潔、清掃等?一、現(xiàn)場工作改善準備要件D.5S運動69一、現(xiàn)場工作改善準備要件E.作業(yè)/測試標準生技單位是否已訂定作業(yè)/測試標準，以為生產作業(yè)一致性之根據(jù)？一、現(xiàn)場工作改善準備要件E.作業(yè)/測試標準70一、現(xiàn)場工作改善準備要件F.訓練/人員執(zhí)行作業(yè)人員是否均已接受適當作業(yè)訓練，以落實不論任何作業(yè)者執(zhí)行作業(yè)結果相同？一、現(xiàn)場工作改善準備要件F.訓練/人員執(zhí)行71一、現(xiàn)場工作改善準備要件G.自我激勵作業(yè)/工程/IE/管理等人員是否隨時自我要求/激勵以期產品一致性?一、現(xiàn)場工作改善準備要件G.自我激勵72一、現(xiàn)場工作改善準備要件H.管理階層認同及支持管理階層是否對現(xiàn)場合理化之建立，改善及維持認同並予支持？一、現(xiàn)場工作改善準備要件H.管理階層認同及支持73二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘E.決策分析B.問題評估F.實施追蹤C.原因分析G.效果確認D.對策擬定H.再發(fā)防止

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘E.決策分析74二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘問題發(fā)掘的方法，一般包括:1.腦力激盪法2.名目團體法3.面談法二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘75二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘1.腦力激盪法一項很有效的激勵人們引發(fā)思考的方法，它重視的是構想的產生及多樣化，因此必須避免貿然的批評，使得各種富有創(chuàng)意的構想都能在自由、開放、相互溝通交流的情形下產生。

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘76二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘2.名目團體法利用紙條由主持人說明狀況要求成員將答案分別書寫在紙上，然後收回紙條，從發(fā)紙條到收回紙條之過程就是一般所稱的名目團體法。與腦力激盪法不同之處，乃適用於在非公開進行，可以較快的找到問題。

二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘77二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘3.面談法從對主題最了解之個人或團體收集資料的一種方法，使用本方法的原則在先將題目或問題放大來談，不然，若題目太小且受限太多會使得好的意見發(fā)展不出來。二、改善解決對策步驟A.問題發(fā)掘78二、改善解決對策步驟B.問題評估1.決策矩陣法這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設計決策矩陣時，可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較，並對最可能的因素加上權重以利加速建立理性之選擇。等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過程中要了解決策障礙，也就是風險評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難風險評估是必要的一項步驟，寧可選擇不十分理想，是風險小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機的方案。二、改善解決對策步驟B.問題評估79二、改善解決對策步驟C.原因分析若是簡單的問題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者，可跳過此步驟直接進入決策分析之程序。但若是問題複雜則可以採取下列方式分析原因。藉著分析問題在什麼狀況下不會發(fā)生以得到原因，而對策即為原因之相對。二、改善解決對策步驟C.原因分析80二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題避開被引入歧路或愚弄的感覺不談，解決某些問題需要有邏輯性思考與盤算方法，導出一個一致性的答案，這些問題叫分析性的問題。性別血型別身高別家庭背景別體重別人種別籍貫別二、改善解決對策步驟C.原因分析性別血型別身高別家庭背景別體81二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(1)比較分析法(層別法)→請參閱下頁圖表設備二、改善解決對策步驟C.原因分析設備82具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對象設備時間材料地點方法程度環(huán)境可能原因驗證原因證實發(fā)生證實未發(fā)生無法證實可能主因原因再分析暫時對策永久對策具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象未差異差異原因何事人員對象設備83具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學生上班族人員使用習慣不同對象設備配備500CPU配備266CPU不同CPU產熱速度不同時間材料APower風扇BPower風扇風扇轉速不同地點方法PIayVCD/DVD文字處理CPULALoading不同程度環(huán)境大於30攝氏度小於30攝氏度環(huán)境溫度不同散熱頻率不同可能原因驗證原因人員使用習慣不同不同CPU產熱速度不同風扇轉速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實發(fā)生不同CPU產熱速度不同風扇轉速不同CPULoading不同環(huán)境溫度不同散熱頻率不同證實未發(fā)生

無法證實人員使用習慣不同

可能主因1.不同CPU產熱速度不同2.風扇轉速不同3.CPULoading不同4.環(huán)境溫度不同散熱頻率不同

原因再分析1.CPU耗電大2.轉速大風切聲大3.無解4.散熱頻率過低

暫時對策1.降低CPU速度2.提高風扇轉速3.無解4.建議使用者不要在高溫度操作

永久對策1.換低耗電CPU2.變更出風口機構設計3.無解4.改良散熱系統(tǒng)設計具體描述造成現(xiàn)象有差異造成現(xiàn)象位差異差異原因何事人員學生上84二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(2)特性要因圖定義為一藉由分析整個過程以確認、區(qū)別及定義問題根本原因的方法。因其採分枝方式表示，故又名“魚骨圖法”。又因其為Kaoru-Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱為Ishikawa圖示法。二、改善解決對策步驟C.原因分析85二、改善解決對策步驟C.原因分析1.分析性(現(xiàn)狀型)問題(3)系統(tǒng)圖法:爲了達成所決定的目標，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開，以尋求最適當手段及策略的方法。

設備一次因二次因對策在連續(xù)兩天以上假日在提款次數(shù)頻繁的ATM有30%以上的持卡人領不到錢ATM故障網(wǎng)路斷線鈔匣沒錢錢未裝滿鈔票提完紙捲用完讀卡機故障一次裝滿加強監(jiān)控立即補鈔加強監(jiān)控立即補充加強監(jiān)控通知廠商線路設備加強監(jiān)控備援撥接加強監(jiān)控定期維修故障排除擴充主機容量二、改善解決對策步驟C.原因分析設備一次因二次因對策在連續(xù)兩86二、改善解決對策步驟C.原因分析2.創(chuàng)造性（預測型）問題某些問題，並非只有一個答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來克服這些問題，尤其是當面對著似是而非的問題時，因為包括了想像力的因素，因此定名為“創(chuàng)造性的問題”。二、改善解決對策步驟C.原因分析87二、改善解決對策步驟C.原因分析心智圖（MindMaps）1970年TonyBuzan首創(chuàng)心智圖MindMaps，是以圖解心像聯(lián)想技巧，是左右腦全方位給予大腦一個想像空間的應用技巧，包括文字、影像、數(shù)字、邏輯、色彩的方法。心智圖（MindMaps）功用

企劃或決策時，提供一個路線圖，告訴您目前的狀況及何去何從。協(xié)助蒐集、整理資料以新的、創(chuàng)意的方式去解決問題二、改善解決對策步驟C.原因分析88二、改善解決對策步驟C.原因分析如何畫心智圖1.準備白紙和各種顏色筆2.畫出中心主題：把要思考的主題，寫（畫）在畫紙中間，用簡單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰、更能刺激頭腦的聯(lián)想力。3.中心主體拉出幾條「枝幹」，將一個想法表現(xiàn)在一個枝幹邊，利用關鍵字、圖像符號、數(shù)字…….來記下想法。4.觀察、思考每一條枝幹的想法，產生了新想法，就再分出新的支線，把新想法或畫或寫上去。5.在心智圖「成長」的過程中，把各支線間可以結合的觀念，用虛線把它們連結在一起，產生新觀念、新想法。二、改善解決對策步驟C.原因分析89二、改善解決對策步驟D.對策擬定對策擬定階段主要在利用如腦力激盪、創(chuàng)意思考（如類比法、排除法）等來產生可能的解決方案。這階段在思考上的目的，主要在儘量追求方案的數(shù)量。二、改善解決對策步驟D.對策擬定90二、改善解決對策步驟E.決策分析確定問題解決的目的首要的原則是：針對問題解決的目的下對策。首先要訂定問題的目的，即是決策的目標，也就是決策所要完成的明確細節(jié)。有時候在找出選擇方案之前，便要先訂定目標，因為決策分析不是要找出一條行動路線，然後建立一套理論來支持這條路線，而是要從目標點出發(fā)，再找出最能完成此一事項的選擇方案。二、改善解決對策步驟E.決策分析91二、改善解決對策步驟F.實施追蹤對於訂定的決策，必須追蹤其執(zhí)行進度，可使用甘特法列出行動計劃表以5W2H定義問題並使用whodowhatbywhen的原則進行追蹤。二、改善解決對策步驟F.實施追蹤92二、改善解決對策步驟G.效果確認本階段工作重點主要有：1.執(zhí)行計畫及衡量進度，並使用統(tǒng)計工具來收集資料。2.察訪顧客和供應者以收集意見。3.就「改善前」和「改善後」的結果進行檢討。4.評估結果二、改善解決對策步驟G.效果確認93二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止「再發(fā)防止」主要是能夠讓我們看到未來可能發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。在「再發(fā)防止」時首先要建立一個共識，即是必須以一種積極的態(tài)度開始。而且「再發(fā)防止」的價值評估，可能會在很久以後才能看出投資所獲得的報酬。二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止94二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止－問題再發(fā)防止，可使用的方法：標準化

產品標準化例如：SPEC、SOP…事務流程標準化（作業(yè)程序）模式化

QCSTORY

系統(tǒng)圖

矩陣圖PDPC防呆化

電腦化光電化二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止95二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止過程決策計劃圖法（PDPC）將過去解決問題的過程從開始一直到完全解決中所有的經驗，解決方式均以YSE/NO之流程圖記錄下來以防止問題之再發(fā)生。二、改善解決對策步驟H.再發(fā)防止96三、改善活動中解決問題的工具A.改善活動的五個步驟又稱改善活動5S1.整理Seiri－首先區(qū)分需要與不需要的物品，而後將不需要的物品處理掉。2.整頓Seiton－所有的物品都應該定位。3.整潔Seiso－確保工作場所的整潔。4.清潔Seiketsu－培養(yǎng)整齊清潔的習慣應從個人做起。5.紀律Shitsuke－在工作的現(xiàn)場應確實遵守作業(yè)規(guī)範。三、改善活動中解決問題的工具A.改善活動的五個步驟又稱改善活97三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手法，則是解決分析問題的重要工具1.柏拉圖－根據(jù)原因與現(xiàn)象將問題分類，在依問題的重要性以條形圖表示出來。2.因果圖（魚骨圖）－分析製程或情境的特徵及其原因。3.直方圖－次數(shù)分佈；集中趨勢及其特性發(fā)掘問題。三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手98三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手法，則是解決分析問題的重要工具4.管制圖－偵測品質異常的趨勢。5.散佈圖－兩個相對應資料之間的關係。6.圖形－根據(jù)分析的目的與希望表現(xiàn)出來的形狀可以條形圖、線形圖、雷達圖等表示。7.檢核表－列出例行檢查項目，有助整理檢查結果。三、改善活動中解決問題的工具B.問題有資料可供分析時QC七手99三、改善活動中解決問題的工具C.無資料可供分析(新產品發(fā)展)時新QC七手法(管理七手法)則是解決問題的新工具:1.關係圖:關係圖用以澄清複雜情境下，相關因素之間的相互關係，以便能確認各個因素之間的因果關係。2.族群關係圖:是一種腦力激盪法，圖形之獲得係將團體討論時成員所提供之意見，依性質予以歸納分類，釐清其間之關係。3.樹形圖:是功能分析中價值工程觀念的延伸，用以顯示目標和手段之間的關係。三、改善活動中解決問題的工具C.無資料可供分析(新產品發(fā)展)100三、改善活動中解決問題的工具4.矩陣圖:用來澄清兩個因素之間的關係，適合在轉換顧客需求工程規(guī)格與製造規(guī)範時使用。5.矩陣資料分析圖:所提供的資料不夠具體時，可以進一步使用矩陣資料分析圖。該法是七項中唯一進行資料分析並提出數(shù)據(jù)的方法。6.過程決策計畫圖:是作業(yè)研究同一方法之應用，運用過程決策計畫圖不但有助於得到最佳的結論，也可以避免突發(fā)狀況的不良影響。7.箭形圖:是計畫評核術(PERT)與(CPM)要徑法中常用的方法，它以網(wǎng)路的方式顯示計畫執(zhí)行的必要步驟。三、改善活動中解決問題的工具4.矩陣圖:用來澄清兩個因素之間101四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式B.品質水準要求C.績效／成本評估四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式102四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置2.程序佈置3.群組佈置四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式103又稱直線佈置，是將機器依產品之製程及操作次序安排而成生產線之形式。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置又稱直線佈置，是將機器依產品之製程及操作次序安排而成104四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置優(yōu)點：a.成本低（搬運/庫存/人工/製造）。b.生產排程較少變動，人員較易管理。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式優(yōu)點：105四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式1.產品佈置缺點：a.專用機器設備，投資較多；若訂單減少，容易閒置。b.工作重複單調，人員情緒低落，作業(yè)站間較難控制均衡。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式缺點：106四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置又稱功能佈置，是將具有相同功能的機器或作業(yè)聚集在一起，而成機器中心或部門。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式又稱功能107四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置優(yōu)點：a.通用機器，投資較少；適應產品變化較易改變。b.人員可能工作經驗中變成專家，請假或故障時，生產不致中斷。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式優(yōu)點：108四、現(xiàn)場建置及維持要領缺點：a.生產控制，協(xié)調比較困難，庫存較高。b.搬運較慢，處理時間長，不易大量生產。A.現(xiàn)場佈置方式2.程序佈置四、現(xiàn)場建置及維持要領缺點：A.現(xiàn)場佈置方式109四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式3.群組佈置是將零件分成同一族類，同一族類適用同一種製程的機器群佈置。簡化物料流程，使程序佈置亦能有產品佈置的優(yōu)點。四、現(xiàn)場建置及維持要領A.現(xiàn)場佈置方式是將零件110四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求1.符合規(guī)格2.減少品質的變異性3.製程控制4.製程穩(wěn)定性四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求111如何生產出符合規(guī)格產品，是品質水準要求之基礎。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求1.符合規(guī)格如何生產出符合規(guī)格產品，是品質水準要求之基礎。四、現(xiàn)112四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求2.減少品質的變異性如何生產出穩(wěn)定品質(減少品質的變異性)產品，是品質水準要求之持續(xù)目標。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何生產出穩(wěn)定113四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求3.製程控制如何透過適宜之製程控制以期維持產品之一致性，是品質水準要求之手段。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何透過適宜之114四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求4.製程穩(wěn)定性如何有效透過製程控制，以期生產現(xiàn)場展現(xiàn)製程穩(wěn)定性，是達到品質水準要求之終極目標。四、現(xiàn)場建置及維持要領B.品質水準要求如何有效透過製115四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估1.績效評估2.成本評估四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估116四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估1.績效評估a.標準工時b.稼動率c.良品率四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估a.標準工時117四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估2.成本評估a.材料成本b.製造成本c.品質成本四、現(xiàn)場建置及維持要領C.績效、成本評估a.材料成本118本PPT為可編輯版本，您看到以下內容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內容請刪除后使用，謝謝您的理119【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；金剛石是由碳原子構成的；干冰是由二氧化碳分子構成的；（2）質子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學反應中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學變化是生成新分子的變化，其實質是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質有微粒構成，構成物質的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構成；常見氣體由分子構成；堿和鹽由離子構成。在化學變化中，原子種類、質量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內容：物質是由分子（或原子構成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；金剛石120【考點】物質的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質，是由鐵原子直接構成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構成的．（2）①當質子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質子數(shù)=10．②當a=8時，質子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質有微粒構成，構成物質的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構成；常見氣體由分子構成；堿和鹽由離子構成。當核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學學習中，我們初步認識了物質的微觀結構。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質量大小或者相對分子質量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質的微粒性121【解析】【解答】A、向一定質量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質量不斷增大，當碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應時，氯化鈉的質量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應生成硫酸