高效執(zhí)行力訓練教材課件

歡迎各位參加學習高效執(zhí)行力訓練

主講：段超歡迎各位參加學習高效執(zhí)行力訓練1100%參與100%投入100%守時100%尊重100%主動遵守課程安排及紀律我以個人的名譽保證：我以個人的名譽保證：2學習目標了解什么是執(zhí)行力理解執(zhí)行力的重要意義學習如何提升執(zhí)行力提高工作效率的能力提升團隊績效的能力學習如何構建企業(yè)的執(zhí)行力文化學習目標了解什么是執(zhí)行力3實戰(zhàn)演練現(xiàn)場學員組建成不同的團隊，選舉產(chǎn)生隊長一名，確定團隊名稱，口號，隊長任命財務，銷售，人力經(jīng)理各一名實戰(zhàn)演練一：你買到了嗎，為什么？實戰(zhàn)演練二：實戰(zhàn)演練現(xiàn)場學員組建成不同的團隊，實戰(zhàn)演練一：你買到了嗎，為4

企業(yè)成立、個人工作目的？成功靠個人還是團隊？薪水從哪里來？企業(yè)利潤從哪里來？更高的職位從哪里來？企業(yè)成立、個人工作目的？5個人能力團隊綜合能力收入企業(yè)利益?zhèn)€人能力團隊綜收入企業(yè)利益6決定成功的因素信心進取勇于冒險堅強智慧有夢想計劃機會遠見內(nèi)涵執(zhí)著勤奮毅力主動樂觀健康目標專注開放愛心行動勇于放棄屬于心態(tài)的有哪些？70%心態(tài)決定成功成功是5%的技能+95%的積極心態(tài)積極是一種習慣成功也是一種習慣決定成功的因素信心進取勇于冒險屬于心態(tài)的有哪些？7我們會發(fā)現(xiàn)：好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習乃至一生。習慣對我們的生活有很大的影響，因為它是一貫的，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。我們養(yǎng)成了習慣，習慣改變了我們的人生！我們會發(fā)現(xiàn)：好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習乃至一生8我們不能改變生命的長度，

但我們可以選擇生命的寬度。

我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。

我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉宫F(xiàn)笑容。

我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。

我們不能預知明天，但我們可以利用今天。

我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。

主動積極我們不能改變生命的長度，

但我們可以選擇生命的寬度。

我們9學多挫少不斷學習學多挫少不斷學習10工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！11

第一部分什么是執(zhí)行力

12選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?/p>

——中國聯(lián)想總裁柳傳志員工在每一個階段都一絲不茍的切實執(zhí)行.

——戴爾電腦老板麥克.戴爾按質(zhì)按量完成自己的工作任務

——中國企業(yè)管理大師余世維選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?3執(zhí)行力的定義企業(yè)，團隊或個人將企業(yè)的經(jīng)營目標變成有效行動，并把有效行動變成正確結果的能力叫執(zhí)行力！執(zhí)行力的定義企業(yè)，團隊或個人將企業(yè)的經(jīng)營目14執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力１．沒有堅定的執(zhí)行力，再多的企業(yè)愿景只是空想一場，再好的戰(zhàn)略決策也將付之東流２．沒有嚴格的執(zhí)行紀律，再多的制度規(guī)范亦將無用，企業(yè)各階層互相推違，互相責怪３因為執(zhí)行力的差距，策略雖相同的兩家公司，最終的經(jīng)營結果絕不相同執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力１．沒有堅定的執(zhí)行力，再多的企業(yè)愿景只15決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行(付諸于行動)確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！卖斂嗽谄髽I(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行情況——哈佛商學院前院長·波特微軟在未來的十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力———比爾.蓋茨海信集團董事長周厚健在談到海信取得業(yè)績時說:

與其說成功在決策上,不如說成功在執(zhí)行上.決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行(付諸于行動)確定目標不是主要的問16必須重視企業(yè)的執(zhí)行能力執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵執(zhí)行力是戰(zhàn)勝對手的關鍵執(zhí)行力是對目標，行動，結果的管理執(zhí)行是一種紀律，一種文化，一一種精神必須重視企業(yè)的執(zhí)行能力執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵17案例分享：聚成成功的經(jīng)驗認真，快，堅守承諾先服從，后管理，保證完成任務聽話照做案例分享：聚成成功的經(jīng)驗認真，快，堅守承諾先服從，后管理，保18提高執(zhí)行力的三大思維結果思維速度思維內(nèi)向思維提高執(zhí)行力的三大思維結果思維19結果思維以終為始，倒推目標，把不可能變成可能為了結果調(diào)整人員，資源，程序不達目標，決不罷休（絕不提前放棄）績效=意愿*能力利潤=收入-成本結果思維以終為始，倒推目標，把不可能變成可能20速度思維分秒必爭，絕不拖延在行動中追求完美把練習當成比賽起跑速度決定終點成績競爭的實質(zhì)就是比競爭對手更快地行動速度思維分秒必爭，絕不拖延21內(nèi)向思維歸罪與外，還是反求與內(nèi)凡事操之在我我是一切問題的根源不等，不靠，不推，不要每天每事每次進步一點點如何還可以做得更好？內(nèi)向思維歸罪與外，還是反求與內(nèi)22受制于人內(nèi)向思維我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當?shù)幕貞疫x擇我情愿我打算……受制于人內(nèi)向思維我已無能為力試試23

第二部分如何提升執(zhí)行力第二部分245％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、胡干。10%的人雖有苦勞但卻沒有產(chǎn)生真正的價值。40％的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動15%的人有目標，有計劃地為企業(yè)創(chuàng)造績效和貢獻。5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破25提升員工執(zhí)行力

——執(zhí)行力不強員工之表現(xiàn)自以為是忙就是好心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不進意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管責任僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動提升員工執(zhí)行力

——執(zhí)行力不強員工之表現(xiàn)自以為是自以為26請在1分鐘內(nèi)回答：您的工作是什么？您在為誰而工作？為什么工作？我是怎么工作的？請在1分鐘內(nèi)回答：您的工作是什么？27“羊、狼效應”自然界的現(xiàn)象：狼多羊少，狼無羊弱；大自然的規(guī)律：存強汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律吐故納新，危機管理。“羊、狼效應”自然界的現(xiàn)象：28定位決定結果職業(yè)為別人做打工全力應付轉移問題交差遲到早退事業(yè)為自己做人生總經(jīng)理全力以赴解決問題作好早到遲退定位決定結果職業(yè)事業(yè)29我們這個時代請經(jīng)常問自己以下6個問題：我到底在做什么？我實際已經(jīng)做了什么？我的顧客如何看待我的價值？有什么證據(jù)表明我的技能跟得上時代的發(fā)展？在我的公司之外，我有認識了哪些在這個競爭激烈的世界上能夠給我?guī)椭娜?？我的簡歷會不會和3個月前的簡歷有所不同？我們這個時代請經(jīng)常問自己以下6個問題：30請切記：工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力——也就是產(chǎn)能，才能立于不敗之地。

擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。請切記：工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、31案例討論

致加西亞的一封信美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。但是，美國總統(tǒng)必須盡快地與他建立合作關系。怎么辦呢?

有人對總統(tǒng)推薦說：“有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定就是他。”于是，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關于那個名叫羅文的人，拿了信，將它裝進一個油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，在3個星期之后，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上.案例討論

致加西亞的一封信美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，32朱輝的案例帶給我們的啟示：有執(zhí)行力的人會在關鍵時刻會力挽狂瀾對企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的愛和責任是執(zhí)行的根源責任就是保證結果執(zhí)行力強的人才是在優(yōu)秀的環(huán)境中誕生和成長的榜樣的激勵作用是無窮的．．．．．．朱輝的案例帶給我們的啟示：有執(zhí)行力的人會在關鍵時刻會力挽狂瀾33有執(zhí)行力的人的九個特征1．自動自發(fā)

2．注重細節(jié)3．為人誠信，敢于負責4．善于分析判斷，應變力強5．樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意6．對工作投入7．有韌性8．有團隊精神，人際關系良好9．求勝的欲望強烈有執(zhí)行力的人的九個特征1．自動自發(fā)34工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！35第三部分－－如何提升管理層執(zhí)行力第三部分36企業(yè)組織結構對管理者的要求管理者：組織、協(xié)調(diào)下級做事。決策者高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)員工中層管理者中層管理者目標結果信息反饋企業(yè)組織結構對管理者的要求管理者：組織、協(xié)調(diào)下級做事。決策者37中層干部的三大能力計劃力=分解力+預見力組織力=管控力+人際影響力執(zhí)行力=行動力+檢查力中層干部的三大能力計劃力=分解力+預見力38要做戰(zhàn)略大師很容易，而且你想得到的戰(zhàn)略，別人也想得到；難的是在執(zhí)行，要靠一步一腳印、一點一滴的心血！一個組織要有執(zhí)行力，經(jīng)理必須親自深入地投身于企業(yè)之中。對企業(yè)及其人員與環(huán)境有充分地了解，經(jīng)理親自深入?yún)⑴c執(zhí)行的實質(zhì)，甚至某些細節(jié)，才可能展現(xiàn)執(zhí)行力。

提升管理層執(zhí)行力

——經(jīng)理應以身作則，身先士卒要做戰(zhàn)略大師很容易，而且你想得到的戰(zhàn)略，別人也想得到；難的是39提升經(jīng)理執(zhí)行力

——優(yōu)秀經(jīng)理的基本要求

對下→目的明確，身先士卒；對左右→矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上→同心同德，大局為重；對壓力→直面相對，以壓力為修煉基礎；對矛盾→是了解問題的好辦法，所以決不回避；提升經(jīng)理執(zhí)行力

——優(yōu)秀經(jīng)理的基本要40寫給經(jīng)理的信

寫給經(jīng)理的信41給經(jīng)理的諍言不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一面，只能永遠扮演跟從者的角色。不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很難跟你完全一樣。不要怕對我嚴厲但只要公平。畢竟自己也并非十全十美。請給我改錯的時間，有時我知道自己錯了，請您不要在眾人面前修理我，可以在私底下告訴我。在眾人面前我還想要點面子。給經(jīng)理的諍言不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一面，只能永遠42給經(jīng)理的諍言不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，這樣會傷害我的自尊心。不要讓我覺得自己很渺小，這樣我會失去自信。當我做得不對時，請及時指出來，不要讓我養(yǎng)成壞習慣，我知道壞習慣一旦養(yǎng)成就很難改過來。不要對我嘮嘮叨叨，這樣我會在情緒上產(chǎn)生反感，變的不合群甚至不顧一切地保護自己。給經(jīng)理的諍言不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，這樣會傷害我43給經(jīng)理的諍言不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢竟我還是個新手，而你是經(jīng)理。不要輕許無法實現(xiàn)的諾言。這樣會令我失望，甚至對你失去信心。不要在我面前埋怨公司和老總，表現(xiàn)消極，我很容易受影響。不要低估我，我已經(jīng)盡力在做。不要自相矛盾，這樣我會產(chǎn)生迷茫，會對你產(chǎn)生懷疑。給經(jīng)理的諍言不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢竟我還是個新手44給經(jīng)理的諍言當我提出問題時不要不耐煩，幫我解答問題是你的職責。我是異性，請不要對我太熱情，別人會產(chǎn)生錯覺。不要高估我，有時不免太理想化，但可以指導我，相信我會理解的。請不要對我說謊，我可能會對你產(chǎn)生反感。給經(jīng)理的諍言當我提出問題時不要不耐煩，幫我解答問題是你的職責45工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！46第四部分－－－如何提升團隊執(zhí)行力第四部分47短板原理：非28原則的100-1=0

執(zhí)行成功不是取決于大多數(shù)人如何，而是極少數(shù)人如何!短板原理：非28原則的100-1=0執(zhí)行成功48

執(zhí)行力強的團隊的三個特點

快速反應快協(xié)調(diào)快決策快落實快應變快

高效短時間低成本零偏差

團結

執(zhí)行力強的團隊的三個特點

快49

提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？一、這樣做想得到什么結果？提高產(chǎn)量、提高優(yōu)級率、降低成本、保障安全、提高團隊素質(zhì)……………關鍵在于明確目標。提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都50二、如果不做會有什么損失？

提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？二、如果不做會有什么損失？提升員工執(zhí)行力

51三、是否有其他辦法達到這個結果?提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？三、是否有其他辦法達到這個結果?提升員工執(zhí)行力

——針52提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？

四、這樣做是不是可以保證這個結果？提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？

四53四種性格1活躍型：愛說話、未見其人先聞其聲（關心事誰干的）2能力型：愛做事、執(zhí)行強、重成果（關心什么事情）3完善型：想清楚才做、擅長規(guī)劃、預估風險（關心為什么做）4平穩(wěn)型：善于數(shù)字處理、動作緩慢、日常管理（關心怎么做）四種性格1活躍型：愛說話、未見其人先聞其聲（關心事誰干的）54技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者九種角色技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者九種55實干家講究條理、秩序、規(guī)則、遵循標準保守、有責任感、有效率、守紀律信息者對外敏感、好交際、消息靈通，善于對外聯(lián)絡協(xié)調(diào)者自制力強，公正自律，有親和力和感召力監(jiān)督者冷靜、理智、客觀、具有判斷力、愛挑刺推動者講效率、速度，工作方式粗放，干事風風火火凝聚者對團隊內(nèi)部的事情較敏感，待人隨和，不好沖突完美者追求盡善盡美，做事細致，一絲不茍創(chuàng)新者標新立異，思維活躍，時間、數(shù)量概念差技術專家有專門的知識能力，自負，工作細致認真實干家講究條理、秩序、規(guī)則、遵循標準保守、有責任感、有效率、56

世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；57團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？團隊中能缺少哪類角色？實干者58如何加強部門協(xié)作首要必須在各個部門的“小團隊”的基礎上，加強對公司整個“大團隊”的“精神建設對其他部門要樹立對“內(nèi)部客戶服務”的概念。打破部門之間的藩籬的關鍵是部門之間“有效的溝通”。要提高部門協(xié)作的關系，應將各部門的工作“職能化、職責化、細分化、明確化”。如何加強部門協(xié)作首要必須在各個部門的“小團隊”的基礎上，59溝通較難的七種人:優(yōu)秀的下級鼓勵上進，不要許愿進步不大的下級開誠公布，商討換崗年長、資格老的下級尊重，肯定過去謀劃出路績效差的下級分析原因，對癥下藥，忌一棍子打死有野心的下級耐心開導，不潑冷水，闡明政策沉默內(nèi)向的下級不斷啟發(fā)，征詢意見促進溝通脾氣暴躁的下級多傾聽，少反駁，齊分析，找辦法溝通較難的七種人:優(yōu)秀的下級60工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務!絕不找借口！工作作風認真！61第五部分－－－如何提升企業(yè)執(zhí)行力第五部分62提升企業(yè)執(zhí)行力有執(zhí)行力的企業(yè)的特征（1）戰(zhàn)略導向方面

A.顧客至上

B.反應快速

C.重點明確（2）高層管理方面

A.領導有方

B.執(zhí)行第一

C.強調(diào)核心價值觀提升企業(yè)執(zhí)行力有執(zhí)行力的企業(yè)的特征63（3）組織設計方面

A.形式簡單，人員精干

B.充分授權

C.考核既注重財務指標，也注重非財務指標（4）組織文化方面

A.信任

B.參與

C.重視人力資源培訓（3）組織設計方面64企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病企業(yè)老板以及部門主管霸氣不足：凡事沒有是非，不重視細節(jié)工作的遠景目標方針策略不夠明確工作目標設定過高或只給目標不給資源工作計劃不夠周詳務實欠缺可操作性干部人員無心投入不敢要求企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病企業(yè)老板以及部門主管霸氣不足：凡事沒65企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病主管不愿授權不重視溝通獎懲不及時不公平只重視工作氛圍不重視結果的檢查欠缺執(zhí)行力的文化熏陶不強調(diào)結果功勞紀律，卻強調(diào)苦勞，情誼過程的艱辛用人制度不夠精細嚴不能有效地把成績與薪資職位掛鉤考核企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病主管不愿授權不重視溝通66強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)

R1-執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：

制定目標，并將計劃的任務層層分解。

將年度計劃落實到部門與具體的行動上。

R2-執(zhí)行人的職責系統(tǒng)（KPI）：

明確每個崗位的責、權、利，識別關鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標準

強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)

R1-執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：67R3-執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)

通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)R4-執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)

通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工

強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)R3-執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)68以PDCA程序達成工作目標的方式Plan計劃Do執(zhí)行Check檢查Action修正再執(zhí)行以PDCA程序達成工作目標的方式PlanDoCheckAct69PDCA法則計劃目標：工作匯報，目標體系目標分解，責任到崗績效計劃，目標責任書標準執(zhí)行：行為標準，品行標準工作分析，職業(yè)化訓練情感糾正，工作完成績效檢查：KPI選擇，定性指標制度建設，指標庫建設方法選擇，考核匯總，績效反饋：考核面談，績效薪酬素質(zhì)培訓，方法選擇策略調(diào)整，指標庫修訂PDCA法則計劃目標：標準執(zhí)行：績效檢查：績效反饋：70目標制訂目標由上而下，追蹤目標由下而上明確，可評量，可達成，務實，期限品質(zhì)，成本，交期（速度效率），安全簡單化，標準化，數(shù)據(jù)化，公開化，承諾化目標制訂目標由上而下，追蹤目標由下而上71目標要具體（Specific）

目標必須是可衡量的(Measurable)；目標是可能實現(xiàn)的(Achievable)；

目標要結果導向(Result-oriented)；

一定要設定時間表(Timetable)。目標設定原則（SMART）目標要具體（Specific）目標設定原則（SMART）72根據(jù)公司月度目標，逐層分解，形成部門目標、團隊目標和個人目標肯談摸底——根據(jù)某時間段的團隊目標，與伙伴進行溝通了解，由伙伴們自動自發(fā)由下而上提出自己的目標，然后根據(jù)團隊總目標自上而下分解到每位伙伴討論確定目標表達和行動計劃——每人提出自己完成目標的具體行動方案對目標進行階段性劃分——將目標進行分解（如每月、每周、每日等，并導入行動日志），定期監(jiān)督和檢查落實目標承諾和責任——讓伙伴做目標承諾，并簽定目標責任書，同時將伙伴的目標上墻公示根據(jù)公司月度目標，逐層分解，形成部門目標、團隊目標和個人目標73人員責任人執(zhí)行人檢查人你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的?！?/p>

——韋爾奇

人員責任人74營銷人員的指標戰(zhàn)略指標：新市場開發(fā)量、呆賬回款額、保密程度、市場占有率、競爭對手分析報告數(shù)量管理指標：市場調(diào)查報告質(zhì)量、產(chǎn)品宣傳力度、發(fā)貨及時性、促銷品管理、合同簽訂額客戶指標：新客戶開發(fā)量、KA客戶量、客戶投訴處理及時性、客戶滿意度、客戶滿意率、客戶回訪次數(shù)、客戶需求調(diào)查報告、客戶投訴率財務指標：銷售額、回款額、費銷比、銷成成本數(shù)、出差天數(shù)、銷售增幅學習創(chuàng)新：市場分析日志、培訓小時數(shù)、培訓客戶小時數(shù)、建議采納次數(shù)碼相營銷人員的指標戰(zhàn)略指標：新市場開發(fā)量、呆賬回款額、保密程度、75單一指標的標準指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經(jīng)分解后形成季度銷售目標的實際達成比例。設立目的考核營銷部門在目標方面與實際情況的對比。銷售目標可以用金額作單位，該指標是反映營銷部門市場開發(fā)力度的一個重要指標。計算公式銷售目標完成率＝實際銷售發(fā)貨額÷目標銷售額×100%相關說明·銷售業(yè)績以銷售發(fā)貨額統(tǒng)計?！ぴ撝笜丝勺鳛槊咳展芾砉ぞ哂蔂I銷公司每日自行累計。各類產(chǎn)品分別進行統(tǒng)計?！っ考?、每年指標可作管理及考核指標。數(shù)據(jù)收集營銷公司數(shù)據(jù)來源財務報表：由財務部門提供數(shù)據(jù)核對財務部統(tǒng)計周期每季一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖單一指標的標準指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經(jīng)76考核關鍵性指標考核進度考核成本核算考核風險預估查表格查現(xiàn)場獎懲制度考核關鍵性指標考核77工作任務（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標。做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么。組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務。工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。如何做工作計劃工作任務（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標。如78工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）。如何做工作計劃工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括79沒有檢查力就沒有執(zhí)行力只有一個人會自動自發(fā)事后不檢查，就會造成應付和僥幸的心理員工不會做你希望的，只會做你要檢查的所有人都想改變，但都拒絕被別人改變：要面子，三分熱，重人情，懶惰，不見棺材不掉淚，相信法不責眾沒有檢查力就沒有執(zhí)行力只有一個人會自動自發(fā)80

墨非定律

1.凡是可能出錯的都會出錯。

2.每次出錯的時候，總是在最不可能

出錯的地方出錯。

3.不論您估算多少時間，計劃的完成都

會超出期限。

4.不論您估算多少的開銷，計劃的花費

都會超出預算。

5.您做任何事情之前，都必須先做一些

準備的工作。墨非定律1.凡是可能出錯的都會出錯。81高效執(zhí)行力訓練教材課件82

解決問題的思路

-----發(fā)現(xiàn)問題三不放過

找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過解決問題的思路

83收入圈能力圈問題圈方法收入圈能力圈問題圈方法84分組討論提高銷售額的方法分組討論提高銷售額的方法85高效執(zhí)行力訓練教材課件86行事歷日程表備忘錄進度表關鍵節(jié)點時間表看板管理行動日志（工作日志）行事歷87員工沒有獲得授權，即勿需承擔責任，缺乏自我管理，以致墮落。找到合適的人。如果你想制造權力，凡事超越他們；如果你想要的是業(yè)績，讓他們超越你。授權并使他人成功。

沒有授權，就沒有未來員工沒有獲得授權，即勿需承擔責任，缺乏自我管理，以致墮落。沒88激勵物質(zhì)能力精神激勵物質(zhì)891.晉升激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道2.目標激勵：成為“第一名”3.任務激勵：說明任務的難點，提出明確的挑戰(zhàn)4.榜樣激勵：捧星、追星、成星5.榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰(zhàn)6.參與激勵：讓業(yè)務員有機會參與決策7.環(huán)境激勵：布置激烈競爭的環(huán)境1.晉升激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道90有效的工作方式時間日程管理優(yōu)先順序管理授權與任務管理意外干擾管理會議管理+報告管理+備忘錄管理檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理助手運用管理有效的工作方式時間日程管理91時間管理事務分類表:緊急不緊急重要不重要I危機緊迫的問題有最后期限的計劃II防患未然改進產(chǎn)能建立人際關系發(fā)掘新機會規(guī)劃長期目標放松充電III不速之客的打擾某些電話某些信件與報告某些會議受歡迎的活動IV繁瑣的工作可有可無的某些信件可有可無的某些電話浪費時間之事某些有趣的活動時間管理事務分類表:緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV92重要緊急全力以赴計劃并有條不紊地進行做到未雨先繆花一點時間做，請人代辦，集中處理有空再或不做20%65%15%<1%預防勝于治療——應努力避免緊急事情重要緊急全力以赴計劃并有條不紊地進行花一點時間做，請人有空93如何提升下屬的執(zhí)行力工作日程：工作日志：工作表報：工作指令清單：報備與回饋制度：檢查與稽查：定期述職與考評：管理制度：周工作會議：如何提升下屬的執(zhí)行力工作日程：94第六部分－－－如何構建企業(yè)執(zhí)行力文化第六部分95提升企業(yè)執(zhí)行力

--------執(zhí)行力文化企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價值觀和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化具有強大的力量，它對企業(yè)的興衰成敗將發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)文化是企業(yè)的根，它具有長期穩(wěn)定性。企業(yè)要想塑造成一個執(zhí)行力組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立一種執(zhí)行力文化。執(zhí)行力將成為一種新的企業(yè)競爭力，而執(zhí)行力文化必將使一個企業(yè)持續(xù)地擁有這種競爭力。提升企業(yè)執(zhí)行力

--------執(zhí)行力文化96執(zhí)行力文化的含義

富有執(zhí)行力組織的共同特點：一、文化特點：

執(zhí)行力組織內(nèi)部建立了一種執(zhí)行力文化。二、薪酬特點：

執(zhí)行力組織的薪酬設計更多地與業(yè)績聯(lián)系起來，對那些具有執(zhí)行力的人給予更多的精神及物質(zhì)上的回報。三、人力資源管理特點：

經(jīng)常給下屬提供培養(yǎng)和指導，建立起完善的領導人才輸送渠道。四、人員評價特點：

對人才的評估更注重他們的執(zhí)行力。執(zhí)行力文化的含義富有執(zhí)行力組織的共同特點：97如何形成執(zhí)行力文化善用能執(zhí)行的人將薪酬與業(yè)績掛鉤開展有效的宣傳和溝通領導人以身作則全員執(zhí)行如何形成執(zhí)行力文化善用能執(zhí)行的人98善用能執(zhí)行的人確定用人標準：擁有執(zhí)行力的人；

能夠領導他人完成任務能夠有效激勵下屬能夠快速果斷地決策能夠對計劃和進度進行跟蹤外部招聘內(nèi)部晉升作好工作分析進行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓獎勤罰懶加強培養(yǎng)與評估工作合適的，才是最爽的！善用能執(zhí)行的人確定用人標準：擁有執(zhí)行力的人；能夠領導他人完成99執(zhí)行靠激勵系統(tǒng)的支持激勵是確保執(zhí)行力的重要因素。獎勵系統(tǒng)所鼓勵的行為要與戰(zhàn)略的要求相一致。精神激勵與物質(zhì)激勵二者不可偏廢。執(zhí)行靠激勵系統(tǒng)的支持激勵是確保執(zhí)行力的重要因素。100通過薪酬體系，引導員工達成既定的目標甚至超越目標，充分發(fā)揮積極主動精神。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，加大對優(yōu)秀員工的獎賞力度，使優(yōu)秀員工與普通員工有明顯的差距。以執(zhí)行為依據(jù)獎優(yōu)罰劣通過薪酬體系，引導員工達成既定的目標甚至超越目標，充分發(fā)揮積101宣傳與溝通塑造傳奇故事樹立英雄人物利用報紙、網(wǎng)絡、會議、文件等多種形式宣傳執(zhí)行力的理念和實踐建立開放的、多層次的溝通渠道形成共同學習的氛圍宣傳與溝通塑造傳奇故事102所謂「行百里路半九十」，達到九十分只付出了一半的代價，另外十分是要再付出一倍的代價，「大部分的人都不愿意把工作做到那么完美、精致，但是企業(yè)就是要找這樣的人，能夠堅持到最后，因為贏對手經(jīng)常就贏在那最后的一、兩分?！?/p>

全員執(zhí)行?。?！

在企業(yè)中僅有領導者一個人具有執(zhí)行力是遠遠不夠的，企業(yè)的強盛卓越需要一大批執(zhí)行型的各級管理者，需要全員的執(zhí)行理念。因此必須將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，將其滲透到企業(yè)的回報系統(tǒng)和行為準則當中去。所謂「行百里路半九十」，達到九十分只付出了一半的代價，另外十103提高企業(yè)執(zhí)行動力的６個關鍵企業(yè)文化，使命愿景目標凝聚，誓師大會模范榜樣，標兵典型感情投入，尊贍接勵獎勵條件，超越期望懲罰手段，望而生畏運用各種宣傳手段公開化強調(diào)！提高企業(yè)執(zhí)行動力的６個關鍵企業(yè)文化，使命愿景運用各種宣傳手段104提高企業(yè)執(zhí)行效率的６個關鍵以身作則團隊協(xié)作結果導向授權管理會議管理團隊培訓提高企業(yè)執(zhí)行效率的６個關鍵以身作則105執(zhí)行力的訓練一、團隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。二、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場說理，永遠大于空洞的說教。四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。執(zhí)行力的訓練一、團隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓106五、標桿學習法----樹立自己的執(zhí)行標桿和榜樣，當我們出現(xiàn)成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標準，復制執(zhí)行團隊，讓英雄變?nèi)盒?，人人皆可為圣賢。七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內(nèi)部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。八、個人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略相結合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。五、標桿學習法----樹立自己的執(zhí)行標桿和榜樣，當我們出現(xiàn)成107第七部分－－－提升執(zhí)行力的忠告第七部分108高效執(zhí)行的忠告您必須主動積極，您必須以終為始，明確目標您必須要事第一，充實高效過每一天您必須知彼解已，創(chuàng)造雙贏您必須集思廣義，統(tǒng)合綜效，結果導向您必須不斷學習，不斷更新！高效執(zhí)行的忠告您必須主動積極，109以結果為焦點，績效目標為導向以關鍵指標為基礎，流程和標準為依據(jù)以能力為保障，制度為保證以報表和數(shù)據(jù)為溝通工具，定期會議為平臺以PDCA為循環(huán)，持續(xù)改善為推動高效執(zhí)行的忠告以結果為焦點，績效目標為導向高效執(zhí)行的忠告110三大作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務!絕不找借口！三大作風認真！111謝謝各位！謝謝各位！112歡迎各位參加學習高效執(zhí)行力訓練

主講：段超歡迎各位參加學習高效執(zhí)行力訓練113100%參與100%投入100%守時100%尊重100%主動遵守課程安排及紀律我以個人的名譽保證：我以個人的名譽保證：114學習目標了解什么是執(zhí)行力理解執(zhí)行力的重要意義學習如何提升執(zhí)行力提高工作效率的能力提升團隊績效的能力學習如何構建企業(yè)的執(zhí)行力文化學習目標了解什么是執(zhí)行力115實戰(zhàn)演練現(xiàn)場學員組建成不同的團隊，選舉產(chǎn)生隊長一名，確定團隊名稱，口號，隊長任命財務，銷售，人力經(jīng)理各一名實戰(zhàn)演練一：你買到了嗎，為什么？實戰(zhàn)演練二：實戰(zhàn)演練現(xiàn)場學員組建成不同的團隊，實戰(zhàn)演練一：你買到了嗎，為116

企業(yè)成立、個人工作目的？成功靠個人還是團隊？薪水從哪里來？企業(yè)利潤從哪里來？更高的職位從哪里來？企業(yè)成立、個人工作目的？117個人能力團隊綜合能力收入企業(yè)利益?zhèn)€人能力團隊綜收入企業(yè)利益118決定成功的因素信心進取勇于冒險堅強智慧有夢想計劃機會遠見內(nèi)涵執(zhí)著勤奮毅力主動樂觀健康目標專注開放愛心行動勇于放棄屬于心態(tài)的有哪些？70%心態(tài)決定成功成功是5%的技能+95%的積極心態(tài)積極是一種習慣成功也是一種習慣決定成功的因素信心進取勇于冒險屬于心態(tài)的有哪些？119我們會發(fā)現(xiàn)：好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習乃至一生。習慣對我們的生活有很大的影響，因為它是一貫的，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。我們養(yǎng)成了習慣，習慣改變了我們的人生！我們會發(fā)現(xiàn)：好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習乃至一生120我們不能改變生命的長度，

但我們可以選擇生命的寬度。

我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。

我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。

我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。

我們不能預知明天，但我們可以利用今天。

我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。

主動積極我們不能改變生命的長度，

但我們可以選擇生命的寬度。

我們121學多挫少不斷學習學多挫少不斷學習122工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！123

第一部分什么是執(zhí)行力

124選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?/p>

——中國聯(lián)想總裁柳傳志員工在每一個階段都一絲不茍的切實執(zhí)行.

——戴爾電腦老板麥克.戴爾按質(zhì)按量完成自己的工作任務

——中國企業(yè)管理大師余世維選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?25執(zhí)行力的定義企業(yè)，團隊或個人將企業(yè)的經(jīng)營目標變成有效行動，并把有效行動變成正確結果的能力叫執(zhí)行力！執(zhí)行力的定義企業(yè)，團隊或個人將企業(yè)的經(jīng)營目126執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力１．沒有堅定的執(zhí)行力，再多的企業(yè)愿景只是空想一場，再好的戰(zhàn)略決策也將付之東流２．沒有嚴格的執(zhí)行紀律，再多的制度規(guī)范亦將無用，企業(yè)各階層互相推違，互相責怪３因為執(zhí)行力的差距，策略雖相同的兩家公司，最終的經(jīng)營結果絕不相同執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力１．沒有堅定的執(zhí)行力，再多的企業(yè)愿景只127決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行(付諸于行動)確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！卖斂嗽谄髽I(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行情況——哈佛商學院前院長·波特微軟在未來的十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力———比爾.蓋茨海信集團董事長周厚健在談到海信取得業(yè)績時說:

與其說成功在決策上,不如說成功在執(zhí)行上.決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行(付諸于行動)確定目標不是主要的問128必須重視企業(yè)的執(zhí)行能力執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵執(zhí)行力是戰(zhàn)勝對手的關鍵執(zhí)行力是對目標，行動，結果的管理執(zhí)行是一種紀律，一種文化，一一種精神必須重視企業(yè)的執(zhí)行能力執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵129案例分享：聚成成功的經(jīng)驗認真，快，堅守承諾先服從，后管理，保證完成任務聽話照做案例分享：聚成成功的經(jīng)驗認真，快，堅守承諾先服從，后管理，保130提高執(zhí)行力的三大思維結果思維速度思維內(nèi)向思維提高執(zhí)行力的三大思維結果思維131結果思維以終為始，倒推目標，把不可能變成可能為了結果調(diào)整人員，資源，程序不達目標，決不罷休（絕不提前放棄）績效=意愿*能力利潤=收入-成本結果思維以終為始，倒推目標，把不可能變成可能132速度思維分秒必爭，絕不拖延在行動中追求完美把練習當成比賽起跑速度決定終點成績競爭的實質(zhì)就是比競爭對手更快地行動速度思維分秒必爭，絕不拖延133內(nèi)向思維歸罪與外，還是反求與內(nèi)凡事操之在我我是一切問題的根源不等，不靠，不推，不要每天每事每次進步一點點如何還可以做得更好？內(nèi)向思維歸罪與外，還是反求與內(nèi)134受制于人內(nèi)向思維我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當?shù)幕貞疫x擇我情愿我打算……受制于人內(nèi)向思維我已無能為力試試135

第二部分如何提升執(zhí)行力第二部分1365％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、胡干。10%的人雖有苦勞但卻沒有產(chǎn)生真正的價值。40％的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動15%的人有目標，有計劃地為企業(yè)創(chuàng)造績效和貢獻。5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破137提升員工執(zhí)行力

——執(zhí)行力不強員工之表現(xiàn)自以為是忙就是好心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不進意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管責任僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動提升員工執(zhí)行力

——執(zhí)行力不強員工之表現(xiàn)自以為是自以為138請在1分鐘內(nèi)回答：您的工作是什么？您在為誰而工作？為什么工作？我是怎么工作的？請在1分鐘內(nèi)回答：您的工作是什么？139“羊、狼效應”自然界的現(xiàn)象：狼多羊少，狼無羊弱；大自然的規(guī)律：存強汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律吐故納新，危機管理?！把?、狼效應”自然界的現(xiàn)象：140定位決定結果職業(yè)為別人做打工全力應付轉移問題交差遲到早退事業(yè)為自己做人生總經(jīng)理全力以赴解決問題作好早到遲退定位決定結果職業(yè)事業(yè)141我們這個時代請經(jīng)常問自己以下6個問題：我到底在做什么？我實際已經(jīng)做了什么？我的顧客如何看待我的價值？有什么證據(jù)表明我的技能跟得上時代的發(fā)展？在我的公司之外，我有認識了哪些在這個競爭激烈的世界上能夠給我?guī)椭娜?？我的簡歷會不會和3個月前的簡歷有所不同？我們這個時代請經(jīng)常問自己以下6個問題：142請切記：工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力——也就是產(chǎn)能，才能立于不敗之地。

擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。請切記：工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、143案例討論

致加西亞的一封信美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。但是，美國總統(tǒng)必須盡快地與他建立合作關系。怎么辦呢?

有人對總統(tǒng)推薦說：“有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定就是他?！庇谑牵麄儗⒘_文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關于那個名叫羅文的人，拿了信，將它裝進一個油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，在3個星期之后，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上.案例討論

致加西亞的一封信美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，144朱輝的案例帶給我們的啟示：有執(zhí)行力的人會在關鍵時刻會力挽狂瀾對企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的愛和責任是執(zhí)行的根源責任就是保證結果執(zhí)行力強的人才是在優(yōu)秀的環(huán)境中誕生和成長的榜樣的激勵作用是無窮的．．．．．．朱輝的案例帶給我們的啟示：有執(zhí)行力的人會在關鍵時刻會力挽狂瀾145有執(zhí)行力的人的九個特征1．自動自發(fā)

2．注重細節(jié)3．為人誠信，敢于負責4．善于分析判斷，應變力強5．樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意6．對工作投入7．有韌性8．有團隊精神，人際關系良好9．求勝的欲望強烈有執(zhí)行力的人的九個特征1．自動自發(fā)146工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！147第三部分－－如何提升管理層執(zhí)行力第三部分148企業(yè)組織結構對管理者的要求管理者：組織、協(xié)調(diào)下級做事。決策者高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)員工中層管理者中層管理者目標結果信息反饋企業(yè)組織結構對管理者的要求管理者：組織、協(xié)調(diào)下級做事。決策者149中層干部的三大能力計劃力=分解力+預見力組織力=管控力+人際影響力執(zhí)行力=行動力+檢查力中層干部的三大能力計劃力=分解力+預見力150要做戰(zhàn)略大師很容易，而且你想得到的戰(zhàn)略，別人也想得到；難的是在執(zhí)行，要靠一步一腳印、一點一滴的心血！一個組織要有執(zhí)行力，經(jīng)理必須親自深入地投身于企業(yè)之中。對企業(yè)及其人員與環(huán)境有充分地了解，經(jīng)理親自深入?yún)⑴c執(zhí)行的實質(zhì)，甚至某些細節(jié)，才可能展現(xiàn)執(zhí)行力。

提升管理層執(zhí)行力

——經(jīng)理應以身作則，身先士卒要做戰(zhàn)略大師很容易，而且你想得到的戰(zhàn)略，別人也想得到；難的是151提升經(jīng)理執(zhí)行力

——優(yōu)秀經(jīng)理的基本要求

對下→目的明確，身先士卒；對左右→矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上→同心同德，大局為重；對壓力→直面相對，以壓力為修煉基礎；對矛盾→是了解問題的好辦法，所以決不回避；提升經(jīng)理執(zhí)行力

——優(yōu)秀經(jīng)理的基本要152寫給經(jīng)理的信

寫給經(jīng)理的信153給經(jīng)理的諍言不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一面，只能永遠扮演跟從者的角色。不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很難跟你完全一樣。不要怕對我嚴厲但只要公平。畢竟自己也并非十全十美。請給我改錯的時間，有時我知道自己錯了，請您不要在眾人面前修理我，可以在私底下告訴我。在眾人面前我還想要點面子。給經(jīng)理的諍言不要對我過分溺愛，這樣無法教我獨擋一面，只能永遠154給經(jīng)理的諍言不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，這樣會傷害我的自尊心。不要讓我覺得自己很渺小，這樣我會失去自信。當我做得不對時，請及時指出來，不要讓我養(yǎng)成壞習慣，我知道壞習慣一旦養(yǎng)成就很難改過來。不要對我嘮嘮叨叨，這樣我會在情緒上產(chǎn)生反感，變的不合群甚至不顧一切地保護自己。給經(jīng)理的諍言不要讓我覺得自己老是犯些愚蠢的錯誤，這樣會傷害我155給經(jīng)理的諍言不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢竟我還是個新手，而你是經(jīng)理。不要輕許無法實現(xiàn)的諾言。這樣會令我失望，甚至對你失去信心。不要在我面前埋怨公司和老總，表現(xiàn)消極，我很容易受影響。不要低估我，我已經(jīng)盡力在做。不要自相矛盾，這樣我會產(chǎn)生迷茫，會對你產(chǎn)生懷疑。給經(jīng)理的諍言不要忘記我可能無法事事如你所愿，畢竟我還是個新手156給經(jīng)理的諍言當我提出問題時不要不耐煩，幫我解答問題是你的職責。我是異性，請不要對我太熱情，別人會產(chǎn)生錯覺。不要高估我，有時不免太理想化，但可以指導我，相信我會理解的。請不要對我說謊，我可能會對你產(chǎn)生反感。給經(jīng)理的諍言當我提出問題時不要不耐煩，幫我解答問題是你的職責157工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務！絕不找借口！工作作風認真！158第四部分－－－如何提升團隊執(zhí)行力第四部分159短板原理：非28原則的100-1=0

執(zhí)行成功不是取決于大多數(shù)人如何，而是極少數(shù)人如何!短板原理：非28原則的100-1=0執(zhí)行成功160

執(zhí)行力強的團隊的三個特點

快速反應快協(xié)調(diào)快決策快落實快應變快

高效短時間低成本零偏差

團結

執(zhí)行力強的團隊的三個特點

快161

提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？一、這樣做想得到什么結果？提高產(chǎn)量、提高優(yōu)級率、降低成本、保障安全、提高團隊素質(zhì)……………關鍵在于明確目標。提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都162二、如果不做會有什么損失？

提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？二、如果不做會有什么損失？提升員工執(zhí)行力

163三、是否有其他辦法達到這個結果?提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？三、是否有其他辦法達到這個結果?提升員工執(zhí)行力

——針164提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？

四、這樣做是不是可以保證這個結果？提升員工執(zhí)行力

——針對每項工作任務都問的4個結果？

四165四種性格1活躍型：愛說話、未見其人先聞其聲（關心事誰干的）2能力型：愛做事、執(zhí)行強、重成果（關心什么事情）3完善型：想清楚才做、擅長規(guī)劃、預估風險（關心為什么做）4平穩(wěn)型：善于數(shù)字處理、動作緩慢、日常管理（關心怎么做）四種性格1活躍型：愛說話、未見其人先聞其聲（關心事誰干的）166技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者九種角色技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者九種167實干家講究條理、秩序、規(guī)則、遵循標準保守、有責任感、有效率、守紀律信息者對外敏感、好交際、消息靈通，善于對外聯(lián)絡協(xié)調(diào)者自制力強，公正自律，有親和力和感召力監(jiān)督者冷靜、理智、客觀、具有判斷力、愛挑刺推動者講效率、速度，工作方式粗放，干事風風火火凝聚者對團隊內(nèi)部的事情較敏感，待人隨和，不好沖突完美者追求盡善盡美，做事細致，一絲不茍創(chuàng)新者標新立異，思維活躍，時間、數(shù)量概念差技術專家有專門的知識能力，自負，工作細致認真實干家講究條理、秩序、規(guī)則、遵循標準保守、有責任感、有效率、168

世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；169團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？團隊中能缺少哪類角色？實干者170如何加強部門協(xié)作首要必須在各個部門的“小團隊”的基礎上，加強對公司整個“大團隊”的“精神建設對其他部門要樹立對“內(nèi)部客戶服務”的概念。打破部門之間的藩籬的關鍵是部門之間“有效的溝通”。要提高部門協(xié)作的關系，應將各部門的工作“職能化、職責化、細分化、明確化”。如何加強部門協(xié)作首要必須在各個部門的“小團隊”的基礎上，171溝通較難的七種人:優(yōu)秀的下級鼓勵上進，不要許愿進步不大的下級開誠公布，商討換崗年長、資格老的下級尊重，肯定過去謀劃出路績效差的下級分析原因，對癥下藥，忌一棍子打死有野心的下級耐心開導，不潑冷水，闡明政策沉默內(nèi)向的下級不斷啟發(fā)，征詢意見促進溝通脾氣暴躁的下級多傾聽，少反駁，齊分析，找辦法溝通較難的七種人:優(yōu)秀的下級172工作作風認真！快！堅守承諾！保證完成任務!絕不找借口！工作作風認真！173第五部分－－－如何提升企業(yè)執(zhí)行力第五部分174提升企業(yè)執(zhí)行力有執(zhí)行力的企業(yè)的特征（1）戰(zhàn)略導向方面

A.顧客至上

B.反應快速

C.重點明確（2）高層管理方面

A.領導有方

B.執(zhí)行第一

C.強調(diào)核心價值觀提升企業(yè)執(zhí)行力有執(zhí)行力的企業(yè)的特征175（3）組織設計方面

A.形式簡單，人員精干

B.充分授權

C.考核既注重財務指標，也注重非財務指標（4）組織文化方面

A.信任

B.參與

C.重視人力資源培訓（3）組織設計方面176企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病企業(yè)老板以及部門主管霸氣不足：凡事沒有是非，不重視細節(jié)工作的遠景目標方針策略不夠明確工作目標設定過高或只給目標不給資源工作計劃不夠周詳務實欠缺可操作性干部人員無心投入不敢要求企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病企業(yè)老板以及部門主管霸氣不足：凡事沒177企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病主管不愿授權不重視溝通獎懲不及時不公平只重視工作氛圍不重視結果的檢查欠缺執(zhí)行力的文化熏陶不強調(diào)結果功勞紀律，卻強調(diào)苦勞，情誼過程的艱辛用人制度不夠精細嚴不能有效地把成績與薪資職位掛鉤考核企業(yè)執(zhí)行力不佳的十大通病主管不愿授權不重視溝通178強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)

R1-執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：

制定目標，并將計劃的任務層層分解。

將年度計劃落實到部門與具體的行動上。

R2-執(zhí)行人的職責系統(tǒng)（KPI）：

明確每個崗位的責、權、利，識別關鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標準

強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)

R1-執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：179R3-執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)

通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)R4-執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)

通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工

強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)R3-執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R執(zhí)行系統(tǒng)180以PDCA程序達成工作目標的方式Plan計劃Do執(zhí)行Check檢查Action修正再執(zhí)行以PDCA程序達成工作目標的方式PlanDoCheckAct181PDCA法則計劃目標：工作匯報，目標體系目標分解，責任到崗績效計劃，目標責任書標準執(zhí)行：行為標準，品行標準工作分析，職業(yè)化訓練情感糾正，工作完成績效檢查：KPI選擇，定性指標制度建設，指標庫建設方法選擇，考核匯總，績效反饋：考核面談，績效薪酬素質(zhì)培訓，方法選擇策略調(diào)整，指標庫修訂PDCA法則計劃目標：標準執(zhí)行：績效檢查：績效反饋：182目標制訂目標由上而下，追蹤目標由下而上明確，可評量，可達成，務實，期限品質(zhì)，成本，交期（速度效率），安全簡單化，標準化，數(shù)據(jù)化，公開化，承諾化目標制訂目標由上而下，追蹤目標由下而上183目標要具體（Specific）

目標必須是可衡量的(Measurable)；目標是可能實現(xiàn)的(Achievable)；

目標要結果導向(Result-oriented)；

一定要設定時間表(Timetable)。目標設定原則（SMART）目標要具體（Specific）目標設定原則（SMART）184根據(jù)公司月度目標，逐層分解，形成部門目標、團隊目標和個人目標肯談摸底——根據(jù)某時間段的團隊目標，與伙伴進行溝通了解，由伙伴們自動自發(fā)由下而上提出自己的目標，然后根據(jù)團隊總目標自上而下分解到每位伙伴討論確定目標表達和行動計劃——每人提出自己完成目標的具體行動方案對目標進行階段性劃分——將目標進行分解（如每月、每周、每日等，并導入行動日志），定期監(jiān)督和檢查落實目標承諾和責任——讓伙伴做目標承諾，并簽定目標責任書，同時將伙伴的目標上墻公示根據(jù)公司月度目標，逐層分解，形成部門目標、團隊目標和個人目標185人員責任人執(zhí)行人檢查人你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的?！?/p>

——韋爾奇

人員責任人186營銷人員的指標戰(zhàn)略指標：新市場開發(fā)量、呆賬回款額、保密程度、市場占有率、競爭對手分析報告數(shù)量管理指標：市場調(diào)查報告質(zhì)量、產(chǎn)品宣傳力度、發(fā)貨及時性、促銷品管理、合同簽訂額客戶指標：新客戶開發(fā)量、KA客戶量、客戶投訴處理及時性、客戶滿意度、客戶滿意率、客戶回訪次數(shù)、客戶需求調(diào)查報告、客戶投訴率財務指標：銷售額、回款額、費銷比、銷成成本數(shù)、出差天數(shù)、銷售增幅學習創(chuàng)新：市場分析日志、培訓小時數(shù)、培訓客戶小時數(shù)、建議采納次數(shù)碼相營銷人員的指標戰(zhàn)略指標：新市場開發(fā)量、呆賬回款額、保密程度、187單一指標的標準指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經(jīng)分解后形成季度銷售目標的實際達成比例。設立目的考核營銷部門在目標方面與實際情況的對比。銷售目標可以用金額作單位，該指標是反映營銷部門市場開發(fā)力度的一個重要指標。計算公式銷售目標完成率＝實際銷售發(fā)貨額÷目標銷售額×100%相關說明·銷售業(yè)績以銷售發(fā)貨額統(tǒng)計?！ぴ撝笜丝勺鳛槊咳展芾砉ぞ哂蔂I銷公司每日自行累計。各類產(chǎn)品分別進行統(tǒng)計。·每季、每年指標可作管理及考核指標。數(shù)據(jù)收集營銷公司數(shù)據(jù)來源財務報表：由財務部門提供數(shù)據(jù)核對財務部統(tǒng)計周期每季一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖單一指標的標準指標名稱銷售目標完成率指標定義指年度銷售目標經(jīng)188考核關鍵性指標考核進度考核成本核算考核風險預估查表格查現(xiàn)場獎懲制度考核關鍵性指標考核189工作任務（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標。做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么。組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務。工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。如何做工作計劃工作任務（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標。如190工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）。如何做工作計劃工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括191沒有檢查力就沒有執(zhí)行力只有一個人會自動自發(fā)事后不檢查，就會造成應付和僥幸的心理員工不會做你希望的，只會做你要檢查的所有人都想改變，但都拒絕被別人改變：要面子，三分熱，重人情，懶惰，不見棺材不掉淚，相信法不責眾沒有檢查力就沒有執(zhí)行力只有一個人會自動自發(fā)192

墨非定律

1.凡是可能出錯的都會出錯。

2.每次出錯的時候，總是在最不可能

出錯的地方出錯。

3.不論您估算多少時間，計劃的完成都

會超出期限。

4.不論您估算多少的開銷，計劃的花費

都會超出預算。

5.您做任何事情之前，都必須先做一些

準備的工作。墨非定律1.凡是可能出錯的都會出錯。193高效執(zhí)行力訓練教材課件194

解決問題的思路

-----發(fā)現(xiàn)問題三不放過

找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過解決問題的思路

195收入圈能力圈問題圈方法收入圈能力圈問題圈方法196分組討論提高銷售額的方法分組討論提高銷售額的方法197高效執(zhí)行力訓練教材課件198行事歷日程表備忘錄進度表關鍵節(jié)點時間表看板管理行動日志（工作日志）行事歷199員工沒有獲得授權，即勿需承擔責任，缺乏自我管理，以致墮落。找到合適的人。如果你想制造權力，凡事超越他們；如果你想要的是業(yè)績，讓他們超越你。授權并使他人成功。

沒有授權，就沒有未來員工沒有獲得授權，即勿需承擔責任，缺乏自我管理，以致墮落。沒200激勵物質(zhì)能力精神激勵物質(zhì)2011.晉升激勵：職涯規(guī)劃、晉升通道2.目標激勵：成為“第一名”3.任務激勵：說明任務的難點，提出明確的挑戰(zhàn)4.榜樣激勵：捧星、追星、成星5.榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰(zhàn)6.參與激