《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》eBay平臺(tái) 項(xiàng)目四答案

項(xiàng)目四·思考練習(xí)一、單選題1.C2.C3.C二、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×三、簡(jiǎn)答題1.答：進(jìn)入ebay后臺(tái)，找到“myprofile”，點(diǎn)擊進(jìn)入“myprofile”頁(yè)面，可以看到店鋪信息，找到黑色大字標(biāo)題“guides”，點(diǎn)擊該頁(yè)面右下方的“writeyourfirstguide”，之后，就可以到“guide”頁(yè)面?？梢愿鶕?jù)需要選擇進(jìn)行編輯。2.答：僅當(dāng)買(mǎi)家在eBay專(zhuān)為促銷(xiāo)刊登留出的任何指定位置上點(diǎn)擊您的廣告，并在30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)您的物品時(shí)，您才需要支付廣告費(fèi)用。如果買(mǎi)家終沒(méi)有為通過(guò)促銷(xiāo)刊登購(gòu)買(mǎi)的物品付款或者將其退貨，我的廣告費(fèi)用補(bǔ)貼是否會(huì)返還給我？即使買(mǎi)家將物品退貨，或者終沒(méi)有為物品付款，您也有資格獲得廣告費(fèi)用補(bǔ)貼。3.答：eBay將按物品成交時(shí)間前的30天期間內(nèi)，可以追蹤到的該買(mǎi)家首次點(diǎn)擊您的廣告時(shí)，您所設(shè)定的廣告費(fèi)率來(lái)向您收取費(fèi)用。4.答：目前支付eBay費(fèi)用主要有兩種方式：信用卡支付及Paypal支付。進(jìn)入eBay站點(diǎn)，完成登錄后，進(jìn)入“我的eBay”頁(yè)面。點(diǎn)擊“帳戶(hù)”，在頁(yè)面下方“出售費(fèi)用的付款方式”欄目?jī)?nèi)將顯示您當(dāng)前的付款方式。信用卡付款：如果您的付款方式為信用卡付款，eBay將在特定日期對(duì)您等級(jí)的信用卡進(jìn)行自動(dòng)扣費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必在查詢(xún)eBay帳單時(shí)知悉您的賬期和自動(dòng)扣款日期。5.答：如果賣(mài)家想設(shè)置的話，步驟如下：1進(jìn)入到SellerHub中Marketing下的Promotions板塊，在這個(gè)版塊中賣(mài)家可以設(shè)置很多不同種類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，幫助提升銷(xiāo)售；2在【Summary】頁(yè)面，賣(mài)家可以一目了然的看到Promotions促銷(xiāo)活動(dòng)的在線概況，基礎(chǔ)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，通過(guò)在線活動(dòng)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額，總銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售提升百分比，在右側(cè)欄，可以對(duì)Promotions進(jìn)行在線管理；3接下來(lái)，【managerpromotions】的頁(yè)面上方為在線活動(dòng)的概況圖，下方為【promotion】活動(dòng)的列表，顯示了每一條promotion活動(dòng)帶來(lái)的銷(xiāo)售額以及活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。4點(diǎn)擊右上角【Createapromotion】，就可以看到創(chuàng)建的promotion促銷(xiāo)活動(dòng)了。6.答：eBay目前的種種動(dòng)向都指向了以產(chǎn)品為維度的流量改革中，所以，很多地方是類(lèi)似Amazon的。eBay詳情頁(yè)從之前的系統(tǒng)自動(dòng)推薦競(jìng)品給與4個(gè)PL廣告位變成了現(xiàn)在的12個(gè)競(jìng)品全部是PL廣告位，而這12個(gè)PL的廣告位恰好就是原先eBay底部的PL專(zhuān)輯中的，也就是說(shuō)，PL專(zhuān)輯位置和之前eBay系統(tǒng)推薦競(jìng)品的位置做了調(diào)換，下方到了頁(yè)面的最底部，并且取消了原先的4個(gè)PL廣告位!當(dāng)前eBay競(jìng)品的PL位置正好目前在產(chǎn)品屬性和退貨政策的中間，是客戶(hù)對(duì)售后體驗(yàn)和產(chǎn)品沒(méi)有認(rèn)可的情況下最容易看到的位置，同樣也是流量最容易流失的地方！之前的競(jìng)品是系統(tǒng)推薦的時(shí)候，eBay會(huì)在容量太大的競(jìng)品中進(jìn)行多維度挑選，所以，相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)品的質(zhì)量不是很高，而現(xiàn)在改革為PL廣告競(jìng)品的時(shí)候，整體競(jìng)品的listing質(zhì)量相對(duì)較高，所以而這個(gè)小小改變將直接影響到排名的競(jìng)爭(zhēng)力!四、論述題1.答：1、提前制定周年計(jì)劃計(jì)劃里面大部分參數(shù)是可以根據(jù)自身以往的數(shù)據(jù)去做推斷，也有些會(huì)涉及到關(guān)聯(lián)計(jì)算。2、營(yíng)銷(xiāo)推斷銷(xiāo)售額方面很好推算了，銷(xiāo)售額=客單價(jià)*訂單。流量呢？流量倒是個(gè)技術(shù)活，關(guān)乎平臺(tái)流量、廣告點(diǎn)擊率、平臺(tái)權(quán)重計(jì)算……，所以提前一個(gè)月準(zhǔn)備是不夸張的。還有頁(yè)面和詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)，不然客戶(hù)通過(guò)付費(fèi)推廣進(jìn)來(lái)卻不買(mǎi)，這就是純虧的生意。所以有很多聰明的賣(mài)家會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，他們通過(guò)與各個(gè)平臺(tái)賣(mài)家的交流中了解到平臺(tái)的真實(shí)數(shù)據(jù)。而且他們又了解產(chǎn)品，數(shù)據(jù)包的圖片、廣告、詳情、頁(yè)面都能準(zhǔn)確的表達(dá)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。外貿(mào)飾品方面，萊卡尼就做得很不錯(cuò)，畢竟已經(jīng)是走了十多個(gè)年頭。3、產(chǎn)品選擇買(mǎi)家是進(jìn)行消費(fèi)行為，你的產(chǎn)品選得好不好是直接影響成交。備貨的量是根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定，貨品都需要備貨。所以賣(mài)得出去的是貨品，賣(mài)不出去就是庫(kù)存。你只知道現(xiàn)在那些款好賣(mài)，做跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)很難。想跟著大勢(shì)做，別的賣(mài)家也不會(huì)告訴你。在這告訴你一個(gè)旁門(mén)左道的方法，問(wèn)有實(shí)力的供應(yīng)商。他們有大量客戶(hù)的真實(shí)拿貨數(shù)據(jù)作為參考，數(shù)據(jù)甚至涉及到各大平臺(tái)。4、精確執(zhí)行減少出錯(cuò)率，按時(shí)按質(zhì)完成。實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)政策，不要讓努力白費(fèi)。有些供應(yīng)商已經(jīng)通過(guò)API接口，便捷、準(zhǔn)確的協(xié)助賣(mài)家銷(xiāo)售貨品。2.答：各類(lèi)稀奇古怪的家居裝飾品一直是萬(wàn)圣節(jié)期間的熱銷(xiāo)品類(lèi)：萬(wàn)圣節(jié)主題的花冠、燈飾、蠟燭、燈籠、夜光首飾等商品。給喜歡自己動(dòng)手裝飾的人們提供一些手工藝品或原材料；戶(hù)外飾品，僵尸、墓碑主題以及其他能將門(mén)廊和庭院裝飾得嚇人又有趣的商品；簡(jiǎn)單的紫色跟橙色的配搭也可以成為萬(wàn)圣節(jié)的主題設(shè)計(jì)；美國(guó)萬(wàn)圣節(jié)的布置及主題以恐怖及血腥的設(shè)計(jì)較受歡迎，相反歐洲地區(qū)的布置及主題以有趣及恐怖氣氛較受歡迎?！安唤o糖就使壞”是萬(wàn)圣節(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，因此兒童主題商品的需求也不容忽視：家長(zhǎng)們希望多準(zhǔn)備一些閃光燈、熒光棒、發(fā)光鞋等讓孩子們?cè)诤诎抵衼y竄也能保持安全的物品；糖果以及其他小飾物也可以為人們的萬(wàn)圣節(jié)派對(duì)帶來(lái)裝點(diǎn)。建議大家在上架商品的時(shí)候充分考慮到不同國(guó)家的節(jié)日文化偏好。比如，美國(guó)消費(fèi)者在采購(gòu)萬(wàn)圣節(jié)商品的時(shí)候喜歡比較血腥恐怖類(lèi)型的、而英國(guó)消費(fèi)者則更喜歡活潑搞笑類(lèi)型的。1、店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)除了選對(duì)品類(lèi)之外，如果你還想在萬(wàn)圣節(jié)期間沖擊一下銷(xiāo)量，不妨嘗試提供一些促銷(xiāo)，例如指定貨品買(mǎi)一贈(zèng)一”或者“滿(mǎn)50減15”或者“同類(lèi)商品或配套商品的關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)”。此外，增加和優(yōu)化櫥窗圖片，讓移動(dòng)端的買(mǎi)家消費(fèi)來(lái)得更容易。2、物品名稱(chēng)中加入關(guān)鍵詞“萬(wàn)圣節(jié)”選對(duì)了品類(lèi)，但是別忘了，萬(wàn)圣節(jié)這個(gè)大的節(jié)日主題，關(guān)于這一主題的相關(guān)搜索帶來(lái)的流量會(huì)非常可觀，所以在每個(gè)物品名稱(chēng)中加上關(guān)鍵詞“萬(wàn)圣節(jié)”之外還要針對(duì)物品的特性稍加修飾有利于搜索展示。3、社交媒體渠道除了勤于打理自己的店鋪外，社交網(wǎng)絡(luò)的作用也不可小覷。消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上搜索各種服飾的最新熱點(diǎn)和奇思怪想，因此不妨充分利用你的社交網(wǎng)絡(luò)渠道為他們打開(kāi)更多創(chuàng)意思路，別忘了也為自己的貨品推廣一把。4、其他營(yíng)銷(xiāo)工具“萬(wàn)圣節(jié)”店鋪活動(dòng)有了，怎么讓店鋪的活動(dòng)讓更多的買(mǎi)家群體知道呢？除了上面咱們說(shuō)的社交媒體分享。對(duì)于店鋪老用戶(hù)怎么營(yíng)銷(xiāo)推廣呢？可以借助一些營(yíng)銷(xiāo)渠道比如短信營(yíng)銷(xiāo)，可以將營(yíng)銷(xiāo)推廣信息精準(zhǔn)的推送到買(mǎi)家手機(jī)端，如?？托攀箛?guó)際短信CRM，可以很好的協(xié)助賣(mài)家做好店鋪客戶(hù)管理，結(jié)合國(guó)際短信這一營(yíng)銷(xiāo)利器，可快速、高效、精準(zhǔn)地向老用戶(hù)推送店鋪活動(dòng)信息。5、郵件營(yíng)銷(xiāo)郵件可以展示的內(nèi)容較多，可以更好地向潛在買(mǎi)家展示店鋪產(chǎn)品以及對(duì)于萬(wàn)圣節(jié)的相關(guān)創(chuàng)意和想法。建議大家可以利用短信營(yíng)銷(xiāo)和郵件營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，更好的提高活動(dòng)效果和店鋪成交轉(zhuǎn)化率。3.答：1、相關(guān)性評(píng)分eBay根據(jù)listing標(biāo)題、產(chǎn)品描述、以及搜索結(jié)果中相似listing的消費(fèi)者互動(dòng)數(shù)據(jù)這三個(gè)方面的分析，來(lái)進(jìn)行相關(guān)性評(píng)分。2、listing質(zhì)量評(píng)分eBay會(huì)考量產(chǎn)品listing各種屬性，但產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)輸成本最重要。例如，如果某個(gè)listing出售電視機(jī)，價(jià)格為100美元，則eBay會(huì)將該listing的價(jià)格與先前已經(jīng)出售的類(lèi)似電視機(jī)價(jià)格進(jìn)行比較。如果listing的價(jià)格低于最近出售過(guò)的類(lèi)似電視機(jī)價(jià)格平均值（如200美元），則listing質(zhì)量評(píng)分會(huì)反映該產(chǎn)品listing價(jià)格好。3、業(yè)務(wù)規(guī)則評(píng)分eBay會(huì)根據(jù)特定產(chǎn)品屬性或賣(mài)家屬性對(duì)listing進(jìn)行升級(jí)（promote）或降級(jí)（demote）。例如，如果產(chǎn)品有免費(fèi)送貨選項(xiàng)，那么listing就會(huì)升級(jí)。同樣，如賣(mài)家的質(zhì)量評(píng)分較低（部分取決于買(mǎi)家的反饋），那么該賣(mài)家的產(chǎn)品listing可能會(huì)被降級(jí)。4.答：兩個(gè)eBay免費(fèi)查找工具：1、TrendingoneBay找到eBay上的熱門(mén)商品，是你了解人們當(dāng)前需求的最好方法。同時(shí)，這還能使你不局限于季節(jié)性產(chǎn)品，確保全年的銷(xiāo)售。一開(kāi)始，TrendingoneBay會(huì)向你展示各個(gè)類(lèi)別的10個(gè)趨勢(shì)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會(huì)定期更新，你不用擔(dān)心信息過(guò)時(shí)。注意確保自己定期檢查這些信息，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)遇。TrendingoneBay能讓你在幾分鐘內(nèi)收集信息和做出決定。2、DataLabsDataLabs每隔一小時(shí)更新一次eBay熱門(mén)產(chǎn)品，你可以盡可能多的了解最新數(shù)據(jù)。不過(guò)，DataLabs的展示布局與TrendingoneBay不同,但使用起來(lái)還是很簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊進(jìn)入“What’sPopular”（哪些產(chǎn)品最流行）部分，你可以勾選“TopSold”（最暢銷(xiāo)產(chǎn)品）和“最近一小時(shí)”（LastHour）作為過(guò)濾詞，縮小展示范圍。與TrendingoneBay一樣，DataLabs會(huì)顯示來(lái)自不同類(lèi)別的各種項(xiàng)目，但你可以選擇自己關(guān)注的類(lèi)別，以更好地與你的庫(kù)存對(duì)應(yīng)。DataLabs還有另一種使用方式，你可以采取反向搜索。輸入某一品類(lèi)，就能查看該品類(lèi)的流行趨勢(shì)。5.答：是。您可以使用.csv格式的文件進(jìn)行。請(qǐng)遵循以下步驟：1.準(zhǔn)備一份.csv文件，其中包含您想要促銷(xiāo)物品的ItemID以及每件物品的廣告費(fèi)率。2.上傳文件。3.檢查并s推出您的促銷(xiāo)刊登活動(dòng)。請(qǐng)注意：您在一個(gè)文件中多可以添加25,000個(gè)物品刊登。但大文件長(zhǎng)可能需要一小時(shí)才能完成上傳。文件格式：1.文件必須采用.csv格式。eBay目前不接受.xls格式。2.您在一份文件中多可以添加25,000個(gè)ItemID。ItemID必須采用數(shù)字格式，且不得有小數(shù)點(diǎn)。3.您可以按0.1%增量的方式提供廣告費(fèi)率，但不要在末尾使用“%”符號(hào)。6.答：（1)eBay賣(mài)家可以向觀望買(mǎi)家提供報(bào)價(jià)賣(mài)家最多可以向10名關(guān)注其商品的買(mǎi)家提出最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。eBay是這么描述的：“賣(mài)家只被允許向每位觀望買(mǎi)家(最多10名觀眾)提供1次優(yōu)惠報(bào)價(jià)，且報(bào)價(jià)將在提出的48小時(shí)后失效。收到信息的買(mǎi)家會(huì)被告知其它買(mǎi)家也收到了該報(bào)價(jià)，第一個(gè)接受該報(bào)價(jià)的買(mǎi)家將享受優(yōu)惠價(jià)格。一旦有買(mǎi)家接受該報(bào)價(jià)，eBay會(huì)通知其它買(mǎi)家優(yōu)惠報(bào)價(jià)失效。不希望收到此類(lèi)報(bào)價(jià)的買(mǎi)家可以通過(guò)更改“communicationpreferences”（聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定）進(jìn)行設(shè)置?！弊⒁?，eBay的這一功能僅適用于適用“MyeBay>Selling”（我的eBay銷(xiāo)售）的賣(mài)家，也就是說(shuō)，使用SellerHub（賣(mài)家中心）的賣(mài)家無(wú)法使用該功能。（2）買(mǎi)家可以向賣(mài)家提出報(bào)價(jià)現(xiàn)在，eBay買(mǎi)家向賣(mài)家提出問(wèn)題，點(diǎn)擊列表中的“ContactSeller”（聯(lián)系賣(mài)家）時(shí)，在“selectattopic”（選擇主題）下方會(huì)看到一個(gè)“MakeanOffer”（提出報(bào)價(jià)）的選項(xiàng)。買(mǎi)家點(diǎn)擊該選項(xiàng)，eBay會(huì)跳出如下提醒：“HowdoImakeanoffer?Thesellerhasn'tenabledoffersforthisitem.Seeifthey'llconsider-sendamessagewithyourbestprice（我該如何報(bào)價(jià)？該商品賣(mài)家還未提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。你可以嘗試像他們發(fā)送你意向價(jià)格，看看他們接不接受）?！保?)eBay賣(mài)家向提出問(wèn)題的賣(mài)家提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)eBay允許賣(mài)家向任何