2021-2022學(xué)年河南省信陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省信陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于盧因提出的組織變革三步驟中的變革后的行為強(qiáng)化階段（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

2.將領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型劃分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是（）

A.權(quán)力運(yùn)用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

3.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.林德布洛姆

4.下列各類(lèi)組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

5.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專(zhuān)家

6.韋伯指出，（）的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個(gè)人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

7.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

8.用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷(xiāo)售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)

9.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)高層管理者最為重要，對(duì)于基層較為不重要的技能是（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

10.站著說(shuō)話(huà)不腰疼說(shuō)明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差異D.心理差異

11.管理的職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃

12.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

13.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源，這種戰(zhàn)略類(lèi)型被稱(chēng)為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

14.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.物質(zhì)層

15.在菲德勒的權(quán)變理論中，LPC問(wèn)卷指的是（）

A.高素質(zhì)的管理人員B.對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)C.管理方式D.激勵(lì)的方法

16.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.二次解凍階段

17.以下哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.合理報(bào)酬D.計(jì)劃與執(zhí)行相分離

18.（）提供了一個(gè)過(guò)程，通過(guò)它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門(mén)和成員的具體目標(biāo)

A.全面質(zhì)量管理B.組織再設(shè)計(jì)C.目標(biāo)管理D.預(yù)期理論

19.控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類(lèi)型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

20.法約爾的十四條原則中認(rèn)為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會(huì)契約精神C.分工合作精神D.集體精神

21.下列關(guān)于先發(fā)制人給企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源

B.可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)

D.要求企業(yè)付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用

22.在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時(shí)進(jìn)行溝通B.維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線(xiàn)人員決策的有效性

23.如果你是某公司的總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，而此時(shí)正有其他下屬在等待向你匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（）

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B.不客氣地打斷其講話(huà)，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作

C.情緒急躁的，讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間寶貴，還有其他人在等著

24.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀(guān)點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀(guān)B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

25.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢(qián)皮D.哈梅爾

26.由梅奧進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)的第一個(gè)階段（）

A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗(yàn)

27.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標(biāo)市場(chǎng)分析

28.當(dāng)管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時(shí)，他所扮演的管理者的角色類(lèi)型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

29.（）提出了價(jià)值鏈分析法，該理論認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.哈梅爾D.普拉哈拉德

30.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這屬于（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.流程主導(dǎo)性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

二、填空題(10題)31.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為_(kāi)___和____

32.按決策主體劃分，決策可分為_(kāi)___和個(gè)人決策

33.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時(shí)候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

34.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

35.管理的核心是____

36.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和____

37.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

38.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

39.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時(shí)空組織兩個(gè)方面

40.哈默和錢(qián)皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

三、判斷題(10題)41.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

42.決策者在決策中往往只求滿(mǎn)意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案（）

A.否B.是

43.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門(mén)除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

44.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

45.一般來(lái)說(shuō)，彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

46.人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

47.上海一廠(chǎng)長(zhǎng)這樣說(shuō)：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話(huà)才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠(chǎng)長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于獎(jiǎng)懲權(quán)力（）

A.否B.是

48.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

49.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程（）

A.否B.是

50.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.人員變革

52.參謀職權(quán)

五、論述題(2題)53.論述雙因素理論的內(nèi)容及對(duì)企業(yè)管理的啟示

54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。其中解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段，變革階段是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段，再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段

2.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類(lèi)：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

3.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

4.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)

5.AA較高層的管理者所面臨的問(wèn)題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標(biāo)準(zhǔn)程序、規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)其他層次管理者的政策等相關(guān)的非程序化決策

6.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

7.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

8.CC德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法

9.AA概念技能對(duì)高層管理者最為重要，對(duì)于基層較為不重要

10.BB站著說(shuō)話(huà)不腰疼體現(xiàn)的是一種地位上的差異，溝通的雙方?jīng)]有處于同一位置

11.AA本題考查對(duì)管理各職能的理解

12.CC創(chuàng)新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色、創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍、制定有彈性的計(jì)劃、正確對(duì)待失敗、建立合理的獎(jiǎng)酬制度

13.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源

14.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質(zhì)層

15.BB管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的LPC問(wèn)卷，是菲德勒為了測(cè)定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方式所設(shè)計(jì)的，叫作對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)問(wèn)卷

16.BB變革階段是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段，進(jìn)入到這一階段，組織上下已對(duì)變革做好了充分的準(zhǔn)備，變革措施就此開(kāi)始。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

17.CC該題目是對(duì)泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化原理、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制和計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡(jiǎn)單的識(shí)別記憶題目，沒(méi)有難度，該知識(shí)點(diǎn)可以出簡(jiǎn)答題的。泰羅的科學(xué)管理理論是每年?？嫉念}目

18.C

19.AA本題考查對(duì)控制類(lèi)型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類(lèi)型屬于程序控制

20.AA法約爾認(rèn)為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

21.DDD項(xiàng)要求企業(yè)付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用是先發(fā)制人的弊端

22.DD職權(quán)包括直線(xiàn)職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線(xiàn)人員決策的有效性

23.DD本題考查對(duì)溝通藝術(shù)的理解

24.AA組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀(guān)是組織內(nèi)容管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀(guān)點(diǎn)

25.BB競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

26.AA梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)共分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；②繼電器裝配室試驗(yàn)；③大規(guī)模訪(fǎng)談；④接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)。第一個(gè)階段為工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)

27.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

28.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息

29.AA邁克爾·波特提出了價(jià)值鏈分析法，該理論認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合

30.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，即屬于戰(zhàn)略性變革

31.單向溝通、雙向溝通

32.集體決策

33.1365

34.創(chuàng)新方式

35.處理人際關(guān)系

36.任務(wù)結(jié)構(gòu)

37.目標(biāo)集聚

38.成長(zhǎng)需求

39.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程

40.變革

41.Y

42.Y

43.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

44.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

45.Y√一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

46.Y√本題考查對(duì)人員配備原則的人事動(dòng)態(tài)平衡這一原則的考查

47.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的含義。該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

48.N×梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

49.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

50.Y

51.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變

52.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線(xiàn)職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)

53.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿(mǎn)。但這類(lèi)因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱(chēng)為維持因素。（3）激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿(mǎn)意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。他認(rèn)為，激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿(mǎn)意—不滿(mǎn)意（認(rèn)為滿(mǎn)意的對(duì)立面是不滿(mǎn)意）的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行了拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體：滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有滿(mǎn)意，而不是不滿(mǎn)意；同樣，不滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿(mǎn)意，而不是滿(mǎn)意。（5）這種理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿(mǎn)意感

54.（1）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。