客房部崗位職責

客房部經(jīng)理崗位職責1、接受酒店領(lǐng)導的督導，全面負責部門的管理工作，向總經(jīng)理負責（部門包含：客房、公衛(wèi)、前臺、洗衣房4各部分）2、負責部門各項工作計劃，組織和指揮工作，率領(lǐng)全體職工達成酒店下達的各項工作任務與經(jīng)濟目標，抓住機遇采納各樣有效手段，提升酒店的著名度。3、對客房物質(zhì)，設備進行管理和控制，提出客房擺設不值得方案及更新改造的計劃。4、每周主持本部門例會，聽取各分部報告內(nèi)容，部署工作，解決難題。5、對客房、公共地區(qū)、前臺及洗衣房的潔凈衛(wèi)生，維修養(yǎng)護，設備折舊，成本核算，成本控制（估算），安全等負管理之責，保持高水平的服務。6、擬訂和落實房務部銷售計劃，擬訂房間價錢政策，監(jiān)察房間價錢履行狀況，依據(jù)社會反應，進行房價調(diào)整。7、巡視各部分工作地區(qū)，抽查職工的工作態(tài)度，工作表現(xiàn)，進行公正的評估，獎勤罰懶，保證優(yōu)良服務，設備完滿正常。8、常常與各分部會談交流，認識狀況，認真聽取及解決客人投訴，保護客人的利益，保護酒店在客人心中的形象和聲譽。9、監(jiān)察報表的管理和檔案資料的儲藏，以及監(jiān)察客人遺留物件的辦理。10、常常主動走訪長住客人，要點客人及客戶，將他們的建講和建議實時反饋給酒店領(lǐng)導和相關(guān)部門，以促使酒店工作的提升和完美。11、對職工做好思想、正字紀律教育工作，檢查消防用具，檢查防火工作和安全工作，保證職工人身和酒店財富安全（包含客人人身安全和財富安全）?？头繓|管崗位責任制1、對上向客房部經(jīng)理負責。2、貫徹房務部經(jīng)理的決策，決定和各項指令，直接指揮客房事宜，向部門經(jīng)理報告達成狀況。3、實行檢查工作規(guī)范和程序，評估領(lǐng)班的工作表現(xiàn)，將檢查結(jié)果向上司報告。4、按酒店規(guī)定標準，保證責任區(qū)內(nèi)的安全、衛(wèi)生，檢查客房設備、設備發(fā)現(xiàn)問題實時與工程部獲得聯(lián)系。5、對領(lǐng)班、服務員進行培訓，按期查核他們的業(yè)務。6、辦理住客和職工的投訴事宜。7、合理分配人力、編排班次，對所屬職工的獎罰提出建議。8、檢查并保證樓層房間的完滿狀態(tài)和職工高效優(yōu)良的服務。9、搞好經(jīng)濟核算，降低客房成本，控制好客房用品和潔凈用品的耗費。10、掌握客人抵離狀況，嘉賓入住前巡視檢查全部房間。11、擬訂和安排計劃衛(wèi)生，安排好上司交辦的暫時任務。12、負責客房及洗衣房設備、設備的維修管理及養(yǎng)護?？头款I(lǐng)班崗位職責1、對客房東管負責。2、報告住客特別狀況。3、認真檢查每間清理完成的客房，保證各項物件及設備完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題，立刻向客房中心報告，搞好客房酒水的管理。4、檢查本班組人員的儀容儀表，禮儀禮貌，勞動向度，工作效率，對其進行有計劃的培訓查核，對工作進行考評。5、填寫工作檢查表，領(lǐng)班檢查表。6、召開每天班前會，安排所屬職工每天工作。7、參加客房相關(guān)會議，傳達落實酒店和部門的各項決策及精神。8、掌握認識職工的思想動向，關(guān)懷職工平時生活，成立優(yōu)秀的人際關(guān)系和工作氣氛。9、負責全部房間的衛(wèi)生及公共衛(wèi)生，值班室等的檢查。10、核實所報修項目的修復狀況。11、負責職工的業(yè)務學習和業(yè)務操作并做好記錄。12、注意交接班手續(xù)，并在交接班本上注明相關(guān)事項?？头糠諉T崗位職責1、負責房間的部署和潔凈工作，保證房間安全、潔凈、齊整，為來賓創(chuàng)建一個幽雅、舒坦的居住環(huán)境。2、按要求標準負責所分派房間的潔凈衛(wèi)生和物件部署及增補工作，負責客房地區(qū)的走廊、地毯、墻壁潔凈。3、房間衛(wèi)生要按客房標準要求達成，每天按規(guī)定達成計劃衛(wèi)生工作。4、房間部署做到規(guī)格化、標準化、熟習房間的各樣設備使用和養(yǎng)護，每天檢查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)破壞實時報客房中心。5、負責本樓層的財富安全工作，發(fā)現(xiàn)丟失和破壞實時報