某汽車貿(mào)易有限公司行政管理制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔張家口市運(yùn)達(dá)汽車貿(mào)易有限公司行政管理制度張家口運(yùn)達(dá)汽車貿(mào)易有限公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是《公司管理制度》和《公司員工守則》。本制度由董事長、公司管理中心、綜合部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司綜合部。本制度的修改須經(jīng)董事長核準(zhǔn)。

人事管理總則人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。人力資源規(guī)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長期人力資源計(jì)劃報(bào)董事長核準(zhǔn)；經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；綜合部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。人力資源規(guī)劃流程公司/部門發(fā)展公司/部門發(fā)展工作分析工作分析執(zhí)行人：綜合部、各部主管責(zé)任人：綜合部監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長招聘流程征用計(jì)劃董事長總經(jīng)理中長期計(jì)劃短期計(jì)劃人才標(biāo)準(zhǔn)

二、招聘與錄用執(zhí)行人：綜合部、各部主管責(zé)任人：綜合部監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長招聘流程征用計(jì)劃董事長總經(jīng)理中長期計(jì)劃短期計(jì)劃人才標(biāo)準(zhǔn)公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本《人員增補(bǔ)申請表》進(jìn)行填寫后上交公司綜合部，由綜合部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始招聘程序。各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無合適人選或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對外的招聘程序。綜合部對外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫、運(yùn)用媒體等方式。綜合部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員資料的初審工作,并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱,并與其共同商定人員名單。初試由綜合部主持,包括筆試和面試，同時(shí)填寫《面試記錄》。復(fù)試由綜合部與錄用部門共同主持,同時(shí)填寫《面試記錄》。錄用建議由綜合部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出。新進(jìn)員工報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料:身份證復(fù)印件一份、專業(yè)證書、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此綜合部建立《人事資料卡》，并由綜合部保存并管理使用。錄用人試用期為三個(gè)月,試用期終時(shí),由綜合部會(huì)同部門主管對試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行考核,若發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者,隨時(shí)解聘。錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定《勞動(dòng)合同》并由公司行政綜合部將《勞動(dòng)合同》送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào)動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。對公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長直接簽發(fā)任命書，然后由綜合部與其簽訂聘用合同。員工人事檔案由綜合部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。員工人事檔案包括：《應(yīng)聘人員登記表》、履歷、身份證復(fù)印件、專業(yè)證書、最高學(xué)歷影印件、《勞動(dòng)合同》、職務(wù)、工資計(jì)錄。

招聘流程人員增補(bǔ)申請表各部門填妥〈人員增補(bǔ)申請表〉交綜合部人員增補(bǔ)申請表各部門填妥〈人員增補(bǔ)申請表〉交綜合部總經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)程序公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)程序公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)可以不可以招聘廣告內(nèi)部人才庫招聘廣告內(nèi)部人才庫篩選候選人（綜合部協(xié)同錄用部門）面試記錄篩選候選人（綜合部協(xié)同錄用部門）面試記錄時(shí)間間隔2周左右時(shí)間間隔2周左右初試（綜合部）面試記錄初試（綜合部）面試記錄測試專業(yè)技能測試專業(yè)技能復(fù)試（綜合部協(xié)同錄用部門）復(fù)試（綜合部協(xié)同錄用部門）總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批員工資料卡綜合部明確工資與福利員工資料卡綜合部明確工資與福利通知報(bào)到通知報(bào)到勞動(dòng)合同三個(gè)月勞動(dòng)合同三個(gè)月考核表格正式錄用，簽定勞動(dòng)合同見證等相關(guān)手續(xù)不合格報(bào)到建檔責(zé)任人：行政主管監(jiān)督人：總經(jīng)理解聘考核合格

三、培訓(xùn)考核表格正式錄用，簽定勞動(dòng)合同見證等相關(guān)手續(xù)不合格報(bào)到建檔責(zé)任人：行政主管監(jiān)督人：總經(jīng)理解聘考核合格綜合部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之培訓(xùn)計(jì)劃,訂立各項(xiàng)公司全年教育培訓(xùn)計(jì)劃。綜合部須督導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,檢討情況并做效果分析。綜合部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。綜合部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外）與主管培訓(xùn)等多種。張家口運(yùn)達(dá)汽車貿(mào)易有限公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹綜合部《員工守則》《行政管理制度》《檔案管理制度》法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理商業(yè)信息財(cái)務(wù)部《財(cái)務(wù)管理制度》業(yè)務(wù)部《業(yè)務(wù)管理制度》培訓(xùn)考核表執(zhí)行人：各部主管負(fù)責(zé)人：綜合部監(jiān)督人：總經(jīng)理評估總經(jīng)理實(shí)施總經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容確定需求分析執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理總經(jīng)理培訓(xùn)流程

四、考勤培訓(xùn)考核表執(zhí)行人：各部主管負(fù)責(zé)人：綜合部監(jiān)督人：總經(jīng)理評估總經(jīng)理實(shí)施總經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容確定需求分析執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理總經(jīng)理公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。凡是漏打，錯(cuò)打卡者須在24小時(shí)內(nèi)申請補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)綜合部。公司員工出差,須填報(bào)出差申請單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請單復(fù)印件一份交綜合部備查。綜合部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間記入員工出勤資料表。如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫《外出登記表》并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知綜合部專職人員，作為考勤之依據(jù)。員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫《加班申請表》并經(jīng)本部門主管及綜合部批準(zhǔn)后方可以加班論，綜合部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。綜合部若發(fā)現(xiàn)申請加班人員無出勤記錄,須向申請人部門核查,若無確鑿證明,以作廢論。員工不得任意加班,綜合部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單,即使有考勤記錄，也不將其視作加班。員工按公司規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪假。申請假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)綜合部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請。假期的請休嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。公司綜合部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè),匯集“出勤卡”、《請假單》、《加班申請表》等相關(guān)記錄,統(tǒng)計(jì)填制員工《出勤資料表》,交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案備查。對一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見。綜合部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá)2日或超出2日者、請假超出規(guī)定期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者,應(yīng)即時(shí)提請綜合部主管核辦。公司員工行政專員月出勤記錄提示行為考勤流程公司員工行政專員月出勤記錄提示行為提示單提示單考勤卡、請假單、加班單等考勤卡、請假單、加班單等每月26日責(zé)任人：行政專員每月26日責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部出勤資料出勤資料財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部五、假期（一）請休假公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生育假。因突發(fā)事件或疾病而不得已請假者，須在半日內(nèi)通知綜合部負(fù)責(zé)人，并在請假后24小時(shí)補(bǔ)填請假單。各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前兩天填妥《請假申請單》，經(jīng)綜合部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請假單，由本部門主管批準(zhǔn)，交綜合部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示。綜合部在經(jīng)辦請假手續(xù)人員審查所附請假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明,請產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請假者須有充足理由。請假申請單請假/調(diào)休流程請假申請單申請人申請人職務(wù)代理人簽字職務(wù)代理人簽字部門主管簽字責(zé)任人：部門主管部門主管簽字責(zé)任人：部門主管監(jiān)督人：行政主管申請單歸檔2天以上總經(jīng)理簽字申請單歸檔2天以上總經(jīng)理簽字申請人綜合部主管簽字申請人綜合部主管簽字六、獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司《員工守則》、《管理制度》公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)綜合部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲各類獎(jiǎng)懲由綜合部執(zhí)行各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備綜合部備案，登記入《人事資料卡》獎(jiǎng)懲流程獎(jiǎng)懲申請表獎(jiǎng)懲申請獎(jiǎng)懲申請表獎(jiǎng)懲申請報(bào)告總經(jīng)理綜合部備案綜合部執(zhí)行公告核準(zhǔn)綜合部調(diào)查

七、考核報(bào)告總經(jīng)理綜合部備案綜合部執(zhí)行公告核準(zhǔn)綜合部調(diào)查考核管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。對司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高工作效率。公司對部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金狀況、業(yè)績完成進(jìn)展情況以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對員工的考核主要為業(yè)績、品德和行為的執(zhí)行情況。于考核作業(yè)前,綜合部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般依據(jù)。對部門考核一般周期為一季度一次?？己擞芍本€上級(jí)主管執(zhí)行綜合部參與配合，亦可設(shè)立考核小組對公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，綜合部協(xié)同公司各部門主管對公司員工按照公司業(yè)績指標(biāo)體系，并結(jié)合員工職位說明書、協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫《考核記錄表》，上報(bào)總經(jīng)理?？己私Y(jié)束后,綜合部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、薪資等級(jí)年度的相應(yīng)調(diào)整?？己肆鞒炭己吮砜己丝偨?jīng)理考核總體分析本職表現(xiàn)考核內(nèi)容綜合部所在部門綜合部

八、核薪考核表考核總經(jīng)理考核總體分析本職表現(xiàn)考核內(nèi)容綜合部所在部門綜合部財(cái)務(wù)部根據(jù)《出勤資料卡》、《獎(jiǎng)懲單》進(jìn)行核薪《出勤資料卡》、《獎(jiǎng)懲單》由綜合部統(tǒng)計(jì)提供財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司《公司管理制度》核薪流程所在部門綜合部所在部門綜合部出勤卡薪資表獎(jiǎng)懲單出納支付總經(jīng)理財(cái)務(wù)核薪獎(jiǎng)懲核對考勤資料

九、保險(xiǎn)出勤卡薪資表獎(jiǎng)懲單出納支付總經(jīng)理財(cái)務(wù)核薪獎(jiǎng)懲核對考勤資料1、養(yǎng)老保險(xiǎn)2、醫(yī)療保險(xiǎn)3、人身意外保險(xiǎn)十、人員流動(dòng)調(diào)動(dòng)1.部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向綜合部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取綜合部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；2.部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向綜合部及上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3.部門級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出建議，綜合部備案。4.調(diào)動(dòng)由綜合部發(fā)布。調(diào)動(dòng)說明書部門內(nèi)員工調(diào)動(dòng)流程調(diào)動(dòng)說明書綜合部建議調(diào)動(dòng)說明部門主管綜合部建議調(diào)動(dòng)說明部門主管決決定調(diào)動(dòng)通知報(bào)備總經(jīng)理調(diào)動(dòng)通知執(zhí)行調(diào)動(dòng)通知報(bào)備總經(jīng)理調(diào)動(dòng)通知執(zhí)行部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程總經(jīng)理意見調(diào)動(dòng)說明書綜合部意見調(diào)動(dòng)說明部門主管總經(jīng)理意見調(diào)動(dòng)說明書綜合部意見調(diào)動(dòng)說明部門主管決決定調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)令調(diào)動(dòng)令執(zhí)執(zhí)行報(bào)備董事長報(bào)備董事長（二）辭職、辭退按制度辦理辭職手續(xù)，填寫《離職申請書》，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由綜合部辦妥移交手續(xù)并填寫《移交接清單》后方得視為按正常手續(xù)辭職，綜合部通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。（三）辭退和開除有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的，應(yīng)填寫《解聘/開除通知書》，然后交綜合部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫《移交接清單》后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無論以何種情況離開公司者,由綜合部簽發(fā)離職證明書，一式二份,一份交離職人，一份留存綜合部。員工離職后,綜合部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。辭職/辭退申請書辭職/離職申請退工/結(jié)檔綜合部備案行政交接財(cái)務(wù)交接業(yè)務(wù)交接綜合部意見辭職交接流程辭職/辭退申請書辭職/離職申請退工/結(jié)檔綜合部備案行政交接財(cái)務(wù)交接業(yè)務(wù)交接綜合部意見部門主管意見部門主管意見總經(jīng)總經(jīng)理批示行政出勤統(tǒng)計(jì)工作交接單行政出勤統(tǒng)計(jì)工作交接單工作交接單工作交接單責(zé)任人：行政專員責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部第二章行政管理一禮儀紀(jì)律綜合部負(fù)責(zé)對公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；綜合部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；綜合部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請；對公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，綜合部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。二工作計(jì)劃與報(bào)告沒有計(jì)劃的行為是無效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過對計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評估。（一） 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程總經(jīng)理總經(jīng)理公司計(jì)劃草案公司計(jì)劃草案報(bào)告董事會(huì)報(bào)告董事會(huì)核準(zhǔn)各部主管報(bào)告各部主管報(bào)告稽核稽核部門計(jì)劃草案部門計(jì)劃草案總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行（二） 部門、員工月度工作計(jì)劃部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。月度工作計(jì)劃通過對《月度工作計(jì)劃表》的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門主管部門主管月計(jì)劃草案月計(jì)劃草案報(bào)告部內(nèi)員工總經(jīng)理核準(zhǔn)報(bào)告部內(nèi)員工總經(jīng)理核準(zhǔn)報(bào)告稽核稽核計(jì)劃草案計(jì)劃草案主管核準(zhǔn)主管核準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行（三） 員工周工作時(shí)間控制計(jì)劃1、公司員工通過《周工作時(shí)間控制表》進(jìn)行周工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。2、公司員工應(yīng)該按照“《周工作時(shí)間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)填寫并上交公司綜合部。3、在《周工作時(shí)間控制表》中體現(xiàn)出員工對每周工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每周工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評估的依據(jù)。周工作計(jì)劃流程部門月度計(jì)劃部門月度計(jì)劃部門主管部門主管報(bào)告稽核員工周計(jì)劃報(bào)告稽核員工周計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行（四） 專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃在公司進(jìn)行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場需求與競爭變化的基礎(chǔ)上。專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作《市場規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。三會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。定期例會(huì)會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷會(huì)議每工作日上午9:30-10:00各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問題討論、日計(jì)劃各部主管月度總結(jié)規(guī)劃會(huì)議每月度第一天下午總經(jīng)理、各部門主管、工作人員上月度工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報(bào)告各部主管主管例會(huì)每月第一天下午總經(jīng)理、各部主管月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理全體員工經(jīng)營總結(jié)、工作安排、其他相關(guān)內(nèi)容綜合部/總經(jīng)理董事會(huì)議每年度一次董事長、董事、總經(jīng)理公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/董事長（二） 非定期會(huì)議會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展研討會(huì)不定時(shí)總經(jīng)理、部門主管、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)人員就市場拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司經(jīng)營等相關(guān)事項(xiàng)的討論綜合部主任/總經(jīng)理臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門主管、其他有關(guān)人員特殊事宜綜合部主任/總經(jīng)理董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)董事長、董事、總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理/董事長會(huì)議安排公司內(nèi)會(huì)議由綜合部安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排主會(huì)人會(huì)前一天需向綜合部告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容綜合部須提前四小時(shí)以上通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容行政專員負(fù)責(zé)會(huì)場安排與整理開會(huì)期中，行政專員負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案會(huì)議計(jì)劃會(huì)議計(jì)劃單會(huì)議流程會(huì)議計(jì)劃會(huì)議計(jì)劃單行政專員行政專員會(huì)議通知通知會(huì)議通知通知安排安排記錄記錄摘要備案摘要備案四辦公設(shè)備管理電腦1.1綜合部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；1.2根據(jù)保密原則需要，由綜合部對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼1.3員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4員工不得私設(shè)電腦密碼2．傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1由公司綜合部統(tǒng)一管理與使用2.2建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3．可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1綜合部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)\復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五文書作業(yè)打印總經(jīng)理、各部門主管交由行政專員打印之文函、廣告，標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由行政專員根據(jù)其緩急確定先后秩序。打印完畢后行政專員先行校核并于《文書委派單》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字對外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）文書處理過程中，未經(jīng)同意行政專員不得將受托文書傳閱他人總經(jīng)理/主管文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管文書委托文書委托文書委派單秘書處理文書委派單秘書處理保密標(biāo)志保密標(biāo)志委辦校核委辦校核文書委派單文書委派單復(fù)印公司復(fù)印作業(yè)由綜合部統(tǒng)一執(zhí)行一般文件由各部門委托人員口頭交托行政專員客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要求等）經(jīng)綜合部主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印行政專員于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程各部門各部門復(fù)印委托復(fù)印委托核準(zhǔn)核準(zhǔn)復(fù)印裝訂登記復(fù)印裝訂復(fù)印裝訂登記復(fù)印裝訂保密標(biāo)識(shí)保密標(biāo)識(shí)各部門各部門六收發(fā)文文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。本公司對外文件之收發(fā)的責(zé)任者為行政專員統(tǒng)一辦理，是各級(jí)文件管理的直接承擔(dān)者。附《收、發(fā)文登記表》行政專員在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請傳閱人或承辦人在“收文簽字簿”上簽收，文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件,行政專員不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。本公司對外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見《文檔管理制度》。文件傳真的發(fā)文工作亦由行政專員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交綜合部登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。對一些機(jī)密文件,需在文件頁首加蓋標(biāo)識(shí),以防止隨意傳播。每月未，行政專員應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)綜合部備查。文件管理應(yīng)參見《文檔管理制度》規(guī)定辦理。對公司所有訂閱的資料由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交綜合部按分類歸檔，行政專員必須做好登記造冊工作。每月未，行政專員應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。10.每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，定期檢查檔案保管狀況,對破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。發(fā)函發(fā)文責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部登記歸檔總經(jīng)理篩選主管歸檔總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門公函歸檔私函自理個(gè)人信函部門信函收件人簽收信函收文責(zé)任人：文員、總臺(tái)監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管收函登記表收函收發(fā)文流程發(fā)函發(fā)文責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部登記歸檔總經(jīng)理篩選主管歸檔總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門公函歸檔私函自理個(gè)人信函部門信函收件人簽收信函收文責(zé)任人：文員、總臺(tái)監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管收函登記表收函發(fā)函打印發(fā)函打印保密標(biāo)識(shí)保密標(biāo)識(shí)發(fā)文登記表發(fā)文登記表主管簽字用公司印用公司印復(fù)印存檔復(fù)印存檔分理分理快遞傳真信件快遞傳真信件七用印本公司以公司名義對外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。公司各部申請簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請(匯簽)經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交綜合部，由行政專員登記于登記表。公司章合同章法人章財(cái)務(wù)章用印申請單申請單歸類申請人用印行政專員董事長綜合部用印申請責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：董事長用公司印流程公司章合同章法人章財(cái)務(wù)章用印申請單申請單歸類申請人用印行政專員董事長綜合部用印申請責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：董事長八文檔（一）圖書雜志公司所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由綜合部統(tǒng)一保管，于每年6月、12月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。行政專員將圖書書名、數(shù)冊、金額按類型編號(hào)，各部門員工由于工作需要借閱的須在綜合部登記借期、歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨時(shí)通知收閱,借書人不得拒絕。附《圖書登記冊》一般情況下，圖書只得在司內(nèi)閱讀，借書冊數(shù)以三冊為限，借書期限不得超出過二周，若要續(xù)借者，重新到綜合部處登記。對圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部按時(shí)回庫圖書借閱登記表圖書清點(diǎn)報(bào)告借書人每月清點(diǎn)一次文員登記借閱圖書登記表入庫文員登記圖書購進(jìn)圖書管理流程責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部按時(shí)回庫圖書借閱登記表圖書清點(diǎn)報(bào)告借書人每月清點(diǎn)一次文員登記借閱圖書登記表入庫文員登記圖書購進(jìn)（二）專業(yè)資料資料分類：1.1公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正本及復(fù)印件；1.2公司由政府主管部門購買的政策法規(guī)；1.3公司各類剪報(bào)；1.4公司搜集的各類材料以及公司用于廣告宣傳的資料等。公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請批準(zhǔn)資料管理流程資料整理資料整理登記表登記表復(fù)印申請借閱登記保密標(biāo)識(shí)借閱人復(fù)印人申請登記復(fù)印借閱入庫登記注冊復(fù)印申請借閱登記保密標(biāo)識(shí)借閱人復(fù)印人申請登記復(fù)印借閱入庫登記注冊清點(diǎn)報(bào)告定時(shí)清點(diǎn)清點(diǎn)報(bào)告定時(shí)清點(diǎn)當(dāng)天回庫當(dāng)天回庫客戶檔案客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、文本客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請報(bào)批服務(wù)結(jié)案前，由指定人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程指定人員管理指定人員管理結(jié)案結(jié)案登記表行政登記登記表行政登記保密標(biāo)識(shí)保密標(biāo)識(shí)清點(diǎn)報(bào)告清點(diǎn)報(bào)告入庫入庫定時(shí)清點(diǎn)定時(shí)清點(diǎn)復(fù)印借閱復(fù)印借閱借閱登記復(fù)印申請借閱登記復(fù)印申請申請登記申請登記當(dāng)天回庫當(dāng)天回庫借閱人復(fù)印人借閱人復(fù)印人（四）辦公文檔綜合部負(fù)責(zé)對公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告行政銷售、維修、服務(wù)三包人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告行政拓展資料談項(xiàng)目A、B、C……執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C……九訪客接待來本公司之賓客由銷售前臺(tái)負(fù)責(zé)接待。接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。前臺(tái)接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。責(zé)任人：前臺(tái)、行政專員監(jiān)督人：各級(jí)主管上茶上茶出迎進(jìn)室出迎進(jìn)室出迎進(jìn)室電話告知電話受訪人業(yè)務(wù)員前臺(tái)應(yīng)對董事長朋友朋友客戶推銷商前臺(tái)詢問訪客訪客接待流程責(zé)任人：前臺(tái)、行政專員監(jiān)督人：各級(jí)主管上茶上茶出迎進(jìn)室出迎進(jìn)室出迎進(jìn)室電話告知電話受訪人業(yè)務(wù)員前臺(tái)應(yīng)對董事長朋友朋友客戶推銷商前臺(tái)詢問訪客十辦公用品文具綜合部負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用登記綜合部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行茶、水綜合部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，綜合部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十一采購公司辦公日用品和低耗品由綜合部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中綜合部統(tǒng)一處理。綜合部須對固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。公司各部門將需要購置的固定資產(chǎn)以申請單形式上報(bào)綜合部，經(jīng)批準(zhǔn)后，由綜合部對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由綜合部下達(dá)采購指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購價(jià)格及合同條款，委任采購人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交綜合部門備案。驗(yàn)收付款流程定貨合同采購申請單大宗采購一般采購詢價(jià)/比價(jià)單通報(bào)會(huì)計(jì)詢價(jià)/比價(jià)行政專員固定供應(yīng)商/商店行政專員采購申請采購作業(yè)流程驗(yàn)收付款流程定貨合同采購申請單大宗采購一般采購詢價(jià)/比價(jià)單通報(bào)會(huì)計(jì)詢價(jià)/比價(jià)行政專員固定供應(yīng)商/商店行政專員采購申請董事長批示董事長批示董事長復(fù)核董事長復(fù)核責(zé)任人：行政專員責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：綜合部責(zé)任人：綜合部、財(cái)務(wù)部監(jiān)督人：董事長資產(chǎn)登記表行政資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)付款入帳請款單請款接收退貨驗(yàn)收報(bào)告綜合/財(cái)務(wù)驗(yàn)收到貨詢價(jià)/比價(jià)單采購申請單會(huì)計(jì)支付定金采購合同驗(yàn)收付款流程責(zé)任人：綜合部、財(cái)務(wù)部監(jiān)督人：董事長資產(chǎn)登記表行政資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)付款入帳請款單請款接收退貨驗(yàn)收報(bào)告綜合/財(cái)務(wù)驗(yàn)收到貨詢價(jià)/比價(jià)單采購申請單會(huì)計(jì)支付定金采購合同董事長批示董事長批示十二固定資產(chǎn)管理綜合部對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請單”一式二聯(lián),注明申請單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購買金額、累計(jì)折舊、殘值后,依核決權(quán)限送呈簽核?！肮潭ㄙY產(chǎn)申請單”一式二聯(lián),經(jīng)核準(zhǔn)后,由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送綜合部。財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí)存檔。綜合部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申請單”存檔。固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三物業(yè)綜合部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理負(fù)責(zé)公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四公司福利公司員工之福利事項(xiàng)由綜合部執(zhí)掌。公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日,綜合部得以公司名義安排祝賀。綜合部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向綜合部申請補(bǔ)助或救濟(jì)。辦理補(bǔ)助程序如下：由申請人填具申請書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)綜合部，并經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。公司提供免費(fèi)午餐，食堂管理由綜合部負(fù)責(zé)。外地員工可申請?jiān)趩挝凰奚崛胱?，宿舍由服?wù)站負(fù)責(zé)，管理部監(jiān)督管理。公司上班安排班車接送，在指定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)侯車。第三章業(yè)務(wù)支持公司主頁1、綜合部負(fù)責(zé)公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜2、銷售部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改3、綜合部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理4、綜合部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳事宜5、綜合部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二商業(yè)秘密保護(hù)制度（一）目的保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。（二）使用范圍本規(guī)則適用于張家口運(yùn)達(dá)汽車貿(mào)易有限公司全體員工。（三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其中：不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲??；能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競爭優(yōu)勢；經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：（1） 公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（2） 公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。（3） 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（4） 公司客戶名冊；（5） 公司經(jīng)營計(jì)劃與營銷策略；招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；客戶資料；（8） 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：（1） 公司自行制作并符合所述定義者；（2） 公司以外第三方制作并符合所述定義者；（3） 公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1） 工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）；公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。（四）保護(hù)原則保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。（五）責(zé)任部門與人員1由綜合部負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。（六）保護(hù)措施在《公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對特定事項(xiàng)的保密承諾書。綜合部對電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。綜合部對傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。綜合部建立嚴(yán)格的管理流程對公司發(fā)文進(jìn)行管理。綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。（七）泄密應(yīng)急員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；（八）泄密責(zé)任追究當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。（九）培訓(xùn)綜合部組織對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。三文件檔案管理制度文件檔案的類別與形式公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤存藏、磁盤存藏）形式。公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2、公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3、公司管理制度：公司運(yùn)營、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4、公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等5、公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等6、公司經(jīng)營策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場分析、各種調(diào)查分析、營銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等7、公司客戶名冊：客戶名冊、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展名冊及記錄等8、公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等9、公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來傳真、往來函、建議書、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等10、公司客戶檔案：已結(jié)案客戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等11、公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書、顧問服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購買的政策法規(guī)、公司各類剪報(bào)等12、公司圖書、雜志：公司由公開發(fā)行系統(tǒng)購買、訂購的各種圖書、雜志13、公司日常行政文件：日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來文函14、公司宣傳資料：公司對外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁介紹等（二）保管各類文檔由各分管部門指定專人負(fù)責(zé)，并報(bào)綜合部備案。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔ZHXX-XZ-2016行政管理制度2016-11修訂哈爾濱中和信息技術(shù)有限公司目錄一、行政接待流程及標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定 3二、衛(wèi)生管理規(guī)定 6三、員工行為規(guī)范 7四、員工建議投訴與申訴規(guī)定 9五、辦公用品采購管理規(guī)定 12六、資產(chǎn)清查與維修規(guī)定 13七、電腦使用管理規(guī)定 13八、名片管理規(guī)定 15九、文資管理規(guī)定 16十、印鑒管理規(guī)定 21一、行政接待流程及標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定第一條目的為樹立集團(tuán)良好形象，擴(kuò)大集團(tuán)對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。第二條范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)各部門及各直屬企業(yè)各種接待工作。第三條管理集團(tuán)行政部為接待工作的管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障；集團(tuán)各部門及直屬企業(yè)在接到重要來訪預(yù)約后，先行上報(bào)集團(tuán)行政部，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃并填寫《接待日程表》，有特殊需要的要在《接待日程表》中詳細(xì)注明，需集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出面、行政部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前二天告知集團(tuán)行政部。第四條計(jì)劃與準(zhǔn)備1、集團(tuán)行政部在接到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，應(yīng)了解來賓基本情況，來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，編制《接待日程表》。2、集團(tuán)行政部根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場所。3、集團(tuán)行政部根據(jù)來賓情況及接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。4、行政部根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、娛樂項(xiàng)目等。5、因特殊會(huì)議需要集團(tuán)行政部須準(zhǔn)備安排會(huì)場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等。6、集團(tuán)行政部根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從集團(tuán)行政部經(jīng)理和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。7、集團(tuán)行政部根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。第五條接待標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：政府處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，合作單位董事長、總經(jīng)理。1、迎接：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理在高速路口、機(jī)場、車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓。2、參觀：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理陪同，由董事長沿途介紹基本情況以及到達(dá)公司后詳細(xì)介紹相關(guān)信息。3、座談：確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室/會(huì)議室。根據(jù)需要制作賓客席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：100.00元/人標(biāo)準(zhǔn)。5、下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：800.00元/晚標(biāo)準(zhǔn)。6、行政部根據(jù)情況或來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。7、行政部根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品，每人200.00元標(biāo)準(zhǔn)。?一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：政府處級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)，合作單位副總級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)。1、迎接：總經(jīng)理到駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，介紹公司基本情況。3、座談：確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室/會(huì)議室。根據(jù)需要制作賓客席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：70.00元/人標(biāo)準(zhǔn)。5、下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：450.00元/晚標(biāo)準(zhǔn)。6、行政部根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品，每人160.00元標(biāo)準(zhǔn)。二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：政府科員、合作單位部門經(jīng)理級(jí)別人員。1、迎接：對口的部門經(jīng)理到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。2、參觀：相關(guān)對口的部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員介紹公司基本情況3、座談：確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：50.00元/人標(biāo)準(zhǔn)。5、下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：300.00元/晚標(biāo)準(zhǔn)。6、行政部根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品，每人100.00元標(biāo)準(zhǔn)。第六條接待禮儀1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。8、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。9、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。第七條注意事項(xiàng)接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。第八條信息反饋接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對集團(tuán)有價(jià)值的信息，上交部門領(lǐng)導(dǎo)。第九條接待中的座次安排1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。3、對上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。附表：ZH-XZ001《接待日程表》二、衛(wèi)生管理規(guī)定目的：為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，特制定本制度。第一條衛(wèi)生管理范圍為公司各部門辦公室、施工現(xiàn)場辦公室、資料室等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。第二條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：1、門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵；2、地面無污物、污水、浮土；3、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；4、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；5、書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，柜頂無亂堆亂放現(xiàn)象；6、辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正；7、微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；8、各辦公室及分擔(dān)區(qū)應(yīng)當(dāng)無四害。第三條衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔，行政人事部不定期不定時(shí)進(jìn)行抽查。第四條各部門要認(rèn)真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，對衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)的部門在集團(tuán)例會(huì)上予以點(diǎn)名批評，并予以一定處罰。第五條衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。三、員工行為規(guī)范第一條為營造嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、有序的辦公環(huán)境，提高員工職業(yè)素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)，提升企業(yè)形象，特制定《員工行為規(guī)范》，公司全體員工適用本制度規(guī)定。第二條公司實(shí)行“6S”現(xiàn)場管理制度，即：1S整理定義：區(qū)分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進(jìn)行處理。目的：騰出空間，提高效率。2S整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)。目的：排除尋找的浪費(fèi)。3S清掃定義：將工作場所內(nèi)能看得見及看不見清掃干凈，保持工作場所干凈、明亮的環(huán)境。目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是品質(zhì)的基礎(chǔ)。4S清潔定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。目的：通過制度化來維持成果，維持以上3S成果。5S素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美）定義：人人依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極主動(dòng)精神，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。6S安全（SAFE）定義：重視成員安全教育，每時(shí)每刻保持安全第一的觀念，防范于未然。目的:杜絕安全事故、規(guī)范操作、確保安全。第三條辦公環(huán)境1、時(shí)刻保持辦公區(qū)域所有物品整潔、整齊；嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄雜物；2、禁止攜帶與工作無關(guān)的工具或物品進(jìn)入辦公區(qū)域；（員工必備的隨身私人物品置于辦公室隱蔽處，禁止堆放在明處）；3、吸煙必須在公司指定區(qū)域內(nèi)，公司內(nèi)其它區(qū)域嚴(yán)禁吸煙；4、辦公區(qū)域內(nèi)桌椅、文件柜、電子設(shè)備、線纜等各類設(shè)備設(shè)施擺放整齊；5、愛惜各種辦公用品、設(shè)施、設(shè)備，按照規(guī)定使用和操作；6、下班前關(guān)閉各類電源和門窗；7、各種文件要存放有序，便于查找，包括電腦文件要及時(shí)分類歸檔，及時(shí)清理。第四條儀容儀表1、辦公區(qū)工作時(shí)間內(nèi)全體員工儀容儀表整潔規(guī)范。公司或崗位有特殊要求的，按要求執(zhí)行；2、發(fā)型整潔大方，不蓬亂、不梳怪異發(fā)型。頭發(fā)顏色自然，不染夸張色彩。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須，鬢角要修理整潔，不許戴怪異飾品；3、指甲要剪短并保持清潔，禁止涂有色指甲油和留過長指甲；4、女員工妝容及裝飾應(yīng)得體，禁止?jié)鈯y和佩帶夸張飾品（只允許戴耳釘，不允許戴耳環(huán)、耳墜等）有特殊要求崗位按要求執(zhí)行；5、禁止穿著超短裙、吊帶衫、低領(lǐng)衫、透視裝、短褲、涼拖、拖鞋等工作場所不宜服飾進(jìn)入辦公區(qū)域、男員工需穿著長褲。第五條行為禮儀1、公司全員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，即：對在我司區(qū)域內(nèi)，首先遇到來訪、咨詢或辦事人員的我司工作人員，要負(fù)責(zé)給予辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)，使之最為迅速、簡便地得到滿意的答復(fù)；2、員工遇到上級(jí)，應(yīng)首先問候，遇到公司來訪客人時(shí)，應(yīng)禮貌微笑致意；3、公共區(qū)域內(nèi)相遇應(yīng)互相致意，禮貌讓步；4、工作時(shí)間交談應(yīng)輕聲，嚴(yán)禁高聲辯論與爭吵；5、禁止在各類通道以及出入口處長時(shí)間停留交談，堵塞通道；6、員工上下班打卡、乘坐電梯時(shí)，自覺排隊(duì)，禁止?fàn)帗專?、工作場所內(nèi)手機(jī)鈴聲不許過大，接打要低聲，會(huì)議時(shí)間應(yīng)把電話調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉；8、辦公區(qū)域內(nèi)禁止唱歌、高聲說笑、嬉戲打逗；9、辦公區(qū)域內(nèi)禁止奔跑、躺臥、倚靠、摟抱搭肩等行為。第六條工作紀(jì)律1、工作時(shí)間內(nèi)因工作需要，需暫時(shí)離開辦公室時(shí)，應(yīng)與同事交代；2、工作時(shí)間內(nèi)因公外出，需填寫外出申請單呈上級(jí)核準(zhǔn)后方可外出；3、工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見家屬和朋友需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，會(huì)客時(shí)間不得超過20分鐘。禁止私自會(huì)客；4、禁止在任何時(shí)間使用公司電腦聽歌曲、看電影、打游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等任何與辦公無關(guān)的事情；5、禁止在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、吃食品、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志等；6、禁止在工作時(shí)間內(nèi)躺臥睡覺、賭博、酗酒；7、禁止未經(jīng)許可私自帶人對公司進(jìn)行參觀或者拍照；8、禁止未經(jīng)許可攜帶公司物品或文件資料外出；9、所有部門經(jīng)理以上人員保證24小時(shí)手機(jī)開通，避免因電話不通影響工作。第七條電話使用1、使用電話語言簡潔，禁止長時(shí)間電話聊天；2、使用電話聲音應(yīng)盡量調(diào)低，以不影響其他人工作為準(zhǔn)；3、接電話應(yīng)語言親切，接電話讓對方等候超過一分鐘要主動(dòng)致歉；4、接聽電話要自報(bào)家門，如“您好，中和集團(tuán)XX部門！”，并用“您、請、對不起”等敬語；5、電話鈴響三聲必須接聽，同辦公室人員須做好相互間的電話代接工作；6、禁止使用公司電話接打私人電話。四、員工建議投訴與申訴規(guī)定第一條公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提出合理化建議，幫助公司改進(jìn)工作，同時(shí)，接受員工因?qū)δ承┓矫婀ぷ鞯牟粷M而導(dǎo)致的投訴。公司提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。第二條凡是員工因有不滿意見或受利益侵害，按照規(guī)定的渠道，向特定的管理人員陳述、表達(dá)，希望得到立即改正之行為和過程，稱為投訴。員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等，有改善的地方而提出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)思，稱之為建議。第三條集團(tuán)及各子公司均要設(shè)立專用信箱及專用電子郵箱，以收集員工建議、提案及投訴信件，董事長辦負(fù)責(zé)信箱和電子郵箱的管理。第四條受理建議的內(nèi)容與范圍。1、有關(guān)集團(tuán)及各子公司發(fā)展的新思路、新設(shè)計(jì)的方案；2、對長期困擾集團(tuán)及各子公司發(fā)展的一些難題的解決方案；3、降低成本、管理費(fèi)用及提高材料利用率的改進(jìn)建議；4、關(guān)于技術(shù)研發(fā)、操作方法、作業(yè)流程、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等問題的投訴及改進(jìn)建議；5、有利于公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全的改進(jìn)建議；6、有助于增強(qiáng)公司市場競爭力的營銷方案；7、有助于完善公司經(jīng)營管理的方案；8、有助于建設(shè)企業(yè)文化的方案；9、其它對公司有益的建設(shè)性方案。第五條允許員工在自認(rèn)為遭遇下列各項(xiàng)的情形下，進(jìn)行投訴。1、不合理的工作布置、要求，不合適的工作條件、環(huán)境；2、公司任何個(gè)人或部門的違規(guī)或非法行為，該行為使公司、部門或員工個(gè)人的正當(dāng)利益受到損害；3、部門間難于協(xié)調(diào)解決的，對本部門工作造成重大影響和損失的問題的投訴；4、上級(jí)或同事有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私、泄密等危害企業(yè)行為的投訴；5、上級(jí)違章指揮會(huì)造成嚴(yán)重事故隱患時(shí)的投訴；6、企業(yè)行政處分侵犯職工合法權(quán)益或有不合理處分現(xiàn)象時(shí)的投訴；7、員工作業(yè)條件會(huì)危害職工身體健康時(shí)的投訴；第六條不受理的內(nèi)容和范圍1、不屬于工作范疇的個(gè)人私事；2、訴苦、埋怨或個(gè)人薪酬問題；3、對他人進(jìn)行人身攻擊或故意打擊報(bào)復(fù)他人的惡意投訴；4、日常管理范疇中本部門領(lǐng)導(dǎo)可以自行協(xié)調(diào)解決的投訴問題；5、之前已接受投訴現(xiàn)正處于整改之中的問題。第七條建議處理程序1、收集到的員工建議、提案由各公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理，涉及集團(tuán)發(fā)展方面的建議、提案交行政辦進(jìn)行登記、分類。2、涉及各子公司發(fā)展的建議、提案，行政辦將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。3、各子公司應(yīng)對員工的建議或提案，進(jìn)行詳細(xì)分析和研究，拿出處理意見。4、各子公司征求提案人意見，并由提案人對處理意見進(jìn)行確認(rèn)簽字。5、組織提案相關(guān)人員對提案進(jìn)行審議。6、將重大提案的處理意見報(bào)請總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)。7、交有關(guān)部門，落實(shí)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理意見。8、檢查執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)。第八條獎(jiǎng)勵(lì)辦法原則上每年年末集中獎(jiǎng)勵(lì)，各子公司由總經(jīng)理帶頭，各子公司行政人事部具體協(xié)調(diào)，組成員工建議評估小組，對各種建議、提案評估、分類、劃分等級(jí)。集團(tuán)對獲獎(jiǎng)提案分等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于熱愛公司、積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工，其建議經(jīng)采納，確有效果的，在年末總結(jié)表彰大會(huì)上將給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建議類分為一、二、三等獎(jiǎng)勵(lì)；提案類分為一、二、三等獎(jiǎng)勵(lì)。第九條投訴的表述方式有兩種：口頭方式和書面方式（包括EMAIL）。在一般情況下，兩種方式為同等合適、有效的投訴方式。第十條所有投訴，無論是口頭還是書面，必須具有事實(shí)依據(jù)和真實(shí)內(nèi)容，不得以臆測及虛假的內(nèi)容作為投訴的依據(jù)，更不得以此對他人作惡意攻擊及誹謗、誣告。一旦發(fā)現(xiàn)，將受到公司工作紀(jì)律的嚴(yán)懲直至解除勞動(dòng)合同及追究法律責(zé)任。所有書面投訴材料必須由投訴人親筆簽署真實(shí)姓名，以保證其嚴(yán)肅性。第十一條口頭投訴的，受理人在面談之后，將整理的文字資料交集團(tuán)行政人事部，涉及到集團(tuán)行政人事部成員的，直接報(bào)主管副總裁或總裁處理。對于書面投訴的，則根據(jù)信中投訴人要求，交指定人員處理。對于無指定人的情況,由集團(tuán)行政人事部處理。第十二條集團(tuán)行政人事部應(yīng)深入基層，對投訴的具體內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查，得到翔實(shí)的、可作為證據(jù)的第一手材料，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報(bào)告。第十三條被調(diào)查人屬于經(jīng)理級(jí)以上管理干部時(shí)，調(diào)查報(bào)告匯總到集團(tuán)行政人事部，在必要時(shí)，行政人事部可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題，要求給予合理說明，并根據(jù)調(diào)查報(bào)告及當(dāng)事人說明提出處理意見，報(bào)總裁審批。被調(diào)查人屬于主管級(jí)以下員工時(shí)，集團(tuán)行政人事部將調(diào)查報(bào)告及處理意見主管副總裁審批。第十四條對于調(diào)查報(bào)告和處理意見不滿或不服，或者對于調(diào)查過程中的程序或項(xiàng)目不滿或不服，投訴涉及各方有權(quán)提出申訴。第十五條申訴受理人為集團(tuán)行政人事部。申訴人必須以書面材料進(jìn)行申訴。申訴期為自宣布結(jié)論與處理意見起七個(gè)工作日內(nèi)。第十六條集團(tuán)行政人事部在三個(gè)工作日內(nèi)做出受理或不受理的決定，并將依據(jù)申訴內(nèi)容，決定是否組成獨(dú)立調(diào)查組進(jìn)行處理。在接受申訴的七個(gè)工作日內(nèi)，申訴受理人做出最終處理意見，進(jìn)行宣布處理。此結(jié)論、處理為最終結(jié)果。五、辦公用品采購管理規(guī)定第一條采購各種部門采購需求由行政部負(fù)責(zé)匯總、審核，并填寫《辦公用品采購申請表》，經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人簽批后，移交采購部統(tǒng)一購買。第二條物口交接及驗(yàn)收行政部門負(fù)責(zé)交接，采購部門和行政部門同時(shí)負(fù)責(zé)驗(yàn)收。行政部門及采購部門應(yīng)各有壹人在場，經(jīng)核對物品數(shù)量無誤，規(guī)格相符后，在供貨商的送貨單據(jù)或發(fā)票上簽名確認(rèn)，視為交接驗(yàn)收完畢，并更新《辦公用品出入庫登記明細(xì)表》。第三條物品帳務(wù)及使用管理1、行政部設(shè)置《辦公用品出入庫登記明細(xì)表》，使用部門應(yīng)到行政部填寫《辦公用品出入庫登記明細(xì)表》后（表中注明具體使用人），經(jīng)領(lǐng)用部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可領(lǐng)取使用。2、行政部負(fù)責(zé)對物品使用情況進(jìn)行管理，每批物品入庫前，應(yīng)對以前購置物品的使用及庫存情況進(jìn)行清點(diǎn)，核實(shí)庫存量，并進(jìn)行登記，做到表實(shí)相符。3、物品在使用過程中，如有質(zhì)量問題，由行政部門通知采購部門，采購部及時(shí)與供貨單位協(xié)商解決，并把解決情況及時(shí)反饋給行政部。第四條物品采購報(bào)銷按《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》執(zhí)行。附表：1.ZH-XZ008《辦公用品采購申請表》2.ZH-XZ010《辦公用品出入庫登記明細(xì)表》六、資產(chǎn)清查與維修規(guī)定第一條每年六月末至七月初，行政部對資產(chǎn)狀況進(jìn)行半年檢查并填制《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。第二條每年2、6、11月行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部門對上半年度的資產(chǎn)狀況進(jìn)行清查。第三條各部門的清查結(jié)果須在七月十五日前結(jié)束，并報(bào)行政部存檔備案。行政部于七月二十日前向集團(tuán)報(bào)告和半年度資產(chǎn)狀況。行政部將清查工作的結(jié)果和處理意見上報(bào)行政副總。第四條為確保各項(xiàng)資產(chǎn)的正常使用，使用部門要經(jīng)常對資產(chǎn)進(jìn)行檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞，需要維修資產(chǎn)的由行政部安排，不得擅自請人維修。第五條資產(chǎn)的維修應(yīng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。超出預(yù)算范圍的維修費(fèi)用。由資產(chǎn)使用部門負(fù)擔(dān)。第六條認(rèn)真進(jìn)行清查，必須做到《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》與《固定資產(chǎn)臺(tái)賬》數(shù)據(jù)相符。七、電腦使用管理規(guī)定第一條公司計(jì)算機(jī)的管理遵循“業(yè)務(wù)誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確制度、分清職責(zé)、分級(jí)管理、逐級(jí)落實(shí)。員工領(lǐng)用電腦時(shí)需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在《物品領(lǐng)用登記明細(xì)表》上簽字。第二條每臺(tái)電腦應(yīng)配備檔案，記錄配置情況、使用人變更情況、維修記錄等。第三條嚴(yán)禁在電腦上裝載游戲軟件或與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁私自修改軟件內(nèi)容或配置，特別是系統(tǒng)配置軟件和批處理軟件。如確因工作需要須增添、修改軟件，可提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后，由綜合部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一落實(shí)。第四條任何人員上班時(shí)間，均不得利用公司電腦做與本職工作無關(guān)的事情，不能進(jìn)入與工作無關(guān)的網(wǎng)址，更不能查看不健康的內(nèi)容。第五條各部門員工未經(jīng)綜合部門同意，嚴(yán)禁私自拆裝電腦硬件及設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)電腦經(jīng)拆除后的配置跟原配置不相同，將由當(dāng)事人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第六條各單位使用的電腦及配件如有故障須維修，應(yīng)由使用部門填寫《公司計(jì)算機(jī)維修登記單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名同意后，由綜合部門查實(shí)并由電腦管理員落實(shí)維修，維修后由使用人填寫維修結(jié)果驗(yàn)收單。維修過程中如須支出維修費(fèi)用的，經(jīng)辦人應(yīng)同時(shí)附上維修申請表及維修結(jié)果驗(yàn)收單和有關(guān)收費(fèi)憑證方可報(bào)銷支出費(fèi)用。電腦及配件需要報(bào)廢的需要填寫《公司設(shè)備銷毀申請表》，經(jīng)審核通過后方可報(bào)廢。第七條各部門或各單位建立文件時(shí)，應(yīng)對重要文件進(jìn)行備份，以免造成文件的丟失或無法查詢，秘密文件或公司內(nèi)部資料需加密碼管理。第八條任何人員未經(jīng)他人同意,不得查看、修改、刪除他人的文件內(nèi)容。第九條單位電腦網(wǎng)絡(luò)建立后，電腦程序和基本的配置參數(shù)不能隨意改動(dòng)，避免造成軟件故障或網(wǎng)絡(luò)不通。如出現(xiàn)非人為原因造成網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，應(yīng)立即通知綜合部門電腦管理員進(jìn)行檢查和處理，不得自行對電腦設(shè)置進(jìn)行更改。第十條員工不能隨便移動(dòng)電腦，網(wǎng)絡(luò)線連接電腦的接口不能隨意拔開，以免網(wǎng)絡(luò)接口與電腦接口松開，造成網(wǎng)絡(luò)不通。如因非人為原因出現(xiàn)此類情況時(shí)，應(yīng)通知行政部進(jìn)行檢查和處理。第十一條部門和個(gè)人郵箱由行政部負(fù)責(zé)分配和開通，人員離職時(shí)及時(shí)撤銷郵箱。第十二條計(jì)算機(jī)及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)攜帶外出時(shí)應(yīng)該履行公司審批手續(xù)，填寫《公司計(jì)算機(jī)及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)攜帶外出審批單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人檢查后簽字同意后方可攜帶外出。第十三條計(jì)算機(jī)需要變更時(shí)候應(yīng)該履行公司審批手續(xù)，填寫《公司計(jì)算機(jī)變更審批表》，經(jīng)審核通過方可變更。八、名片管理規(guī)定第一條目的

為了規(guī)范公司名片管理，塑造公司對外公關(guān)形象，特制定本規(guī)定。

第二條名片印制對象員工入職兩周內(nèi)不予印制名片，可在本集團(tuán)的空白名片中填寫使用，入職兩周后可申請印制正式名片。第三條名片格式由行政部對名片格式和名片印制內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，集團(tuán)名片格式統(tǒng)一化。第四條名片申請流程及規(guī)定

1、需印制名片的員工，應(yīng)填寫《名片印制申請單》，申請人應(yīng)明確標(biāo)示個(gè)人信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等，后由本部門主管簽字、行政總監(jiān)簽字、最后由董事長簽字。2、確認(rèn)無誤后，行政部根據(jù)《名片印制申請表》內(nèi)容組織印制，并對印制名片留底存檔。3、公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)。4、名片印制到位后，領(lǐng)取人對名片信息進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后填寫《物品領(lǐng)用登記明細(xì)表》；如發(fā)現(xiàn)名片與本人提供的信息或格式不符，相關(guān)人員承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

5、員工因職位或手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)立即通知行政部印制更換新名片，舊版名片交由行政部回收處理。

第四條名片使用規(guī)定1、公司名片只能用于與業(yè)務(wù)相關(guān)的場合，嚴(yán)禁濫用；

2、員工離職后須將名片交回行政部，由行政部進(jìn)行粉碎銷毀。附表：1：ZH-XZ009物品領(lǐng)用登記明細(xì)表2：ZH-XZ011名片制作申請表九、文資管理規(guī)定第一章公文管理第一條公文定義指與政府職能部門、相關(guān)單位間傳送的文件，以及內(nèi)部各單位相互傳送的各類文件（包括會(huì)議紀(jì)要）、制度規(guī)范（不含合同類文件）。第二條公文種類1、命令（編號(hào)ML20150601-001號(hào)）適用于依照有關(guān)制度和規(guī)定，宣布施行重大強(qiáng)制性執(zhí)行行政措施；嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。2、決定（編號(hào)JD20150601-001號(hào)）適用于對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)、人事任免。3、公告（編號(hào)GG20150601-001號(hào)）適用于向集團(tuán)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者決定事項(xiàng)。4、通告（編號(hào)TG20150601-001號(hào)）適用于公布各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。5、通知（編號(hào)TZ20150601-001號(hào)）適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不相隸屬單位的公文，傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、人事任免。6、通報(bào)（編號(hào)TB20150601-001號(hào)）適用于表彰先進(jìn)，批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者反映重要情況。7、報(bào)告（編號(hào)BG20150601-001號(hào)）適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)單位的詢問。8、請示（編號(hào)QS20150601-001號(hào)）適用于向上級(jí)單位請求指示、批準(zhǔn)。9、批復(fù)（編號(hào)PF20150601-001號(hào)）適用于答復(fù)下級(jí)單位的請示事項(xiàng)。10、會(huì)議紀(jì)要（編號(hào)HY20150601-001號(hào)）適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng),會(huì)議紀(jì)要在會(huì)議結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)整理完畢，并分發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。第三條公文處理的原則快速、準(zhǔn)確、安全、保密。第四條公文處理的主要工作發(fā)文、收文、傳遞、批示、承辦、跟蹤催辦、歸檔等工作。第五條公文協(xié)調(diào)處理部門各部門。第六條集團(tuán)行政部以外其他部門不得對外正式行文。第七條發(fā)文1、擬稿：按照專業(yè)化擬辦的原則。涉及兩個(gè)部門以上會(huì)稿的，由主辦部門牽頭擬辦，有關(guān)部門會(huì)簽。按規(guī)定要求擬稿。2、編號(hào)：公文字號(hào)格式和文種代號(hào)統(tǒng)一規(guī)定。3、格式：公司內(nèi)部所有公文需遵從相關(guān)公文格式規(guī)定。4、會(huì)簽：公文的會(huì)簽由發(fā)文單位負(fù)責(zé)人決定會(huì)簽次序；不同部門聯(lián)合發(fā)文由該等部門的共同主管領(lǐng)導(dǎo)決定會(huì)簽次序；制度的頒發(fā)由發(fā)文部門及制度所涉及部門的共同主管領(lǐng)導(dǎo)決定會(huì)簽次序。會(huì)簽文件及其附件由行政部蓋騎縫章后使用《會(huì)簽表》進(jìn)行會(huì)簽。5、簽發(fā)權(quán)限：各部門間知會(huì)性公文，以及各部門對內(nèi)發(fā)文，由該部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)；人事任免通知，按人事管理權(quán)限簽發(fā)；重要對外文件（如對政府函件），由集團(tuán)董事長或其授權(quán)人員簽發(fā)；以戰(zhàn)略部名義發(fā)文，需經(jīng)過董事長或其授權(quán)人員簽發(fā)；以項(xiàng)目名義發(fā)文，由項(xiàng)目總經(jīng)理或其授權(quán)人員簽發(fā)。公文簽發(fā)授權(quán)應(yīng)將授權(quán)證明文件送行政部備案。6、打?。焊鞑块T能打印由各部門自行打印，不能打印的，由行政部統(tǒng)一打印裝訂。7、蓋章：手續(xù)完備，由行政部蓋章。8、發(fā)文：行政部應(yīng)對每份發(fā)文建立臺(tái)帳，做好發(fā)文登記工作；由承辦部門自行送達(dá)的文件，應(yīng)在檔案室辦理登記、簽收。9、制度頒發(fā)必須經(jīng)過會(huì)簽程序，經(jīng)董事長簽發(fā)后，由行政部門頒發(fā)。10、凡上報(bào)公文需經(jīng)協(xié)調(diào)處理批轉(zhuǎn)的，不得直接送交上級(jí)部門，由行政部統(tǒng)一登記批轉(zhuǎn)。上報(bào)集團(tuán)公司文件統(tǒng)一由行政部門登記、傳遞。第八條收文1、登記：綜合部收到文件后，對來文進(jìn)行編號(hào)、備份（外單位來文）。2、批轉(zhuǎn)：綜合部根據(jù)來文內(nèi)容、性質(zhì)在《文件閱辦表》上提出擬辦意見并確定公文緊急程度，送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示或批轉(zhuǎn)其他單位承辦。對需送多位領(lǐng)導(dǎo)批示的公文，一般應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)排序由后向前傳批。3、收文工作應(yīng)在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成。第九條傳遞有關(guān)公文需經(jīng)相關(guān)單位傳閱，各單位應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)簽閱完畢并送回綜合部；對需送多位領(lǐng)導(dǎo)傳閱的公文，一般應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)排序由前向后遞送。第十條批示1、公文批示時(shí)，對有具體辦理事項(xiàng)的，批示人應(yīng)當(dāng)明確簽署意見、姓名和審批日期，其他批示人簽閱視為同意；沒有具體辦理事項(xiàng)的，簽閱表示閱知。2、批示人不能親自批示（如開會(huì)、外出等），由綜合部負(fù)責(zé)電話聯(lián)系，并根據(jù)電話記錄代為簽署意見，事后，由批示人補(bǔ)簽。3、普通公文應(yīng)在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)批示完畢；緊急類公文應(yīng)在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)批示完畢；加急類公文應(yīng)隨到隨批，必要時(shí)可以集體商榷。如承辦事項(xiàng)復(fù)雜，時(shí)限可適當(dāng)延長，但不得超過規(guī)定時(shí)限的兩倍。第十一條承辦有關(guān)公文事項(xiàng)承辦單位按上級(jí)公文規(guī)定或按領(lǐng)導(dǎo)批示確定；如有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示按級(jí)別最高的領(lǐng)導(dǎo)指示確定。第十二條跟蹤催辦行部應(yīng)對由其發(fā)出或接收的每份公文建立臺(tái)帳，登記公文處理情況，并做好公文催辦工作。第十三條立卷及歸檔各部門應(yīng)對公文按編號(hào)進(jìn)行分類登記，并將公文的編號(hào)、時(shí)間、內(nèi)容、處理情況等輸入電腦以便查證。公文辦理完畢后，應(yīng)按照公文在形成過程中的相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值等立卷，并保證歸檔公文的齊全、完整、能正確反映工作情況，便于保管和利用。立卷后的公文應(yīng)按《檔案管理制度》要求移交行政部，復(fù)印件送各會(huì)簽部門。公文處理情況應(yīng)每季度匯總送行政部備案。第二章資質(zhì)管理第一條目的管理中心掌握屬下各單位的實(shí)際情況，了解其工商注冊等信息。第二條責(zé)任部門行政部和各分部及分公司。對接部門為行政部。第三條責(zé)任收集下屬單位以下信息，并在