商務(wù)禮儀電話禮儀

GrowingupisagameagainstyourselfDon’tworrythatotherswilldobetterthanyouYoujustneedtodobettereverydaythanthedaybefore.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）商務(wù)禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀在打電話時，必須把握住通話的時間、內(nèi)容和分寸，使得通話時間適宜、內(nèi)容精煉、表現(xiàn)有禮。在打電話時，必須把握住通話的時間、內(nèi)容和分寸，使得通話時間適宜、內(nèi)容精煉、表現(xiàn)有禮。商務(wù)禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀用清晰而愉快的語調(diào)接電話能顯示出說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。調(diào)流露出來。調(diào)流露出來。方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。得體的問答來電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽，在禮貌問簡潔的語言清晰地報(bào)出姓名、單位、回電號碼和留言。簡潔的語言清晰地報(bào)出姓名、單位、回電號碼和留言。地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)?。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋ｋ娫捔粞栽谏虡I(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。電話留言在商業(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機(jī)會，有的`公司甚至作出對電話留言須在一小時之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。2424恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。如果自己確實(shí)無法親自回電，應(yīng)托付他人代辦。如果自己確實(shí)無法親自回電，應(yīng)托付他人代辦。留意時差打電話前要搞清地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。電話。電話。恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫捲诿绹憧梢酝ㄟ^電話向一個素不相識的人推銷商品，而在歐洲、拉美和亞洲國家，電話促銷或在電話中長時間地談生意就難以讓人接受。長時間地談生意就難以讓人接受。話主要用來安排會見。話主要用來安排會見。當(dāng)然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。一、打電話禮儀一、打電話禮儀打電話時，需注意以下幾點(diǎn)：打電話時，需注意以下幾點(diǎn)：1.要選好時間1.要選好時間打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。2.要掌握通話時間2.要掌握通話時間打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不3所謂的“33.要態(tài)度友好3.要態(tài)度友好通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。4.要用語規(guī)范4.要用語規(guī)范通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹６?、接電話禮儀二、接電話禮儀免橫生誤會。然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。1.及時接電話1.及時接電話3后