質(zhì)量管理學(xué)第13章6Sigma管理基本思想和原理

質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–1第13章6Sigma管理基本思想和原理第13.1節(jié)6Sigma管理的起源和意義第13.2節(jié)6Sigma管理的概念和特點(diǎn)第13.3節(jié)6Sigma管理中常用的度量指標(biāo)和工具第13.4節(jié)6Sigma管理的組織和實(shí)施第13.5節(jié)6Sigma管理過程的兩個(gè)基本模式第13.6節(jié)中國企業(yè)實(shí)施6Sigma管理的問題和對策第一頁，共十頁。

第13.1節(jié)6Sigma管理的起源和意義

一6Sigma管理的起源20世紀(jì)70年代，美國摩托羅拉公司開始使用。質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–2第二頁，共十頁。

第13.1節(jié)6Sigma管理的起源和意義

二6Sigma管理的意義

強(qiáng)調(diào)同時(shí)關(guān)注顧客和企業(yè)兩個(gè)方面。質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–3第三頁，共十頁。

第13.2節(jié)6Sigma管理的概念和特點(diǎn)

一6Sigma管理的概念

每100萬次機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)出問題的可能。二6Sigma管理的特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)過程的改善；強(qiáng)調(diào)質(zhì)量文化。質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–4第四頁，共十頁。

第13.3節(jié)6Sigma管理中常用的度量指標(biāo)和工具

見P340質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–5第五頁，共十頁。

第13.4節(jié)6Sigma管理的組織和實(shí)施

一6Sigma管理的組織6Sigma管理的組織是推進(jìn)6Sigma管理的基礎(chǔ)。二6Sigma管理的實(shí)施

項(xiàng)目管理的方式；成功后推廣。質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–6第六頁，共十頁。

第13.5節(jié)6Sigma管理過程的兩個(gè)基本模式

一DMAIC模式●界定●測量●分析●改進(jìn)●控制質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–7第七頁，共十頁。第13.5節(jié)6Sigma管理過程的兩個(gè)基本模式二DMADV模式●定義●測量●分析●設(shè)計(jì)●驗(yàn)證質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–8第八頁，共十頁。

第13.6節(jié)中國企業(yè)實(shí)施6Sigma管理的問題和對策

問題：缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視；質(zhì)量管理學(xué)?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–9第九頁，共十頁。內(nèi)容梗概質(zhì)量管理學(xué)。質(zhì)量管理學(xué)。?北京工商大學(xué)商學(xué)院2013 1–1。第13章6Sigma管理基本思想和原理。第13.3節(jié)6Sigma管理中常用的度量指標(biāo)和工具。第13.5節(jié)6Sigma管理過程的兩個(gè)基本模式。第13.6節(jié)中國企業(yè)實(shí)施6Sigma管理的問題和對策。一6Sigma管理的組織。6Si