CH石基MS酒店信息管理典型軟件介紹

教學(xué)課件酒店計算機(jī)信息管理制作人：周賀來王彬2010年1月第十章石基PMS：酒店信息管理典型軟件介紹內(nèi)容介紹本節(jié)介紹一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型軟件——石基PMS的基本內(nèi)容。1．石基PMS概述2．石基PMS預(yù)定模塊介紹3．石基PMS前臺接待模塊介紹4．石基PMS出納管理模塊介紹5．石基PMS財務(wù)應(yīng)收賬模塊介紹6．石基PMS客房管理模塊介紹7．石基PMS夜審模塊介紹10.1石基PMS概述10.1.1石基PMS的應(yīng)用范疇石基PMS主要服務(wù)于旅游行業(yè)的專用物業(yè)，包括但不限于賓館、度假村、服務(wù)式公寓和賭場等。石基PMS包括了賓館客房資源管理的所有方面和完整過程，它不僅可以處理簡單的接待(Reception)、出納(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜審(NightAudit)的工作，而且可以通過預(yù)定(Reservation)和銷售(Sales)分析手段，將生意擴(kuò)展到更大的空間和時間段。10.1.2石基PMS的基本任務(wù)石基PMS是整個物業(yè)管理的核心系統(tǒng)。以賓館為例，其收益主要來源于兩大部分：一是客房收入；二是餐飲收入。10.2預(yù)定模塊介紹10.2.1預(yù)定相關(guān)的基本概念1．預(yù)定的對象賓館預(yù)定的協(xié)議對象，可能是個人，也可能是公司、旅行社或其它預(yù)定源，也可能是旅行團(tuán)隊的團(tuán)主。2．預(yù)定的內(nèi)容預(yù)定包含的空間內(nèi)容主要是特定房型的房間或指定房間，以及房間數(shù)量。10.2.2預(yù)定模塊的工作流程1．新建預(yù)定(NewReservation)2．更新、查找預(yù)定(UpdateReservation)3．團(tuán)體預(yù)定(GroupReservation)4．候補(bǔ)預(yù)定(Waitlist)5．基本檔案(Profile)6．事務(wù)管理(Event)7．休閑管理(Leisure)1．新建預(yù)定(NewReservation)2．更新、查找預(yù)定(UpdateReservation)3．團(tuán)體預(yù)定(GroupReservation)4．候補(bǔ)預(yù)定(Waitlist)5．基本本檔案案(Profile)在預(yù)定定模塊塊中可可以進(jìn)進(jìn)行顧顧客基基本檔檔案的的創(chuàng)建建，當(dāng)當(dāng)然也也包括括在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上建建立預(yù)預(yù)定。。系統(tǒng)統(tǒng)通過過“Profile”功能能來收收集每每個客客戶(個人、、公司司、旅旅行社社、預(yù)預(yù)定源源、團(tuán)團(tuán)主等等)各方面面的資資料，，包括括曾經(jīng)經(jīng)入住住和已已經(jīng)預(yù)預(yù)定的的信息息。同同樣，，客人人的照照片也也可被被存進(jìn)進(jìn)Ｐprofile中。6．事務(wù)務(wù)管理理(Event)7．休閑閑管理理(Leisure)10.3前臺接接待模模塊介介紹10.3.1前臺接接待的的功能能說明明10.3.2前臺接接待模模塊的的工作作流程程1．當(dāng)天天預(yù)計計到店店預(yù)定定(Arrival)2．在住住預(yù)定定(GuestInHouse)3．預(yù)定定分配配房間間(RoomBlocking)4．預(yù)定定留言言(Messages)5．客客房房預(yù)預(yù)定定狀狀態(tài)態(tài)(HouseStatus)6．客客房房賬賬戶戶(HouseAccount)7．排排隊隊房房管管理理(QRoom)1．當(dāng)當(dāng)天天預(yù)預(yù)計計到到店店預(yù)預(yù)定定(Arrival)2．在在住住預(yù)預(yù)定定(GuestInHouse)3．預(yù)預(yù)定定分分配配房房間間(RoomBlocking)4．預(yù)預(yù)定定留留言言(Messages)5．客客房房預(yù)預(yù)定定狀狀態(tài)態(tài)(HouseStatus)6．客客房房賬賬戶戶(HouseAccount)7．排排隊隊房房管管理理(QRoom)10.4出納納管管理理模模塊塊10.4.1出納納管管理理的的功功能能簡簡介介10.4.2出納納模模塊塊的的工工作作流流程程1．記記賬賬(Billing)2．過過賬賬(Posting)3．出出納納業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)(CashierFunctions)4．關(guān)關(guān)閉閉出出納納員員賬賬戶戶(CloseCashier)5．為為店店外外客客人人建建立立賬賬戶戶(PasserBy)6．快快速速結(jié)結(jié)賬賬(QuickCheckOut)1．記記賬賬(Billing)2．過過賬賬(Posting)3．出出納納業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)(CashierFunctions)4．關(guān)關(guān)閉閉出出納納員員賬賬戶戶(CloseCashier)5．為為店店外外客客人人建建立立賬賬戶戶(PasserBy)6．快快速速結(jié)結(jié)賬賬(QuickCheckOut)10.5財務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)收收賬賬模模塊塊介介紹紹10.5.1財務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)收收賬賬的的基基本本知知識識10.5.2財務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)收收賬賬模模塊塊的的工工作作流流程程1．賬賬戶戶維維護(hù)護(hù)(AccountMaintenance)2．?dāng)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換(TransferF/OData)3．過過賬賬(Postings)4．交交易易搜搜索索(TransactionSearch)5．信信用用卡卡結(jié)結(jié)賬賬(CreditCardPayment)6．催催賬賬函函(ReminderLetters)7．郵郵件件歷歷史史(MailHistory)8．批批處處理理(BatchStatements)9．跟蹤指指示(Traces)10．報表(Reports)1．賬戶維維護(hù)(AccountMaintenance)2．?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換(TransferF/OData)3．過賬(Postings)4．交易搜搜索(TransactionSearch)5．信用卡卡結(jié)賬(CreditCardPayment)6．催賬函函(ReminderLetters)7．郵件歷歷史(MailHistory)8．批處理理(BatchStatements)9．跟蹤指指示(Traces)10．報表(Reports)10.6客房管理理模塊介介紹10.6.1客房管理理的基本本知識10.6.2客房管理理模塊工工作流程程1．變更房房態(tài)(Housekeeping)2．房態(tài)設(shè)設(shè)置為OOO/OOS(OutOfOrder/Service)3．房間分分配(RoomAssignment)4．房間歷歷史(RoomHistory)5．超額預(yù)預(yù)定設(shè)置置(OverBooking)6．房間清清潔員管管理(Attendants)7．排隊房房管理(Q-Room)8．房間占占用走勢勢圖(OccupancyGraph)1．變更房房態(tài)(Housekeeping)2．房態(tài)設(shè)設(shè)置為OOO/OOS(OutOfOrder/Service)3．房間分分配(RoomAssignment)4．房間歷歷史(RoomHistory)5．超額預(yù)預(yù)定設(shè)置置(OverBooking)6．房間清清潔員管管理(Attendants)7．排隊房房管理(Q-Room)8．房間占占用走勢勢圖(OccupancyGraph)10.7夜審模塊塊介紹10.7.1夜審前的的準(zhǔn)備檢查到達(dá)達(dá)日期和和離開日日期。檢查在住住客人，，包括其其房價、、結(jié)余、、國籍是是否輸入入、入住住登記單單是否丟丟失等關(guān)閉FOSever，停止收收發(fā)外圍圍系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)。。審核PM，PF，PI等假房賬賬戶。打印在住住客人的的報表、、到達(dá)客客人報表表和空房房報表。。檢查所有有的出納納員是否否已經(jīng)關(guān)關(guān)閉(結(jié)束工作作狀態(tài))。運(yùn)行Re-Organization程序清理理數(shù)據(jù)庫庫，重新新整理索索引。夜審前備備份數(shù)據(jù)據(jù)庫。夜夜審期間間，出納納員要暫暫停賬務(wù)務(wù)處理。。夜審模模塊的的操作作界面面10.7.2夜審運(yùn)運(yùn)行的的主要要內(nèi)容容1．在線線備份份(OnLineBackup)建議準(zhǔn)準(zhǔn)備一一個備備份設(shè)設(shè)備隨隨時進(jìn)進(jìn)行備備份，，以防防數(shù)據(jù)據(jù)的丟丟失。。如果果發(fā)生生硬件件損壞壞或者者其它它故障障，管管理員員可以以從備備份文文件中中恢復(fù)復(fù)所有有或者者部分分的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫。最最低限限度要要在夜夜審前前進(jìn)行行一次次備份份工作作。2．重整整數(shù)據(jù)據(jù)庫(Re-organization)作用是是清除除已標(biāo)標(biāo)識為為刪除除的垃垃圾數(shù)數(shù)據(jù)，，壓縮縮數(shù)據(jù)據(jù)庫，，重新新整理理索引引文件件。本章小小結(jié)石基PMS包括了了賓館館客房房資源源管理理的所所有方方面和和完整整過程程，不不僅可可以處處理簡簡單的的接待待(Reception)、出納納(Cashiering)、管家家(Housekeeping)和夜審審(NightAudit)工作，，而且且可以以通過過預(yù)定定(Reservation)和銷售售(Sales)等分析析手段段，將將生意意擴(kuò)展展到更更大的的空間間和時時間段段。石石基PMS是飯店店實現(xiàn)現(xiàn)空間間、時時間和和服務(wù)務(wù)的銷銷售收收益管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)平臺臺。石石基PMS完美地地滿足足了全全球各各國各各種旅旅游物物業(yè)管管理的的現(xiàn)實實需求求。透透過石石基PMS，人們們可以以靈活活地設(shè)設(shè)置系系統(tǒng)參參數(shù)，，讓軟軟件實實現(xiàn)自自己的的管理理模式式，而而勿需需請軟軟件設(shè)設(shè)計師師變更更程序序。通過本本章學(xué)學(xué)習(xí)，，讀者者應(yīng)該該了解解到