經(jīng)濟倫理熱點課件

第四章經(jīng)濟倫理熱點教學重點1.宏觀上了解經(jīng)濟與道德的關(guān)系。2.中觀上掌握企業(yè)倫理、商業(yè)倫理倫理。3.從微觀把握經(jīng)濟活動中個體倫理。4.認識規(guī)范倫理學的基本類型。教學難點1.企業(yè)倫理和商業(yè)倫理的思考和規(guī)范。2.個體消費倫理的思考和規(guī)范。第四章經(jīng)濟倫理熱點教學重點1“經(jīng)濟人”與“道德人”的分裂亞當·斯密問題，指19世紀末期在德國提出的以下問題，即亞當·斯密在《道德情操論》中提出的同感(sympathy)原理與在《國富論》中提出的利己心原理相互矛盾。因此認為斯密是受了法國唯物論的影響導致了從前者到後者的思想上的轉(zhuǎn)變?！皝啴?斯密問題”（das'AdamSmith-Problem'）這個稱呼，是熊彼特用德語首先給出的。第一節(jié)市場經(jīng)濟與倫理道德一、經(jīng)濟人與道德人AdamSmith1733-1790英國古典經(jīng)濟學家“經(jīng)濟人”與“道德人”的分裂第一節(jié)市場經(jīng)濟與倫理道德一2

所謂“經(jīng)濟人”的概念，最初是由英國著名的古典經(jīng)濟學家亞當·斯密提出來的。它指參與經(jīng)濟活動的主體，都是按經(jīng)濟原則進行活動和只追求個人經(jīng)濟利益的人。“經(jīng)濟人”概念的提出，是與市場經(jīng)濟的初步發(fā)展相聯(lián)系的。1、“經(jīng)濟人”之辨（1）經(jīng)濟人的概念所謂“經(jīng)濟人”的概念，最初是由英國著名的古典經(jīng)濟學家亞3從古典經(jīng)濟學對經(jīng)濟人的具體特征的理解來看:*作為市場經(jīng)濟的實踐主體,追求的是自身利益的滿足。*作為市場經(jīng)濟運行方式中活動的主體,把追求經(jīng)濟效益最大化看作是經(jīng)濟活動的唯一目的。*在道德觀(moralperspective)和價值觀(valueperspective)上是以自我為中心。

（2）經(jīng)濟人的特征從古典經(jīng)濟學對經(jīng)濟人的具體特征的理解來看:（2）經(jīng)濟人的特4（3）分析在市場經(jīng)濟中經(jīng)濟人假設(shè)的合理性:*反映了市場經(jīng)濟條件下人性的基本特征*反映了市場經(jīng)濟的基本特點和主觀自我價值在理論前提和價值選擇上經(jīng)濟人假設(shè)的不合理性:

*從理論前提來看”經(jīng)濟人”對人性的理解市以資產(chǎn)階級人性論為基本理論前提的.*馬克思主義不僅指出了”經(jīng)濟人”的理論缺陷,還明確指出了在資本主義制度下市場經(jīng)濟中的”經(jīng)濟人”恰恰是人性異化的表現(xiàn)并不是市場經(jīng)濟的必然價值選擇（3）分析5

“道德人”是與“經(jīng)濟人”相對應(yīng)的概念。所謂“道德人”意指社會生活的主體，是按照社會道德標準進行活動，并表現(xiàn)為利他利社會行為傾向的主體。

2、“道德人”之辨（1）道德人的概念“道德人”是與“經(jīng)濟人”相對應(yīng)的概念。2、“道德人6“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營的市場經(jīng)濟領(lǐng)域?！暗赖氯恕本褪潜硐瘸鰧λ送椹p仁慈﹑幫助的人。同情心是使人成為“道德人”的心理基礎(chǔ)?！暗赖氯恕钡男袨槭亲杂X、自愿和自主選擇的行為道德行為是與他人和社會利益相聯(lián)系的行為，是有利或有害于他人利益和社會利益的，可以進行道德評價的行為。（2）道德人的特征“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營的市場經(jīng)濟7（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當·斯密提出來的，他認為“道德人”就是表現(xiàn)出對他人同情.仁慈和幫助的人*假設(shè)前提的存在:“道德人”的假設(shè)是確立在“人性善”的前提下*社會活動條件的完整:割裂經(jīng)濟活動與倫理活動的關(guān)系（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當·斯密提出來的，他83、“經(jīng)濟人”和“道德人”的分離與融合

（1）經(jīng)濟學理論的發(fā)展X理論——經(jīng)濟人假設(shè)

X理論認為多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡量逃避工作，多數(shù)人都不愿承擔責任，甘心情愿聽人指導，多數(shù)人所追求的個人目標與組織目標總是相矛盾的，必須用強制辦法才能迫使其為組織目標去工作，多數(shù)人工作都是為了滿足其生理與安全需要，因此只有用金錢和地位才能刺激他們努力工作，從而把提高生產(chǎn)效率看作是經(jīng)濟活動的中心?！翱茖W管理之父”泰勒

（FrederickWinslowTaylor）3、“經(jīng)濟人”和“道德人”的分離與融合（1）經(jīng)濟學理論的發(fā)9

科斯第一定理:當權(quán)利的任意配置可以無成本地通過市場得到重新配置時,可交易權(quán)利的初始配置不會影響它的最終配置或社會福利,原因在于權(quán)利的任意配置可以無成本地得到相關(guān)主體的糾正.

科斯第二定理:當交易費用大于零時,可交易權(quán)利的初始安排將影響到權(quán)利的最終配置,它也可能影響社會總福利.既然權(quán)利的初始安排將影響到社會福利,因此,提供較大社會福利的權(quán)利初始安排優(yōu)先.

羅納德·科斯（1991年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主）揭示并澄清了經(jīng)濟制度結(jié)構(gòu)和函數(shù)中交易費用和產(chǎn)權(quán)的重要性科斯第一定理:當權(quán)利的任意配置可以無成本地10

科斯第三定理:當交易費用大于零時,由政府選擇某個最優(yōu)的初始產(chǎn)權(quán)安排,就可能使福利在原有的基礎(chǔ)上得已改善,并且這種改善可能優(yōu)于其他初始權(quán)利安排下通過交易所實現(xiàn)的福利改善.科斯第三定理:當交易費用大于零時,由政府選擇某個最優(yōu)11

Y理論—社會人的假設(shè)一般人本性都是勤奮的，人們能夠進行自我指導與控制，因而強制與懲罰并不是實現(xiàn)組織目標的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔責任，而且會主動尋求責任，人群中蘊藏著想象力、智謀及解決組織中問題的創(chuàng)造性，因此，人是“自動人”。只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標與個人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。Y理論梅奧，美國管理學家GeorgeE.MayoY理論—社會人的假設(shè)Y理論梅奧，美國管理學家George12

Z理論認為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀要求的方法;在一個人心智完整成長的環(huán)境中;在我們之中有些人是無法承擔責任，并且會對自由感到恐懼，進而轉(zhuǎn)變?yōu)榻箲];人不是十全十美，但卻可以改進;想成為好的經(jīng)理人在心理方面必須有個前提，他必須在大部分情況下，對他人的成長及自我實現(xiàn)感到滿意。即要求管理者采取的措施為：（1）終身雇傭制。長期雇傭職工，即使經(jīng)營不佳地一般也不解雇工人，要采取別種方法度過難關(guān)，對職工的職業(yè)保證會使人更加積極地關(guān)心企業(yè)利益。（2）緩慢的評價和晉升。對職工要經(jīng)過較長時間的考驗再作全面評價。（3）分散與集中決策。企業(yè)的重大決策，要先由生產(chǎn)或銷售第一線的職工提出建議，經(jīng)過中層管理人員把各種意見集中調(diào)整、統(tǒng)一后上報，最后再由上一級領(lǐng)導經(jīng)過調(diào)查研究后作出比較正確的決策Z理論——完整的人的假設(shè)

Z理論認為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀13（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問題實質(zhì)，就地解決，另一方面要在上報情況前，協(xié)同有關(guān)部門共同制定出解決問題方案。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。全面關(guān)心職工生活，把對生產(chǎn)任務(wù)和工作設(shè)計的要求同職工勞動生活質(zhì)量結(jié)合起來。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。不把職工局限在狹窄的范圍內(nèi)，既注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識能力，又注意使職工獲得多方面的工作經(jīng)驗。

（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問題實質(zhì)，就地解決，另一14

“經(jīng)濟人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個漸進的過程，在這一過程中“經(jīng)濟人”與“道德人”也不可能達到完全的一致，但是“經(jīng)濟人”與“道德人”之間的和諧關(guān)系的建立卻是可能的。理性、自利的“經(jīng)濟人”是西方主流經(jīng)濟學關(guān)于人性的假設(shè)。誠然，人的自利本性確實是交易得以正常進行的前提條件，經(jīng)濟人在謀求自身利益最大化的同時，無意識地增進了社會整體利益，成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的基本動力。這表明經(jīng)濟人與市場經(jīng)濟的邏輯具有一致性。市場經(jīng)濟也應(yīng)該是一個講道德的經(jīng)濟。正如諾斯所說：“一個有效率的自由市場制度除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場”。“經(jīng)濟人”應(yīng)該是“道德人”，但不能強求“經(jīng)濟人”都成為盡善盡美的“道德人”。(2)分析“經(jīng)濟人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個漸進的過程，在15

“內(nèi)引論”——應(yīng)立足于市場經(jīng)濟本身來看待倫理道德的生成與發(fā)展，市場經(jīng)濟本身內(nèi)在地包含倫理道德的要求，倫理道德的準則與尺度也可以從市場經(jīng)濟的運作中直接引申出來?！巴夤嗾摗薄袌鼋?jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以主張通過道德教育來促使社會主體道德素質(zhì)提高，從而促使市場經(jīng)濟走向規(guī)范化、秩序化和倫理化。二、“內(nèi)引論”與“外灌論”

二、“內(nèi)引論”與“外灌論”16“內(nèi)引論”者強調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場經(jīng)濟的內(nèi)涵和運作中導引出道德價值，符合唯物史觀的基本原理倫理?！皟?nèi)引論”者反對“外灌論”，認為“外灌論”將某種預設(shè)的道德價值加諸市場經(jīng)濟之上，使理論要求從外部灌輸?shù)绞袌鼋?jīng)濟領(lǐng)域的作法，對于市場經(jīng)濟活動本身是徒勞的和無益的

1、“內(nèi)引論”探析（1）主張“內(nèi)引論”者強調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場經(jīng)濟的內(nèi)涵17*從市場經(jīng)濟的實質(zhì)來看，“內(nèi)引論”者認為市場經(jīng)濟為社會成員的倫理價值觀和道德自覺的確立提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。*“內(nèi)引論”者從經(jīng)濟對道德的決定作用的原理出發(fā)，說明市場經(jīng)濟條件下道德生成與市場經(jīng)濟的必然關(guān)系，是符合唯物史觀的基本精神*“內(nèi)引論”認為倫理道德建設(shè)和要求不能超越市場經(jīng)濟的條件和水平，不能用預設(shè)的道德要求來規(guī)制市場經(jīng)濟，也是有合理性的*“內(nèi)引論”看到了經(jīng)濟對上層建筑的決定作用是正確的，但忽視了上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的反作用（2）分析*從市場經(jīng)濟的實質(zhì)來看，“內(nèi)引論”者認為市場經(jīng)濟為社會18

“外灌論”認為，市場經(jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以市場經(jīng)濟發(fā)展過程中不能忽視上層建筑的作用，調(diào)市場經(jīng)濟本身的缺陷才是道德規(guī)范的重要因素。主張通過道德教育來促使社會主體道德素質(zhì)提高，從而促進時常經(jīng)濟走向規(guī)范化﹑秩序化﹑和倫理化。

在“外灌論”者看來，市場經(jīng)濟的效率原則、功利原則、交換原則，是造成重利輕義、金錢至上、人情冷漠的直接原因。在市場經(jīng)濟條件下必須加強道德對市場經(jīng)濟的建設(shè),以糾正市場經(jīng)濟條件下道德出現(xiàn)的偏差。2、“外灌論”探析（1）主張“外灌論”認為，市場經(jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是19*“外灌論”對道德在社會發(fā)展中的作用的可頂與重視，與唯物史觀強調(diào)的道德的能動作用的原理是吻合的*“外灌論”單純地強調(diào)道德的能動作用，忽視了經(jīng)濟基礎(chǔ)的決定作用*“外灌論”，對市場經(jīng)濟認識的不全面，市場經(jīng)濟本身有著自己的游戲規(guī)則，不可能產(chǎn)生出道德生活的全部要求，然而不能由此就否認市場經(jīng)濟本身對道德生成的決定性作用。（2）分析（2）分析20

從唯物史觀的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)有反作用繁榮基本原理來看，“內(nèi)引”和“外灌”二者應(yīng)該是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，“內(nèi)引”與“外灌”應(yīng)互相結(jié)合，缺一不可。首先，我們應(yīng)該肯定道德是市場經(jīng)濟發(fā)展中的內(nèi)在要求，社會主義市場經(jīng)濟本身蘊涵著道德的合理性。其次，時常經(jīng)濟作為道德經(jīng)濟的實現(xiàn)，還有一個漫長的過程，為了縮短這一過程，我們就必須要“外灌”。

3、“內(nèi)引”與“外灌”的辨證統(tǒng)一內(nèi)引與外灌要統(tǒng)一從唯物史觀的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)有21再次，不能否認，在市場經(jīng)濟所要求的道德準則中，其表現(xiàn)的層次主要是屬于合理的﹑公正的﹑正當?shù)膶用?，而對超私利的無償?shù)牡赖聦用嬉筝^少。再次，不能否認，在市場經(jīng)濟所要求的道德準則中，其表現(xiàn)22

企業(yè)倫理(ethicsofcorporation)就是倫理應(yīng)用于企業(yè)營運以及管理的行為，是根源于管理事業(yè)且依系統(tǒng)觀點與企業(yè)發(fā)展歷程，在利益關(guān)系群前提下思考倫理議題。概言之是指企業(yè)在從事經(jīng)濟活動中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。企業(yè)倫理作為經(jīng)濟倫理的中觀層次,主要是對企業(yè)這一社會組織形式的倫理思考和規(guī)范.第二節(jié)企業(yè)倫理第二節(jié)企業(yè)倫理23企業(yè)與社會之間的關(guān)系——符合社會發(fā)展和共同價值觀(perspectiveofvalue)的需要不僅要求“無形的手”調(diào)節(jié),還要求企業(yè)經(jīng)營者擔負選擇和決策的責任和義務(wù)

一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過程一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過程24

案例一

2005年3月16日，肯德基的母公司中國百勝餐飲集團，在全國各地的分公司同一時間發(fā)表了公開聲明，稱肯德基餐飲中的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號”，同時也聲稱對供應(yīng)商給該公司提供違禁成分調(diào)料的行為表示“非常遺憾”，并聲明已停售相關(guān)食品，重新安排調(diào)料生產(chǎn)。由于肯德基的主動認錯和積極地去承擔相關(guān)的責任，贏來了媒體和消費者的一致“掌聲”將危機的損失降到了到了最低點。案例一2005年3月16日，肯德基的25

由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導致企業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊，使數(shù)據(jù)倉庫及商業(yè)智能應(yīng)用的效果大打折扣。有鑒于此，IBM提出了新一代商業(yè)智能解決方案，利用信息集成技術(shù)擴展商業(yè)智能應(yīng)用。為滿足新的信息需求，比如更短的數(shù)據(jù)延遲、更少的非常用數(shù)據(jù)存儲、對遠程和多種數(shù)據(jù)源的訪問，IBMWebSphereInformationIntegrator利用IBM特有的數(shù)據(jù)聯(lián)邦技術(shù)，可以為各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源提供虛擬的、統(tǒng)一的視圖，使得分布在各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、XML文檔、Web服務(wù)、MQ消息、文本文件中的多種數(shù)據(jù)如同來自單一的數(shù)據(jù)庫。用戶使用一條簡單的SQL語句，就能同時操作、訪問所有數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，極大簡化數(shù)據(jù)訪問的復雜度。案例二由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導致企業(yè)信息26

在不事先對所有數(shù)據(jù)進行物理移動的情況下，還可以保持單一數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)中心邏輯特征的可能性。通過提供新一代商業(yè)智能解決方案，IBM可以幫助企業(yè)實施業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)。該方案擴展了傳統(tǒng)意義的商業(yè)智能，更強調(diào)實時數(shù)據(jù)分析：一是能夠?qū)崿F(xiàn)實時數(shù)據(jù)的快速查詢，二是要達到實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合的分析。在不事先對所有數(shù)據(jù)進行物理移動的情況下，還可以保27

20年來，在海爾人心目中，用戶一直處于至高無上的地位?！坝脩粲肋h是對的”、“您的滿意就是我們的工作標準”、“‘一站到位’的服務(wù)”，海爾這些理念伴隨海爾員工感人的服務(wù)故事，早已為廣大的用戶所熟悉，以致人們買家電產(chǎn)品時，“海爾的服務(wù)好”成為購買的理由之一。

顧客對企業(yè)的忠心就是企業(yè)的“無價寶”、“金不換”，但在信息迅速傳遞的資訊時代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個性化的需求。企業(yè)與消費者的關(guān)系——消費者至上案例三企業(yè)與消費者的關(guān)系——消費者至上案例三28翻開海爾的歷史，無數(shù)個“先招”歷歷在目。海爾最早靠冰箱起家，在行業(yè)內(nèi)率先提出“高質(zhì)量”的要求；海爾進入空調(diào)業(yè)，在行業(yè)利潤豐厚只要銷售就賺錢的背景下，率先提出“星級服務(wù)”的概念，曾在空調(diào)旺季時，包飛機將服務(wù)人員空降北京；海爾在行業(yè)內(nèi)率先提出“定制服務(wù)”的理念，生產(chǎn)可以洗地瓜、打酥油茶的洗衣機；海爾是家電業(yè)中第一個提出國際化戰(zhàn)略的品牌、第一個在海外建廠、提出“國際市場本土化經(jīng)營的理念”，海爾也是行業(yè)內(nèi)第一個提出“流程再造”的企業(yè)……類似的第一在海爾舉不勝數(shù)。而這一切，都是緣于消費者的需求，緣于“消費者永遠正確”的經(jīng)營理念。海爾20年來提出了不少理念，但一個核心的東西沒有變，就是海爾的“真誠到永遠”，永遠接近用戶，與用戶零距離來滿足用戶的需求。翻開海爾的歷史，無數(shù)個“先招”歷歷在目。海爾最早靠29*企業(yè)經(jīng)營涉及到許多人的利益，同時也將受到個人、群體和組織也就是人們常說的“利益相關(guān)者”的影響，企業(yè)只是眾多經(jīng)濟關(guān)系的連結(jié)點，企業(yè)的管理者必須考慮到所有利益相關(guān)者的利益。*要協(xié)調(diào)企業(yè)與債權(quán)人之間的關(guān)系，這就需要企業(yè)信守合同和契約。*還要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系2、企業(yè)生產(chǎn)過程倫理2、企業(yè)生產(chǎn)過程倫理30科龍電器2005年9月21日接到佛山市中級法院的查封清單，輪候凍結(jié)廣東格林柯爾企業(yè)發(fā)展有限公司所持有的科龍電器26.43%股權(quán)共計26221.22萬股法人股及紅股、配股、紅利等收益。由于大股東格林柯爾所面臨的這種“缺位”狀況，使得股權(quán)轉(zhuǎn)讓短期內(nèi)無法實現(xiàn)。而科龍又不是國有企業(yè)，政府托管的方式從法律上來說是行不通的。在大股東缺位的特殊情況下，海信拿出了銷售代理協(xié)議的方案，這是目前能夠挽救科龍的最有效的方式?！睖珮I(yè)國對《中國企業(yè)家》表示。案例科龍電器2005年9月21日接到佛山市中級法院的查封31

湯所說的“銷售代理協(xié)議”，指的是顧雛軍、嚴友松被捕后，以劉從夢為首的科龍“過渡期”董事會，全票同意通過的《廣東科龍電器股份有限公司與青島海信營銷有限公司銷售代理協(xié)議》。根據(jù)這份協(xié)議，截至2006年3月31日，海信營銷公司將代理銷售科龍總計不超過14億元的產(chǎn)品。即在維持科龍原有銷售體系的情況下，海信作為科龍內(nèi)銷的獨家代理，采用“預付貨款”形式，讓科龍先把產(chǎn)品賣給海信，再轉(zhuǎn)賣給經(jīng)銷商。而經(jīng)銷商則將貨款打入海信營銷的賬號，從科龍?zhí)嶝?，海信營銷在提取1%的代理費之后，將貨款返還科龍，從而打消了經(jīng)銷商疑慮，讓研發(fā)、生產(chǎn)得以迅速恢復。對簿公堂湯所說的“銷售代理協(xié)議”，指的是顧雛軍、嚴友松被32

誠信是企業(yè)倫理最重要的內(nèi)容，企業(yè)的誠信問題，可以涉及文化、體制、法律以及教育等方面的問題。企業(yè)需要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系，加強信用與合作。誠信是企業(yè)倫理最重要的內(nèi)容，企業(yè)的誠信問題，可以涉及33

沃爾瑪?shù)男艞l是：作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低的價格出售。為此，公司千方百計地降低成本，保證商品低價銷售。

沃爾瑪是最早對信息技術(shù)大量投資的零售商之一。它投資2400萬美元建立了自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，該系統(tǒng)使沃爾瑪能夠及時獲取自己所需要的信息。沃爾瑪?shù)挠嬎銠C系統(tǒng)與它的制造商直接相連，跳過了經(jīng)紀人和其他中間商。沃爾瑪要求它的供應(yīng)商在運送的商品上掛上標簽，以便直接進入商店的銷售地點，減少倉儲和數(shù)據(jù)處理成本。在決定顧客需要什么方面，它處于比制造商更為優(yōu)越的位置。案例沃爾瑪?shù)男艞l是：作為顧客的代理，提供適合他們需要的34

在這一過程中，它不斷排擠小的制造商和小零售商，并把節(jié)約下來的錢轉(zhuǎn)移給顧客。所有這些都極大地改變了零售業(yè)對大小制造商、其他零售商和消費者的意義。如今，連寶潔公司都有一個由20名銷售人員組成的小組，專門與沃爾瑪公司聯(lián)絡(luò)。正如山姆·沃爾頓所說的：“作為一個公司（沃爾瑪），我們的目標是不僅為顧客提供最好的服務(wù)，而且具有傳奇色彩。”

在這一過程中，它不斷排擠小的制造商和小零售商，并35

企業(yè)還必須要處理好企業(yè)與技術(shù)提供方之間的利益關(guān)系，不僅要思考在利益方面形成倫理天平平衡的問題，還要思考企業(yè)追求利益的行為方式，理利用與掌握先進的技術(shù)。

科學技術(shù)企業(yè)還必須要處理好企業(yè)與技術(shù)提供方之間的利益關(guān)系，不36上海貝爾阿爾卡特股份有限公司是中國通信行業(yè)第一家外商投資的股份制企業(yè)，是中國領(lǐng)先的全面通信解決方案供應(yīng)商。阿爾卡特擁有50%加1股，中方擁有其余股份。公司擁有將近5000名員工，總部設(shè)在上海浦東新區(qū)金橋出口加工區(qū)，并在全國設(shè)有多家分支機構(gòu)。作為一家擁有國際資源并具備與全球信息技術(shù)同步研發(fā)實力的中國企業(yè)，上海貝爾阿爾卡特公司提供端到端的解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋固定語音網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，智能光交換網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、系統(tǒng)集成與服務(wù)、多媒體終端等。案例上海貝爾阿爾卡特股份有限公司是中國通信行業(yè)第一家外商37

博弈論中理性人假設(shè)的困境"博弈參與人是理性的"是博弈論的公設(shè),然而理性人假定存在許多博弈困境.囚徒困境與公共地悲劇反映的是個體理性與集體理性之間的沖突;紐科姆難題(Newcombproblem)體現(xiàn)了理性人使用占優(yōu)策略原則與最大期望效用原則時的兩難;最后通牒博弈與蜈蚣博弈則表現(xiàn)了理性參與人選擇過程是理性的而結(jié)果是非理性的,其中蜈蚣博弈悖論又稱為逆向歸納法悖論;而投票悖論則反映了群體建立加總?cè)后w偏好的理性規(guī)則的限度.

博弈論中理性人假設(shè)的困境"博弈參與人是理性的38

話說有一天，一位富翁在家中被殺，財物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個犯罪嫌疑人，斯卡爾菲絲和那庫爾斯，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財物。但是，他們矢口否認曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點兒東西。于是警方將兩人隔離，分別關(guān)在不同的房間進行審訊。由地方檢察官分別和每個人單獨談話。檢察官說，“由于你們的偷盜罪已有確鑿的證據(jù)，所以可以判你們一年刑期。但是，我可以和你做個交易。如果你單獨坦白殺人的罪行，我只判你三個月的監(jiān)禁，但你的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，而被同伙檢舉，那么你就將被判十年刑，他只判三個月的監(jiān)禁。但是，如果你們兩人都坦白交代，那么，你們都要被判5年刑?！彼箍柗平z和那庫爾斯該怎么辦呢？他們面臨著兩難的選擇——坦白或抵賴。顯然最好的策略是雙方都抵賴，結(jié)果是大家都只被判一年。但是由于兩人處于隔離的情況下無法串供。案例話說有一天，一位富翁在家中被殺，財物被盜。警方在39企業(yè)的管理倫理主要是指企業(yè)在人力資源、財力資源、物質(zhì)資源等的有效配置和組織中的倫理原則和道德要求?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)競爭中，更體現(xiàn)在管理方式和模式的競爭中.因此，建立起合理有序的管理模式，也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。二、企業(yè)的管理倫理同舟共濟企業(yè)的管理倫理主要是指企業(yè)在人力資源、財力資源、物質(zhì)40

對人的有效管理上：

*確立“以人為本”的管理理念*樹立合理的人才觀,尊重知識,尊重人才*健全公平合理的用人機制對管理層的監(jiān)督上：

*通過法律、制度來約束和監(jiān)督管理者的權(quán)利*用激勵、剩余等手段，使其管理和組織活動更具有積極性和創(chuàng)造性

1、人力資源的管理1、人力資源的管理41案例

在美國，西南航空公司不是最大的航空公司，但它卻是1973年以來每年都能盈利的航空公司。專注于細分市場，是西南航空聚焦戰(zhàn)略的成功所在。

西南航空抓住了航空市場的空隙，不到大城市間的長途“熱線”湊熱鬧，而是專注于短途航運業(yè)務(wù)，以此降低航空費用，不斷開辟新的航線。通過提供較低的價格讓人們覺得乘飛機比坐汽車更經(jīng)濟，用高水準的服務(wù)讓人們更愿意選擇他們的飛機，從而不斷擴大市場范圍，提高公司的知名度。

案例在美國，西南航空公司不是最大的航空公司，但它42西南航空公司通常會選擇其他航空公司收費高而服務(wù)并不太好的市場，以較低的價格、較高的服務(wù)水準進入并占領(lǐng)。保持有吸引力的低價位（他們的票價可以只是別的航空公司票價的1/5到1/3）的同時又能獲得可觀盈利，其原因在于他們的成本節(jié)約。西南航空只使用一種型號的飛機，盡量選擇二流機場，通過提高飛機的使用效率、更有效地使用登機通道、減少管理費用、降低營運開支等方式節(jié)約成本，提高收益。

西南航空公司通常會選擇其他航空公司收費高而服務(wù)并43

成立于1939年的惠普公司現(xiàn)已是經(jīng)營數(shù)十億美元主要電器產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家。它的產(chǎn)品包括計算機、計算器、精密計量儀器。其形成的參與式管理風格，這種管理要求并且支持個人的自由和主動性，并強調(diào)共同的目標和團隊合作。根據(jù)"人力資源之路"，公司以共同商議下確定的目標的形式為員工指出方向，員工可以創(chuàng)造性地采用自己的方式來實現(xiàn)這一目標，為公司的成功做出貢獻。隨著公司的發(fā)展，公司就可象惠普公司一樣，作為一個小公司，通過特意的努力來保持員工的目標感，緊密度和非正式化的意識。

惠普公司的人力資源管理作為其管理的核心而得到了發(fā)展。諸如產(chǎn)品戰(zhàn)略，組織和財務(wù)方面的企業(yè)決策都由"人力資源之路"所驅(qū)動，并且與人力資源管理的理念相聯(lián)系。比如說，為了保證公司以個人為中心，并且保持非正式的、開放的風格，公司內(nèi)部各部門都實行小型化。當某些分支機構(gòu)發(fā)展起來以致超過了理想的規(guī)模，惠普公司就對這些部門在進行劃分。一貫堅持以人力資源管理為核心的原則，使公司一直保持領(lǐng)先的地位。結(jié)果是公司不論作為雇傭者，或者作為經(jīng)營者，都受到了很高的評價。成立于1939年的惠普公司現(xiàn)已是經(jīng)營數(shù)十億美元主要44*生產(chǎn)資料的管理，計劃合理的進行分配要求避免浪費和閑置。*生活資料的管理主要是對員工的物質(zhì)利益的分配，要求貢獻面前的公正分配?？傊?，在財力和物力的管理上要求以合理、節(jié)約為基本準則，以最少的消耗來獲取最大的效益。2、財力和物力的管理

*流動資金、生產(chǎn)資金等方面的管理是核心內(nèi)容，主要是對主管財務(wù)管理的管理者和財經(jīng)人員的道德要求*生產(chǎn)資料的管理，計劃合理的進行分配要求避免浪費和閑置。2、45案例“錢袋”管得緊不緊，財務(wù)管理費用的高低，是衡量一個公司管理水平和運行機制的重要指標。幾年前，中石油集團一年的全部財務(wù)費用高達１１９億元。中石油股份公司成立后，所有的對外資金業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，下屬分公司和企業(yè)一律不能開展對外借款和擔保業(yè)務(wù)。所有的向銀行貸款、還款業(yè)務(wù)統(tǒng)一進行，使中石油的貸款成本大幅下降。２００１年，中石油股份公司僅在財務(wù)管理費用方面，就節(jié)省開支２０億元以上。案例“錢袋”管得緊不緊，財務(wù)管理費用的高低，是衡量一46企業(yè)的營銷倫理是對企業(yè)的銷售過程和推銷形式的倫理規(guī)范和要求，是指在營銷中涉及的倫理問題，是人們在營銷活動中的內(nèi)在行為準則，有助于人們在物質(zhì)需求滿足與精神需求滿足之間實踐平衡。

三、企業(yè)的營銷倫理企業(yè)的營銷倫理是對企業(yè)的銷售過程和推銷形式的倫理規(guī)范和471、樹立正確的營銷理念

法國的國際知名品牌沒有一家像歐萊雅那樣在世界各地家喻戶曉。自從歐文中(LindsayOwen-Jones)1984年擔任首席執(zhí)行官以來，歐萊雅的開拓創(chuàng)新開始向著全球化全面推進。一方面，他沿襲過去的品牌拓展戰(zhàn)略：收購品牌，打造一套法國式的優(yōu)雅包裝，然后推向國際市場。同時，歐萊雅也增加了研發(fā)力度，積極地推出對時尚敏感的新產(chǎn)品。歐萊雅對旗下所有的各種品牌進行精確的市場定位，極少重合，這樣便可以不同的形象，接觸差異性很大的不同客戶群體。在過去10年中，歐萊雅收購了5個美國品牌，其中改造最為成功的當屬美寶蓮(Maybelline)SoftSheen/Carson。

1、樹立正確的營銷理念482、建立良好的服務(wù)品質(zhì)

日前，梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司在廣州宣布：針對中國市場量身定制的二手車業(yè)務(wù)品牌——星睿(StarElite)從即日起全面啟動。星睿的誕生使更多中國消費者可以領(lǐng)略到梅賽德斯-奔馳的卓越品質(zhì)和尊貴服務(wù)。

緣自于梅賽德斯-奔馳的純正血統(tǒng)，星睿為消費者提供包括多品牌置換業(yè)務(wù)，認證二手車零售業(yè)務(wù)以及售后服務(wù)在內(nèi)的“一站式”購置服務(wù)。在置換方面，不論客戶的現(xiàn)有座駕是何品牌，星睿的專業(yè)評估師都將對其進行客觀公正的估價，進而讓客戶可以用該車抵扣部分新車車款，輕松便捷地購入新座駕－－全新梅賽德斯-奔馳汽車，或者一部星睿二手車。其次在案例2、建立良好的服務(wù)品質(zhì)日前，梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷49

認證方面，凡是認證的車輛必須符合無結(jié)構(gòu)性損傷，車齡未超過4年且行駛里程未超過10萬公里的要求，并通過豪華二手車領(lǐng)域獨一無二的、梅賽德斯-奔馳近乎苛刻的158項嚴謹檢測，以確保每一輛車從技術(shù)硬件到外觀細節(jié)均擁有良好車況，而星睿獨有的第三方檢測認證則進一步確保了認證過程的透明度和認證車輛的可靠品質(zhì)。在售后服務(wù)方面，客戶在購買星睿二手車后一年期間或20,000公里內(nèi)均可享受星睿金牌免費保修，或升級鉑金保修服務(wù)，以及1年365天，全天24小時的專業(yè)道路救援服務(wù)。認證方面，凡是認證的車輛必須符合無結(jié)構(gòu)性損傷，車齡未超過50*對價格進行倫理規(guī)范，使營銷產(chǎn)品的價格定位在合理、適度的范圍內(nèi)，反對價格營銷的非法獲利和暴利的行為及傾銷行為*提防人員推銷的操縱和誤導*廣告宣傳上注意道德的導向和價值的規(guī)范．3、市場營銷的手段的道德性不要誤導消費者！3、市場營銷的手段的道德性不要誤導消費者！51

麥當勞全球連鎖經(jīng)營模式，即所謂的特許經(jīng)營體系，使得它的供應(yīng)商、特許經(jīng)營店主、雇員以及其他人員共同向顧客提供了他們所期望的高價值。該公司通過授權(quán)加盟麥當勞向符合條件的特許經(jīng)營者收取首期使用費，并按特許經(jīng)營者每月銷售額收取服務(wù)費和許可費。為了保證“復制”的麥當勞餐廳質(zhì)量，麥當勞把標準化的作業(yè)變成容易復制的程序，并對新加盟者進行嚴格的培訓，它要求新的特許經(jīng)營者到“漢堡包大學”上課３周，學習如何管理這項業(yè)務(wù)。被許可方在購買材料、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時，必須嚴格遵守程序要求。與相繼出現(xiàn)的競爭者不同的是，麥當勞視加盟者為事業(yè)伙伴，而非單純買下加盟權(quán)的商家，只顧榨取利益，并不關(guān)心加盟店的生存能力。

案例麥當勞全球連鎖經(jīng)營模式，即所謂的特許經(jīng)營體系，使得它的52

是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學的交叉學科，是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)。它作為企業(yè)的一種特殊的行業(yè)，是溝通企業(yè)與消費者﹑生產(chǎn)與消費的紐帶，是同市場交換的方式促進商品流通的經(jīng)濟活動單位。隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展．在市場經(jīng)濟領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點。商業(yè)倫理作為經(jīng)濟倫理的中觀層次主要是指商業(yè)行業(yè)在市場交換活動中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。第三節(jié)商業(yè)倫理

第三節(jié)商業(yè)倫理53一、商業(yè)倫理的基本原則交換自由是商業(yè)倫理的首要原則。自由作為經(jīng)濟倫理的一個重要范疇和原則，是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物．誠實守信是商業(yè)信用的重要原則服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則公平競爭是商業(yè)倫理的內(nèi)在準則

一、商業(yè)倫理的基本原則交換自由是商業(yè)倫理的首要原則。自由541、交換自由是商業(yè)倫理的首要原則

可口可樂已有100余年的歷史，在碳酸飲料行業(yè)中享有無可匹敵的占有率。它的營銷精髓在于其產(chǎn)品配方一直保持秘密，這也許最能體現(xiàn)可口可樂的精神。一百多年來，世界上和可口可樂的生產(chǎn)有關(guān)系的人前所未有的一致，對可口可樂的配方守口如瓶，以至于可口可樂的秘密被傳說、被神話，從而大大增加了可口可樂的神秘感，促進了可口可樂產(chǎn)品的銷售。

正是可口可樂神秘配方使得可口可樂能夠在今天對全球各地的分公司作授權(quán)生產(chǎn)方式?？煽诳蓸饭究偛刻峁翱煽诳蓸吩骸?，其余99.67%的原料，比如水、碳酸、砂糖、香料和各種添加物全部由當?shù)卣{(diào)配。案例1、交換自由是商業(yè)倫理的首要原則案例55

各地分公司的生產(chǎn)和銷售的基本方式、廣告宣傳、員工教育都由總部決定，具體業(yè)務(wù)由各地分公司自己展，這包括各種瓶子、罐子、裝罐機器、輸送工具、冷卻機、攪拌機、紙杯等?？煽诳蓸返氖跈?quán)生產(chǎn)方式使得它可以在世界各地建立銷售網(wǎng)絡(luò)，建立良好的零售線路。也正因為可口可樂的神秘配方，使其可以在口味上永遠保持一致，給消費者忠誠、忠心的感覺。

各地分公司的生產(chǎn)和銷售的基本方式、廣告宣傳、員工562、誠實守信是商業(yè)信用的重要原則2008年6月28日，蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首宗患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。家長反映，孩子從出生起，就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)，迅速擴大到14名。

省委、省政府領(lǐng)導和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視。省長徐守盛等于9月10日批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治的工作，迅速調(diào)查。9月11日，除甘肅省外，中國其他省區(qū)都有類似案例發(fā)生。當晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團的產(chǎn)品受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。同日晚上，三鹿集團發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，為對消費者負責，該公司決定立即從市場召回約700噸奶粉產(chǎn)品。9月13日，衛(wèi)生部證實，三鹿牌奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量，而人為加入的。三鹿毒奶案由去年12月27日開始在河北開庭研審，今年1月22日下判。總共有6個嬰孩因喝了毒奶死亡，逾30萬兒童患病。三鹿停產(chǎn)后已宣告破產(chǎn)。2、誠實守信是商業(yè)信用的重要原則2008年6月257

1973年8月，在英國的《新國際主義者》上發(fā)布的一份報告中稱“據(jù)統(tǒng)計資料表明，只有2%的母親由于生理原因不能哺育和只有不到6%的母親是因為不在家而不能哺育。這些食品公司為了商業(yè)利益而片面宣傳其產(chǎn)品對母乳的替代作用，發(fā)展中國家由于相信了這些宣傳，每年有1000萬嬰兒因非母乳喂養(yǎng)而帶來營養(yǎng)不良、疾病或死亡?！庇纱死_了一場最初由慈善和宗教團體發(fā)起、耗時長達十年之久的抵制雀巢產(chǎn)品的世界性運動。反應(yīng)最為激烈的是美國市場，這場抵制運動高舉“維護母乳喂養(yǎng)”的大旗，指責以雀巢公司為代表的世界食品工業(yè)企業(yè)如何不負責任地在發(fā)展中國家大量銷售其嬰兒食品，反對雀巢公司等公司在這些國家傾銷嬰兒牛奶。

583、服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則

海底撈餐飲有限責任公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主,融匯各地火鍋特色為一體的大型連鎖餐飲民營企業(yè)。

公司自成立以來，始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來的顧客和社會廣泛贊譽。十三年艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷進取，團結(jié)拼搏，公司逐步從一個不知名的小火鍋起步，發(fā)展成為今天擁有三千余名員工，擁有一批食品、飲食，營養(yǎng)，工程，倉儲、管理方面專家和專業(yè)技術(shù)人員，擁有十七家直營分店（直營店面積超過三萬平方米），十多個加盟店，四個大型配送中心和一個大型火鍋案例3、服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則案例59底料生產(chǎn)基地的跨省大型餐飲企業(yè)。公司還是中國餐飲協(xié)會理事單位和四川省餐飲協(xié)會常務(wù)理事會員單位，在川，陜，京，豫，滬等省市頗具知名度的餐飲企業(yè)。曾先后在四川、陜西、河南等地榮獲“納稅大戶”、“先進集體”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十余項光榮稱號和榮譽。底料生產(chǎn)基地的跨省大型餐飲企業(yè)。公司還是中國餐飲協(xié)會理事60

4、公平競爭是商業(yè)倫理的內(nèi)在準則案例一西北軸承股份有限公司跨國并購案是一個典型的失敗案例?？鐕①彶坏珱]有幫助該企業(yè)走出困境、做大做強，反而使得該企業(yè)被外方完全收購，失去了占中國鐵路貨車軸承25%的市場，具體情況如下：1996年之后，西北軸承股份有限公司因經(jīng)營管理不善，陷入困境。因此同世界第三大軸承公司德國FAG公司進行接觸。而考慮到當時世界第一大軸承公司——瑞典SKF公司已在我國設(shè)立了合資公司，鐵道部尋求建立一新的合資企業(yè)，借以打破鐵路軸承獨家合資企業(yè)壟斷局面，從而掃清了政策層面上的障礙。4、公平競爭是商業(yè)倫理的內(nèi)在準則案例一西61

真誠雙方談判所達成的初步協(xié)議對我方是相對公平的。協(xié)議規(guī)定，公司總資本2000萬歐元，德方占51%，中方49%。德方最初投資僅到位3000萬人民幣(含100萬歐元技術(shù)投資)，中方以原鐵路軸承公司6000萬元資產(chǎn)整體進入新公司，其中一半資產(chǎn)由合資公司購入，另一半作為投資進入新公司。新公司工人從原企業(yè)員工中挑選，雙方協(xié)商。中方委派副董事長、副總經(jīng)理、財務(wù)、銷售、采購、行政正職或副職等人員，產(chǎn)品全部國內(nèi)銷售，由中方負責利用原來的鐵路軸承零配件加工生產(chǎn)線向該公司優(yōu)先提供零配件，并收取勞務(wù)加工費用。商標前3年使用西北軸承的“NXZ”，待各項指標達到德方標準后使用“FAG”。

真誠雙方談判所達成的初步協(xié)議對我方是相對公平的62但在具體操作過程中，德方資金遲遲不到位。西北軸承相關(guān)領(lǐng)導遂向自治區(qū)黨委和政府請示，答復是“要從招商大局出發(fā)，堅決把合資工作搞下去”。其后在選聘錄用員工、舊職工安置、經(jīng)營管理策略等方面，合資雙方存在諸多分歧，且合資企業(yè)經(jīng)營績效并未根本好轉(zhuǎn)。雖然西北軸承曾提出回購股份的建議，但考慮到自治區(qū)招商引資大局等因素的影響，最終西北軸承將所擁有49%股權(quán)賣給德方，合資公司從此變成了德方獨資企業(yè)。但在具體操作過程中，德方資金遲遲不到位。西北軸承63

1993年9月第八屆全國人民代表大會通過了《中華人民共和國反不正當競爭法》1993年10月頒布了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》1994年7月1日實施了《中華人民共和國公司法》1997年12月通過了《中華人民共和國價格法》二、商業(yè)倫理的建設(shè)1、加強法制建設(shè)1993年9月第八屆全國人民代表大會通過了《中華人民64

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度,其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領(lǐng)導體制與組織管理制度。通過現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，使所有權(quán)調(diào)控權(quán)與行政權(quán)相分離，擴大企業(yè)的自主權(quán)，防止權(quán)利部門的“尋租”活動和“搭便車”行為，真正做到政企分開，為企業(yè)道德建設(shè)提供良好的外部環(huán)境。2、建立完備的現(xiàn)代企業(yè)制度

2、建立完備的現(xiàn)代企業(yè)制度65

與此同時，還要建立和完善企業(yè)的生產(chǎn)管理制度經(jīng)營管理體制市場營銷機制公正分配制度員工獎懲制度等，通過各個環(huán)節(jié)的制度建設(shè)與規(guī)范，為商業(yè)行為的發(fā)展提供良好的制度環(huán)境，為商業(yè)倫理的建設(shè)提供堅實的基礎(chǔ)。與此同時，還要建立和完善企業(yè)的生產(chǎn)管理制度經(jīng)營管理663、加強道德建設(shè)

這是商業(yè)倫理的確立與實施的內(nèi)在動力。在道德建設(shè)中可以結(jié)合企業(yè)文化和企業(yè)精神的教育和建設(shè)展開。還可以采取靈活多樣的方式和手段來進行。新商業(yè)道德將是一種對誠信、便捷、高智能的文化行為進行規(guī)范的標準。需要指出的是，新商業(yè)道德不是重建道德體系，而是對過去商業(yè)道德的一個揚棄的基礎(chǔ)上添加新內(nèi)容。新商業(yè)道德，謂之新，是由于出現(xiàn)了新的交易方式，所以道德內(nèi)容有增加。

3、加強道德建設(shè)這是商業(yè)倫理的確立與實施的內(nèi)在674﹑加強制度監(jiān)督和輿論監(jiān)督通過法律的監(jiān)督

制度的監(jiān)督可以加強商業(yè)倫理的底線規(guī)范的建設(shè)，做到商業(yè)倫理的基本規(guī)范的遵守。通過輿論的監(jiān)督，不僅可以促進商家的責任意識，也可以強化商家的服務(wù)意識。4﹑加強制度監(jiān)督和輿論監(jiān)督68

消費倫理就是對消費活動的倫理規(guī)范和要求。

消費倫理以個體消費主體為對象，探討生活資料的消耗過程中所產(chǎn)生的倫理問題

個體消費倫理屬于經(jīng)濟倫理的微觀層面，是對個體消耗生活資料行為的倫理思考和規(guī)范。

第四節(jié)消費倫理

第四節(jié)消費倫理69

消費生活是人類社會生活的基本內(nèi)容。它折射出一定時代社會的經(jīng)濟水平、價值取向和道德風尚，其在現(xiàn)代生活中的地位不斷上升。它不僅與個人生活息息相關(guān)，而且對一個社會的經(jīng)濟發(fā)展有著直接的影響。要促進中國經(jīng)濟又好又快發(fā)展，必須堅持擴大國內(nèi)需求特別是消費需求的方針，依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟發(fā)展。在當今中國，反思美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機，又推動人們對消費問題的深層次研究。反思中西消費觀念。中國文化強調(diào)消費的倫理評價，而西方文化則強調(diào)消費的經(jīng)濟評價。隨著金融危機的爆發(fā)，中國的消費不足和西方的過度消費這兩種現(xiàn)象，都值得反思。案例消費生活是人類社會生活的基本內(nèi)容。它折射出一定時代70

兩種不同的文化背景有著不同的消費倫理觀，例如在如何對待借貸消費上，中國人信奉“無債一身輕”，而美國人崇尚“用明天的錢圓今天的夢”。那個流傳很廣的關(guān)于“一個中國老太太和一個美國老太太”的故事對中國人傳統(tǒng)的消費倫理觀念作了更多的否定性的評價。但隨著金融危機的發(fā)生，這種評價也許要修改了。金融危機對中國的影響日益顯現(xiàn)，中央采取了一系列措施加以應(yīng)對。如通過擴大內(nèi)需來拉動經(jīng)濟，減少金融危機的沖擊，這是必需的。但擴大內(nèi)需要真正落到實處，不僅需要一系列正確的方針政策，同時也需要思想道德的支持，是一個系統(tǒng)工程。假如政府為了擴大內(nèi)需，給中低收入階層加薪，但如果這些增加的收入不進入消費領(lǐng)域，而僅僅是從政府的賬戶轉(zhuǎn)到個人儲蓄的銀行賬戶上，就起不到應(yīng)有的作用，所以必須鼓勵消費。引導居民適度消費的同時，還有一個理性對待奢侈的問題。對于奢侈品消費的觀點應(yīng)該是容忍但不提倡。因為市場經(jīng)濟不能禁止消費者的自主消費行為。兩種不同的文化背景有著不同的消費倫理觀，例如在如何71

同時，在某些時候，富人的奢侈品消費行為也促進了經(jīng)濟的發(fā)展。但是如果奢侈品在社會生活中泛濫，會對社會產(chǎn)生負面效應(yīng)，特別是對青少年產(chǎn)生不良影響。此外，消費的背后還涉及種種社會問題，許多人正是從消費當中看到了社會的分配不公，從而產(chǎn)生了“仇富”現(xiàn)象。在這種情況下，我們很難簡單地說“yesorno”。所以對奢侈品消費可以容忍，但不能提倡。當然在擴大內(nèi)需、應(yīng)對金融危機的特定情況下，對奢侈品消費的寬容也可以多些。同時，在某些時候，富人的奢侈品消費行為也促進了經(jīng)濟72奢則不遜，儉則固，與其不遜也，寧固——先秦《左傳·襄公二十九年》天下之事，常成于勤儉而敗于奢靡。——陸游儉，德之共也；侈，惡之大也——《左傳》

一、“尚儉”的傳統(tǒng)及其局限1、尚儉”的傳統(tǒng)一、“尚儉”的傳統(tǒng)及其局限1、尚儉”的傳統(tǒng)73省事之本，在于節(jié)欲?！h）劉安

侈則多欲。君子多欲則含慕富貴，枉道速禍——司馬光《訓儉示康》2、“尚儉”觀念的合理性*節(jié)儉的觀念是與勞動觀念與勤勞觀念相聯(lián)系的省事之本，在于節(jié)欲。2、“尚儉”觀念的合理性*節(jié)儉的74

亞當·斯密——“資本增大，由于節(jié)儉；資本減少，由于奢侈和妄為”；“未有節(jié)儉以前，須先有勤勞，節(jié)儉所積蓄的物，都是由勤勞得來。但是若只有勤勞，無節(jié)儉，有所得而無所貯，資本決不能加大?！?/p>

*尚儉與勤勞是相互聯(lián)系的，尚儉與勤勞是相互聯(lián)系，尚儉表現(xiàn)為對艱辛勞動所創(chuàng)造的成果的珍惜和愛惜。亞當·斯密——“資本增大，由于節(jié)儉；資本減少，由于奢侈和75*節(jié)儉觀對于克服享樂主義(gastronomy)、拜金主義(moneyworship)的傾向是一劑最有效的良藥。節(jié)儉觀對于我們減少對資源的浪費也是最好的警示。

分析

*節(jié)儉是對浪費、奢侈的約束與規(guī)范，也是對縱欲、貪欲的節(jié)制。

*節(jié)儉觀對于克服享樂主義(gastronomy)、拜金主76３、“尚儉”觀念的局限性*尚儉的觀念是與自然經(jīng)濟相適應(yīng)的消費觀念，尚儉的傳統(tǒng)有其歷史的局限性*尚儉的觀念是與節(jié)欲的思想相聯(lián)系的，因此節(jié)儉觀在理論上也有一定的局限性*尚儉觀在市場經(jīng)濟條件下還具有現(xiàn)實的局限性３、“尚儉”觀念的局限性*尚儉的觀念是與自然經(jīng)濟相適應(yīng)77故墨術(shù)誠行，天下尚儉而彌貧——《荀子·富國》故私天下者尚儉，其財偏以壅，壅故亂；公天下者尚奢，其財均以流，流故平?！T嗣同的《仁學》

二、消費主義及其局限1、中國倫理學史上的主張故墨術(shù)誠行，天下尚儉而彌貧——《荀子·富國》二、消費主義及78

18世紀初英國思想家孟德維爾在其所著的《蜜蜂的寓言》一書中提出奢侈有利的思想，認為社會中奢侈之風盛行時，社會各行各業(yè)都會發(fā)達。20世紀經(jīng)濟學家凱恩斯從有效需求理論出發(fā)，認為擴大消費是刺激生產(chǎn)和經(jīng)濟的有效手段。當代西方實證經(jīng)濟學特別是實證經(jīng)濟學更是強調(diào)經(jīng)濟增長的拉力作用。2、西方倫理學史上的主張凱恩斯夫婦18世紀初英國思想家孟德維爾在其所著的《蜜蜂的寓言》一書中79*消費主義加快了資源的消耗破壞了資源的生態(tài)平衡和人類的生存環(huán)境*消費主義對物質(zhì)需要的過度追求，造成道德危機和精神危機。*消費主義對青少年形成健康的人格是非常不利的，會造成社會和人的片面發(fā)展。帶來了一系列的消極反應(yīng)，如貪圖享受，不能吃苦；講排場、愛慕虛榮；依賴性強、獨立性差等。3、分析*消費主義加快了資源的消耗破壞了資源的生態(tài)平衡和人類的生存環(huán)80*科學的消費是消費倫理的首要原則和標準，要求消費活動不僅要符合社會發(fā)展的規(guī)律，也要符合人自身發(fā)展的規(guī)律。*消費活動應(yīng)按經(jīng)濟規(guī)律辦事，消費水平的增長幅度應(yīng)控制在生產(chǎn)力發(fā)展的水平之內(nèi)。*科學的消費觀則既要求適合可持續(xù)發(fā)展的目標要求，又要求這種消費有利于人們身體健康和精神發(fā)展的需要。

三、消費倫理的合理建構(gòu)1、科學的消費*科學的消費是消費倫理的首要原則和標準，要求消費活動不僅要符81

“文明”是消費倫理的核心內(nèi)容。

首先，文明消費要求物質(zhì)消費和精神消費的統(tǒng)一，既重視物質(zhì)需要又講求精神需要其次，文明消費不僅表現(xiàn)在消費內(nèi)容上，而且還表現(xiàn)在消費方式和手段的文明上最后，注意消費的計劃性和選擇有目的性，即文明消費在尊重個人自由選擇權(quán)利的基礎(chǔ)上，倡導消費內(nèi)容和消費方式的理性抉擇2、文明的消費2、文明的消費82

“健康”是消費倫理的前提性要求

健康消費行為對身體的有利性，不能將消費僅僅停留在滿足人的生理欲望的活動上，消費對個體而言，更是促進個體自由發(fā)展的手段消費過程和形式的合法性和正當性。選擇適合生理健康的消費結(jié)構(gòu)和方式，不僅是作為生命存在物所必需的要求也是人作為社會存在物發(fā)展自我的前提健康的消費心理和消費方式3、健康的消費3、健康的消費83*是消費倫理的基本尺度*個人消費要根據(jù)個人收入、經(jīng)濟狀況適度地進行，要反對資源浪費*夠用即可。防止過度消費、盲目消費和奢侈消費。*適當?shù)纳莩藓拖順肥欠舷M倫理要求的4、適度的消費精打細算量入為出*是消費倫理的基本尺度4、適度的消費精打細算量入為出84

參考文獻1、倪愫襄《倫理學導論》武漢大學出版社，20022、馬克思《1844年經(jīng)濟學-哲學手稿》3、彼得.科斯洛夫斯基著，孫瑜譯，《倫理經(jīng)濟學原理》中國社會科學出版社1997。4、阿馬蒂亞.森著，王宇，王文玉譯《倫理學與經(jīng)濟學》，商務(wù)印書館，2000。5、喬治·恩格勒《面向行動的經(jīng)濟倫理學》上?？茖W出版社，2002。6、強以華《經(jīng)濟倫理學》，湖北人民出版社，2001

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第四章經(jīng)濟倫理熱點教學重點1.宏觀上了解經(jīng)濟與道德的關(guān)系。2.中觀上掌握企業(yè)倫理、商業(yè)倫理倫理。3.從微觀把握經(jīng)濟活動中個體倫理。4.認識規(guī)范倫理學的基本類型。教學難點1.企業(yè)倫理和商業(yè)倫理的思考和規(guī)范。2.個體消費倫理的思考和規(guī)范。第四章經(jīng)濟倫理熱點教學重點86“經(jīng)濟人”與“道德人”的分裂亞當·斯密問題，指19世紀末期在德國提出的以下問題，即亞當·斯密在《道德情操論》中提出的同感(sympathy)原理與在《國富論》中提出的利己心原理相互矛盾。因此認為斯密是受了法國唯物論的影響導致了從前者到後者的思想上的轉(zhuǎn)變?！皝啴?斯密問題”（das'AdamSmith-Problem'）這個稱呼，是熊彼特用德語首先給出的。第一節(jié)市場經(jīng)濟與倫理道德一、經(jīng)濟人與道德人AdamSmith1733-1790英國古典經(jīng)濟學家“經(jīng)濟人”與“道德人”的分裂第一節(jié)市場經(jīng)濟與倫理道德一87

所謂“經(jīng)濟人”的概念，最初是由英國著名的古典經(jīng)濟學家亞當·斯密提出來的。它指參與經(jīng)濟活動的主體，都是按經(jīng)濟原則進行活動和只追求個人經(jīng)濟利益的人?！敖?jīng)濟人”概念的提出，是與市場經(jīng)濟的初步發(fā)展相聯(lián)系的。1、“經(jīng)濟人”之辨（1）經(jīng)濟人的概念所謂“經(jīng)濟人”的概念，最初是由英國著名的古典經(jīng)濟學家亞88從古典經(jīng)濟學對經(jīng)濟人的具體特征的理解來看:*作為市場經(jīng)濟的實踐主體,追求的是自身利益的滿足。*作為市場經(jīng)濟運行方式中活動的主體,把追求經(jīng)濟效益最大化看作是經(jīng)濟活動的唯一目的。*在道德觀(moralperspective)和價值觀(valueperspective)上是以自我為中心。

（2）經(jīng)濟人的特征從古典經(jīng)濟學對經(jīng)濟人的具體特征的理解來看:（2）經(jīng)濟人的特89（3）分析在市場經(jīng)濟中經(jīng)濟人假設(shè)的合理性:*反映了市場經(jīng)濟條件下人性的基本特征*反映了市場經(jīng)濟的基本特點和主觀自我價值在理論前提和價值選擇上經(jīng)濟人假設(shè)的不合理性:

*從理論前提來看”經(jīng)濟人”對人性的理解市以資產(chǎn)階級人性論為基本理論前提的.*馬克思主義不僅指出了”經(jīng)濟人”的理論缺陷,還明確指出了在資本主義制度下市場經(jīng)濟中的”經(jīng)濟人”恰恰是人性異化的表現(xiàn)并不是市場經(jīng)濟的必然價值選擇（3）分析90

“道德人”是與“經(jīng)濟人”相對應(yīng)的概念。所謂“道德人”意指社會生活的主體，是按照社會道德標準進行活動，并表現(xiàn)為利他利社會行為傾向的主體。

2、“道德人”之辨（1）道德人的概念“道德人”是與“經(jīng)濟人”相對應(yīng)的概念。2、“道德人91“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營的市場經(jīng)濟領(lǐng)域?！暗赖氯恕本褪潜硐瘸鰧λ送椹p仁慈﹑幫助的人。同情心是使人成為“道德人”的心理基礎(chǔ)?！暗赖氯恕钡男袨槭亲杂X、自愿和自主選擇的行為道德行為是與他人和社會利益相聯(lián)系的行為，是有利或有害于他人利益和社會利益的，可以進行道德評價的行為。（2）道德人的特征“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營的市場經(jīng)濟92（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當·斯密提出來的，他認為“道德人”就是表現(xiàn)出對他人同情.仁慈和幫助的人*假設(shè)前提的存在:“道德人”的假設(shè)是確立在“人性善”的前提下*社會活動條件的完整:割裂經(jīng)濟活動與倫理活動的關(guān)系（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當·斯密提出來的，他933、“經(jīng)濟人”和“道德人”的分離與融合

（1）經(jīng)濟學理論的發(fā)展X理論——經(jīng)濟人假設(shè)

X理論認為多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡量逃避工作，多數(shù)人都不愿承擔責任，甘心情愿聽人指導，多數(shù)人所追求的個人目標與組織目標總是相矛盾的，必須用強制辦法才能迫使其為組織目標去工作，多數(shù)人工作都是為了滿足其生理與安全需要，因此只有用金錢和地位才能刺激他們努力工作，從而把提高生產(chǎn)效率看作是經(jīng)濟活動的中心?！翱茖W管理之父”泰勒

（FrederickWinslowTaylor）3、“經(jīng)濟人”和“道德人”的分離與融合（1）經(jīng)濟學理論的發(fā)94

科斯第一定理:當權(quán)利的任意配置可以無成本地通過市場得到重新配置時,可交易權(quán)利的初始配置不會影響它的最終配置或社會福利,原因在于權(quán)利的任意配置可以無成本地得到相關(guān)主體的糾正.

科斯第二定理:當交易費用大于零時,可交易權(quán)利的初始安排將影響到權(quán)利的最終配置,它也可能影響社會總福利.既然權(quán)利的初始安排將影響到社會福利,因此,提供較大社會福利的權(quán)利初始安排優(yōu)先.

羅納德·科斯（1991年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主）揭示并澄清了經(jīng)濟制度結(jié)構(gòu)和函數(shù)中交易費用和產(chǎn)權(quán)的重要性科斯第一定理:當權(quán)利的任意配置可以無成本地95

科斯第三定理:當交易費用大于零時,由政府選擇某個最優(yōu)的初始產(chǎn)權(quán)安排,就可能使福利在原有的基礎(chǔ)上得已改善,并且這種改善可能優(yōu)于其他初始權(quán)利安排下通過交易所實現(xiàn)的福利改善.科斯第三定理:當交易費用大于零時,由政府選擇某個最優(yōu)96

Y理論—社會人的假設(shè)一般人本性都是勤奮的，人們能夠進行自我指導與控制，因而強制與懲罰并不是實現(xiàn)組織目標的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔責任，而且會主動尋求責任，人群中蘊藏著想象力、智謀及解決組織中問題的創(chuàng)造性，因此，人是“自動人”。只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標與個人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。Y理論梅奧，美國管理學家GeorgeE.MayoY理論—社會人的假設(shè)Y理論梅奧，美國管理學家George97

Z理論認為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀要求的方法;在一個人心智完整成長的環(huán)境中;在我們之中有些人是無法承擔責任，并且會對自由感到恐懼，進而轉(zhuǎn)變?yōu)榻箲];人不是十全十美，但卻可以改進;想成為好的經(jīng)理人在心理方面必須有個前提，他必須在大部分情況下，對他人的成長及自我實現(xiàn)感到滿意。即要求管理者采取的措施為：（1）終身雇傭制。長期雇傭職工，即使經(jīng)營不佳地一般也不解雇工人，要采取別種方法度過難關(guān)，對職工的職業(yè)保證會使人更加積極地關(guān)心企業(yè)利益。（2）緩慢的評價和晉升。對職工要經(jīng)過較長時間的考驗再作全面評價。（3）分散與集中決策。企業(yè)的重大決策，要先由生產(chǎn)或銷售第一線的職工提出建議，經(jīng)過中層管理人員把各種意見集中調(diào)整、統(tǒng)一后上報，最后再由上一級領(lǐng)導經(jīng)過調(diào)查研究后作出比較正確的決策Z理論——完整的人的假設(shè)

Z理論認為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀98（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問題實質(zhì)，就地解決，另一方面要在上報情況前，協(xié)同有關(guān)部門共同制定出解決問題方案。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。全面關(guān)心職工生活，把對生產(chǎn)任務(wù)和工作設(shè)計的要求同職工勞動生活質(zhì)量結(jié)合起來。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。不把職工局限在狹窄的范圍內(nèi)，既注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識能力，又注意使職工獲得多方面的工作經(jīng)驗。

（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問題實質(zhì)，就地解決，另一99

“經(jīng)濟人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個漸進的過程，在這一過程中“經(jīng)濟人”與“道德人”也不可能達到完全的一致，但是“經(jīng)濟人”與“道德人”之間的和諧關(guān)系的建立卻是可能的。理性、自利的“經(jīng)濟人”是西方主流經(jīng)濟學關(guān)于人性的假設(shè)。誠然，人的自利本性確實是交易得以正常進行的前提條件，經(jīng)濟人在謀求自身利益最大化的同時，無意識地增進了社會整體利益，成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的基本動力。這表明經(jīng)濟人與市場經(jīng)濟的邏輯具有一致性。市場經(jīng)濟也應(yīng)該是一個講道德的經(jīng)濟。正如諾斯所說：“一個有效率的自由市場制度除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場”?！敖?jīng)濟人”應(yīng)該是“道德人”，但不能強求“經(jīng)濟人”都成為盡善盡美的“道德人”。(2)分析“經(jīng)濟人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個漸進的過程，在100

“內(nèi)引論”——應(yīng)立足于市場經(jīng)濟本身來看待倫理道德的生成與發(fā)展，市場經(jīng)濟本身內(nèi)在地包含倫理道德的要求，倫理道德的準則與尺度也可以從市場經(jīng)濟的運作中直接引申出來?！巴夤嗾摗薄袌鼋?jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以主張通過道德教育來促使社會主體道德素質(zhì)提高，從而促使市場經(jīng)濟走向規(guī)范化、秩序化和倫理化。二、“內(nèi)引論”與“外灌論”

二、“內(nèi)引論”與“外灌論”101“內(nèi)引論”者強調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場經(jīng)濟的內(nèi)涵和運作中導引出道德價值，符合唯物史觀的基本原理倫理?！皟?nèi)引論”者反對“外灌論”，認為“外灌論”將某種預設(shè)的道德價值加諸市場經(jīng)濟之上，使理論要求從外部灌輸?shù)绞袌鼋?jīng)濟領(lǐng)域的作法，對于市場經(jīng)濟活動本身是徒勞的和無益的

1、“內(nèi)引論”探析（1）主張“內(nèi)引論”者強調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場經(jīng)濟的內(nèi)涵102*從市場經(jīng)濟的實質(zhì)來看，“內(nèi)引論”者認為市場經(jīng)濟為社會成員的倫理價值觀和道德自覺的確立提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。*“內(nèi)引論”者從經(jīng)濟對道德的決定作用的原理出發(fā)，說明市場經(jīng)濟條件下道德生成與市場經(jīng)濟的必然關(guān)系，是符合唯物史觀的基本精神*“內(nèi)引論”認為倫理道德建設(shè)和要求不能超越市場經(jīng)濟的條件和水平，不能用預設(shè)的道德要求來規(guī)制市場經(jīng)濟，也是有合理性的*“內(nèi)引論”看到了經(jīng)濟對上層建筑的決定作用是正確的，但忽視了上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的反作用（2）分析*從市場經(jīng)濟的實質(zhì)來看，“內(nèi)引論”者認為市場經(jīng)濟為社會103

“外灌論”認為，市場經(jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以市場經(jīng)濟發(fā)展過程中不能忽視上層建筑的作用，調(diào)市場經(jīng)濟本身的缺陷才是道德規(guī)范的重要因素。主張通過道德教育來促使社會主體道德素質(zhì)提高，從而促進時常經(jīng)濟走向規(guī)范化﹑秩序化﹑和倫理化。

在“外灌論”者看來，市場經(jīng)濟的效率原則、功利原則、交換原則，是造成重利輕義、金錢至上、人情冷漠的直接原因。在市場經(jīng)濟條件下必須加強道德對市場經(jīng)濟的建設(shè),以糾正市場經(jīng)濟條件下道德出現(xiàn)的偏差。2、“外灌論”探析（1）主張“外灌論”認為，市場經(jīng)濟發(fā)展過程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是104*“外灌論”對道德在社會發(fā)展中的作用的可頂與重視，與唯物史觀強調(diào)的道德的能動作用的原理是吻合的*“外灌論”單純地強調(diào)道德的能動作用，忽視了經(jīng)濟基礎(chǔ)的決定作用*“外灌論”，對市場經(jīng)濟認識的不全面，市場經(jīng)濟本身有著自己的游戲規(guī)則，不可能產(chǎn)生出道德生活的全部要求，然而不能由此就否認市場經(jīng)濟本身對道德生成的決定性作用。（2）分析（2）分析105

從唯物史觀的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)有反作用繁榮基本原理來看，“內(nèi)引”和“外灌”二者應(yīng)該是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，“內(nèi)引”與“外灌”應(yīng)互相結(jié)合，缺一不可。首先，我們應(yīng)該肯定道德是市場經(jīng)濟發(fā)展中的內(nèi)在要求，社會主義市場經(jīng)濟本身蘊涵著道德的合理性。其次，時常經(jīng)濟作為道德經(jīng)濟的實現(xiàn)，還有一個漫長的過程，為了縮短這一過程，我們就必須要“外灌”。

3、“內(nèi)引”與“外灌”的辨證統(tǒng)一內(nèi)引與外灌要統(tǒng)一從唯物史觀的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)有106再次，不能否認，在市場經(jīng)濟所要求的道德準則中，其表現(xiàn)的層次主要是屬于合理的﹑公正的﹑正當?shù)膶用?，而對超私利的無償?shù)牡赖聦用嬉筝^少。再次，不能否認，在市場經(jīng)濟所要求的道德準則中，其表現(xiàn)107

企業(yè)倫理(ethicsofcorporation)就是倫理應(yīng)用于企業(yè)營運以及管理的行為，是根源于管理事業(yè)且依系統(tǒng)觀點與企業(yè)發(fā)展歷程，在利益關(guān)系群前提下思考倫理議題。概言之是指企業(yè)在從事經(jīng)濟活動中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。企業(yè)倫理作為經(jīng)濟倫理的中觀層次,主要是對企業(yè)這一社會組織形式的倫理思考和規(guī)范.第二節(jié)企業(yè)倫理第二節(jié)企業(yè)倫理108企業(yè)與社會之間的關(guān)系——符合社會發(fā)展和共同價值觀(perspectiveofvalue)的需要不僅要求“無形的手”調(diào)節(jié),還要求企業(yè)經(jīng)營者擔負選擇和決策的責任和義務(wù)

一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過程一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過程109

案例一

2005年3月16日，肯德基的母公司中國百勝餐飲集團，在全國各地的分公司同一時間發(fā)表了公開聲明，稱肯德基餐飲中的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號”，同時也聲稱對供應(yīng)商給該公司提供違禁成分調(diào)料的行為表示“非常遺憾”，并聲明已停售相關(guān)食品，重新安排調(diào)料生產(chǎn)。由于肯德基的主動認錯和積極地去承擔相關(guān)的責任，贏來了媒體和消費者的一致“掌聲”將危機的損失降到了到了最低點。案例一2005年3月16日，肯德基的110

由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導致企業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊，使數(shù)據(jù)倉庫及商業(yè)智能應(yīng)用的效果大打折扣。有鑒于此，IBM提出了新一代商業(yè)智能解決方案，利用信息集成技術(shù)擴展商業(yè)智能應(yīng)用。為滿足新的信息需求，比如更短的數(shù)據(jù)延遲、更少的非常用數(shù)據(jù)存儲、對遠程和多種數(shù)據(jù)源的訪問，IBMWebSphereInformationIntegrator利用IBM特有的數(shù)據(jù)聯(lián)邦技術(shù)，可以為各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源提供虛擬的、統(tǒng)一的視圖，使得分布在各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、XML文檔、Web服務(wù)、MQ消息、文本文件中的多種數(shù)據(jù)如同來自單一的數(shù)據(jù)庫。用戶使用一條簡單的SQL語句，就能同時操作、訪問所有數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，極大簡化數(shù)據(jù)訪問的復雜度。案例二由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導致企業(yè)信息111

在不事先對所有數(shù)據(jù)進行物理移動的情況下，還可以保持單一數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)中心邏輯特征的可能性。通過提供新一代商業(yè)智能解決方案，IBM可以幫助企業(yè)實施業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)。該方案擴展了傳統(tǒng)意義的商業(yè)智能，更強調(diào)實時數(shù)據(jù)分析：一是能夠?qū)崿F(xiàn)實時數(shù)據(jù)的快速查詢，二是要達到實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合的分析。在不事先對所有數(shù)據(jù)進行物理移動的情況下，還可以保112

20年來，在海爾人心目中，用戶一直處于至高無上的地位?！坝脩粲肋h是對的”、“您的滿意就是我們的工作標準”、“‘一站到位’的服務(wù)”，海爾這些理念伴隨海爾員工感人的服務(wù)故事，早已為廣大的用戶所熟悉，以致人們買家電產(chǎn)品時，“海爾的服務(wù)好”成為購買的理由之一。

顧客對企業(yè)的忠心就是企業(yè)的“無價寶”、“金不換”，但在信息迅速傳遞的資訊時代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個性化的需求。企業(yè)與消費者的關(guān)系——消費者至上案例三企業(yè)與消費者的關(guān)系——消費者至上案例三113翻開海爾的歷史，無數(shù)個“先招”歷歷在目。海爾最早靠冰箱起家，在行業(yè)內(nèi)率先提出“高質(zhì)量”的要求；海爾進入空調(diào)業(yè)，在行業(yè)利潤豐厚只要銷售就賺錢的背景下，率先提出“星級服務(wù)”的概念，曾在空調(diào)旺季時，包飛機將服務(wù)人員空降北京；海爾在行業(yè)內(nèi)率先提出“定制服務(wù)”的理念，生產(chǎn)可以洗地瓜、打酥油茶的洗衣機；海爾是家電業(yè)中第一個提出國際化戰(zhàn)略的品牌、第一個在海外建廠、提出“國際市場本土化經(jīng)營的理念”，海爾也是行業(yè)內(nèi)第一個提出“流程再造”的企業(yè)……類似的第一在海爾舉不勝數(shù)。而這一切，都是緣于消費者的需求，緣于“消費者永遠正確”的經(jīng)營理念。海爾20年來提出了不少理念，但一個核心的東西沒有變，就是海爾的“真誠到永遠”，永遠接近用戶，與用戶零距離來滿足用戶的需求。翻開海爾的歷史，無數(shù)個“先招”歷歷在目。海爾最早靠114*企業(yè)經(jīng)營涉及到許多人的利益，同時也將受到個人、群體和組織也就是人們常說的“利益相關(guān)者”的影響，企業(yè)只是眾多經(jīng)濟關(guān)系的連結(jié)點，企業(yè)的管理者必須考慮到所有利益相關(guān)者的利益。*要協(xié)調(diào)企業(yè)與債權(quán)人之間的關(guān)系，這就需要企業(yè)信守合同和契約。*還要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系2、企業(yè)生產(chǎn)過程倫理2、企業(yè)生產(chǎn)過