社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建臺(tái)賬

德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）創(chuàng)建資料目錄一、基本情況介紹二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、基礎(chǔ)設(shè)施四、服務(wù)功能五、資金投入六、服務(wù)隊(duì)伍七、資源整合八、管理制度九、服務(wù)成效十、整體規(guī)劃基本情況介紹社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是一種以家庭為核心，以社區(qū)為依托，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社區(qū)力量，充分利用社區(qū)資源為老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。根據(jù)《》，結(jié)合北城社區(qū)的實(shí)際情況，為推進(jìn)北城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作制定如下方案：為落實(shí)省、廊坊市和三河市關(guān)于關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的文件精神，積極推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老工作，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心從實(shí)際出發(fā)，以不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，達(dá)到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”為目標(biāo)，堅(jiān)持以老人為本，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，居家養(yǎng)老為主、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，滿足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓老年人安享晚年，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是一所集生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、精神慰藉等服務(wù)于一體的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心建筑面積530平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有日間照料室、老年大課堂、娛樂(lè)活動(dòng)室、健康保健室、老年餐廳等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助行、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)有需求的老人提供上門服務(wù)。服務(wù)中心為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，在三河市民政局大力支持下，成立專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。實(shí)行全程運(yùn)行與服務(wù)管理。更加滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的精神生活和文化生活的需求。今后，德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心將全力把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，充分融合社區(qū)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者的協(xié)助。努力營(yíng)造一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。使轄區(qū)的老年人真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”，努力營(yíng)造老年人積極樂(lè)觀、快樂(lè)祥和的健康生活氛圍。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證組織機(jī)構(gòu)代碼證基礎(chǔ)設(shè)施1.辦公服務(wù)管理德亨仁厚社區(qū)服務(wù)中心占地面積約530平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有日間照料室、健康保健室、娛樂(lè)活動(dòng)室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助行、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。辦公場(chǎng)所內(nèi)配備了電話、電腦和辦公用品，還建立了三河市北城區(qū)老年人日間服務(wù)中心會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)說(shuō)明:該系統(tǒng)對(duì)老年人的信息和享受的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)總次數(shù)進(jìn)行登記，這樣不僅可以及時(shí)了解到老人的情況，而且也便于社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行有效的管理。2.裝飾裝修服務(wù)中心根據(jù)老年人的年齡及心理特點(diǎn)做了墻繪，裝飾字畫(huà)形成了富有特色的文化走廊，每個(gè)功能室內(nèi)也專門設(shè)計(jì)了具有文化色彩的字畫(huà)，其中廣告宣傳及裝修費(fèi)用9萬(wàn)元左右。3.設(shè)施配備北城服務(wù)站設(shè)備設(shè)施⑴硬件設(shè)施一層大廳序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1吧臺(tái)1300030002椅子618010803洽談桌19509504沙發(fā)1（套）210021005茶幾19009006飲水機(jī)11601607展示架21202408空調(diào)140004000閱覽室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1小型會(huì)議桌19509502普通椅子8756003書(shū)架333510054展示架11201205圖書(shū)150203000醫(yī)療保健室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1病床15505502長(zhǎng)椅18508503柜子13503504全身按摩椅1280028005足底按摩機(jī)2120024006空調(diào)121002100休息室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1床630018002床頭柜6603603空調(diào)2210042004電視機(jī)215003000老年人大講堂序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1桌子11501502凳子15304503黑板18585娛樂(lè)室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1娛樂(lè)設(shè)備1120012002方桌41204803凳子15304504健身設(shè)備1150015005電視135003500辦公室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1電腦42850114002打印機(jī)1239923993辦工桌435014004椅子41806205檔案柜2290580客服室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1電腦1285028502椅子618010803飲水機(jī)1160160機(jī)房序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1服務(wù)康檔案室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1檔案柜32908702桌子1120120合計(jì)：97000元⑵軟件設(shè)施序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1服務(wù)平臺(tái)178000780002老年機(jī)10015015000合計(jì)1合計(jì)78000合計(jì)93000元房租每年70000元南城服務(wù)站設(shè)備設(shè)施南城服務(wù)中心根據(jù)老年人的年齡及心理特點(diǎn)裝修，裝飾形成富有特色的文化服務(wù)站點(diǎn)，每個(gè)功能室內(nèi)也專門設(shè)計(jì)了具有文化色彩的字畫(huà)，其中廣告宣傳及裝修費(fèi)用4萬(wàn)元左右。件設(shè)施大廳序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1吧臺(tái)1300030002椅子618010803洽談桌19509504沙發(fā)1（套）210021005茶幾19009006飲水機(jī)11601607展示架21202408空調(diào)140004000休息室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1床630018002床頭柜6603603空調(diào)2210042004電視機(jī)215003000閱覽室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1小型會(huì)議桌19509502普通椅子8756003書(shū)架333510054展示架11201205圖書(shū)150203000娛樂(lè)室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1娛樂(lè)設(shè)備1120012002方桌41204803凳子15304504健身設(shè)備1150015005電視135003500辦公室序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1電腦42850114002打印機(jī)1239923993辦工桌435014004椅子41806205檔案柜2290580老年人大講堂序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)總和1桌子11501502凳子15304503黑板18585合計(jì)88000元房租每年20000元服務(wù)功能（一）、居家養(yǎng)老和家政上門服務(wù)功能及特色1、家政服務(wù)為了保持服務(wù)老人的服務(wù)宗旨，貫徹服務(wù)老人的服務(wù)理念、遵守平臺(tái)服務(wù)中心的規(guī)章和制度、服從平臺(tái)服務(wù)中心的管理。服務(wù)中心實(shí)行上門服務(wù)，提供普通家庭保潔、專業(yè)家庭保潔、搬家、擦門窗、清洗油煙機(jī)、擦門窗、疏通下水道、水電維修等相關(guān)服務(wù)。2、居家養(yǎng)老上門服務(wù)德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，適應(yīng)老年人生活的實(shí)際需求而專門開(kāi)發(fā)的民生工程，居家養(yǎng)老服務(wù)中心針對(duì)年滿60周的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等八大類服務(wù)。a、人文關(guān)懷類：聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師來(lái)給老人進(jìn)行心理咨詢。通過(guò)講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)老年人對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。b、生活照料類：社區(qū)助餐點(diǎn)設(shè)立了廚房和餐廳，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。還提供了助浴室，理發(fā)室和休息室。c、醫(yī)療保健類：定期給老人進(jìn)行健康評(píng)估。有針對(duì)性地開(kāi)展各種途徑和方式的健康教育，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)，免費(fèi)為老人們量血壓、血糖、微循環(huán)檢測(cè)儀、量身高、體重等其他健康體檢項(xiàng)目，對(duì)于行動(dòng)不便的老人會(huì)請(qǐng)我們的服務(wù)人員免費(fèi)上門為老人們服務(wù)，另外持本人老年證的老人可對(duì)購(gòu)買的藥品進(jìn)行打折。d、文化教育類：為老年人提供知識(shí)講座、定期進(jìn)行書(shū)法繪畫(huà)和手工藝術(shù)比賽，還提供閱覽室等服務(wù)。e、體育健身類：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)體等服務(wù)f、休閑娛樂(lè)類：聘請(qǐng)專業(yè)的文娛老師帶領(lǐng)老人唱歌跳舞，還提供觀影室和棋牌室供老人休閑娛樂(lè)。g、家政服務(wù)類：根據(jù)老人實(shí)際需求進(jìn)行服務(wù)。h、物業(yè)維修類：水電維修、疏通下水道、安裝油煙機(jī)等上門為老人提供相關(guān)服務(wù)。3、定位救助服務(wù)平臺(tái)為了加快居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，讓所有老人都享受及時(shí)、滿意、周到、便捷的服務(wù)，服務(wù)中心和老人設(shè)立了手機(jī)定位功能。手機(jī)嵌入了GPSONE定位救助系統(tǒng)，老人只需要攜帶定制的GPRSONE手機(jī)打電話給服務(wù)中心，服務(wù)中心就可以了解老人所在位置，并根據(jù)老人的需求來(lái)及時(shí)為其提供服務(wù)。（二）、老年日間服務(wù)中心服務(wù)功能及特色1、老年餐廳俗話說(shuō)“民以食為天”，在老齡化程度越來(lái)越高的情況下，解決老人的“吃飯難”是一道民生課題。社區(qū)助餐點(diǎn)是以非營(yíng)利為目的，以社區(qū)老年居民為主要服務(wù)對(duì)象，以“衛(wèi)生、方便、價(jià)廉”為主要特征，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。助餐點(diǎn)與社區(qū)互相聯(lián)結(jié)，使每個(gè)有助餐需要的老人都能得到貼心的服務(wù)。更為人們所稱道的是送餐員的人性服務(wù)，每個(gè)就餐點(diǎn)都有專門的送餐員，也有專門的送餐志愿者，現(xiàn)在的老人都有自己的需求，及時(shí)了解并滿足老人的需求就成為了助餐點(diǎn)工作的又一個(gè)重點(diǎn)。如果老人對(duì)菜品有特殊要求可以告訴服務(wù)人員，并會(huì)被及時(shí)反饋到助餐點(diǎn)，使老人吃得滿意?！袄夏曛忘c(diǎn)”，加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)督管理工作，使助餐點(diǎn)真正為老年人提供服務(wù)。圖片說(shuō)明：為了保證老年人的飲食平衡，周一至周四的標(biāo)準(zhǔn)為兩素一葷一湯，每周五則用包餃子來(lái)鍛煉老年人的動(dòng)手能力。2、老年大講堂由于年紀(jì)衰老產(chǎn)生的孤獨(dú)感與自卑感易讓老年人產(chǎn)生抑郁情緒，會(huì)影響老年人的認(rèn)知力與記憶力，所以最需要的是精神慰藉，社區(qū)工作人員若能了解老年人的心理，就能很好地與老年人進(jìn)行溝通與交流，有效地滿足老年人精神養(yǎng)老的需要。因此，我們聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師來(lái)給老人進(jìn)行心理咨詢，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)居家養(yǎng)老專職工作人員參加心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，或定期邀請(qǐng)心理專家到日間服務(wù)中心對(duì)老年人進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)居民和社區(qū)員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。心理咨詢室內(nèi)布置簡(jiǎn)潔、溫馨、舒適、安全，以便老人安心、放松、舒適、注意力集中和易于保守秘密.圖片說(shuō)明：心理咨詢老師針對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)老年人常見(jiàn)的亞健康心理現(xiàn)象及精神空虛的狀態(tài)做講解，為老年人的心理健康搭建了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、溫馨服務(wù)的平臺(tái)，幫助老人對(duì)老年人健康問(wèn)題有了重新的認(rèn)識(shí)，使他們的老年生活更加科學(xué)、健康和快樂(lè)。4、娛樂(lè)室人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)重大的社會(huì)問(wèn)題。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強(qiáng)烈的精神文化需求。加強(qiáng)老年文化建設(shè)，是關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大問(wèn)題。采取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境、文化產(chǎn)品與服務(wù)勢(shì)在必行。積極參加社會(huì)老年文化活動(dòng)，會(huì)增加老年人交際活動(dòng)機(jī)會(huì)，消除孤獨(dú)感。更會(huì)促進(jìn)思維的活躍，反應(yīng)的敏捷，記憶力的增強(qiáng)，而且對(duì)預(yù)防老年癡呆有益。保持社會(huì)活動(dòng)、避免與社會(huì)脫離是維持老年人認(rèn)知能力長(zhǎng)期不衰的重要因素。如今老年人的休閑場(chǎng)所、手段和設(shè)施都相對(duì)比較缺乏，不少老年人對(duì)自己的悠閑娛樂(lè)方式并不滿意，為此，我們服務(wù)中心專門成立了娛樂(lè)室來(lái)給老人進(jìn)行悠閑娛樂(lè)。圖片說(shuō)明：每周老年人活動(dòng)中心都會(huì)舉行臺(tái)球表演，表演的內(nèi)容有淮劇、二人轉(zhuǎn)、快板、二胡等。歌舞表演不僅能增強(qiáng)老年人的體質(zhì)，而且能給老年人的生活增添很多樂(lè)趣。5、圖書(shū)室、電子閱覽室隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年讀者已經(jīng)成為一支不可忽視的隊(duì)伍。因此服務(wù)站還專門開(kāi)設(shè)了老年人圖書(shū)室。圖書(shū)館內(nèi)有老年周報(bào)、家庭醫(yī)生報(bào)以及其他關(guān)于天文、歷史、地理、健康、養(yǎng)生和生活小竅門等方面的書(shū)籍。更有電子閱覽室，電子閱覽室中的電腦都是多媒體機(jī)器.配有聲卡、耳機(jī)、音箱等設(shè)備及視頻播放軟件，讀者可以根據(jù)自己的喜好點(diǎn)播閱覽室中存儲(chǔ)的電影、電視、音樂(lè)和動(dòng)畫(huà)等豐富多彩。圖片說(shuō)明：圖書(shū)館和電子閱覽室每天都為老年人開(kāi)放，老年人可以自由閱讀自己喜歡的書(shū)籍，還可以上網(wǎng)閱讀最新的新聞資訊。6、娛樂(lè)活動(dòng)室社區(qū)服務(wù)工作站點(diǎn)設(shè)立了專門的棋牌室，棋牌室內(nèi)有配套的麻將桌，每天下午都免費(fèi)為老人開(kāi)放，同時(shí)，麻將室內(nèi)還免費(fèi)為老人供應(yīng)茶水。這樣，既為老人打發(fā)時(shí)間還有利于鍛煉記憶和反應(yīng).圖片說(shuō)明：每天棋牌活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)為老年人開(kāi)放，有麻將、紙牌和象棋供老年人娛樂(lè)。7、休息室為了給老人營(yíng)造良好的休息環(huán)境，社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)還設(shè)立了兩個(gè)休息室。休息室內(nèi)床鋪整潔衛(wèi)生，服務(wù)人員定期給老人清洗床單被子。由于躺椅較傳統(tǒng)的椅子更能讓人放松，讓處于半睡的狀態(tài)得到全身的休息，因此休息室內(nèi)還專門配備了躺椅，這樣，老人休息起來(lái)才能更加舒適。圖片說(shuō)明：休息室內(nèi)有供老年人休息的躺椅、床和茶水，老年人勞累的時(shí)候，可以坐在椅子上喝茶聊天，也可以躺在床上休息。五、資金投入德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全額投資運(yùn)營(yíng)。服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如管理人員的工資、服務(wù)人員的工資和水電費(fèi)等由德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按時(shí)發(fā)放。六、服務(wù)隊(duì)伍1、管理人員：8人（大專及以上學(xué)歷）；2、護(hù)理人員：4人（持有護(hù)理員證書(shū)）；3、上門專業(yè)的家政服務(wù)人員：20人左右；4、志愿者隊(duì)伍：老年人志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)以及社會(huì)團(tuán)體志愿服務(wù)企業(yè)、社會(huì)工作者志愿者服務(wù)隊(duì)、心理咨詢師志愿者服務(wù)隊(duì)、法律咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)、老年教育工作者服務(wù)隊(duì)。七、資源整合（一）、志愿者隊(duì)伍1、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)通過(guò)組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)文明程度和老年人整體素質(zhì)。服務(wù)站以社區(qū)志愿服務(wù)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展經(jīng)常性的心理咨詢課程、棋牌娛樂(lè)、保健養(yǎng)生、文娛表演、心靈手巧等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)老年人日益增長(zhǎng)的文化需要。2、老年教育志愿者服務(wù)隊(duì)老年人日間服務(wù)中心組織了一批離休的老年教育工作者組成志愿者服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)社區(qū)建設(shè)、文化教育以及對(duì)下一代的教育工作提供相關(guān)服務(wù)和建議。3、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍老年人日間服務(wù)中心還組織了全市范圍內(nèi)的大學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍中，針對(duì)大學(xué)生所學(xué)專業(yè)，并根據(jù)老年人的需求進(jìn)行志愿者結(jié)隊(duì)服務(wù)。學(xué)校沒(méi)有課程安排的時(shí)候，由他們主動(dòng)到服務(wù)中心陪同老年人進(jìn)行各種志愿服務(wù)活動(dòng)。4、法律服務(wù)及心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)老人日間服務(wù)中心還組織了法律服務(wù)志愿者和心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期在日間服務(wù)中心開(kāi)展免費(fèi)的法律服務(wù)講座，同時(shí)，對(duì)老年人進(jìn)行心理健康的培訓(xùn)。通過(guò)法律講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社日間服務(wù)中心老人對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。（二）、社會(huì)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍老年人日間服務(wù)中心大力發(fā)展和組織對(duì)志愿服務(wù)企業(yè)實(shí)行就近、專業(yè)、優(yōu)惠、方便快捷的服務(wù)與管理，志愿服務(wù)企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人或自然人與服務(wù)中心建立一種互惠互利的合作關(guān)系。老人日間服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，提供上門掛水、實(shí)行免費(fèi)上門服務(wù)，量血壓拆針線等相關(guān)服務(wù)，藥品以平價(jià)出售給老人。并且建立老年人會(huì)員系統(tǒng)，常年享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的各種優(yōu)惠政策，同時(shí)針對(duì)老人提供平常普通藥品的特別優(yōu)惠政策。針對(duì)社區(qū)老年人提供：超市購(gòu)物、代購(gòu)代繳、人文關(guān)懷、家政服務(wù)、水電維修、醫(yī)療保健、生活照料等服務(wù)。八、管理制度（一）、服務(wù)人員管理制度員工保密制度1、為了維護(hù)本中心利益和客戶隱私權(quán)，特制定制本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守。2、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向本中心內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏本中心系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料和其他情況。3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，其他人員嚴(yán)禁上平臺(tái)進(jìn)入操作系統(tǒng)。4、家政員之間不得互相窺探、過(guò)問(wèn)服務(wù)對(duì)象的家庭情況以及個(gè)人資料。5、服務(wù)家庭的電話、地址、生活習(xí)慣等情況不得告知他人，對(duì)外傳播。6、系統(tǒng)內(nèi)所有資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得隨意讀取、摘錄、外傳。7、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的文件或其他材料，交至中心主任，切不可隨意移交給其他人員。8、會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。9、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者，給予50—100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成中心嚴(yán)重?fù)p失的，追究其法律責(zé)任。職業(yè)培訓(xùn)部職責(zé)1、協(xié)助政府勞動(dòng)培訓(xùn)部門，參與全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育與培訓(xùn)工作。2、了解全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育培訓(xùn)與勞動(dòng)資源情況。3、對(duì)在養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)有就業(yè)要求的人員進(jìn)行調(diào)查登記、建檔立卡。4、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織和開(kāi)展養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。5、結(jié)合服務(wù)中心各崗位職業(yè)要求，對(duì)本中心員工進(jìn)行崗位、技能素質(zhì)（包括職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)）培訓(xùn)。6、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，參與養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能考核與發(fā)證工作。7、制定本中心年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并組織設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育與素質(zhì)教育，不斷提高全體員工的文明素養(yǎng)和服務(wù)技能。8、積極參與勞動(dòng)部門主辦的再就業(yè)培訓(xùn)工作，為下崗失業(yè)人員提供良好的職業(yè)培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)服務(wù)。服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、工作時(shí)間一律著工裝，佩胸卡、憑《派工單》上門服務(wù)。接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前五分鐘到達(dá)。2、接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。3、控制節(jié)奏，不得急促并做自我介紹。門鈴按一下間接6秒再按一下，等待10秒再重復(fù)。敲門連敲三下間隔6秒再敲三下，等待10秒鐘再重復(fù)。4、進(jìn)門后首先電話告知中心，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范：“服務(wù)中心，我是XXX，工號(hào)XXX，已到達(dá)，馬上開(kāi)始服務(wù)?！蓖ㄔ挄r(shí)間不得超過(guò)6秒鐘。5、家政員出示服務(wù)菜單供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間，若需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，須向中心報(bào)告，經(jīng)中心確認(rèn)備案后方可操作，并向老人作耐心解釋。6、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。7、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。8、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈(zèng)（金錢或物品）。9、服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)填寫(xiě)《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請(qǐng)老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。護(hù)理人員管理制度護(hù)理人員為老年人提供基礎(chǔ)服務(wù)，使老年人在日間服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得基本的照料。具體服務(wù)辦法如下：1、供應(yīng)開(kāi)水，提供洗澡用水和膳食，傳呼電話、開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣流通，無(wú)異味；2、供設(shè)有電視機(jī)、報(bào)紙雜志、書(shū)刊的老年人閱覽娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行程序化個(gè)案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案；3、定時(shí)巡視老人活動(dòng)情況，并在老人進(jìn)餐及洗澡時(shí)，配備工作人員在旁協(xié)助，以防突發(fā)事件的發(fā)生；4、督促老人按時(shí)休息，攙扶行走不便的老人上廁所，防止摔傷。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，并做好交接班工作；5、每日清潔居室衛(wèi)生，活動(dòng)場(chǎng)所。定期消毒老年人使用的餐具、桌椅、手工用品、康復(fù)用具等物具，定期清洗老年人的被褥。話務(wù)員工作規(guī)范1、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、微笑服務(wù)、語(yǔ)音親切、以健康的精神狀態(tài)接聽(tīng)居民電話。2、嚴(yán)禁在工作臺(tái)上化妝、吃東西、互相聊天、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)及做與工作無(wú)關(guān)的任何事，嚴(yán)禁帶手機(jī)上臺(tái)。3、規(guī)范操作服務(wù)工單，適時(shí)回訪服務(wù)家庭，認(rèn)真評(píng)判服務(wù)質(zhì)量。4、電話鈴響，不超過(guò)兩次，必須拿起接聽(tīng)。及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向服務(wù)商（服務(wù)員）派發(fā)服務(wù)信息。5、適時(shí)為老人家庭提供主動(dòng)式關(guān)懷電話服務(wù)，如健康詢問(wèn)、生活詢問(wèn)、生日、節(jié)假日祝賀、水電煤繳費(fèi)提示、社區(qū)活動(dòng)信息、氣候變化預(yù)告等。6、使用規(guī)范用語(yǔ)：你好，居家養(yǎng)老服務(wù)中心！請(qǐng)問(wèn)，您有什么需求？對(duì)不起，請(qǐng)您再講一遍好嗎？請(qǐng)稍等，我們正在為您處理之中。非常感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)立即向相關(guān)部門反映。歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)！謝謝！7、電話接通后被對(duì)方不講話時(shí)，要重復(fù)三次：您好！請(qǐng)講話。當(dāng)仍無(wú)回話時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴居民家庭。8、當(dāng)老人的需求超出了我們的能力范圍，不可簡(jiǎn)單回絕：對(duì)不起，做不到。應(yīng)說(shuō)：我們將盡量幫您與有關(guān)部門聯(lián)系，再給您回復(fù)。人員培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度人員培訓(xùn)：1.服務(wù)員在招聘時(shí)就實(shí)行崗前培訓(xùn)（實(shí)行入職崗前培訓(xùn)），對(duì)服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)公益性事業(yè)的服務(wù)制度進(jìn)行引導(dǎo)和樹(shù)立。2.入職三個(gè)月后將選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入養(yǎng)老護(hù)理員職稱培訓(xùn)制度。3.所有員工都必須持證上崗，一年內(nèi)達(dá)到90％。獎(jiǎng)懲制度：1.對(duì)所有員工實(shí)行百分制進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰管理制度。2.月考核有三次低于60分的勸退，三次得60-70分的不得參加年度優(yōu)秀員工評(píng)比，月考核得90分以上者將參加年度優(yōu)秀員工評(píng)比。3.獲得年度優(yōu)秀員工者，獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元不等的獎(jiǎng)金。4.服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中造成重大事故者直接開(kāi)除，并同時(shí)要求承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和行事民事責(zé)任。（二）、服務(wù)中心管理制度日間托老安全守則1、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。2、不準(zhǔn)打罵、打架，以防造成摔傷事故。3、不準(zhǔn)在床上吸煙，以防造成火災(zāi)等事故。4、不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。5、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。6、不準(zhǔn)私自購(gòu)買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。7、不準(zhǔn)私自購(gòu)買或私藏刀具、鐵棍之類。8、服從本站工作人員的管理。9、攜帶傳染性疾病者不得進(jìn)入。10、無(wú)行為能力、行業(yè)異常、身患重疾病的老人在本站參加活動(dòng)需經(jīng)親屬、監(jiān)護(hù)人同意，并告知服務(wù)站負(fù)責(zé)人。如果老人在服務(wù)站期間，因自身身體狀況，一旦發(fā)生突發(fā)性事件本站不承擔(dān)法律責(zé)任。電視室管理制度1、在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間使用電視觀看節(jié)目。2、在觀看電視和選擇節(jié)目時(shí)要統(tǒng)一聽(tīng)從服務(wù)人員的協(xié)調(diào)。3、在觀看電視時(shí)，要有序就坐在配套桌椅上，并保持桌椅擺放整齊、美觀，任何人不得隨意挪動(dòng)桌椅。4、保持室內(nèi)整潔干凈、美觀，嚴(yán)禁在室內(nèi)隨地亂丟雜物。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自觸動(dòng)電視遙控器、插頭開(kāi)關(guān)和線路。6、嚴(yán)禁在電視室內(nèi)喧嘩、打鬧、起哄，適當(dāng)控制電視的音量。7、看電視不要大聲談?wù)摗⒘奶?，以免影響他人觀看節(jié)目。8、電視放映結(jié)束，須配合服務(wù)人員管理及時(shí)離開(kāi)，不得逗留。臺(tái)球室管理規(guī)定1、請(qǐng)按臺(tái)球室開(kāi)放時(shí)間前來(lái)健身。2、身處臺(tái)室需保持安靜，請(qǐng)勿大聲喧嘩、打鬧。3、愛(ài)護(hù)臺(tái)球桌，禁用球拍和不正確技術(shù)敲打桌面，不得私自搬動(dòng)臺(tái)桌。4、室內(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰、亂扔瓜皮、果殼、紙屑。5、活動(dòng)結(jié)束后，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生關(guān)好門窗。愛(ài)護(hù)地球資源，請(qǐng)隨手關(guān)燈。6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備故意損壞者，須照價(jià)賠償。老年大講堂管理制度1、講師需態(tài)度熱情、工作細(xì)致和積極，預(yù)約咨詢時(shí)間不能遲到，需按時(shí)到咨詢室做好咨詢接待工作。2、保持心理咨詢室室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨，定期清潔環(huán)境。3、秉持“理解、熱情、尊重、傾聽(tīng)，積極關(guān)注、共情”的人本主義理念，在工作中以誠(chéng)相待、助人自助，陪伴來(lái)訪者走出心情低谷。4、講師不得因來(lái)訪者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國(guó)籍、宗教信仰、價(jià)值觀等任何方面的因素歧視來(lái)訪者；5、講師嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)來(lái)訪者的個(gè)人信息保密；6、講師在咨詢關(guān)系建立之前，必須讓來(lái)訪者了解咨詢工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、保密原則、這一工作可能的局限以及來(lái)訪者本人的權(quán)利和義務(wù)；7、在咨詢過(guò)程中，咨詢師需要和來(lái)訪者一起就咨詢內(nèi)容、咨詢目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致，必要時(shí)，應(yīng)與來(lái)訪者達(dá)成書(shū)面協(xié)議；8、講師不得與來(lái)訪者之間建立除咨詢以外的任何私人關(guān)系。不得利用來(lái)訪者對(duì)咨詢師的信任謀取私利。日間照料室管理制度1、服從服務(wù)人員的統(tǒng)一安排。2、愛(ài)護(hù)休息室的設(shè)施設(shè)備。3、愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔紙屑，不在室內(nèi)吸煙。4、文明休息，不大聲喧嘩，以免影響他人休息。5、互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。6、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。圖書(shū)閱覽室管理制度１、圖書(shū)管理員定期做好圖書(shū)登記、整理和借閱工作。2、根據(jù)老人的建議及時(shí)添置圖書(shū)。3、新購(gòu)置圖書(shū)，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作，保障圖書(shū)及時(shí)流通。4、閱讀圖書(shū)者需按閱覽制度借閱圖書(shū)。5、對(duì)于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非圖書(shū)管理人員同意不得外借，對(duì)于破損書(shū)籍需及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)使用壽命。6、服務(wù)人員有責(zé)任維護(hù)圖書(shū)室環(huán)境優(yōu)雅，督促讀者保持室內(nèi)安靜。7、認(rèn)真做好藏書(shū)利用率、書(shū)刊流通率、圖書(shū)借閱率等資料統(tǒng)計(jì)工作。8、服務(wù)人員需定期清潔圖書(shū)室，保持環(huán)境整潔。9、服務(wù)人員需保持安全意識(shí)，做好防火、防盜、防塵、防霉變、防蟲(chóng)蛀等各項(xiàng)工作，保持圖書(shū)完好無(wú)損壞。醫(yī)療保健室工作制度1、對(duì)入室老人的基本情況和健康狀況進(jìn)行調(diào)查、登記、建立健康檔案。2、對(duì)以社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評(píng)估,提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及心理輔導(dǎo)、心理援助等服務(wù)。3、對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用藥、合理就醫(yī)等方面的指導(dǎo)。4、對(duì)高危老人進(jìn)行健康指導(dǎo)、行為危險(xiǎn)因素干預(yù)。5、開(kāi)展多種形式的健康教育,對(duì)老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、自我保健、常見(jiàn)傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。6、定期開(kāi)展老年健康保健知識(shí)宣傳，保健師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量血壓，體重，指導(dǎo)正確保健方法。娛樂(lè)活動(dòng)室管理制度1、服從統(tǒng)一安排，不得擅自配備本室鑰匙進(jìn)入室內(nèi)活動(dòng)。2、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得拿走和損壞室內(nèi)器材和用品，對(duì)損壞公物的要照價(jià)賠償。3、保持室內(nèi)清潔，杜絕在室內(nèi)抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現(xiàn)象。4、講究文明禮貌，不要大聲喧嘩、打鬧和爭(zhēng)吵。5、注意安全，使用器具、電路發(fā)生故障，要立即停止活動(dòng)，及時(shí)告知服務(wù)人員，不要自行拆修。6、凡來(lái)棋牌娛樂(lè)室參加活動(dòng)者須自覺(jué)遵守活動(dòng)室制度。廚房衛(wèi)生管理制度1、廚房工作人員操作時(shí)必須穿戴好工作服、發(fā)帽，做到“三白”（白衣、白帽、白罩），并保持清潔整齊，做到文明操作。2、廚房工作人員必須做好個(gè)人衛(wèi)生，要堅(jiān)持做到四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）3、不得采購(gòu)制售腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)、有異味或《食品衛(wèi)生法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。4、盛放醬油、鹽等副食調(diào)料要做到容器物見(jiàn)本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。5、公用餐具應(yīng)有專用洗刷、消毒和存放設(shè)備，剩菜剩飯必須倒進(jìn)加蓋的殘?jiān)皟?nèi)，并及時(shí)清運(yùn)。6、廚房應(yīng)做好、消毒、沖洗、采光，照明、通風(fēng)、防蠅、防塵設(shè)備，以及暢通的上下水管道。7、剩飯、菜要回鍋徹底加熱再食用，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食物，堅(jiān)決不得食用。8、廚房工要按時(shí)上班下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或早退，班后無(wú)事不得在廚房逗留。9、愛(ài)護(hù)廚房的一切器具，注重所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電或易耗品，不亂拿公物，不準(zhǔn)將有用的公物隨手丟棄。圖書(shū)室閱覽室管理制度1、圖書(shū)管理員及時(shí)做好圖書(shū)登記、整理和借閱。2、根據(jù)老人的建議及時(shí)添置圖書(shū)。3、新購(gòu)置圖書(shū)，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作，以加速圖書(shū)流通。4、嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)借閱制度。5、對(duì)于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)圖書(shū)管理人員同意不得外借，對(duì)于破損書(shū)籍應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)使用壽命。6、做好圖書(shū)室、閱覽室衛(wèi)生整潔工作，并督促讀者保持室內(nèi)安靜。7、認(rèn)真做好藏書(shū)利用率、書(shū)刊流通率、人員借閱率等項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)工作。8、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，積極采取措施，做好防火、防盜、防塵、防霉變、防蟲(chóng)蛀等項(xiàng)工作，保持圖書(shū)完好。醫(yī)療康復(fù)室管理制度1、在健身房健身的人員必須遵守有關(guān)規(guī)章制度，服從管理人員的管理。2、進(jìn)入健身房應(yīng)注意著裝，以運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。3、活動(dòng)前請(qǐng)做熱身運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)中請(qǐng)勿與他人交談，以免影響鍛煉效果或受傷。4、愛(ài)護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，按說(shuō)明正確使用健身器械，不得違規(guī)操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。因使用不當(dāng)造成自傷的，后果自負(fù)。故意造成的器材損壞，照原價(jià)賠償。5、如有技術(shù)問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)器材故障請(qǐng)及時(shí)通知管理人員，切勿自行操作，以免運(yùn)動(dòng)傷害。6、如患有嚴(yán)重高血壓、心臟病的老年同志請(qǐng)勿進(jìn)入健身房，擅自參加活動(dòng)者，如發(fā)生事故，后果自負(fù)。7、嚴(yán)禁在器械上做危害他人安全的動(dòng)作，若給他人造成傷害，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8、健身房?jī)?nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰、亂丟雜物垃圾,保持室內(nèi)衛(wèi)生。嚴(yán)禁酒后進(jìn)入健身房進(jìn)行鍛煉。9、請(qǐng)遵守健身房秩序，互愛(ài)互讓，相互關(guān)照，爭(zhēng)做文明運(yùn)動(dòng)者，營(yíng)造健身房和諧友好的氛圍。（三）、運(yùn)行管理服務(wù)制度質(zhì)量考核評(píng)估制度1、公司設(shè)立統(tǒng)一的巡查評(píng)估考核中心。2、設(shè)立兩考核、一問(wèn)卷、一表格管理制度。3、社區(qū)考核由村辦、居委會(huì)根據(jù)服務(wù)人員工作服務(wù)表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估。4、鄉(xiāng)辦考核在村辦居委會(huì)考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查抽檢評(píng)估考核表。5、巡查管理中心進(jìn)行滿意度調(diào)查問(wèn)卷，每月不低于一次。6、巡查管理中心上門直接與服務(wù)對(duì)象按考核評(píng)估表進(jìn)行考核。7、服務(wù)中心用電話進(jìn)行回訪，隨時(shí)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行考核。8、綜合所有考核結(jié)果上報(bào)，由區(qū)級(jí)層面統(tǒng)一綜合評(píng)分考核，并制成統(tǒng)一的考核匯報(bào)表。財(cái)務(wù)管理制度為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理體系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)記法》、《企業(yè)會(huì)記準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，特制定本財(cái)務(wù)管理制度。本管理制度適用于德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心：各部門、人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中必須認(rèn)真執(zhí)行本管理制度。1、公司設(shè)立財(cái)務(wù)部作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部的職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作。2、財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置為：財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)。3、各崗位人員必須具備相應(yīng)任職條件和資格，持證上崗。4、各部門要與財(cái)務(wù)部門積極配合，按照預(yù)算管理制度的要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算。5、財(cái)務(wù)部依據(jù)誰(shuí)的費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)的原則，正確核算部門費(fèi)用，確保各部門費(fèi)用核算的準(zhǔn)確性。6、公司要搞好會(huì)計(jì)檔案的管理工作，財(cái)務(wù)部門應(yīng)于每月月末將有關(guān)會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)檔案裝訂成冊(cè)，做好封面整理入檔。7、企業(yè)財(cái)務(wù)部門建立會(huì)計(jì)檔案目錄，嚴(yán)格檔案調(diào)閱手續(xù)。本管理制度自董事會(huì)批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行，不完善之處另加文補(bǔ)充規(guī)定，凡與本制度規(guī)定不一致的以本管理制度為準(zhǔn)。綜合管理部工作職責(zé)1、充分發(fā)揮服務(wù)系統(tǒng)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提高虛擬養(yǎng)老服務(wù)便民性、實(shí)效性和應(yīng)急性。2、整合社區(qū)資源，調(diào)動(dòng)各方力量，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)項(xiàng)目，完善運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高居家老人的生活質(zhì)量。3、確保系統(tǒng)運(yùn)行正常、信息渠道通暢。接受求助做到熱心，耐心、細(xì)心，及時(shí)、準(zhǔn)確向相關(guān)企業(yè)傳遞信息、分發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。4、認(rèn)真記錄服務(wù)結(jié)果，及時(shí)征求反饋意見(jiàn)。定期做好對(duì)加盟企業(yè)、服務(wù)員的督管考核工作。5、定期組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高全體員工、社區(qū)志愿者、家政服務(wù)員、企業(yè)服務(wù)員的思想素質(zhì)和服務(wù)水平。6、定期開(kāi)展加盟企業(yè)星級(jí)服務(wù)評(píng)比考核活動(dòng)，有效推動(dòng)居家養(yǎng)老上新水平。7、經(jīng)常組織社會(huì)各界開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖、送健康、送歡樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活。8、完善各類基本臺(tái)賬。9、定期走訪社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站及居家養(yǎng)老人員家庭，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，跟蹤志愿者隊(duì)伍、家政服務(wù)人員和加盟機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。熱忱接待和認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和安全保障制度1、所有服務(wù)人員購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，防止交通以及服務(wù)中意外事故的發(fā)生。2、在服務(wù)家庭過(guò)程中購(gòu)買第三者家庭責(zé)任險(xiǎn)，合理規(guī)避家庭財(cái)產(chǎn)及人生和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的一切意外事故。3、制定服務(wù)員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于各種容易產(chǎn)生意外事故的服務(wù)要進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)和防范作用。4、在服務(wù)過(guò)程中要求服務(wù)員和服務(wù)對(duì)象之間不得產(chǎn)生任何糾紛和摩擦。5、對(duì)于服務(wù)對(duì)象有特殊情況要求的應(yīng)及時(shí)向公司總部匯報(bào)，由公司全面作出合理的應(yīng)急服務(wù)方案。（四）、服務(wù)流程圖1、站內(nèi)服務(wù)：老人進(jìn)入服務(wù)站→數(shù)據(jù)錄入→建立健康檔案→發(fā)放活動(dòng)服務(wù)卡→服務(wù)員根據(jù)其需求安排活動(dòng)→對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤記錄→服務(wù)完畢，送出門2、站外服務(wù)：a.電話接單→數(shù)據(jù)錄入→派送工單→服務(wù)員根據(jù)其需求提供服務(wù)→對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤記錄→服務(wù)完畢，回饋服務(wù)情況→建立服務(wù)檔案→執(zhí)行回訪服務(wù)制度→一周內(nèi)完成整體服務(wù)b.政府購(gòu)買服務(wù)→制定周期服務(wù)表→根據(jù)服務(wù)要求派單服務(wù)→進(jìn)行村（居委會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)考核→進(jìn)行鄉(xiāng)辦抽查考核→服務(wù)中心回訪考核→上交民政局電話考核→一季度內(nèi)服務(wù)考核完成(五)、德亨仁厚社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日間照料序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注說(shuō)明1日間居家照料40元/天1000元/月一日三餐，一部位理療按摩一次，心靈慰藉，上門醫(yī)療檢查，2小時(shí)鐘點(diǎn)工服務(wù)。2日間中心照料60元/天1600元/月 早接晚送，一日三餐，一部位按摩一次，醫(yī)療檢查，參加想用中心文娛活動(dòng)送餐1早餐4元 一干一稀7:00-7:302午餐10元一葷兩素一湯加主食9:00-11:303晚餐4元一菜一主食3:30-5:30家政1代辦事項(xiàng)免收服務(wù)費(fèi)代辦各種跑辦事情，更換家庭照明及基礎(chǔ)電路，老年人因行動(dòng)不便等其它事宜，家庭零活2代購(gòu)物品免收服務(wù)費(fèi)根據(jù)老人家庭需求提供服務(wù)（收取購(gòu)買物品）3鐘點(diǎn)工服務(wù)根據(jù)老人需求燒飯做菜，打掃衛(wèi)生，收拾整理衣物等{根據(jù)實(shí)際情況價(jià)格待定}助醫(yī)1健康檢查免費(fèi)免費(fèi)為老人量血壓，測(cè)血糖2健康講座免費(fèi)服務(wù)中心根據(jù)社區(qū)的活動(dòng)信息，通過(guò)電話把有關(guān)講座內(nèi)容內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)通知老人。3健康咨詢免費(fèi)服務(wù)中心健康咨詢醫(yī)生電話指導(dǎo)。4送醫(yī)上門免出診費(fèi)根據(jù)老人需求由專業(yè)醫(yī)療服務(wù)人員提供上門服務(wù)5送藥上門免收服務(wù)費(fèi)根據(jù)老人需求采買相應(yīng)藥品或由醫(yī)療及藥店等機(jī)構(gòu)送藥上門6健康體檢免費(fèi)體檢項(xiàng)目：內(nèi)科.外科.肛腸科.頸腰椎病科.五官科.血糖.血脂.肝功.腎功.血流變.血常規(guī).尿常規(guī).肝膽胰脾.泌尿系.子宮附件.胸透.骨密度測(cè)試.心電圖服務(wù)成效1.老人日間服務(wù)中心每天都能吸納多位老人進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。其中，娛樂(lè)活動(dòng)室吸納10位左右，醫(yī)療保健室每吸納10人左右，在4月份社區(qū)走訪123戶，共計(jì)209人次。其中對(duì)13戶老人進(jìn)行了無(wú)償服務(wù)。2.德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自成立以來(lái)，由政府購(gòu)買服務(wù)，針對(duì)年滿60周歲的符合政府養(yǎng)老援助的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等服務(wù)。3.老人日間服務(wù)中心還專門成立了志愿者服務(wù)站。站下設(shè)扶貧幫困隊(duì)、愛(ài)心助老隊(duì)、心理咨詢隊(duì)、醫(yī)療保健隊(duì)等多支愛(ài)心小分隊(duì)。志愿者們以社區(qū)為陣地，以社區(qū)老年人為幫扶對(duì)象，積極開(kāi)展心理咨詢課程、棋牌娛樂(lè)、保健養(yǎng)生、文娛表演、心靈手巧等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)老年人日益增長(zhǎng)的文化需要。4.為了提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，老人日間服務(wù)中心有專門的管理人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，其中有每對(duì)心靈手巧課程服務(wù)的考核、心理咨詢課程的考核、文娛培訓(xùn)演出的考核、棋牌娛樂(lè)活動(dòng)的考核、怡普樂(lè)活動(dòng)服務(wù)的考核，還有家政服務(wù)的考核。日間服務(wù)中心自成立以來(lái)，服務(wù)對(duì)象和群眾對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)效態(tài)度、效率、質(zhì)量的滿意率基本達(dá)到99%，近期無(wú)償服務(wù)事項(xiàng)如下表格：日期時(shí)間姓名社區(qū)/小區(qū)電話服務(wù)/事項(xiàng)2015.4.16上午8點(diǎn)李淑香幸福院4樹(shù)2015.4.16下午3點(diǎn)洪靜華幸福院7拾屋子，搭床2015.4.30中午11點(diǎn)白俊廣交通局c區(qū)2單元40213803229578給老人送飯2015.4.30上午9點(diǎn)馬金元北燈，擦燈泡2015.5.4上午9點(diǎn)馬金元北監(jiān)控2015.5.4下午4點(diǎn)30分劉玉霞昌盛北一排9號(hào)3139192家里沒(méi)電2015.5.6.上午8點(diǎn)30分紀(jì)貴森信合小區(qū)1-2-60113011935199抬面（5袋）十、整體規(guī)劃社區(qū)居家養(yǎng)老工作規(guī)劃為了進(jìn)一步做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，聽(tīng)取各方人士的意見(jiàn)和建議，以黨的三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以關(guān)愛(ài)、服務(wù)老年人為出發(fā)點(diǎn)，努力通過(guò)完善組織網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，整合社會(huì)資源，發(fā)展志愿服務(wù)，探索完善新時(shí)期為老服務(wù)的新途徑、新方法新的一年，我們將繼續(xù)在社區(qū)以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為只要內(nèi)容，以上門服務(wù)為只要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的“居家養(yǎng)老”社會(huì)化養(yǎng)老新方式。具體工作計(jì)劃如下：三月份：集中慰問(wèn)孤寡老人、空巢老人；為社區(qū)老年人開(kāi)展“送福進(jìn)門”活動(dòng)，對(duì)有需要的家庭開(kāi)展“家政有償服務(wù)”；四月份—五月份：組織部分身體健康老年人外出踏青；集中開(kāi)展老年人文化娛樂(lè)展；六月份：邀請(qǐng)馬久鳴中醫(yī)專家進(jìn)社區(qū)進(jìn)行義診，給老年人進(jìn)行健康知識(shí)講座，南城服務(wù)站建設(shè)工作；七月份：組織大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)“空巢來(lái)人”活動(dòng)；八月份：邀請(qǐng)老年文藝隊(duì)進(jìn)社區(qū)為老年人表演文藝節(jié)目；九月份：舉辦電影進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織老年人觀看老影片；十月份：開(kāi)展法制知識(shí)講座，對(duì)有需要的老年人進(jìn)行法律援助；十一月—十二月份：開(kāi)展老年人座談會(huì)，總結(jié)一年的社區(qū)居家養(yǎng)老的工作情況。以上是德亨仁厚社區(qū)居家養(yǎng)老工作計(jì)劃，我們將從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)做好居家養(yǎng)老工作，多為老年人解決困難。多辦實(shí)事。五月份工作分解如下表格：周期工作安排人員第一周入戶：1號(hào)—5號(hào)（上午8：30/下午2：30）10戶15人甄凱文白如玉陳付遠(yuǎn)王磊第二周1、入戶：6號(hào)—11號(hào)（上午8：30/下午2：30）15戶20人2、城建新村小區(qū)、福鼎小區(qū)，康居小區(qū)、水電五局小區(qū)醫(yī)保體檢張晶梅陳付遠(yuǎn)陸新欣王夢(mèng)然第三周1、入戶：13號(hào)—17號(hào)（上午8：30）10戶15人2、城建新村小區(qū)、福鼎小區(qū)，康居小區(qū)、水電五局小區(qū)醫(yī)保體檢陳付遠(yuǎn)王磊錢春杰甄凱文第四周入戶：20號(hào)—27號(hào)（上午8：30/下午2：30）20戶35人總結(jié)會(huì)：28號(hào)（上午9：00）張晶梅陸新欣白如玉王夢(mèng)然2015年5月11日－2015年6月25日完成南城社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)工作以各街、社區(qū)為試點(diǎn)的60歲以上老年人走訪登記工作，同時(shí)完善居家養(yǎng)老服務(wù)中心信息服務(wù)平臺(tái)，組建為老服務(wù)隊(duì)伍，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范服務(wù)管理，為社區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，初步形成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面，逐步推開(kāi)，到2015年末，力爭(zhēng)各社區(qū)全部建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。為老年人提供良好的社區(qū)養(yǎng)老條件。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)附錄資料：不需要的可以自行刪除ExcelXP的八則快速輸入技巧如果我們?cè)谟肊xcelXP處理龐大的數(shù)據(jù)信息時(shí)，不注意講究技巧和方法的話，很可能會(huì)花費(fèi)很大的精力。因此如何巧用ExcelXP，來(lái)快速輸入信息就成為各個(gè)ExcelXP用戶非常關(guān)心的話題，筆者向大家介紹幾則這方面的小技巧。1、快速輸入大量含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字如果我們需要在ExcelXP工作表中輸入大量的帶有小數(shù)位的數(shù)字時(shí)，按照普通的輸入方法，我們可能按照數(shù)字原樣大小直接輸入，例如現(xiàn)在要在單元格中輸入0.05這個(gè)數(shù)字時(shí)，我們會(huì)把“0.05”原樣輸入到表格中。不過(guò)如果需要輸入若干個(gè)帶有小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字時(shí)，我們?cè)侔凑丈厦娴姆椒ㄝ斎氲脑?，每次輸入?shù)字時(shí)都需要重復(fù)輸入小數(shù)點(diǎn)，這樣工作量會(huì)變大，輸入效率會(huì)降低。其實(shí)，我們可以使用ExcelXP中的小數(shù)點(diǎn)自動(dòng)定位功能，讓所有數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)自動(dòng)定位，從而快速提高輸入速度。在使用小數(shù)點(diǎn)自動(dòng)定位功能時(shí)，我們可以先在ExcelXP的編輯界面中，用鼠標(biāo)依次單擊“工具”/“選項(xiàng)”/“編輯”標(biāo)簽，在彈出的對(duì)話框中選中“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”復(fù)選框，然后在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點(diǎn)右面的位數(shù)就可以了。以后我們?cè)佥斎霂в行?shù)點(diǎn)的數(shù)字時(shí)，直接輸入數(shù)字，而小數(shù)點(diǎn)將在回車鍵后自動(dòng)進(jìn)行定位。例如，我們要在某單元格中鍵入0.06的話，可以在上面的設(shè)置中，讓“位數(shù)”選項(xiàng)為2，然后直接在指定單元格中輸入6，回車以后，該單元格的數(shù)字自動(dòng)變?yōu)椤?.06”，怎么樣簡(jiǎn)單吧？2、快速錄入文本文件中的內(nèi)容現(xiàn)在您手邊假如有一些以純文本格式儲(chǔ)存的文件，如果此時(shí)您需要將這些數(shù)據(jù)制作成ExcelXP的工作表，那該怎么辦呢？重新輸入一遍，大概只有頭腦有毛病的人才會(huì)這樣做；將菜單上的數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)復(fù)制/粘貼到工作表中，也需花很多時(shí)間。沒(méi)關(guān)系！您只要在ExcelXP中巧妙使用其中的文本文件導(dǎo)入功能，就可以大大減輕需要重新輸入或者需要不斷復(fù)制、粘貼的巨大工作量了。使用該功能時(shí)，您只要在ExcelXP編輯區(qū)中，依次用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“數(shù)據(jù)/獲取外部數(shù)據(jù)/導(dǎo)入文本文件”命令，然后在導(dǎo)入文本會(huì)話窗口選擇要導(dǎo)入的文本文件，再按下“導(dǎo)入”鈕以后，程序會(huì)彈出一個(gè)文本導(dǎo)入向?qū)?duì)話框，您只要按照向?qū)У奶崾具M(jìn)行操作，就可以把以文本格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成工作表的格式了。3、快速輸入大量相同數(shù)據(jù)如果你希望在不同的單元格中輸入大量相同的數(shù)據(jù)信息，那么你不必逐個(gè)單元格一個(gè)一個(gè)地輸入，那樣需要花費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間，而且還比較容易出錯(cuò)。你可以通過(guò)下面的操作方法在多個(gè)相鄰或不相鄰的單元格中快速填充同一個(gè)數(shù)據(jù)，具體方法為：首先同時(shí)選中需要填充數(shù)據(jù)的單元格。若某些單元格不相鄰，可在按住Ctrl鍵的同時(shí)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，逐個(gè)選中；其次輸入要填充的某個(gè)數(shù)據(jù)。按住Ctrl鍵的同時(shí)，按回車鍵，則剛才選中的所有單元格同時(shí)填入該數(shù)據(jù)。4、快速進(jìn)行中英文輸入法切換一張工作表常常會(huì)既包含有數(shù)字信息，又包含有文字信息，要錄入這樣一種工作表就需要我們不斷地在中英文之間反復(fù)切換輸入法，非常麻煩，為了方便操作，我們可以用以下方法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換：首先用鼠標(biāo)選中需要輸入中文的單元格區(qū)域，然后在輸入法菜單中選擇一個(gè)合適的中文輸入法；接著打開(kāi)“有效數(shù)據(jù)”對(duì)話框，選中“IME模式”標(biāo)簽，在“模式”框中選擇打開(kāi)，單擊“確定”按鈕；然后再選中輸入數(shù)字的單元格區(qū)域，在“有效數(shù)據(jù)”對(duì)話框中，單擊“IME模式”選項(xiàng)卡，在“模式”框中選擇關(guān)閉（英文模式）；最后單擊“確定”按鈕，這樣用鼠標(biāo)分別在剛才設(shè)定的兩列中選中單元格，五筆和英文輸入方式就可以相互切換了。5、快速刪除工作表中空行刪除ExcelXP工作表中的空行，一般的方法是需要將空行都找出來(lái)，然后逐行刪除，但這樣做操作量非常大，很不方便。那么如何才能減輕刪除工作表中空行的工作量呢？您可以使用下面的操作方法來(lái)進(jìn)行刪除：首先打開(kāi)要?jiǎng)h除空行的工作表，在打開(kāi)的工作表中用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“插入”菜單項(xiàng)，并從下拉菜單中選擇“列”，從而插入一新的列Ｘ，在Ｘ列中順序填入整數(shù)；然后根據(jù)其他任何一列將表中的行排序，使所有空行都集中到表的底部。刪去所有空行中Ｘ列的數(shù)據(jù)，以Ｘ列重新排序，然后刪去Ｘ列。按照這樣的刪除方法，無(wú)論工作表中包含多少空行，您就可以很快地刪除了。6、快速對(duì)不同單元格中字號(hào)進(jìn)行調(diào)整在使用ExcelXP編輯文件時(shí)，常常需要將某一列的寬度固定，但由于該列各單元格中的字符數(shù)目不等，致使有的單元格中的內(nèi)容不能完全顯示在屏幕上，為了讓這些單元格中的數(shù)據(jù)都顯示在屏幕上，就不得不對(duì)這些單元格重新定義較小的字號(hào)。如果依次對(duì)這些單元格中的字號(hào)調(diào)整的話，工作量將會(huì)變得很大。其實(shí)，您可以采用下面的方法來(lái)減輕字號(hào)調(diào)整的工作量：首先新建或打開(kāi)一個(gè)工作簿，并選中需要ExcelXP根據(jù)單元格的寬度調(diào)整字號(hào)的單元格區(qū)域；其次單擊用鼠標(biāo)依次單擊菜單欄中的“格式”/“單元格”/“對(duì)齊”標(biāo)簽，在“文本控制”下選中“縮小字體填充”復(fù)選框，并單擊“確定”按鈕；此后，當(dāng)你在這些單元格中輸入數(shù)據(jù)時(shí)，如果輸入的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度超過(guò)了單元格的寬度，ExcelXP能夠自動(dòng)縮小字符的大小把數(shù)據(jù)調(diào)整到與列寬一致，以使數(shù)據(jù)全部顯示在單元格中。如果你對(duì)這些單元格的列寬進(jìn)行了更改，則字符可自動(dòng)增大或縮小字號(hào)，以適應(yīng)新的單元格列寬，但是對(duì)這些單元格原設(shè)置的字體字號(hào)大小則保持不變。7、快速輸入多個(gè)重復(fù)數(shù)據(jù)在使用ExcelXP工作表的過(guò)程中，我們經(jīng)常要輸入大量重復(fù)的數(shù)據(jù),如果依次輸入，無(wú)疑工作量是巨大的?，F(xiàn)在我們可以借助ExcelXP的“宏”功能,來(lái)記錄首次輸入需要重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)的命令和過(guò)程,然后將這些命令和過(guò)程賦值到一個(gè)組合鍵或工具欄的按鈕上,當(dāng)按下組合鍵時(shí),計(jì)算機(jī)就會(huì)重復(fù)所記錄的操作。使用宏功能時(shí)，我們可以按照以下步驟進(jìn)行操作:首先打開(kāi)工作表，在工作表中選中要進(jìn)行操作的單元格；接著再用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“工具”菜單項(xiàng)，并從彈出的下拉菜單中選擇“宏”子菜單項(xiàng)，并從隨后彈出的下級(jí)菜單中選擇“錄制新宏”命令；設(shè)定好宏后，我們就可以對(duì)指定的單元格，進(jìn)行各種操作，程序?qū)⒆詣?dòng)對(duì)所進(jìn)行的各方面操作記錄復(fù)制。8、快速處理多個(gè)工作表有時(shí)我們需要在ExcelXP中打開(kāi)多個(gè)工作表來(lái)進(jìn)行編輯，但無(wú)論打開(kāi)多少工作表，在某一時(shí)刻我們只能對(duì)一個(gè)工作表進(jìn)行編輯，編輯好了以后再依次編輯下一個(gè)工作表，如果真是這樣操作的話，我們倒沒(méi)有這個(gè)必要同時(shí)打開(kāi)多個(gè)工作表了，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)打開(kāi)多個(gè)工作表的目的就是要減輕處理多個(gè)工作表的工作量的，那么我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)這樣的操作呢？您可采用以下方法：首先按住“Shift"鍵或“Ctrl"鍵并配以鼠標(biāo)操作，在工作簿底部選擇多個(gè)彼此相鄰或不相鄰的工作表標(biāo)簽，然后就可以對(duì)其實(shí)行多方面的批量處理；接著在選中的工作表標(biāo)簽上按右鍵彈出快捷菜單，進(jìn)行插入和刪除多個(gè)工作表的操作；然后在“文件”菜單中選擇“頁(yè)面設(shè)置……”，將選中的多個(gè)工作表設(shè)成相同的頁(yè)面模式；再通過(guò)“編輯”菜單中的有關(guān)選項(xiàng)，在多個(gè)工作表范圍內(nèi)進(jìn)行查找、替換、定位操作；通過(guò)“格式”菜單中的有關(guān)選項(xiàng)，將選中的多個(gè)工作表的行、列、單元格設(shè)成相同的樣式以及進(jìn)行一次性全部隱藏操作；接著在“工具”菜單中選擇“選項(xiàng)……”，在彈出的菜單中選擇“視窗”和“編輯”按鈕，將選中的工作表設(shè)成相同的視窗樣式和單元格編輯屬性；最后選中上述工作表集合中任何一個(gè)工作表，并在其上完成我們所需要的表格，則其它工作表在相同的位置也同時(shí)生成了格式完全相同的表格。高效辦公Excel排序方法"集中營(yíng)"排序是數(shù)據(jù)處理中的經(jīng)常性工作，Excel排序有序數(shù)計(jì)算（類似成績(jī)統(tǒng)計(jì)中的名次）和數(shù)據(jù)重排兩類。本文以幾個(gè)車間的產(chǎn)值和名稱為例，介紹Excel2000/XP的數(shù)據(jù)排序方法。一、數(shù)值排序1.RANK函數(shù)RANK函數(shù)是Excel計(jì)算序數(shù)的主要工具，它的語(yǔ)法為:RANK（number，ref，order），其中number為參與計(jì)算的數(shù)字或含有數(shù)字的單元格，ref是對(duì)參與計(jì)算的數(shù)字單元格區(qū)域的絕對(duì)引用，order是用來(lái)說(shuō)明排序方式的數(shù)字（如果order為零或省略，則以降序方式給出結(jié)果，反之按升序方式）。例如圖1中E2、E3、E4單元格存放一季度的總產(chǎn)值，計(jì)算各車間產(chǎn)值排名的方法是:在F2單元格內(nèi)輸入公式“=RANK（E2，$E$2:$E$4）”，敲回車即可計(jì)算出鑄造車間的產(chǎn)值排名是2。再將F2中的公式復(fù)制到剪貼板，選中F3、F4單元格按Ctrl+V，就能計(jì)算出其余兩個(gè)車間的產(chǎn)值排名為3和1。如果B1單元格中輸入的公式為“=RANK（E2，$E$2:$E$4，1）”，則計(jì)算出的序數(shù)按升序方式排列，即2、1和3。需要注意的是:相同數(shù)值用RANK函數(shù)計(jì)算得到的序數(shù)（名次）相同，但會(huì)導(dǎo)致后續(xù)數(shù)字的序數(shù)空缺。假如上例中F2單元格存放的數(shù)值與F3相同，則按本法計(jì)算出的排名分別是3、3和1（降序時(shí)）。2.COUNTIF函數(shù)COUNTIF函數(shù)可以統(tǒng)計(jì)某一區(qū)域中符合條件的單元格數(shù)目，它的語(yǔ)法為COUNTIF（range，criteria）。其中range為參與統(tǒng)計(jì)的單元格區(qū)域，criteria是以數(shù)字、表達(dá)式或文本形式定義的條件。其中數(shù)字可以直接寫(xiě)入，表達(dá)式和文本必須加引號(hào)。仍以圖1為例，F(xiàn)2單元格內(nèi)輸入的公式為“=COUNTIF（$E$2:$E$4，">"&E2）+1”。計(jì)算各車間產(chǎn)值排名的方法同上，結(jié)果也完全相同，2、1和3。此公式的計(jì)算過(guò)程是這樣的:首先根據(jù)E2單元格內(nèi)的數(shù)值，在連接符&的作用下產(chǎn)生一個(gè)邏輯表達(dá)式，即“>176.7”、“>167.3”等。COUNTIF函數(shù)計(jì)算出引用區(qū)域內(nèi)符合條件的單元格數(shù)量，該結(jié)果加一即可得到該數(shù)值的名次。很顯然，利用上述方法得到的是降序排列的名次，對(duì)重復(fù)數(shù)據(jù)計(jì)算得到的結(jié)果與RANK函數(shù)相同。3.IF函數(shù)Excel自身帶有排序功能，可使數(shù)據(jù)以降序或升序方式重新排列。如果將它與IF函數(shù)結(jié)合，可以計(jì)算出沒(méi)有空缺的排名。以圖1中E2、E3、E4單元格的產(chǎn)值排序?yàn)槔?，具體做法是:選中E2單元格，根據(jù)排序需要，單擊Excel工具欄中的“降序排序”或“升序排序”按鈕，即可使工作表中的所有數(shù)據(jù)按要求重新排列。假如數(shù)據(jù)是按產(chǎn)值由大到?。ń敌颍┡帕械?，而您又想賦予每個(gè)車間從1到n（n為自然數(shù)）的排名?？梢栽贕2單元格中輸入1，然后在G3單元格中輸入公式“=IF（E3=E2，G3,G3+1）”，只要將公式復(fù)制到G4等單元格，就可以計(jì)算出其他車間的產(chǎn)值排名。二、文本排序選舉等場(chǎng)合需要按姓氏筆劃為文本排序，Excel提供了比較好的解決辦法。如果您要將圖1數(shù)據(jù)表按車間名稱的筆劃排序，可以使用以下方法:選中排序關(guān)鍵字所在列（或行）的首個(gè)單元格（如圖1中的A1），單擊Excel“數(shù)據(jù)”菜單下的“排序”命令，再單擊其中的“選項(xiàng)”按鈕。選中“排序選項(xiàng)”對(duì)話框“方法”下的“筆畫(huà)排序”，再根據(jù)數(shù)據(jù)排列方向選擇“按行排序”或“按列排序”，“確定”后回到“排序”對(duì)話框（圖2）。如果您的數(shù)據(jù)帶有標(biāo)題行（如圖1中的“單位”之類），則應(yīng)選中“有標(biāo)題行”（反之不選），然后打開(kāi)“主要關(guān)鍵字”下拉列表，選擇其中的“單位”，選中排序方式（“升序”或“降序”）后“確定”，表中的所有數(shù)據(jù)就會(huì)據(jù)此重新排列。此法稍加變通即可用于“第一名”、“第二名”等文本排序，請(qǐng)讀者自行摸索。三、自定義排序如果您要求Excel按照“金工車間”、“鑄造車間”和“維修車間”的特定順序重排工作表數(shù)據(jù)，前面介紹的幾種方法就無(wú)能為力了。這類問(wèn)題可以用定義排序規(guī)則的方法解決:首先單擊Excel“工具”菜單下的“選項(xiàng)”命令，打開(kāi)“選項(xiàng)”對(duì)話框中的“自定義序列”選項(xiàng)卡（圖3）。選中左邊“自定義序列”下的“新序列”，光標(biāo)就會(huì)在右邊的“輸入序列”框內(nèi)閃動(dòng)，您就可以輸入“金工車間”、“鑄造車間”等自定義序列了，輸入的每個(gè)序列之間要用英文逗號(hào)分隔，或者每輸入一個(gè)序列就敲回車。如果序列已經(jīng)存在于工作表中，可以選中序列所在的單元格區(qū)域單擊“導(dǎo)入”，這些序列就會(huì)被自動(dòng)加入“輸入序列”框。無(wú)論采用以上哪種方法，單擊“添加”按鈕即可將序列放入“自定義序列”中備用（圖3）。使用排序規(guī)則排序的具體方法與筆劃排序很相似，只是您要打開(kāi)“排序選項(xiàng)”對(duì)話框中的“自定義排序次序”下拉列表，選中前面定義的排序規(guī)則，其他選項(xiàng)保持不動(dòng)?；氐健芭判颉睂?duì)話框后根據(jù)需要選擇“升序”或“降序”，“確定”后即可完成數(shù)據(jù)的自定義排序。需要說(shuō)明的是:顯示在“自定義序列”選項(xiàng)卡中的序列（如一、二、三等），均可按以上方法參與排序，請(qǐng)讀者注意Excel提供的自定義序列類型。談?wù)凟xcel輸入的技巧在Excel工作表的單元格中，可以使用兩種最基本的數(shù)據(jù)格式：常數(shù)和公式。常數(shù)是指文字、數(shù)字、日期和時(shí)間等數(shù)據(jù)，還可以包括邏輯值和錯(cuò)誤值，每種數(shù)據(jù)都有它特定的格式和輸入方法，為了使用戶對(duì)輸入數(shù)據(jù)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，有必要來(lái)介紹一下在Excel中輸入各種類型數(shù)據(jù)的方法和技巧。一、輸入文本Excel單元格中的文本包括任何中西文文字或字母以及數(shù)字、空格和非數(shù)字字符的組合，每個(gè)單元格中最多可容納32000個(gè)字符數(shù)。雖然在Excel中輸入文本和在其它應(yīng)用程序中沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別，但是還是有一些差異，比如我們?cè)赪ord、PowerPoint的表格中，當(dāng)在單元格中輸入文本后，按回車鍵表示一個(gè)段落的結(jié)束，光標(biāo)會(huì)自動(dòng)移到本單元格中下一段落的開(kāi)頭，在Excel的單元格中輸入文本時(shí)，按一下回車鍵卻表示結(jié)束當(dāng)前單元格的輸入，光標(biāo)會(huì)自動(dòng)移到當(dāng)前單元格的下一個(gè)單元格，出現(xiàn)這種情況時(shí)，如果你是想在單元格中分行，則必須在單元格中輸入硬回車，即按住Alt鍵的同時(shí)按回車鍵。二、輸入分?jǐn)?shù)幾乎在所有的文檔中，分?jǐn)?shù)格式通常用一道斜杠來(lái)分界分子與分母，其格式為“分子/分母”，在Excel中日期的輸入方法也是用斜杠來(lái)區(qū)分年月日的，比如在單元格中輸入“1/2”，按回車鍵則顯示“1月2日”，為了避免將輸入的分?jǐn)?shù)與日期混淆，我們?cè)趩卧裰休斎敕謹(jǐn)?shù)時(shí)，要在分?jǐn)?shù)前輸入“0”（零）以示區(qū)別，并且在“0”和分子之間要有一個(gè)空格隔開(kāi)，比如我們?cè)谳斎?/2時(shí)，則應(yīng)該輸入“01/2”。如果在單元格中輸入“81/2”，則在單元格中顯示“81/2”，而在編輯欄中顯示“8.5”。三、輸入負(fù)數(shù)在單元格中輸入負(fù)數(shù)時(shí)，可在負(fù)數(shù)前輸入“-”作標(biāo)識(shí)，也可將數(shù)字置在（）括號(hào)內(nèi)來(lái)標(biāo)識(shí)，比如在單元格中輸入“（88）”，按一下回車鍵，則會(huì)自動(dòng)顯示為“-88”。四、輸入小數(shù)在輸入小數(shù)時(shí)，用戶可以向平常一樣使用小數(shù)點(diǎn)，還可以利用逗號(hào)分隔千位、百萬(wàn)位等，當(dāng)輸入帶有逗號(hào)的數(shù)字時(shí)，在編輯欄并不顯示出來(lái)，而只在單元格中顯示。當(dāng)你需要輸入大量帶有固定小數(shù)位的數(shù)字或帶有固定位數(shù)的以“0”字符串結(jié)尾的數(shù)字時(shí)，可以采用下面的方法：選擇“工具”、“選項(xiàng)”命令，打開(kāi)“選項(xiàng)”對(duì)話框，單擊“編輯”標(biāo)簽，選中“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”復(fù)選框，并在“位數(shù)”微調(diào)框中輸入或選擇要顯示在小數(shù)點(diǎn)右面的位數(shù)，如果要在輸入比較大的數(shù)字后自動(dòng)添零，可指定一個(gè)負(fù)數(shù)值作為要添加的零的個(gè)數(shù)，比如要在單元格中輸入“88”后自動(dòng)添加3個(gè)零，變成“88000”，就在“位數(shù)”微調(diào)框中輸入“-3”，相反，如果要在輸入“88”后自動(dòng)添加3位小數(shù)，變成“0.088”，則要在“位數(shù)”微調(diào)框中輸入“3”。另外，在完成輸入帶有小數(shù)位或結(jié)尾零字符串的數(shù)字后，應(yīng)清除對(duì)“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”符選框的選定，以免影響后邊的輸入；如果只是要暫時(shí)取消在“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”中設(shè)置的選項(xiàng)，可以在輸入數(shù)據(jù)時(shí)自帶小數(shù)點(diǎn)。五、輸入貨幣值Excel幾乎支持所有的貨幣值，如人民幣（￥）、英鎊（￡）等。歐元出臺(tái)以后，Excel2000完全支持顯示、輸入和打印歐元貨幣符號(hào)。用戶可以很方便地在單元格中輸入各種貨幣值，Excel會(huì)自動(dòng)套用貨幣格式，在單元格中顯示出來(lái)，如果用要輸入人民幣符號(hào)，可以按住Alt鍵，然后再數(shù)字小鍵盤上按“0165”即可。六、輸入日期Excel是將日期和時(shí)間視為數(shù)字處理的，它能夠識(shí)別出大部分用普通表示方法輸入的日期和時(shí)間格式。用戶可以用多種格式來(lái)輸入一個(gè)日期，可以用斜杠“/”或者“-”來(lái)分隔日期中的年、月、日部分。比如要輸入“2001年12月1日”，可以在單元各種輸入“2001/12/1”或者“2001-12-1”。如果要在單元格中插入當(dāng)前日期，可以按鍵盤上的Ctrl+;組合鍵。七、輸入時(shí)間在Excel中輸入時(shí)間時(shí)，用戶可以按24小時(shí)制輸入，也可以按12小時(shí)制輸入，這兩種輸入的表示方法是不同的，比如要輸入下午2時(shí)30分38秒，用24小時(shí)制輸入格式為：2:30:38，而用12小時(shí)制輸入時(shí)間格式為：2:30:38p，注意字母“p”和時(shí)間之間有一個(gè)空格。如果要在單元格中插入當(dāng)前時(shí)間，則按Ctrl+Shift+;鍵。了解Excel公式的錯(cuò)誤值經(jīng)常用Excel的朋友可能都會(huì)遇到一些莫名奇妙的錯(cuò)誤值信息：#N/A！、#VALUE！、#DIV/O！等等，出現(xiàn)這些錯(cuò)誤的原因有很多種，如果公式不能計(jì)算正確結(jié)果，Excel將顯示一個(gè)錯(cuò)誤值，例如，在需要數(shù)字的公式中使用文本、刪除了被公式引用的單元格，或者使用了寬度不足以顯示結(jié)果的單元格。以下是幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤及其解決方法。1．#####！原因：如果單元格所含的數(shù)字、日期或時(shí)間比單元格寬，或者單元格的日期時(shí)間公式產(chǎn)生了一個(gè)負(fù)值，就會(huì)產(chǎn)生#####！錯(cuò)誤。解決方法：如果單元格所含的數(shù)字、日期或時(shí)間比單元格寬，可以通過(guò)拖動(dòng)列表之間的寬度來(lái)修改列寬。如果使用的是1900年的日期系統(tǒng)，那么Excel中的日期和時(shí)間必須為正值，用較早的日期或者時(shí)間值減去較晚的日期或者時(shí)間值就會(huì)導(dǎo)致#####！錯(cuò)誤。如果公式正確，也可以將單元格的格式改為非日期和時(shí)間型來(lái)顯示該值。2．#VALUE!當(dāng)使用錯(cuò)誤的參數(shù)或運(yùn)算對(duì)象類型時(shí)，或者當(dāng)公式自動(dòng)更正功能不能更正公式時(shí)，將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#VALUE!。原因一：在需要數(shù)字或邏輯值時(shí)輸入了文本，Excel不能將文本轉(zhuǎn)換為正確的數(shù)據(jù)類型。解決方法：確認(rèn)公式或函數(shù)所需的運(yùn)算符或參數(shù)正確，并且公式引用的單元格中包含有效的數(shù)值。例如：如果單元格A1包含一個(gè)數(shù)字，單元格A2包含文本"學(xué)籍"，則公式"=A1+A2"將返回錯(cuò)誤值#VALUE!?？梢杂肧UM工作表函數(shù)將這兩個(gè)值相加（SUM函數(shù)忽略文本）：=SUM（A1:A2）。原因二：將單元格引用、公式或函數(shù)作為數(shù)組常量輸入。解決方法：確認(rèn)數(shù)組常量不是單元格引用、公式或函數(shù)。原因三：賦予需要單一數(shù)值的運(yùn)算符或函數(shù)一個(gè)數(shù)值區(qū)域。解決方法：將數(shù)值區(qū)域改為單一數(shù)值。修改數(shù)值區(qū)域，使其包含公式所在的數(shù)據(jù)行或列。3．#DIV/O!當(dāng)公式被零除時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤值#DIV/O!。原因一：在公式中，除數(shù)使用了指向空單元格或包含零值單元格的單元格引用（在Excel中如果運(yùn)算對(duì)象是空白單元格，Excel將此空值當(dāng)作零值）。解決方法：修改單元格引用，或者在用作除數(shù)的單元格中輸入不為零的值。原因二：輸入的公式中包含明顯的除數(shù)零，例如：=5/0。解決方法：將零改為非零值。4．#NAME?在公式中使用了Excel不能識(shí)別的文本時(shí)將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#NAME?。原因一：刪除了公式中使用的名稱，或者使用了不存在的名稱。解決方法：確認(rèn)使用的名稱確實(shí)存在。選擇菜單"插入"|"名稱"|"定義"命令，如果所需名稱沒(méi)有被列出，請(qǐng)使用"定義"命令添加相應(yīng)的名稱。原因二：名稱的拼寫(xiě)錯(cuò)誤。解決方法：修改拼寫(xiě)錯(cuò)誤的名稱。原因三：在公式中使用標(biāo)志。解決方法：選擇菜單中"工具"|"選項(xiàng)"命令，打開(kāi)"選項(xiàng)"對(duì)話框，然后單擊"重新計(jì)算"標(biāo)簽，在"工作薄選項(xiàng)"下，選中"接受公式標(biāo)志"復(fù)選框。原因四：在公式中輸入文本時(shí)沒(méi)有使用雙引號(hào)。解決方法：Excel將其解釋為名稱，而不理會(huì)用戶準(zhǔn)備將其用作文本的想法，將公式中的文本括在雙引號(hào)中。例如：下面的公式將一段文本"總計(jì)："和單元格B50中的數(shù)值合并在一起：="總計(jì)："&B50原因五：在區(qū)域的引用中缺少冒號(hào)。解決方法：確認(rèn)公式中，使用的所有區(qū)域引用都使用冒號(hào)。例如：SUM（A2:B34）。5．#N/A原因：當(dāng)在函數(shù)或公式中沒(méi)有可用數(shù)值時(shí)，將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#N/A。解決方法：如果工作表中某些單元格暫時(shí)沒(méi)有數(shù)值，請(qǐng)?jiān)谶@些單元格中輸入"#N/A"，公式在引用這些單元格時(shí)，將不進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，而是返回#N/A。6．#REF!當(dāng)單元格引用無(wú)效時(shí)將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#REF！。原因：刪除了由其他公式引用的單元格，或?qū)⒁苿?dòng)單元格粘貼到由其他公式引用的單元格中。解決方法：更改公式或者在刪除或粘貼單元格之后，立即單擊"撤消"按鈕，以恢復(fù)工作表中的單元格。7．#NUM！當(dāng)公式或函數(shù)中某個(gè)數(shù)字有問(wèn)題時(shí)將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#NUM！。原因一：在需要數(shù)字參數(shù)的函數(shù)中使用了不能接受的參數(shù)。解決方法：確認(rèn)函數(shù)中使用的參數(shù)類型正確無(wú)誤。原因二：使用了迭代計(jì)算的工作表函數(shù)，例如：IRR或RATE，并且函數(shù)不能產(chǎn)生有效的結(jié)果。解決方法：為工作表函數(shù)使用不同的初始值。原因三：由公式產(chǎn)生的數(shù)字太大或太小，Excel不能表示。解決方法：修改公式，使其結(jié)果在有效數(shù)字范圍之間。8．#NULL！當(dāng)試圖為兩個(gè)并不相交的區(qū)域指定交叉點(diǎn)時(shí)將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#NULL！。原因：使用了不正確的區(qū)域運(yùn)算符或不正確的單元格引用。解決方法：如果要引用兩個(gè)不相交的區(qū)域，請(qǐng)使用聯(lián)合運(yùn)算符逗號(hào)（，）。公式要對(duì)兩個(gè)區(qū)域求和，請(qǐng)確認(rèn)在引用這兩個(gè)區(qū)域時(shí)，使用逗號(hào)。如：SUM（A1:A13，D12:D23）。如果沒(méi)有使用逗號(hào)，Excel將試圖對(duì)同時(shí)屬于兩個(gè)區(qū)域的單元格求和，但是由于A1:A13和D12:D23并不相交，所以他們沒(méi)有共同的單元格。在Excel中快速查看所有工作表公式只需一次簡(jiǎn)單的鍵盤點(diǎn)擊，即可可以顯示出工作表中的所有公式，包括Excel用來(lái)存放日期的序列值。要想在顯示單元格值或單元格公式之間來(lái)回切換，只需按下CTRL+`（位于TAB鍵上方）。EXCEL2000使用技巧十招1、Excel文件的加密與隱藏如果你不愿意自己的Excel文件被別人查看，那么你可以給它設(shè)置密碼保護(hù)，采用在保存文件時(shí)用加密的方法就可以實(shí)現(xiàn)保護(hù)目的，在這里要特別注意的是，自己設(shè)定的密碼一定要記住，否則自己也將被視為非法入侵者而遭拒絕進(jìn)入。給文件加密的具體方法為：A、單擊“文件”菜單欄中的“保存或者（另存為）”命令后，在彈出的“保存或者（另存為）”的對(duì)話框中輸入文件名；Ｂ、再單擊這個(gè)對(duì)話框中“工具”欄下的“常規(guī)選項(xiàng)”按鈕，在彈出的“保存選項(xiàng)”的對(duì)話框中輸入自己的密碼；這里要注意，它提供了兩層保護(hù)，如果你也設(shè)置了修改權(quán)限密碼的話，那么即使文件被打開(kāi)也還需要輸入修改權(quán)限的密碼才能修改。Ｃ、單擊“確定”按鈕，在彈出的密碼確認(rèn)窗口中重新輸入一遍密碼，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”，最后點(diǎn)“保存”完成文件的加密工作。當(dāng)重新打開(kāi)文件時(shí)就要求輸入密碼，如果密碼不正確，文件將不能打開(kāi)。2、對(duì)單元格進(jìn)行讀寫(xiě)保護(hù)單元格是Excel執(zhí)行其強(qiáng)大的計(jì)算功能最基本的元素，對(duì)單元格的讀寫(xiě)保護(hù)是Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理的基礎(chǔ)。對(duì)單元格的保護(hù)分為寫(xiě)保護(hù)和讀保護(hù)兩類，所謂寫(xiě)保護(hù)就是對(duì)單元格中輸入信息加以限制，讀保護(hù)是對(duì)單元格中已經(jīng)存有信息的瀏覽和查看加以限制。對(duì)單元格的寫(xiě)保護(hù)有兩種方法：Ａ、對(duì)單元格的輸入信息進(jìn)行有效性檢測(cè)。首先選定要進(jìn)行有效性檢測(cè)的單元格或單元格集合，然后從數(shù)據(jù)菜單中選擇“有效數(shù)據(jù)”選項(xiàng)，通過(guò)設(shè)定有效條件、顯示信息和錯(cuò)誤警告，控制輸入單元格的信息要符合給定的條件。Ｂ、設(shè)定單元格的鎖定屬性，以保護(hù)存入單元格的內(nèi)容不能被改寫(xiě)?？煞譃橐韵虏襟E：（1）選定需要鎖定的單元格或單元格集合；（2）從格式菜單中選擇“單元格”選項(xiàng)；（3）在設(shè)置單元格格式的彈出菜單中選擇“保護(hù)”標(biāo)簽，在彈出的窗口中，選中“鎖定”；（4）從工具菜單中選擇“保護(hù)”選項(xiàng)，設(shè)置保護(hù)密碼，即完成了對(duì)單元格的鎖定設(shè)置。對(duì)單元格的讀保護(hù)有三種方法：Ａ、通過(guò)對(duì)單元格顏色的設(shè)置進(jìn)行讀保護(hù)。例如：將選定單元格或單元格集合的背景顏色與字體顏色同時(shí)設(shè)為白色，這樣，從表面看起來(lái)單元格中好像是沒(méi)有輸入任何內(nèi)容，用戶無(wú)法直接讀出單元格中所存儲(chǔ)的信息。Ｂ、用其他畫(huà)面覆蓋在需要保護(hù)的單元格之上，遮住單元格的本來(lái)面目，以達(dá)到讀保護(hù)目的。例如：使用繪圖工具，畫(huà)一不透明矩形覆蓋在單元格之上，從格式菜單中選定矩形的“鎖定”選項(xiàng)，然后保護(hù)工作表，以保證矩形不能被隨意移動(dòng)。這樣，用戶所看到的只是矩形，而看不到單元格中所存儲(chǔ)的內(nèi)容。Ｃ、通過(guò)設(shè)置單元格的行高和列寬，隱藏選定的單元格，然后保護(hù)工作表，使用戶不能直接訪問(wèn)被隱藏的單元格，從而起到讀保護(hù)的作用。3、快速填充相同數(shù)據(jù)如果你希望在不同的單元格中輸入大量相同的數(shù)據(jù)信息，那么你不必逐個(gè)單元格一個(gè)一個(gè)地輸入，那樣需要花費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間，而且還比較容易出錯(cuò)。我們可以通過(guò)下面的操作方法在多個(gè)相鄰或不相鄰的單元格中快速填充同一個(gè)數(shù)據(jù)，具體方法為：Ａ、同時(shí)選中需要填充數(shù)據(jù)的單元格。若某些單元格不相鄰，可在按住Ctrl鍵的同時(shí)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，逐個(gè)選中；Ｂ、輸入要填充的某個(gè)數(shù)據(jù)。按住Ctrl鍵的同時(shí)，按回車鍵，則剛才選中的所有單元格同時(shí)填入該數(shù)據(jù)。4、使用Excel中的“宏”功能宏的概念，相信使用過(guò)WORD的人都會(huì)知道，她可以記錄命令和過(guò)程,然后將這些命令和過(guò)程賦值到一個(gè)組合鍵或工具欄的按鈕上,當(dāng)按下組合鍵時(shí),計(jì)算機(jī)就會(huì)重復(fù)所記錄的操作。在實(shí)踐工作中，它可以代替經(jīng)常輸入大量重復(fù)而又瑣碎的數(shù)據(jù)，具體宏的定義方法如下：:Ａ、打開(kāi)工作表，在工作表中選中要進(jìn)行操作的單元格；Ｂ、用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“工具”菜單項(xiàng)，并從彈出的下拉菜單中選擇“宏”子菜單項(xiàng)，并從隨后彈出的下級(jí)菜單中選擇“錄制新宏”命令；Ｃ、設(shè)定好宏后，我們就可以對(duì)指定的單元格，進(jìn)行各種操作，程序?qū)⒆詣?dòng)對(duì)所進(jìn)行的各方面操作記錄復(fù)制。5、連續(xù)兩次選定單元格我們有時(shí)需要在某個(gè)單元格內(nèi)連續(xù)輸入多個(gè)數(shù)值，以查看引用此單元格的其他單元格的效果。但每次輸入一個(gè)值后按回車鍵，活動(dòng)單元格均默認(rèn)下移一個(gè)單元格，非常不便。解決此問(wèn)題的一般做法是通過(guò)選擇“工具”\“選項(xiàng)”\“編輯”，取消“按回車鍵后移動(dòng)”選項(xiàng)的選定來(lái)實(shí)現(xiàn)在同一單元格內(nèi)輸入許多數(shù)值，但以后你還得將此選項(xiàng)選定，顯得比較麻煩。其實(shí)，采用連續(xù)兩次選定單元格方法就顯得靈活、方便：?jiǎn)螕羰髽?biāo)選定單元格，然后按住Ctrl鍵再次單擊鼠標(biāo)選定此單元格。此時(shí)，單元格周圍將出現(xiàn)實(shí)線框。6、在工作表之間使用超級(jí)連接首先須要在被引用的其他工作表中相應(yīng)的部分插入書(shū)簽，然后在引用工作表中插入超級(jí)鏈接，注意在插入超級(jí)鏈接時(shí)，可以先在“插入超級(jí)鏈接”對(duì)話框的“鏈接到文件或URL”設(shè)置欄中輸入目標(biāo)工作表的路徑和名稱，再在“文件中有名稱的位置”設(shè)置欄中輸入相應(yīng)的書(shū)簽名，也可以通過(guò)“瀏覽”方式選擇。完成上述操作之后，一旦使用鼠標(biāo)左鍵單擊工作表中帶有下劃線的文本的任意位置，即可實(shí)現(xiàn)中文Excel2000在自動(dòng)打開(kāi)目標(biāo)工作表并轉(zhuǎn)到相應(yīng)的位置處，這一點(diǎn)與WORD的使用很相似。7、快速清除單元格的內(nèi)容首先用鼠標(biāo)選定該單元格,然后按住鍵盤上的Delete鍵，此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你只是刪除了單元格內(nèi)容,它的格式和批注還保留著。那么如何才能徹底清除單元格呢,請(qǐng)看下面